UNIVERSIDADE DA AMAZÔNIA JULIANA STELMASTCHUK DA SILVA RAQUEL DO NASCIMENTO PINTO LIMA

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1 UNIVERSIDADE DA AMAZÔNIA JULIANA STELMASTCHUK DA SILVA RAQUEL DO NASCIMENTO PINTO LIMA ESTUDO DE LOCALIZAÇÃO PARA UM NOVO CENTRO DE DISTRIBUIÇÃO ATRAVÉS DE MÚLTIPLOS MÉTODOS COM AUXÍLIO DE MODELAGENS MATEMÁTICAS E DO MÉTODO AHP BELÉM - PA 2013

2 JULIANA STELMASTCHUK DA SILVA RAQUEL DO NASCIMENTO PINTO LIMA ESTUDO DE LOCALIZAÇÃO PARA UM NOVO CENTRO DE DISTRIBUIÇÃO ATRAVÉS DA COMPARAÇÃO ENTRE MÚLTIPLOS MÉTODOS COM AUXÍLIO DE MODELAGENS MATEMÁTICAS E DO MÉTODO AHP Trabalho de Conclusão de Curso de Bacharel apresentado ao curso de Engenharia de Produção do Centro de Ciências Exatas da Universidade da Amazônia UNAMA, como requisito avaliativo parcial para a obtenção do título de Engenheiro de Produção. Orientador: Prof. Me. Isaias de Oliveira Barbosa Júnior. BELÉM - PA 2013

3 Dados Internacionais de Catalogação na Publicação (CIP) S586e Silva, Juliana Stelmastchuk da. Estudo de localização para um novo centro de distribuição através da comparação entre múltiplos métodos com auxilio de modelagens matemáticas e do método AHP / Juliana Stelmastchuk da Silva, Raquel do Nascimento Pinto Lima. Belém, f.: il.; 21 x 30 cm. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação) Universidade da Amazônia, Centro de Ciências Exatas e Tecnológicas CCET, Curso de Engenharia de Produção, Orientador: Me. Isaias de Oliveira Barbosa Júnior. 1. Centro de distribuição - localização. 2. Logística cadeia de suprimentos. 3. Métodos de localização distribuidora de alimentos. 4. Modelagem matemática localização software. 5. Análise hierárquica de processo (AHP). I. Lima, Raquel do Nascimento Pinto. II. Barbosa Júnior, Isaias de Oliveira. III. Título.

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5 Aos nossos pais, irmãos, familiares, amigos e todas as pessoas que contribuíram para a realização deste sonho.

6 AGRADECIMENTOS I À Deus que me acompanhou nesta caminhada, esteve presente em todos os momentos, me abençoou me rodeando de pessoas maravilhosas para que eu não ficasse só, foi meu fiel companheiro durante esses cinco anos longe de casa e me permitiu chegar até aqui pronta para seguir em frente. À minha família, que mesmo distante sempre acreditou na minha vitória, foi meu alicerce que me deu toda força para continuar lutando em busca do meu sonho. Meus queridos e amados pais, Antônio Itaci da Silva e Irene Stelmastchuk da Silva, que merecem mais do que um agradecimento, pois confiaram em mim, me dando todo suporte, credibilidade para alcançar meus objetivos, por todo amor e cuidado que tiveram para comigo que mesmo nas inúmeras dificuldades foram pacientes e estimularam-me sempre a prosseguir. Aos meus irmãos Robson, Leticia e Igor pelo incentivo, amizade, torcida, por todos os momentos divertidos que passamos juntos, pelas conversas que ficarão gravadas em minha memória para toda vida, por toda atenção e carinho que sempre tiveram comigo. À minha parceira de TCC Raquel do N. P. Lima, por ter sido, acima de tudo, minha grande e fiel amiga, que me impulsionou quando me senti cansada, teve paciência com meus erros e vibrou comigo nos momentos de vitória. E também às minha amigas: Mayara, Simone e Rayra por estarem sempre ao meu lado trilhando essa caminhada em busca do mesmo sonho, por terem me ensinado e também aprendido comigo, por terem sido não só colegas de classe e companheiras de estudo, mas também amigas para todas as horas, maravilhosas e eternas. Ao querido Júnior por ter me ensinado, dentre dicas e lições, saber lidar com as angustias da vida e que tudo tem seu momento certo de acontecer. Aos meus professores pela dedicação e a todas as pessoas que estiveram junto a mim durante meu processo de formação, me apoiando, torcendo por mim e acreditando nessa conquista. Juliana Stelmastchuk da Silva

7 AGRADECIMENTOS II Ao meu poderoso Deus, fortaleza que sempre me conduz por me dar sabedoria e força para realizar este sonho, em meio aos obstáculos e as dificuldades enfrentadas nesta jornada. Aos meus pais, Ana do N. Pinto Lima e Jorge Tyron M. Lima pelo apoio incondicional, fonte de amor inesgotável e confiança, ensinando-me ser forte e acreditar nos meus sonhos. Todas as palavras do mundo não seriam suficientes para demonstrar a minha eterna gratidão a vocês. A minha amada irmã Rebeca do N. Pinto Lima pelos conselhos, apoio, torcida, compreensão, por compartilhar momentos divertidos em família, nos momentos de folga e por estar ao meu lado nas horas fáceis e difíceis. A minha amiga e parceira de TCC Juliana Stelmastchuk, pela confiança, paciência, companheirismo e motivação nestes meses de desenvolvimento deste trabalho. Amiga sem você a realização deste sonho não seria possível. Aos meus valiosos amigos: Simone, Mayara, Rayra, Léo, Carol, Izabela e Thábata que durante a minha vida, dividiram momentos alegres, tristes e difíceis. Nas quais, sempre que precisei estavam esperando para me dar força e um ombro amigo. Nunca vou esquecer-me do meu aniversário surpresa. A todos os meus professores e amigos pela convivência e parceria, que contribuíram e enriqueceram meus conhecimentos ao longo da minha vida. Em especial aos Mestres e colegas de turma da Universidade da Amazônia. Ao nosso Orientador Prof. Isaias e ao coordenador do Curso Prof. André Melo pelos conselhos, dicas e confiança depositada, pelos incentivos, pela paciência nos momentos necessários e por nos ajudar a definir que caminhos seguir. Aos meus grandes amigos e irmãos de fé do Ministério de Música Trindade Santa, pela compreensão de minhas ausências, quando necessárias, por compartilharem comigo momentos inesquecíveis, pelo apoio, torcida, lealdade e pelas músicas que cantamos e tocamos juntos, nas quais transcendem o superficial e tocam a alma. Por fim, agradeço a todos os meus familiares, amigos e colegas que não foram diretamente mencionados, mas que de alguma forma me ajudaram a trilhar este caminho. Muito obrigada. Raquel do Nascimento Pinto Lima

8 Aquele que se empenha a resolver as dificuldades resolve-as antes que elas surjam. Aquele que se ultrapassa a vencer os inimigos triunfa antes que as suas ameaças se concretizem. Sun Tzu

9 RESUMO A logística atualmente mostra-se como uma área que as empresas estão investindo e se preocupando, em razão desta possibilitar redução de custo e auxiliar na conquista de novos mercados. Para a definição de um arranjo logístico eficaz e eficiente necessita-se de uma localização estratégica do Centro de Distribuição (CD), visto que esta define a estrutura da rede logística. Um CD bem localizado pode gerar uma maior confiabilidade na relação cliente-fornecedor, além de possibilitar um melhor planejamento das entregas dos produtos, evitando atrasos e oscilações nos prazos de entrega, com intuito de melhorar o nível do serviço e garantir a fidelização dos clientes. Este estudo tem por objetivo apresentar para uma empresa distribuidora de alimentos secos uma proposta de localização para um novo CD, no qual atualmente está situado em Belém-PA. Para isso, realizou-se um estudo utilizando os métodos de localização P-mediana (PPM), Máxima Cobertura (PLMC) e Método dos Momentos. Para modelagem matemática dos modelos citados foram utilizados os softwares AIMMS e Excel for Windows. Após a obtenção dos resultados de cada método de localização, os mesmos foram comparados com auxílio do software Expert Choice através da metodologia Analytic Hierarchy Process (AHP) que consiste em um método de auxílio à tomada de decisão. Os instrumentos de coleta de dados foram pesquisa documental e entrevista. Como resultado deste estudo e de acordo com os critérios e peculiaridades do estudo de caso, sugere-se que a melhor alternativa de localização para o novo CD é a cidade de Tailândia-PA. Palavras-Chave: Logística. Centro de Distribuição (CD). Localização. Modelagem Matemática. Analytic Hierarchy Process (AHP).

10 ABSTRACT Logistics currently shows up as an area that companies are investing and worrying, because this enable cost reduction and assist in winning new markets. For the definition of an effective and efficient logistic arrangement needs is a strategic location of the Distribution Center (DC), since this defines the structure of logistics network. A well located DC can generate greater confidence in the customer-supplier relationship, and enable better planning of deliveries of products, avoiding delays and fluctuations in delivery, in order to improve the level of service and ensure customer loyalty. This study aims to present a proposed location for a new DC from a distributor of dry food, which is currently located in Bethlehem, PA. For this, we performed a study using the methods of P-median location (PPM), Maximum Coverage (MCLP) and Method of Moments. For mathematical modeling of the models cited AIMMS and Excel for Windows software were used. After obtaining the results of each method for the location, they were compared with the aid of Expert Choice software methodology through the Analytic Hierarchy Process (AHP) which consists of a method to aid decision making. The instruments for data collection were interviews and documentary research. As a result of this study and in accordance with the criteria and peculiarities of the case study, it is suggested that the best alternative location for the new DC is a city of Thailand-PA. Keywords: Logistics. Distribution Center (DC). Location. Mathematical Modeling. Analytic Hierarchy Process (AHP).

11 LISTA DE ILUSTRAÇÕES Figura 1 - Representação da cadeia de suprimentos 24 Figura 2 - Funções básicas de um CD 27 Figura 3 - Modelagem matemática do PLMC 31 Figura 4 - Modelagem Matemática da P-Mediana 33 Figura 5 - Hierarquia da Decisão do método AHP 36 Figura 6 - Escala Fundamental de Saaty para comparação par a par 37 Figura 7 - Amostra da planilha eletrônica com faturamento do ano de 2012 das 73 cidades de demanda 46 Figura 8 - Localização das cidades no mapa 46 Figura 9 - Amostra da planilha eletrônica com a latitude das 73 cidades dada em graus e convertidas para quilômetros através da fórmula em destaque 47 Figura 10 - Amostra da planilha eletrônica com a longitude das 73 cidades dada em graus e convertidas para Km através da fórmula em destaque 48 Figura 11 - Amostra da planilha eletrônica com a matriz ORIGEM-DESTINO das distâncias entre as 73 cidades de demanda 48 Figura 12 - Modelagem do PLMC desenvolvida no AIMMS 49 Figura 13 - Cidades onde se encontram os pontos demanda no AIMMS 50 Figura 14 - Possíveis localidades para a instalação do novo CD no AIMMS 50 Figura 15 - Matriz ORIGEM DESTINO plotada no AIMMS 51 Figura 16 - Demanda de cada localidade inserida no AIMMS 51 Figura 17 - Raio de cobertura do modelo PLMC no AIMMS 52 Figura 18 - Quantidade de instalações que precisam ser localizadas 52 Figura 19 - Resultado da localização ótima para o modelo de PLMC 53 Figura 20 - Pontos de demanda atendidos pela localização ótima 53 Figura 21 - Resultado da Função objetivo do método PLMC 54 Figura 22 - Modelagem do PPM no AIMMS 55 Figura 23 - Cidades onde se encontram os pontos demanda inseridas no AIMMS 55 Figura 24 - Possíveis localidades para a instalação do novo CD 56 Figura 25 - Matriz ORIGEM DESTINO com as distâncias entre as localidades 56 Figura 26 - Demanda de cada localidade 57 Figura 27 - Quantidade de instalações que precisam ser localizadas 57 Figura 28 - Resultado da localização ótima para o modelo de PPM em

12 destaque 57 Figura 29 - Resultado da Função objetivo do método PPM 58 Figura 30 - Amostra da planilha eletrônica utilizada para a realização da modelagem matemática para o método dos momentos, com a fórmula em destaque 59 Figura 31 - Amostra da planilha eletrônica com o resultado do Método de Momentos em destaque: Tailândia 60 Figura 32 - Árvore de decisão desenvolvida pelo Expert Choice 61 Figura 33 - Comparação entre pares de critérios de acordo com Escala Fundamental de Saaty desenvolvida pelo Expert Choice 62 Figura 34 - Resultado da Comparação entre pares de critérios de acordo com Escala Fundamental de Saaty desenvolvida no software Expert Choice 62 Figura 35 - Resultado Obtido através do método AHP desenvolvido no software Expert Choice 63

13 LISTA DE GRÁFICOS Gráfico 1 - Fatores importantes para a formação do custo logístico 16 Gráfico 2 - Nível de satisfação em relação aos custos logísticos para cada região 16 Gráfico 3 - Desempenho com o resultado obtido através do método AHP desenvolvido no software Expert Choice 63 Gráfico 4 - Porcentagens dos critérios, das alternativas e do resultado obtido através do método AHP desenvolvido no software Expert Choice 64

14 LISTA DE TABELAS Tabela 1 - Índices de Inconsistência (RI) 41

15 SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO CONSIDERAÇÕES INICIAIS OBJETIVOS Objetivo Geral Objetivos Específicos JUSTIFICATIVA PROCEDIMENTOS METODOLÓGICOS Caracterização do Estudo Desenho da Pesquisa Elementos de Análise Coleta de Dados Análise de Dados ORGANIZAÇÃO DO TRABALHO REVISÃO DA LITERATURA LOGÍSTICA E CADEIA DE SUPRIMENTOS CENTO DE DISTRIBUIÇÃO Funções Básicas de um Centro de Distribuição LOCALIZAÇÃO DE UM CENTRO DE DISTRIBUIÇÃO MÉTODOS DE LOCALIZAÇÃO Máxima Cobertura (PLMC) P-mediana (PPM) Método de Momentos SOFTWARE AIMMS ANÁLISE HIERARQUICA DE PROCESSOS (AHP) Critérios Utilizados nesse Estudo SOFTWARE EXPERT CHOICE ESTUDO DE CASO CARACTERIZAÇÃO DA EMPRESA Histórico da Empresa Processo de distribuição Dificuldades na Distribuição Escolha do caso para o estudo... 44

16 3.2 MODELAGEM MATEMÁTICA E APLICAÇÃO DOS MÉTODOS DE LOCALIZAÇÃO COM AUXILIO DE SOFTWARES Método de Máxima Cobertura (PLMC) Método de P-mediana (PPM) Método de Momentos MODELAGEM E APLICAÇÃO DO MÉTODO AHP CONSIDERAÇÕES FINAIS CONSIDERAÇÕES DOS RESULTADOS ALCANÇADOS PROPOSTAS ADICIONAIS DE PESQUISA REFERÊNCIAS APÊNDICE A - Matriz origem-destino APÊNDICE B - Cálculo do Método dos Momentos APÊNDICE C - Demanda das cidades representadas pelo faturamento de APÊNDICE D - Cidades onde estão localizados os pontos de demanda e os possíveis locais para instalação do novo CD APÊNDICE E - Localização geográfica das cidades com as medidas de latitude e longitude APÊNDICE F - Código-fonte do problema de Máxima Cobertura aplicado ao AIMMS com Parâmetro P = APÊNDICE G - Código-fonte do problema de P- Mediana aplicado ao ao AIMMS com Parâmetro P =

17 13 1 INTRODUÇÃO Este capítulo aborda sobre as considerações iniciais deste trabalho, assim como as justificativas para a sua aplicação. Será abordado também, o objetivo geral e os objetivos específicos, o escopo e a metodologia aplicada na elaboração do trabalho. Nestes tópicos, apresentam-se a caracterização da pesquisa, as etapas de concepção do estudo e suas limitações. 1.1 CONSIDERAÇÕES INICIAIS No cenário atual, a logística vem se apresentando como uma área na qual as empresas estão se preocupando e investindo em melhorias, visto que esta possibilita a redução de custos e a conquista de novos mercados consumidores, ou seja, a logística de uma empresa pode ser a vantagem competitiva para se perpetuar no mercado. No caso das distribuidoras, a entrega de mercadorias tornou-se um grande desafio, de modo que as limitações do sistema de transporte estão se tornando um dos problemas mais constantes em meio aos trajetos que devem ser percorridos para a distribuição dos produtos. Buscar a eficácia deste serviço implica em um diferencial competitivo, dado que a concorrência entre as empresas tem exigido melhores níveis de serviço no atendimento aos clientes. A definição da localização de uma nova instalação abrange frequentemente inúmeros fatores tangíveis e intangíveis, entre estes a necessidade de garantir os prazos de distribuição, evitando atrasos nas viagens, oscilações nos prazos de entrega, com o intuito de garantir a fidelização do cliente e a melhoria do nível de serviço. Um Centro de Distribuição (CD) bem localizado possibilita melhor qualidade de entrega das mercadorias, o que resulta em maior confiabilidade na relação cliente-fornecedor e, por consequência, maior segurança no recebimento do produto solicitado no prazo determinado. Para se obter a ótima localização de um CD, é preciso levar em consideração fatores como: localização dos fornecedores, localização dos clientes, custos com transporte, demanda, custos com mão-de-obra entre outros, fatores estes que afetam os custos totais de distribuição.

18 14 Os métodos de localização de um CD, para Ambrosino e Scutellà (2005) estão relacionados à definição da melhor forma de transportar bens para os pontos de demanda, definindo a estrutura da rede logística de uma instituição, ao mesmo tempo em que os custos totais são minimizados. O desenvolvimento deste trabalho almeja a solução do seguinte problema: Qual é a melhor localização de um CD e quais os critérios que devem ser utilizados na definição desta localização? 1.2 OBJETIVOS O desenvolvimento deste estudo se fundamenta no objetivo geral e nos objetivos específicos descritos a seguir Objetivo Geral Apresentar uma proposta de localização de um novo CD através de um estudo comparativo entre múltiplos métodos baseados em modelagens matemáticas e do método AHP, com auxílio de softwares Objetivos Específicos Analisar as dificuldades enfrentadas pela empresa com a atual localização do CD; Levantar os dados de localização de cliente e os dados históricos de demanda; Obter a melhor localização a partir de cada um dos métodos que serão utilizados; Identificar quais os principais critérios que devem ser utilizados para a definição de um novo CD. 1.3 JUSTIFICATIVA As decisões empresariais de localização de CD são de fundamental importância para uma empresa, pois se trata de uma estratégia competitiva que

19 15 define a estrutura do sistema logístico como um todo, além de contribuir para a redução dos custos de transporte. Para Ballou (2006), a solução para este problema é encontrada através de pesquisas realizadas para a tomada de decisão do setor de logística de uma organização, no qual visa diminuir a lacuna entre a produção e a demanda, de modo que os consumidores tenham bens e serviços quando e onde quiserem, e na condição física que desejarem. Além de oferecer um bom nível de serviço aos seus clientes, um CD bem localizado, também possibilita menor custo logístico total, solução de problemas no processo de entrada e saída de produtos, além de contribuir para o aumento no volume de vendas. A localização de instalações fixas ao longo da rede de suprimentos é um problema complacente de importante decisão que define a forma, a estrutura e o conjunto completo da cadeia. Essa formulação define as alternativas, juntamente com os custos e níveis de investimentos associados para a utilização do sistema (BALLOU, 2006). De acordo com Colmenero et al. (2012), a localização dos CD deve ser definida estrategicamente, a fim de suprir de forma precisa os pontos de venda, estabelecendo uma relação de proximidade com os fornecedores e clientes, considerando, ainda, fatores como acessibilidade e incentivos fiscais. O estudo para decidir a localização de um CD deve ser realizado de forma consistente, pois se trata de uma estrutura de grande porte e que demanda um alto investimento, além de poder ser responsável pela diminuição do valor gasto com o transporte do produto acabado, que conforme o Gráfico 1 na página a seguir, representa 56,20% do custo logístico para os empresários (RESENDE; SOUSA, 2012). A localização da instalação é o esqueleto da cadeia de suprimentos. Como é necessário tomar decisões simultâneas a respeito de instalações acerca dos múltiplos produtos nela localizados, fontes que as servem e clientes por elas atendidos, o problema possui alta complexidade e, por isso, é fundamental a utilização de instrumentos que auxiliem na tomada das decisões e, consecutivamente, influenciem o nível de satisfação dos empresários em relação ao custo logístico do seu produto, onde conforme Resende e Sousa (2012), as regiões Sul, Sudeste e Centro-Oeste apresentam níveis intermediários de satisfação,

20 enquanto nas regiões Norte e Nordeste, se encontram de maneira geral ruim (ver Gráfico 2). 16 Gráfico 1 - Fatores importantes ou muito importantes para a formação do custo logístico. Fonte: Resende e Sousa (2012). Gráfico 2 Nível de satisfação em relação aos custos logísticos para cada região. Fonte: Resende e Sousa (2012).

21 PROCEDIMENTOS METODOLÓGICOS Este capítulo apresenta a metodologia aplicada neste estudo, no qual se pretende classificar a pesquisa em meios de obtenção e tratamento dos dados. Fundamentalmente, a metodologia está dividida nos sub-tópicos seguintes: Caracterização do Estudo, Desenho da Pesquisa, Definição da amostra, Elementos de Análise, Coleta de Dados e Análise dos Dados Caracterização do Estudo Conforme Gil (2002), esta pesquisa do ponto de vista de sua natureza, é definida como Pesquisa Aplicada, visto que busca gerar conhecimentos que serão utilizados em uma aplicação prática, além de propor soluções para problemas específicos que envolvem verdades e interesses peculiares. O presente estudo classifica-se desta forma, devido possuir o intuito de identificar a melhor localização de para um novo CD de uma empresa específica, reafirmando, assim as características de uma pesquisa aplicada, em que se realiza um estudo, a fim de aplicá-lo posteriormente. Este estudo apresenta uma abordagem quantitativa e qualitativa, pois serão utilizadas informações quantificáveis e empíricas, que envolvem levantamentos bibliográficos, formulação de hipóteses, adquiridas por meio da análise e coleta de dados realizada na empresa em estudo, estimulando assim, a compreensão do assunto (GIL, 2002). Em relação à análise dos procedimentos técnicos, este trabalho pode ser classificado como Pesquisa Bibliográfica e Estudo de Caso, pois foi elaborado a partir de uma revisão bibliográfica de materiais já publicados, envolvendo um estudo comparativo de múltiplos métodos, para a localização de um novo CD. Os métodos que foram utilizados são: P-mediana; Máxima Cobertura e Método dos Momentos, para a modelagem matemática dos modelos citados será utilizado os softwares AIMMS e Excel for Windows. De acordo com Gil (2002), um estudo de caso é a investigação de um fenômeno contemporâneo dentro de seu contexto real, na qual se realiza o delineamento mais adequado para cada situação, onde os limites entre o fenômeno e o contexto não são claramente percebidos. Além disso, o estudo de caso possui

22 18 diferentes propósitos, como preservar o caráter unitário do objeto estudado, descrever a situação do contexto em que está sendo feita determinada investigação, além de formular hipóteses, por meio da comparação entre os resultados encontrados Desenho da Pesquisa Para uma pesquisa na qual um dos procedimentos técnicos é o estudo de caso, Yin (2001), indica que o desenho da pesquisa apresenta cinco componentes importantes que devem ser utilizados: o questionamento da pesquisa; as proposições; a (s) unidade (s) de análise; o estabelecimento de uma lógica entre os dados e as proposições, e um critério definido para a interpretação dos dados e para tomada de decisão. O questionamento da pesquisa consiste em uma questão, que busca identificar os critérios e subcritérios mais importantes para atingir, o objetivo geral do estudo. As proposições são o levantamento de hipóteses a serem trabalhadas, constituindo-se na identificação de parâmetros considerados fundamentais pela empresa estudada para a localização de um novo CD. O presente estudo propõe uma comparação entre múltiplos métodos de localização, em que apresentará um resultado para cada modelo, que foi obtido por meio de modelagens matemáticas que foram desenvolvidas no software AIMMS e Excel for Windows. Posteriormente foi realizada uma análise de cada resultado ranqueando-os de acordo com os critérios definidos. As unidades de análise são os critérios e subcritérios mais relevantes para a localização de um CD, considerando as especificidades da empresa em estudo, onde define-se um peso a cada critério e subcritério, de acordo com o seu grau de importância. O estabelecimento de uma lógica entre os dados e as proposições consiste na comparação entre os resultados de cada modelo de localização, em que a utilização do método de Analytic Hierarchy Process (AHP), com auxílio do software Expert Choice, é fundamental, visto que este método auxilia à tomada de decisão, possibilitando identificar qual a melhor localização e o melhor método para um novo CD, considerando as peculiaridades da empresa em estudo.

23 19 Em relação aos critérios para a interpretação dos dados, a estrutura de análise baseia-se em: inicialmente, realiza-se o levantamento de critérios e subcritérios mais importantes para a localização de um novo CD, levando em consideração as particularidades da empresa estudada. Após este levantamento, foram comparados os resultados de cada modelo de localização, com a utilização da Analytic Hierarchy Process (AHP) com auxílio do software Expert Choice Elementos de Análise Foi utilizado o software Expert Choice, o qual possui em sua base os fundamentos criados por Thomas L. Saaty (1980), que consistem em uma comparação paritária dos critérios considerados, em que são atribuídos pesos aos critérios que podem variar de 1 a 9. Esta comparação é realizada por meio de perguntas, como: Qual destes critérios é o mais importante? Quanto este critério é mais importante que o outro? Por meio das respostas informadas pelo Gerente Comercial da empresa, foi possível levantar quais os principais parâmetros que devem ser levados em consideração para definir a localização de um novo CD, construindo-se uma hierarquia baseada em critérios e subcritérios relevantes, de acordo com as necessidades da empresa em análise e com as características padrões de um problema de localização. O método Analytic Hierarchy Process (AHP) foi aplicado após a criação desta rede, para comparar os resultados obtidos por meio da aplicação dos modelos de localização conforme os critérios pré-estabelecidos, este método apresenta uma estrutura flexível que permite, caso necessário, a inclusão ou a exclusão de critérios ou subcritérios ao longo da hierarquia Coleta de Dados A coleta de dados foi realizada em duas fases. A primeira consistiu em entrevista realizada com o Gerente Comercial da Empresa, a fim de selecionar quais os principais parâmetros que devem ser levados em consideração, para definir a localização de um novo CD, identificando assim, os critérios e subcritérios de comparação dos resultados e seus respectivos pesos.

24 20 Na segunda fase, foi realizada uma busca no banco de dados da empresa, com o intuito de levantar os dados históricos do ano de 2012 de demanda dos produtos em geral, a localização dos fornecedores e clientes. O método realizado constitui em: Levantar os dados de localização de cliente e fornecedores e os dados históricos de demanda do ano de 2012; Analisar o método atual de distribuição, utilizado pela empresa estudada, e levantar as dificuldades enfrentadas pela empresa, com a atual localização do CD; Identificar quais os principais parâmetros que devem ser utilizados para a definição de um novo CD e para a tomada de decisão da melhor cidade para esta instalação Análise de Dados A partir dos dados coletados foi realizada a análise dos mesmos para então serem aplicados nos métodos, para isso foi necessário: Definir os critérios e subcritérios para a localização de um novo CD, considerando as peculiaridades da empresa estudada; Propor a cidade que o CD será instalado, para cada método de localização (p-mediana, máxima cobertura e método dos momentos); Comparar os resultados obtidos em cada modelo de localização por meio da utilização do método Analytic Hierarchy Process (AHP), com auxílio do software Expert Choice; Definir a melhor localização para um novo CD e o melhor método de localização para as características da empresa em análise. Após a aplicação dos modelos, têm-se como subprodutos os principais critérios e subcritérios e seus respectivos pesos, para compor uma hierarquia que foi aplicada para a definição da melhor localização para um novo CD, criando assim, um ranking de preferência, de acordo com as particularidades da empresa estudada. Desta maneira, esta pesquisa identificou os critérios e subcritérios que obtiveram maiores pesos e sugeriu a utilização destes, para a composição de uma classificação que melhor avalie e acompanhe o desempenho dos resultados

25 21 encontrados, a partir da aplicação dos métodos de localização (PPM, PLMC e Método dos Momentos), de forma a auxiliar a tomada de decisão para a localização de um novo CD. Foram geradas informações em tabelas e gráficos de desempenho, no software Excel for Windows, para que a empresa em estudo possa visualizar as informações a respeito do método aplicado e dos resultados obtidos, esta ferramenta possibilitou também a identificação de pontos de melhoria, com a finalidade de melhorar as suas relações com seus clientes e fornecedores e a qualidade dos resultados. 1.5 ORGANIZAÇÃO DO TRABALHO Este trabalho foi desenvolvido em quatro capítulos, em que o primeiro capítulo aborda sobre as considerações iniciais, como: os objetivos geral e específicos do trabalho, suas justificativas e os procedimentos metodológicos. No segundo capítulo apresenta-se a revisão da literatura que serviu como embasamento teórico para este estudo de localização. O terceiro capítulo demonstra a aplicação das metodologias utilizadas por meio de um estudo de caso. O quarto capítulo finaliza este trabalho com as considerações finais, resultados e propostas adicionais.

26 22 2 REVISÃO DA LITERATURA Este capítulo tem o intuito de apresentar conceitos que serão utilizados na elaboração e compreensão deste estudo, através de uma revisão bibliográfica dos principais tópicos. O principal objetivo desta revisão é verificar os pontos de vista abordados na literatura sobre tais tópicos em contextos diversos. Serão levados em consideração os tópicos: logística e cadeia de suprimentos, localização de um CD, local mais viável para instalações, bem como os trade-offs envolvidos. 2.1 LOGÍSTICA E CADEIA DE SUPRIMENTOS Com a globalização da economia, principalmente, a partir da Revolução Industrial, as empresas estão buscando se tornar mais competitivas a fim de se diferenciarem e perpetuarem-se no mercado. No cenário atual, os conhecimentos logísticos são cada vez mais importantes para as empresas, visto que as quantidades de mercadorias produzidas e consumidas aumentaram a variedade e personificação também, assim como clientes com perfil mais exigente. Nos últimos anos, a busca pela qualidade, eficiência e eficácia tornaram-se maiores, acarretando em importantes transformações no cenário logístico brasileiro, uma vez que as empresas passaram a utilizar as ferramentas logísticas como uma grande oportunidade de melhoria na prestação de serviços aos clientes e como fator fundamental para a redução de custos, ou seja, neste contexto considera-se que as ferramentas logísticas são artifícios imprescindíveis para as estratégias competitivas das empresas. Entender o conceito de logística é o primeiro passo para perceber sua influência dentro da cadeia de suprimentos. Segundo Christopher (1997), logística é o processo de gerenciamento estratégico da aquisição, movimentação e armazenagem de materiais, peças e produtos acabados e dos fluxos de informação, de forma que possibilite maximizar os lucros presentes e futuros. Novaes (2001) sintetiza afirmando que a logística é uma especialidade que possui como competência: o planejamento, a implementação, a gestão e controle dos fluxos de informação relacionados à movimentação de materiais e produtos dentro das organizações participantes de uma mesma cadeia.