Intranet Termo de Referência: Contratação de Pessoa Física para apoio à equipe da STN no projeto de reformulação da intranet corporativa

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1 Intranet : Contratação de Pessoa Física para apoio à equipe da STN no projeto de reformulação da intranet corporativa Coordenação-Geral de Desenvolvimento Institucional CODIN Gerência de Informação e Documentação Técnica - GEIFO Brasília, 11 de Julho de 2013

2 ÍNDICE 1. Introdução Vinculação dos Serviços ao Projeto Pace Objetivo Processo de Trabalho Escopo dos Trabalhos Produtos Esperados Critérios para Execução dos Serviços Critérios Gerais Critérios para Aceitação dos Produtos Qualificação Profissional e Critérios de Avaliação Critérios de Avaliação Análise Curricular Critérios de Avaliação Entrevista Técnica Critérios de Avaliação Pontuação Final Prazo de Execução Idioma Condições de Pagamento Esclarecimentos Responsável pela Supervisão

3 1. INTRODUÇÃO A intranet, como rede informatizada de acesso restrito a um grupo ou organizações (empresas, instituições públicas, estabelecimentos de ensino etc) adquiriu considerável importância nos últimos anos. Além do potencial de ser um espaço definido e compartilhado para acesso à informação, a intranet pode proporcionar ganhos em produtividade e, adicionalmente, tornar-se locus para o relacionamento da organização com seu público interno. A última versão da intranet corporativa da Secretaria do Tesouro Nacional (STN) foi lançada no ano de 2009, como parte de um projeto de revitalização do canal. Além de novos leiaute e estrutura de navegação, alguns serviços foram agregados, como a publicação de notícias na página inicial, e tal mudança trouxe mais dinamismo às rotinas de intranet, o que incrementou a comunicação institucional da STN. Contudo, novas ações são requeridas de forma a desenvolver ainda mais a intranet, com o objetivo de torná-la parte integrante da rotina e cotidiano de trabalho dos servidores da instituição. Assim, este vem ao encontro de tal necessidade na medida em que a contratação se dará em um contexto de reformulação da intranet corporativa da STN. O projeto a ser desenvolvido deve levar em conta o poder da intranet como canal de comunicação e como ferramenta com potencial de aumento da produtividade dos servidores. No nível tecnológico, a nova intranet da STN deve prever também a utilização de mecanismos automatizados para alimentação e atualização de conteúdo de forma simples e segura, de modo que as informações sejam tempestivas e consistentes quando acessadas. Pertencente à Coordenação-Geral de Desenvolvimento Institucional (CODIN), a Gerência de Informação e Documentação Técnica (GEIFO), além da publicação de notícias, é responsável por todo o conteúdo institucional do sítio e pela identidade visual das páginas. Como a intranet possui diversas áreas cujo conteúdo é de responsabilidade das demais gerências 3

4 da Coordenação-Geral de Desenvolvimento Institucional (CODIN) e das restantes coordenações-gerais da STN, o trabalho deverá em algum momento envolver, em algum nível, todas as áreas da instituição. Nesse contexto, a STN vislumbra a contratação de um(a) consultor(a) que possa apoiar as atividades de implantação de uma nova intranet para a STN. 2. VINCULAÇÃO DOS SERVIÇOS AO PROJETO PACE O Programa de Assistência Técnica para o Crescimento Equitativo e Sustentável - PACE é um empréstimo técnico e assistencial (TAL) no valor de US$12.12 milhões aprovado em 8 de julho de O objetivo do empréstimo é auxiliar o governo brasileiro no desenvolvimento e implementação do seu programa de crescimento econômico. As atividadeschave de desenvolvimento incluem: i. Redução dos custos de logística, ii. Aperfeiçoamento do ambiente de negócios, iii. Ampliação da eficiência e do alcance do sistema financeiro e iv. Ampliação da capacidade de inovação. A reformulação da intranet da STN possui aderência aos objetivos do Programa PACE, sobretudo no que se refere à redução dos custos de logística e ao aperfeiçoamento do ambiente de negócios, já que uma intranet eficiente proporciona sensíveis melhorias nos processos e rotinas de trabalho, assim como permite que determinados custos sejam reduzidos. Nesse sentido, deseja-se introduzir à nova intranet o conceito de autosserviço, quer dizer, a intranet pode tornar-se canal de prestação serviços, como os relacionados a logística e/ou recursos humanos, dentre outros. 4

5 3. OBJETIVO Este objetiva a contratação de um(a) consultor(a) pessoa física para apoiar a implantação da nova intranet da STN, especificamente no que diz respeito à realização da Etapa 4 do projeto Intranet STN 2014, aprovado em 11 de junho de 2013 Proposta de arquitetura de informação/leiaute/design. 4. PROCESSO DE TRABALHO 4.1 As atividades e reuniões de trabalho serão realizadas nas instalações da STN em Brasília DF, ou remotamente, por meio do uso de ferramentas eletrônicas de comunicação (como Skype, teleconferência, s, dentre outros), a critério da instituição. Os encontros presenciais serão combinados previamente entre a STN e o(a) consultor(a), com o objetivo de alinhar expectativas e atividades, de acordo com a necessidade. 4.2 As atividades do(a) consultor(a) serão norteadas pelas diretrizes constantes do documento intitulado Intranet STN 2014 Proposta de Trabalho, considerado base para o projeto, além dos insumos obtidos com a realização das etapas de trabalho de 1 a 3, descritas no mesmo documento e de responsabilidade de execução da STN. 4.3 Para a execução de cada uma das atividades e para a elaboração de cada um dos produtos esperados, o(a) consultor(a) deverá realizar repasses técnicos e transferência de conhecimento, de modo que, ao final do contrato, a equipe da STN esteja apta a compreender, administrar, dar manutenção e aperfeiçoar, tanto do ponto de vista técnico quanto de negócio, cada um dos produtos que são objeto deste. 4.4 Aos classificados no processo será solicitado Plano de Trabalho e Proposta Financeira a serem avaliados pela STN, com estimativas de viagens (se for o caso) e de encontros para realização do trabalho. 5

6 4.5 O consultor contratado poderá propor alterações e detalhamentos ao processo de trabalho, a serem avaliados e aprovados pela STN. 4.6 Após as entregas, por parte do consultor contratado, dos produtos esperados, a STN autorizará ou não o pagamento a partir dos chamados termos de aceite de produto, que serão referendados por comitê interno da instituição. 5. ESCOPO DOS TRABALHOS 5.1. Desenvolvimento de proposta de arquitetura de informação para a intranet da STN considerando os resultados prévios do mapeamento de conteúdo realizado previamente, dos estudos de benchmarking e as especificações de funcionalidades a serem incorporadas. 5.2 A arquitetura de informação demonstra de que forma são resolvidas as questões relativas a organização e priorização do conteúdo (informação), navegabilidade, etapas para conclusão de tarefas etc. Dessa forma, são gerados documentos que apontam as novas diretrizes para organização e disposição da informação e que compreendem, essencialmente: Wireframe Especificações de interface Teste de usabilidade 5.3 Desenvolvimento de proposta de leiaute/design para a intranet, considerando as características da identidade corporativa/visual da STN, incluindo a explicitação das escolhas de composição visual, e obedecendo aos critérios de acessibilidade estabelecidos pelo Governo Federal no Decreto 5.296, de 2 de dezembro de A proposta de leiaute/design deve referir-se tanto à página principal (home page ou main page) como para as páginas internas da intranet, e dentre os produtos esperados estão as diretrizes visuais e de padronização, 6

7 os documentos de guias de estilo, banco contendo as imagens a serem inseridas/utilizadas e orientações de taxonomia. 6. PRODUTOS ESPERADOS Código/ Serviço Atividade/produtos Prazo (dias) % Valor 6.1 Proposta de arquitetura de informação para a intranet da STN com explicitação de interface (wireframe). Este item deverá ser composto pelas seguintes ações, transformadas em produtos a serem entregues: Wireframe documento que retratará a arquitetura de informação da intranet, com o objetivo de estruturar o conteúdo das páginas, organizando os elementos que devem compor a interface com a indicação dos textos (conteúdos); deve conter a estruturação dos menus da página; deve conter a justificativa técnica para a realização da proposta; o arquivo principal de wireframe deve ser entregue no formato.html; Especificações de interface documento que conterá a descrição das funcionalidades e suas interações com os processos de navegação, como forma de orientação para o

8 desenvolvimento de telas; deve conter a representação visual simplificada das interfaces, e descrição textual detalhada de cada componente (ex: campos, botões, menus, galerias de imagens etc); Teste de usabilidade, com o objetivo de verificar a validade da arquitetura de informação proposta, com a entrega de Relatório de Teste de Usabilidade. Dá-se preferência ao uso da metodologia card sorting; Realização de workshop para apresentação dos resultados/produtos do serviço Proposta de leiaute/design. Este item deverá ser composto pelas seguintes ações, transformadas em produtos a serem entregues: Documento de proposta de leiaute/design, que deverá conter: - estudo de referências considerando as características da identidade corporativa/visual da STN (material de suporte a ser oferecido ao consultor); 15 - explicitação da composição visual do leiaute/design, demonstrando e justificando o conceito gráfico utilizado, estudo de cores e tipologias, assim como as escolhas visuais realizadas 8

9 visando refletir o conceito de iconização, desejado para a nova intranet; Proposta de leiaute/design da página inicial (home page ou main page), a ser entregue em arquivo.html; Proposta de leiaute/design das páginas internas, considerando a arquitetura de informação estabelecida e contendo as diretrizes a serem seguidas em termos visuais e de padronização; modelo de página interna deverá ser entregue em arquivo.html; Documento de guias de estilo, contendo as especificações a serem seguidas na construção das páginas; Banco de imagens entrega dos arquivos de imagens a serem inseridas/utilizadas nas páginas da intranet; Taxonomia documento contendo a relação de conceitos, definições e termos associados com a estrutura funcional da instituição; Realização de workshop para apresentação dos resultados/produtos do serviço

10 7. CRITÉRIOS PARA EXECUÇÃO DOS SERVIÇOS 7.1 CRITÉRIOS GERAIS O consultor contratado deverá manter sigilo total de todas as informações a que tiver acesso durante o projeto. Não poderá, em hipótese alguma, divulgar resultados, parciais ou totais, ou fazer qualquer comentário sobre as informações, levantamentos realizados e conteúdo dos produtos gerados Os prazos estabelecidos no item 6 deste poderão ser alterados desde que devidamente justificados pelo consultor e aprovados pela STN. 7.2 CRITÉRIOS PARA ACEITAÇÃO DOS PRODUTOS Entrega de todos os componentes de cada produto; Clareza e objetividade no conteúdo dos documentos recebidos; Transparência durante a elaboração dos produtos, subprodutos e atividades; Cumprimento de todas as condições estabelecidas para a consecução dos produtos e subprodutos; Todos os documentos e arquivos relativos aos produtos deverão ser gravados e entregues em formato eletrônico; e, Aceite dos produtos pelo responsável técnico do projeto (Gerente de Informação da Gerência de Informação da Coordenação-Geral de Desenvolvimento Institucional CODIN) e pelo Comitê Web da STN, composto por 4 membros. 10

11 8. QUALIFICAÇÃO PROFISSIONAL E CRITÉRIOS DE AVALIAÇÃO O profissional a ser contratado deverá obrigatoriamente possuir nível superior (em nível de graduação, comprovado por meio de certificado de conclusão de ensino superior devidamente registrado pelo Ministério da Educação - MEC). Os candidatos serão avaliados conforme os critérios a seguir mencionados, mediante: (i) análise curricular, composta de currículo e de todos os certificados, atestados de capacidade técnica em projetos realizados e/ou declaração(ões) fornecida(s) por pessoas jurídicas(s) de direito público ou privado que atestem suas qualificações técnicas e profissionais; (ii) apresentação de portfólio de projetos/trabalhos realizados; e (iii) entrevista técnica, que poderá ser realizada de maneira remota, por meio de instrumentos e softwares de teleconferência ou videoconferência. Será constituída Comissão de Avaliação no âmbito do STN para fazer a análise e seleção dos candidatos. São critérios classificatórios, que serão pontuados e avaliados pela Comissão de Avaliação, a partir dos currículos e documentos enviados: (a) Ter experiência de, pelo menos, 3 (três) anos na elaboração e execução de projetos de arquitetura de informação de sítios web no que diz respeito a: - elaboração de documentação de arquitetura de informação em sítios; - estruturação de conteúdos em seções e subseções; - definição de fluxos de navegação em sítios; - posicionamento de elementos funcionais em páginas dos sítios; 11

12 - definição de nomenclaturas de seções; - aplicação de conceitos de usabilidade. (b) Ter experiência de, pelo menos, 3 (três) anos na elaboração e execução de projetos de leiaute/design de páginas web no que diz respeito a: - elaboração de documentação de leiaute/design em páginas web; - estruturação de elementos visuais em páginas web; - domínio de linguagens de comunicação e design; - domínio de edição de ferramentas de edição de imagens; - capacidade de transferência de conceitos do mundo real para o ambiente virtual. (c) Ter conhecimento em testes de usabilidade em projetos de desenvolvimento de sítios corporativos e intranets; - planejamento e realização de testes de usabilidade; - análise dos resultados de testes de usabilidade; (d) Ter conhecimento dos critérios de acessibilidade estabelecidos pelo Governo Federal. Durante a entrevista técnica, serão avaliados, dentre outros, os seguintes requisitos: - Clareza na comunicação; - Experiência na condução de projetos de criação de intranets e/ou sítios corporativos; - Demonstração de conhecimento sobre o tema; 8.1 CRITÉRIOS DE AVALIAÇÃO ANÁLISE CURRICULAR 1) Experiência profissional de, pelo menos, 3 (três) anos na elaboração e execução de projetos de arquitetura de informação de sítios web. Critério: Experiência comprovada (em anos). 12

13 Anos de experiência Pontuação a ou mais 9 2) Experiência profissional de, pelo menos, 3 (três) anos na elaboração e execução de projetos de leiaute/design de páginas web. Critério: Experiência comprovada (em anos). Anos de experiência Pontuação a ou mais 9 3) Ter conhecimento em testes de usabilidade em projetos de desenvolvimento de sítios corporativos e intranets. Critério: Quantidade de participações em projetos envolvendo a aplicação de testes de usabilidade. Projetos Pontuação 1 a a ou mais 9 4) Ter conhecimento dos critérios de acessibilidade estabelecidos pelo Governo Federal. Critério: Quantidade de participações em projetos envolvendo a aplicação de critérios de acessibilidade do Decreto n 5.296, de 2 de dezembro de

14 Projetos Pontuação 1 a a ou mais CRITÉRIOS DE AVALIAÇÃO ENTREVISTA TÉCNICA Avaliação Pontuação Clareza na comunicação. 30 Experiência na condução de projetos de criação de intranets e/ou sítios corporativos 40 Demonstração de conhecimento técnico sobre o tema 30 Total CRITÉRIOS DE AVALIAÇÃO PONTUAÇÃO FINAL Pontuação Total do Candidato: Avaliação Pontuação Análise Curricular 60% Entrevista Técnica 40% Total 100% 9. PRAZO DE EXECUÇÃO O trabalho está previsto para ser realizado em 125 dias corridos, contados a partir da assinatura do contrato, conforme prazos definidos na Seção 6 deste. 14

15 10. IDIOMA O material constante do trabalho (desenvolvimento, atividades, apresentações, rascunhos, propostas, s, sumários, produtos intermediários, subprodutos e produtos entregues) deverá ser produzido em português falado no Brasil. 11. CONDIÇÕES DE PAGAMENTO O pagamento estará condicionado às entregas, com a qualidade esperada, dos produtos descritos neste. A entrega dos produtos poderá ser antecipada, dentro do cronograma previsto neste documento, desde que estes atendam aos requisitos de qualidade e que seja obedecida a precedência entre produtos estabelecida no planejamento do projeto. A Comissão de Avaliação dos Produtos, de que trata o item 7.2.6, tem o prazo de cinco dias úteis para avaliação de cada produto, após a entrega do mesmo pelo consultor. 12. ESCLARECIMENTOS As dúvidas sobre o projeto poderão ser dirimidas por demanda, e deverão ser solicitados por meio do ucp.codin.df.stn@fazenda.gov.br. Caso haja grande demanda de esclarecimentos poderá ser feita uma teleconferência com o PNUD e os interessados. Os interessados em participar do certame devem encaminhar curriculum vitae e informações adicionais para ucp.codin.df.stn@fazenda.gov.br, até o dia 05/08/

16 13. RESPONSÁVEL PELA SUPERVISÃO Nome do Supervisor: Líscio de Brasil Camargo Cargo do Supervisor: Diretor Nacional do Projeto 16