ANEXO I ao Edital de Pregão Amplo nº 19/2008 TERMOS DE REFERÊNCIA

Transcrição

1 1. INTRODUÇÃO O presente documento tem por objetivo estabelecer as condições para a contratação de empresa especializada na prestação de serviços de rede de comunicações, com capacidade de prover tráfego de dados, voz (VoIP) e imagem (videoconferência), entre a sede da Agência Nacional de Telecomunicações Anatel seus Escritórios Regionais ERs e Unidades Operacionais UOs, bem como as Estações Remotas de Monitoragem ERMs, relativas ao Sistema de Gestão e Monitoração do Espectro - SGME, à Rede Corporativa Anatel, por meio de enlaces de telecomunicações. 2. OBJETO 2.1 Contratação de empresa especializada na prestação de serviços de telecomunicações que ficará responsável pela Implantação, configuração, gerenciamento pró-ativo e manutenção de uma Rede Corporativa de serviços de dados para acesso IP para ANATEL, respeitando as características detalhadas, termos e condições que constam no decorrer deste Termo. 2.2 Esta rede WAN deverá prover a comunicação de dados, voz e videoconferência entre a Sede da ANATEL, os Escritórios Regionais, Unidades operacionais e os seus respectivos pontos de interesse. 2.3 Os serviços deverão incluir fornecimento de hardware (CPE), software, infra-estrutura adicional e enlaces de comunicação com base na tecnologia Multiprotocol Label Switching MPLS, implantação, operação e manutenção destes enlaces, conforme especificações contidas neste instrumento e em seus anexos. 2.4 Todos os equipamentos deverão contemplar todas as funcionalidades previstas para transmissão de voz, dados e videoconferência. 2.5 A Contratada deverá cumprir obrigatoriamente os prazos de ativação descritos, não podendo ultrapassar o prazo de 90 dias após assinatura do contrato para ativação de todos os links. 2.6 Deverão ser formadas até 75 (setenta e cinco) VPNs (Redes Privadas Virtuais) no backbone IP da Contratada, utilizando a tecnologia MPLS. 3. PRODUTOS 3.1. Links de comunicação de dados: Os links, objeto desta contratação, envolvem a Implantação, configuração, gerenciamento pró-ativo e manutenção dos equipamentos (CPE), de modo a possibilitar a comunicação dos pontos (Sede, ERs, UOs e ERMs) à Rede Corporativa da Anatel, conforme descrito nos Anexos deste Termos de Referência. 1

2 No total estão previstos 75 (setenta e cinco) links MPLS, sendo 28 (vinte e oito) links interligando todos os Estados Brasileiros (ERs e UOs) a Brasília e 47 (quarenta e sete) links Frame-Relay interligando as ERMs a nuvem MPLS da Anatel Os roteadores para interligação da Sede e dos ERs, UOs e ERMs deverão ser fornecidos, instalados e configurados juntamente com os links, cabendo à empresa contratada a definição de suas características técnicas, observando os requisitos mínimos definidos no Anexo I-A destes Termos de Referência Os roteadores deverão possuir interface de voz permitindo interligação com o PABX das localidades especificadas dos ERs, UOs e Sede da Anatel, possibilitando inclusive ligações entre ramais das localidades. As respectivas localidades que deverão possuir a funcionalidade de canal de voz, bem como as quantidades de canais estão detalhadas no Anexo I-B deste documento O tráfego de voz (voz sobre IP) e vídeo interativo serão utilizados apenas nos links instalados nos ER s, UO s e Sede da Anatel. O serviço de voz sobre IP utilizará QoS (Garantia da qualidade de serviço) nos roteadores das localidades supra citadas Todo equipamento que fará parte do enlace e que ficará nas dependências da Anatel deverá ser instalado em suporte próprio e acessível exclusivamente pela contratada, podendo ser fixado em parede ou em piso desde que sejam respeitados os espaços disponíveis em cada site Os serviços devem obrigatoriamente ser prestados por uma rede MPLS que permita a criação de VPN construídas de acordo com a RFC 2547 e RFC Também deverá ser considerada a configuração de QoS sobre MPLS/VPN, de acordo com a RFC 3270 e a RFC 2983, respectivamente, além de fornecer: Porta de Comunicação; Circuito dedicado de acesso para cada unidade da Anatel; Equipamentos de interligação (roteadores, modens, etc); e Backbone constituído por canais de comunicação interligando todas as unidades. 4. FASES DE IMPLANTAÇÃO E PRAZOS 4.1. Ativação dos links de comunicação de dados: O fornecimento e instalação dos links de comunicação da Rede Corporativa Anatel e sua rede de monitoração deverão obedecer o seguinte critério: Os links deverão ser substituídos em até 90 (noventa) dias corridos após a assinatura do contrato Caso seja necessário a instalação de novos links, não previstos inicialmente, desde que respeitandos os limites previstos pela Lei 8.666/93, deverão ser 2

3 instalados em até 20 (vinte) dias úteis após a liberação da respectiva infra-estrutura por parte da Anatel Entende-se por ativação dos links, a liberação do link de comunicação de dados por parte da empresa contratada após instalação, configuração, inclusão no sistema de monitoração e constatação do perfeito funcionamento dos equipamentos conectados à Rede Corporativa Anatel incluindo a CPE O serviço deverá ser prestado 24 (vinte e quatro horas) por dia, 7 (sete) dias por semana, durante todo o período de vigência do contrato, salvaguardados os casos de interrupções programadas e devidamente autorizadas pela Anatel A disponibilidade mínima exigida para o serviço contratado é de 99,80% (noventa e nove por cento e oitenta centésimos), devendo ser apurada mensalmente por circuito. Qualquer paralisação do link será considerada como indisponibilidade, exceto por falta de energia no site da Anatel A empresa contratada deverá fornecer, mensalmente, relatório contendo as paralisações, data e hora de início e fim, de cada link em operação, independente da causa da paralisação O atendimento para normalização de eventuais paralisações do serviço, incluindo os links e equipamentos, deverá ser realizado 7 (sete) dias por semana, 24 (vinte e quatro) horas por dia O início do atendimento não poderá ultrapassar o prazo de 2 (duas) horas, contadas a partir da solicitação de atendimento feita pela Anatel ou pela monitoração proativa O prazo máximo para reativação do serviço não poderá ultrapassar 4 (quatro) horas, contadas a partir do início do atendimento, incluindo a substituição de equipamentos que se fizerem necessárias, sem ônus para a contratante Entende-se por término do atendimento o momento a partir do qual o serviço e/ou equipamento estiver em perfeita condição de funcionamento e operação, atestado pela equipe de monitoração da Anatel. 3

4 ANEXO I-A Informações Técnicas 1. Links de comunicação de dados O objeto desta contratação é composto pela implantação, configuração, ativação, gerenciamento pró-ativo e manutenção de 75 links para Rede Corporativa da ANATEL, abrangendo todos os equipamentos (hardware) e softwares necessários ao seu funcionamento. 1.2 A rede, objeto deste termo de referência, deverá ser implementada e composta por uma malha de canais de comunicação dedicados, que permitirá a conexão de cada unidade da Anatel diretamente ao backbone IP da Contratada. 1.3 A arquitetura da rede ofertada deverá ser modular, possibilitando escalabilidade da banda a ser utilizada para cada um dos pontos, conforme necessidades futuras da Anatel. 1.4 As portas e acessos deverão permitir aumento de velocidade e/ou troca de rotas, de acordo com a demanda futura da Anatel, o que será objeto de aditamento contratual, caso necessário. 1.5 O backbone deverá estabelecer isolamento de tráfego implementando protocolo TCP/IP sobre MPLS, estabelecendo VPN s entre as unidades que deverão comunicar-se com a sede da Anatel e entre si através de topologia Full-Mesh. Fig. Topologia Full Mesh 1.6 A Anatel irá utilizar classes de endereços IP privados em suas redes locais. Estes devem ser convertidos para LABELS e não serão utilizados para efeitos de roteamento no Backbone IP da Contratada. 1.7 Os núcleos regionais da Anatel não terão acesso direto ao conteúdo da internet. Por questões de segurança, todos os tráfegos de solicitações para acesso ao conteúdo da internet deverão ser encaminhados para a sede da Anatel em Brasília (utilizando a tecnologia MPLS), onde serão tratados e redirecionados corretamente. 2 Unidades da Anatel 4

5 2.1. A contratada deverá configurar e implantar os canais de comunicação, contemplando todos os insumos necessários à sua plena operacionalização A contratada se responsabilizará pela implantação total nas unidades da Anatel, de toda a infra-estrutura externa necessária à configuração dos canais de comunicação, independentemente da solução a ser empregada (terrestre ou satélite) Toda a rede de acesso deverá ser fornecida pela CONTRATADA, incluindo cabos externos, cabos de entrada, tubulações e infra-estrutura interna necessária para o perfeito cumprimento do objeto A infra-estrutura interna que deverá ser realizada em caso de necessidade será limitada às seguintes características: Infra-Estrutura Simples - Refere-se ao lançamento de cabos a partir do PTR (Ponto de Terminação de Rede Externa ou caixa interna), previamente instalado pelo Cliente, até o ambiente (sala/ rack/ gabinete) indicado pelo cliente, onde serão instalados os equipamentos que farão parte do sistema Limite Máximo de Materiais : a) 10 barras de canaleta plástica 20 x 10 (com acessórios de fixação); b) 30 metros de cabo (Fibra, CCI, etc) do padrão a ser utilizado pela contratada; c) 2 tomadas 2P+T com caixas plásticas 4x2 com tampa; 2.4. O proponente a participar do certame licitatório deverá fazer vistoria in loco em todos os locais a serem atendidos, para levantamento da necessidade de execução de infra-estrutura de rede de acesso, cabos externos, cabos de entrada e tubulações. Os endereços dos locais de vistoria estão apresentados em anexo A contratada deverá responsabilizar-se por toda e qualquer obra de infra-estrutura externa nas instalações necessárias para a execução dos serviços. 3. Circuitos 3.1. O circuito de acesso é o meio de comunicação utilizado para interligar cada unidade da Anatel com o backbone da contratada. Poderão ser utilizados enlaces de comunicação sem fio, terrestre ou via satélite, de acordo com as características, peculiaridades e necessidades de cada localidade a ser conectada, sem prejuízo dos prazos de implantação, restrições e critérios de desempenho estabelecidos no corpo deste termo de referência A Contratada deverá garantir as velocidades e bandas mínimas exigidas para circuito de cada localidade de acordo com o especificado no ANEXO I-B. 5

6 3.3. Todos os circuitos ofertados deverão possuir as seguintes características mínimas (SLA): a) Ser dedicado e interligar o equipamento da unidade da Anatel a uma porta exclusiva do backbone da Contratada. b) Possuir banda reservada e garantia de transmissão com velocidade mínima à indicada no ANEXO I-B de forma assíncrona. c) Operar no regime 24 x 7 (vinte e quatro horas por dia, sete dias por semana). d) Possuir Disponibilidade Mínima de 99.8% e) Possuir taxa de perda de pacotes menor que 2% f) Possuir latência igual ou menor a 45 ms ( round-trip ) Para cada link (circuitos), os seguintes parâmetros deverão ser monitorados de forma gráfica, via HTTP e/ou HTTPS através de software ou sistema fornecido pela contratada que deverá ser instalado em servidor nas dependências da Anatel Sede: Estado dos links, interfaces de comunicação e roteadores de borda (Up e Down) Gráfico de utilização de banda das interfaces WAN O Hardware para instalação do software solicitado no item 3.6 será fornecido pela Anatel; 4. Roteadores 4.1. Todos os roteadores a serem instalados deverão estar atualizados com sistema operacional, memórias RAM e FLASH e capacidade física compatíveis com o tráfego de canais simultâneos de voz indicado na Tabela de Localidades e Circuitos de Rede Características dos Roteadores Possuir, pelo menos, a quantidade mínima necessária de memória que atenda a todas as funcionalidades exigidas nesta especificação, em conformidade com as recomendações do fabricante; Permitir configurar métodos de priorização de tráfego por tipo de protocolo e por serviços da pilha TCP/IP; Possuir protocolo de gerenciamento SNMP e MIB-II implementados em conformidade com a RFC 1157 e RFC 1213, respectivamente; Todos os roteadores da rede (backbone) da empresa e os instalados nas unidades da Anatel, deverão ter capacidade para suportar o tráfego com banda completamente ocupada, sem exceder a 70% de utilização de CPU e memória. 6

7 4.3. Demais requisitos A versão inicial do sistema operacional dos roteadores deverá ser a mais atual disponível, quando da assinatura do contrato A atualização do sistema operacional dos roteadores deverá ser efetivada sempre que houver lançamento de novas versões. Tais atualizações deverão ser executadas em um prazo máximo de 30 (trinta) dias corridos, sem ônus para a Anatel Caso seja necessária a substituição dos roteadores, seja para adequação de operação, manutenção, melhora dos serviços ou acréscimo de funcionalidade, a mesma ocorrerá sem ônus para a Anatel Suporte e Manutenção A contratada deve disponibilizar central de atendimento 0800, com funcionamento 24 x 7, para registro e controle dos chamados, com as seguintes características mínimas: a) Registro e acompanhamento dos chamados. b) Funcionalidade de classificação dos chamados como Aberto, em Andamento ou Fechado. c) Emissão de relatórios mensais com a relação dos chamados efetuados e respectivos atendimentos efetuados pelos técnicos. d) Emissão de relatórios mensais indicando: tempo médio entre falhas e tempo médio de conserto. e) Emissão de relatórios com os índices de latência e perda de pacotes, bem como disponibilidade dos circuitos. f) As funcionalidades descritas acima, deverão ser contempladas também via internet mediante autenticação em sitio mantido pela contratada A contratada deverá prestar serviço de manutenção do sistema, incluindo manutenção preventiva e corretiva da rede implantada, através de equipe técnica especializada A contratada deverá ter gerência pró-ativa para monitoramento remoto dos links, de forma a serem possíveis ações preventivas que evitem interrupções na rede, bem como minimizem o tempo de atendimento, quando necessário. 7

8 ANEXO I-B Relação das localidades, velocidades e quantidade de canais de voz para ativação, todas com padrão E1. UF Localidades Vel. Endereço Latitude Longitude Canais de Voz 1 DF BRASILIA 68 Mbps SAUS Quadra 06 Blocos E - CEP AC RIO BRANCO 2 Mbps Bairro Estação Experimental, nº CEP AL MACEIO 2 Mbps Rua Isaura Parente, n.º 990, Estação Experimental CEP: AM MANAUS 2 Mbps Rua Borba, n.º 698, Cachoeirinha - CEP AP MACAPA 2 Mbps Rua Tiradentes, nº 380, Bairro Central - CEP BA SALVADOR 2 Mbps Rua Alceu Amoroso Lima, nº 822, Pituba CEP CE FORTALEZA 2 Mbps Avenida Senador Virgílio Távora, Dionísio Torres CEP DF SOBRADINHO 2 Mbps Estrada Parque do Contorno, km 11, lote 3 9 ES VITORIA 2 Mbps 15º 44' 37'' S 47º 46' 51'' W 30 Rua Abiail do Amaral Carneiro, nº 41, 5º andar, Ed. Palácio Enseada, Enseada Suá CEP GO GOIANIA 2 Mbps Rua 13, nº 618, Setor Oeste - CEP MA SAO LUIS 2 Mbps Av. Kennedy, nº 150, Areinha - CEP MG BELO HORIZONTE 2 Mbps Av. do Contorno, 5.919, do 7 ao 12 andar, Edifício Melmor, Savassi CEP MS CAMPO GRANDE 2 Mbps Rua 13 de Junho, 1233 Centro - CEP MT CUIABA 2 Mbps 15 PA BELEM 2 Mbps 16 PB JOAO PESSOA 2 Mbps 17 PE RECIFE 2 Mbps Rua General Mauricio Cardoso, Nº 54, Bairro: Duque de Caxias CEP Travessa Rosa Moreira, nº 476, Bairro do Telégrafo CEP Av. Coronel Estevão D'avila Lins, s/nº, Cruz das Armas - CEP: Rua Joaquim Bandeira, nº Boa Viagem CEP PI TERESINA 2 Mbps Av. Frei Serafim, n.º 2786, Centro - CEP: PR CURITIBA 2 Mbps Rua Vicente Machado, n Batel - CEP RJ RIO DE JANEIRO 8 Mbps Praça XV de Novembro, nº 20-9º e 10º andares Centro - CEP RN NATAL 2 Mbps Av. Rodrigues Alves, nº 1187, Tirol - CEP RO PORTO VELHO 2 Mbps Rua D. Pedro II, nº 1241 Centro - CEP RR BOA VISTA 2 Mbps Rua Uailã, nº 529 Bairro: 13 de setembro CEP RS PORTO ALEGRE 2 Mbps Rua Princesa Isabel, nº 778, Santana CEP SC FLORIANOPOLIS 2 Mbps Rua Saldanha Marinho, nº 205, Centro - CEP SE ARACAJU 2 Mbps Av. Gonçalo Prado Rollemberg, nº Centro CEP SP SAO PAULO 8 Mbps Rua Vergueiro, nº 3073, Vila Mariana - CEP TO PALMAS 2 Mbps 104 Norte, Rua NE 07, Lote 25 CEP AM MANAUS 256 Kbps Centro de Formação e Aperfeiçoamento da Polícia -CFAP 30 BA SALVADOR 256 Kbps Loteameno Colina da Fonte (R. C Qd. F, lado direito do lote9) 02º 58' 08'' S 60º 01' 00'' W - 12º 56`12"S 38º22`18"W - 8

9 31 CE FORTALEZA 256 Kbps INPE - Inst. Nac. Pesquisas Espaciais - Estrada do Fio, cidade Euzébio 32 ES VILA VELHA 256 Kbps Congo - Chac. Florença, R. dos golfinhos s/nº 33 GO GOIANIA 256 Kbps Rod. Nova Veneza, Km MA SAO LUIS 256 Kbps 35 MG GOVERNADOR VALADARES 256 Kbps Novo Araçagy - Resid. Don Pedro, Lote 1 (S. Jose de Ribamar) Divisa do Loteamento-B. Jardim do Trevo Alto do Morro - Governador Valadares/MG 36 MG JUIZ DE FORA 256 Kbps Faz. São Francisco - Matias Barbosa 37 MG BELO HORIZONTE 256 Kbps Rodovia BR Ribeirão das Neves 38 MG UBERLANDIA 256 Kbps Rodovia BR 365, Km MS CAMPO GRANDE 256 Kbps Rodovia BR EMBRAPA 40 MT CUIABA 256 Kbps Rod. Palmiro Paes de Barros, km 12,5/MT (RENAR) 41 PA BELEM 256 Kbps Rodovia BR 316 km 08 - (antiga RENAR) 42 PE RECIFE 256 Kbps Sítio Horizonte Azul - Rod BR São Lourenço da Mata 43 PR CASCAVEL 256 Kbps Rodovia PR Km 7 - Stª Teresa do Oeste 44 PR CURITIBA 256 Kbps Chácara San Martim Rua Sidnei Manfron s/n 45 PR FOZ DO IGUACU 256 Kbps Remanso Grande (Chácara Ortega) 46 PR LONDRINA 256 Kbps Três Sítios ( Variante do Alemão) Trevo de Warta - Cambé 47 PR MARINGA 256 Kbps Fazenda localizada no Vale Azul - Sarandi 48 PR PONTA GROSSA 256 Kbps Fazenda São Vicente - Bairro Uvaranas 49 RJ MACAE 256 Kbps Morro da Fazenda S.J. do Mutum 50 RJ NITEROI 256 Kbps Rua Bento Pestana 947 -= Morro do Castro 51 RJ VOLTA REDONDA 256 Kbps Rua 1,Loteamento Mirante do Vale-Jd Amália-V Redonda 52 RN NATAL 256 Kbps São Gonçalo 53 RS CAXIAS DO SUL 256 Kbps 54 RS PASSO FUNDO 256 Kbps Travessão Santa Tereza - Quinta Légua - Bairro Galópolis - Colônia Nossa Senhora da Graça Rua Alda Ramirez - esquina com a Rua das Hortências - Bairro Nene-Greffe 55 RS PELOTAS 256 Kbps Estrada Real, S/N - Monte Bonito 56 RS PORTO ALEGRE 256 Kbps Morro Santana; acesso pela Av. Protásio Alves nº RS SANTA CRUZ DO SUL 256 Kbps Rua Roman Rich, nº 20 - Bairro Piratini 58 RS SANTA ROSA 256 Kbps Rua Guarani Giruá - Rincão do Honório S/N 59 SC BLUMENAU 256 Kbps Reservatório SEMAE R-9, final da Rua Walter Erich Obnaus 60 SC FLORIANOPOLIS 256 Kbps Morro das Pedras -Reserv.CASAN 03º 52' 37'' S 38º 25' 36'' W '' S 40 21' 50'' W - 16º 30' 19'' S 49º 16' 53'' W - 02º 29' 25'' S 44º 11' 34'' W - 41º59'17"W 18º50'44"S - 21º 48' 44'' S 43º 20' 31'' W - 19º 50' 53'' S 44º 04' 44'' W - 48ºW11'53" 18ºS56'15" " S " W - 15º 44' 29'' S 56º 03' 22'' W - 01º 18' 55'' S 48º 17' 17'' W - 08º 02' 14'' S 35º 01' 29'' W - 25º 05' 11'' S 53º 34' 53'' W - 25º 22' 42'' S 49º 26' 03'' W - 25º 36' 30'' S 54º 31' 40'' W - 23º 11' 42'' S 51º 13' 05'' W - 23º 29' 38'' S 51º 54' 18'' W - 25º 05' 14'' S 50º 01' 32'' W ' 50'' S 41 50' 19'' W - 22º52'23" S 43º 03' 49" w - 22º 30' 50" S 44º 04' 13" W - 05º 47' 11'' S 35º 19' 54'' W - 29º 12' 58'' S 51º 11' 24'' W - 28º 15' 37'' S 52º 26' 38'' W - 31º 38' 25'' S 52º 24' 50'' W - 30º 03' 04'' S 51º 07' 31'' W - 29º 44' 02'' S 52º 26' 08'' W - 27º 54' 59'' S 54º 29' 49'' W - 26º 52'' 44'' S 49º 07' 39'' W - 27º 42' 34'' S 48º 30' 39'' W - 9

10 61 SC JOINVILLE 256 Kbps Morro da Formiga - Qd. I, lote 01, Bairro Petrópolis 62 SE ARACAJU 256 Kbps EMURB-Rod. João Bebe Agua, São Cristovão-Sergipe 63 SP ALVARES MACHADO 256 Kbps Rod. Raposo Tavares, Km SP ARACATUBA 256 Kbps 65 SP BARUERI 256 Kbps 6º CIA do 2º Batalhão da Polícia Rodoviária - Rod. Marechal Rondon, km 527,4 22º Batalhão Logístico do Exercito 2 - Estrada ITAPEVI, Km 1,5 - Zona Oeste 66 SP CAMPINAS 256 Kbps Rua Norival Ferreira dos Reis, s/n -Bairro Gargantilha 67 SP JUNDIAI 256 Kbps 12º GAC - Rod. Anhanguera, km SP MERIDIANO 256 Kbps Estrada Vicinal - Estância Cosme e Damião 69 SP PIRACICABA 256 Kbps 10º BPMI 70 SP RIBEIRAO PRETO 256 Kbps Polícia Rodoviária Militar - 3º Batalhão 71 SP SAO CARLOS 256 Kbps Reservatório da SAAE 72 SP SAO PAULO 256 Kbps Av.Sen. Teotônio Vilela, 37 - Interlagos - SP-SP-Zona Sul 73 SP TAUBATE 256 Kbps 3º Batalhão de Aviação do Exército Divisão de Aeródromo Votorantim/SP-Fazenda Tuparanga-propriedade 74 SP VOTORANTIM 256 Kbps CBA/Votorantim 75 TO PALMAS 256 Kbps Fazenda Bela Vista-Loteamento Serra do Taquaraçu 26º 21' 03'' S 48º 49' 34'' W - 10º S56' 54,4" 37º W08' 31,8" - 22º 05' 59'' S 51º 29' 23'' W - 21º 15' 19" S 50º 25' 11" W - 23º31'09"S 46º52'10"W - 22º29'26"S 46º57'02"W - 23º 13' 49 S 46º 52' 21" W - 20º 22' 24'' S 50º 07' 56'' W - 22º 42' 01" S 47º 40' 01" W - 21º 13' 51" S 47º 45' 36" W - 22º 01' 10" S 47º 55' 11" W - 23º 42' 06,9'' S 46º 42' 03,8'' W - 23º 02' 35" S 45º 30' 45" W - 23ºS35'41" 47ºW24'30" - 10º S13' 40" 48º W15' 57" - ANEXO I-C Relação dos Escritórios Regionais e Unidades Operacionais da Anatel. 10

11 Sede End.: SAUS Quadra 06 Blocos C, E, F e H CEP: Brasília - DF Pabx: (0XX61) Acre Unidade Operacional 11.2 Gerente: Cícero Eloy Maia Costa Endereço: Rua Isaura Parente, n.º 990, Estação Experimental CEP: Rio Branco/AC Telefone: (0XX68) Fax: (0XX68) Alagoas Unidade Operacional 061 Gerente Substituto: Raffaello Bruno Limongi Freire Endereço: Rua Antônio Gerbase, nº 58, Farol - CEP Maceió/AL Telefone: (0XX82) Fax: (0XX82) Amapá Unidade Operacional 10.2 Gerente: Edward Aires da Silva Endereço: Rua Tiradentes, nº 380, Bairro Central - CEP Macapá/AP Telefone: (0XX96) Fax: (0XX96) Amazonas Escritório Regional 11 Gerente: José Gomes Pires Endereço: Rua Borba, n.º 698, Cachoeirinha - CEP Manaus/AM Telefone: (0XX92) Fax: (0XX92) Bahia Escritório Regional 08 Gerente: Fernando A. O. de Almeida Endereço: Rua Alceu Amoroso Lima, 11

12 nº 822, Pituba CEP Salvador/BA Telefone: (0XX71) / Fax: (0XX71) Brasília Unidade Operacional 001 Gerente: Reginaldo José Rocha Lemos Endereço: SAUS Quadra 06 Blocos E 8º andar CEP Brasília/DF PABX: (0XX61) FAX: (0XX61) Ceará Escritório Regional 09 Gerente: José Everardo de Sousa Leite Endereço: Avenida Senador Virgílio Távora, Dionísio Torres CEP Fortaleza/CE Telefone: (0XX85) Fax: (0XX85) Espírito Santo Unidade Operacional 021 Gerente: Antônio Rogério Silva Endereço: Rua Abiail do Amaral Carneiro, nº 41, 5º andar, Ed. Palácio Enseada, Enseada Suá CEP Vitória/ES Telefone: (0XX27) Fax: (0XX27) Goiás Escritório Regional 07 Gerente: Ruimar Dias dos Santos Endereço: Rua 13, nº 618, Setor Oeste - CEP Goiânia/GO Telefone: (0XX62) Fax: (0XX62) Maranhão Unidade Operacional 10.1 Gerente: Tomaz Francisco Estrela Filho Endereço: Av. Kennedy, nº 150, Areinha - CEP

13 São Luis/MA Telefone: (0XX98) Fax: (0XX98) Mato Grosso Unidade Operacional 07.1 Gerente: José Praxedes Pereira da Silva Endereço: Rua General Mauricio Cardoso, Nº 54, Bairro: Duque de Caxias CEP Cuiabá/MT Telefone: (0XX65) Fax: (0XX65) Mato Grosso do Sul Unidade Operacional 072 Gerente: Vera Lúcia Burato M. Sieburger Endereço: Rua 13 de Junho, 1233 Centro - CEP Campo Grande/MS. Telefone: (0XX67) Fax: (0XX67) Minas Gerais Escritório Regional 04 Gerente: José Dias Coelho Neto Endereço: Av. do Contorno, 5.919, do 7 ao 12 andar, Edifício Melmor, Savassi CEP Belo Horizonte/MG Telefone: (0XX31) Fax: (0XX31) Pará Escritório Regional 10 Gerente: João Alberto Reis Luz Endereço: Travessa Rosa Moreira, nº 476, Bairro do Telégrafo CEP Belém/PA Telefone: (0XX91) Fax: (0XX91) Paraíba Unidade Operacional 062 Gerente: Moacyr Eduardo Bazanelli Bicudo Endereço: Av. Coronel Estevão D'avila Lins, s/nº, Cruz das Armas - CEP: João Pessoa/PB 13

14 Telefone: (83) Fax: (83) Paraná Escritório Regional 03 Gerente: Tereza Fialkoski Dequeche Endereço: Rua Vicente Machado, n Batel - CEP Curitiba/PR Telefone: (0XX41) Fax: (0XX41) Pernambuco Escritório Regional 06 Gerente: João Batista Furtado Filho Endereço: Rua Joaquim Bandeira, nº Boa Viagem CEP Recife/PE Telefone: (81) Fax: (81) Piauí Unidade Operacional 092 Gerente: Carlos Bezerra Braga Endereço: Av. Frei Serafim, n.º 2786, Centro - CEP: Teresina/PI Telefone: (0XX86) Fax: (0XX86) Rio Grande do Norte Unidade Operacional 091 Gerente: Lívio Peixoto do Nascimento Endereço: Av. Rodrigues Alves, nº 1187, Tirol - CEP Natal/RN Telefone: (0XX84) Fax: (0XX84) Rio Grande do Sul Escritório Regional 05 Gerente: João Jacob Bettoni Endereço: Rua Princesa Isabel, nº 778, Santana CEP Porto Alegre/RS Telefone: (0XX51)

15 Fax: (0XX51) Rio de Janeiro Escritório Regional 02 Gerente: Werner Steinert Junior Endereço: Praça XV de Novembro, nº 20-9º e 10º andares Centro - CEP Rio de Janeiro/RJ Telefone: (0XX21) Fax: (0XX21) Roraima Unidade Operacional 11.3 Gerente: Iran Luiz B. Albuquerque Endereço: Rua Uailã, nº 529 Bairro: 13 de setembro CEP Boa Vista/RR Telefone: (0XX95) Fax: (0XX95) Rondônia Unidade Operacional 11.1 Gerente: Alfredo Arze Collins Endereço: Rua D. Pedro II, nº 1241 Centro - CEP Porto Velho/RO Telefone: (0XX69) Fax: (0XX69) Santa Catarina Unidade Operacional 031 Gerente: Estevão Hobold Endereço: Rua Saldanha Marinho, nº 205, Centro - CEP Florianópolis/SC Telefone: (0XX48) Fax: (0XX48) São Paulo Escritório Regional 01 Gerente: Everaldo Gomes Ferreira Endereço: Rua Vergueiro, nº 3073, Vila Mariana - CEP São Paulo/SP Telefone: (0XX11) Fax: (0XX11)

16 Sergipe Unidade Operacional 081 Gerente: Luis Merege Sanches Endereço: Av. Gonçalo Prado Rollemberg, nº Centro CEP Aracaju/SE Telefone: (0XX79) Fax: (0XX79) Tocantins Unidade Operacional 073 Gerente: Giuliano Quinnan Endereço: 104 Norte, Rua NE 07, Lote 25 CEP Palmas/TO Telefone: (0XX63) (telefax) Fax: (0XX63)