UNIVERSIDADE DE CAXIAS DO SUL CENTRO DE CIÊNCIAS DA COMUNICAÇÃO COMUNICAÇÃO SOCIAL HABILITAÇÃO EM RELAÇÕES PÚBLICAS GIANNA FERNANDA DA SILVA FRAGA

Tamanho: px
Começar a partir da página:

Download "UNIVERSIDADE DE CAXIAS DO SUL CENTRO DE CIÊNCIAS DA COMUNICAÇÃO COMUNICAÇÃO SOCIAL HABILITAÇÃO EM RELAÇÕES PÚBLICAS GIANNA FERNANDA DA SILVA FRAGA"

Transcrição

1 UNIVERSIDADE DE CAXIAS DO SUL CENTRO DE CIÊNCIAS DA COMUNICAÇÃO COMUNICAÇÃO SOCIAL HABILITAÇÃO EM RELAÇÕES PÚBLICAS GIANNA FERNANDA DA SILVA FRAGA A ATUAÇÃO DO PROFISSIONAL DE RELAÇÕES PÚBLICAS NA FORMAÇÃO DA IMAGEM DE CANDIDATOS A CARGOS ELETIVOS CAXIAS DO SUL-RS 2014

2 GIANNA FERNANDA DA SILVA FRAGA A ATUAÇÃO DO PROFISSIONAL DE RELAÇÕES PÚBLICAS NA FORMAÇÃO DA IMAGEM DE CANDIDATOS A CARGOS ELETIVOS Monografia de conclusão do Curso de Comunicação Social Habilitação em Relações Públicas da Universidade de Caxias do Sul, apresentada como requisito parcial para a obtenção do título de Bacharel. Orientadora: Profª. Ms. Maria Lúcia Bettega CAXIAS DO SUL-RS 2014

3 UNIVERSIDADE DE CAXIAS DO SUL CENTRO DE CIÊNCIAS DA COMUNICAÇÃO COMUNICAÇÃO SOCIAL HABILITAÇÃO EM RELAÇÕES PÚBLICAS GIANNA FERNANDA DA SILVA FRAGA A ATUAÇÃO DO RELAÇÕES PÚBLICAS NA FORMAÇÃO DA IMAGEM POLÍTICA DE CANDIDATOS A CARGOS ELETIVOS Monografia de conclusão do Curso de Comunicação Social Habilitação em Relações Públicas da Universidade de Caxias do Sul, apresentada como requisito parcial para a obtenção do título de Bacharel. Orientadora: Profª. Ms. Maria Lúcia Bettega Aprovado(a) em / / Banca Examinadora Prof. Ms. Maria Lúcia Bettega Universidade de Caxias do Sul UCS Prof. Dr. Maria Luiza Cardinale Baptista Universidade de Caxias do Sul UCS Prof. Ms. Silvana Padilha Flores Universidade de Caxias do Sul UCS

4 Dedico este trabalho aos meus pais (Luis Fernando Fraga e Elisete de Fátima Brum da Silva), meus avós (José Vieira da Silva e Caleisa Brum da Silva), e demais familiares por me apoiarem nesta escolha e estarem sempre me ajudando e incentivando.

5 Agradeço primeiramente a Deus por me proporcionar esta conquista. Agradeço aos meus pais (Luis Fernando Fraga e Elisete Brum da Silva) por terem me acompanhado todo esse tempo mesmo com a distância, agradeço principalmente pelo apoio e incentivo. Agradeço ao meu namorado (Diego Fritzen) pelo apoio e compreensão durante a construção do trabalho. A Professora Maria Lúcia Bettega pela orientação, pelo auxilio e contribuição no desenvolvimento deste trabalho. Agradeço também pela atenção e conhecimentos que contribuíram para realização deste trabalho.

6 A vida é uma peça de teatro que não permite ensaios. Por isso, cante, chore, dance, ria e viva intensamente, antes que a cortina se feche e a peça termine sem aplausos. (Charles Chaplin)

7 RESUMO A imagem de um indivíduo ou organização é formada através de informações transmitidas pela identidade onde se inclui o comportamento, as ações desenvolvidas, informações divulgadas, relacionamentos com os diversos públicos, e defesas próprias de opinião. Essa imagem agregada à identidade forma a reputação que consiste na percepção dos públicos durante um longo período. Esse trabalho teve como objetivo mostrar como o profissional de Relações Públicas pode atuar na formação da imagem política de candidatos a cargos eletivos. Para realização da pesquisa, foi utilizado como método a pesquisa bibliográfica inserindo autores que abordam o assunto, e a pesquisa de campo que proporcionou entrevistar quatro vereadores da cidade de Caxias do Sul e seus respectivos assessores. Através das respostas apresentadas foi possível compreender como o profissional de Relações Públicas pode contribuir para a formação da imagem política através da identificação dos públicos e das suas necessidades. Além disso, o Relações Públicas atua como mediador proporcionando o diálogo entre o Governo e a sociedade e aproximando relações. Na conclusão é possível comprovar que o profissional de Relações Públicas possui as características e qualidades necessárias para assessorar no meio político, visto que é o melhor para identificar oportunidades que venham acrescentar na imagem do seu assessorado. Palavras-chave: Imagem política, Identidade e Reputação, Opinião Pública, Comunicação e Relações Públicas.

8 LISTAS DE FIGURAS FIGURA 1- Gráfico que representa a Comunicação Organizacional Integrada...29 FIGURA 2- Gráfico que representa a formação da opinião pública...67

9 SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO COMUNICAÇÃO: MEIO DE ATUACÃO DOS RELAÇÕES PÚBLICAS RELAÇÕES PÚBLICAS: UMA PROFISSÃO QUE CUIDA DA IMAGEM A Ética das Relações Públicas Relações Públicas Governamentais: Novas tendências A COMUNICAÇÃO E SEUS ALCANCES COMUNICAÇÃO INSTITUCIONAL COMUNICAÇÃO MERCADOLÓGICA COMUNICAÇÃO ADMINISTRATIVA COMUNICAÇÃO INTERNA O DOMÍNIO DAS RELAÇÕES PÚBLICAS Ações de relações públicas nas empresas privadas Ações públicas em órgãos públicos Ações públicas na construção da imagem pública OBJETIVOS E PÚBLICOS Líderes de opinião Organizações governamentais Meios de Comunicação PROCESSO DE FORMAÇÃO DA IMAGEM E DE OPINIÃO PÚBLICA A FORMAÇÃO DA IDENTIDADE, IMAGEM E REPUTAÇÃO IMAGEM POLÍTICA E OPINIÃO PÚBLICA PERSUASÃO E COMUNICAÇÃO POLÍTICA A CANDIDATURA DE UM CIDADÃO A CARGO POLÍTICO CULTURA DAS MASSAS METODOLOGIA E APURAÇÃO DE RESULTADOS MÉTODO TÉCNICA DE COLETA DE DADOS INSTRUMENTO AMOSTRA...85

10 4.5 ÁNALISE DOS RESULTADOS IMAGEM E REPUTAÇÃO FORMADORES DE OPINIÃO DEFINIÇÕES DE PROPOSTAS ELEITORAIS MEIOS DE COMUNICAÇÃO PROFISSIONAIS DE COMUNICAÇÃO NA CONSTRUÇÃO DA IMAGEM O COMUNICADOR E A DEFINIÇÃO DE PRIORIDADES O COMUNICADOR E A FORMAÇÃO DA IMAGEM A DEFINIÇÃO DE PROPOSTAS DE CAMPANHA O COMUNICADOR E A AVALIAÇÃO DA CAMPANHA POLÍTICA AÇÕES DE RELAÇÕES PÚBLICAS CONSIDERAÇÕES FINAIS REFERÊNCIAS ANEXOS ANEXO 1 PROJETO MONOGRÁFICO...116

11 11 1 INTRODUÇÃO A pesquisa a ser realizada para este trabalho de conclusão de curso se propõe a verificar o papel e a atuação do profissional de Relações Públicas no processo de formação de imagem política de candidato a cargos eletivos. O profissional de comunicação, a figura política e a sociedade são três pilares que se agregam nesse processo com vistas à construção de uma imagem pública. O processo de construção de imagem tem na comunicação sua principal ferramenta. Para Torquato (2002), a comunicação é um meio que transporta informações e ideias, e ela tem como objetivo primordial promover o diálogo entre a organização e seus públicos. A comunicação estabelece relações e permite identificar pontos que necessitam de maior visibilidade, auxiliando no desenvolvimento de uma organização. Ao analisar o processo de construção de imagem política, precisamos entender alguns conceitos como: imagem, identidade, opinião pública e reputação. Conforme Torquato (1985, p.12, apud KUNSCH, 2002, p.173), [...] por identidade queremos dizer a natureza verdadeira, própria, dos negócios, o perfil técnico e cultural da empresa. Por imagem, deve-se entender aquilo que passa, que se transfere, simbolicamente, para a opinião pública [...]. Imagem e identidade complementam uma à outra para que as informações compreendidas reflitam na opinião pública. Para Kunsch (2002, p.171), [...] a imagem representa o que está na cabeça do público [...]. A imagem é definida através das informações recebidas sobre determinado indivíduo ou organização, e elas se manifestam na identidade, nas ações e nos comportamentos. O trabalho mostrará como essa construção desenvolvida através de análises pode auxiliar na formação da opinião pública. Cervellini e Figueiredo (1995, p.116, apud NOVELLI, 2010, p.104) definem opinião pública como: [...] todo o fenômeno que, tendo origem em um processo de discussão coletiva e que se refira a um tema de relevância pública (ainda que não diga respeito a toda a sociedade), esteja sendo expresso publicamente, seja por sujeitos individuais em situações diversas, seja em manifestações coletivas [...]. Os autores ressaltam uma parte do processo de formação de opinião na qual as pessoas buscam e trocam informações de seu interesse individual. No decorrer do trabalho, vamos entender o que contribui para a formação da opinião pública,

12 12 desde as influências no convívio e nos relacionamentos, nos aspectos culturais e na formação de líderes de opinião. Todo o estudo realizado para desenvolver uma identidade e imagem positivas busca atingir uma reputação considerada correta. Argenti (2011) afirma que [...] a reputação está baseada na percepção de todos os públicos [...]. O caminho para atingir a boa reputação é traçado por análises, melhorias, ações estratégicas que serão conhecidas no decorrer do trabalho. O tema da pesquisa foi focado na atuação do Profissional de Relações Públicas na formação da imagem política. A partir desse tema, o objeto estudado é a figura pública e seus públicos de interesse. Para Andrade (2002), o público é construído por grupos que têm assuntos de interesse em comum. No caso aqui estudado, o interesse é encontrar um representante político para defender os seus direitos pessoais, e o público é o cidadão. Em qualquer disputa política, a representação do homem político é a de um homem honrado pelo significado de ser um governante, por que foi ungido, portador de fé, detentor de alguma verdade é, portanto, habilitado a exercitar o poder da representação. Cumprindo o papel de homem de honra, o político se torna vulnerável a suspeitas, calúnias, escândalos, a todas as ameaças à crença e à confiança que tornem visíveis atos e segredos. (WEBER, 2000, p.58). A autora citada destaca o papel do representante político e junto a esse aspecto traz a questão generalizada de que os políticos são corruptos, uma ideia que as pessoas alimentam e que se torna uma barreira para o profissional de Relações Públicas que busca desenvolver o seu trabalho focado na construção da imagem de um indivíduo que pretende ser eleito a um cargo público. Buscando esclarecer a importância do profissional de comunicação na formação da imagem política, foi elaborada a seguinte questão norteadora: Como as estratégias de Relações Públicas podem influenciar na formação da imagem política de candidatos a cargos eletivos? Para responder a essa pergunta, foi necessária a elaboração de objetivos de uma maneira mais específica, como entender o que o profissional da comunicação deve fazer para que uma imagem seja projetada de forma positiva perante a sociedade. Assim, os objetivos definidos para este trabalho são:[1] verificar se o processo da construção da imagem de um candidato a cargo político pode ser feito por meio de trocas contínuas entre os pontos fortes do candidato e os desejos do

13 13 eleitor dentro de uma percepção não distorcida da realidade; [2] verificar o funcionamento do ambiente político em que o candidato vive para fins de elaboração de estratégias que o aproxime da sociedade; e [3] identificar até onde o profissional de Relações públicas deve agir e qual o limite de sua atuação para defender a imagem de um indivíduo ou organização. Para que esses objetivos pudessem ser atingidos foi necessária a divisão do trabalho em capítulos. O primeiro é a Introdução, ressaltando-se a importância do foco do trabalho elaborado, seus objetivos e a missão do profissional de Relações Públicas. O segundo capítulo aborda o surgimento da profissão de Relações Públicas, apontando para o fato de que, desde o seu início, ela surge para cuidar da imagem. No segundo capítulo também, encontram-se descritas as questões éticas que envolvem a profissão e o relacionamento profissional entre cliente, assessor e assessorado. Ainda nesse capítulo, incluem-se as Relações Públicas Governamentais, trazendo as relações de poder e as relações entre estado e sociedade. O terceiro capítulo esclarece os fatores que influenciam na formação da imagem, identidade, reputação e opinião pública. Esse capítulo ainda aborda informações sobre candidatura política, a persuasão na comunicação política e a cultura das massas. O quarto capítulo traz informações sobre a metodologia utilizada que foi realizada com pesquisa teórica, elaborada a partir de bibliografias e sites consultados. Além da pesquisa teórica utilizou-se de pesquisa de campo, a partir de um questionário, aplicado em duas modalidades; para um entrevistado, o modo de envio foi por e, a segunda modalidade, as perguntas foram aplicadas pessoalmente, a quatro vereadores da cidade de Caxias do Sul, e seus respectivos assessores que ajudaram a comprovar os objetivos propostos no trabalho. Para encerrar o trabalho, apresentam-se as considerações finais resultantes do estudo feito em bases teóricas e na pesquisa de campo.

14 14 2 COMUNICAÇÃO: MEIO DE ATUAÇÃO DOS RELAÇÕES PÚBLICAS Para que ocorra a formação de imagem de uma organização, muitos fatores devem ser analisados e avaliados de forma estratégica. Um desses fatores é a comunicação, entendendo-se que comunicar não é somente saber relacionar-se, pois ela está em tudo e manifesta-se de várias formas, seja em anúncios, seja em informativos, ou em imagens e não apenas na fala. A comunicação é o sistema de transporte de uma ideia, de um conceito, de um corpo filosófico e das ações empreendidas por uma entidade. A imagem para ser bem percebida e gerar efeitos positivos, há de aparecer como um conjunto monolítico, uniforme e inseparável. (TORQUATO, 2010, p. 166). Dada a abrangência da comunicação, entende-se que ela mantém o equilíbrio e facilita o relacionamento, tanto no que se refere à organização quanto na forma de relacionamento com o público. Isso significa que o poder da comunicação consiste exatamente em que ela seja assertiva e, por mais clara que seja a sua assertividade, sempre vai envolver subjetividade, pois tal processo busca sua fundamentação na área de relações humanas. Este capítulo se propõe a mostrar como funciona o processo de formação de imagem. No decorrer da apresentação do tema, será analisada a comunicação dentro de uma organização e a identificação das ações a serem aplicadas. Além disso, também será levantada a questão ética profissional e a responsabilidade que tem o profissional de Relações Públicas quanto à sua atuação. A maneira como alguém se comunica influencia na opinião e no entendimento do receptor da mensagem. A comunicação é vista como uma ponte para atingir o público, descobrindo as suas necessidades a partir de estratégias de comunicação, objetivando uma comunicação mais efetiva e positiva. A forma de comunicar reflete na imagem, de forma positiva ou negativa, afetando a interpretação da opinião pública. Em relação à imagem política, há necessidade de ter cuidado, como, por exemplo, todo o material veiculado nos diferentes meios, quer seja em redes sociais, em discursos ou em festas comemorativas públicas. Tudo aquilo que é tornado público, precisa ser planejado com cuidado, pois:

15 15 A comunicação estrutura e estimula todo o nosso desenvolvimento como pessoas, constitui o meio pelo qual conhecemos o mundo, dotamos da verdadeira natureza humana. Também é o meio pelo qual procuramos consciente ou inconscientemente conservar ou modificar a estrutura simbólica vigente na sociedade. (DUNCAN, 1962, p. 132, apud RUDIGER, 1998, p. 42). Entende-se, a partir da breve descrição sobre a importância da comunicação, que ela deve ser usada de forma estratégica para que possa refletir uma imagem fiel aos seus princípios, principalmente em se tratando de sua própria imagem junto ao público-alvo. Ao se comunicar, o conteúdo que é colocado em público deve ser analisado: quem é o emissor, o receptor, o meio a ser usado, a mensagem a ser enviada. Tudo deve estar estrategicamente correto, inclusive o conhecimento de quem é o público consumidor da mensagem. Por outro lado, a precisão sobre o conhecimento do perfil do público não é exata, o que deve levar o comunicador saber que se o público não estiver preparado para receber determinada mensagem, a interpretação pode se dar de forma errada e, com isso, nada será válido. Aos poucos, as organizações estão percebendo a importância da comunicação, tanto para divulgação de seu produto, como para cuidar da sua imagem. Isso significa que as assessorias de comunicação vêm sendo evidenciadas, pois trata-se de um mercado que cresce cada vez mais pela necessidade de antecipar, de evitar problemas e de estar sempre à frente. Conforme Curvello (in DUARTE, 2003, p. 132), As assessorias de comunicação, como a própria designação indica, são consideradas estruturas de staff. Servem para consultar, assessorar, mas não têm autoridade alguma sobre as demais áreas da organização. Entende-se que a assessoria de comunicação serve para auxiliar diretamente o assessorado, estabelecendo um diálogo entre a organização e seu público-alvo através da imprensa. É um trabalho específico, a partir de uma análise do ambiente envolvido, visando a que tudo transcorra de forma positiva no sentido de influenciar sua imagem junto ao público.

16 RELAÇÕES PÚBLICAS: UMA PROFISSÃO QUE CUIDA DA IMAGEM Foi através da necessidade e defesa da imagem 1 que surgiram as Relações Públicas, nos Estados Unidos, nas ultimas décadas do século XIX. O surgimento é resultado de três fatores principais: [1] o espaço conquistado pelos agentes de imprensa; [2] a intensificação das campanhas políticas; e [3] a utilização de redatores de publicidade pelo empresariado. Mudanças que se deram em consequência da Revolução Industrial, marcada por greves trabalhistas, luta de classes, movimentos sindicais (PINHO, 2008). Percebe-se que quando a sociedade civil americana começa a organizar-se, surge a necessidade da profissão de relações públicas. Tal atividade, que tem como princípio, nesse período, persuadir a opinião pública, tornando-a favorável a diferentes causas e princípios (trabalhadores ou patrões), revela possuir um fundamento claramente político. (idem, p. 23). A partir desse momento, as empresas e sindicatos dos Estados Unidos sentiram necessidade de defesa, então a profissão surgiu para estabelecer uma relação entre profissionais, trabalhadores de empresas e organizações, com os órgãos da imprensa, com vistas a gerar uma imagem positiva dos afetados pela opinião pública. A propaganda e as Relações Públicas se tornaram uma obsessão americana, nada era feito sem um assessor. Este profissional atuava na escolha da roupa, da cor da camisa, do sapato, cor da gravata, o comportamento no geral. Os políticos, que também passaram a usar esse serviço, seguiam a orientação dos assessores tanto em momentos bons para carreira, quanto nos ruins. (AMARAL in: DUARTE, 2010, p. 29). Pode-se perceber que a história das relações públicas começou a partir de conflitos políticos. Com essa necessidade de trabalhar a opinião dos mais diversos públicos, surgiu a profissão, que não parou de crescer. As organizações estão dando importância às atividades de relações públicas, mesmo que isso só venha a acontecer a partir de um momento de pura necessidade. A sociedade organizada, em quase todas as partes do mundo, procura fazer valer, por todos os meios e maneiras, seus interesses e pontos de vista, junto aos poderes públicos. Afinal de contas é ela, a sociedade, que transfere aos mandatários de funções públicas, o seu 1 Imagem é [...] o que está na cabeça do público a respeito do comportamento institucional das organizações e dos seus integrantes, qual é a imagem pública, interna, comercial e financeira que passa pela mente dos públicos e da opinião pública sobre as mesmas organizações.[...] (KUNSCH, 2002, p.171)

17 17 poder. E as organizações, tanto privadas, quanto públicas, finalmente se descobrem como integrantes da sociedade, como entes sociais que também precisam ter voz e vez na democracia. Dessa forma descobrem na comunicação a ferramenta para atingir o meio social, dando informações exigidas pelos cidadãos e auscultando permanentemente seus anseios. (TORQUATO, 2010, p. 12). Pode-se dizer que o início da profissão de Relações Públicas ocorreu em momentos em que havia conflito de interesses, luta por direitos e por necessidade de informar a opinião pública. Aparecem os robbers barons (barões ladrões), industriais sem escrúpulos que se dedicavam a negociatas, visando lucro fácil. Seu lema, atribuído a William Henry Vanderbilt, em 1882, um dos criadores das ferrovias americanas, era the public be damned (o público que se dane). (WEY, 1986, p. 29 e 30). Nesse período, inicia-se uma pressão dos próprios trabalhadores contra os barões ladrões, o que ensejou o surgimento de uma literatura e de um jornalismo de denúncia (WEY, 1986, p. 30). As denúncias foram aumentando, e as críticas eram publicadas em forma de denúncia, e isso prejudicava a imagem desses barões, os quais, como conseqüência desse aspecto, sentiram necessidade de defesa. Foi então que surgiu Ivy Lee, um jornalista que viu a necessidade de criar formas de a organização falar com a sociedade, por meio de informações enviadas à imprensa. Esse trabalho, denominado de assessoria de imprensa, ganhou forças e se constituiu uma forma de dar satisfação 2 à opinião pública. Os empresários viram-se forçados a se defender, e o jornalista Ivy Lee viu uma excelente oportunidade para a criação de um novo negócio: a assessoria aos empresários, para auxiliá-los a corrigir sua atitude para com a opinião pública e para a divulgação de informações favoráveis às empresas, pela imprensa informativa. (WEY, 1986, p. 31). Assim, com o objetivo de informar a população, por meio de um profissional da comunicação, a assessoria aos empresários foi crescendo, e a profissão, que tinha como responsabilidade estabelecer relações com os públicos relações públicas, nasce com o objetivo de informar, divulgar aos empregados e demais públicos o que a organização faz e promove. 2 O grifo é nosso

18 18 Conforme Wey (1986, p. 31), [...] em 1906, contratado pela indústria de carvão mineral para assessorá-la, Ivy lee criou o primeiro serviço de imprensa e escreveu uma carta aos editores de todos os jornais do País que dizia: Este não é um serviço de imprensa secreto. Todo o nosso trabalho é feito as claras. Nós pretendemos fazer a divulgação de notícias. Isto não é um agenciamento de anúncios. Se acharem que o nosso assunto ficaria melhor na seção comercial, não o usem. Nosso assunto é exato. Maiores detalhes, sobre qualquer questão, serão dados prontamente e qualquer diretor de jornal interessado será auxiliado, com o maior prazer, na verificação direta de qualquer, declaração do fato. Em resumo, nosso plano é divulgar, prontamente, para o bem das empresas e das instituições públicas com absoluta franqueza, á imprensa e ao público dos Estados Unidos, informações relativas a assuntos de valor e de interesse para o público. (Declaração de IVY LEE) (idem). Entende-se, por um lado, a partir da declaração de Lee, que as Relações Públicas surgiram para divulgar e defender a imagem da empresa de forma positiva a partir de análise e estratégias de comunicação. A profissão não pode ser confundida com anúncios, uma vez que surgiu para servir como ponte e alinhar relacionamentos de modo que as partes se entendessem, e o objetivo da mensagem fosse atingido. Essas conexões, normalmente, se dão pelo diálogo e pelas relações de troca de informações, como a busca do que a opinião pública pensa com a emissão de informações sobre a empresa e/ou organização. Por outro lado, a partir do que se pode ver em relação ao surgimento das Relações Públicas, é possível também levantar uma questão. O que se passava entre os empresários e executivos para que a opinião pública tivesse que ser apaziguada? A indústria carvoeira não era bem vista ou aceita pela comunidade onde estava inserida e daí as manifestações dos que residiam em seu entorno. Foram nessas circunstâncias que as relações públicas surgiram, ou seja, para tratar da imagem de uma organização em conflito. Essa questão nos permite levantar outra questão: Será que a organização adotou procedimentos internos que resolvessem questões que comprometiam sua imagem? Essas questões foram levantadas a partir da história do surgimento das relações públicas para entender se esse profissional, sempre que chamado, deveria atuar como assessor de pessoas que buscam galgar um cargo público por meio do voto.

19 A ética das relações públicas A comunicação é uma forma estratégica de relacionamento, tendo como objetivo intermediar as informações entre a entidade, a organização e a sociedade. A formação da imagem passa por um processo que inicia com a análise de quem é o público alvo e o que ele pensa para chegar às estratégias e aos meios de transmitir a mensagem. De acordo com o Código de Ética da profissão de Relações Públicas, 3 é vedado: a) Utilizar qualquer método, meio ou técnica para criar motivações inconscientes que, privando a pessoa do seu livre arbítrio, lhe tirem a responsabilidade de seus atos. b) Desviar para atendimento particular próprio, com finalidade lucrativa, clientes que tenha atendido em virtude de sua função técnica em organizações diversas. c) Acumpliciar-se com pessoas que exerçam ilegalmente a profissão de Relações Públicas. d) Disseminar informações falsas ou enganosas ou permitir a difusão de notícias que não possam ser comprovadas por meio de fatos conhecidos e demonstráveis. e) Admitir práticas que possam levar a corromper ou a comprometer a integridade dos canais de comunicação ou o exercício da profissão. f) Divulgar informações inverídicas da organização que representa. Independente do que for comunicado, o profissional deve agir com ética, respeitando a profissão e os colegas, além de resguardar os segredos que envolvem o assessorado. Conforme Torquato (2002, p. 85) [...] a postura profissional deve ser a de prestar informação clara, transparente, objetiva e concisa. [...]. O profissional de comunicação é um mediador de informações e precisa passar confiança a seu público para conseguir atingir os seus objetivos. Entende-se que o setor político é um meio complexo de atuação e que, devido a isso, o profissional deve respeitar os direitos da entidade, profissão e principalmente o da sociedade, elaborando e divulgando informações de forma clara e transparente. Conforme o CONFERP, Conselho Federal de Profissionais de Relações Públicas, profissional de Relações Públicas, em seu trabalho individual ou em sua equipe, procurará sempre desenvolver o sentido de sua responsabilidade profissional, através do aperfeiçoamento de seus conhecimentos e procedimentos éticos, pela melhoria constante de sua competência científica e técnica e no efetivo compromisso com a sociedade brasileira. 4 3 Disponível em: Acesso em: outubro de Idem

20 20 O profissional de Relações Públicas deve constantemente atualizar-se e buscar novas informações que possam ser agregadas ao seu trabalho, enriquecendo, assim, seus conhecimentos e, com ética e responsabilidade, vivenciando novas competências em seu agir na organização e com a sociedade. Ao fazer parte de uma organização, o profissional de Relações Públicas acaba incorporando, em suas práticas, a cultura, a rotina de trabalho e as crenças que fazem parte do ambiente em que ele atua. Por outro lado, se a organização atuar em desacordo com o código de ética de Relações Públicas, e o profissional concordar com essa atuação, sua imagem também estará comprometida. Assim como ele tem que ter cuidado daquele que representa, a organização precisa saber quais os procedimentos e atitudes do profissional. De acordo com o Código de Ética da profissão de Relações Públicas 5 - SEÇÃO VIII Do Sigilo Profissional, vemos que: Artigo 24 O profissional de Relações Públicas guardará sigilo das ações que lhe forem confiadas em razão de seu ofício e não poderá ser obrigado à revelação de seus assuntos que possam ser lesivos a seus clientes, empregadores ou ferir a sua lealdade para com eles em funções que venham a exercer posteriormente. Entende-se, a partir disso, que o profissional de Relações Públicas deve manter sigilo referente às informações que se relacionam ao seu trabalho. Ele não pode revelar informações que possam de alguma maneira comprometer a imagem da organização. A partir do momento em que o comunicador concorda com os conceitos do seu cliente, ou organização, ele já tem uma responsabilidade, pois se compromete com o que vai fazer para construir uma imagem, quer seja de uma marca pessoal ou de uma marca organizacional. [...] Em outras palavras: não há verdade sem comunicação. A verdade é um juízo que se diz ou se escreve (é do âmbito da linguagem, da comunicação) e se interpeta [...]. (BARROS, 2008, p. 25). Uma informação sem verdade não gera resultados e sim dúvidas, desconfiança, gerando falta de credibilidade. Ao defender uma marca ou uma empresa, o comunicador deve informar com clareza e não com mentira. 5 Disponível em: Acesso em: março de 2014.

21 21 Ao desempenhar algumas ações, o profissional tem o desafio de atrair a atenção do seu público alvo. Se ele agir, entretanto, sem pensar e sem planejar, acaba enganando o público ao divulgar falsas informações referentes a um produto ou sobre a empresa, o que pode gerar sérias conseqüências, permitindo que o público grave uma falsa imagem do produto ou da empresa. Um profissional que pensa e executa ações com planejamento, pensando na integridade da empresa e na sua imagem, vai perceber que informações distorcidas podem funcionar momentaneamente, mas podem ter consequências a longo prazo. Os objetivos das estratégias de comunicação serão sim atendidos, se a situação for analisada para que a partir disso o profissional encontre a melhor forma de fazer o seu público entender a informação de maneira correta, sem desvios. Conforme Barros (2008, p. 25), A verdade, assim se constitui como uma norma que garante o desenvolvimento do processo comunicativo entre o codificador e o decodificador. Entende-se, a partir das palavras do autor, que não é necessário inventar, mentir, enganar o público para que ele entenda uma informação. O profissional de comunicação tem sim de pensar em boas estratégias para facilitar o entendimento de mensagens, agindo e informando corretamente, meio esse que visa a atingir o objetivo de conquistar os públicos e de fidelizá-los. Atualmente, as informações se disseminam de forma muito rápida, fato que deve ser pensado pelo comunicador para que ele possa se precaver e manter a imagem resguardada. Sabe-se que uma informação mal entendida, ou até uma informação que não poderia chegar a determinado público ou categoria de público pode afetar negativamente uma organização. Ética é a Filosofia dos valores humanos-valores esses considerados como o bem, que enseja a plena realização do ser humano. Este bem é representado pela sabedoria, saúde, meios materiais, respeito e admiração que possa merecer dos seus semelhantes. (KOSOVSKI, 1995, p.12). O que constrói o profissional e ao mesmo tempo o ser humano são suas ações, sua maneira de tratar os outros, o respeito que demonstra para com o outro. A ética deve ser a norteadora dos meios e procedimentos organizacionais usados pelo comunicador, uma vez que ele lida somente com meios que envolvem pessoas. Daí a clareza do que o profissional quer transmitir. No caso das organizações, as comunicações, muitas vezes, ou quase sempre, não têm o intuito de apenas

São distintos os conteúdos expostos pela comunicação interna e externa:

São distintos os conteúdos expostos pela comunicação interna e externa: 31 6 COMUNICAÇÃO INSTITUCIONAL Um dos principais objetivos da comunicação institucional é o estabelecimento de relações duradouras com os seus públicos. Isso é possível através de ações personalizadas

Leia mais

APOSTILA DE FILOSOFIA E ÉTICA NAS ORGANIZAÇÕES

APOSTILA DE FILOSOFIA E ÉTICA NAS ORGANIZAÇÕES APOSTILA DE FILOSOFIA E ÉTICA NAS ORGANIZAÇÕES 2º. Bimestre Capítulos: I Ética: noções e conceitos básicos II Processo de Decisão Ética III - Responsabilidade Social Apostila elaborada pela Profa. Ana

Leia mais

Política de. [ comunicação] Forluz

Política de. [ comunicação] Forluz Política de [ comunicação] Forluz Índice Apresentação...4 Missão da Forluz...5 Condições para aplicação deste documento...6 Objetivos da Política de Comunicação...7 Diretrizes da Política de Comunicação...8

Leia mais

Unidade II COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL. Profa. Ma. Andrea Morás

Unidade II COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL. Profa. Ma. Andrea Morás Unidade II COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL Profa. Ma. Andrea Morás Comunicação empresarial Envolve todas as ferramentas de comunicação. Atividade multidisciplinar. Envolve conflitos, emoções, potencialidades e

Leia mais

CÓDIGO DE ÉTICA DOS PROFISSIONAIS DE RELAÇÕES PÚBLICAS. Princípios Fundamentais

CÓDIGO DE ÉTICA DOS PROFISSIONAIS DE RELAÇÕES PÚBLICAS. Princípios Fundamentais CÓDIGO DE ÉTICA DOS PROFISSIONAIS DE RELAÇÕES PÚBLICAS Reformulado conforme Resolução CONFERP n o 02/85, de 06/11/85 Princípios Fundamentais I Somente pode intitular-se profissional de Relações Públicas

Leia mais

A atividade de Relações Públicas como suporte para a gestão socialmente responsável

A atividade de Relações Públicas como suporte para a gestão socialmente responsável A atividade de Relações Públicas como suporte para a gestão socialmente responsável Felipe de Oliveira Fernandes Vivemos em um mundo que está constantemente se modificando. O desenvolvimento de novas tecnologias

Leia mais

Fundação Parque Zoológico de São Paulo Projeto Experimental 1

Fundação Parque Zoológico de São Paulo Projeto Experimental 1 Fundação Parque Zoológico de São Paulo Projeto Experimental 1 Fabiane Silveira GOMES 2 Claudia Nociolini REBECHI 3 Universidade Metodista de São Paulo - UMESP, São Paulo, SP RESUMO Em posse de dados cruciais

Leia mais

Planejamento Estratégico da Comunicação Empresarial

Planejamento Estratégico da Comunicação Empresarial Cursos de Pós-Graduação Lato Sensu e MBA Planejamento Estratégico da Comunicação Empresarial Prof. Dr. Luiz Alberto de Farias Março e Abril de 2014 Prof. Dr. Luiz Alberto de Farias Planejamento Estratégico

Leia mais

O Papel dos Meios de Comunicação na Formação da Imagem Empresarial importância do Assessor de Imprensa neste processo 1

O Papel dos Meios de Comunicação na Formação da Imagem Empresarial importância do Assessor de Imprensa neste processo 1 O Papel dos Meios de Comunicação na Formação da Imagem Empresarial importância do Assessor de Imprensa neste processo 1 Evelyn Nascimento Bastos 2 Palavras-chaves: Meios de Comunicação; Imagem Empresarial;

Leia mais

Generated by Foxit PDF Creator Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only. Política de Comunicação Institucional

Generated by Foxit PDF Creator Foxit Software http://www.foxitsoftware.com For evaluation only. Política de Comunicação Institucional Política de Comunicação Institucional POLÍTICA PÚBLICA P DE COMUNICAÇÃO O homem é um ser social. O intercâmbio de suas experiências e de seus conhecimentos possibilitou que as pessoas se apropriassem dos

Leia mais

1. A comunicação é atividade institucional e deve ser regida pelo princípio da

1. A comunicação é atividade institucional e deve ser regida pelo princípio da 1 SUGESTÕES PARA UMA POLÍTICA DE COMUNICAÇÃO DO MINISTÉRIO PÚBLICO COMITÊ DE POLÍTICAS DE COMUNICAÇÃO DO MINISTÉRIO PÚBLICO (CPCOM), REUNIÃO DE 30 DE MARÇO DE 2011 Redesenhado a partir da Constituição

Leia mais

Plano de Comunicação para o Hospital Infantil Varela Santiago¹

Plano de Comunicação para o Hospital Infantil Varela Santiago¹ Plano de Comunicação para o Hospital Infantil Varela Santiago¹ José Alves de SOUZA² Maria Stella Galvão SANTOS³ Universidade Potiguar (UnP ), Natal, RN RESUMO Este Plano de Comunicação refere-se a um estudo

Leia mais

A missão da Itapoços é transformar, através da prestação de serviços de qualidade, água em prosperidade e desenvolvimento sustentável, contribuindo

A missão da Itapoços é transformar, através da prestação de serviços de qualidade, água em prosperidade e desenvolvimento sustentável, contribuindo ITAPOÇOS POÇOS ARTESIANOS DE ITABIRA NASCIMENTO LTDA Introdução A missão da Itapoços é transformar, através da prestação de serviços de qualidade, água em prosperidade e desenvolvimento sustentável, contribuindo

Leia mais

RELAÇÕES PÚBLICAS E MARKETING? EIS A QUESTÃO. NA FACULDADE E NO MERCADO DE TRABALHO 1

RELAÇÕES PÚBLICAS E MARKETING? EIS A QUESTÃO. NA FACULDADE E NO MERCADO DE TRABALHO 1 RELAÇÕES PÚBLICAS E MARKETING? EIS A QUESTÃO. NA FACULDADE E NO MERCADO DE TRABALHO 1 Jeaine Cardoso Soares 2 Resumo Parafraseando a célebre indagação Shakespeariana: Ser ou não ser, eis a questão e aproveitando

Leia mais

Saiba como gerir uma equipe com essas dicas REALIZAÇÃO

Saiba como gerir uma equipe com essas dicas REALIZAÇÃO Comunicação empresarial eficiente: Saiba como gerir uma equipe com essas dicas REALIZAÇÃO Sumário 01 Introdução 02 02 03 A comunicação dentro das empresas nos dias de hoje Como garantir uma comunicação

Leia mais

CÓDIGO DE ÉTICA DA GSIME TECNOLOGIA E INFORMÁTICA LTDA Nome Fantasia: GTI Solution

CÓDIGO DE ÉTICA DA GSIME TECNOLOGIA E INFORMÁTICA LTDA Nome Fantasia: GTI Solution CÓDIGO DE ÉTICA DA GSIME TECNOLOGIA E INFORMÁTICA LTDA Nome Fantasia: GTI Solution GTI Solution Código de Ética: GSIME TECNOLOGIA E INFORMÁTICA LTDA 1. INTRODUÇÃO A GSIME TECNOLOGIA E INFORMÁTICA LTDA

Leia mais

Palavras-chave: comunicação interna; relacionamento, relações públicas; stakeholder

Palavras-chave: comunicação interna; relacionamento, relações públicas; stakeholder Comunicação Interna na Gestão do Relacionamento com os Funcionários 1 Mestranda Vera Elisabeth Damasceno Corrêa PPGCOM/UFRGS 2 e Professora do Curso de Relações Públicas das Faculdades Integradas de Taquara

Leia mais

http://www.bvs.br/ Projeto 4 Plano de Marketing e Divulgação da BVS-SP Brasil 18 de janeiro de 2005

http://www.bvs.br/ Projeto 4 Plano de Marketing e Divulgação da BVS-SP Brasil 18 de janeiro de 2005 http://www.bvs.br/ Projeto 4 18 de janeiro de 2005 Introdução Diante dos novos desafios e contínuas mudanças, as organizações precisam ser ágeis na tomada de decisão. Coordenar esforços de comunicação

Leia mais

Política de Comunicação do Serviço Federal de Processamento de Dados (Serpro) - PCS

Política de Comunicação do Serviço Federal de Processamento de Dados (Serpro) - PCS Política de Comunicação do Serviço Federal de Processamento de Dados (Serpro) - PCS POLÍTICA DE COMUNICAÇÃO DO SERVIÇO FEDERAL DE PROCESSAMENTO DE DADOS (SERPRO) - PCS A Política de Comunicação do Serviço

Leia mais

Planejamento Estratégico PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO. Histórico de elaboração Julho 2014

Planejamento Estratégico PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO. Histórico de elaboração Julho 2014 Planejamento Estratégico PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO Histórico de elaboração Julho 2014 Motivações Boa prática de gestão Orientação para objetivos da Direção Executiva Adaptação à mudança de cenários na sociedade

Leia mais

A pluralidade das relações públicas

A pluralidade das relações públicas A pluralidade das relações públicas Carolina Frazon Terra Introdução Sétima colocada no ranking "As profissões do futuro" segundo a Revista Exame de 13 de abril de 2004, as relações públicas se destacam

Leia mais

&DPSDQKDV 3ODQHMDPHQWR

&DPSDQKDV 3ODQHMDPHQWR &DPSDQKDV 3ODQHMDPHQWR Toda comunicação publicitária visa atender a alguma necessidade de marketing da empresa. Para isso, as empresas traçam estratégias de comunicação publicitária, normalmente traduzidas

Leia mais

CÓDIGO DE ÉTICA PROFISSIONAL

CÓDIGO DE ÉTICA PROFISSIONAL CÓDIGO DE ÉTICA PROFISSIONAL Índice CÓDIGO DE ÉTICA PROFISSIONAL 3 5 6 7 INTRODUÇÃO ABRANGÊNCIA PRINCÍPIOS RELACIONAMENTOS CONSELHO DE ÉTICA SANÇÕES DISPOSIÇÕES FINAIS INTRODUÇÃO Considerando que a paz,

Leia mais

Corpo e Fala EMPRESAS

Corpo e Fala EMPRESAS Corpo e Fala EMPRESAS A Corpo e Fala Empresas é o braço de serviços voltado para o desenvolvimento das pessoas dentro das organizações. Embasado nos pilares institucionais do negócio, ele está estruturado

Leia mais

CÓDIGO DE ÉTICA DO BANCO DA AMAZÔNIA

CÓDIGO DE ÉTICA DO BANCO DA AMAZÔNIA CÓDIGO DE ÉTICA DO BANCO DA AMAZÔNIA APRESENTAÇÃO O Banco da Amazônia S.A., consciente da importância da ética nas relações com a comunidade em que atua, divulga este Código de Ética, que contém os padrões

Leia mais

A importância de personalizar a sua loja virtual

A importância de personalizar a sua loja virtual A importância de personalizar a sua loja virtual Ter uma loja virtual de sucesso é o sonho de muitos empresários que avançam por esse nicho econômico. Porém, como as lojas virtuais são mais baratas e mais

Leia mais

Comunicação Interna e Publicidade: uma relação de ajuda mútua 1

Comunicação Interna e Publicidade: uma relação de ajuda mútua 1 1 Comunicação Interna e Publicidade: uma relação de ajuda mútua 1 Danielle Rocha Gonzales 2 Resumo: A comunicação de uma organização, para ser eficiente depende de diversos setores e de como os diversos

Leia mais

PROJETOS CULTURAIS ELEIÇÕES. 5 0 a O - fu dame tal. Votar é uma forma de lutar pelos nossos direitos. Justificativa

PROJETOS CULTURAIS ELEIÇÕES. 5 0 a O - fu dame tal. Votar é uma forma de lutar pelos nossos direitos. Justificativa ELEIÇÕES ELEIÇÕES 5 0 a O - fu dame tal Votar é uma forma de lutar pelos nossos direitos. Justificativa PROJETOS CULTURAIS Estamos em época de eleições, em tempo de discutir ideias para fazer a melhor

Leia mais

MULTIMEIOS DA COMUNICAÇÃO

MULTIMEIOS DA COMUNICAÇÃO MULTIMEIOS DA COMUNICAÇÃO RINALDIi, Andréia Cristina Alves; ROSA, Antonio Valin; TIVO,,Emerson dos Santos; OLIVEIRA JÚNIOR, José Mendes de; REIS, Marcela Alves dos; SANTOS JÚNIOR,Sergio Silva dos; FREITAS,

Leia mais

Planejamento Estratégico de Comunicação Institucional para o IBAMETRO: uma experiência governamental 1

Planejamento Estratégico de Comunicação Institucional para o IBAMETRO: uma experiência governamental 1 Planejamento Estratégico de Comunicação Institucional para o IBAMETRO: uma experiência governamental 1 Gustavo Figueiredo 2 Resumo O IBAMETRO - Instituto Baiano de Metrologia e Qualidade, autarquia ligada

Leia mais

Código de Ética. Rio Bravo Investimentos

Código de Ética. Rio Bravo Investimentos Código de Ética Rio Bravo Investimentos Sumário Palavra do CEO 5 i. Do Código de Ética 10 ii. Visão Geral 14 iii. Filosofia Corporativa 16 iv. Valores 20 v. Do Relacionamento Interno, Externo e Políticas

Leia mais

Site institucional da Secretaria de Saúde de Goiânia como comunicação estratégica¹

Site institucional da Secretaria de Saúde de Goiânia como comunicação estratégica¹ Site institucional da Secretaria de Saúde de Goiânia como comunicação estratégica¹ Serena Veloso GOMES² Thamara Rocha Ribeiro FAGURY³ Kalyne Menezes SOUZA4 Silvana Coleta Santos PEREIRA5 Universidade Federal

Leia mais

POLÍTICA DE COMUNICAÇÃO DA CEMIG COM A COMUNIDADE Substitui a NO-02.15 de 23/06/2009

POLÍTICA DE COMUNICAÇÃO DA CEMIG COM A COMUNIDADE Substitui a NO-02.15 de 23/06/2009 03/08/2010 Pág.01 POLÍTICA DE COMUNICAÇÃO DA CEMIG COM A COMUNIDADE Substitui a NO-02.15 de 23/06/2009 1. INTRODUÇÃO 1.1 A Política de Comunicação da CEMIG com a Comunidade explicita as diretrizes que

Leia mais

Liderança, gestão de pessoas e do ambiente de trabalho

Liderança, gestão de pessoas e do ambiente de trabalho Glaucia Falcone Fonseca O que é um excelente lugar para se trabalhar? A fim de compreender o fenômeno dos excelentes locais de trabalho, devemos primeiro considerar o que as pessoas falam sobre a experiência

Leia mais

Código de Ética e Conduta do grupo Invepar

Código de Ética e Conduta do grupo Invepar Código de Ética e Conduta do grupo Invepar Edição: agosto/2014 1 ÍNDICE Visão, Missão e Valores 6 Fornecedores e prestadores de serviço 14 Objetivos 7 Brindes, presentes e entretenimento 15 Princípios

Leia mais

A INFLUÊNCIA DA COMUNICAÇÃO NO DESENVOLVIMENTO DE AÇÕES DE RESPONSABILIDADE SOCIAL NO BRASIL

A INFLUÊNCIA DA COMUNICAÇÃO NO DESENVOLVIMENTO DE AÇÕES DE RESPONSABILIDADE SOCIAL NO BRASIL A INFLUÊNCIA DA COMUNICAÇÃO NO DESENVOLVIMENTO DE AÇÕES DE RESPONSABILIDADE SOCIAL NO BRASIL Introdução A partir da década de 90 as transformações ocorridas nos aspectos: econômico, político, social, cultural,

Leia mais

O PLANEJAMENTO DE COMUNICAÇÃO COMO DIFERENCIAL COMPETITIVO

O PLANEJAMENTO DE COMUNICAÇÃO COMO DIFERENCIAL COMPETITIVO O PLANEJAMENTO DE COMUNICAÇÃO COMO DIFERENCIAL COMPETITIVO Josiane Corrêa 1 Resumo O mundo dos negócios apresenta-se intensamente competitivo e acirrado. Em diversos setores da economia, observa-se a forte

Leia mais

POLÍTICA EMRPESARIAL DA INT.4

POLÍTICA EMRPESARIAL DA INT.4 POLÍTICA EMRPESARIAL DA INT.4 INTRODUÇÃO Desde que foi fundada em 2001, a ética, a transparência nos processos, a honestidade a imparcialidade e o respeito às pessoas são itens adotados pela interação

Leia mais

ÉTICA E RESPONSABILIDADE SOCIAL

ÉTICA E RESPONSABILIDADE SOCIAL ÉTICA E RESPONSABILIDADE SOCIAL Camila Cristina S. Honório 1 Maristela Perpétua Ferreira 1 Rosecleia Perpétua Gomes dos Santos 1 RESUMO O presente artigo tem por finalidade mostrar a importância de ser

Leia mais

Planejamento Estratégico PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO. Formação dos grupos de trabalho e Detalhamento das estratégias do Plano de Ação Julho 2014

Planejamento Estratégico PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO. Formação dos grupos de trabalho e Detalhamento das estratégias do Plano de Ação Julho 2014 Planejamento Estratégico PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO Formação dos grupos de trabalho e Detalhamento das estratégias do Plano de Ação Julho 2014 Grupos de trabalho: formação Objetivo: elaborar atividades e

Leia mais

NOSSOS PRINCÍPIOS ORIENTADORES

NOSSOS PRINCÍPIOS ORIENTADORES NOSSOS PRINCÍPIOS ORIENTADORES Por cerca de 50 anos, a série Boletim Verde descreve como a John Deere conduz os negócios e coloca seus valores em prática. Os boletins eram guias para os julgamentos e as

Leia mais

Comunicação e Reputação. 10 dicas para manter o alinhamento e assegurar resultados

Comunicação e Reputação. 10 dicas para manter o alinhamento e assegurar resultados Comunicação e Reputação 10 dicas para manter o alinhamento e assegurar resultados 1 Introdução Ao contrário do que alguns podem pensar, reputação não é apenas um atributo ou juízo moral aplicado às empresas.

Leia mais

EMPREENDEDORISMO. Outubro de 2014

EMPREENDEDORISMO. Outubro de 2014 #5 EMPREENDEDORISMO Outubro de 2014 ÍNDICE 1. Apresentação 2. Definição 3. Empreendedorismo: necessidade ou oportunidade? 4. Características do comportamento empreendedor 5. Cenário brasileiro para o empreendedorismo

Leia mais

NOTÍCIA INSTITUCIONAL: IMAGEM INSTITUCIONAL

NOTÍCIA INSTITUCIONAL: IMAGEM INSTITUCIONAL NOTÍCIA INSTITUCIONAL: IMAGEM INSTITUCIONAL RESUMO Caroline Ferreira 1 O objetivo deste artigo é falar sobre Noticia institucional e o interesse cada vez maior das empresas em cuidar da sua imagem institucional.

Leia mais

CÓDIGO DE ÉTICA. ANS nº 41431.0

CÓDIGO DE ÉTICA. ANS nº 41431.0 CÓDIGO DE ÉTICA Aprovado pelo Conselho Consultivo da Saúde BRB Caixa de Assistência em sua 37ª Reunião Extraordinária, realizada em 10.12.2010. Brasília, 22 de fevereiro de 2011 I - APRESENTAÇÃO CÓDIGO

Leia mais

Cartilha para os. Colaboradores. Rua 105-C, nº 16 Setor Sul - Goiânia/GO CEP: 74.080-310. 62 3224-4767 www.pontaleng.com.br contato@pontaleng.com.

Cartilha para os. Colaboradores. Rua 105-C, nº 16 Setor Sul - Goiânia/GO CEP: 74.080-310. 62 3224-4767 www.pontaleng.com.br contato@pontaleng.com. Cartilha para os 62 3224-4767 www.pontaleng.com.br contato@pontaleng.com.br Rua 105-C, nº 16 Setor Sul - Goiânia/GO CEP: 74.080-310 Colaboradores Cartilha para o colaborador A PONTAL ENGENHARIA acredita

Leia mais

CÓDIGO DE ÉTICA e CONDUTA GRUPO

CÓDIGO DE ÉTICA e CONDUTA GRUPO CÓDIGO DE ÉTICA e CONDUTA GRUPO invepar índice Apresentação Visão, Missão, Valores Objetivos Princípios Básicos Pág. 4 Pág. 6 Pág. 7 Pág. 8 Abrangência / Funcionários Empresas do Grupo Sociedade / Comunidade

Leia mais

CÓDIGO DE ÉTICA PROATIVA. Rio de Janeiro, RJ 26/07/2008

CÓDIGO DE ÉTICA PROATIVA. Rio de Janeiro, RJ 26/07/2008 CÓDIGO DE ÉTICA DA PROATIVA Rio de Janeiro, RJ 26/07/2008 Índice Mensagem do Fundador 2 Introdução 3 Aplicação 4 Capítulo I Conduta 5 Capítulo II Atitude Capítulo III Comprometimento Capítulo IV Direitos

Leia mais

PSS - Seguridade Social

PSS - Seguridade Social CÓDIGO DE ÉTICA PSS Índice Página 1. Apresentação 2 2. Introdução 3 3. Objetivos Gerais 3 4. Integridades Profissional e Pessoal 4 5. Condutas Não Aceitáveis 5 6. Condutas Esperadas 6 7. Relações com os

Leia mais

Pesquisa de Clima tornou-se uma ação estratégica de Gestão de Pessoas

Pesquisa de Clima tornou-se uma ação estratégica de Gestão de Pessoas Pesquisa de Clima tornou-se uma ação estratégica de Gestão de Pessoas Boas propostas são essenciais para que uma gestão tenha êxito, mas para que isso ocorra é fundamental que os dirigentes organizacionais

Leia mais

Gestão da Comunicação em Situações de Crise no Ambiente Médico-Hospitalar

Gestão da Comunicação em Situações de Crise no Ambiente Médico-Hospitalar Gestão da Comunicação em Situações de Crise no Ambiente Médico-Hospitalar Sumário Prefácio: Os hospitais não são essenciais Introdução: O sistema hospitalar mudou, mas continua o mesmo! Imagem pública

Leia mais

Capítulo 19 - RESUMO

Capítulo 19 - RESUMO Capítulo 19 - RESUMO Considerado como sendo um dos principais teóricos da área de marketing, Philip Kotler vem abordando assuntos referentes a esse fenômeno americano chamado marketing social, desde a

Leia mais

- GUIA DO EMPRESÁRIO - Lucros Bons e Lucros Ruins

- GUIA DO EMPRESÁRIO - Lucros Bons e Lucros Ruins - GUIA DO EMPRESÁRIO - Lucros Bons e Lucros Ruins Planeta Contábil 2008 Todos os Direitos Reservados (www.planetacontabil.com.br) 1/5 Lucros Bons e Lucros Ruins Podemos pensar que lucrar é sempre bom,

Leia mais

Código de Ética. 31 de março

Código de Ética. 31 de março Código de Ética 31 de março 2015 ÍNDICE 1. OBJETIVO... 4 2. MISSÃO, VISÃO E VALORES DA CETIP... 4 3. PÚBLICO-ALVO... 4 4. REGRAS E PRINCÍPIOS NORTEADORES DAS ATIVIDADES... 4 4.1. RELACIONAMENTO INTERNO...

Leia mais

Segredos e Estratégias para Equipes Campeãs

Segredos e Estratégias para Equipes Campeãs Segredos e Estratégias para Equipes Campeãs Ultrapassando barreiras e superando adversidades. Ser um gestor de pessoas não é tarefa fácil. Existem vários perfis de gestores espalhados pelas organizações,

Leia mais

A Comunicação Organizacional e a Mídia o papel dos meios de comunicação na construção da imagem empresarial para o público externo 1

A Comunicação Organizacional e a Mídia o papel dos meios de comunicação na construção da imagem empresarial para o público externo 1 A Comunicação Organizacional e a Mídia o papel dos meios de comunicação na construção da imagem empresarial para o público externo 1 Bárbara Fernandes Valente da Cunha 2 * Palavras-chaves: Comunicação

Leia mais

MARKETING VERDE E-BOOK GRATUITO DESENVOLVIDO PELA SITE SUSTENTÁVEL

MARKETING VERDE E-BOOK GRATUITO DESENVOLVIDO PELA SITE SUSTENTÁVEL MARKETING VERDE E-BOOK GRATUITO DESENVOLVIDO PELA SITE SUSTENTÁVEL Introdução: O marketing verde já não é tendência. Ele se tornou uma realidade e as empresas o enxergam como uma oportunidade para atrair

Leia mais

Palavras-chave Ação social, Comunicação, Investimento social privado, Responsabilidade Social

Palavras-chave Ação social, Comunicação, Investimento social privado, Responsabilidade Social Título Desafios na Comunicação da Ação Social Privada 1 Autores Prof. Dr. Paulo Nassar, professor da Escola de Comunicações e Artes da Universidade de São Paulo e presidente da ABERJE Associação Brasileira

Leia mais

Negociação: conceitos e aplicações práticas. Dante Pinheiro Martinelli Flávia Angeli Ghisi Nielsen Talita Mauad Martins (Organizadores)

Negociação: conceitos e aplicações práticas. Dante Pinheiro Martinelli Flávia Angeli Ghisi Nielsen Talita Mauad Martins (Organizadores) Negociação: conceitos e aplicações práticas Dante Pinheiro Martinelli Flávia Angeli Ghisi Nielsen Talita Mauad Martins (Organizadores) 2 a edição 2009 Comunicação na Negociação Comunicação, visão sistêmica

Leia mais

Comunicação Empresarial

Comunicação Empresarial Comunicação Empresarial MBA em Gestão Empresarial MBA em Logística MBA em Recursos Humanos MBA em Gestão de Marketing Prof. Msc Alice Selles 24/11 Aula inicial apresentação e visão geral do módulo. Proposição

Leia mais

Prezado colaborador, Receba estes Princípios Éticos e de Conduta, que resumem o que já somos e pregam o que nunca devemos deixar de ser.

Prezado colaborador, Receba estes Princípios Éticos e de Conduta, que resumem o que já somos e pregam o que nunca devemos deixar de ser. Prezado colaborador, Fazemos parte de empresas que já nasceram comprometidas com os princípios éticos do exercício da verdade, fundamentais para a nossa credibilidade. Uma identidade cristalina, que nos

Leia mais

Proposta de Candidatura Diretoria da Presidência Agrobio Consultoria Júnior Gestão 2013. Isabella Assunção Cerqueira Procópio

Proposta de Candidatura Diretoria da Presidência Agrobio Consultoria Júnior Gestão 2013. Isabella Assunção Cerqueira Procópio Proposta de Candidatura Diretoria da Presidência Agrobio Consultoria Júnior Gestão 2013 Isabella Assunção Cerqueira Procópio Janeiro de 2013 1 Sumário 1. Dados Básicos de Identificação...3 2. Histórico

Leia mais

Blogs corporativos: uma inovação na Comunicação Organizacional 1

Blogs corporativos: uma inovação na Comunicação Organizacional 1 Blogs corporativos: uma inovação na Comunicação Organizacional 1 Ediane Barbosa Oliveira 2 ECOS/UCPel Resumo: O trabalho busca um estudo sobre uma ferramenta estratégica do ciberespaço no meio da comunicação

Leia mais

COMO A PROPAGANDA FUNCIONA?

COMO A PROPAGANDA FUNCIONA? COMO A PROPAGANDA FUNCIONA? Definição: a manipulação planejada da comunicação visando, pela persuasão, promover comportamentos em benefício do anunciante que a utiliza. Funções: cabe a propaganda informar

Leia mais

Relações Humanas e Marketing Pessoal

Relações Humanas e Marketing Pessoal Relações Humanas e Marketing Pessoal Realização: Projeto Ser Tão Paraibano Parceiros: Elaboração: Deusilandia Soares Professor-Orientador: Vorster Queiroga Alves PRINCÍPIOS DE RELAÇÕES HUMANAS Em qualquer

Leia mais

O QUE É EMPREENDEDORISMO? EMPREENDEDORISMO 2º Semestre de 2013. Perfil do empreendedor 23/09/2013

O QUE É EMPREENDEDORISMO? EMPREENDEDORISMO 2º Semestre de 2013. Perfil do empreendedor 23/09/2013 O QUE É EMPREENDEDORISMO? EMPREENDEDORISMO 2º Semestre de 2013 05 12/09/2013 É a área voltada para o desenvolvimento de competências e habilidades relacionadas a criação e progressão de um projeto, que

Leia mais

POLÍTICA CORPORATIVA Código PC.00.001. PRESIDÊNCIA Revisão 00

POLÍTICA CORPORATIVA Código PC.00.001. PRESIDÊNCIA Revisão 00 Páginas 1/8 1. OBJETIVO O Código de Ética é um conjunto de diretrizes e regras de atuação, que define como os empregados e contratados da AQCES devem agir em diferentes situações no que diz respeito à

Leia mais

Orientação ao mercado de trabalho para Jovens. 1ª parte. Projeto Super Mercado de Trabalho 1ª parte Luiz Fernando Marca

Orientação ao mercado de trabalho para Jovens. 1ª parte. Projeto Super Mercado de Trabalho 1ª parte Luiz Fernando Marca Orientação ao mercado de trabalho para Jovens 1ª parte APRESENTAÇÃO Muitos dos jovens que estão perto de terminar o segundo grau estão lidando neste momento com duas questões muito importantes: a formação

Leia mais

Especialização em Comunicação Organizacional e Reputação Corporativa - NOVO

Especialização em Comunicação Organizacional e Reputação Corporativa - NOVO Especialização em Comunicação Organizacional e Reputação Corporativa - NOVO Apresentação Previsão de Início Julho/2013 Inscrições em Breve - Turma 01 - Campus Stiep O curso de Comunicação Organizacional

Leia mais

As 6 Práticas Essenciais de Marketing para Clínicas de Exames

As 6 Práticas Essenciais de Marketing para Clínicas de Exames As 6 Práticas Essenciais de Marketing para Clínicas de Exames Introdução Fique atento aos padrões do CFM ÍNDICE As 6 práticas essenciais de marketing para clínicas de exames Aposte em uma consultoria de

Leia mais

CÓDIGO DE ÉTICA G UPO

CÓDIGO DE ÉTICA G UPO CÓDIGO DE ÉTICA G UPO 1 Sumário APRESENTAÇÃO... 2 1. APLICABILIDADE... 3 ESCLARECIMENTOS... 3 O COMITÊ DE ÉTICA... 3 ATRIBUIÇÕES DO COMITÊ... 3,4 2. ASSUNTOS INTERNOS... 4 OUVIDORIA... 4 PRECONCEITO...

Leia mais

A importância do branding

A importância do branding A importância do branding Reflexões para o gerenciamento de marcas em instituições de ensino Profª Ligia Rizzo Branding? Branding não é marca Não é propaganda Mas é sentimento E quantos sentimentos carregamos

Leia mais

Diretoria. DC 41 Rev.: 01 Página 1 de 15. Sumário

Diretoria. DC 41 Rev.: 01 Página 1 de 15. Sumário DC 41 Rev.: 01 Página 1 de 15 Sumário Parte 1 - Fundamentação do Código de Ética Societário 1.1 - Conceito 02 1.2 - Objetivos 02 1.3 - Princípios 02 1.4 - Governança Corporativa 04 1.5 - Diferencial Competitivo

Leia mais

Alto Taquari em Pauta: uma experiência interdisciplinar em jornalismo digital 1

Alto Taquari em Pauta: uma experiência interdisciplinar em jornalismo digital 1 Alto Taquari em Pauta: uma experiência interdisciplinar em jornalismo digital 1 Aparecido Marden Reis 2 Marli Barboza da Silva 3 Universidade do Estado de Mato Grosso, Unemat - MT RESUMO O projeto experimental

Leia mais

ANÁLISE DOS PONTOS DE VISTA IDEOLÓGICOS COMO REFERÊNCIA NA FORMAÇÃO DO PÚBLICO LEITOR.

ANÁLISE DOS PONTOS DE VISTA IDEOLÓGICOS COMO REFERÊNCIA NA FORMAÇÃO DO PÚBLICO LEITOR. ANÁLISE DOS PONTOS DE VISTA IDEOLÓGICOS COMO REFERÊNCIA NA FORMAÇÃO DO PÚBLICO LEITOR. Autor: Wagner de Araújo Baldêz 1 - UFOP. Orientador: William Augusto Menezes 2 - UFOP. O objetivo desse artigo é relatar

Leia mais

Olá caros alunos!!! Vamos repassar as questões da prova do dia 09/02, com relação às Matérias que lecionamos durante a nossa preparação.

Olá caros alunos!!! Vamos repassar as questões da prova do dia 09/02, com relação às Matérias que lecionamos durante a nossa preparação. Olá caros alunos!!! Vamos repassar as questões da prova do dia 09/02, com relação às Matérias que lecionamos durante a nossa preparação. Usarei como referência o Gabarito 1. Questão 26 : O Código de Conduta

Leia mais

MT/002-14 CÓDIGO DE ÉTICA E CONDUTA DA ARGUS 12/2014 - VINHEDO, SP

MT/002-14 CÓDIGO DE ÉTICA E CONDUTA DA ARGUS 12/2014 - VINHEDO, SP MT/002-14 CÓDIGO DE ÉTICA E CONDUTA DA ARGUS 12/2014 - VINHEDO, SP 1 Código de Ética e Conduta da Argus MENSAGEM DO PRESIDENTE Este Código de Ética e Conduta foi elaborado com a finalidade de explicitar

Leia mais

Mitos e verdades sobre franquias. Fonte: Associação Bras. de Franchising e Guia Oficial de Franquias

Mitos e verdades sobre franquias. Fonte: Associação Bras. de Franchising e Guia Oficial de Franquias Mitos e verdades sobre franquias Fonte: Associação Bras. de Franchising e Guia Oficial de Franquias Bem informado, o futuro franqueado terá maiores possibilidades de fazer um bom negócio Administrar uma

Leia mais

A IMPORTÂNCIA DO DOMÍNIO DA COMUNICAÇÃO ORAL PARA O SECRETÁRIO EXECUTIVO

A IMPORTÂNCIA DO DOMÍNIO DA COMUNICAÇÃO ORAL PARA O SECRETÁRIO EXECUTIVO A IMPORTÂNCIA DO DOMÍNIO DA COMUNICAÇÃO ORAL PARA O SECRETÁRIO EXECUTIVO Neusa Kreuz 1 RESUMO: É indiscutível a grande importância da linguagem oral no processo interacional humano. Trata-se da primeira

Leia mais

RESPONSABILIDADE SOCIAL

RESPONSABILIDADE SOCIAL RESPONSABILIDADE SOCIAL Universidade de Brasília Faculdade de Ciência da Informação Profa. Lillian Alvares TODO COMPORTAMENTO TEM SUAS RAZÕES. A ÉTICA É SIMPLESMENTE A RAZÃO MAIOR DAVID HUME DEFINIÇÕES

Leia mais

CÓDIGO DE ÉTICA E CONDUTA O JEITO BRASAL DE SER

CÓDIGO DE ÉTICA E CONDUTA O JEITO BRASAL DE SER CÓDIGO DE ÉTICA E CONDUTA O JEITO BRASAL DE SER Código de Ética e Conduta 1 CÓDIGO DE ÉTICA E CONDUTA O JEITO BRASAL DE SER 8ª EDIÇÃO Código de Ética e Conduta 3 SUMÁRIO INTRODUÇÃO 5 COLABORADORES 6 Respeito

Leia mais

PERFIL ÉTICO DOS PROFISSIONAIS DAS CORPORAÇÕES BRASILEIRAS RELATÓRIO BIENAL 2010/2012

PERFIL ÉTICO DOS PROFISSIONAIS DAS CORPORAÇÕES BRASILEIRAS RELATÓRIO BIENAL 2010/2012 PERFIL ÉTICO DOS PROFISSIONAIS DAS CORPORAÇÕES BRASILEIRAS RELATÓRIO BIENAL 2010/2012 FRAUDE Vantagem sobre outro por meio de sugestões falsas ou omissão da verdade COMPLIANCE Estar em conformidade e fazer

Leia mais

Conversando com os pais

Conversando com os pais Conversando com os pais Motivos para falar sobre esse assunto, em casa, com os filhos 1. A criança mais informada, e de forma correta, terá mais chances de saber lidar com sua sexualidade e, no futuro,

Leia mais

Normas e Procedimentos Éticos do Grupo Atlas Atlas Comércio Exterior Ltda ATL Cargo Ltda.

Normas e Procedimentos Éticos do Grupo Atlas Atlas Comércio Exterior Ltda ATL Cargo Ltda. Normas e Procedimentos Éticos do Grupo Atlas Atlas Comércio Exterior Ltda ATL Cargo Ltda. 1 Palavra da Diretoria Desde a sua criação, o Grupo Atlas tem exercido suas atividades fundamentado em quatro pilares:

Leia mais

SUPERE A CRISE E FORTALEÇA SEU NEGÓCIO.

SUPERE A CRISE E FORTALEÇA SEU NEGÓCIO. Workshop para empreendedores e empresários do Paranoá DF. SUPERE A CRISE E FORTALEÇA SEU NEGÓCIO. Dias 06 e 13 de Dezembro Hotel Bela Vista Paranoá Das 08:00 às 18:00 horas Finanças: Aprenda a controlar

Leia mais

Código de Ética e Conduta Sabesp

Código de Ética e Conduta Sabesp Código de Ética e Conduta Sabesp 1 MENSAGEM DA ALTA ADMINISTRAÇÃO Aos Empregados, Gerentes, Clientes, Acionistas, Investidores, Fornecedores, Parceiros, Terceiros, Governo, Comunidade e toda sociedade,

Leia mais

FACULDADES INTEGRADAS DE CATAGUASES - FIC /UNIS CURSO DE PÓS- GRADUAÇÃO EM PSICOPEDAGOGIA CLÍNICA E INSTITUCIONAL

FACULDADES INTEGRADAS DE CATAGUASES - FIC /UNIS CURSO DE PÓS- GRADUAÇÃO EM PSICOPEDAGOGIA CLÍNICA E INSTITUCIONAL FACULDADES INTEGRADAS DE CATAGUASES - FIC /UNIS CURSO DE PÓS- GRADUAÇÃO EM PSICOPEDAGOGIA CLÍNICA E INSTITUCIONAL FUNDAMENTOS DA EDUCAÇÃO INCLUSIVA: INCLUIR E SER INCLUÍDO PARA TRANSFORMAR A SOCIEDADE

Leia mais

Nós, alunos do 2º A, queremos tratar as pessoas com respeito e amor, estudar com muita dedicação e sempre pensar antes de tomar decisões.

Nós, alunos do 2º A, queremos tratar as pessoas com respeito e amor, estudar com muita dedicação e sempre pensar antes de tomar decisões. Como tratar as pessoas: de uma maneira boa, ajudar todas as pessoas. Como não fazer com os outros: não cuspir, empurrar, chutar, brigar, não xingar, não colocar apelidos, não beliscar, não mentir, não

Leia mais

Resumo Executivo. Modelo de Planejamento. Resumo Executivo. Resumo Executivo. O Produto ou Serviço. O Produto ou Serviço 28/04/2011

Resumo Executivo. Modelo de Planejamento. Resumo Executivo. Resumo Executivo. O Produto ou Serviço. O Produto ou Serviço 28/04/2011 Resumo Executivo Modelo de Planejamento O Resumo Executivo é comumente apontada como a principal seção do planejamento, pois através dele é que se perceberá o conteúdo a seguir o que interessa ou não e,

Leia mais

PROCEDIMENTOS E CONTROLES INTERNOS

PROCEDIMENTOS E CONTROLES INTERNOS AGI.01 1ª 1 / 7 ÍNDICE 1. OBJETIVO... 2 2. INTRODUÇÃO... 2 3. ABRANGÊNCIA E APLICABILIDADE... 2 4. PRINCÍPIOS GERAIS... 2 5. COLABORADORES... 3 A Conduta Pessoal e Profissional... 3 B Condutas não Aceitáveis...

Leia mais

COMUNICAÇÃO E INFORMAÇÕES GERENCIAIS UM ESTUDO DE CASO

COMUNICAÇÃO E INFORMAÇÕES GERENCIAIS UM ESTUDO DE CASO COMUNICAÇÃO E INFORMAÇÕES GERENCIAIS UM ESTUDO DE CASO Fábio William da Silva Granado 1 Marluci Silva Botelho 2 William Rodrigues da Silva 3 Prof Ms. Edson Leite Lopes Gimenez 4 RESUMO O presente trabalho

Leia mais

Raul Anselmo Randon Presidente do Conselho de Administração das Empresas Randon

Raul Anselmo Randon Presidente do Conselho de Administração das Empresas Randon Palavra do Presidente É com satisfação que editamos o Guia de Conduta Ética das Empresas Randon, um instrumento de comunicação que traduz os nossos valores e dá as diretrizes para as nossas ações profissionais,

Leia mais

CÓDIGO DE ÉTICA. Introdução. Código de Ética. Nossos Valores na prática.

CÓDIGO DE ÉTICA. Introdução. Código de Ética. Nossos Valores na prática. CÓDIGO DE ÉTICA Introdução Nossos Valores Artigo 1º Premissa Artigo 2º Objetivos e Valores Artigo 3º Sistema de Controle Interno Artigo 4º Relação com os Stakeholders / Partes Interessadas 4.1 Acionistas

Leia mais

Atendimento pós-venda: gestão estratégica da ex...

Atendimento pós-venda: gestão estratégica da ex... Atendimento pós-venda: gestão estratégica da ex... (/artigos /carreira/comopermanecercalmosob-pressao /89522/) Carreira Como permanecer calmo sob pressão (/artigos/carreira/como-permanecer-calmosob-pressao/89522/)

Leia mais

INTRODUÇÃO AO CURSO DE MARKETING ELEITORAL

INTRODUÇÃO AO CURSO DE MARKETING ELEITORAL INTRODUÇÃO AO CURSO DE MARKETING ELEITORAL FAÇA SUA CAMPANHA PARA PROJETO PODER P - Planejamento O - Organização D - Delegação E - Execução R - Realização Lance sua campanha para Vereador com o Projeto

Leia mais

O JORNAL DE EMPRESA COMO UMA FERRAMENTA DE MARKETING AMBIENTAL Rebeca Morato Mangualde 1, Vinícius Valim Pereira 2

O JORNAL DE EMPRESA COMO UMA FERRAMENTA DE MARKETING AMBIENTAL Rebeca Morato Mangualde 1, Vinícius Valim Pereira 2 O JORNAL DE EMPRESA COMO UMA FERRAMENTA DE MARKETING AMBIENTAL Rebeca Morato Mangualde 1, Vinícius Valim Pereira 2 1 Graduada em Comunicação Social - UFV, Gerente de Marketing da Lifesys Informática Ltda.

Leia mais

PROGRAMA COMPLIANCE VC

PROGRAMA COMPLIANCE VC Seguir as leis e regulamentos é ótimo para você e para todos. Caro Colega, É com satisfação que compartilho esta cartilha do Programa Compliance VC. Elaborado com base no nosso Código de Conduta, Valores

Leia mais

UNIVERSIDADE DO VALE DO RIO DOS SINOS - UNISINOS CIÊNCIAS DA COMUNICAÇÃO CURSO DE RELAÇÕES PÚBLICAS. Daniela Valdez Rodrigues

UNIVERSIDADE DO VALE DO RIO DOS SINOS - UNISINOS CIÊNCIAS DA COMUNICAÇÃO CURSO DE RELAÇÕES PÚBLICAS. Daniela Valdez Rodrigues UNIVERSIDADE DO VALE DO RIO DOS SINOS - UNISINOS CIÊNCIAS DA COMUNICAÇÃO CURSO DE RELAÇÕES PÚBLICAS Daniela Valdez Rodrigues A RELAÇÃO DO MARKETING DE RELACIONAMENTO COM RELAÇÕES PÚBLICAS São Leopoldo

Leia mais

NET SERVIÇOS DE COMUNICAÇÃO S.A. CÓDIGO DE CONDUTA

NET SERVIÇOS DE COMUNICAÇÃO S.A. CÓDIGO DE CONDUTA NET SERVIÇOS DE COMUNICAÇÃO S.A. CÓDIGO DE CONDUTA APRESENTAÇÃO Este é o Código de Conduta da Net Serviços de Comunicação S.A. e de suas controladas ( NET ). A NET instituiu este Código de Conduta norteado

Leia mais