A Atuação do Profissional Graduado em Secretariado Executivo na Área de Marketing em Grandes Empresas na Cidade de Belo Horizonte MG.

Tamanho: px
Começar a partir da página:

Download "A Atuação do Profissional Graduado em Secretariado Executivo na Área de Marketing em Grandes Empresas na Cidade de Belo Horizonte MG."

Transcrição

1 Universidade Federal de Viçosa Centro de Ciências Humanas, Letras e Artes Departamento de Letras Soraya Toscano Gonçalves A Atuação do Profissional Graduado em Secretariado Executivo na Área de Marketing em Grandes Empresas na Cidade de Belo Horizonte MG. VIÇOSA - MG 2007

2 A monografia intitulada A Atuação do Profissional Graduado em Secretariado Executivo na Área de Marketing em Grandes Empresas na Cidade de Belo Horizonte MG. elaborada por Soraya Toscano Gonçalves como exigência da disciplina LET 499 MONOGRAFIA e requisito para conclusão do curso de Secretariado Executivo Trilíngüe, foi aprovada por todos os membro da Banca Examinadora. Viçosa, 14 de fevereiro de Prof. Afonso Augusto T.F.C. Lima (DAD/UFV) Orientador Prof. Odemir Vieira Baeta (DLA/UFV) Prof. Sérgio Monteiro (DAD/UFV) Nota

3 UNIVERSIDADE FEDERAL DE VIÇOSA CENTRO DE CIÊNCIAS HUMANAS, LETRAS E ARTES DEPARTAMENTO DE LETRAS E ARTES CURSO DE SECRETARIADO EXECUTIVO TRILÍNGÜE A Atuação do Profissional Graduado em Secretariado Executivo na Área de Marketing em Grandes Empresas na Cidade de Belo Horizonte MG. Monografia apresentada ao Departamento de Letras e Secretariado na Universidade Federal de Viçosa, como exigência da disciplina LET 499, e como requisito para conclusão do curso de Secretariado Executivo Trilíngüe, tendo como orientador o professor Afonso Augusto T.F.C. Lima. Soraya Toscano Gonçalves VIÇOSA - MG 2007

4 AGRADECIMENTOS Primeiramente a Deus, que me aquece e conforta com Seu amor e proteção, nos momentos de angústia, dando-me forças para seguir adiante. Aos meus pais, Orlando Gonçalves e Rozielcy Toscano Gonçalves, pela confiança depositada, pelos ensinamentos por todos esses anos, amor incondicional, apoio, compreensão, incentivo e por não medirem esforços para me proporcionarem o melhor. Meus exemplos! Meus heróis! À minha irmã maravilhosa, Juliana Toscano Gonçalves, sem a qual eu não sei o que seria de mim, por estar sempre comigo, mesmo estando longe, sempre unidas e companheiras. Muito obrigada irmã, pela amizade, carinho, compreensão e paciência. Ao meu irmão maravilhoso, Orlando Toscano Gonçalves, pelas brincadeiras, amor, carinho, risadas, pela paciência e torcida para essa irmã caçula. Muito obrigada Landinho por me fazer rir sempre, e por existir na minha vida. Aos meus queridos e amados avós, Romildo Gonçalves (em memória), Nadyr Guedes Gonçalves (em memória), Solon Toscano e Memorina Pesente Toscano, que tanto me dão amor e carinho, que acreditam em mim, e por incentivarem o meu crescimento. Aos meus familiares por sempre acreditarem no meu potencial, e por depositarem em mim tanta confiança. Ao Luiz Henrique, pelos momentos felizes que passamos juntos em Viçosa, por toda a ajuda e paciência. Estando sempre ao meu lado, me dando apoio e muito carinho. Ao Prof. Afonso Augusto T.F.C. Lima, por tudo que aprendi nesse tempo de convívio, pela paciência e incentivo no decorrer desta pesquisa. Muito obrigada pela confiança! ii

5 Ao Prof. Odemir Baeta por ter aceitado o meu convite para fazer parte da banca examinadora, e por estar presente em todos os anos da minha graduação. Muito obrigada pela amizade! Ao Prof. Sérgio Monteiro que se mostrou disposto a colaborar com a minha pesquisa, dando-me dicas para melhorar este trabalho, e aceitando o meu convite para participar da banca examinadora. Às Secretárias Executivas, por todo o apoio e colaboração, em todos os momentos da pesquisa. Muito obrigada pela receptividade e gentileza. Às minhas queridas amigas e companheiras de república, Graciela, Fernanda, Tainá, Camila, e Gisele, pelo apoio, paciência, compreensão, sempre com um gesto, uma palavra amiga, pelos momentos únicos que compartilhamos em Viçosa. Aos professores, amigos e colegas da turma SEC 2003, da Universidade Federal de Viçosa, em especial às Balalaikas, pelo apoio, ajuda nos momentos difíceis, e por essa amizade que sei que será eterna. Às minhas lindas amigas de Cachoeiro de Itapemirim que sempre me apoiaram em todas as minhas decisões, me confortando nos momentos difíceis, compartilhando comigo todas as alegrias dessa minha caminhada, estando sempre ao meu lado, me dando forças para seguir adiante, sempre. Obrigada a todos que fizeram, fazem e farão parte da minha história e da minha caminhada! iii

6 SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO OBJETIVOS REVISÃO BIBLIOGRÁFICA Desenvolvimento Princípios do marketing Evolução do marketing O departamento e o gerente de marketing O profissional graduado em secretariado executivo Regulamentação da profissão de secretária executiva METODOLOGIA População e amostra Coleta e análise de dados ANÁLISE E DISCUSSÃO DOS DADOS Entrevistas Análise das entrevistas CONCLUSÃO REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS BIBLIOGRAFIA ANEXOS APÊNDICE iv

7 LISTA DE FIGURAS Figura 1 - Hierarquia das necessidades de Maslow Figura 2 - Competências como fonte de valor para o indivíduo e para a organização v

8 1. INTRODUÇÃO Durante os últimos anos, o tema Marketing vem-se desenvolvendo tanto no campo acadêmico quanto no profissional, assumindo uma situação de destaque no contexto organizacional. A profissão de Secretária (o) Executiva (o) é uma das mais prósperas profissões dos últimos tempos, e o campo de atuação desses profissionais está, na maioria das vezes, relacionado a atividades de rotina administrativa, junto a executivos e gestores que são responsáveis pela condução e execuções de metas e objetivos da organização. Hoje, devido à alta concorrência do mercado, as empresas vêm tentando obter diferenciais que façam com que o seu produto ou serviço seja mais atrativo e se torne a escolha do consumidor, cativando-o. Nesse sentido, o Marketing é capaz de promover isso dentro da empresa, gerando uma consciência entre os colaboradores de que quanto melhor for o produto, com menores custo e preço, ele será mais bem aceito pelo consumidor-alvo, sendo uma função que envolve toda a empresa, todos os colaboradores internos, agregando valor ao produto e à própria empresa. Segundo KOTLER & KELLER (2006), o Marketing envolve a identificação e a satisfação das necessidades humanas e sociais. Para defini-lo de uma maneira bem simples, podemos dizer que ele supre necessidades lucrativamente. A American Marketing Association 1 (apud KOTLER & KELLER, 2006) oferece a seguinte definição: Marketing é o processo de planejar e executar a concepção, a 1 Associação Americana de Marketing. 6

9 determinação do preço (pricing 2 ), a promoção e a distribuição de idéias, bens e serviços para criar trocas que satisfaçam metas individuais e organizacionais. (...) A administração em Marketing acontece quando pelo menos uma parte em uma relação de troca potencial procura maneiras de obter respostas desejadas das outras partes. Já para COSTA (2003) etimologicamente, Marketing significa com mercados. Quando se faz uma pesquisa bibliográfica, os conceitos de Marketing se multiplicam. É comum conceituar Marketing como sendo um conjunto de métodos para aumentar as vendas, gerar lucros para a empresa, através de uma ou mais estratégias. O conceito de Marketing diz que, em mercados cada vez mais competitivos e dinâmicos, as empresas ou organizações mais prováveis a vencer são aquelas sensíveis às expectativas, desejos e necessidades e que se engrenam para satisfazer mais seus clientes do que o fariam seus competidores, afirmam HOOLEY & SAUNDERS (2000). Nesse contexto, insere-se o profissional de Secretariado Executivo, por se encontrar na posição de assessor do nível gerencial da empresa e ser o elo entre os executivos e colaboradores e entre a empresa e o público externo. Segundo COSTA (2003), a função de Marketing obriga a empresa a formular uma definição clara do negócio em que está e que orientação deve seguir. (...) É uma função que, através dos resultados com vendas (receitas), ajuda a empresa a avaliar a força de vendas, pesquisa de mercado, a aceitação do produto, a previsão de vendas, a distribuição, as decisões tomadas, as políticas, o planejamento, as estratégias. Este estudo justifica-se devido ao contato com um grande número de disciplinas de Administração de Empresas, em particular, as que abordam a temática - Marketing, e que muitos graduandos do curso de Secretariado Executivo apresentam interesse em aprofundarse e, conseqüentemente atuar nesta área. Por serem disciplinas optativas neste curso, fica a critério dos estudantes optarem pelas que possuem mais afinidades, e isso gera uma grande demanda pelas disciplinas relevantes à profissão da (o) Secretária (o) Executiva (o), principalmente nas áreas de Marketing e Recursos Humanos. O campo de atuação desses profissionais está, na maioria das vezes, relacionado a atividades de rotina administrativa, junto a executivos e gestores que são responsáveis pela condução e execuções de metas e objetivos da organização. Diante disso, esse profissional 2 Determinação do preço. 7

10 deve investir na sua formação, para atender à demanda do mercado de trabalho cada vez mais exigente e competitivo. Segundo Robert Reich (1993 apud ALONSO, 2000), a (o) Secretária (o) é uma das mais prósperas profissões, e a classifica entre um seleto grupo de trabalhadores, denominando-os analítico simbólico, ou seja gerencia as rotinas administrativas, é catalisador de informações para tomada de decisões, traça estratégias para atingir resultados tangíveis, administra as relações entre os executivos que assessora e os demais envolvidos no processo. A grande dificuldade dá-se pela falta de especialização, para aqueles que não se adaptam às mudanças e deixam de desenvolver o perfil exigido pelo mercado. Além disso, a inexistência de trabalhos científicos sobre esse tema a função do profissional de Secretariado Executivo que atua no Marketing, gerou um interesse por parte da pesquisadora em buscar mais informações sobre. 8

11 2. OBJETIVOS O objetivo geral desta pesquisa é verificar a função do profissional graduado em Secretariado Executivo que atua em grandes empresas na cidade de Belo Horizonte MG. Como objetivos específicos, a pesquisa busca: Verificar a atuação do profissional graduado em Secretariado Executivo na área de Marketing; Identificar as dificuldades encontradas no exercício das funções; Analisar qual a contribuição das profissionais graduadas em Secretariado Executivo na área de Marketing. 9

12 3. REVISÃO BIBLIOGRÁFICA 3.1. Desenvolvimento Segundo KOTLER (2003), Marketing é um processo administrativo e social pelo qual indivíduos e grupos obtêm o que necessitam e desejam, por meio da criação, oferta e troca de produtos e valor com os outros. Um dos seus principais fundamentos é satisfazer as necessidades e desejos humanos, ou seja, as empresas que melhor entenderem os desejos de seus consumidores-alvo e, conseqüentemente melhor os atenderem, serão recompensadas. Diversas teorias estão relacionadas à satisfação dessas necessidades, e uma delas é a Teoria de Maslow: de acordo com Maslow, as necessidades humanas são dispostas em uma hierarquia da mais urgente à menos urgente. Figura 1: Hierarquia das necessidades de Maslow. Fonte: Adaptado KOTLER (2003). 10

13 Para KOTLER & ARMSTRONG (1993), o objetivo do Marketing é tornar a venda supérflua, conhecendo e compreendendo o cliente tão bem, de forma que o produto ou serviço se ajuste e venda por si próprio. O Marketing está por toda parte. Formal ou informalmente, pessoas e organizações envolvem-se em um grande número de atividades que poderiam ser chamadas de marketing. O bom Marketing tem se tornado um ingrediente cada vez mais indispensável para o sucesso nos negócios. E o marketing afeta profundamente nossa vida cotidiana. Ele está em tudo o que fazemos das roupas que vestimos aos sites em que clicamos, passando pelos anúncios que vemos. (KOTLER & KELLER, 2006, p 2). Para COSTA (2003) uma venda eficiente, eficaz e efetiva os grupos ou indivíduos envolvidos devem ter uma compreensão comum dos objetivos da empresa e de sua política. Além disso, cada grupo deve ter vínculos comuns de conhecimentos e aptidões para poder penetrar nos mercados através de planos de venda que estarão sempre orientados para o cliente. (...) O consumidor consome não coisas, mas os benefícios esperados. E essa afirmação complementa o que diz KOTLER & KELLER (2006), onde ele afirma: O bom Marketing não é acidental. Ele resulta de planejamento e execução cuidadosos. Em quase todos os setores, as práticas de Marketing estão sendo continuamente refinadas e reformuladas para aumentar as chances de sucesso. Mas a excelência em Marketing é rara e difícil de obter. O marketing é ao mesmo tempo uma arte e uma ciência há uma tensão constante entre o seu lado formal e seu lado criativo. (KOTLER & KELLER, 2006, p. 2) Princípios do marketing HOOLEY & SAUNDERS (2000) citam também alguns princípios de marketing sendo ele o próprio conceito de Marketing em si. Ele reconhece que os objetivos de longo prazo da organização, sejam eles financeiros ou sociais, poderão ser mais facilmente alcançados se o cliente estiver extremamente satisfeito. O segundo principio estabelece que os clientes não compram produtos, eles compram o que o produto faz para eles. Em outras palavras, os clientes estão menos interessados nas características técnicas do produto do que nos benefícios que eles obtêm por meio da compra, uso ou consumo do produto ou serviço. 11

14 Já o terceiro princípio mostra que à medida que as organizações vão ficando cada vez mais horizontais devido à redução do número de níveis hierárquicos, e continuam a demolir as barreiras funcionais espúrias existentes entre os departamentos, torna-se ainda mais evidente que o Marketing é uma tarefa de todos. No quarto princípio o autor evidencia que a cada dia a maioria dos mercados não é homogênea, e sim constituída de clientes individuais diferentes, submercados ou segmentos. O quinto é último princípio reconhece que os mercados são dinâmicos e praticamente todos os produtos têm uma vida limitada até ser descoberta uma nova maneira de satisfazer o desejo ou a necessidade que os geraram; em outras palavras, até que apareça uma solução ou fornecedor do benefício. Voltando a COSTA (2003), autor fala sobre o Departamento de Marketing (ou Órgão de Marketing) da empresa que pode ser estruturado por cargos, processos, funções, regiões, clientes, produtos, marcas, mercados ou estrutura mista. (...) Ele derivou do departamento de vendas (ou comercial). Neste livro o autor cita as funções básicas do Marketing que são: Vendas: além de vender, cabe a esta função estruturar a força de vendas (controlar, selecionar e treinar vendedores); Pesquisa: cabe a esta função informar sobre produtos, potencial e demanda de mercado, concorrência e distribuição. As informações são armazenadas e constantemente atualizadas em um banco de dados; Comunicação: cabe a esta função comunicar produtos e marcas da empresa, através da propaganda e promoção. As relações públicas cuidam da imagem da empresa; Direção: cabe à direção do Departamento de Marketing o desenvolvimento do planejamento, a implementação do plano de Marketing e a definição do orçamento de Marketing, em função da previsão de vendas; Desenvolvimento: cabe ao desenvolvimento buscar para o produto inovações no desenho e na tecnologia de construção. Apresentar protótipos, padrões de qualidade, amostras e dimensionar a vida útil do bem; Controle: cabe ao controle compara o desempenho das demais funções com padrões preestabelecidos. O controle avaliará: eficiência, eficácia, produtividade, resultado, desvios dos padrões, mudanças de hábitos. 12

15 3.3. Evolução do marketing O Marketing, na maioria das vezes, obriga a empresa a modificar a sua definição de negócio, assim como qual orientação deve seguir. Por isso, com o passar das décadas e com a globalização das vendas, o Marketing tem sido aprimorado e, principalmente, mais direcionado. COSTA (2003) cita algumas das muitas funções do Marketing que surgiram nas últimas quatro décadas: O Marketing da década de 60: Marketing Mix - Aglutinar componentes mercadológicos para aumentar vendas; Marketing de Produto - Estudar o ciclo de vida do produto; Marketing de Segmentação - Melhorar atendimento de certos consumidores; Marketing de Distribuição - Melhorar acessibilidade dos consumidores aos produtos; dentre outros. O Marketing da década de 70: Marketing de Relacionamento - Criar consumidores cativos; Marketing Concentrado - Apoiar o produto mais vendável; Marketing Regional - Estudar se a região é viável para negócios, utilizando pesquisa; Marketing de Estímulo Aumentar uma demanda. O Marketing da década de 80: Marketing Religioso - Divulgar os benefícios da nova religião; Marketing de Desempenho - Colocar qualidade em produtos e vendedores; Marketing Corporativo - Assessorar demais funções da organização; Marketing Social - Mostrar à empresa a necessidade de ela ajudar a comunidade da qual faz parte. O Marketing da década de 90: Marketing Político - Criar uma boa imagem do homem público; Marketing Ético - Tirar da propaganda aquilo que é inconveniente para o consumidor; Marketing Competitivo - Criar diferenciais em relação aos concorrentes. Marketing Internacional Expandir fronteiras; Marketing de Rede Criar um sistema neural digital para informar consumidores. Para proteger seus lucros, afirma COSTA (2003), as empresas vêm, principalmente, cortando custos, fazendo reengenharia, melhorando a qualidade, redimensionando a 13

16 produtividade e enxugando a mão-de-obra. Mesmo assim não conseguem aumentar seus faturamentos porque, em geral, faltava visão de Marketing. Marketing precisa estar preparado para enfrentar novos desafios e identificar tendências. Por isso o pensamento do planejador deve observar: crescente valor e qualidade dos produtos; satisfação do consumidor; bom relacionamento com a clientela; uso de todos os meios para manter os consumidores; visão holística do mercado; construção de alianças e redes; atenção ao marketing direto por meios eletrônicos; prestação de bons serviços; informar-se sobre avanços tecnológicos; e necessidade de um comportamento ético O departamento e o gerente de marketing Citando KOTLER & KELLER (2006), para realizar trocas bem-sucedidas, os profissionais de Marketing analisam aquilo que cada uma das partes espera da transação. Simples situações de troca podem ser mapeadas por meio da identificação de dois participantes e do fluxo de desejos e ofertas existentes entre eles. (...) Os profissionais de Marketing envolvem-se no Marketing de bens, serviços, eventos, experiências, pessoas, lugares, propriedades, organizações, informações e idéias. Porém, COSTA (2003) afirma que para adequar o Marketing à realidade, o profissional da área tem que ser melhor operador do que planejador e ter uma visão global do negócio que gerencia,o que pressupõe intensa atuação operacional. (...) O homem de marketing deve ser o sujeito ativo nas mudanças, e não o agente passivo do planejamento. É preciso estar atento à propaganda a fim de que não seja perdida. Os profissionais de marketing têm como objetivo provocar uma resposta comportamental da outra parte. Uma empresa deseja realizar uma venda, um candidato deseja um voto, uma igreja deseja um membro ativo, um grupo de ação social deseja a adoção acalorada de uma causa. O marketing consiste na tomada de decisões que provoquem a reação desejada de um público-alvo. (KOTLER & KELLER, 2006, p. 5). Devido à universalidade da consciência e do processo de Marketing, cada ramo de negócio e mercado possui características diferentes, e segundo KOTLER (1999) um profissional de sucesso na venda precisa de novos conhecimentos e processos mentais para vender o seu produto, como por exemplo, na venda de projetos, na venda de equipamentos 14

17 pesados, na venda de commodities 3 industriais, no Marketing contínuo de fornecedores diretos, no Marketing de pequenas fábricas e oficinas, em serviços industriais, em serviços profissionais, em serviços de telecomunicações, em serviços financeiros em grande escala e em venda por especificações. Nessa mesma direção, COSTA (2003) afirma que o plano de Marketing estabelece os objetivos de Marketing e sugere estratégias para alcançar os mesmos. Um plano de Marketing deve identificar as oportunidades de negócios mais promissoras para a empresa e esboçar como penetrar, conquistar e manter posições em mercados identificados. Um plano de Marketing é uma ferramenta de comunicação que combina todos os elementos do composto mercadológico num plano de ação coordenada. Um plano de Marketing é o documento que formula meios para comercializar bens e serviços. O profissional de Marketing está treinado para encontrar oportunidades de negócios compatíveis com a empresa, e conscientizar os seus colaboradores dessa missão. Para a empresa obter êxito, é necessário que o todo trabalhe em conjunto, refletindo no produto/serviço qualidade e comprometimento. A estrutura organizacional é a rede através da qual as atividades administrativas fluem para atingir os objetivos, metas ou propósitos. As estruturas são adaptadas em função da estratégia da empresa. A figura do gerente de marketing, que atualmente é uma constante nos organogramas das empresas, surgiu das dificuldades de concorrência de um mercado altamente competitivo. (COSTA, 2003, p. 63). O departamento de Marketing da empresa precisa estar muito atento a estas mudanças e também aos seus produtos ou serviços que são oferecidos, adequando-se sempre que possível às condições necessárias. Para COSTA (2003), o Marketing se preocupa com a eficiência, porém ele não pode controlar facilmente os eventos ou condições que a produzem as ações dos seus concorrentes e o comportamento de seus clientes. (...) O órgão de Marketing constantemente se defronta com concorrentes cheios de energia. O que torna especialmente difícil obter sucesso é que o cliente parece mudar constantemente as condições em que preferirá um fornecedor a outro. As funções do órgão de Marketing são as de vendas, onde além de vender, deve-se estruturar a força de vendas, controlar, selecionar e treinar vendedores. KOTLER & KELLER (2006) afirma que os gerentes de Marketing precisam tomar decisões importantes como quais características incluir em um novo produto, a que preço oferecê-lo aos consumidores, onde 3 Produtos. 15

18 vender seus produtos e quanto gastar em propagandas e vendas. E também devem tomar decisões mais detalhadas, como escolher as palavras e as cores para uma nova embalagem O profissional graduado em secretariado executivo O profissional da área de Secretariado Executivo está posicionado no time de linha de frente de uma organização, ocupando posição estratégica ao lado do poder decisório. Esta função confere-lhe maior responsabilidade, além de ser somada à exigência de ser um agente de mudança, na otimização do fazer e do pensar. Segundo ALONSO (2000), a crescente velocidade do processamento de informações e os avanços da tecnologia, a globalização econômica e o aumento da competição entre as empresas têm contribuído cada vez mais para a elevação do nível de exigência na hora de escolher um profissional, (...) dentro das organizações. O profissional de Secretariado Executivo, (...), é peça importante nesse processo, tanto em tarefas administrativas organizacionais, como na tomada de decisões importantes, pois atua como um líder, que é pago para pensar e não mais apenas executar tarefas. A competição nacional e internacional tem levado as empresas a recorrerem a profissionais especializados no auxílio ao gerenciamento dos seus serviços e projetos. Os executivos incumbidos da ampliação de mercado dependem da atuação de sua equipe de trabalho. Isso aumenta as chances para a profissional Secretária/Assessora na edificação da sua posição, abrindo novos campos de atividades como colaboradoras qualificadas no desenvolvimento de tarefas no suporte administrativo. (GIORNI, ). Sendo complementado por ALONSO (2000) que diz que atualmente, o mercado de trabalho, altamente competitivo, está em busca de profissionais holísticos, isto é, que além dos conhecimentos específicos inerentes à área, seja uma pessoa equilibrada emocionalmente, que saiba relacionar-se com sua equipe de trabalho, que seja um líder nato, que saiba se comunicar com clareza e objetividade, que tenha motivação interna, que seja criativo, entre outras atribuições. O profissional graduado em Secretariado Executivo, devido a sua multifuncionalidade, sua criatividade e seu espírito empreendedor, ganhou importância e respeito no mercado de trabalho. Hoje, diversas empresas estão à procura desses 4 capturado em 19/10/2006 às 14h00min. 16

19 colaboradores, que possuem vasta consciência profissional e acadêmica, conhecimentos específicos da categoria, e determinações de um novo perfil. Atualmente, estamos vivenciando um momento de profundas modificações no modo de trabalho, tornando-se necessário a polivalência e a multifuncionalidade. As tecnologias modernas e os novos arranjos administrativos estão exigindo cada vez mais da mão-de-obra uma grande capacidade de transferir conhecimentos de um campo para outro. Esta mobilidade requer uma forte preparação não apenas em técnicas específicas, mas, uma formação cultural ampla. Em um contexto competitivo baseado na contínua evolução das tecnologias e na crescente modernização das práticas administrativas, verifica-se a necessidade de uma força de trabalho capaz de captar o que existe, entender, adaptar e modificar de modo a ajustar os referidos avanços às condições concretas de cada instituição. Para isso é, de suma importância, a educação e a qualificação profissional. Segundo ALONSO (2000), o profissional de Secretariado Executivo possui grande multifuncionalidade, pois: O profissional de Secretariado Executivo/Assessor Executivo pode trabalhar como Gestor, Empreendedor, Consultor, entre muitas outras funções, pois ele gerencia projetos, trabalha em busca do cumprimento das metas, participa do planejamento estratégico, e ainda facilita a atuação dos dirigentes das organizações, auxiliando-os na busca de soluções para problemas complexos. (ALONSO, 2000, p. 19). Portanto, o profissional tem que conhecer muito bem a filosofia da empresa onde trabalha, tendo profissionalismo, visão empreendedora, inovadora, genérica e competitiva, pois o mercado está à procura de talentos que possam ser compartilhados dentro das organizações. Esse profissional é um dos elos principais para que os executivos e a sua equipe de trabalho se ajustem de forma produtiva, multiplicando tempo e talentos. A Secretária Executiva atua de forma a valorizar o conhecimento do outro, de forma respeitosa, com empatia e, principalmente, tolerância, gerando um clima organizacional favorável. Para ALONSO (2000) é muito importante que o Assessor/Secretário Executivo entenda todo o processo no qual trabalha e participe ativamente dele, pois haverá situações que ele e/ou sua equipe terão de substituir o executivo de nível hierárquico maior e, consequentemente, liderar situações e tomar decisões por ele. 17

20 Para que não haja conflitos entre as equipes e os executivos, assim como para que haja êxito da empresa, a comunicação entre os indivíduos é fundamental, e ALONSO (2000) afirma que o sucesso da compreensão da mensagem não depende apenas do comunicador, mas também da disponibilidade (vontade de cooperar), cultura, compreensão, empatia, experiências do recebedor. Segundo CARVALHO (2005), a formação do profissional de Secretariado Executivo capacita-o a: Exercer o seu novo papel dentro das organizações, assessorando staffs 5, gerenciando setores e pessoas, gerindo fluxo de informação, utilizando novas tecnologias, inovando em gestão e assessoramento, enfrentando mudanças culturais, econômicas, políticas, sociais e profissionais, com sensibilidade e lucidez para diagnosticar conflitos e resistência a mudanças, com visão empreendedora, capaz de promover novos conhecimentos e provocar mudanças, trabalhando com competência e discrição. (CARVALHO, 2005, p. 2). Além disso, o profissional, por fazer parte do staff gerencial da empresa, negocia a todo o momento, seja um horário na agenda do presidente, bem como o preço do produto de um fornecedor, ou mesmo o prazo de entrega daquele relatório para uma reunião de emergência. O comunicador tem que se apoiar no bom senso e na abordagem de tentativa e erro até achar o método/técnica mais eficiente para cada situação. Pois numa empresa a comunicação é o meio de executar serviços eficientemente e de fazê-la atingir suas metas. (ALONSO, 2000, p. 34). Os constantes avanços da tecnologia da informação levam a um novo tipo de organização: sem níveis hierárquicos, sem integração vertical, com as relações baseadas na flexibilidade, confiança e no trabalho em equipe. (...) Com os atuais modelos organizacionais voltados para a cooperação, competência, e a possibilidade de estabelecer novas relações de trabalho, baseadas na confiança, desenvolve-se um cenário para a comunicação interna, onde se espera que as empresas se mostrem propensas a incentivar e garantir o livre trânsito de idéias como meio eficaz para se buscar o aprendizado e a inovação permanentes, afirma ALONSO (2000). O profissional de Secretariado Executivo exerce uma função de grande responsabilidade, que é o de agregar esses departamentos de forma transparente e 5 Equipe de funcionários. 18

21 comprometida, criando valores e impulsionando a organização. E quando atua na área de Marketing precisa, antes de tudo, determinar as características e qualidades dos produtos, criando e organizando serviços que apóiem os mesmos. Esses profissionais atuam em áreas de prospecção mercadológica para canais de venda das empresas, assim como com o relacionamento com clientes internos e externos, e na maioria das vezes precisam fazer cursos para aprimorarem seus conhecimentos na área de vendas e publicidade. As funções de gerenciamento de Marketing na liderança do gerenciamento estratégico levam o profissional que atua na área a identificar as necessidades dos clientes e comunicá-las de forma eficaz a toda organização, e isso implica na realização de pesquisas adequadas com os clientes, para descobrir quem são eles e o que lhes dá satisfação. Nestas funções encontra-se o multifuncional profissional graduado em Secretariado Executivo, que procura ir além da oportunidade de satisfação do cliente, criando na verdade um encantamento do mesmo com o produto ou serviço ofertado. O profissional de Secretariado Executivo hoje possui um perfil que não se assemelha nem um pouco com o paradigma imposto há mais de cinco décadas, o de que a profissão é uma função maternal, feminina, doméstica e uma "vocação feminina". Hoje o novo perfil desse profissional o leva a ter uma preocupação com o todo empresarial, com a produtividade, com os lucros da empresa, sendo polivalente, negociador, participativo e competitivo. Surge agora um gestor, empreendedor e consultor polivalente, com capacidade produtiva, e em busca de resultados. O Secretariado Executivo vem passando por grandes mudanças. Consciência profissional e acadêmica, conhecimentos específicos da categoria, determinação de um novo perfil, mas poucos conhecem de fato a respeito da profissão e dos profissionais da área. (CARVALHO, 2005, p. 2) Regulamentação da profissão de secretária executiva A profissão de Secretário (a) presenciou diversas mudanças nas últimas décadas. Com a sanção de leis (vide anexo) que regulamentaram a profissão, a mesma passou a ser respeitada e valorizada no meio empresarial. Com isso os profissionais da área puderam investir na qualificação profissional. A presidente do Sindicato das Secretárias e Secretários do Estado de Minas Gerais, Solange Giorni, afirma: 19

Palavra chave: Capital Humano, Gestão de Pessoas, Recursos Humanos, Vantagem Competitiva.

Palavra chave: Capital Humano, Gestão de Pessoas, Recursos Humanos, Vantagem Competitiva. COMPREENDENDO A GESTÃO DE PESSOAS Karina Fernandes de Miranda Helenir Celme Fernandes de Miranda RESUMO: Este artigo apresenta as principais diferenças e semelhanças entre gestão de pessoas e recursos

Leia mais

Faculdade Internacional de Curitiba MBA em Planejamento e Gestão Estratégica Mapas Estratégicos Prof. Adriano Stadler

Faculdade Internacional de Curitiba MBA em Planejamento e Gestão Estratégica Mapas Estratégicos Prof. Adriano Stadler Faculdade Internacional de Curitiba MBA em Planejamento e Gestão Estratégica Mapas Estratégicos Prof. Adriano Stadler AULA 5 - PERSPECTIVA DE APRENDIZADO E CRESCIMENTO Abertura da Aula Uma empresa é formada

Leia mais

OS TRÊS PILARES DO LUCRO EMPRESAS GRANDES

OS TRÊS PILARES DO LUCRO EMPRESAS GRANDES BOLETIM TÉCNICO MAIO/2011 OS TRÊS PILARES DO LUCRO EMPRESAS GRANDES Um empresário da indústria se assustou com os aumentos de custo e de impostos e reajustou proporcionalmente seus preços. No mês seguinte,

Leia mais

Gestão de Negócios. Unidade III FUNDAMENTOS DE MARKETING

Gestão de Negócios. Unidade III FUNDAMENTOS DE MARKETING Gestão de Negócios Unidade III FUNDAMENTOS DE MARKETING 3.1- CONCEITOS DE MARKETING Para a American Marketing Association: Marketing é uma função organizacional e um Marketing é uma função organizacional

Leia mais

APÊNDICE A QUESTIONÁRIO APLICADO AOS GESTORES

APÊNDICE A QUESTIONÁRIO APLICADO AOS GESTORES 202 INSTRUÇÕES DE PREENCHIMENTO ALGUNS COMENTÁRIOS ANTES DE INICIAR O PREENCHIMENTO DO QUESTIONÁRIO: a) Os blocos a seguir visam obter as impressões do ENTREVISTADO quanto aos processos de gestão da Policarbonatos,

Leia mais

Prezado(a) Sr.(a.) Atenciosamente, Sárgom Ceranto Marketing e Soluções Corporativas. comercial@trecsson.com.br

Prezado(a) Sr.(a.) Atenciosamente, Sárgom Ceranto Marketing e Soluções Corporativas. comercial@trecsson.com.br Prezado(a) Sr.(a.) Agradecemos seu interesse em nossos programa de ensino e lhe cumprimentamos pela iniciativa de buscar o seu aperfeiçoamento profissional. Você está recebendo o programa do curso de Pós-MBA

Leia mais

O PLANEJAMENTO DE COMUNICAÇÃO COMO DIFERENCIAL COMPETITIVO

O PLANEJAMENTO DE COMUNICAÇÃO COMO DIFERENCIAL COMPETITIVO O PLANEJAMENTO DE COMUNICAÇÃO COMO DIFERENCIAL COMPETITIVO Josiane Corrêa 1 Resumo O mundo dos negócios apresenta-se intensamente competitivo e acirrado. Em diversos setores da economia, observa-se a forte

Leia mais

Fornecer conteúdos e refletir sobre práticas atualizadas de comunicação e marketing, como as técnicas e ferramentas de marketing digital.

Fornecer conteúdos e refletir sobre práticas atualizadas de comunicação e marketing, como as técnicas e ferramentas de marketing digital. MBA em Marketing Apresentação CAMPUS STIEP Inscrições em Breve Turma 09 --> A globalização e os avanços tecnológicos estão abrindo oportunidades de negócios, novas formas de comercialização e despertando

Leia mais

EMPREENDEDORISMO. Outubro de 2014

EMPREENDEDORISMO. Outubro de 2014 #5 EMPREENDEDORISMO Outubro de 2014 ÍNDICE 1. Apresentação 2. Definição 3. Empreendedorismo: necessidade ou oportunidade? 4. Características do comportamento empreendedor 5. Cenário brasileiro para o empreendedorismo

Leia mais

IBMEC Jr. Consultoria. A melhor maneira de ingressar no mercado de trabalho

IBMEC Jr. Consultoria. A melhor maneira de ingressar no mercado de trabalho IBMEC Jr. Consultoria A melhor maneira de ingressar no mercado de trabalho O mercado de trabalho que nos espera não é o mesmo dos nossos pais... ... ele mudou! As mudanças Certeza Incerteza Real Virtual

Leia mais

PROJETO PEDAGÓGICO. Curso de Graduação Tecnológica em Marketing

PROJETO PEDAGÓGICO. Curso de Graduação Tecnológica em Marketing PROJETO PEDAGÓGICO Curso de Graduação Tecnológica em Marketing Porto alegre, 2011 1 1. Objetivos do Curso O projeto do curso, através de sua estrutura curricular, está organizado em módulos, com certificações

Leia mais

Sárgom Ceranto Marketing e Soluções Corporativas comercial@trecsson.com.br

Sárgom Ceranto Marketing e Soluções Corporativas comercial@trecsson.com.br PREZADO (A) SENHOR (A) Agradecemos seu interesse em nossos programas de ensino e lhe cumprimentamos pela iniciativa de buscar o seu aperfeiçoamento profissional. Você está recebendo o programa do curso

Leia mais

INFORMAÇÃO EM RELAÇÕES PÚBLICAS a pesquisa empírica em Portais Corporativos

INFORMAÇÃO EM RELAÇÕES PÚBLICAS a pesquisa empírica em Portais Corporativos INFORMAÇÃO EM RELAÇÕES PÚBLICAS a pesquisa empírica em Portais Corporativos Cláudia Peixoto de Moura Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul PUCRS E-mail: cpmoura@pucrs.br Resumo do Trabalho:

Leia mais

OS TRÊS PILARES DO LUCRO PEQUENA E MÉDIA EMPRESA

OS TRÊS PILARES DO LUCRO PEQUENA E MÉDIA EMPRESA BOLETIM TÉCNICO MAIO/2011 OS TRÊS PILARES DO LUCRO PEQUENA E MÉDIA EMPRESA Um empresário da indústria se assustou com os aumentos de custo e de impostos e reajustou proporcionalmente seus preços. No mês

Leia mais

MBA EM GESTÃO COMERCIAL E INTELIGÊNCIA DE MERCADO

MBA EM GESTÃO COMERCIAL E INTELIGÊNCIA DE MERCADO MBA EM GESTÃO COMERCIAL E INTELIGÊNCIA DE MERCADO O programa irá desenvolver no aluno competências sobre planejamento e força de Vendas, bem como habilidades para liderar, trabalhar em equipe, negociar

Leia mais

GRADUAÇÃO E PÓS-GRADUAÇÃO APRESENTAÇÃO E GRADE CURRICULAR DOS CURSOS

GRADUAÇÃO E PÓS-GRADUAÇÃO APRESENTAÇÃO E GRADE CURRICULAR DOS CURSOS GRADUAÇÃO E PÓS-GRADUAÇÃO APRESENTAÇÃO E GRADE CURRICULAR DOS CURSOS Graduação PROCESSOS GERENCIAIS 1.675 HORAS Prepara os estudantes para o empreendedorismo e para a gestão empresarial. Com foco nas tendências

Leia mais

RESOLUÇÃO Nº 039/2004-COU/UNICENTRO

RESOLUÇÃO Nº 039/2004-COU/UNICENTRO RESOLUÇÃO Nº 039/2004-COU/UNICENTRO REVOGADA PELA RESOLUÇÃO Nº 128/2014- COU/UNICENTRO. DISPOSITIVOS DO PROJETO PEDAGÓGICO APROVADO POR ESTA RESOLUÇÃO, ESTÃO ALTERADOS PELA RESOLUÇÃO Nº 26/2009-COU/UNICENTRO.

Leia mais

PROFISSIONAIS DE RECURSOS HUMANOS: EXPECTATIVAS E PERCEPÇÕES SOBRE A INCLUSÃO DE PESSOAS COM DEFICIÊNCIA NO MERCADO DE TRABALHO

PROFISSIONAIS DE RECURSOS HUMANOS: EXPECTATIVAS E PERCEPÇÕES SOBRE A INCLUSÃO DE PESSOAS COM DEFICIÊNCIA NO MERCADO DE TRABALHO PROFISSIONAIS DE RECURSOS HUMANOS: EXPECTATIVAS E PERCEPÇÕES SOBRE A INCLUSÃO DE PESSOAS COM DEFICIÊNCIA NO MERCADO DE TRABALHO 2014 APRESENTAÇÃO Já faz tempo que as empresas estão trabalhando com o desafio

Leia mais

Evento técnico mensal

Evento técnico mensal Evento técnico mensal GERENCIAMENTO DE CARREIRA PARA O SUCESSO DO GESTOR DE PROJETOS Fernanda Schröder Gonçalves Organização Apoio 1 de xx APRESENTAÇÃO Fernanda Schröder Gonçalves Coordenadora do Ibmec

Leia mais

Captação, Seleção. e Acompanhamento PROCESSO DE COMPARAÇÃO, DECISÃO E ESCOLHA O CONTEXTO DE SELEÇÃO DE PESSOAS E MAIS...

Captação, Seleção. e Acompanhamento PROCESSO DE COMPARAÇÃO, DECISÃO E ESCOLHA O CONTEXTO DE SELEÇÃO DE PESSOAS E MAIS... Captação, Seleção e Acompanhamento O CONTEXTO DE SELEÇÃO DE PESSOAS PROCESSO DE COMPARAÇÃO, DECISÃO E ESCOLHA E MAIS... O PROCESSO DE SELEÇÃO DE PESSOAS NAS ORGANIZAÇÕES Prof. Victor Andrey Barcala Peixoto

Leia mais

Sárgom Ceranto Marketing e Soluções Corporativas comercial@trecsson.com.br

Sárgom Ceranto Marketing e Soluções Corporativas comercial@trecsson.com.br PREZADO (A) SENHOR (A) Agradecemos seu interesse em nossos programas de ensino e lhe cumprimentamos pela iniciativa de buscar o seu aperfeiçoamento profissional. Você está recebendo o programa do curso

Leia mais

SECRETARIADO EXECUTIVO TRILÍNGÜE, PORTUGUÊS, FRANCÊS E INGLÊS. COORDENADORA Ana Carolina Gonçalves Reis carolinareis@ufv.br

SECRETARIADO EXECUTIVO TRILÍNGÜE, PORTUGUÊS, FRANCÊS E INGLÊS. COORDENADORA Ana Carolina Gonçalves Reis carolinareis@ufv.br SECRETARIADO EXECUTIVO TRILÍNGÜE, PORTUGUÊS, FRANCÊS E INGLÊS COORDENADORA Ana Carolina Gonçalves Reis carolinareis@ufv.br UFV Catálogo de Graduação 2009 375 Bacharelado ATUAÇÃO O curso de Secretariado

Leia mais

Especialização em Gestão Estratégica de Pessoas e Liderança

Especialização em Gestão Estratégica de Pessoas e Liderança Especialização em Gestão Estratégica de Pessoas e Liderança Apresentação CAMPUS IGUATEMI Inscrições em Breve Turma 02 --> *Alunos matriculados após o início das aulas poderão cursar as disciplinas já realizadas,

Leia mais

GESTÃO POR COMPETÊNCIAS

GESTÃO POR COMPETÊNCIAS GESTÃO POR COMPETÊNCIAS STM ANALISTA/2010 ( C ) Conforme legislação específica aplicada à administração pública federal, gestão por competência e gestão da capacitação são equivalentes. Lei 5.707/2006

Leia mais

Pesquisa de Clima tornou-se uma ação estratégica de Gestão de Pessoas

Pesquisa de Clima tornou-se uma ação estratégica de Gestão de Pessoas Pesquisa de Clima tornou-se uma ação estratégica de Gestão de Pessoas Boas propostas são essenciais para que uma gestão tenha êxito, mas para que isso ocorra é fundamental que os dirigentes organizacionais

Leia mais

Gestão por Competências

Gestão por Competências Gestão por Competências 2 Professora: Zeila Susan Keli Silva 2º semestre 2012 1 Contexto Economia globalizada; Mudanças contextuais; Alto nível de complexidade do ambiente; Descoberta da ineficiência dos

Leia mais

MANUAL DE ESTÁGIO - ESCOLA DE NEGÓCIOS. CURSOS: ADMINISTRAÇÃO, COMÉRCIO EXTERIOR e CIÊNCIAS CONTÁBEIS MANUAL DE ESTÁGIO ESCOLA DE NEGÓCIOS

MANUAL DE ESTÁGIO - ESCOLA DE NEGÓCIOS. CURSOS: ADMINISTRAÇÃO, COMÉRCIO EXTERIOR e CIÊNCIAS CONTÁBEIS MANUAL DE ESTÁGIO ESCOLA DE NEGÓCIOS MANUAL DE ESTÁGIO ESCOLA DE NEGÓCIOS CURSO DE ADMINISTRAÇÃO CURSO DE COMÉRCIO EXTERIOR CURSO DE CIÊNCIAS CONTÁBEIS Profª. Dra. Neyde Lopes de Souza Prof. Ms. Luiz Vieira da Costa SUMÁRIO Pág. 1. Apresentação...

Leia mais

O PEDAGOGO NAS ORGANIZAÇÕES

O PEDAGOGO NAS ORGANIZAÇÕES O PEDAGOGO NAS ORGANIZAÇÕES KOWALCZUK, Lidiane Mendes Ferreira - PUCPR lidianemendesf@gmail.com VIEIRA, Alboni Marisa Dudeque Pianovski - PUCPR alboni@alboni.com Eixo Temático: Formação de Professores

Leia mais

CURSO DE ADMINISTRAÇÃO

CURSO DE ADMINISTRAÇÃO 1 CURSO DE EMENTÁRIO DAS DISCIPLINAS 2010.2 A BRUSQUE (SC) 2014 2 SUMÁRIO 1ª FASE... 4 01 INFORMÁTICA APLICADA À... 4 02 MATEMÁTICA APLICADA À I... 4 03 METODOLOGIA CIENTÍFICA... 4 04 PSICOLOGIA... 5 05

Leia mais

PESQUISA DE CLIMA MOTIVACIONAL

PESQUISA DE CLIMA MOTIVACIONAL PESQUISA DE CLIMA MOTIVACIONAL Relatório e Análise 2005 Introdução: ``Para que a Construtora Mello Azevedo atinja seus objetivos é necessário que a equipe tenha uma atitude vencedora, busque sempre resultados

Leia mais

MBA em Gestão de Pessoas e Comportamento Organizacional -Matutino e Noturno

MBA em Gestão de Pessoas e Comportamento Organizacional -Matutino e Noturno MBA em Gestão de Pessoas e Comportamento Organizacional -Matutino e Noturno Apresentação CAMPUS STIEP Inscrições Abertas Turma 12 (Noturno) -->Últimas Vagas até o dia 27/05/2013 CAMPUS IGUATEMI Turma 13

Leia mais

UNIVERSIDADE CANDIDO MENDES CENTRO DE PÓS-GRADUAÇÃO. Sumário I) OBJETIVO 02. 1) Público alvo 02. 2) Metodologia 02. 3) Monografia / Trabalho final 02

UNIVERSIDADE CANDIDO MENDES CENTRO DE PÓS-GRADUAÇÃO. Sumário I) OBJETIVO 02. 1) Público alvo 02. 2) Metodologia 02. 3) Monografia / Trabalho final 02 Sumário Pág. I) OBJETIVO 02 II) ESTRUTURA DO CURSO 1) Público alvo 02 2) Metodologia 02 3) Monografia / Trabalho final 02 4) Avaliação da aprendizagem 03 5) Dias e horários de aula 03 6) Distribuição de

Leia mais

TEOREMA CONSULTORIA Rua Roma, 620 Sala 81-B,Lapa Capital- SP CEP: 05050-090 www.teoremaconsult.com.br

TEOREMA CONSULTORIA Rua Roma, 620 Sala 81-B,Lapa Capital- SP CEP: 05050-090 www.teoremaconsult.com.br Cursos para Melhoria do desempenho & Gestão de RH TEOREMA CONSULTORIA Rua Roma, 620 Sala 81-B,Lapa Capital- SP CEP: 05050-090 www.teoremaconsult.com.br Administração do Tempo Ampliar a compreensão da importância

Leia mais

GESTÃO POR COMPETÊNCIAS

GESTÃO POR COMPETÊNCIAS Universidade Federal do Ceará Faculdade de Economia, Administração, Atuária, Contabilidade e Secretariado Curso de Administração de Empresas GESTÃO POR COMPETÊNCIAS MAURICIO FREITAS DANILO FREITAS Disciplina

Leia mais

Relatório Gestão do Projeto 2013

Relatório Gestão do Projeto 2013 Relatório Gestão do Projeto 2013 Fundação Aperam Acesita e Junior Achievement Minas Gerais: UMA PARCERIA DE SUCESSO SUMÁRIO Resultados 2013... 6 Resultados dos Programas... 7 Programa Vamos Falar de Ética...

Leia mais

SISTEMAS DE REMUNERAÇÃO

SISTEMAS DE REMUNERAÇÃO SISTEMAS DE REMUNERAÇÃO ESTRATÉGIAS DE REMUNERAÇÃO REMUNERAÇÃO ESTRATÉGICA É O USO INTELIGENTE DAS VÁRIAS FORMAS DE REMUNERAÇÃO, CUJO CONJUNTO ESTABELECE UM FORTE VÍNCULO COM A NOVA REALIDADE DAS ORGANIZAÇÕES

Leia mais

DEFENSORIA PÚBLICA DO ESTADO DE SERGIPE - ADMINISTRAÇÃO QUESTÕES

DEFENSORIA PÚBLICA DO ESTADO DE SERGIPE - ADMINISTRAÇÃO QUESTÕES QUESTÕES 01) A Administração recebeu influência da Filosofia e diversos filósofos gregos contribuíram para a Teoria da Administração. A forma democrática de administrar os negócios públicos é discutida

Leia mais

Faculdade Figueiredo Costa 16/73

Faculdade Figueiredo Costa 16/73 16/73 CAPITULO IV GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO PERFIL PROFISSIONAL O Curso de Graduação em Administração deve ensejar como perfil desejado do formando, capacitação e aptidão para compreender as questões

Leia mais

ADMINISTRAÇÃO MERCADOLÓGICA II

ADMINISTRAÇÃO MERCADOLÓGICA II ADMINISTRAÇÃO MERCADOLÓGICA II Atividades Gerenciais de MKT Produto Testar Novos Produtos; Modificar Atuais; Eliminar; Política de Marcas; Criar Satisfação e Valor; Embalagem. 2 1 Atividades Gerenciais

Leia mais

ÊNFASE EM GESTÃO DE PESSOAS

ÊNFASE EM GESTÃO DE PESSOAS MBA DESENVOLVIMENTO AVANÇADO DE EXECUTIVOS ÊNFASE EM GESTÃO DE PESSOAS O MBA Desenvolvimento Avançado de Executivos possui como característica atender a um mercado altamente dinâmico e competitivo para

Leia mais

Especialização em Comunicação Organizacional e Reputação Corporativa - NOVO

Especialização em Comunicação Organizacional e Reputação Corporativa - NOVO Especialização em Comunicação Organizacional e Reputação Corporativa - NOVO Apresentação Previsão de Início Julho/2013 Inscrições em Breve - Turma 01 - Campus Stiep O curso de Comunicação Organizacional

Leia mais

Estratégias em Tecnologia da Informação. Planejamento Estratégico Planejamento de TI

Estratégias em Tecnologia da Informação. Planejamento Estratégico Planejamento de TI Estratégias em Tecnologia da Informação Capítulo 7 Planejamento Estratégico Planejamento de TI Material de apoio 2 Esclarecimentos Esse material é de apoio para as aulas da disciplina e não substitui a

Leia mais

CURSO DE ADMINISTRAÇÃO. Concepção do Curso de Administração

CURSO DE ADMINISTRAÇÃO. Concepção do Curso de Administração CURSO DE ADMINISTRAÇÃO Concepção do Curso de Administração A organização curricular do curso oferece respostas às exigências impostas pela profissão do administrador, exigindo daqueles que integram a instituição

Leia mais

ESCRITÓRIO MODELO DA FACULDADE DO GUARUJÁ.

ESCRITÓRIO MODELO DA FACULDADE DO GUARUJÁ. ESCRITÓRIO MODELO DA FACULDADE DO GUARUJÁ. Prof. Marat Guedes Barreiros Agosto/2013 Introdução É notória nos dias de hoje a dificuldade dos alunos egressos das Faculdades em obter emprego nas empresas

Leia mais

Ementário do Curso de Administração Grade 2010-2 1 Administração da Produção I Fase: Carga Horária: Créditos: Ementa:

Ementário do Curso de Administração Grade 2010-2 1 Administração da Produção I Fase: Carga Horária: Créditos: Ementa: 1 da Produção I Ementário do Curso de Introdução à administração da produção; estratégias para definição do sistema de produção; estratégias para o planejamento do arranjo físico; técnicas de organização,

Leia mais

Atendimento pós-venda: gestão estratégica da ex...

Atendimento pós-venda: gestão estratégica da ex... Atendimento pós-venda: gestão estratégica da ex... (/artigos /carreira/comopermanecercalmosob-pressao /89522/) Carreira Como permanecer calmo sob pressão (/artigos/carreira/como-permanecer-calmosob-pressao/89522/)

Leia mais

Orientação ao mercado de trabalho para Jovens. 1ª parte. Projeto Super Mercado de Trabalho 1ª parte Luiz Fernando Marca

Orientação ao mercado de trabalho para Jovens. 1ª parte. Projeto Super Mercado de Trabalho 1ª parte Luiz Fernando Marca Orientação ao mercado de trabalho para Jovens 1ª parte APRESENTAÇÃO Muitos dos jovens que estão perto de terminar o segundo grau estão lidando neste momento com duas questões muito importantes: a formação

Leia mais

Informações sobre o Curso de Administração

Informações sobre o Curso de Administração Objetivo Geral do Curso: Informações sobre o Curso de Administração Prover a sociedade de profissional dotado de senso crítico e comportamento ético-profissional qualificado. Um Administrador criativo,

Leia mais

POLÍTICA EMRPESARIAL DA INT.4

POLÍTICA EMRPESARIAL DA INT.4 POLÍTICA EMRPESARIAL DA INT.4 INTRODUÇÃO Desde que foi fundada em 2001, a ética, a transparência nos processos, a honestidade a imparcialidade e o respeito às pessoas são itens adotados pela interação

Leia mais

MBA EM DESIGN ESTRATÉGICO & INOVAÇÃO

MBA EM DESIGN ESTRATÉGICO & INOVAÇÃO MBA EM DESIGN ESTRATÉGICO & INOVAÇÃO O programa prepara você para tornar-se um gestor do design nos ambientes de negócio; oferecendo as habilidades gerenciais necessárias para desenvolver e administrar

Leia mais

CURSO DE ADMINISTRAÇÃO

CURSO DE ADMINISTRAÇÃO 6 ANEXO II METODOLOGIAS (A) CURSO DE ADMINISTRAÇÃO 7 A) Metodologias utilizadas no Curso de Administração, bacharelado: a) Aulas Expositivas, Fórum de Debates, Dinâmica de Grupo, Seminários, Estudos de

Leia mais

Marketing não Sobrevive sem Endomarketing

Marketing não Sobrevive sem Endomarketing Marketing não Sobrevive sem Endomarketing Um ótimo serviço pode se tornar ruim se os funcionários não confiam em si mesmos. Uma endoentrevista sobre endomarketing. Troquemos de lugar! O título é, sem dúvida,

Leia mais

DESCRITIVO DE CURSO. MBA em Gestão de Marketing e Vendas

DESCRITIVO DE CURSO. MBA em Gestão de Marketing e Vendas DESCRITIVO DE CURSO MBA em Gestão de Marketing e Vendas 1. Posglobal Após a profunda transformação trazida pela globalização estamos agora em uma nova fase. As crises econômica, social e ambiental que

Leia mais

1. IDENTIFICAÇÃO DO CURSO

1. IDENTIFICAÇÃO DO CURSO 1. IDENTIFICAÇÃO DO CURSO O Curso de Secretariado Executivo das Faculdades Integradas de Ciências Exatas Administrativas e Sociais da UPIS, reconhecido pelo MEC desde 1993, pela Portaria 905, de 24.06,1993,

Leia mais

Business & Executive Coaching - BEC

Business & Executive Coaching - BEC IAC International Association of Coaching Empresas são Resultados de Pessoas José Roberto Marques - JRM O Atual Cenário no Mundo dos Negócios O mundo dos negócios está cada vez mais competitivo, nesse

Leia mais

Aula 7: TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO

Aula 7: TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO Aula 7: TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO OBJETIVOS Definir com maior precisão o que é marketing; Demonstrar as diferenças existentes entre marketing externo, marketing interno e marketing de treinamento;

Leia mais

BOLETIM INFORMATIVO 11/2010

BOLETIM INFORMATIVO 11/2010 Sindicato das Secretárias e Secretários do Estado do Rio Grande do Sul SISERGS Unindo você a todos os Secretários do RS! SISERGS BOLETIM INFORMATIVO 11/2010 Dia 06 de novembro ocorreu o penúltimo treinamento

Leia mais

Ementário do Curso de Administração Grade 2008-1 1 Administração da Produção I Fase: Carga Horária: Créditos: Ementa:

Ementário do Curso de Administração Grade 2008-1 1 Administração da Produção I Fase: Carga Horária: Créditos: Ementa: 1 da Produção I Ementário do Curso de Introdução à administração da produção; estratégias para definição do sistema de produção; estratégias para o planejamento do arranjo físico; técnicas de organização,

Leia mais

Guia completo para o sucesso de sua loja de veículos: dicas de como ter sucesso e manter uma alta lucratividade neste segmento

Guia completo para o sucesso de sua loja de veículos: dicas de como ter sucesso e manter uma alta lucratividade neste segmento Guia completo para o sucesso de sua loja de veículos: dicas de como ter sucesso e manter uma alta lucratividade neste segmento Introdução Planejamento Divulgando sua loja Como fechar as vendas Nota Fiscal

Leia mais

PLANO DE CARGOS & SALÁRIOS UNIMED ANÁPOLIS

PLANO DE CARGOS & SALÁRIOS UNIMED ANÁPOLIS PLANO DE CARGOS & SALÁRIOS UNIMED ANÁPOLIS 1 ÍNDICE APRESENTAÇÃO... 02 1 OBJETIVO DO MANUAL... 03 2 CONCEITOS UTILIZADOS... 04 3 POLÍTICA DE CARGOS E SALÁRIOS... 06 4 POLÍTICA DE CARREIRA... 07 5 AVALIAÇÃO

Leia mais

Saiba como gerir uma equipe com essas dicas REALIZAÇÃO

Saiba como gerir uma equipe com essas dicas REALIZAÇÃO Comunicação empresarial eficiente: Saiba como gerir uma equipe com essas dicas REALIZAÇÃO Sumário 01 Introdução 02 02 03 A comunicação dentro das empresas nos dias de hoje Como garantir uma comunicação

Leia mais

A pesquisa de campo foi realizada com questões para os núcleos administrativo, pessoal e acadêmico e procura explorar duas situações distintas:

A pesquisa de campo foi realizada com questões para os núcleos administrativo, pessoal e acadêmico e procura explorar duas situações distintas: 4 Pesquisa de campo Neste capitulo será apresentado o resultado dos questionários da pesquisa de campo que serviu para o estudo de caso. A coleta de dados será dividida em: Núcleo administrativo Núcleo

Leia mais

GUIA DE ELABORAÇÃO DE PLANO DE NEGÓCIOS

GUIA DE ELABORAÇÃO DE PLANO DE NEGÓCIOS GUIA DE ELABORAÇÃO DE PLANO DE NEGÓCIOS Sumário 1. APRESENTAÇÃO... 2 2. PLANO DE NEGÓCIOS:... 2 2.1 RESUMO EXECUTIVO... 3 2.2 O PRODUTO/SERVIÇO... 3 2.3 O MERCADO... 3 2.4 CAPACIDADE EMPRESARIAL... 4 2.5

Leia mais

A GESTÃO DE UM CURSO SUPERIOR: DESAFIOS OU FRUSTRAÇÕES?

A GESTÃO DE UM CURSO SUPERIOR: DESAFIOS OU FRUSTRAÇÕES? A GESTÃO DE UM CURSO SUPERIOR: DESAFIOS OU FRUSTRAÇÕES? BARREIROS, Marat Guedes Especialização em Gestão Estratégica de Recursos Humanos Coordenador de Curso, Professor Faculdade do Guarujá GODOY, Valdir

Leia mais

A IMPORTÂNCIA DA QUALIDADE DE VIDA PARA O TRABALHADOR NA GRÁFICA E EDITORA BRASIL

A IMPORTÂNCIA DA QUALIDADE DE VIDA PARA O TRABALHADOR NA GRÁFICA E EDITORA BRASIL FACULDADES INTEGRADAS DO PLANALTO CENTRAL Aprovadas pela Portaria SESu/MEC Nº. 368/08 (DOU 20/05/2008) CURSO DE ADMINISTRAÇÃO A IMPORTÂNCIA DA QUALIDADE DE VIDA PARA O TRABALHADOR NA GRÁFICA E EDITORA

Leia mais

PARTE IV Consolidação do Profissional como Consultor. Técnicas de Consultoria Prof. Fabio Costa Ferrer, M.Sc.

PARTE IV Consolidação do Profissional como Consultor. Técnicas de Consultoria Prof. Fabio Costa Ferrer, M.Sc. FATERN Faculdade de Excelência Educacional do RN Coordenação Tecnológica de Redes e Sistemas Curso Superior de Tecnologia em Sistemas para Internet Técnicas de Consultoria Prof. Fabio Costa Ferrer, M.Sc.

Leia mais

FACULDADE ANHANGUERA DE ITAPECERICA DA SERRA

FACULDADE ANHANGUERA DE ITAPECERICA DA SERRA FACULDADE ANHANGUERA DE ITAPECERICA DA SERRA Profº Paulo Barreto Paulo.santosi9@aedu.com www.paulobarretoi9consultoria.com.br 1 Analista da Divisão de Contratos da PRODESP Diretor de Esporte do Prodesp

Leia mais

Business & Executive Coaching - BEC

Business & Executive Coaching - BEC IAC International Association of Coaching Empresas são Resultados de Pessoas José Roberto Marques - JRM O Novo Cenário no Mundo dos Negócios O mundo dos negócios está cada vez mais competitivo e as empresas

Leia mais

Módulo 3: Gerenciamento da Qualidade, dos Recursos Humanos e das Comunicações

Módulo 3: Gerenciamento da Qualidade, dos Recursos Humanos e das Comunicações ENAP Diretoria de Desenvolvimento Gerencial Coordenação Geral de Educação a Distância Gerência de Projetos - Teoria e Prática Conteúdo para impressão Módulo 3: Gerenciamento da Qualidade, dos Recursos

Leia mais

Ana Claudia M. dos SANTOS 1 Edson Leite Lopes GIMENEZ 2

Ana Claudia M. dos SANTOS 1 Edson Leite Lopes GIMENEZ 2 O desempenho do processo de recrutamento e seleção e o papel da empresa neste acompanhamento: Um estudo de caso na Empresa Ober S/A Indústria E Comercio Ana Claudia M. dos SANTOS 1 Edson Leite Lopes GIMENEZ

Leia mais

MBA em Marketing Estratégico

MBA em Marketing Estratégico MBA em Marketing Estratégico Público - alvo O MBA em Marketing Estratégico é indicado para profissionais com experiência profissional mínima de três anos, com formação universitária em qualquer área e

Leia mais

LIDERANÇA & GESTÃO DE PESSOAS 12 DESAFIOS, 3 FERRAMENTAS E UMA DECISÃO

LIDERANÇA & GESTÃO DE PESSOAS 12 DESAFIOS, 3 FERRAMENTAS E UMA DECISÃO LIDERANÇA & GESTÃO DE PESSOAS 12 DESAFIOS, 3 FERRAMENTAS E UMA DECISÃO INTRODUÇÃO O setor de RH deve ser extinto. Ram Charan em artigo na Harvard Business Review Você concorda? OBJETIVOS DESTE WORKSHOP

Leia mais

Pesquisa realizada com os participantes do 12º Seminário Nacional de Gestão de Projetos. Apresentação

Pesquisa realizada com os participantes do 12º Seminário Nacional de Gestão de Projetos. Apresentação Pesquisa realizada com os participantes do de Apresentação O perfil do profissional de Projetos Pesquisa realizada durante o 12 Seminário Nacional de, ocorrido em 2009, traça um importante perfil do profissional

Leia mais

O Papel Estratégico da Gestão de Pessoas para a Competitividade das Organizações

O Papel Estratégico da Gestão de Pessoas para a Competitividade das Organizações Projeto Saber Contábil O Papel Estratégico da Gestão de Pessoas para a Competitividade das Organizações Alessandra Mercante Programa Apresentar a relação da Gestão de pessoas com as estratégias organizacionais,

Leia mais

Líder em consultoria no agronegócio

Líder em consultoria no agronegócio MPRADO COOPERATIVAS mprado.com.br COOPERATIVAS 15 ANOS 70 Consultores 25 Estados 300 cidade s 500 clientes Líder em consultoria no agronegócio 1. Comercial e Marketing 1.1 Neurovendas Objetivo: Entender

Leia mais

Desenvolvimento de pessoas.

Desenvolvimento de pessoas. Desenvolvimento de pessoas. 2.2 FORMULAÇÃO DE UM PROGRAMA DE DESENVOLVIMENTO DE PESSOAS Gestão de Pessoas (Antonio Carlos Gil) e Gestão de Pessoas (Idalberto Chiavenato) "Se ensinardes alguma coisa a um

Leia mais

Coleção ajuda no sucesso profissional

Coleção ajuda no sucesso profissional COLEÇÃO Unic Josafá Vilarouca Renata Tomasetti (11) 5051-6639 josafa@unicbuilding.com.br renata@unicbuilding.com.br Coleção ajuda no sucesso profissional Série lançada pela Publifolha possui 36 títulos,

Leia mais

PESQUISA DIAGNÓSTICA - SISTEMATIZAÇÃO. - Sim, estou gostando dessa organização sim, porque a gente aprende mais com organização das aulas.

PESQUISA DIAGNÓSTICA - SISTEMATIZAÇÃO. - Sim, estou gostando dessa organização sim, porque a gente aprende mais com organização das aulas. ESCOLA MUNICIPAL BUENA VISTA Goiânia, 19 de junho de 2013. - Turma: Mestre de Obras e Operador de computador - 62 alunos 33 responderam ao questionário Orientador-formador: Marilurdes Santos de Oliveira

Leia mais

XIX CONGRESSO DE PÓS-GRADUAÇÃO DA UFLA 27 de setembro a 01 de outubro de 2010

XIX CONGRESSO DE PÓS-GRADUAÇÃO DA UFLA 27 de setembro a 01 de outubro de 2010 COMPETITIVIDADE SOB A ÓTICA DAS CINCO FORÇAS DE PORTER: UM ESTUDO DE CASO DA EMPRESA OXIFOR OXIGÊNIO FORMIGA LTDA JUSSARA MARIA SILVA RODRIGUES OLIVEIRA 1, LÍVIA COUTO CAMBRAIA 2 RESUMO: Neste trabalho,

Leia mais

OURO MODERNO www.ouromoderno.com.br. Administrativo APOSTILA DE EXEMPLO. (Esta é só uma reprodução parcial do conteúdo)

OURO MODERNO www.ouromoderno.com.br. Administrativo APOSTILA DE EXEMPLO. (Esta é só uma reprodução parcial do conteúdo) Administrativo APOSTILA DE EXEMPLO (Esta é só uma reprodução parcial do conteúdo) 1 Índice AULA 1: RECRUTAMENTO E SELEÇÃO - I... 3 INTRODUÇÃO... 3 RECRUTAMENTO... 5 FONTES DE RECRUTAMENTO... 6 SELEÇÃO...

Leia mais

IMAGEM E REPUTAÇÃO NAS INSTITUIÇÕES DE ENSINO: A PESQUISA E RESULTADOS NO IMAGE E MARKET SHARE

IMAGEM E REPUTAÇÃO NAS INSTITUIÇÕES DE ENSINO: A PESQUISA E RESULTADOS NO IMAGE E MARKET SHARE IMAGEM E REPUTAÇÃO NAS INSTITUIÇÕES DE ENSINO: A PESQUISA E RESULTADOS NO IMAGE E MARKET SHARE GEduc 2012 - Novos Rumos para a Gestão Educacional Pág 1 Temas Pressupostos teórico-metodológicos As necessidades

Leia mais

ROTEIRO PARA ELABORAÇÃO DO PLANO DE NEGÓCIOS

ROTEIRO PARA ELABORAÇÃO DO PLANO DE NEGÓCIOS ROTEIRO PARA ELABORAÇÃO DO PLANO DE NEGÓCIOS O plano de negócios deverá conter: 1. Resumo Executivo 2. O Produto/Serviço 3. O Mercado 4. Capacidade Empresarial 5. Estratégia de Negócio 6. Plano de marketing

Leia mais

MODELO DE EXCELÊNCIA EM GESTÃO (MEG), UMA VISÃO SISTÊMICA ORGANIZACIONAL

MODELO DE EXCELÊNCIA EM GESTÃO (MEG), UMA VISÃO SISTÊMICA ORGANIZACIONAL MODELO DE EXCELÊNCIA EM GESTÃO (MEG), UMA VISÃO SISTÊMICA ORGANIZACIONAL Alessandro Siqueira Tetznerl (1) : Engº. Civil - Pontifícia Universidade Católica de Campinas com pós-graduação em Gestão de Negócios

Leia mais

Consultoria Empresarial

Consultoria Empresarial Consultoria Empresarial Referência : OLIVEIRA, Djalma CROCCO, Luciano; GUTIMANNN, Erick Prof- Daciane de O.Silva SURGIMENTO- Desde os tempos imemoriais COMO ISSO ACONTECIA? Os rabinos aconselhavam os fieis,

Leia mais

#11 PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

#11 PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO #11 PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO ÍNDICE 1. 2. 3. 4. 5. 6. Apresentação Níveis de planejamento Conceito geral Planejamento estratégico e o MEG Dicas para elaborar um planejamento estratégico eficaz Sobre a

Leia mais

EVOLUÇÃO DO PENSAMENTO ADMINISTRATIVO

EVOLUÇÃO DO PENSAMENTO ADMINISTRATIVO EVOLUÇÃO DO PENSAMENTO ADMINISTRATIVO MÓDULO 3 - A organização O conceito fundamental para a administração é o de ORGANIZAÇÃO, uma vez que toda a aplicação administrativa vai ocorrer numa organização e

Leia mais

XVI SEMINÁRIO DE PESQUISA DO CCSA ISSN 1808-6381

XVI SEMINÁRIO DE PESQUISA DO CCSA ISSN 1808-6381 GESTÃO DE PESSOAS APLICADA ÀS UNIDADES DE INFORMAÇÃO 1 Mailza Paulino de Brito e Silva Souza 2 Sandra Pontual da Silva 3 Sara Sunaria Almeida da Silva Xavier 4 Orientadora: Profª M.Sc. Luciana Moreira

Leia mais

Profa. Lenimar Vendruscolo Mery 2013 APOSTILA DE GESTÃO DE PESSOAS

Profa. Lenimar Vendruscolo Mery 2013 APOSTILA DE GESTÃO DE PESSOAS APOSTILA DE GESTÃO DE PESSOAS SUMÁRIO 1. O QUE SIGNIFICA GESTÃO DE PESSOAS... 3 2. PRINCIPAIS PROCESSOS DE GESTÃO DE PESSOAS... 3 3. O CONTEXTO DA GESTÃO DE PESSOAS... 4 4. EVOLUÇÃO DOS MODELOS DE GESTÃO...

Leia mais

A atividade de Relações Públicas como suporte para a gestão socialmente responsável

A atividade de Relações Públicas como suporte para a gestão socialmente responsável A atividade de Relações Públicas como suporte para a gestão socialmente responsável Felipe de Oliveira Fernandes Vivemos em um mundo que está constantemente se modificando. O desenvolvimento de novas tecnologias

Leia mais

Como é ser aprovado no vestibular de uma Universidade Pública, em que sabemos da alta concorrência entre os candidatos que disputam uma vaga?

Como é ser aprovado no vestibular de uma Universidade Pública, em que sabemos da alta concorrência entre os candidatos que disputam uma vaga? Abdias Aires 2º Ano EM Arthur Marques 2º Ano EM Luiz Gabriel 3º Ano EM Como é ser aprovado no vestibular de uma Universidade Pública, em que sabemos da alta concorrência entre os candidatos que disputam

Leia mais

GRADUAÇÃO CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM MARKETING DENOMINAÇÃO: CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM MARKETING / ÁREA PROFISSIONAL: GESTÃO E NEGÓCIOS.

GRADUAÇÃO CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM MARKETING DENOMINAÇÃO: CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM MARKETING / ÁREA PROFISSIONAL: GESTÃO E NEGÓCIOS. GRADUAÇÃO CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM MARKETING CARACTERIZAÇÃO DO CURSO DENOMINAÇÃO: CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM MARKETING / ÁREA PROFISSIONAL: GESTÃO E NEGÓCIOS. DIPLOMA CONFERIDO: TECNÓLOGO DE

Leia mais

PLANO DE AÇÃO ESTRATÉGICO ANEXO

PLANO DE AÇÃO ESTRATÉGICO ANEXO PLANO DE AÇÃO ESTRATÉGICO ANEXO Plano de Ação Estratégico Estratégias empresariais Anexo Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas SEBRAE Unidade de Capacitação Empresarial Estratégias

Leia mais

MBA Gestão Estratégica de Marketing e Vendas

MBA Gestão Estratégica de Marketing e Vendas Página 1 de 6 MBA Gestão Estratégica de Marketing e Vendas Carga Horária: 360 horas/ aulas presenciais + monografia orientada. Aulas: sábados: 8h30 às 18h, com intervalo para almoço. Valor: 16 parcelas

Leia mais

Professora Débora Dado. Prof.ª Débora Dado

Professora Débora Dado. Prof.ª Débora Dado Professora Débora Dado Prof.ª Débora Dado Planejamento das aulas 7 Encontros 19/05 Contextualizando o Séc. XXI: Equipes e Competências 26/05 Competências e Processo de Comunicação 02/06 Processo de Comunicação

Leia mais

RELATÓRIO ANUAL DE ATIVIDADES 2013

RELATÓRIO ANUAL DE ATIVIDADES 2013 RELATÓRIO ANUAL DE ATIVIDADES 2013 Even e Junior Achievement de Minas Gerais UMA PARCERIA DE SUCESSO 1 SUMÁRIO Resultados Conquistados... 3 Resultados do Projeto... 4 Programa Finanças Pessoais... 5 Conceitos

Leia mais

RECRUTAMENTO EFICIENTE EM 6 ATOS

RECRUTAMENTO EFICIENTE EM 6 ATOS RECRUTAMENTO EFICIENTE EM 6 ATOS Avenida Paulista, 2.300 - Piso Pilotis São Paulo, SP 01310-300 www.agile-1.com.br Índice RECRUTAMENTO EFICIENTE EM 6 ATOS... 4 OS 6 ATOS... 5 #1: DESCRIÇÃO DA VAGA ABERTA...

Leia mais

INVENÇÃO E INOVAÇÃO INTRODUÇÃO. Desenvolvimento de Novos Produtos: Aspectos Conceituais e Critérios rios de Planejamento. Definição de Produto

INVENÇÃO E INOVAÇÃO INTRODUÇÃO. Desenvolvimento de Novos Produtos: Aspectos Conceituais e Critérios rios de Planejamento. Definição de Produto INTRODUÇÃO Cenário político e econômico da Globalização Desenvolvimento de Novos Produtos: Aspectos Conceituais e Critérios rios de Planejamento Viçosa Novembro de 2012 Ceres Mattos Della Lucia ceresnut@yahoo.com.br

Leia mais

Como fazer o seu primeiro MBA?

Como fazer o seu primeiro MBA? GRADE CURRICULAR Como fazer o seu primeiro MBA? Escolha o MBA desejado no seu escritório virtual e confira a Grade Curricular do curso. Faça um a um, todos os módulos referentes ao MBA escolhido baseando-se

Leia mais

DESCRITIVO DE CURSO. MBA em Liderança e Gestão de Pessoas

DESCRITIVO DE CURSO. MBA em Liderança e Gestão de Pessoas DESCRITIVO DE CURSO MBA em Liderança e Gestão de Pessoas 1. Posglobal Após a profunda transformação trazida pela globalização estamos agora em uma nova fase. As crises econômica, social e ambiental que

Leia mais