Discurso de Sua Excelência o Ministro das Telecomunicações e Tecnologias de Informação. Eng. José Carvalho da Rocha

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1 3 ª EDIÇÃO CONGRESSO & EXPO A reunião anual do mercado das TELECOMUNICAÇÕES em Angola P R É M I O S 2ª EDIÇÃO dos PRÉMIOS Globalcom Angola ª EDIÇÃO Luanda, 9 e 10 Maio de 2012 HCTA - Hotel de Convenções de Talatona Melhorar Preços, Qualidade e a Acessibilidade de Serviços INTERVENÇÃO INAUGURAL Discurso de Sua Excelência o Ministro das Telecomunicações e Tecnologias de Informação Eng. José Carvalho da Rocha Com a PARTICIPAÇÃO de: OPERADORES Dr. Carlos Soares Director de Desenvolvimento de Negócios Eng. António Cardoso Adjunto Dr. António Geirinhas MULTITEL Eng. Jaime Ferreira Eng. Luís Gomes Director de Rádio Eng. Joel Rego Chefe de Departamento de Serviços Eng. Manuel António Administrador ANGOLA TELECOM Pelouro dos Sistemas de Comunicação por Satélite INFRASAT Dr. David Russell MULTICHOICE ANGOLA Dr. Francisco Ferreira TVCABO Eng. Nuno Aguiar ZAP Lídia de Almeida Técnica de Soluções Empresariais Dr. Jose Dias Gerente de Estratégia e Novos Negócios SERVIÇOS DE CONSULTORIA Dr. Jorge Santos Partner Advisory Dr. Joaquim Carvalho Ribeiro Director, Advisory Services PROVEDORES DE SOLUÇÕES TECNOLÓGICAS Director de Negócios Business Director Eng. Higino João Consultor de Redes/Segurança da Informação Dr. Pedro Amor Director Comercial Eng. Rui Alves Account Manager Eng. Marcos António Chaves Líder de Área de Engenharia ANGLOBAL Eng. Mandela Barros Director Técnico OMNIDATA FORNECEDOR DE REDES MÓVEIS, FIXAS E DE SERVIÇOS PARA OPERADORES Eng. Ocke Hinrichsen Country Director Angola NOKIA SIEMENS NETWORKS GRANDES USUÁRIOS TIC Eng. Canda da Costa Director da Direcção de Organização e Sistemas de Informação BANCO BMF BAI MICRO FINANÇAS Sr. Mário Nelson Bragança Supervisor de Informática ESSO EXPLORATION ANGOLA

2 Luanda, 9 Maio de 2012 PROGRAMA 9.15 Recepção dos Participantes INTERVENÇÃO INAUGURAL Discurso de Sua Excelência o Ministro das Telecomunicações e Tecnologias de Informação Eng. José Carvalho da Rocha Início e Apresentação do Presidente de Jornada Director de Negócios Business Director A INOVAÇÃO COMO BASE PARA ALCANÇAR NOVOS CLIENTES, INCREMENTAR AS RECEITAS E FOMENTAR A FIDELIDADE A inovação como estratégia para incrementar a presença no mercado Fax via l Tecnologias SIP (SIP Trunk e SIP Phone Calling) Tecnologias IP como o futuro da entrega dos serviços nas redes de telecomunicações Dr. Carlos Soares Director de Desenvolvimento de Negócios Pausa para Café EFICIÊNCIA E GESTÃO DE CUSTOS Eficiência Operacional nas Telecomunicações em África e em Angola Optimização tecnológica, aplicada ao Pricing de Dados Optimização do Capital Humano Optimização dos recursos financeiros (CAPEX e OPEX) Optimização da rentabilidade de clientes Dr. Jorge Santos Partner Advisory Almoço Serviços Profissionais em Infra-Estrutura de Tecnologia da Informação Cenário actual do Mercado Angolano Uptime Institute classificação e certificação dos Níveis de Data Center (Tiers 1,2,3 e 4) Prédios Inteligentes unidades de Negócio para geração de receitas contínuas Abordagem: Fronteira, Core, Distribuição e Acesso Proposta HiPerDIST para o Mercado Angolano Director de Negócios Business Director GLOBALCOM THINK TANK: A VOZ DOS LÍDERES O mercado das Telecomunicações em Angola está em franca expansão, os desafios deparam-se diariamente e não acompanhar o desenvolvimento das infra-estruturas, e não adoptar modelos de negócio de sucesso e rentabilizar o investimento, implicam estar fora do negócio. Angola definiu como áreas prioritárias a operação de redes, a definição de políticas e a de regulação visando adaptar-se às exigências do mercado e do desenvolvimento tecnológico. Reúna-se com os operadores e encontre as respostas e as soluções para alcançar a eficiência de serviços e a rentabilidade financeira. Avaliação da actual conjuntura económica: qual é o impacto da crise económica mundial em Angola? Quais os desafios que enfrentam os operadores na procura de financiamento de novos projectos? Quais as áreas, quais os segmentos de mercado que oferecem mais e maiores oportunidades de investimento? Como a partilha de infra-estruturas pode ser a solução para alcançar o equilíbrio entre a economia de custos e a melhoria da qualidade dos serviços? Como promover e aumentar a qualidade dos serviços proporcionados com custos mais adequados? Moderador e participante Eng. António Cardoso Adjunto Participantes Dr. António Geirinhas MULTITEL Eng. Jaime Ferreira Eng. Luís Gomes Director de Rádio Eng. Manuel António Administrador ANGOLA TELECOM Café de Encerramento da Primeira Jornada ANGOLA

3 Luanda, 10 Maio de 2012 PROGRAMA 9.15 Recepção dos Participantes Pausa para Café Abertura das Jornadas pelo Presidente de Jornada Director de Negócios Business Director 9.45 ICT LEADERS SESSIONS Mobilidade empresarial Quais são os factores de sucesso na implementação de serviços móveis PAINEL ESPECIALIZADO ANGOLA TV Modelos de negócio e a liderança do mercado televisivo Qual o papel dos novos players do mercado e o actual mercado SERVIÇOS DE VALOR ACRESCENTADO Como superar as limitações das infra-estruturas oferecendo cada vez mais produtos e mais sofisticados Quais as estratégias a seguir para satisfazer com qualidade as necessidades dos clientes Como oferecer soluções tecnológicas e serviços de forma eficiente, competitiva, inovadora e lucrativa Eng. Joel Rego Chefe de Departamento de Serviços Soluções de Segurança Dr. Pedro Amor Director Comercial Quais são as tecnologias utilizadas para garantir este tipo de serviços Como enquadrar os serviços de mobilidade dentro dos serviços tradicionais e quais são os benefícios Eng. Canda da Costa Director da Direcção de Organização e Sistemas de Informação BANCO BMF - BAI MICRO FINANÇAS Desenvolver estratégias empresariais que adoptem Serviços Cloud Sr. Mário Nelson Bragança Supervisor de Informática ESSO EXPLORATION ANGOLA Quais são os novos serviços e novas possibilidades de negócio que proporcionam as novas tecnologias A inovação e diversificação como a chave para proporcionar conteúdos apelativos e atraentes aos consumidores Promoção e distribuição de conteúdos locais e internacionais Moderador e participante Participantes Dr. Francisco Ferreira TVCABO Eng. Manuel António Administrador da Angola Telecom Pelouro dos Sistemas de Comunicação por Satélite INFRASAT Eng. Rui Alves Account Manager Almoço Sessão de Entrega dos Prémios GLOBALCOM ANGOLA 2012 P R É M I O S 2ª EDIÇÃO Dr. David Russell MULTICHOICE ANGOLA Eng. Nuno Aguiar ZAP Café de Encerramento do Congresso GLOBALCOM ANGOLA

4 ACIST PORTUGAL Rua Castilho, 14, LISBOA Tel Web: Dra. Paula Teles Secretária Geral ACIST ( ) ANGLOBAL Sede Rua da Guine, Nº 05 Benguela Luanda - Angola Tel.: / Fax: Web: Armenio P. Ferreira Líder Área Relacionamento com Mercado ANGOLA TELECOM Rua das Quipacas, 186, 3º andar Tel.: Fax: / Caixa postal: 625 Web: Bartolomeu Pereira Director de Marketing e Suporte às Vendas Luanda, 9 e 10 Maio de 2012 Expositores Sector de actividade: Sector das Comunicações Descrição dos produtos e serviços prestados: Associativismo, representação Empresarial e Formação Tecnológico. Conjugando a sua vocação formadora com uma estratégia de internacionalização, a ACIST tem prosseguido uma política de implementação de Salas de Demonstração Tecnológica, denominadas Academias ACIST que permitem a demonstração, teste e experimentação dos materiais, sistemas e equipamentos líderes de mercado, no âmbito das Tecnologias de Informação e Comunicação, designadamente nas áreas das Infra-estruturas de Telecomunicações em Edifícios, Televisão Digital Terrestre, Redes de Nova Geração e Fibra Óptica, bem como no domínio das TIC e da sua exploração em contexto real de trabalho. É uma aposta na criação de uma comunidade de saber comum que extravasa as fronteiras nacionais e funcionará como um elemento facilitador do intercâmbio comercial transfronteiriço. As Academias ACIST pretendem constituir pólos de formação multimédia dotados de tecnologia de ponta e dirigidos preferencialmente ao ensino superior, com acesso a sinal real, incluindo uma mostra de todos os materiais e equipamentos de melhor qualidade tecnológica dos fornecedores nesta. Sector de actividade: A Anglobal é uma empresa de Engenharia, Telecomunicações, Energia e Prestação de Serviços, com actuação desde 2003 em Angola. Tem como missão a projecção, fornecimento e gestão de tecnologias em telecomunicações e energias, com orientação para o cliente, ética, responsabilidade sócio ambiental e respeito pelos princípios e normas legais da sociedade angolana. Descrição dos produtos e serviços prestados: A Anglobal possui duas principais áreas produtivas: Projectos de Engenharia de Telecomunicações, Suporte de Projectos de Energia e área de Operação e Manutenção. A Anglobal desenvolve estruturas de telecomunicações, faz a respectiva implementação, manutenção e dá suporte de energia. Na área de Operação e Manutenção realiza actividades em 3 momentos: manutenção preventiva (de forma periódica), preditiva (antecipando o problema) e correctiva (correcção da avaria). Sector de actividade: Telecomunicações Descrição dos produtos e serviços prestados: Serviço Toque Mais Serviço de voz sem fio da Angola Telecom. Permite não só a comunicação de voz como também a transmissão de dados com acesso é internet e sms. ADSL Asymmetric Digital Subscriber Line é uma tecnologia de transmissão de dados em Banda Larga sobre as linhas telefónicas onde os fios de cobre do telefone normal servem como porta de entrada para aceder a Internet com alta velocidade. O Serviço permite voz e dados em simultâneo, isto significa que o cliente pode falar ao telefone no momento que navega a Internet em Banda Larga. WI-FI Supernet é um serviço de internet em banda larga sem fios da Angola Telecom. Rede de acesso sem fios de alta velocidade que permite mobilidade e comodidade de aceder a internet em diversos pontos de Angola. Cartões pré pago Cartões de recarga da rede fixa da Angola Telecom e Soluções Empresariais. Brochura de Produtos e Serviços da AT e Folhetos com informação do serviço ADSL. BROLAZ ANGOLA Rua Gamek a Direita, Bairro Gamek NºSC 02, Município de Samba CP6092, Luanda - Angola Tel.: Fax: A Web: Manuel Fonseca.. Jerónimo Milagre. Director Comercial Leonel Arribança. Director de Operações BROLAZ ANGOLA Sector de actividade Infra-estruturas e Serviços de Telecomunicações e Energia Descrição dos produtos e serviços prestados ABrolaz Angola é uma companhia Angolana fundada em 2003 sendo constituída por uma equipa com mais de 100 técnicos qualificados. As actividades desenvolvidas abrangem as áreas da concepção, da implementação e da manutenção de infra-estruturas de telecomunicações e de energia. A Brolaz Angola tem parcerias no mercado Africano, Asiático e Europeu, acompanhando as rápidas evoluções tecnológicas garantidas aos seus clientes as melhorem soluções em tecnologia e em serviços. DStv Distribuição de Televisão por Satélite Tel.: Web: Maria Abreu. Directora de Marketing. Comunicações e RP Sector de actividade: ADStv é o serviço pioneiro de distribuição múltiplos canais de televisão por satélite em Angola, tendo iniciado a sua actividade há 13 anos. Descrição dos produtos e serviços prestados: A DStv promove o entretenimento familiar através de canais de qualidade internacional que primam pela excelência da sua programação, organizados em seis pacotes, três dos quais são focados essencialmente no mercado nacional: o DStv Bué, o DStv Mini e o DStv Fácil. Uma rede nacional de lojas e agentes nas 18 províncias do país disponibiliza estes pacotes e os descodificadores Standards e HDs com capacidade de gravação de até 150 horas e que combinados entre si podem oferecer ao subscritor até dois pontos de visualização e dois pontos de gravação, com as opções de controlo de emissão disponíveis. A DStv diferencia-se pela qualidade do seu conteúdo e pela diversidade de opções de visualização que oferece aos seus assinantes, tendo sido pioneira na introdução da tecnologia PVR (Personal Vídeo Recorder); Alta Definição e da Visão Dupla no país. HIPERDIST Av. de Portugal, 76 R/C - Ingombotas Luanda - Angola Tel.: / / Fax: Web: Contacto: Wellington Monaco. Gerente de Contratos. Contracts Manager ( ) Sector de actividade: A Hiperdist Angola S.A. é uma empresa 100% de Direito Angolano criada em 2004, para atender às necessidades crescentes do sector de Infra-estruturas de Tecnologias da Informação e Telecomunicações, específicas do mercado Angola. Descrição dos produtos e serviços prestados: Somos uma empresa provedora de Soluções Tecnológicas, actuando no contexto de Automação Corporativa, Intra-estrutura de Tecnologia da Informação (cablagem estrutura inteligente, Soluções de Infraestrutura Eléctrica, Soluções de UPS (paralelismo), Soluções de Infra-estrutura de Prédios Inteligentes, Soluções Infra-estrutura de Data Center (Piso Falso, UPS, PDUs, Racks, Cablagem estrutura, Controlo de Acesso), Solução de Segurança da Informação, Soluções de Infra-estrutura de Redes (visão de Comunicações Unificadas-Dados, Voz, Imagem, Vídeo Conferência e Tele Presença), Soluções de Conectividade com Rádio Frequência, Soluções de CCTV/CFTV, Soluções de Virtualização da Infraestrutura de Rede Cisco, Soluções de Controlo de Acesso Físico (Torniquetes, Controlo Digital e Biométrico, etc.), Soluções de Virtualização de Servidores, Implementação e Coaching na Operacionalização de Processos Governança de Tecnologia de Comunicações (Framework Cobit), Implementação e Coaching na Operacionalização das Boas Práticas de Gestão de Serviços de Tecnologia da Informação (ITIL), e principalmente, no compromisso contínuo de Formação de mão-de-obra Angolana. Edifício Moncada Prestige. Rua do Assalto ao Quartel de Moncada, Nº 15, 2º Andar. Luanda - Angola Tel.: / Web: José Luís Silva. Office Managing Partner Fernando Mascarenhas. Chief Operating Officer. Sector de actividade Auditoria, Fiscalidade e Consultoria Descrição dos produtos e serviços prestados A é uma rede global de firmas independentes que prestam serviços de Audit, Tax e Advisory. Estamos presentes em 152 países com 145 mil profissionais a trabalhar nas firmas membro a nível mundial. A Angola, sob a liderança da Portugal conta com mais de 70 profissionais suportados pela rede internacional da e em particular por toda a estrutura presente em Portugal. Sabemos que as necessidades das Empresas são únicas e requerem abordagens específicas. Na em Angola há sempre um profissional disponível para discutir as preocupações e necessidades das Empresas e dos seus Gestores. A excelência à distância de um contacto directo. Zona CS8, Gleda GU22, 3º Andar Talatona. Luanda - Angola Tel.: Web: Luena Guinapo Gestora de Comunicação e Eventos Sector de actividade: A Net One Telecomunicações é uma empresa que oferece serviços de internet e voz fixa através da tecnologia WiMAX de 4 Geração. O WiMAX considerada como uma das mais avançadas e modernas no Mercado de banda larga mundial, apresenta a grande vantagem de ser transmitida através de ondas de rádio, ou seja, sem a necessidade de utilização de cabos. Essa transmissão e assegurada por antenas instaladas em pontos estratégicos. Com mais de 1200 pontos de vendas, entre lojas próprias, Agentes Autorizados e Rede Multicaixa, distribuídos nas Províncias de Luanda, Malange, Benguela, Huíla, Soyo e Kwanza Sul, a Net One consolidou-se no sector das telecomunicações com o produto Net Kuya, a Internet de banda larga sem fios desenvolvida para possibilitar conexões mais estáveis e de alta velocidade. A Net One pretende expandir-se para todo o país. Neste momento está a cobrir cerca de 90% da província de Luanda. Cabinda e Huambo constam das suas prioridades para os próximos meses. Descrição dos produtos e serviços prestados: A empresa destaca-se pela facilidade na adesão e oferece diversos planos de Internet e Telefone, de forma a atender tanto a necessidade do utilizador individual como do corporativo. Com o slogan Aceda ao nosso Mundo a empresa oferece além dos planos de Internet e Telefone, facilidade de carregamento, modems de fácil utilização e vários canais de relacionamento com o seu público-alvo (web site call center, facebook, lojas, agentes e gestores comerciais). 4

5 NOKIA SIEMENS Rua Samuel Bernardo Andar - Luanda Tel.: Fax: Web: Ocke Hinrichsen. Director de NSN Angola Luanda, 9 e 10 Maio de 2012 Expositores Descrição dos produtos e serviços prestados Como especialista do mundo em banda larga móvel, nós ajudaremos a você a permitir que os usuários finais fazer mais do que com redes móveis mais eficientes do mundo, a inteligência para maximizar o seu valor e os serviços para fazer com que todos trabalham em conjunto. OMNIDATA Rua 21 de Janeiro. Morro Bento nº 91/93. Luanda - Angola Tel.: / Web: Admar Safeca TEL - IT Integração de Sistemas, LDA Travessa Reverendo Agostinho Pedro Neto nº 23 A, Luanda - Angola Tel.: / Web: / Pedro Amor. Director Comercial Elvira Góis. Departamento Comercial Sector de actividade: Consultoria Descrição dos produtos e serviços prestados: A Tel - IT, Integração de Sistemas Lda., é um provedor de soluções de TI inovadoras que promovem o desenvolvimento de empresas e organizações, através das nossas qualificações tecnológicas, dedicação aos clientes, parcerias com os principais fornecedores de tecnologia e sólida situação financeira. Os nossos profissionais são gestores de projecto, analistas de sistema, programadores, profissionais de sistemas e help desk. Os nossos peritos fornecem: Soluções Integradas de Segurança, ferramentas tecnológicas de sistema em código aberto (OSS), plataformas de arquitectura orientada para o serviço (SOA), WEB NET. Disponibilizamos os melhores recursos e parcerias que permitem um salto qualitativo e melhoria nos processos da organização da sua empresa. Rua da Polícia, s/n, Bairro dos Correios, Município do Rangel, Luanda - Angola Tel.: Web: Ana Bacellar Directora de Planeamento e Marketing TVCABO Rua Comandante Che Guevara, nº 87/89 Bairro Maculusso - Luanda Tel.: / Fax: Web: Carlos Melo. Director Comercial Sector de actividade: Oferta de soluções integradas em Telecomunicações Fixa (serviços de voz, dados e internet banda larga). Descrição dos produtos e serviços prestados: As inovações tecnológicas trazidas pela Startel incluem os serviços Stardados (VPN - Virtual Private Network) concebidos para atender às necessidades de conectividade dos clientes Corporativos e Pequenas e Médias Empresas; Os serviços Starfax, que permitem o envio e a recepção de faxes via e os serviços Starvip especialmente desenhados para o mercado residencial tendo como objectivo a oferta do serviço de Voz e Internet em só pacote. A Startel possui, ainda, os serviços de Internet banda larga Netbué; de voz Falabué e serviços VSAT para voz, internet e dados em todo o país.a Startel investiu em uma Rede de Próxima Geração (NGN Next Generation Network) que tem pontos de presença (POP) em Luanda. Esta Rede serve para tráfego de dados, voz e vídeo, e foi construída utilizando equipamento de mais alta tecnologia. Ao utilizar a tecnologia de Rede de Próxima Geração (NGN) a Startel garante que seus clientes recebam os serviços exigidos: voz, internet e dados em uma única Rede com alta qualidade.as soluções são flexíveis acompanhando o crescimento e evolução das empresas. Agregar valor para o negócio dos nossos clientes é uma filosofia da Startel. A Qualidade de Serviço é o nosso diferencial a fim de garantir a completa satisfação e fidelização dos nossos clientes. Sector de actividade: A TVCABO actua no sector das telecomunicações, sendo um operador pioneiro na distribuição de dados e conteúdos por cabo no continente africano. Em Angola conhece igual participação de capital por parte da Angola Telecom e do Grupo Visabeira, reconhecidos especialistas na área das telecomunicações, usufruindo do know how tecnológico destas duas entidades. Enquanto precursor do desenvolvimento tecnológico em África, a TVCABO iniciou em 2010 a operação em Benguela e Lobito com uma rede convergente avançada de banda larga, baseada em IP (rede em fibra óptica - FTTH GPON), que permite oferecer mais serviços sobre a mesma infra-estrutura. Actualmente, toda a expansão da rede da TVCABO é feita com base nesta nova tecnologia Descrição dos produtos e serviços prestados: A TVCABO disponibiliza simultaneamente televisão e internet, com sinal inteiramente digital. À comodidade que representa ter apenas um interlocutor, a TVCABO alia uma ampla escolha de canais e conteúdos de qualidade, com predominância em língua portuguesa, assim como uma oferta de internet caracterizada por um leque alargado de planos de velocidades, vocacionados para as diferentes necessidades dos seus Clientes residenciais e empresariais. Respondendo à crescente exigência do mercado, a TVCABO desenvolveu uma rede de alta velocidade, que lhe permitiu criar soluções de internet com velocidades até aos 20Mbps, totalmente em fibra óptica, vocacionada para o segmento Corporate. Esta tecnologia permite ainda disponibilizar um conjunto de serviços simétricos que possibilitam o aumento da capacidade de trabalho em ambiente remoto, bem como um melhor acesso à informação e a conteúdos, nomeadamente de vídeo. Talatona/Sector 22 Via C3/Luanda - Sul - Angola Tel.: Fax: Web: Creusa Chiquinho de Oliveira Sector de actividade: Prestação de Serviços de Telecomunicações Descrição dos produtos e serviços prestados: SERVIÇOS DE MENSAGENS: Mensagens de Voz. Serviço que permite deixar mensagens de voz directamente no correio de voz de um número Unitel. . Os clientes que aderirem ao serviço de acesso à internet Unitel no seu telemóvel poderão aceder aos seus s. SERVIÇOS DE DADOS E ACESSO À INTERNET: NetLight. Serviço que permite ao cliente Unitel aceder à Internet pontualmente com total mobilidade a partir do seu telemóvel, enviar e receber fotos, vídeos por e- mail, sendo descontado para tal, do seu saldo de voz. CORREIO: Correio de Voz. O Correio de Voz da Unitel é um serviço gratuito de recepção e gravação de mensagens que lhe permite gravar mensagens quando as chamadas não são atendidas, quando o seu telemóvel está ocupado (caso tenha o respectivo reencaminhamento de chamadas activo). ROAMING: Pós Pago O Roaming. Pós Pago é um serviço que permite ao cliente utilizar o seu telemóvel fora do território nacional, isto é, no estrangeiro. Assim, mantendo o mesmo número, pode realizar ou receber chamadas, enviar ou receber mensagens, ou ter acesso a outras funções. Roaming de dados. Acesso à internet no telemóvel e nas placas de dados Unitel no estrangeiro. ZAP Distribuidora de TV por Satélite Edifício ZAP Talatona - Luanda Sul - Angola Geral: (+244) Web: Sector de actividade: A ZAP, distribuidora de TV por satélite no mercado de Angola e Moçambique, destaca-se pela aposta em canais em língua portuguesa, produtos de alta definição e serviços de referência de apoio ao cliente. Descrição dos produtos e serviços prestados: Descrição de produtos e serviços: A ZAP assume junto aos seus clientes um compromisso de qualidade com relação aos seus produtos e serviços através de uma oferta variada de mais de 100 canais, divididos nos pacotes ZAP Mini, Zap Max e ZAP Premium. A ZAP veio ainda inovar nos mercados onde opera, através de produtos com preços ajustados a todos os segmentos da população, disponíveis através de uma vasta rede de distribuição nos mercados que actua. Descodificadores de alta gama podem ser encontrados na oferta de equipamentos da empresa, entre eles descodificadores HD (High Definition) com capacidade de 3 D, gestão de emissão e gravação de programação de até 250 horas. Faz parte também da estratégia da empresa facilitar e simplificar os processos de gestão do serviço pelo cliente, tornando-os rápidos, fáceis e eficientes. Assim sendo, a ZAP desenvolveu varias modalidades de pagamento adequadas às necessidades existentes, algumas inclusive inéditas nos mercados, como a recarga Zapadinha. Por outro lado os clientes poderão também optar por outras formas de pagamento como no sistema Multicaixa, através de referencias e nas mais de 10 Lojas próprias e centenas de agentes ZAP, distribuídos por todo o território. A ZAP dispõe ainda de outros serviços de apoio ao cliente eficientes e a pensar na comodidade das pessoas, como por exemplo a linha de apoio ao cliente disponível todos os dias da semana das 07h às 24h. A empresa assenta numa estrutura de profissionais com experiencia e elevado know-how, motivados para trazer mais e melhor para ambos os mercado. A ZAP privilegia ainda o enquadramento de profissionais Angolanos e Moçambicanos, com uma política de recrutamento que visa a inclusão de jovens que se distinguem nos diversos ramos académicos. Media Partners Hotel Oficial 5

6 HCTA - Hotel de Talatona 2 ª EXPO DAS TELECOMS Agenda de Demos de Produtos e Serviços 2012 ACESSO GRATUITO Luanda, 9 de Maio de Abertura da EXPO para creditações Demo INTERNET EMPRESARIAL E BLACKBERRY Lídia de Almeida Técnica de Soluções Empresariais Demo ANGLOBAL PROJECT SITE SOLUTION - SITE HIBRIDO Disponibilizamos neste projecto um novo sistema de controlo dos painéis solares, equipado com conversores com tecnologia MPPT (Maximum Power Point Tracking), visando conferir ao sistema híbrido (solar + gerador diesel) rendimento máximo de geração de energia solar em qualquer situação de insolação para a localidade. Para garantir eficiência máxima, os conversores de energia solar do sistema rastreiam e operam no ponto de potência máxima da matriz solar. Eng. Marcos António Chaves Líder de Área de Engenharia ANGLOBAL Demo MODELO DE DIMENSIONAMENTO TECNOLÓGICO Modelo que permite realizar complexos cenários de evolução tecnológica e expansão de rede e qual o impacto no custo/preço dos Produtos e Serviços. Tem sido uma importante ferramenta a determinar preços de dados e a evolução do custo das chamadas e impacto no ARPU. Dr. Joaquim Carvalho Ribeiro Director, Advisory Services Demo FONE KUYA O Fone Kuya é o novo serviço de Telefonia Fixa da Net One, que permite efetuar e receber chamadas nacionais e internacionais, orientado para uso: individual; residencial; e empresarial. A adesão ao serviço Fone Kuya é feita através da Box de serviços Net One. Com o novo conceito de Box Net One o mercado de telecomunicações em Angola, passa a ter uma nova solução agregada de serviços (Internet Banda Larga + Telefonia Fixa + Fax + Wi-Fi). As principais vantagens do Fone Kuya são: a simplicidade de adesão (não necessita de instalação); facilidade de compra produto-de-prateleira ; utilização de cartões de recargas; e tarifários extremamente competitivos. Dr. Jose Dias Gerente de Estratégia e Novos Negócios Luanda, 10 de Maio de Demo REAL TIME INFORMATION MANAGEMENT Solução de Gestão da Infra- estrutura (Cablagem, Rede, UPS, Racks, etc.) em Real Time, responsável pela sustentação a Tecnologia de Informação, com reconhecimento de Valor agregado ao Negócio. Director de Negócios l Business Director Eng. Higino João Consultor de Redes/Segurança da Informação Demo NOKIA SIEMENS NETWORKS Apresentação de um vídeo e do negócio da NSN em Angola Eng. Ocke Hinrichsen Country Director Angola NOKIA SIEMENS NETWORKS Demo SECURITY SOLUTION SOLUÇÃO DE SEGURANÇA - No mundo actual, quer entidades governamentais quer empresas que actuam nos mais diversos sectores tais como defesa, finanças, energia ou telecomunicações, são cada vez mais alvo de ataques cibernéticos criminosos os quais procuram acima de tudo uma vantagem económica ou militar. Deste modo é preponderante determinar quais os recursos a usar, de forma a assegurar que todos esses ataques mais prováveis e prejudiciais sejam tratados em primeiro lugar. Com a você terá uma oportunidade única para ver, experimentar e aprender como um conjunto completo de soluções de segurança lhe permitem monitorar, identificar, mitigar e proteger o seu bem mais valioso - os seus dados. Dr. Pedro Amor Director Comercial Demo OMNIDATA FUSÃO DE FIBRA ÓPTICA Eng. Mandela Barros Director Técnico OMNIDATA AGENDA DEMOS 6

7 Ganhadores ª EDIÇÃO DOS PRÉMIOS Globalcom Angola 2012 Ganhadores Globalcom Angola ª 2 Sessão de entrega no dia 10 de Maio de 2012 pelas h. Os Prémios GLOBALCOM Angola são fruto de uma iniciativa do iir Angola no sentido de reconhecer o excelente trabalho desenvolvido pelas instituições, empresas e profissionais ligados ao sector das telecomunicações. Temos o prazer de anunciar os GANHADORES da 2ª EDIÇÃO dos PRÉMIOS: P R É M I O S 2ª EDIÇÃO CATEGORIA 1 Melhor Serviço/Inovação do ano 10 Amigos Nome do serviço: 10 Amigos. Data de Lançamento: 1 de Abril de Breve descrição da razão para lançar o serviço: Diferenciação da oferta de tarifários; Lançamento de um tarifário vocacionado para o público jovem. Penetração do Serviço: 25% da base de clientes activos. Objectivos: Serviço Inovador; Comunicações mais económicas; Simplicidade. Benefícios para a Unitel: Imagem de inovação; Retenção de clientes; Aquisição de novos clientes; Reforço do efeito de rede. CATEGORIA 2 Telecomunicações para Mudar Vidas Recargas Electrónicas Nome do serviço: Recarga Electrónica. Data de Lançamento: 21 de Julho de Breve descrição da razão para lançar o serviço: Fortalecimento da oferta com a disponibilização de um sistema simples e inovador, que permite à Unitel alargar a sua gama de produtos de recargas e chegar às regiões mais distantes e com dificuldades logísticas. Penetração do Serviço: 100% das Lojas de Cliente, objectivo 20% dos Agentes e 100% de cobertura do território nacional. Objectivos: Possibilidade de efectuar recargas de forma mais rápida e directa; Total acesso a toda a oferta existente em qualquer agente ou loja; Evita erros de inserção manual de códigos de activação. Benefícios para os Agentes: Aumento da segurança pois não existe movimentação de materiais e os utilizadores estão sempre identificados por intermédio de um código; Redução de custos com armazenamento e logística; Evita ruptura de sotcks pois o produto está sempre disponível; Melhor controlo das vendas pois tudo passa a estar informatizado; Possibilidade de compra de tráfego (UTTs) a retalho o que evita stocks parados. Benefícios para a Unitel: Possibilidade de cobertura do território nacional sem necessidade logística de transporte de mercadoria; Encurtamento do tempo necessário para o lançamento de novos produtos de recarga; Informação mais completa sobre as vendas, o que permite conhecer melhor os clientes; Melhoria na imagem da empresa como um líder tecnológico; Redução nos custos com a emissão de recargas físicas; Retenção dos clientes actuais e motivação à adesão de novos clientes; Satisfação do cliente. CATEGORIA 3 Melhor Campanha de Marketing Concurso Globo de Prémios da DStv, em parceria com: GO MEDIA, PUBLIVISION e TIMWE Sazonalidade do negócio: O período de maior desligamento Churn vai de Janeiro a Março; Churn previsto para 2012: 16% da base de subscritores se desligariam; Objectivo: reduzir churn para 12%. Estratégia: Focus no pacote DStv Bue (6.600 Kz), que sofre mais churn do que os outros pacotes mais baratos. Objectivos Comunicacionais: Retenção: Incentivar o subscritor a manter-se ligado e a assistir diariamente a TVGlobo (ser-lhes-iam enviadas mensagens escritas para o telemóvel com perguntas sobre as telenovelas); Aquisição: Reforçar associação entre a DStv e a TVGlobo, de forma clara passar a mensagem de que a TVGlobo é um canal exclusivo da DStv. Porque Votar: Campanha de Marketing baseada numa necessidade real do negócio: reduzir % de churn durante os meses de Janeiro a Março; O objectivo estabelecido em 12% foi superado: churn 2012 =10,3%; Price point de SMS baixo (3UTT) conseguiu obter o grande objectivo de envolver o público em geral e obter altos níveis de interacção; Decisões sobre o conceito e sobre a estratégia de meios baseada em informação credível resultante de pesquisa de mercado; Publicidade direccionada ao público-alvo, masculino e feminino; Campanha interactiva e não meramente informacional, tendo conseguido altos níveis de participação: cerca de mensagens recebidas e 32 mil participantes; Utilização de meios convencionais (TV, Rádio, Imprensa) e não convencionais (SMS, mensagens para os descodificadores, Facebook, website, activações de rua), tendo sido alavancada nas suas diversas fases de várias formas (exemplo: envio de SMS à base de subscritores DStv que ainda não tinham aderido à campanha); Utilização da base de participantes para futuras campanhas de Marketing. 7

8 HCTA - Hotel de Talatona 2 ª EXPO DAS TELECOMS Representadas as empresas mais significativas do mercado das telecomunicações em Angola Plano de Exposição PLANO DE EXPOSIÇÃO SALA DE IMPRENSA RECEPÇÃO STAND STAND STAND BROLAZ ANGOLA

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ª EDIÇÃO CONGRESSO & EXPO A reunião anual do mercado das TELECOMUNICAÇÕES 4 ª EDIÇÃO CONGRESSO & EXPO A reunião anual do mercado das TELECOMUNICAÇÕES LUANDA, 16-17 ABRIL 013 HCTA - Hotel de Convenções de Talatona Gold Sponsors Platinum Sponsor Produzido e desenvolvido pelo Silver

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