PERU EASY TOURS & TRAVELS SAC POLÍTICAS E CONDIÇÕES

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1 PERU EASY TOURS & TRAVELS SAC POLÍTICAS E CONDIÇÕES Peru Easy Tours & Travels SAC, agência de viagens e turismo, identificada com RUC N , estabelece as políticas e as condições seguintes: I. PROCESSO DE RESERVA 1. As reservas serão efetuadas mediante o FORMULÁRIO DE RESERVA, documento que será proporcionado pela respectiva Executiva de Vendas, quem completará devidamente os detalhes dos serviços, assim como os preços e os prazos de validade das ofertas. Em nenhuma circunstância serão aceitas como válidas as reservas que se realizem por telefone ou outro meio de comunicação oral. 2. O Cliente deverá revisar cuidadosamente os detalhes dos serviços, assim como os términos e condições indicados no FORMULÁRIO DE RESERVA enviado pela Executiva de Vendas, procedendo a completar a informação solicitada conforme o documento de identidade que utilizará para sua viaje (passaporte ou carteira de identidade) e reenviá-lo imediatamente a Peru Easy Tours & Travels SAC devidamente assinado anexado em arquivo digital em mensagem dirigida ao da Executiva de Vendas de contato. 3. Visto que alguns serviços, como por exemplo, Tour Caminho Inca, exigem prova da identidade do Cliente, Peru Easy Tours & Travels SAC precisará que o Cliente quando envie o FORMULÁRIO DE RESERVA envie também a cópia do documento de identidade que utilizará para sua viagem. O Cliente deverá enviar o FORMULÁRIO DE RESERVA e cópia dos Documentos de Identidade em arquivo digital anexado ao e- mail da Executiva de Vendas de contato. 4. Todos os documentos que sejam enviados a Peru Easy Tours & Travels SAC via fax ou deverão estar legíveis. 5. Se o cliente omitir alguma informação solicitada no FORMULÁRIO DE RESERVA, Peru Easy Tours & Travels SAC poderá considerar como documento inválido. 6. Mediante , Peru Easy Tours & Travels SAC comunicará ao cliente o recebimento do FORMULÁRIO DE RESERVA e do documento de identidade, caso este seja enviado. Essa comunicação será apenas um aviso do recebimento dos documentos enviados e não constitui confirmação das reservas dos serviços oferecidos. Se o Cliente não receber essa comunicação, deverá entrar em contato imediatamente com a respectiva Executiva de Vendas. 7. Recebida a comunicação de recebimento dos documentos por Peru Easy Tours & Travels SAC, o Cliente efetuará o pagamento parcial ou total dos serviços oferecidos para que Peru Easy Tours & Travels SAC proceda a realizar as respectivas reservas. O pagamento deverá ser efetuado antes da chegada do Cliente ao Perú, de acordo com os prazos previstos na oferta e como se detalha nos artigos II a XII descritos no presente documento. 8. Peru Easy Tours & Travels SAC verificará se os pagamentos realizados pelo Cliente foram feitos dentro das condições e prazos determinados, procedendo assim, a realizar as operações das respectivas reservas. Uma vez que Peru Easy Tours & Travels SAC tenha as reservas confirmadas, enviará ao Cliente, por , a CONFIRMAÇÃO DAS RESERVAS (artigo II) de acordo com a oferta de serviços acordada por ambas partes. 9. Em caso de serviços solicitados por dois ou mais GRUPOS DE PESSOAS (viagem em grupos), Peru Easy Tours & Travels SAC realizará as reservas do Grupo conforme o

2 preço, as condições e os prazos indicados na oferta enviada pela Executiva de Vendas de contato. Peru Easy Tours & Travels SAC se reserva o direito de priorizar as reservas do Grupo, cujo número total de integrantes cumpram primeiro com o envio dos comprovantes de pagamento para a Executiva de Vendas de contato, quem verificará os pagamentos e em seguida realizará as operações de reserva e emitirá a CONFIRMACIÓN DE RESERVA respectiva. II. CONFIRMAÇÃO DE RESERVA Peru Easy Tours & Travels SAC garante as reservas com o envio do documento CONFIRMAÇÃO DE RESERVA pela Executiva de Vendas de contato uma vez verificado o pagamento nas condições e prazos previstos na oferta; essa confirmação será enviada pela Executiva dentro de 72 horas úteis após a verificação do pagamento correspondente. Não se consideram Sábados, Domingos e feriados. III. PREÇOS DOS TOURS E PACOTES CONTIDOS NAS OFERTAS Os preços das ofertas são válidos conforme as condições e os prazos descritos nos tours e pacotes oferecidos. Peru Easy Tours & Travels SAC se reserva o direito de modificar os preços finais sem aviso prévio caso surjam alterações nas tarifas hoteleiras, serviços terrestres ou incremento de impostos de lei, ainda que as reservas estejam confirmadas ou pré-pagas. IV. PAGAMENTOS DAS RESERVAS: 1. Para reservas de 30 ou mais dias, antes da chegada do Cliente ao Perú: Peru Easy Tours & Travels SAC solicitará que o cliente realize um PRÉ-PAGAMENTO correspondente a 50% do total dos serviços terrestres e 100% do valor das passagens aéreas (se houver), a diferença correspondente aos 50% do total dos serviços deverá ser paga em dinheiro na chegada do Cliente a Lima. 2. Para reservas menores a 30 dias, antes da chegada do Cliente ao Perú: Peru Easy Tours & Travels SAC solicitará o pagamento de 100% passagens aéreas (se houver). 3. Se os serviços oferecidos incluem passagens aéreas, o PRÉ-PAGAMENTO deverá ser efetuado por parte do Cliente dentro das 12 horas seguintes ao envio do FORMULÁRIO DE RESERVA, caso contrário, Peru Easy Tours & Travels SAC não se responsabiliza por alterações de tarifas que as passagens aéreas possam sofrer, já que as mesmas estão sujeitas a aumento e disponibilidade de espaço. 4. Peru Easy Tours & Travels SAC se reserva o direito de CANCELAR as reservas se os pagamentos dos serviços oferecidos não são recebidos dentro das condições e prazos previstos. V. FORMAS DE PAGAMENTO DAS RESERVAS: - Via Western Union Em nome de: Gretta Esther Herencia Morales Endereço: Jr Virgo Urb Mercurio. Los Olivos, Lima, Perú DNI Nº: Uma vez efetuada a operação, o Cliente deverá enviar por o seguinte: (1) número da transação, (2) valor depositado (3) nome da pessoa que fez o envio, nome que consta no comprovante da transação.

3 - Transferência Bancária Transferência bancária em nome de: Peru Easy Tours & Travels SAC Conta Corrente em Dólares Nº Swift Nº: BSUDPEPL Banco Scotiabank Endereço do banco: Dionisio Derteano 102, San Isidro, Lima, Peru Uma vez efetuada a operação, o Cliente deverá enviar por , em arquivo digital anexado, o comprovante da respectiva transação. VI. PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS POR TERCEIROS Se os provedores dos serviços forem terceiras pessoas naturais ou jurídicas (empresas) distintas a Peru Easy Tours & Travels SAC, serão aplicadas as políticas e términos de reservas, pagamentos e cancelamentos que estes provedores determinem. VII. MODIFICAÇÕES NA ORDEM DOS TOURS Peru Easy Tours & Travels SAC se reserva o direito de fazer modificações na ordem dos tours ou viagens sem aviso prévio, devido a condições de clima, nível dos rios, hora de chegada ou saída de aviões ou ônibus ou por qualquer outra razão relevante a fim de garantir o bom desenvolvimento da viagem. VIII. ENTREGAS DE VOUCHERS PARA A PRESTAÇÃO DOS SERVIÇOS 1. Peru Easy Tours & Travels SAC enviará oportunamente ao Cliente, antes da sua chegada ao Perú, os vouchers de serviços correspondentes à primeira noite de estadia no Perú, incluindo informação de detalhe sobre estes serviços. 2. O resto dos vouchers passagens aéreas será entregue ao cliente em sua chegada ao Lima com pagamento total do saldo pendente, se houver. XI. MODIFICAÇÕES NOS SERVIÇOS E ROTEIROS 1. Peru Easy Tours & Travels SAC se reserva o direito de efetuar alterações de última hora ocasionadas em circunstâncias que possam colocar em risco físico ou psicológico ao Cliente. 2. Peru Easy Tours & Travels SAC não se responsabiliza por alterações nos serviços e roteiros ocasionados por problemas climáticos, desastres naturais, greves ou por serviços de terceiros. 3. O Cliente poderá realizar alterações em seu roteiro até 15 dias antes da sua chegada ao Perú, nesse caso, o Cliente assume 100 % dos gastos extras originados pelas alterações solicitadas. 4. Não serão aceitas alterações de roteiro dentro dos 15 dias antes da chegada do Cliente ao Perú. Da mesma maneira, não serão aceitas alterações uma vez que o Cliente inicie a viagem. 5. Peru Easy Tours & Travels SAC não se responsabiliza pelas alterações de rota, horários e suas conseqüências, assim como cancelamentos causados pelas Cias. Aéreas. X. CANCELAMENTO DE RESERVAS E REEMBOLSOS 1. O Cliente poderá cancelar sua reserva em qualquer momento mediante Solicitação de Cancelamento que conste em comunicação escrita enviado por Peru Easy Tours & Travels SAC se comunicará com o Cliente mediante para acusar o recebimento da Solicitação de Cancelamento, mediante essa

4 comunicação Peru Easy Tours & Travels SAC apenas deixará comunicado o recebimento da Solicitação de Cancelamento do Cliente. 3. O cliente deverá avisar a respectiva Executiva de Vendas por em caso de não receber o aviso de recebimento da Solicitação de cancelamento. 4. A Solicitação de Cancelamento enviada pelo Cliente terá validade dentro das 24 horas seguintes ao aviso de recebimento enviado por Peru Easy Tours & Travels SAC. 5. Peru Easy Tours & Travels SAC estabelece suas penalidades por Cancelamento de Reserva conforme se detalha a continuação: Mais de 60 dias antes da chegada do Cliente ao Perú Entre 30 e 60 dias antes da chegada do Cliente ao Perú Entre 15 e 30 dias antes da chegada do Cliente ao Perú Menos de 15 dias antes da chegada do Cliente ao Perú Penalidades 20% do total do preço 50% do total do preço 75% do total do preço 100% do total do preço 6. Não se aceitam reembolsos ocasionados por assuntos alheios a Peru Easy Tours & Travels SAC, tais como clima desfavorável, saídas muito cedo, interrupção dos serviços, construção ou manutenção de hotéis e similares. 7. Não se aceitam reembolsos em casos de No-show (não comparecimento do passageiro) ou cancelamento durante a viagem. 8. Não se aceitam reembolsos por noites de hotel, alimentação, viagens ou tours não utilizados pelo Cliente e que tenham sido reservados com antecedência. 9. Os reembolsos permitidos conforme as condições indicadas anteriormente serão coordenados diretamente com o Cliente. 10. Peru Easy Tours & Travels SAC está impedida de fazer exceções nas condições de cancelamento descritas anteriormente, em qualquer circunstância. XI. SEGURO DE VIAGEM Peru Easy Tours & Travels SAC recomenda a seus Clientes adquirirem um seguro internacional de viagem que cubra perdas de bagagem, acidentes e cancelamentos de viagens. Esses seguros são acessíveis através de diversas agências ou empresas ao redor do mundo. XII. LIMITAÇÕES DE RESPONSABILIDADE 1. Peru Easy Tours & Travels SAC é responsável pelo conteúdo de informação referencial proporcionada no item Dicas de Viagem encontrada em nossa página na internet 2. É responsabilidade do Cliente buscar a informação necessária, em quantidade e qualidade adequada, avaliando o conteúdo da mesma, podendo aceitar se assim

5 considerar, os conselhos sugeridos por nossa empresa para sua chegada ao Perú ou outro destino reservado. 3. Peru Easy Tours & Travels SAC expressa sua melhor disposição para fornecer ao Cliente toda a informação que este solicite para sentir-se mais seguro e cômodo durante sua viagem. Esse fornecimento de informação se realiza em caráter referencial e de consulta, isenta da responsabilidade em caso de mudanças. 4. Peru Easy Tours & Travels SAC e/ou seus sócios proprietários estão isentos da responsabilidade por perda ou roubo de objetos pessoais do Cliente durante o período de viagem. Nesse âmbito, é responsabilidade do Cliente realizar os avisos e demais denúncias que correspondam perante as autoridades competentes, assim como, comunicar os fatos sucedidos a Peru Easy Tours & Travels SAC. 5. Peru Easy Tours & Travels SAC e/ou seus sócios proprietários estão isentos de responsabilidade por danos pessoais ou acidentes sofridos pelo Cliente durante o período da viagem. O Cliente deve assegurar-se antes de viajar que conta com a cobertura de um seguro adequado para a viagem que pretende realizar. A informação encontrada no portal a respeito desse assunto é de caráter referencial e não implica garantia ou não assume responsabilidade alguma. 6. É responsabilidade do Cliente cuidar permanentemente aos filhos, menores de idade ou deficientes que viajem com este. É política da empresa que pessoas menores de 18 anos ou deficientes devam viajar sob supervisão paterna respectiva ou similar durante o período da viagem. 7. Peru Easy Tours & Travels SAC e/ou seus sócios proprietários estão isentos de responsabilidade por atos por comissão ou omissão cometidos por algum agente de Cias. Aéreas, empresas de ônibus, empresas de aluguel de carros, agentes de viagem e funcionários de hotéis. 8. Peru Easy Tours & Travels SAC e/ou seus sócios proprietários estão isentos de responsabilidade por atos de violência, naturais, incêndio, inundação, guerra, desobediência civil, desordem ou outro de força maior que possa afetar ao Cliente. 9. Peru Easy Tours & Travels SAC e/ou seus sócios proprietários estão isentos de responsabilidade por atos de negligência por comissão ou omissão cometidos pelas empresas e/ou seus trabalhadores que prestam serviços de transporte terrestre ou aéreo e de hospedagem. 10. Peru Easy Tours & Travels SAC e/ou seus sócios proprietários estão isentos de responsabilidade por atrasos involuntários, aéreos ou terrestres, originados por motivo de força maior como desastres naturais, mal tempo, atos de negligência por parte das companhias ou das pessoas que prestam os serviços de transporte terrestre ou aéreo, de hospedagem, em caso de greves, decisões governamentais, atrasos ou cancelamentos de vôos, assim como gastos com transporte, alimentação e hospedagem necessários nesses casos, cancelamento de tours ou paradas excluídas sem aviso prévio, ou de outros serviços descritos no programa escolhido. 11. Peru Easy Tours & Travels SAC e/ou seus sócios proprietários estão isentos de responsabilidade por falta de disponibilidade de apartamentos nos hotéis durante os períodos de viagem se apesar de haver realizado a reserva respectiva oportunamente, essa indisponibilidade é ocasionada por razões atribuídas aos próprios hotéis. Nesse caso, Peru Easy Tours & Travels SAC oferecerá ao cliente uma alternativa adequada à qualidade das reservas realizadas, sujeito a disponibilidade.