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2 Critérios para análise de sites institucionais 6WULQJKHWWL HQXPHUD GLYHUVRVHOHPHQWRVHVVHQFLDLV SDUDRVXFHVVRQD,QWHUQHW conteúdo navegabilidade conveniência conectividade! " " # $ %'& (!)*%"+ "+ %, -.! )/0* !5687 " # 9!.! %'#%,"! ". :,; %! # <:=!% > ([SORUDQGRRDGPLUiYHOPXQGRQRYR &RQWH~GR GHVFULomRGDQDWXUH]DGDHPSUHVD GHVFULomRGRVSURGXWRVHVHUYLoRV FDSDFLGDGHGHSHUVRQDOL]DUDLQWHUIDFHRXRIHUWDPRQWDJHPGHSiJ 3HVVRDORSomRGHQmRUHFHEHURTXHxLQWHUHVVD FRQWH~GR~WLOQRWtFLDVHLQIRUPDo}HVPDLVUHFHQWHVVVHWRUGH DWXDomR FRQWH~GRLQWHUHVVDQWHRIHUHFHDOJRPDLV WtWXORVIRUPXODGRVGHDFRUGRFRPRFRQWH~GRGHFDGDSiJLQD &RQWH~GRGHFDGDSiJLQDDFUHVFHQWDRVPHVPRFXLGDGRVQDSiJLQD GHHQWUDGD 2

3 ([SORUDQGRRDGPLUiYHOPXQGRQRYR 1DYHJDELOLGDGH DUTXLWHWXUDGDLQIRUPDomRRUJDQL]DomROyJLFDIDFLOLWDHQFRQWUDU LQIR FRHUrQFLDQDGLVSRVLomRGRVFRPDQGRVOLQNVHDWDOKRV UDSLGH]GHDFHVVRjVSiJLQDVWDPDQKRGRVDUTXLYRV IXQo}HVGHEXVFDLQWXLWLYDV QDYHJDomROLYUHGHHUURVJUDPDWLFDLV HVWDELOLGDGHDXVrQFLDGHHUURV TXDOLGDGHGDLPDJHP SRVVXLPDSDVGHQDYHJDomRRULHQWDGRVSDUDRFOLHQWHFDSDFLGDGHGH SHQVDUFRPRXVXiULR ([SORUDQGRRDGPLUiYHOPXQGRQRYR 1DYHJDELOLGDGHFRQW DXVrQFLDGHiUHDVDLQGDHPFRQVWUXomR LQGLFDomRGHIUHT rqfldfrptxhrpdwhuldopdwxdol]dgr DSUHVHQWDPHGLo}HVGHWUDQVDo}HVHQ~PHURGHYLVLWDQWHV 3

4 ([SORUDQGRRDGPLUiYHOPXQGRQRYR &RQYHQLrQFLD QtYHOGHVHJXUDQoDSDUDWUDQVDo}HV JDUDQWLDGHSULYDFLGDGHGDVLQIRUPDo}HV )OH[LELOLGDGHGHDWHQGLPHQWRWHOHIRQHID[HPDLOFKDW SRVVLELOLGDGHGHEDL[DUDUTXLYRVGRZORDGV DFHVVRDSURGXWRVHVHUYLoRVGDHPSUHVD ([SORUDQGRRDGPLUiYHOPXQGRQRYR &RQHFWLYLGDGHFRPXQLFDomR SURPRomRGHFRQWDWRVHQWUHSHVVRDVFRPLQWHUHVVHVFRPXQV FULDomRGHFRPXQLGDGHVFRPDVVXQWRVGHVXDHVSHFLDOLGDGH JHUHQFLDPHQWRLQWHJUDGRGHWRGDVDVPtGLDVWHOHIRQHID[FHOXODU,QWHUQHW79HYtGHRFRQIHUrQFLD YDULHGDGHGHRSo}HVSDUDRXYLURFOLHQWHHPDLOFKDW WHOHIRQH YDULHGDGHGHIRUPDVGHGLiORJREDWHSDSRIyUXQVGHGLVFXVVmR SRVVXLSHVTXLVDVRQOLQH DJLOLGDGHQDUHVSRVWDGHHPDLOV LQWHUIDFHDWUDHQWHHIiFLOGHXVDU YDULHGDGHGHIRUPDVGHDWUDLUDDWHQomRGRFOLHQWHPDODGLUHWD 79 SDUFHULDVQHZVJURXSVOLVWDV 4

5 ([SORUDQGRRDGPLUiYHOPXQGRQRYR &RQHFWLYLGDGHFRPXQLFDomRFRQW XWLOL]DomRGHEDQQHUV FDSDFLGDGHGHEXVFDRQOLQH ([LVWrQFLDGH)$4)UHTXHQWO\$VNHG4XHVWLRQV TXHVW}HV SHUJXQWDGDVIUHT HQWHPHQWH $VIRUPDVGHRUJDQL]DULQIRUPDomR &DWHJRULD 7HPSR 2UJDQL]DomRGHEHQVPRGHORVWLSRVSRUVLPLODULGDGH ([ VLWHVGHHFRPPHUFHDPHULFDQDVFRP /LQKDVGRWHPSR 1RYLGDGH ([6LWHVGH~OWLPDVQRWtFLDVDJHVWDGRFRPEU /RFDOL]DomR 0DSDV 5

6 $VIRUPDVGHRUJDQL]DULQIRUPDomR $OIDEHWR x /LVWDVGLFLRQiULRVELEOLRWHFDV 6HT rqfld x 2UGHPGHJUDQGH]DGHLPSRUWkQFLD x +LHUDUTXLD Fonte: Wurman, Saul Ansiedade de Informação. São Paulo: Cultura, UJDQL]DomRSRUFDWHJRULD 6

7 2UJDQL]DomRSRUORFDOL]DomR 2UJDQL]DomRSRUWHPSR 7

8 2UJDQL]DomRSRUDOIDEHWR 2UJDQL]DomRSRUVHT rqfld 8

9 ,QWUDQHW&RUSRUDWLYD 3UHPLVVDV x Intranet é ambiente de trabalho x Intranet é veículo de acesso a informações x Intranet é meio de comunicação x Intranet agrega valor e gera negócios )LORVRILD x Radicalizar é integrar x Uma organização ZHE é uma organização que pensa ZHE e pratica ZHE,QWUDQHW&RUSRUDWLYD &HQiULRV (VWXGRFRPHPSUHVDVQRV(8$ A Report fromthetrenches-firms weighin onintranet deployment trends, in Intranet Design Magazine (21/05/2000), by John Desborough x Problemas detectados x A gestão tecnológica geralmente está dissociada da gestão de negócios x Os gestores de negócios desconhecem o potencial das novas tecnologias x A gestão da comunicação continua dissociada das demais 9

10 ,QWUDQHW&RUSRUDWLYD &HQiULRV (VWXGRFRPHPSUHVDVQRV(8$ x 3ULQFLSDLVUD]}HVGDIUXVWUDomR x ver a intranet apenas como um canal para enviar conteúdos para os funcionários x usar a intranet apenas como recurso para reduzir despesas e custos de impressão,qwudqhw&rusrudwlyd &HQiULRV (VWXGRFRPHPSUHVDVQRV(8$ x 3ULQFLSDLVUD]}HVGRVXFHVVR x ver a intranet como SURILW FHQWHU (centro de lucros) x incorporar interatividade (grupos de discussão, FKDWV, correio e suporte aos fluxos de trabalho) x integrar com a gestão de negócios x ver como instrumento da gestão de conhecimento x criar um ambiente de trabalho ZHE 10

11 B,QWUDQHW&RUSRUDWLYD %HQFKPDUNLQJ &RPSDT geração de negócios com intranet +HZOOHW3DFNDUG participação na estratégia )RUG alcance e filosofia ³WKHZHE LV WKHZD\ *HQHUDO(OHFWULF incentivo à inovação 'HOO integração intranet/internet &LVFR integração intranet/negócios &.6 prospecção de novas oportunidades negociais,qwudqhw&rusrudwlyd 7HQGrQFLDV CED FG H IJD F*K*K L*MON M PQN M I*N R*L SUTWVXUYZF[ \ ] N MG ] F*M LG*G ] L*M R*IZF#M RU^8D#FG*^"L8_F*Ma` LF*] M b ] \ YcG D L*YUd N Mae M G ] F#M LG f g*h G ] F#M#LGWijLILF*] _#DJkL*M G L*]Wl ^"^"^Zm _*N \ m _\ YJn do p8qn Ysrj\ ] POF#M 2VFOLHQWHVWRUQDPVHRIRFRGRVLVWHPD $LQIRUPDomRPRYHVHSDUDRQGHpQHFHVViULD $ZHEFRQYHUWHVHHPXPXWLOLWiULR $VLQWUDQHWVLQWHJUDPVHDWRGRVRVSURFHVVRVGRQHJyFLR $VLQWUDQHWV LQFUHPHQWDPDFRODERUDomR $SOLFDo}HVPDLVLQWHUHVVDQWHVVXUJHPQRPHUFDGR 0pWRGRVHHVWUDWpJLDVPDLVVRILVWLFDGDVHVWmRVHQGRGHVHQYROYLGDV 0HQRVpPDLV 0DLVHPSUHVDVFDPLQKDPSDUDDJHVWmRGRFRQKHFLPHQWR $VLQWUDQHWVHVWmROHYDQGRDQRYDVRSRUWXQLGDGHVGHQHJyFLRV 11

12 A A Intranet Corporativa Exemplo,QVWLWXFLRQDLV A UHODWyULRV 3URGXWRV A $Q~QFLRVHFDWiORJRV 3URILVVLRQDLV A )ROKHWRV 6HUYLoRV A $SUHVHQWDo}HVSDOHVWUDV (QWUHWHQLPHQWR A -RJRVJLQFDQDV 3URPRFLRQDLV +RWVLWHV &DPSDQKDVGHYDUHMR (GXFDWLYRV A 1HZVOHWWHUV &RPXQLGDGHV A (VSDoRVFRPXQLWiULRVSDWURFLQDGRV Tipos de websites 12

13 2 PXQGROiIRUD DTXL FOXHWUDLQFRP 0HUFDGRVVmRFRQYHUVDo}HV 0HUFDGRVFRQVLVWHPHPVHUHVKXPDQRV QmRVHWRUHVGHPRJUiILFRV &RQYHUVDo}HVHQWUHVHUHVKXPDQRV SDUHFHPKXPDQDV(ODVVmRFRQGX]LGDV HPXPDYR]KXPDQD 2PXQGROiIRUD DTXL FOXHWUDLQFRP $,QWHUQHWHVWiSHUPLWLQGRFRQYHUVDo}HVHQWUH VHUHVKXPDQRVTXHVLPSOHVPHQWHQmRHUDP SRVVtYHLVQDHUDGDPtGLDGHPDVVD +\SHUOLQNV VXEYHUWHPKLHUDUTXLD 7DQWRQRVPHUFDGRVLQWHUFRQHFWDGRVFRPRHQWUH IXQFLRQiULRVLQWUDFRQHFWDGRVSHVVRDVHVWmR IDODQGRXPDVFRPDVRXWUDVGHXPDIRUPDQRYD HSRGHURVD 13

14 2 PXQGROiIRUD DTXL FOXHWUDLQ $VSHVVRDVQRVPHUFDGRVHPUHGHSHUFHEHUDP TXHHODVWHPPHOKRULQIRUPDomRHVXSRUWHTXHD GRVIRUQHFHGRUHV-iEDVWDGDUHWyULFD FRUSRUDWLYDVREUHDJUHJDUYDORUQRVSURGXWRVGH FRQVXPR 2TXHHVWiDFRQWHFHQGRDRVPHUFDGRVWDPEpP HVWiDFRQWHFHQGRHQWUHRVIXQFLRQiULRV8PD FRQVWUXomRPHWDItVLFDFKDPDGD$(PSUHVDpD ~QLFDFRLVDHQWUHRVGRLV 2PXQGROiIRUD DTXL FOXHWUDLQFRP (PDSHQDVDOJXQVDQRVDDWXDO KRPRJHQHL]DGDYR]GRQHJyFLR RVRPGDVPLVV}HVFRUSRUDWLYDV HSURVSHFWRV SDUHFHUiWmR UHEXVFDGDHDUWLILFLDOTXDQWRD OLQJXDJHPGDFRUWHIUDQFHVDGR VpFXOR 14

15 2PXQGROiIRUD DTXL FOXHWUDLQFRP $VHPSUHVDVSUHFLVDP SHUFHEHUTXHVHXV PHUFDGRV>HVHXV HVWmRULQGR 'HODV 2PXQGROiIRUD DTXL FOXHWUDLQFRP $VHPSUHVDVSUHFLVDPVHU PDLVOHYHVHHQFDUDUVH PHQRVVHULDPHQWH(ODV SUHFLVDPWHUXPVHQVRGH KXPRU 15

16 2PXQGROiIRUD DTXL FOXHWUDLQFRP 7HUXPVHQVRGHKXPRUQmR VLJQLILFDFRORFDUDOJXPDVSLDGDV QR ZHEVLWH FRUSRUDWLYR$R FRQWUiULRLVWRUHTXHUJUDQGHV YDORUHVXPSRXFRGHKXPLOGDGH KRQHVWLGDGHHXPSRQWRGHYLVWD JHQXtQR Fonte: The Cluetrain Manifesto, in Muito Obrigado :-) 3URI'U-RmR-RVp$]HYHGR&XUYHOOR 8QLYHUVLGDGH&DWyOLFDGH%UDVtOLD FXUYHOOR#SRVXFEEU ZZZDFDRFRPXQLFDWLYDSUREU 16

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