~ \:. propósito de atingir as metas da empresa. Isto depende basicamente do plant1iamento da. . Existem 2 partes;
|
|
- Daniel Mangueira Guimarães
- 8 Há anos
- Visualizações:
Transcrição
1 MARKETING "O Marketing é tão básico que não pode ser considerado como uma função isolada. É o negócio todo, visto do ponto de vista do resultado íma4i sto é, do cliente." Peler Daucker 1. CONCEITO DE MARKETING: Marketing é a atividade humana dirigida para a satisfação das necessidades e desejos, através dos processos de troca. É a arte de descobrir oportunidades, desenvolve-iase lucrar com elas. A. Necessidades e desejos do homem: As pessoas necessitam de comida, ar, água, roupa e abrigo para sobreviver. Além disso, elas desejam recreação, educação e outros serviços. Elas têm preferência por tios específicos de bens e serviços, ou seja, sempre existe uma escolha. B. PRODUTO: Produto é tudo aquilo capaz de satisfazer um deseio. sendo que o mais importante é o serviço que ele presta. Um produto, na realidade, nada mais é do queum instrumentopara resolver um problema. C. TROCA: Para a aquisição de produtos que satisfaça às necessidades e desejos das pessoas,são efetivadastrocas, ou seja, troca-se um produto por dinheiro. A troca exige as seguintes condições:. Existem 2 partes;. Cada parte tem algo que pode ter valor para a outra;. Cada parte é capaz de se comunicar e de fazer a entrega;. Cada parte é livre para aceitar ou rejeitar a oferta. D. MERCADO: Um mercado é uma ~~arena"para trocas potenciais. Por exemplo: um artista plástico demora três semanas para fazer uma escultura. Ele tem em mente um preço específico, mas a questão é que haverá alguém que trocará esta.quantia em dinheiro pela escultura;se houver pelo menos uma pessoa que o faça, pode-se dizer que há mercado Administração de Marketing: A Administraçãode Marketing é a gise. o p.an~amento. a imp.ementa~ controle de programasdestinadosa realizar trocas desejadas com mercados-alvocom o ~ \:. propósito de atingir as metas da empresa. Isto depende basicamente do plant1iamento da \ ~.
2 oferta da empr~ em termos de necessidades e desejos dos mercados-alvo~ usando de maneira eficaz o preço. a comunicação. e a distribuição. a ÍlID de informar~ motivar e servir o mercado. 2. MARKETING ESTRATÉGICO: Marketing Estratégico é o processo de análise de oportunidades~ escolha de objetivos~ desenvolvimento de estratégias~ formulação de planos e execução de implementação e do controle. Análise Planejamento Controle Oportunida Objetivos Estratégias Plano Implemen- Controle de -des de da de de tação dos Marketing MP.Trtf() f"'mnti'!<rn Mrt...l'!fÍn(J" Marke- Planos de 2.1-Análise das Oportunidades: a) Muitas empresas se iniciam porque reconhecem uma oportunidade importante no mercado; b) Muitas empresas não têm objetivos bem estabelecidos. Elas não sabem COITetamenteo que desejam; no entanto~reconhecem as boas oportunidades. c) Muitas empresas modificam os seus objetivos com a mudança das oportunidades. A Oportunidade de Marketing de uma empresa é uma área de importante ação mercadológica em que determinada empfesa desftuta de uma vantagem diferencial. ting 1arketing 2.2- Objetivos da Empresa (Missão): Uma empresa não pode ir atrás de todas as oportunidades - em primeiro lugar porque algumas são incompatíveis com as outras~em segundo lugar~porque nunca têm recursos suficientes para perseguir todas as suas oportunidades; em terceiro lugar~porque todas as oportunidadesnão são igualmenteatraentes. A empresa deverá seguir à oportunidade que vêm de acordo aos objetivos da empresa. O que é o nosso negócio! O que deveria ser'? Estas questões muitas vezes são dificeis de responder por parte da empresa. Muitas empresas respondem: "para dar lucro. Entretanto. o lucro é necessário para fornecer os meios para cumprir a missão da empresa. Oslucros são o resultado e não o obietivo (Missão),
3 A Missão da VW é oferecer um meio econômico de transporte particular; A Missão da IBM é satisfazer a sua necessidade de resolução de problemas de negócios; A Missão da Shell é satisfazer as necessidades de energia da humanidade 2.3- Estratégia Mercadológics; Os objetivos são a expressão do caminho que a empresa pretende seguir; a estratégia é o projeto ["malpara as chegar lá. A estratégia é um plano de trabalho. Existem 5 importantes conceitos para uma estratégia de Marketing:
4 a) Segmentação de Mercado: A Segmentação de mercado é o reconhecimento básico de que cada mercado é composto de segmentos distintos, constituindo em compradores com diferentes necessidades, estilos de compra, e respostas as variações na oferta. Nenhuma oferta ou enfoque ao mercado satisfará a todos os compradores. Cada segmento de mercado representa uma oportunidade diferente. A empresa deverá estudar as oportunidades em setores diferentes de mercado antes de tomar uma posição. b) Posicionamento de Marketing: A empresa não pode estar em toda a parte, ela deve saber se posicionar diante de um determinado mercado em que ela possa atuar, aproveitando suas características e seus objetivos. c) Estratégia de Penetração nos Mercados: A empresa pod<?entrar em um novo mercado por 3 razões: aquisição, interno ou colaboração com outras empresas: desenvolvimento c.i) Aquisicão de um produto ou empresa já existente é a forma mais fácil e rápida para estar em um novo mercado, pois evita o processo demorado de ter que desenvolver todos os passos de uma empresa até chegar ao sucesso. c.2) Desenvolvimento Interno. Muitas empresas acreditam que a verdadeira liderança só pode ser obtida através de suas próprias pesquisas e através do desenvolvimento de seu produto. c.3) Colaboração com outra empresa. Quando duas empresas se associam para em conjunto agredirem determinado mercado, quase sempre se reduz o risco e se economizam recursos. Cada empresa tem recurso e técnica específica que permitem complementar suas vantagens e desvantagens. d) Estratégia de Composto de marketing (4 P's): o Composto de marketing é o conjunto de variáveis controláveis que a empresa pode utilizar para influenciar a resposta dos consumidores. Os4 P's: PRODUTO PRAÇA PROMOÇÃO PREÇO - Qualidade - Canais de - Propaganda - Nível - Características e distribuição - Venda pessoal - Descontos e redução opções - Cobertura de - Promoção de vendas - Forma de - Estilo Marca distribuição - Publicidade pagamento - Embalagem - Pontos de venda - Linha de produtos - Zona de vendas - Garantias - Níveis e locais das - Nível de etapas assistência técnica - Transportadora - Outros serviços
5 e) Estratégia de Época: o elemento final de uma estratégia é o tempo. O fato de uma empresa Ter localizado uma boa oportunidade, estabelecido um objetivo e desenvolvido uma estratégia de marketing não significa que deva entrar em ação imediatamente. Pode inclusive perder, caso se mova muito cedo ou muito tarde. A seqüência e o prazo correto de seus passos são componentes chave da estratégia Plano de Marketing Para se alcançar os objetivos que foram traçados pela empresa é necessário desenvolver planos escritos na forma de objetivos, orçamentos e tarefas específicas. Esses itens fornecem as técnicas para a realização dos objetivos determinados. a) Metas de Vendas b) Orçamento global de marketing c) Alocação do composto de marketing (4 P's) d) Determinação de preços e) Alocação do orçamento de marketing aos produtos Implementação e Controle Uma das maiores tarefas dos administradores é controlar o funcionamento da empresa nos mais diversos níveis. Devem ser estipulados critérios que permitam avaliar se os resultados que a empresa vem alcançando estão de acordo com o estabelecido no planejamento. Obs.: Contabilidade Informática MERCADOS DE COMPRADOR BENS DE CONSUMO E COMPORTAMENTO DO Características gerais do mercado consumidor O mercado consumidor é o mercado para produtos e serviços, que são adquiridos por indivíduos e famílias para uso pessoal. Os consumidores variam tremendamente em idade, receita, níveis de instrução, padrões de mobilidade e gostos. Os especialistas em marketing descobriram ser vantajoso distinguir os qiferentes grupos no mercado e desenvolver os produtos e serviços adequados às suas necessidades. Ex.: Mercado jovem, mercado infantil,... Também é importante observar a distribuição geográfica dos consumidores. Quantas pessoas residem na área urbana, quantas na área rural, etc. Quais as diferenças entre os consumidores de uma cidade grande em relação aos de uma cidade pequena?
6 3.2 - Objetos no Mercado Consumidor Atualmente existe uma variedade de produtos e serviços que até recentemente a humanidade não poderia sequer sonhar. Existem duas classificações em relação aos produtos de consumo: a) Bens duráveis, não duráveis e serviços Bens duráveis: são bens que normalmente Ex.: Geladeira, roupas. sobrevivem a muitos usos. Bens não duráveis: bens que normalmente são consumidos e um ou poucos usos. Ex.: Carne, sabão. Serviços: atividades, benefícios ou satisfações que são colocados à venda. Ex.: Corte de cabelo, conserto, escritório de contabilidade. b) Bens de conveniência, bens comparáveis e bens de uso especial Bens de conveniência: bem de consumo que o cliente pessoalmente adquire com freqüência, imediatamente e com o mínimo de esforço de comparação e de compra. Ex.: cigarros, sabão, jornais. Bens comparáveis: bem de consumo que o cliente no processo de seleção e aquisição, caracteristicamente, compara a conveniência, qualidade, preço e estilo. Ex.: móveis, roupas, automóveis, eletrodomésticos. Bens de uso especial: bens de consumo com características únicas e/ou identificação de marca, para a qual o cliente está disposto a fazer um esforço especial para adquiri-io. Ex.: aparelhos de som, máquina fotográfica, terno masculino. ' Objetivos visados pelos compradores de bens de consumo: // Enquanto os mercados industriais adquirem bens e serviços basicamente com o objetivo de obterem lucro, o mercado consumidor adquire produtos e serviços para atingir a uma variedade de necessidade e desejo. Cada bem de consumo oferece uma utilidade. Poderá haver uma utilidade primária e diversas utilidades secundárias. Uma pessoa adquire pasta dental primeiramente para obter os dentes limpos, porém, poderá procurar utilidades adicionais, como proteção contra cárie, sabor e hálito refrescante. Da mesma forma, uma pessoa come um cereal no café da manhã primeiramente para satisfazer a fome, porém poderá procurar utilidades adicionais, tais como sabor e nutrição Estágios do Processo de Compra Despertar da Procura de A valiação das Necessidade Informações Informações Decisão de Compra Sentimentos pós-compra
7 a) Despertar da Necessidade Uma necessidade pode ser ativada por meio de estímulos internos ou externos. Os estímulos internos são os impulsos normais de uma pessoa, como a fome, a sede, a térmica, etc. Os estímulos externos partem de ações de outros, que fazem uma influência para esta pessoa. b) Procura de informações Imediatamente após Ter sido despertado para a necessidade de consumir um determinado produto, o consumidor começa a buscar informações sobre produtos que atendam à sua necessidade. Essa busca de informações geralmente se dá em determinadas fontes de informação:. Fontes pessoais (família, amigos, vizinhos e conhecidos). Fontes comerciais (propaganda, vendedores, embalagens e displays). Fontes públicas (mídia de massa, organizações de proteção ao consumidor). Fontes de experiência (manuseio, nome e uso do produto). c) Avaliação das Informações À medida em que o consumidor recebe informações a respeito de determinados produtos, ele utiliza estas informações para clarear suas opções de compra. O principal fator que é considerado pelo consumidor são os atributos de cada produto, ou seja, as principais características. d) Decisão de compra O estágio de avaliação leva o consumidor a formar um conjunto de preferência entre os objetos alternativos apresentados. Normalmente, a marca que ele mais gosta torna-se aquela que ele tenciona comprar. Entretanto, dois outros fatores moldam sua decisão: 1) Fatores sociais: Suponhamos que o consumidor prefira comprar um TEMPRA; porém sua esposa acha que este carro é muito ostentoso. A idéia de compra deste consumidor certamente ficará elaborada. Quanto mais interno for o negativismo da outra pessoa, e quanto mais íntima a outra pessoa for do consumidor, tanto mais o consumidor revisará negativamente sua intenção de compra. 2) Fator situacional: o consumidor forma sua intenção de compra de acordo com sua renda conhecida, nos termos esperados do revendedor, disponibilidade esperada do produto, etc. e) Sentimentos Pós-compra O comportamento influencia a atitudes e, da mesma forma, o contrário é verdadeiro. Se uma determinada marca adquirida falha em proporcionar a satisfação esperada pelo comprador, ele revisará negativamente sua atitude com relação 'a marca e poderá eliminá-ios do seu pensamento. Por outro lado, uma experiência satisfatória tenderá a fortalecer sua preferência pela marca. Ex.: Fator de Pós-venda e Assistência técnica.
8 4 - SEGMENTAÇÃO E DEFINIÇÃO DE OBJETIVOS DO MERCADO Toda empresa deve determinar não apenas quais necessidades servir, mas também as necessidades de quem servir. A maior parte dos mercados é grande demais para que uma empresa possa fornecer todos os produtos e serviços necessários a todos os compradores naquele mercado. Precisa-se de alguma delimitação de mercado, não só por causa da eficiência, mas também por causa da limitação de recursos. Deve-se então selecionar os mercados-alvo. SEGMENT AÇÃO DE MERCADO: é o processo de se identificar grupos COM compradores dos diferentes desejos ou necessidades de compras. OBJETIVOS DE MERCADO: é a decisão da empresa com relação a que segmentos de mercado atender Benefícios de Segmentação Numa época de interna concorrência pelo mercado de massa, a empresa poderá prosperar através do desenvolvimento de marcas para segmentos específicos de mercado, cujas necessidades não estão sendo completamente satisfeitas pelas ofertas do mercado. A empresa que está alerta às necessidades dos diferentes segmentos de mercado poderá ganhar de três maneiras: a) Está em melhor posição para verificar e comparar as oportunidades de marketing: Pode examinar as necessidades de cada segmento em confronto com as ofertas atuais dos concorrentes e determinar o grau de satisfação dos consumidores. Os segmentos com níveis relativamente baixos de satisfação das ofertas atuais podem representar excelentes oportunidades de marketing. b) A empresa poderá fazer melhores ajustes de um produto e dos apelos de marketing: Em vez de um programa de marketing dirigido a todos os compradores em potencial, a empresa pode criar programas separados para satisfazer as necessidades de diferentes consumidores. c) A empresa pode desenvolver programas e orçamentos de marketing baseados numa idéia mais clara sobre as características de segmentos específicos de mercado: Poderá direcionar recursos de forma mais eficaz, a fim de conseguir os efeitos desejados em diferentes partes do mercado Principais tipos de Segmentação de Mercado a) Segmentação geográfica: O mercado é dividido atendendo a critérios geográficos, tais como nações, estados, municípios, cidades, etc. A empresa reconhece que os potenciais de mercado e os custos variam com a localização dos mercados. Determina aqueles mercados geográficos que poderiam servir melhor. b) Segmentação Demográfica: O mercado é subdividido em diferentes partes, na base de variáveis demográficas, tais como a idade, o sexo, o tamanho da família, a renda, a profissão, a instrução, o ciclo de
9 vida da família, a religião, a nacionalidade ou a classe social. Estas variáveis tem sido as bases mais populares para distinguir os agrupamentos mais significativos de mercado. d) Segmentação Psicográfica: As variáveis psicológicas tendem a se referir ao indivíduo e aspectos tais como seu estilo de vida, personalidade, motivos de compra e conhecimento e utilização do produto. Pessoas dentro do mesmo grupo demográfico podem exibir traços amplamente diferentes. Ex.: Estilo de Vida, Personalidade, Status, Lealdade, Propensão, etc. ~ - ESTRATÉGIA DE PRODUTO E MARCAS "Nafábrica fazemos cosméticos, e na drogaria vendemos esperança" Produto Charles Revson Um Produto é qualquer coisa que pode ser oferecida a um mercado para aquisição ou consumo. Inclui objetos físicos, serviços, personalidades, lugares, organizações e idéias. Existem 3 diferentes conceitos de produto: --- a) Produto tangível: é o objeto físico ou serviço que é oferecido ao mercado-alvo. É aquilo que se reconhece como sendo a oferta. (Pode-se sentir ou tocar diretamente). Ex.: cosmético. I I \ b) Produto genérico: é a utilidade ou benefício que está sendo oferecido ou procurado pelo comprador. A mulher que adquiriu cosmético não está comprando um conjunto de atributos químicos e tóxicos por si só; ela está adquirindo beleza. A pessoa que compra u~a máquina fotográfica não está comprando uma caixa mecânica por si só; está comprando prazer, saudade, uma forma de imortalidade. c) Produto ampliado: é a totalidade dos benefícios que a pessoa recebe ou experimenta na obtenção de um produto tangível. O produto ampliado da IBM não é apenas o computador, mas um conjunto total de serviços que o acompanham, incluindo-se a instrução, programa, serviços de programação, manutenção e reparos, garantia e assim por diante. A nova concorrência não está entre o que as empresas produzem em suas fábricas, mas entre o que elas adicionam ao produto na forma da embalagem, serviços, propaganda, aconselhando a clientes. financiamento, condições de entrega. armazenamento e outras coisas a que as pessoas dão valor. / ~.2 - Marca -,- É um nome, termo, sinal, símbolo ou desenho, ou uma combinação dos mesmos, que pretende identificar os bens e serviços de um vendedor ou grupo de vendedores e diferenciá-ios daqueles dos concorrentes.
10 a) Porque o produtor se apressa em definir marcas para seus produtos?? Há pelo menos 4 objetivos que podem fazê-io adotar urna marca: 1. Poderá querer urna marca para ficar de identificação, para simplificar o manuseio ou a busca. 2. Poderá querer urna marca registrada e urna patente para proteger as características peculiares de um produto contra imitação. 3. Poderá querer dar urna conotação de qualidade nos produtos que está oferecendo, para que os compradores satisfeitos possam obter facilmente seu produto de novo, através do reconhecimento da marca. 4. Poderá querer ver a marca corno urna oportunidade para dotar seu produto de urna história e reputação únicas, que possam criar a base para a diferenciação de preço. b) Historicamente, as marcas de fabricantes têm dominado o mercado. No entanto, recentemente grandes atacadistas e varejistas têm visto urna vantagem no desenvolvimento e oferecimento de suas próprias marcas. O distribuidor poderá ser capaz de obter e vender os produtos a preços mais baixos do que a marca dos fabricante~orque marcas particulares não carregam consigo as despesas promocionais dos fabrican~s e por causa do volume de compras. Beneficiam-se dessas economias de custo e ainda conseguem maior margem de lucro. Ex.: Carrefour, Panvel, etc. 6 - DESENVOLVIMENTO DE NOVOS PRODUTOS Nas condições modernas de concorrência, está ficando cada vez mais arriscado não se inovar. Os consumidores querem e esperam produtos novos e aprimorados. A concorrência certamente fará o melhor possível para preencher esses desejos. A inovação contínua parece ser a única maneira de se evitar a obsolescência da linha de produtos da empresa Estratégias do Processo de Desenvolvimento de novos Produtos A. Geração de Idéias Deve ser gerado uma grande quantidade de idéias, a fim de se encontrar algumas boas para que se possa estudar a possibilidade de transformá-ias em produtos com grandes possibilidades de sucesso. Esta procura por novas idéias pode ser espontânea, mas é recomendável que seja planejada e organizada para obter resultados mais concretos. A.I. Fontes de idéias. Clientes: os desejos e necessidades dos clientes devem ser os pontos de partida na procura por idéias de novos produtos.. Pesquisadores: muitas empresas procuram idéias de produtos em laboratórios de pesquisa.
11 . Concorrentes: as empresas devem observar os novos produtos que estão sendo desenvolvidos pelos seus concorrentes.. Vendedores da empresa e revendedores: os vendedores e revendedores possuem uma excelente experiência sobre as necessidades não satisfeitas e as reclamações dos clientes, e geralmente os primeiros a ouvir sobre os desenvolvimentos da concorrência.. Alta administração: a alta administração pode ajudar, definindo aquelas áreas de produto - mercado de maior interesse e em que as idéias de novo produto devem ser buscadas. Poderão ser áreas que captam forças da empresa ou que podem ajudar a superar suas fraquezas. B. Seleção Considerando-se que nem todas idéias são igualmente boas, é necessário selecionar as idéias que tenham alguma chance de sucesso. Essa seleção deve ser bastante rigorosa, para que não ocorram erros em se lançar produtos que resultem em fracasso, nem em abandonar o lançamento de um produto que certamente seria bem sucedido. (Comentário: Muitas empresas falharam em não lançar produtos que depois foram lançados por concorrentes.) c. Desenvolvimento-conceitual e Teste Aquelas idéias que sobrevivem à seleção devem sofrer desenvolvimentos posteriores, até chegarem aos conceitos modernos de produto. C.l. Desenvolvimento do Conceito Vamos pressupor que um grande beneficiador de alimentos tenha a idéias de produzir um pó que os consumidores poderiam adicionar ao leite que aumente o valor nutritivo e melhore o gosto do leite. Esta é uma idéia de produto. Entretanto, os consumidores não compram idéias de produto: compram conceitos de produtos. Primeiramente, deve-se perguntar quem usará esse produto. Poderá ser dirigido a bebês, crianças, adolescentes, adultos, cidadãos, idosos ou alguma combinação. Em segundo lugar, qual o benefício primário que deve ser incluído neste produto? Café da manhã, meio da manhã, almoço, meio da tarde, jantar, tarde da noite? Através dessas perguntas, muitos conceitos alternativos de produto podem ser formados para aquele pó. Um deles é uma bebida instantânea que é dirigida aos adultos que deseiam uma maneira rápida de obter nutrição no café da manhã sem ser necessário que se prepare a refeição. Outro, é um reforço de saúde dirigido aos cidadãos mais idosos como uma bebida para a hora de dormir. Ainda outro, é uma bebida gostosa dirigida à crianças para se tomar lanche no meio da manhã. A empresa deve necessariamente escolher o conceito central do produto para então partir para seu desenvolvimento.
12 A empresa deve necessariamente partir para seu desenvolvimento. escolher o conceito central do produto para então./ C.2. Posicionamento do Produto Assim que o conceito central do produto é escolhido, deve-se definir o caráter do espaço de mercado em que o produto novo tem de ser posicionado. Por exemplo:. Bebida instantânea para o café da manhã, significa que esse produto irá concorrer com bacon e ovos, cereais de café da manhã, café, massas e outras soluções para o problema do café da manhã.. Bebida gostosa para lanche significa -que esse produto irá concorrer com os reforços, Nescau, Toddy e outras bebidas C.3. Teste do conceito A partir da definição do conceito do produto, deve-se mostrar esses conceitos a um grupo de consumidores e verificar suas reações. Pode-se oferecer aos consumidores uma descrição em palavras, como a seguinte: "Um produto em pó que é adicionado ao leite para se preparar um café da manhã instantâneo, que dá à pessoa toda a nutrição que precisa, juntamente com um bom gosto e alta conveniência. O produto seria oferecido em três sabores distintos: chocolate, baunilha e morango, e vem em pacotes individuais, de seis por caixa, ao preço de R$ 0,69 por caixa". Será solicitado aos consumidores que se manifestem sobre o conceito total e a vários de seus atributos específicos. O teste de conceito deve incluir as seguintes perguntas: 1. O conceito é claro e fácil de se compreender? 2. Você vê algum benefício distinto deste produto sobre as ofertas concorrentes? 3. Você gosta mais deste produto do que dos maiores concorrentes? 4. Você compraria este produto? 5. Este produto preencheria uma necessidade real sua? 6. Que melhoria você pode sugerir para os vários atributos do produto? As atribuições do teste de conceito serão as de ajuda a empresa a enriquecer os conceitos e a escolher o melhor entre eles. D. Análise Comercial A finalidade deste estágio é o de projetar as vendas futuras do nosso produto, seus lucros e a taxa de retorno para o mesmo, e determinar se suas coisas atendem aos objetivos da empresa. Se a resposta for positiva, a empresa desenvolverá o novo produto, caso contrário o mesmo será reavaliado.
13 A análise comercial não ocorre apenas neste estágio, mas através do processo de desenvolvimento, à medida que se acumulam novas informações sobre o produto e o mercado. E. Desenvolvimento do Produto As idéias de produtos que parecem boas, do ponto de vista comercial, podem agora ser entregues ao departamento de pesquisa e desenvolvimento. Três passos estão envolvidos no estágio de desenvolvimento do produto: desenvolvimento do protótipo e teste de consumo, determinação da marca e embalagem. E.I. Desenvolvimento de protótipos e teste de referência do consumidor: Deve ser construído um protótipo físico que tenha os atributos especificados no conceito de produto e que seja isento de problemas e econômico para se fabricar. Muitas vezes, os técnicos produzem um protótipo que compromete o conceito original do produto, e isto contribui para um fracasso subsequente do mesmo. Os testes de consumidores devem ser feitos simultaneamente ao desenvolvimento do protótipo. Vários métodos têm sido propostos para o teste das preferências de consumidores entre um conjunto de alternativa de protótipos. E.2. Denominação de marca: O nome de marca não deve ser um pensamento posterior apenas casual, deve ser uma parte integral ou reforçadora do conceito de produto. Entre as qualidades desejáveis para um nome de marca, estão:. Deve sugerir algo sobre os benefícios do produto. Ex.: Kibon, Gelato e Duratex.. Deve sugerir qualidades de produto, tais como ação, cor ou outras. Ex.: Bom-Bril.. Deve ser fácil de se pronunciar, reconhecer, lembrar. Ex.: Omo, Viva, ODD.. Deve ser distinto. Ex.: Mustang, Kodak. E.3. Embalagem: Os principais objetivos da embalagem de um determinado produto são: proteção, economia, conveniência e promoção. As principais decisões a respeito da embalagem do produto são: tamanho, forma, materiais, cor, mensagem e logotipo.
14 F. Teste de Marketing (Teste de Mercado) o teste de marketing é o estágio em que o produto e o programa de marketing em sua totalidade são experimentados pela primeira vez em pequeno número de ambientes de vendas bem escolhidos e autênticos.. Melhorar o conhecimento das vendas em potencial do produto.. A empresa poderá descobrir uma falha no produto que no estágio de desenvolvimento.. A empresa poderá conseguir indícios valiosos sobre problemas na distribuição;. A empresa poderá alcançar melhor compreensão dos vários segmentos que compõem o mercado. de sua atenção F.I. Benefícios do Teste de Marketing G. Comercialização o que está envolvido comercialmente na introdução de um produto? Entre outras coisas, a empresa deve determinar todos os atributos do produto e embalagem. Deve investir em equipamentos e instalações, a fim de tornar possível a produção em larga escala. Deve treinar e motivar a força de venda e os vendedores. Deve conseguir um programa completo de propaganda e promoção com uma agência especializada. 7 - ESTRATÉGIA DE CICLO DE VIDA DO PRODUTO o ciclo. de vida de um produto começa onde termina o processo de desenvolvimento de um novo produto. Os novos produtos são lançados pelas empresas na esperança de que consigam uma vida longa e feliz de venda, além de lucros crescentes. Alguns conseguem, mas no caminho, muitos enfrentam todos os tipos de problemas que ameaçam terminar prematuramente a carreira do produto. Os vários estágios do ciclo de vida de um produto exigem uma reprogramação constante das estratégias e recursos. Correspondentes a esses estágios existem oportunidades e problemas distintos com relação à estratégia de marketing e ao potencial de lucro Estágios do ciclo de vida do Produto Vendas e Lucros Lucro Introdução Crescimento Maturidade Declíneo
15 a) Introdução: período de crescimento lento à medida que o produto é introduzido no mercado. Os lucros são praticamente inexistentes nesse estágio, em virtude das grandes despesas com sua introdução, e muitas vezes em função de preços promocionais. b) Crescimento: é um período de rápida aceitação por parte do mercado e de melhoria substancial do lucro. c) Maturidade: é um período de menor ritmo no crescimento das vendas porque o produto alcançou a aceitação pela maioria dos compradores em potencial. Os lucros atingem o pico nesse período e começou a declinar por causa das crescentes despesas de marketing para manter a posição do produto contra a concorrência. d) Declínio: é o período quando as vendas continuam numa forte inclinação decrescente e os lucros sofrem uma rápida erosão em direção ao ponto zero. 8 - DECISÕES DE PREÇOS A. Determinação de preço orientado para os custos: A maior parte das empresas determina os preços de seus produtos a partir dos seus curtos (fixos e variáveis). É muito importante ter um conhecimento profundo de todos os custos que estão envolvidos na fabricação do produto. Atualmente tem alterado um pouco este conceito, pois não é mais "o custo que determina o preço, e sim o preço que determina o custo" (Marins) B. Determinação de preço orientado para a demanda: Diferentemente da orientação para os custos, neste caso o que vale é a intensidade da demanda. Um preço elevado é cobrado quando a demanda é intensa, e um preço baixo é cobrado quando a demanda é fraca, apesar dos custos unitários serem os mesmos. Ou seja, não há aumento de custos que explique elevação de preços. C. Determinação de preço orientado para a concorrência: A empresa fixa seus preços principalmente levando em consideração o que seus concorrentes estão cobrando por produtos similares. A empresa procura manter seus preços mais baixos ou mais elevados que a concorrência, em certo percentual. Não existe uma relação rígida entre seus preços e seus próprios custos, ou demanda. Ou seja, mesmo alternado sua demanda ou seus custos, a empresa somente alterará preço se seu concorrente alterar. 9 -DECISÕES DE CANAL Muitas empresas não vendem diretamente seus produtos ao consumidor final. Entre estas empresas e os consumidores coloca-se um sem-número de intermediários, que podem ser atacadistas, varejistas, etc., dependendo do tipo de produto. Toda empresa procura reunir grupo de intermediários que melhor satisfaça os objetivos da empresa. Esse grupo de intermediários é chamado de Canal de Distribuição.
16 A. Número de Estágios de Canal: Os canais de distribuição podem ser caracterizados de acordo com o número de estágios entre o produtor e o consumidor final:. Dois Estágios:(Fabricante- Consumidor Final): Geralmente é denominado de marketing direto. Ex.: um fabricante de cosméticos emprega vendedoras para vender às donas de casa num sistema de porta a porta.. Três Estágios: (Fabricante - Varejista - Consumidor Final): Contém um intermediário, denominado normalmente de varejista.. Quatro Estágios: (Fabricante - Atacadista - Varejista - Consumidor Final): Contém dois intermediários, geralmente um atacadista e um varejista.. Cinco Estágios: (Fabricante - Atacadista - Distribuidor - Varejista - Consumidor Final): Contém três intermediários. 10- DECISÕES DE COMUNICAÇÃO - PROMOÇÃO "As pessoas não mais compram sapatos somente para manter seus pés quentes e secos. Elas os compram por causa do modo como os sapatos os fazem sentir, masculinos, femininos, fortes, diferentes, sofisticados, jovens, glamorosos, "na onda". Comprar sapatos se tornou uma experiência emocional. Nosso negócio agora é vender excitação, em vez de sapatos". O marketing moderno exige mais do que desenvolver um bom produto, determinar corretamente seu preço e torná-io facilmente acessível ao cliente. A empresa que quer mais do que apenas vendas eventuais, deve desenvolver um programa eficaz de comunicação e promoção. Toda empresa é forçada, pela própria natureza dos clientes e da concorrência, a adotar o papel de comunicador, no sentido de persuadir o cliente a consumir seu produto. A. O Modelo de Comunicação Atualmente dispõe-se de um modelo geral, formulado e pesquisado para melhorar os processos de comunicação. O m9delo exige que se pense sobre: 1. Quem é;.i'fi-t'" e J J... ~ ~ 2 D..v<.é~ J J:;. c..." 'c. lz o que 1"' 3. Em que canal ("\...;?Aor- i Para quem ~"..J J v ~ I ~.fl,.. 5. Com que efeito (l- c5 j' \f L :1".-b~.'O 1) _. 'f} r1~ eu ~ (~1'~ f! - \? C/C',J!:/~.J ~ C: ( ~ f'}. C;~..J ;:>Á m'-'-7-'"''''''7j''''''', /I / /' dc!\ (~\./,
17 B - ESFORÇO PROMOCIONAL O Esforço Promocional pode ser definido como sendo "todas as atividades que visam provocar a ação de compra, através de um processo de comunicação entre a empresa e o mercado consumidor". B.I ) Venda Pessoal É o processo de assistir e persuadir um comprador potencial a adquirir um bem ou serviço, através da apresentação oral a um ou mais compradores potenciais, de forma direta ou indireta(fax, telefone, internet, etc...). B.2) Propaganda São as atividades pelas quais mensagens visuais ou orais são endereçadas ao público com o objetivo de informa-l o ou persuadi-io tanto a comprar mercadorias ou serviços, como para agir no sentido de influenciar pessoas e instituições. É uma transação comercial que acarreta despesas através de algum veículo de comunicação. B.3) Publicidade Diz respeito à divulgação de notícias em geral, isto é, tomar público fatos e acontecimentos que possam ser de interesse. A Publicidade não é identificada com um patrocinador, nem tampouco envolve pagamento. Obviamente, todas as empresas que conseguirem divulgar notícias a seu respeito ou a respeito de seus produtos em qualquer veículo terão a oportunidade de influenciar as vendas casos essas notícias sejam favoráveis. É provável até que estas influenciem com maior intensidade que as mensagens de propaganda, uma vez que a publicidade, por pressupor imparcialidade, transmite maior confiança no consumidor. B.4) Promoção de Vendas São atividades que complementam a venda pessoal e a propaganda, coordenando-as e tomando-as mais eficientes. Inclui amostras, displays, demonstrações e várias outras formas de esforços de vendas. Geralmente as campanhas de promoção têm duração bastante curta quando comparadas às de propaganda e venda pessoal.
Plano de Marketing. Produto (Posicionamento) Preço. Artigos de PN Como fazer Plano de Marketing. josedornelas.com.br
Artigos de PN Como fazer Plano de Marketing Plano de Marketing Para traçar o plano de marketing do plano de negócios, deve-se atentar à estratégia que será seguida pela empresa. A estratégia pode ser definida
Leia maisFUNDAMENTOS DE MARKETING
FUNDAMENTOS DE MARKETING Há quatro ferramentas ou elementos primários no composto de marketing: produto, preço, (ponto de) distribuição e promoção. Esses elementos, chamados de 4Ps, devem ser combinados
Leia maisMARKETING ESTRATÉGICO
MARKETING ESTRATÉGICO O conceito de marketing é uma abordagem do negócio. HOOLEY; SAUNDERS, 1996 Esta afirmação lembra que todos na organização devem se ocupar do marketing. O conceito de marketing não
Leia maisEstratégias em Propaganda e Comunicação
Ferramentas Gráficas I Estratégias em Propaganda e Comunicação Tenho meu Briefing. E agora? Planejamento de Campanha Publicitária O QUE VOCÊ DEVE SABER NO INÍCIO O profissional responsável pelo planejamento
Leia maisUma empresa é viável quando tem clientes em quantidade e com poder de compra suficiente para realizar vendas que cubram as despesas, gerando lucro.
Página 1 de 9 2. Análise de Mercado 2.1 Estudo dos Clientes O que é e como fazer? Esta é uma das etapas mais importantes da elaboração do seu plano. Afinal, sem clientes não há negócios. Os clientes não
Leia maisE - Simulado 02 Questões de Tecnologia em Marketing
E - Simulado 02 Questões de Tecnologia em Marketing Questão 01: (ENADE 2009): Um fabricante de sapatos pode usar a mesma marca em duas ou mais linhas de produtos com o objetivo de reduzir os custos de
Leia maisFTAD FORMAÇÃO TÉCNICA EM ADMINISTRAÇÃO MÓDULO DE MARKETING. Professor: Arlindo Neto
FTAD FORMAÇÃO TÉCNICA EM ADMINISTRAÇÃO MÓDULO DE MARKETING Professor: Arlindo Neto Competências a serem trabalhadas GESTÃO DE MARKETING PUBLICIDADE E PROPAGANDA GESTÃO COMERCIAL FTAD FORMAÇÃO TÉCNICA EM
Leia maisAS DECISÕES REFERENTES AOS CANAIS DE MARKETING ESTÃO ENTRE AS MAIS CRÍTICAS COM QUE AS GERÊNCIAS PRECISAM LIDAR
KOTLER, 2006 AS DECISÕES REFERENTES AOS CANAIS DE MARKETING ESTÃO ENTRE AS MAIS CRÍTICAS COM QUE AS GERÊNCIAS PRECISAM LIDAR. OS CANAIS AFETAM TODAS AS OUTRAS DECISÕES DE MARKETING Desenhando a estratégia
Leia maisMarketing Básico Capítulo II. O Composto de Marketing Os 4 P s
Marketing Básico Capítulo II O Composto de Marketing Os 4 P s O Produto Podemos definir produto como sendo o ator principal da relação de troca, onde o mesmo deve resultar como amplamente satisfatório
Leia maisFUNDAMENTOS PARA A ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA
FUNDAMENTOS PARA A ADMINISTRAÇÃO ESTRATÉGICA Abordagem da estratégia Análise de áreas mais específicas da administração estratégica e examina três das principais áreas funcionais das organizações: marketing,
Leia maisPlano de Negócios. Passo a passo sobre como iniciar um Plano de Negócios para sua empresa. Modelo de Planejamento prévio
Plano de Negócios Passo a passo sobre como iniciar um Plano de Negócios para sua empresa Modelo de Planejamento prévio Fraiburgo, 2015 Plano de Negócios Um plano de negócios é uma descrição do negócio
Leia maisESTRATÉGIAS MERCADOLÓGICAS UTILIZADAS PELAS OPERADORAS, TIM, CLARO E VIVO.
1 ESTRATÉGIAS MERCADOLÓGICAS UTILIZADAS PELAS OPERADORAS, TIM, CLARO E VIVO. Juliana da Silva RIBEIRO 1 RESUMO: O presente trabalho enfoca as estratégias das operadoras de telefonia móvel TIM,VIVO e CLARO
Leia mais- Buscar novos produtos que proporcionem vantagens em relação à concorrência
Administração de As responsabilidades da área de (MINADEO, 2008) - Investigar novos nichos de mercado - Identificar o perfil do cliente - Buscar novos produtos que proporcionem vantagens em relação à concorrência
Leia maisFAZER ESTES ITENS NO FINAL, QUANDO O TRABALHO ESTIVER PRONTO
1. CAPA 2. SUMÁRIO 3. INTRODUÇÃO FAZER ESTES ITENS NO FINAL, QUANDO O TRABALHO ESTIVER PRONTO 4. DESCRIÇÃO DA EMPRESA E DO SERVIÇO 4.1 Descrever sua Visão, VISÃO DA EMPRESA COMO VOCÊS IMAGINAM A EMPRESA
Leia maisPrincípios e Conceitos de Marketing. Prof. Felipe A. Pires
Princípios e Conceitos de Marketing Prof. Felipe A. Pires O que é Marketing? É a execução de um conjunto de atividades comerciais, tendo como objetivo final a troca de produtos ou serviços entre produtores
Leia maisUniversidade de Brasília. Faculdade de Ciência da Informação. Disciplina: Projeto de Implementação de Sistemas Arquivísticos. Profa.
Universidade de Brasília Faculdade de Ciência da Informação Disciplina: Projeto de Implementação de Sistemas Arquivísticos Profa. Lillian Alvares Produto É algo que pode ser oferecido para satisfazer um
Leia maisROTEIRO PARA ELABORAÇÃO DE PROJETOS
APRESENTAÇÃO ROTEIRO PARA ELABORAÇÃO DE PROJETOS Breve histórico da instituição seguido de diagnóstico e indicadores sobre a temática abrangida pelo projeto, especialmente dados que permitam análise da
Leia maisANEXO 1: Formato Recomendado de Planos de Negócios - Deve ter entre 30 e 50 páginas
ANEXO 1: Formato Recomendado de Planos de Negócios - Deve ter entre 30 e 50 páginas 1) Resumo Executivo Descrição dos negócios e da empresa Qual é a ideia de negócio e como a empresa se chamará? Segmento
Leia maisFACULDADE ANHANGUERA DE ITAPECERICA DA SERRA
FACULDADE ANHANGUERA DE ITAPECERICA DA SERRA Profº Paulo Barreto Paulo.santosi9@aedu.com www.paulobarretoi9consultoria.com.br 1 DO MARKETING À COMUNICAÇÃO Conceitualmente, Marketing é definido por Kotler
Leia maisSIMULAÇÃO DE GESTÃO EMPRESARIAL
SIMULAÇÃO DE GESTÃO EMPRESARIAL I INTRODUÇÃO O JOGO DE GESTÃO EMPRESARIAL é uma competição que simula a concorrência entre empresas dentro de um mercado. O jogo se baseia num modelo que abrange ao mesmo
Leia maisCOMPRE DO PEQUENO NEGÓCIO
COMPRE DO PEQUENO NEGÓCIO ALAVANQUE SUA EMPRESA EM TEMPOS DE INCERTEZA 2015 tem se mostrado um ano de grandes desafios. Sua empresa está passando por este período com resultados inferiores aos planejados?
Leia maisMarketing. Aula 06. Os direitos desta obra foram cedidos à Universidade Nove de Julho
Marketing Aula 06 Os direitos desta obra foram cedidos à Universidade Nove de Julho Este material é parte integrante da disciplina oferecida pela UNINOVE. O acesso às atividades, conteúdos multimídia e
Leia maisModelo para elaboração do Plano de Negócios
Modelo para elaboração do Plano de Negócios 1- SUMÁRIO EXECUTIVO -Apesar de este tópico aparecer em primeiro lugar no Plano de Negócio, deverá ser escrito por último, pois constitui um resumo geral do
Leia maisUma empresa só poderá vender seus bens/serviços aos consumidores se dois requisitos básicos forem preenchidos:
Módulo 4. O Mercado O profissional de marketing deverá pensar sempre em uma forma de atuar no mercado para alcançar os objetivos da empresa. Teoricamente parece uma tarefa relativamente fácil, mas na realidade
Leia maisMódulo 1 Questões Básicas da Economia. 1.1. Conceito de Economia
Módulo 1 Questões Básicas da Economia 1.1. Conceito de Economia Todos nós temos uma série de necessidades. Precisamos comer, precisamos nos vestir, precisamos estudar, precisamos nos locomover, etc. Estas
Leia maisConhecimentos em Comércio Eletrônico Capítulo 4 CAPÍTULO 4 VISÃO GERAL DO COMÉRCIO
CAPÍTULO 4 VISÃO GERAL DO COMÉRCIO PLANEJAMENTO E MODELOS DE E-COMMERCE Uma das principais características do CE é permitir a criação de novos modelos de negócio. Um modelo de negócio é um método que permite
Leia maisAnálise de Mercado. Análise da Indústria/Setor. Descrição do Segmento de Mercado. Artigos de PN Como fazer Análise de Mercado. josedornelas.com.
Artigos de PN Como fazer Análise de Mercado Análise de Mercado A análise de mercado é um dos componentes do plano de negócios que está relacionado ao marketing da organização. Ela apresenta o entendimento
Leia maisED 2180/14. 15 maio 2014 Original: espanhol. Pesquisa sobre os custos de transação dos produtores de café
ED 2180/14 15 maio 2014 Original: espanhol P Pesquisa sobre os custos de transação dos produtores de café 1. O Diretor Executivo apresenta seus cumprimentos e, em nome da Colômbia, encaminha aos Membros
Leia maisPLANEJAMENTO OPERACIONAL - MARKETING E PRODUÇÃO MÓDULO 11 PESQUISA DE MERCADO
PLANEJAMENTO OPERACIONAL - MARKETING E PRODUÇÃO MÓDULO 11 PESQUISA DE MERCADO Índice 1. Pesquisa de mercado...3 1.1. Diferenças entre a pesquisa de mercado e a análise de mercado... 3 1.2. Técnicas de
Leia maisEscola Secundaria de Paços de Ferreira Técnicas de secretariado 2009/2010
Marketing mix Trabalho realizado por: Sandra Costa 12ºS Marketing mix É formado por um conjunto de variáveis controláveis que influenciam a maneira com que os consumidores respondem ao mercado e é dividido
Leia maisAdministrando os canais de distribuição (aula 2)
13 Aula 2/5/2008 Administrando os canais de distribuição (aula 2) 1 Objetivos da aula Explicar como os profissionais de marketing usam canais tradicionais e alternativos. Discutir princípios para selecionar
Leia maisMARKETING II. Comunicação Integrada de Marketing
CENTRO UNIVERSITÁRIO FRANCISCANO CIÊNCIAS SOCIAIS CURSO DE ADMINISTRAÇÃO MARKETING II Comunicação Integrada de Marketing Profª: Michele Freitas Santa Maria, 2012. O que é comunicação integrada? É o desenvolvimento
Leia maisEstratégia de negócio, segmentação e posicionamento Prof. Dr. Raul Amaral
Estratégia de negócio, segmentação e posicionamento Prof. Dr. Raul Amaral Estratégia de negócio, estratégias de segmentação e posicionamento. Análise do potencial de demanda. Definição da missão. liderança.
Leia maisMódulo 2 Custos de Oportunidade e Curva de Possibilidades de Produção
Módulo 2 Custos de Oportunidade e Curva de Possibilidades de Produção 2.1. Custo de Oportunidade Conforme vínhamos analisando, os recursos produtivos são escassos e as necessidades humanas ilimitadas,
Leia maisGestão do Conhecimento A Chave para o Sucesso Empresarial. José Renato Sátiro Santiago Jr.
A Chave para o Sucesso Empresarial José Renato Sátiro Santiago Jr. Capítulo 1 O Novo Cenário Corporativo O cenário organizacional, sem dúvida alguma, sofreu muitas alterações nos últimos anos. Estas mudanças
Leia maisLOGÍSTICA Professor: Dr. Edwin B. Mitacc Meza
LOGÍSTICA Professor: Dr. Edwin B. Mitacc Meza edwin@engenharia-puro.com.br www.engenharia-puro.com.br/edwin Nível de Serviço ... Serviço ao cliente é o resultado de todas as atividades logísticas ou do
Leia maisInstalações Máquinas Equipamentos Pessoal de produção
Fascículo 6 Arranjo físico e fluxo O arranjo físico (em inglês layout) de uma operação produtiva preocupa-se com o posicionamento dos recursos de transformação. Isto é, definir onde colocar: Instalações
Leia maisPlano de Marketing. Introdução (breve) ao Marketing Análise de Mercado Estratégias de Marketing
Plano de Marketing Introdução (breve) ao Marketing Análise de Mercado Estratégias de Marketing 1 Plano de Marketing É o resultado de um processo de planejamento. Define o quevai ser vendido, por quanto,
Leia maisISO/IEC 12207: Gerência de Configuração
ISO/IEC 12207: Gerência de Configuração Durante o processo de desenvolvimento de um software, é produzida uma grande quantidade de itens de informação que podem ser alterados durante o processo Para que
Leia maisMarketing em Design. 3. Planejamento Estratégico e Processos de Marketing. Profª Ms. Angela Maria Ramos
Marketing em Design 3. Planejamento Estratégico e Processos de Marketing Profª Ms. Angela Maria Ramos 4. Planejamento de novos negócios, redução de negócios superados Os planos da empresa para seus negócios
Leia maisGESTÃO DE MARKETING RECAPITULANDO. Prof. Marcopolo Marinho
GESTÃO DE MARKETING RECAPITULANDO Prof. Marcopolo Marinho Marketing: É a área do conhecimento que engloba todas as atividades referente às relações de troca de bens entre pessoas ou instituições, buscando
Leia maisANEXO I CONCEITOS DE INOVAÇÃO
ANEXO I CONCEITOS DE INOVAÇÃO O requisito mínimo para se definir uma inovação é a introdução de novos elementos/instrumentos nos processos produtivos, de gestão ou comerciais, que favoreçam a melhor participação
Leia maisPequenas e Médias Empresas no Canadá. Pequenos Negócios Conceito e Principais instituições de Apoio aos Pequenos Negócios
Pequenas e Médias Empresas no Canadá Pequenos Negócios Conceito e Principais instituições de Apoio aos Pequenos Negócios De acordo com a nomenclatura usada pelo Ministério da Indústria do Canadá, o porte
Leia maisPLANO DE NEGÓCIOS. Causas de Fracasso:
PLANO DE NEGÓCIOS Causas de Fracasso: Falta de experiência profissional Falta de competência gerencial Desconhecimento do mercado Falta de qualidade dos produtos/serviços Localização errada Dificuldades
Leia mais1 Briefing de Criação
1 Briefing de Criação Antecedentes do processo de criação Para se criar uma campanha ou mesmo uma única peça é imprescindível que antes seja feito um briefing para orientar o trabalho do planejamento,
Leia maisNo E-book anterior 5 PASSOS PARA MUDAR SUA HISTÓRIA, foi passado. alguns exercícios onde é realizada uma análise da sua situação atual para
QUAL NEGÓCIO DEVO COMEÇAR? No E-book anterior 5 PASSOS PARA MUDAR SUA HISTÓRIA, foi passado alguns exercícios onde é realizada uma análise da sua situação atual para então definir seus objetivos e sonhos.
Leia maisPERGUNTAS MAIS FREQÜENTES SOBRE VALOR PRESENTE LÍQUIDO (VPL)
PERGUNTAS MAIS FREQÜENTES SOBRE VALOR PRESENTE LÍQUIDO (VPL) Melhor método para avaliar investimentos 16 perguntas importantes 16 respostas que todos os executivos devem saber Francisco Cavalcante(f_c_a@uol.com.br)
Leia maisGESTÃO ESTRATÉGICA DE MARKETING
GESTÃO ESTRATÉGICA DE MARKETING PÓS-GRADUAÇÃO / FIB-2009 Prof. Paulo Neto O QUE É MARKETING? Marketing: palavra em inglês derivada de market que significa: mercado. Entende-se que a empresa que pratica
Leia maisObjetivos e Riscos. ...todo investimento envolve uma probabilidade de insucesso, variando apenas o grau de risco.
Objetivos e Riscos Antes de investir é necessário ter em mente que há risco em qualquer investimento. O mercado financeiro pode lhe ajudar a multiplicar a sua poupança (não necessariamente a conta de poupança,
Leia maisProf. Marcelo Mello. Unidade III DISTRIBUIÇÃO E
Prof. Marcelo Mello Unidade III DISTRIBUIÇÃO E TRADE MARKETING Canais de distribuição Canal vertical: Antigamente, os canais de distribuição eram estruturas mercadológicas verticais, em que a responsabilidade
Leia maisMensagem do presidente
Mensagem do presidente A giroflex-forma está em um novo momento. Renovada, focada em resultados e nas pessoas, ágil e mais competitiva no mercado de assentos e de mobiliário corporativo. Representando
Leia maisO Varejo. Distinguir entre varejo com loja e sem loja. Definir as categorias básicas de varejistas.
O Varejo 16 Aula 16/5/2008 Objetivos da aula Explicar como os varejistas podem contribuir para o processo de criar valor. Distinguir entre varejo com loja e sem loja. Definir as categorias básicas de varejistas.
Leia maisUtilizando a ferramenta de criação de aulas
http://portaldoprofessor.mec.gov.br/ 04 Roteiro Utilizando a ferramenta de criação de aulas Ministério da Educação Utilizando a ferramenta de criação de aulas Para criar uma sugestão de aula é necessário
Leia maisINOVAÇÃO NA ADVOCACIA A ESTRATÉGIA DO OCEANO AZUL NOS ESCRITÓRIOS JURÍDICOS
INOVAÇÃO NA ADVOCACIA A ESTRATÉGIA DO OCEANO AZUL NOS ESCRITÓRIOS JURÍDICOS Ari Lima Um empreendimento comercial tem duas e só duas funções básicas: marketing e inovação. O resto são custos. Peter Drucker
Leia maisMAISMKT - Ações em Marketing e uma empresa voltada para avaliação do atendimento, relacionamento com cliente, e marketing promocional.
Empresa MAISMKT - Ações em Marketing e uma empresa voltada para avaliação do atendimento, relacionamento com cliente, e marketing promocional. Nossa filosofia e oferecer ferramentas de gestão focadas na
Leia mais4 passos para uma Gestão Financeira Eficiente
4 passos para uma Gestão Financeira Eficiente Saiba como melhorar a gestão financeira da sua empresa e manter o fluxo de caixa sob controle Ciclo Financeiro Introdução Uma boa gestão financeira é um dos
Leia maisPESQUISA DE MARKETING
PESQUISA DE MARKETING CONCEITOS É a busca de informação, a investigação do fenômeno que ocorre no processo de transferência de bens ao consumidor Trata da coleta de qualquer tipo de dados que possam ser
Leia maisComo criar um clube de vantagens para seus clientes
Como criar um clube de vantagens para seus clientes Introdução Adquirir clientes no mundo competitivo atual é cada vez mais difícil e caro. Por este motivo, torna-se muito importante ações que fidelize
Leia maisPLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO É o processo gerencial de desenvolver e manter um ajuste viável entre os objetivos, experiências e recursos da organização e suas oportunidades de mercado. Moldando e remoldando
Leia maisIntrodução...3. O que é marca?...4. Marcas x produtos...4. Kotler apresenta cinco níveis para um produto:...5
Marcas Marcas Introdução...3 O que é marca?...4 Marcas x produtos...4 Kotler apresenta cinco níveis para um produto:...5 Exemplo de diferentes níveis de produto...6 Desafios do branding...8 Conceito de
Leia maisUnidade III GESTÃO EMPRESARIAL. Prof. Roberto Almeida
Unidade III GESTÃO EMPRESARIAL Prof. Roberto Almeida Esta estratégia compreende o comportamento global e integrado da empresa em relação ao ambiente que a circunda. Para Aquino:Os recursos humanos das
Leia maisMissão, Visão e Valores
, Visão e Valores Disciplina: Planejamento Estratégico Página: 1 Aula: 12 Introdução Página: 2 A primeira etapa no Planejamento Estratégico é estabelecer missão, visão e valores para a Organização; As
Leia maisBENEFÍCIOS X CARACTERÍSITCAS DOS PRODUTOS
BENEFÍCIOS X CARACTERÍSITCAS DOS PRODUTOS COMO CONQUISTAR O CORAÇÃO E A MENTE DOS CLIENTES Ter empatia com o cliente. Enxergar os benefícios da mesma maneira que o cliente. Tenha certeza de que o produto
Leia maisRoteiro para apresentação do Plano de Negócio. Preparamos este roteiro para ajudá-lo(a) a preparar seu Plano de Negócio.
Roteiro para apresentação do Plano de Negócio Preparamos este roteiro para ajudá-lo(a) a preparar seu Plano de Negócio. Abaixo encontra-se a estrutura recomendada no Empreenda! O Plano de Negócio deverá
Leia maisABCEducatio entrevista Sílvio Bock
ABCEducatio entrevista Sílvio Bock Escolher uma profissão é fazer um projeto de futuro A entrada do segundo semestre sempre é marcada por uma grande preocupação para todos os alunos que estão terminando
Leia maisTítulo: MARKETING PESSOAL
APRESENTA JOSÉ HAMILTON MARIN Título: MARKETING PESSOAL Título: O que é Marketing Conceito - marketing como sendo um conjunto de estratégias ou ações visando promover o lançamento, desenvolvimento e sustentação
Leia maisOito em cada dez brasileiros não sabem como controlar as próprias despesas, mostra estudo do SPC Brasil
Oito em cada dez brasileiros não sabem como controlar as próprias despesas, mostra estudo do SPC Brasil Mais de um terço dos brasileiros desconhecem o valor das contas que vencem no próximo mês. Falta
Leia mais18/06/2009. Quando cuidar do meio-ambiente é um bom negócio. Blog: www.tudibao.com.br E-mail: silvia@tudibao.com.br.
Marketing Ambiental Quando cuidar do meio-ambiente é um bom negócio. O que temos visto e ouvido falar das empresas ou associado a elas? Blog: www.tudibao.com.br E-mail: silvia@tudibao.com.br 2 3 Sílvia
Leia maisCRM estratégico criamos uma série de 05 artigos 100
Sabemos que muitas empresas enfrentam sérios problemas na administração de suas carteiras e no relacionamento com seus clientes e que apesar de conhecerem os problemas e até saberem que uma iniciativa
Leia maisEDITAL SENAI SESI DE INOVAÇÃO. Caráter inovador projeto cujo escopo ainda não possui. Complexidade das tecnologias critério de avaliação que
ANEXO II Caráter inovador projeto cujo escopo ainda não possui registro em base de patentes brasileira. Também serão considerados caráter inovador para este Edital os registros de patente de domínio público
Leia maisA Descrição do Produto ou Serviço e a Análise do Mercado e dos Competidores Fabiano Marques
A Descrição do Produto ou Serviço e a Análise do Mercado e dos Competidores Fabiano Marques "O plano de negócios é o cartão de visitas do empreendedor em busca de financiamento". (DORNELAS, 2005) A partir
Leia maisCanais de marketing. Trade Marketing. Trade Marketing. Trade marketing é uma ferramenta que atua diretamente em três níveis:
Canais de marketing Prof. Ricardo Basílio ricardobmv@gmail.com Trade Marketing Trade Marketing Trade marketing é uma ferramenta que atua diretamente em três níveis: Distribuidores; Clientes; Ponto de venda.
Leia maisPlanejamento de Marketing.
Planejamento de Marketing. Análise de Mercado Identificação de Riscos e Oportunidades Segmentação de mercado; Seleção de mercado alvo Objetivos de Marketing Estratégia de diferenciação de produto Estratégia
Leia maisAula 13. Roteiro do Plano de Marketing. Profa. Daniela Cartoni
Aula 13 Roteiro do Plano de Marketing Profa. Daniela Cartoni Plano de Marketing: Estrutura Capa ou folha de rosto 1. Sumário Executivo 2. Situação atual de marketing 3. Análise de oportunidades 4. Objetivos
Leia maisDESPESAS FIXAS. O que são Despesas Fixas?
Conceitos de Gestão O intuito desse treinamento, é apresentar aos usuários do software Profit, conceitos de gestão que possam ser utilizados em conjunto com as informações disponibilizadas pelo sistema.
Leia maisRoteiro VcPodMais#005
Roteiro VcPodMais#005 Conseguiram colocar a concentração total no momento presente, ou naquilo que estava fazendo no momento? Para quem não ouviu o programa anterior, sugiro que o faça. Hoje vamos continuar
Leia maisestão de Pessoas e Inovação
estão de Pessoas e Inovação Luiz Ildebrando Pierry Secretário Executivo Programa Gaúcho da Qualidade e Produtividade Prosperidade e Qualidade de vida são nossos principais objetivos Qualidade de Vida (dicas)
Leia maisBom Crédito. Lembre-se de que crédito é dinheiro. Passos
Bom Crédito Lembre-se de que crédito é dinheiro É. Benjamin Franklin, Político Americano e inventor quase impossível passar a vida sem pedir dinheiro emprestado. Seja algo básico como usar um cartão de
Leia maisEstudos de Imagem e Notoriedade
Estudos de Imagem e Notoriedade 1- Enquadramento O Serviço: Relatórios Avaliação da Imagem e Notoriedade das organizações, bem como da força de marca e posicionamento face à concorrência. Para que Serve:
Leia maisPesquisa Mercadológica. Prof. Renato Resende Borges
Pesquisa Mercadológica Prof. Renato Resende Borges Definição de Pesquisa de Marketing É a identificação, coleta, análise e disseminação de informações de forma sistemática e objetiva e o uso de informações
Leia maisESCOLAS E FACULDADES QI MBA DE GESTÃO DE PESSOAS E NOGÓCIOS PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO E OS SISTEMAS DE GESTÃO DE PESSOAS TIANE RIBEIRO BERNY
ESCOLAS E FACULDADES QI MBA DE GESTÃO DE PESSOAS E NOGÓCIOS PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO E OS SISTEMAS DE GESTÃO DE PESSOAS TIANE RIBEIRO BERNY O COACH NO MUNDO CORPORATIVO GRAVATAÍ 2011 TIANE RIBEIRO BENRY
Leia maisTexto para Coluna do NRE-POLI na Revista Construção e Mercado Pini Abril 2012
Texto para Coluna do NRE-POLI na Revista Construção e Mercado Pini Abril 2012 O RISCO DOS DISTRATOS O impacto dos distratos no atual panorama do mercado imobiliário José Eduardo Rodrigues Varandas Júnior
Leia maisDisciplina: Suprimentos e Logística II 2014-02 Professor: Roberto Cézar Datrino Atividade 3: Transportes e Armazenagem
Disciplina: Suprimentos e Logística II 2014-02 Professor: Roberto Cézar Datrino Atividade 3: Transportes e Armazenagem Caros alunos, Essa terceira atividade da nossa disciplina de Suprimentos e Logística
Leia maisImportância da normalização para as Micro e Pequenas Empresas 1. Normas só são importantes para as grandes empresas...
APRESENTAÇÃO O incremento da competitividade é um fator decisivo para a maior inserção das Micro e Pequenas Empresas (MPE), em mercados externos cada vez mais globalizados. Internamente, as MPE estão inseridas
Leia maisLogística e a Gestão da Cadeia de Suprimentos. "Uma arma verdadeiramente competitiva"
Logística e a Gestão da Cadeia de Suprimentos "Uma arma verdadeiramente competitiva" Pequeno Histórico No período do pós-guerra até a década de 70, num mercado em franca expansão, as empresas se voltaram
Leia maisCAPÍTULO 5 CONCLUSÕES, RECOMENDAÇÕES E LIMITAÇÕES. 1. Conclusões e Recomendações
153 CAPÍTULO 5 CONCLUSÕES, RECOMENDAÇÕES E LIMITAÇÕES 1. Conclusões e Recomendações Um Estudo de Caso, como foi salientado no capítulo Metodologia deste estudo, traz à baila muitas informações sobre uma
Leia maisComo organizar um processo de planejamento estratégico
Como organizar um processo de planejamento estratégico Introdução Planejamento estratégico é o processo que fixa as grandes orientações que permitem às empresas modificar, melhorar ou fortalecer a sua
Leia maisGestão de Mercados e Estratégia de Marketing Administrando o Composto de Marketing: Os 4P s Aula 3
Gestão de Mercados e Estratégia de Marketing Administrando o Composto de Marketing: Os 4P s Aula 3 Prof. Me. Dennys Eduardo Rossetto. Objetivos da Aula 1. O composto de marketing. 2. Administração do P
Leia maisEstratégias de Comunicação
Prof. Edmundo W. Lobassi A propaganda é parte do marketing e uma das ferramentas da comunicação. Uma boa estratégia de marketing não garante que a campanha de propaganda será boa, mas é condição essencial
Leia maisConceito de Marketing
Conceito de Marketing Marketing é uma função organizacional e uma série de processos para a criação, comunicação e entrega de valor para clientes, e para a gerência de relacionamentos com eles de forma
Leia mais6 Modelo proposto: projeto de serviços dos sites de compras coletivas
6 Modelo proposto: projeto de serviços dos sites de compras coletivas A partir do exposto, primeiramente apresentam-se as fases discriminadas no modelo proposto por Mello (2005), porém agora direcionadas
Leia maisMERCADO DE OPÇÕES - O QUE É E COMO FUNCIONA
MERCADO DE OPÇÕES - O QUE É E Mercados Derivativos Conceitos básicos Termos de mercado As opções de compra Autores: Francisco Cavalcante (f_c_a@uol.com.br) Administrador de Empresas graduado pela EAESP/FGV.
Leia maisDisciplina: Unidade V: Prof.: E-mail: Período:
Encontro 30 Disciplina: Planejamento Estratégico de Marketing Unidade V: O Plano de Marketing Prof.: Mario Filho E-mail: pro@mariofilho.com.br Período: 4º. ADM Planejamento é tudo... Link: http://www.youtube.com/watch?v=dwt9ufbxluk
Leia maisMídias sociais como apoio aos negócios B2C
Mídias sociais como apoio aos negócios B2C A tecnologia e a informação caminham paralelas à globalização. No mercado atual é simples interagir, aproximar pessoas, expandir e aperfeiçoar os negócios dentro
Leia maisGESTÃO ESTRATÉGICA DA CADEIA LOGÍSTICA
http://www.administradores.com.br/artigos/ GESTÃO ESTRATÉGICA DA CADEIA LOGÍSTICA DIEGO FELIPE BORGES DE AMORIM Servidor Público (FGTAS), Bacharel em Administração (FAE), Especialista em Gestão de Negócios
Leia maisADMINISTRAÇÃO GERAL MOTIVAÇÃO
ADMINISTRAÇÃO GERAL MOTIVAÇÃO Atualizado em 11/01/2016 MOTIVAÇÃO Estar motivado é visto como uma condição necessária para que um trabalhador entregue um desempenho superior. Naturalmente, como a motivação
Leia maisConceito de Marketing Considerações Preliminares Atendimento
Conceito de Marketing Considerações Preliminares Atendimento Metodologia de Ensino 1) Noções de Marketing 2) Marketing de Serviço 3) Marketing de Relacionamento 1 2 1) Noções de Marketing 3 4 5 6 www.lacconcursos.com.br
Leia maisO Que é um Produto? Capítulo 8. Produtos, Serviços e Experiências. O Que é um Serviço? Estratégia de Produtos e Serviços
Capítulo 8 Estratégia de Produtos e Serviços 1 O Que é um Produto? Um Produto é algo que pode ser oferecido a um mercado para apreciação, aquisição, uso ou consumo e para satisfazer um desejo ou uma necessidade.
Leia maisCEAP CENTRO DE ENSINO SUPERIOR DO AMAPÁ CURSO DE ADMINISTRAÇÃO DISCIPLINA COMÉRCIO ELETRÔNICO PROF. CÉLIO CONRADO
Contexto e objetivos CEAP CENTRO DE ENSINO SUPERIOR DO AMAPÁ CURSO DE ADMINISTRAÇÃO DISCIPLINA COMÉRCIO ELETRÔNICO PROF. CÉLIO CONRADO O desenvolvimento do plano de negócios, como sistematização das idéias
Leia mais