Sumário. Junho/ Página 1

Transcrição

1 App Mobile

2 Sumário O aplicativo Detran/PR... 2 Requisitos de sistema... 2 Como baixar o aplicativo Detran/PR... 2 No Android... 2 No IOS... 2 Início... 3 Módulo Motorista... 4 Pontuação da CNH... 4 Envio da CNH... 5 Curso de Reciclagem ª via CNH... 6 Exames... 6 CNH Definitiva... 7 Permissão Internacional... 7 Módulo Veículo ª via do Licenciamento (CRLV)... 8 Envio do Licenciamento... 9 Extrato de Débitos... 9 Extrato de Multas Pagas Imprimir Guia do Licenciamento Módulo Informações Guia de Informações Central de Atendimento Fale Conosco Ouvidoria Junho/ Página 1

3 O aplicativo Detran/PR O aplicativo do Detran para Smartphones é mais um canal de comunicação do programa Detran Fácil para o cidadão. Nele é possível fazer consultas de pontuação da CNH, extrato de débitos, consultar o envio de CNH e CRLV, verificar as infrações, solicitar serviços, tirar dúvidas sobre os serviços disponibilizados pelo Detran, entre outros serviços, diretamente pela tela do celular. Requisitos de sistema SmartPhone com acesso à Internet; Sistemas Operacional Android 2.2 ou superior; ou Sistema Operacional IOS 9.3 ou superior. Como baixar o aplicativo Detran/PR No Android Para baixar o aplicativo no sistema operacional Android é preciso acessar a Play Store e procurar pelo aplicativo Detran/PR. Figura 1 - Instalação App Detran/PR (Android) No IOS Para baixar o aplicativo no sistema operacional IOS é preciso acessar a Apple Store e procurar pelo aplicativo Detran/PR. Após, clicar em Obter e depois, em Instalar. Junho/ Página 2

4 Figura 2 - Instalação App Detran/PR (IOS) Início Na página inicial o usuário poderá acessar os módulos Motorista, Veículo e Informações, que serão descritos a seguir, além de visualizar as últimas notícias e acessar o histórico de solicitações, podendo refazer as consultas sem a necessidade de digitação dos dados novamente. Figura 3 - Tela inicial Figura 4 - Histórico de Solicitações Figura 5 - Notícia Junho/ Página 3

5 Módulo Motorista No módulo Motorista estão disponíveis os seguintes serviços: Pontuação da CNH; Envio da CNH; Curso de Reciclagem; Emissão 2ª via CNH; Exames; CNH Definitiva; Permissão Internacional. Pontuação da CNH Informando o número do CPF, da CNH e a data de validade da CNH é possível consultar a pontuação do cidadão. Junho/ Página 4

6 Envio da CNH Para consultar informações a respeito do envio da CNH ou da Permissão Internacional basta informar o CPF do cidadão. Utilizando esta opção também é possível rastrear o documento para acompanhar o deslocamento do mesmo. Curso de Reciclagem Informando o número do processo é possível agendar o curso de reciclagem em qualquer Unidade de Trânsito do Paraná, além de consultar as disciplinas agendadas e cancelar disciplinas agendadas (até 24 horas antes da aula). Mas atenção: para ter acesso ao agendamento é preciso que o cidadão tenha entregue a CNH e pago a taxa referente ao serviço. Junho/ Página 5

7 2ª via CNH Para solicitar a segunda via da CNH é preciso informar o nome do condutor, data de nascimento, número do CPF e número de telefone com DDD. Exames Neste serviço, informando o número do CPF e do processo, podem ser consultados os resultados dos exames realizados, realizar reagendamentos e emitir as guias de reteste e remarcação do exame. Atenção: o reagendamento dos exames sem pagamento de nova taxa deve ser feito até 48 horas antes do horário previamente agendado. Junho/ Página 6

8 CNH Definitiva Para solicitar a CNH definitiva no aplicativo deve-se selecionar a unidade de trânsito desejada e informar o número da CNH e do telefone com DDD. Permissão Internacional Informando o número do registro da CNH, da cédula da CNH e telefone com DDD é possível solicitar a Permissão Internacional para Dirigir (PID). Junho/ Página 7

9 Módulo Veículo No módulo Veículo estão disponíveis os seguintes serviços: 2ª via Licenciamento (CRLV); Envio do Licenciamento; Extrato de Débitos; Extrato de Multas Pagas; Imprimir Guia Licenciamento. 2ª via do Licenciamento (CRLV) Para solicitar a segunda via do licenciamento (CRLV) é preciso selecionar se deseja receber o documento via Correios ou retirar na Unidade de Trânsito e informar o número do Renavam, Placa do Veículo e CPF ou CNPJ do proprietário. Junho/ Página 8

10 Envio do Licenciamento Para verificar as informações sobre o envio do documento de licenciamento é preciso informar a placa do veículo e o ano de exercício que deseja consultar. É possível visualizar as informações de rastreio, acompanhar o envio do documento, número do AR, entre outras informações. Extrato de Débitos Para consultar o extrato de débitos de um veículo basta informar seu Renavam. São exibidas informações de débitos referentes a DPVAT/Licenciamento, IPVA e Infrações cometidas. Junho/ Página 9

11 Extrato de Multas Pagas Informando o número do Renavam são listadas todas as multas já pagas com suas informações complementares. Imprimir Guia do Licenciamento Informando o número do Renavam é possível emitir a guia do licenciamento, contendo os débitos de taxa de licenciamento, seguro DPVAT (quando houver) e multas (se houverem). Junho/ Página 10

12 Módulo Informações No módulo Informações estão disponíveis os seguintes serviços: Guia de Informações; Central de Atendimento; Fale Conosco; Ouvidoria. Guia de Informações Disponibiliza informações sobre os serviços realizados pelo Detran do Paraná. Para consultar as informações dos serviços é preciso selecionar a área, o grupo do serviço e o serviço desejado. Junho/ Página 11

13 Central de Atendimento Este serviço permite um acesso rápido ao número de telefone da Ciretran desejada. Caso esteja habilitado o serviço de localização do aparelho celular, o sistema busca o número de telefone da Ciretran mais próxima ao cidadão; caso contrário, a ligação é feita para a Ciretran de Curitiba. Fale Conosco Por meio deste serviço o usuário pode abrir uma solicitação no formulário Fale Conosco. Destas informações são gerados atendimentos, cuja resposta o cidadão recebe por no endereço informado. Além das informações pessoais, é preciso informar a área para a qual deseja atendimento, os dados necessários (da habilitação, do veículo ou da infração) e o texto de sua solicitação. Junho/ Página 12

14 Ouvidoria Ao clicar em Ouvidoria o aplicativo é redirecionado para a página do Detran, no formulário de Ouvidoria. Esta opção pode ser utilizada para registrar elogios, reclamações, sugestões ou denúncias sobre o órgão. Junho/ Página 13