Manual Travelport Rooms and More

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1 Manual Travelport Rooms and More

2 ÍNDICE Introdução Criação da conta Paypal Registo no site Fazer o LOGIN Fazer o LOGOUT Pesquisa de hoteis Opções de filtros Opções de PNR/PCC Selecionar hotel Ver detalhes do quarto e tarifa Finalizar a reserva... 9 Gravar buscas de hoteis Consultar reservas feitas Cancelar/alterar reservas.. 12 Comprovativo da reserva para o cliente Gestão da conta TRAM HELP Fornecedores atuais Bibliografia May2013 1

3 Galileo Introdução A Galileo é uma das maiores empresas mundiais na distribuição de serviços de turismo, tendo como core business a ligação às agências através de um sistema de distribuição global (GDS), disponibilizando ainda produtos de topo e soluções webbased inovadoras. A empresa, que pertence ao universo Travelport, tem como objectivo apoiar fornecedores turísticos, agências de viagem e empresas, expandindo a oferta turística através destas organizações. Refira-se que em Portugal a Galileo é a empresa líder no que toca ao fornecimento de soluções tecnológicas inovadoras na área do turismo, tendo implantado a maior rede de dados privada ao serviço do sector turístico português. A Travelport é um dos líderes mundiais no sector da distribuição de serviços de turismo. A multinacional detém as marcas Galileo e Worldspan e providencia informações a agentes de viagens para mais de 145 países. Além disso, fornece serviços para o sector de viagens e turismo por intermédio da subsidiária Shepherd Systems, bem como soluções e software para as principais companhias aéreas a nível mundial. A Travelport resulta da convergência dos serviços tradicionais e on-line que servem as companhias aéreas, agentes de viagem, web sites e demais empresas no fornecimento de informações por intermédio de uma plataforma global. O sistema de distribuição global da Travelport (Global Distribution System) é um dos maiores fornecedores de serviços a nível mundial na indústria de viagens. A Travelport é uma companhia privada detida pelo The Blackstone Group e pela One Equity Partners of New York and Technology Crossover Ventures of Palo Alto, na Califórnia (Estados Unidos da América). Rooms and More Rooms and More O Travelport Rooms and More é uma solução inovadora que oferece um amplo acesso às ofertas mundiais de alojamento. Não importa o GDS que utiliza ou sequer se usa algum. Tem total liberdade para escolher e reservar alojamento B&B (bed and breakfast), boutique, hotéis de luxo, alojamento económico ou qualquer outra opção disponível. O Travelport Rooms and More também inclui um processo de pagamento de comissões simplificado que disponibiliza pagamentos mensais na moeda local e muito mais. May2013 2

4 Rooms and More Criação da conta Paypal Criação da conta Paypal 1º Passo criar uma conta Paypal em: A criação da conta Paypal não tem quaisquer custos. É necessária para poder receber as suas comissões das vendas efectuadas no site Travelport Rooms and More. O seu registo deve ser efetuado como: Business/comercial e deve escolher a moeda EUR ( para que não tenha nenhum diferencial de câmbio quando do pagamento da comissão). May2013 3

5 Registo no site Rooms and More Registo no site Para fazer o registo no Site, deve aceder ao: https://www.travelportroomsandmore.com ou Aceder através do botão novo na sua barra de ferramentas: Preencher os dados todos relativos à agência. Vai-lhe ser solicitado que faça o Login à sua Paypal Account. May2013 4

6 Fazer o LOGIN Fazer o LOGIN Aceda ao site ou click no botão disponível na sua nova barra de ferramentas do Galileo Desktop. Faça o Sign In,, introduzindo o seu Login e Password: Fazer o LOGOUT Fazer o LOGOUT Para fazer LOGOUT, aceda ao botão na barra superior. Caso não o faça, sempre que abrir o TRAM o sistema entra diretamente no seu LOGIN. May2013 5

7 Pesquisa de hoteis Complete o ecrã de busca básica, inserindo a informação da cidade, datas, números de adultos e crianças por quarto. Utilize os menus disponíveis para cada campo. Tem ainda um filtro que lhe permite definir a preferência a nível de distância relativamente ao centro da cidade. Nota: devido às diferenças horárias, não é possível fazer uma reserva para o próprio dia. O sistema assume automaticamente o dia seguinte (e por default, duas noites). Opções de filtros Na barra inferior encontra ainda mais opções em. May2013 6

8 Opções de PNR/PCC Pode ainda em, inserir o código de uma tarifa negociada e associar a reserva de hotel a uma reserva já existente em Galileo. Caso não tenha uma reserva, o sistema cria uma reserva passiva em Galileo, ao finalizar a reserva de hotel no TRAM. Após selecionar todas as opções, para continuar, selecione o botão. Os hotéis aparecem em formato de lista. Se preferir visualizar através do Mapa, pode selecionar a opção. A lista de hotéis aparece por ordem de Popularidade, mas pode selecionar outra opção do menu indicado. Para ver detalhes do hotel, descrição e facilidades, clique no nome. May2013 7

9 Selecionar o hotel Do lado esquerdo do ecrã, encontra sempre as opções de filtragem, caso necessite de alterar a sua busca. Enquanto consulta os detalhes de um hotel, tem sempre disponível uma coluna do lado esquerdo do ecrã com um resumo dos dados de busca, assim como a lista original de opções de hotéis. Os preços apresentados representam o valor mais baixo daquele hotel, tendo em conta todos os fornecedores. A moeda será a que selecionou como de sua preferência. Ao selecionar o hotel, vai encontrar os preços dos diferentes fornecedores e a respetiva comissão. May2013 8

10 Ver detalhes do quarto e tarifa Selecione a linha da opção pretendida. Deverá sempre verificar as condições e política do hotel, bem como as condições de pagamento. Do lado esquerdo do ecrã encontra sempre a possibilidade de rever outras opções. Finalizar a reserva De seguida e. Deve aceitar a política de cancelamento do quarto e do hotel. Deve inserir os dados relativos ao cliente. May2013 9

11 Pode inserir os dados do cliente para faturação, ou pode optar pelos dados da agência, disponíveis através do seu LOGIN. Selecione essa opção. O inserido será usado pelo Fornecedor para enviar a confirmação, ou qualquer outro tipo de informação. Por vezes o próprio hotel envia também um de confirmação. Cartão de crédito: Nas reservas POST-PAY, o cartão de crédito aqui inserido, serve apenas de garantia da reserva. Será solicitado ao cliente o pagamento no hotel. Nas reservas PRE-PAY, o cartão de crédito aqui inserido será debitado de imediato. May

12 Gravar buscas de hotéis Quando faz uma busca, no topo do ecrã aparece uma opção que lhe permite gravar a busca que está a fazer para outra altura. Em qualquer altura, no separador inferior do ecrã, em pode consultar as buscas gravadas e utiliza-las novamente. Consultar reservas feitas Na régua superior, encontra a opção: May

13 Cancelar/alterar reservas Alterar reservas Não é possível alterar reservas online no TRAM. Caso a política do quarto/hotel o permita, pode cancelar a reserva e fazer uma nova. Caso contrário deve contatar diretamente o fornecedor. Cancelar reservas A maior parte dos fornecedores permite cancelamentos online. Deve sempre consultar a política de cancelamentos antes. Deve aceder à lista de reservas no menu Bookings. Comprovativo da reserva - cliente A reserva feita no TRAM gera automaticamente uma reserva passiva em Galileo, ou no caso de já existir uma reserva inclui um segmento de hotel passivo. Pelo que a informação pode ser encontrada no Viewtrip. Gestão da conta TRAM Dentro de um registo TRAM, podem ser inseridos vários agentes. Uma agência pode ter várias PCC s/lojas. May

14 Encontra informação de como gerir a sua conta em HELP Aqui encontra a ajuda de que necessita: - guias técnicos - contatos dos fornecedores - exemplos de documentação útil May

15 Fornecedores atualmente disponíveis Fornecedores Bibliografia BIBLIOGRAFIA Travelport Rooms and More Quick Start Guide APR 2013 Copyright COPYRIGHT 2011 Galileo International. All rights reserved. All Travelport logos and marks as well as all other proprietary materials depicted herein are the property of Travelport and/or its subsidiaries. Copyright All rights reserved. May

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