Modelo de Redução de Custos em TI. Marcelo Udo Diretor de Operações BlackBelts S.A.

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1 Modelo de Redução de Custos em TI Marcelo Udo Diretor de Operações BlackBelts S.A.

2 NA VERDADE...

3 A Empresa

4 MAS ANTES, UM POUCO DE LEMBRANÇA O profissionais de TI eram/são como Médicos organizacionais em prol da Informação Saudável das Empresas!

5 ... VIVEMOS ALTAS HORAS... Grandes projetos na área de TI Momentos muito bacanas com o pessoal

6 EIS QUE APARECE A INDÚSTRIA Tarefas definidas, Métricas e Indicadores; Nivelamento de trabalho; Processos com níveis sigma já altos se comparados com os da TI Mas nem sempre foi assim!!!

7 O QUE ACONTECERIA... A Efetividade da Indústria trazida para a TI

8 O QUE HÁ ATUALMENTE EM TI? Frameworks consagrados E se colocássemos o Lean Six Sigma aqui?

9 O LEAN SIX SIGMA para TI Uma poderosa ferramenta para os CIOs

10 Turbinando os Frameworks e outros

11 Usando um MODELO como guia...um Modelo designa uma representação simplificada de uma realidade complexa que objetiva facilitar a compreensão dessa última... O Modelo de Redução de Desperdícios em TI (MRDTi)

12 Modelo de Redução de Desperdícios em TI (MRDTi) Modelo de Redução de Desperdícios em TI baseado no Modelo de Alinhamento Estratégico entre Negócios e TI de Henderson & Venkatraman.

13 Modelo de Redução de Desperdícios em TI 2 (MRDTi) Fonte: adaptada de Henderson e Venkatraman (Rotondaro et al, 2002 apud Henderson & Venkatraman, 1993)

14 Análise de Alinhamento

15 Modelo de Redução de Desperdícios em TI 3 (MRDTi) EE Execução Estratégia (Estratégia do Negócio Estrutura do Negócio Estrutura de TI) É a perspectiva do modelo clássico de administração estratégica. TT Transformação Tecnológica (Estratégia do Negócio Estratégia de TI Estrutura de TI) Nessa perspectiva, a estratégia de TI não está restringida pela Estratégia de Negócios. PC Potencial Competitivo (Estratégia de TI Estrutura de TI Estrutura do Negócio) Nessa perspectiva, uma estratégia de TI adotada potencializa uma nova estratégia de negócios. NS Nível de Serviço (Estratégia de TI Estrutura de TI Estrutura do Negócio) Essa perspectiva dita sobre uma organização de TI de Classe Mundial em prestação de serviços.

16 Modelo de Redução de Desperdícios em TI 4 (MRDTi) Um modelo dedicado a guiar a equipe na eliminação e redução de desperdícios de TI fortalecndo o Alinhamento entre Negócios e TI. Um Multiframework que serve de Modelo para a Eliminação e Redução de Desperdícios em TI

17 Componentes do Modelo MRDTi Trata-se de um Modelo formado pelas seguintes componentes: Princípios Agregadores; Orientação Lean Six Sigma; Alinhamento Estratégico entre TI e Negócios; Amplifica o BPM; Amplifica os Frameworks de TI; Amplifica a Gestão do Conhecimento; Possui um Assessment para indicar o Gap entre a situação atual e a desejada; Guia de Ação por Quick Wins.

18 COMO FUNCIONA? Investigando a Fábrica escondida Farejando desperdícios Analisando os resultados do processo

19 Mapeamento do Fluxo de Valor (MFV) Uma das ferramentas indispensáveis: o MFV. É uma atividade de criticar o fluxo atual, identificar e eliminar os desperdícios, propor uma situação futura, visando otimizar os resultados deste fluxo de valor MFV Situação Atual Causas Raízes Ferramentas e Princípios Lean Six Sigma MFV Situação Futura

20 Investigando a Fábrica escondida Investigando a Fábrica Escondida

21 Farejando as Atividades de TI Farejando desperdícios

22 Analisando o Sangue dos Processos Analisando os resultados do processo Dashboards e/ou Cockpits

23 Cases e seus resultados

24 Cases do Modelo MRDTi Projetos Setor Resultado (Antes) Resultado (Depois) Implementação de Desenvolvimento de Software Lean Six Sigma para empresa que precisava de entregas rápidas. Redução de Desperdícios no Atendimento de TI para usuários finais. Implementação de projeto para melhorar o apoio de TI a novos negócios Telecomunicações 30% 0,98σ Mineração 49,9% 1,49σ Telecomunicações 77% 2,24σ 95,7% 3,21σ 83% 2,45σ 93% 2,96σ Implementação de escritório de projetos alinhados ao Planejamento Hoshin Tecnologia da Informação 61,2% 1,78σ 89% 2,73σ Aumentar a disponibilidade dos sistemas aos usuários finais Financeiro 94,7% 3,12σ 98,9% 3,79σ Implantação de Gestão do Conhecimento Telecomunicações Não havia 99,57% 4,13σ

25 CONCLUSÃO A Visão Holística do Modelo MRDTi traz os seguintes ganhos: Um modelo simples e poderoso para o CIO; O Lean Six Sigma turbinando as iniciativas de TI; Apoio ao adequado uso de Medições e Indicadores através da confiabilidade conquistada pela metodologia Lean Six Sigma; Integração dos Frameworks de TI juntamente de Resultados Financeiros; Amplificação da visão financeira da empresa nos investimentos de TI; Aumento da eficiência de processo através da Redução de Lead Time e tempo de ciclo; Aumento na taxa de conclusão dos serviços de TI; Visibilidade do Rendimento Global dos serviços.

26 BIBLIOGRAFIA Figueiredo, Kleber. A Logística Enxuta. Cel/Coppead Liker, Jeffrey K. O Modelo Toyota. Editora artmed, Poppendieck M., Poppendieck T. Lean Software Development, Addison-Wesley, Rotondaro, Roberto G.; Ramos, Alberto W.; Ribeiro, Celma O.; Miyake, Dario I.; Nakano, Davi; Laurindo, Fernando J. B.; Ho, Linda L.; Carvalho, Marly M. de; Braz, Moacyr A.; Balestrassi, Pedro P. Seis Sigma. 1.ed São Paulo: Atlas, Shingo, Shigeo. O Sistema Toyota de produção: do ponto de vista da engenharia de produção. 2. ed Porto Alegre: Bookman, Shook, John; Rother, Mike. Aprendendo a Enxergar. Lean Institute Brasil, Udo, M.; Vaquero, T. S.; Silva, J. R.; Tonidandel, F. Lean Software Development Domain. In: ICAPS-08 Workshop on Scheduling and Planning Applications (SPARK). Sydney, Australia Udo, M. Redução no Ciclo I de Desenvolvimento de Software. Disponível em:<http://www.leansixsigma.com.br/acervo/acervo_ pdf>. Acesso em: 14 de abril de Werkema, Cristina. A Evolução dos Seis Sigmas. Disponível em: <http://www.leansixsigma.com.br/acervo/acervo_ doc>. Acesso em: 14 de abril de Womack, James P; JONES, Daniel T. A mentalidade enxuta nas empresas: elimine o desperdício e crie riqueza. 4. ed Rio de Janeiro: Campus, 1998.

27 O Modelo de Redução de Desperdícios em TI MAIS COM MENOS Obrigado! Marcelo Udo Diretor de Operações BlackBelts S.A

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