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1 UNIVERSIDADE CANDIDO MENDES PÓS GRADUAÇÃO LATU SENSU INSTITUTO VEZ DO MESTRE A ADMINISTRAÇÃO E SUA IMPORTÂNCIA COMO CIÊNCIA DOCUMENTO PROTEGIDO PELA LEI DE DIREITO AUTORAL Por: Marcelo Tadeu Rodrigues Reis ORIENTADOR Prof. Dr. Vilson Sérgio de Carvalho Rio de Janeiro Dezembro de 2009

2 UNIVERSIDADE CANDIDO MENDES 2 PÓS GRADUAÇÃO LATU SENSU INSTITUTO VEZ DO MESTRE A ADMINISTRAÇÃO E SUA IMPORTÂNCIA COMO CIÊNCIA Apresentação de Monografia ao Instituto à vez do Mestre Universidade Candido Mendes como requisito parcial para obtenção do cargo de especialista

3 AGRADECIMENTOS 3 Agradeço a todos aqueles que me deram força para realizar uma idéia, ajudando, apoiando e sempre acreditando que poderia conseguir, por mais que fossem turbulentas, ou as mais diversas situações, contudo deram apoio para concluir o curso. São eles: A Família e Amigos

4 DEDICATÓRIA 4 Dedico essa minha Monografia a uma pessoa muito especial em minha vida que sempre me apoiou em realizar meus sonhos. É a tia Cenira Cardoso Rodrigues Obrigado!!!

5 METODOLOGIA 5 No planejamento e cumprimento das metas a serem alcançadas nesse trabalho, foram reunidas algumas ferramentas importantes nesse caminho da realização. Nesse processo segue algumas etapas: o conhecimento acadêmico, leituras, livros, sites e páginas da internet. É uma disciplina acadêmica construída a partir do princípio ACEITO de que não há produção de conhecimento científico, ou melhor, da ciência. A não ser através da pesquisa. Sendo assim foram utilizados métodos e técnicas de pesquisas que foram importantes na finalização do trabalho acadêmico. Dando ao trabalho uma visão geral e objetiva da disciplina em estudo.

6 SUMÁRIO 6 INTRODUÇÃO... 7 CAPÍTULO I A HISTÓRIA CAPÍTULO II A ADMINISTRAÇÃO E A PROFISSÃO CAPÍTULO III O CURSO DE ADMINISTRAÇÃO CAPÍTULO IV AUTORIDADE E RESPONSABILIDADE RESUMO CONCLUSÃO BIBLIOGRAFIA WEBGRAFIA... 33

7 INTRODUÇÃO 7 Desde o trabalho de Henri Fayol e Frederick W. Taylor tem aumentado o interesse pela teoria e filosofia da Administração. Em parte isto se explica pela necessidade econômica cada vez maior, e a complexidade da organização, isto se deve em parte, aos avanços feitos em Campos. A cargo da Psicologia, Sociologia, Antropologia e outras disciplinas semelhantes, em conseqüência apresenta-se um quadro eclético do Administrador. O Administrador tem como tomar conta de si mesmo, de suas funções de administração, dos fatores humanos que ele está administrando e do assunto que é objeto de sua administração. Um dos traços mais característicos de modernos de nossa administração é o esforço grupal e organizado. O esforço individual não é tão eficaz quanto o esforço grupa. Segundo Julius (1996), a partir desses dois pioneiros, a história da Administração moderna pode ser resumida: a) Escola da Administração Científica: desenvolvimento por engenheiros seguidores de Taylor; b) Escola Clássica da Administração: desenvolvimento pelos seguidores de Fayol. Recentemente a Escola Clássica reapareceu com Peter Ducker, e é chamada Escola Não Clássica, preocupada agora com a administração de objetivos; c) Escola de Relação Humanas: desenvolvida a partir de 1940 nos Estados Unidos, preocupada principalmente com as pessoas, com os grupos sociais e com a organização informal. Recentemente a Escola Neoclássica ressurgiu com novas idéias, com o nome de Escola do Comportamento Organizacional, preocupados mais com o comportamento global da empresa do que propriamente com o comportamento de pessoas ou de grupos sociais. Não como uma regra geral;

8 8 d) Escola Estruturalista: desenvolvida em 1950, preocupada em integrar todas as teorias das diferentes escolas já mencionadas; e) Teoria de sistema desenvolvida a partir de 1970, passou a abordar a empresa com sistema aberto em interação com o meio ambiente que a envolve; f) A Teoria da Contingência desenvolvida no final da década de 70, sob a influência da Teoria de Sistema. Isto significa que em Administração tudo é relativo e nada é absoluto. Tudo depende da situação e do ambiente externo. É muito do valor de organizações que não visam fins lucrativos, como nas áreas sociais e recreativas, é derivado a atividade em grupo, dentre outras criações do homem, a invenção mais complexa e maravilhosa é sem dúvida, a empresa. Cada empresa constitui uma criação particular, uma invenção específica, pois cada empresa tem as suas próprias características. A empresa é uma organização social que utiliza recursos a fim de atingir determinados objetivos. A palavra Administração vem do latim Ad (junto de) e ministratione (prestação de serviços), é a ação de prestar serviço ou ajuda. Modernamente Administração representa não somente o Governo e a condução de uma empresa, mas também todas as atividades relacionadas como planejamento, organização, direção e controle da ação empresarial (Julius, 1996). Ex.: Quando um administrador define tarefas e objetivas, ele descentraliza funções para melhor desenvolver os projetos, já numa idéia centralizada, ele administra e fica sem tempo para resolver projetos futuros.

9 9 Em breve os aspectos da filosofia servirão para demonstrar o efeito positivo do pensamento, fundamental sobre Administração. Uma só definição de Administração não é adequada. A filosofia da Administração deve ser eclética. Uma série de facetas e de forças devem ser integradas numa explanação básica. Entre elas se encontram os componentes administrativos, econômicos, sociais, políticos, éticos e metodológicos. O talento do bom Administrador reside em saber utilizar todos esses meios de direção: Meios de Direção Instruções e Ordens Comunicação Motivação Liderança Coordenação A comunicação na empresa representa um dos maiores desafios para o Administrador. A comunicação representa o recurso mais importante ao alcance de seus objetivos: Emissor Transmissor Canal Receptor Destino Ruído

10 Ex.: Processo de Comunicação 10 Comunicação é o processo de transmissão de informação e compreensão de uma pessoa para outra. Toda comunicação envolve sempre duas ou mais pessoas, pois é um processo de interação de pessoas. A comunicação realiza uma ponte de significados entre elas. A comunicação só será realizada positivamente quando a transmissão e a mensagem forem compreendidas pela outra pessoa. Quanto ao tipo de comunicação, pode ser: formal ou informal. a) Formal a comunicação é feita através dos canais de comunicações existentes no organograma da empresa; b) Informal a comunicação é feita espontaneamente através da estrutura informal da empresa e fora dos canais de comunicação estabelecidos pelo organograma da empresa. As comunicações informais são divididas da seguinte forma: canais verticais e canais horizontais. a) Canais Verticais é feita de cima para baixo, entre o superior e o subordinado; b) Canais Horizontais é feita das comunicações laterais entre dois Órgãos (dois Departamentos ou duas Seções, por exemplo), no mesmo nível hierárquico. capítulos. Visando estudar melhor esses temas, a monografia foi dividida em 4

11 CAPÍTULO I 11 BREVE HISTÓRIA DA ADMINISTRAÇÃO A história da Administração começou bem antes de nossos percussores da Administração Moderna chamados Frederick Wistow Taylor e Henri Fayol. Num tempo onde os homens se associavam a outros para conseguir atingir determinados objetivos. Desse esforço comum surgiram as empresas. Na época dos assírios, babilônios, fenícios, egípcios, etc. Contudo a história da empresa como a conhecemos surgiu com o aparecimento das grandes empresas. Esse fenômeno que provocou o aparecimentos da grande empresa e da moderna administração ocorreu no final do século XVIII e se estende ao longo do século XIX, chegando até os dias de hoje - o novo século XXI (Chiavenato, 1989). Esse fenômeno foi chamado revolução industrial. A revolução teve início na Inglaterra, com a invenção da máquina a vapor, por Janes Watt em Devido à invenção tivemos um surto de industrialização, quis se estender rapidamente pela Europa e Estados Unidos (Chiavenato, 1989): a) Primeira fase de 1780 a 1860: Com a revolução do carvão, que foi a principal matéria prima e principal fonte de energia; b) Segunda fase de 1860 a 1914: O aparecimento da eletricidade e derivados do petróleo. No final desse período, o mundo já não era mais o mesmo, e como conseqüência, provocada pela Revolução Industrial. Surgiram duas questões importantes: a) O crescimento acelerado e desorganizado das empresas que passaram uma administração científica capaz de substituir o empirismo e a improvisação; b) A necessidade de maior eficiência e produtividade das empresas, para fazerem em face de intensa concorrência e competição no mercado.

12 12 Assim, em toda empresa existem cinco funções essenciais, cada qual administrando um tipo específico de recurso empresarial. ORGANOGRAMA DAS FUNÇÕES ESSENCIAIS DA EMPRESA Funções Administrativas Função Técnica Função Financeira Função Comercial Função Humana Organograma, como o próprio nome indica, é o gráfico que representa a organização formal de uma empresa, ou seja, a sua estrutura organizacional. O organograma é composto de retângulos (que representam cargos ou órgãos) que são ligados entre si por linhas (que representam as relações de comunicação). Quando as linhas são horizontais, elas representam relações laterais de comunicação. Quando são verticais, representam relações de autoridade (do superior sobre o subordinado), ou relações de responsabilidade (do subordinado em relação ao superior). O que não está ligado por linha não tem relação entre si. ESTRUTURA ORGANIZACIONAL A palavra estrutura significa a disposição ou o arranjo das partes que constituem um ser vivo ou um edifício, ou um livro, etc. Significa também a disposição ou arranjo dos órgãos ou cargos que compõem uma empresa.

13 Existem dois tipos de estrutura, formal e informal: 13 Órgãos Cargos Diretoria Diretor Gerência Gerente Departamentos Chefe Divisão Supervisor Seção Encarregado Exemplos: Estrutura formal empresa é composta pelos órgãos e cargos Estrutura informal é o relacionamento humano e social que surgem espontaneamente entre as pessoas que trabalham em uma empresa.

14 CAPÍTULO II 14 ADMINISTRAÇÃO - A PROFISSÃO Segundo Wistow Taylor ( ), a moderna Administração surgiu no início do século XX, quando dois engenheiros publicaram suas experiências. Na era americana, Frederick Wistow Taylor ( ), que desenvolveu a chamada Escola da Administração Científica, com a preocupação de aumentar a eficiência da indústria através da racionalização do trabalho dos operários. O outro era o francês Henry Fayol ( ) e desenvolveu a chamada Escola de Administração com a preocupação de aumentar a eficiência da empresa através de sua organização e da aplicação de princípios gerais de Administração. Embora o ponto de vista não se complete ou até mesmo não se comunicam entre si, mas as idéias se completam. É a razão pela qual suas teorias dominaram as cinco primeiras décadas deste século no panorama da Administração das empresas. Taylor Escola de Administração Científica (organização do trabalho); Fayol Escola Clássica da Administração (organização da empresa). A Administração tem dois objetivos principais: eficiência e eficácia. A Eficiência se refere aos meios, métodos, processos, regras e regulamentos sobre como as coisas devem ser feitas na empresa, adequados e utilizados. A Eficácia se refere aos fins, aos objetivos e resultados a serem alcançados pela empresa. É claro que cada empresa tem os seus próprios objetivos e metas a serem definidos. A tarefa da Administração consiste em interpretar objetivos propostos pela empresa e estabelecer as maneiras de alcançá-los através da ação administrativa (Chiavenato 1989).

15 A ação administrativa é desdobrada em (Chiavenato 1989): 15 a) Planejamento b) Organização c) Direção d) Controle que constituem as funções administrativas. A Administração não é uma ciência exata, ela não pode se basear em leis rígidas, ao contrário, ela precisa se basear em princípios gerais e flexíveis, capazes de serem aplicados a situações diferentes. Os princípios são condições ou normas dentro das quais o processo administrativo deve ser aplicado e desenvolvido. No entanto, principais regras são receitas de comportamento que o Administrador deve adotar em todas as situações que enfrente na empresa. Os princípios gerais de administração fundamental são: a) Princípio da divisão do trabalho e da empresa; b) Princípio da autoridade e responsabilidade; c) Princípio da hierarquia ou cadeia escolar; d) Princípio da unidade de comando; e) Princípio da amplitude administrativa; f) Princípio da definição. Estes são os princípios mais importantes e fazem com que a Administração se perdure até recentemente.

16 16 Administração consiste em gerência, controle e direção de empresas públicas ou privadas, tendo como objetivo maior produtividade e lucratividade. Para se chegar a isto, o administrador avalia os objetivos organizacionais e desenvolve as estratégias necessárias para alcançá-los. Este profissional, no entanto, não tem apenas esta função teórica, ele é responsável pela implantação de tudo que planejou e, portanto, vai ser aquele que define os programas e métodos de trabalho, avaliando os resultados e corrigindo os setores e procedimentos que estiverem com problemas. Como é função do administrador que a produtividade e os lucros sejam altos, ele também terá a função de fiscalizar a produção e, para isto, é necessário que fiscalize cada etapa do processo, controlando inclusive os equipamentos e materiais envolvidos na produção, para evitar desperdícios e prejuízos para a empresa. Para que tudo seja funcional, o administrador também faz um estudo do aproveitamento da mão-de-obra, atuando, inclusive, na admissão e contratação dos funcionários, estabelece as relações da empresa com contratados, tudo para garantir que o conjunto de fatores seja responsável pelo sucesso da empresa. Atividades na área financeira também fazem parte da administração e, em seu cotidiano, o administrador trabalha com elaboração e análise de relatórios e tabelas, além de enfrentar muitos desafios, principalmente quando o trabalho diz respeito à reorganização e implantação de uma empresa ou ainda quando vai lançar um produto no mercado. Para o desenvolvimento de todas estas funções, é necessário que o profissional que vá trabalhar como administrador desenvolva habilidades de liderança, e que treine as formas mais claras de transmissão de idéias às outras pessoas.

17 17 Para que o futuro administrador desenvolva todas estas habilidades, o curso de administração contém disciplinas relacionadas à psicologia, sociologia e direito, assim como matemática financeira e estatística. Em teoria, administração não é um curso apenas teórico, ele também consiste em análise de casos e simulação de situações específicas em empresas fictícias. Atualmente, como acontece em quase todas as profissões, o conhecimento de informática é muito importante para um trabalho mais ágil e preciso. Existem várias possibilidades de atuação na carreira do administrador. A administração pode ser desenvolvida em empresas rurais ou agroindustriais, em gerenciamento na área de informática e análise de sistemas, em cooperativas, onde o administrador vai precisar zelar pelos interesses de todo o grupo de cooperados, administração do sistema de informações, comércio exterior, marketing, mercadologia, orçamento e finanças, produção, recursos humanos, administração hospitalar, pública e outras possibilidades, que sempre estarão ligadas à organização de um setor ou empresa como um todo. O curso tem a duração de, no mínimo, quatro anos, a titulação é de bacharel em Administração ou Administrador e, para exercer a profissão, é obrigatório o registro no Conselho Regional da Administração (CRA). Podemos sintetizar tudo que vimos, em idéias, frases, já que a Administração não é uma ciência exata. Assim sendo, podemos dizer que a Administração é um conjunto de Normas e Funções elaboradas para disciplinar elementos de produção, que têm como objetivo alcançar um resultado eficaz e retorno financeiro: Administrar é interpretar os objetivos propostos pela organização e transformá-los em ação de organização, através de planejamento, organização controle de todos os esforços realizados em todas as áreas e em todos os níveis da organização.

18 18 Administração como ciência é do ramo das Ciências Humanas, ditas sociais, pois trata dos agrupamentos humanos. Do ponto de vista histórico, ao longo do tempo, é uma especialização do Direito, como também da Economia. Administração é uma Ciência fundamentada em um conjunto de normas e funções elaboradas pra disciplinar elementos de produção. O mais importante na idéia de Administração de empresa é estabelecer que existe uma instituição a ser administrada, ou seja, um agrupamento de pessoas que se relacionam num determinado ambiente, físico ou não, orientadas para um objetivo comum que é a Empresa. Empresa significa o empreendimento, os esforços humanos organizados, feitos em comum, com um fim específico, um objetivo. As Instituições (Empresa) podem ser públicas ou privadas, com ou sem fins lucrativos. A profissão de Administrador é historicamente recente e foi regulamentada no Brasil pela Lei nº 4.769, em 9 de setembro de 1965, data em que se comemora o Dia Nacional do Administrador. O presente estudo pretende analisar a Administração e sua importância em primeiro lugar como ciência. Em um segundo momento pretende-se analisar o processo da formação do profissional que pretender atuar na área de Administração.

19 CAPÍTULO III 19 SOBRE O CURSO DE ADMINISTRAÇÃO O próprio nome da profissão já define qual a principal meta de quem opta pelo curso de Administração de Empresas: gerenciar, coordenar, tomar conta, decidir. Fácil? Nem um pouco. Afinal, administrar as atividades, os recursos humanos, materiais e financeiros de uma organização, e ainda ter um espírito empreendedor, é algo que envolve muita pressão o tempo todo. O gestor normalmente está apto a assumir qualquer posição na organização, seja em um cargo de decisão ou como apoio. Para quem busca desafios, e zero em acomodação, esta é uma profissão que não conhece a rotina, pois exige rápidas decisões e algumas vezes tomadas sob pressão. Não há dúvidas de que, em algum momento da vida, alguém já ouviu dizer que a pessoa que escolhe cursar Administração de Empresas não sabe o que quer mito que se criou em razão da amplitude deste curso. Afinal, o campo de atuação do administrador é extremamente vasto. E, para exercer a atividade, com direito a registro profissional no Conselho Regional de Administração, é preciso muita flexibilidade. 3.1 O que faz o profissional e onde trabalhar? O profissional pode atuar em empresas públicas e privadas de diversos setores como rural, hospitalar, financeiro, agroindustrial etc., além de ONGs (Organizações Não-governamentais) e empresas de internet.

20 20 A variedade de opções faz com que sua colocação no mercado de trabalho seja mais rápida frente aos demais concorrentes, digamos, formados em cursos mais específicos. Uma grande peculiaridade da profissão do administrador: por receber uma formação básica, todo profissional acaba complementando seu curso com uma outra mais específica. Dentro de uma mesma empresa, sua função pode estar em áreas como comercial, marketing, recursos humanos, finanças, turismo, hotéis, comércio exterior entre outros. A atuação em empresas familiares também é bastante comum, pois muitos pais vão além do investimento nos estudos dos filhos, e acabam levando-os para o controle de seus negócios, no lugar de deixar que procurem emprego logo que se formarem. Outro caso é na sucessão familiar, quando o patrono falece. 3.2 Aprendizado e atualização constantes O aprendizado contínuo e a atualização constante do administrador podem ser o diferencial entre tantos jovens que saem das faculdades. E como em qualquer profissão, quanto mais atualizado, melhor. Não há dúvidas de que você já ouviu a famosa sigla MBA, em diversos anúncios de emprego ou currículos de profissionais. Usada como abreviação do "Master in Business and Administration", ou mestrado em Administração, o diploma é porta de entrada em grandes empresas. O MBA vale para qualquer outro profissional que queira aprender a gerenciar negócios. Falar um segundo idioma, não precisamos nem dizer, é cada vez mais essencial no mercado de trabalho. E dominar informática é basicamente uma obrigação. E por que falar tanto em qualificação para os futuros administradores? Simples. O mercado está saturado de graduados, mas nem sempre de bons profissionais, o que aumenta as chances do bom administrador. Portanto, ter um diferencial no mercado de trabalho é ponto de destaque.

21 21 O curso dura, em média, quatro anos. Nos dois primeiros anos de faculdade, os alunos normalmente contam com disciplinas básicas do curso, como matemática, estatística, direito, sociologia, contabilidade e informática. A partir do terceiro ano começam as matérias específicas, como logística, finanças, marketing e recursos humanos. 3.3 Mercado: perfil do profissional Administrador ou gerente? É comum a dificuldade de se distinguir os dois, mas podemos adotar o seguinte raciocínio: um gestor toma decisões, faz o negócio acontecer; enquanto o gerente pode ser caracterizado mais como o profissional que toma conta de uma determina área. O foco da formação profissional do administrador deve ser dado em negócio, na forma como gerir uma empresa com excelência, e não em como ser empregado de uma apenas. 3.4 Empresa Júnior Muito se ouve falar em empresas juniores, e seus benefícios são muitos aos estudantes de administração. Uma forma alternativa de consultoria a baixo custo e sem deixar a desejar em termos de qualidade. Geridas por estudantes, as empresas têm grande potencial, pelo fato de todos os projetos serem supervisionados e assinados por professores da instituição, além do baixo custo, pelo seu caráter estudantil. Para as empresas contratantes, a relação custo-benefício tende a ser bastante compensadora. A experiência adquirida na prática, tanto na questão da habilidade gerencial como de liderança, abre muitas portas aos estudantes, que quase sempre começam a enfrentar o mercado de trabalho durante o curso universitário. Muitas empresas selecionam candidatos com experiência em empresas juniores.

22 22 Mas o trabalho não é pouco nas consultorias. A verdade é que os micro e pequenos empresários costumam olhar para este contingente como um grupo novo, com sede de aprendizado e que, por conta da oportunidade de colher bons frutos para sua vida profissional, vai se dedicar com muito mais garra aos projetos. Portanto, é bom que o estudante esteja preparado para muito trabalho! Projetar como será o País nos próximos anos é um desafio para qualquer pesquisador ou estudioso. Para minimizar essa incerteza e buscar traçar um panorama das principais carreiras com potencial de crescimento, o Profuturo (Programa de Estudos do Futuro) da FIA (Fundação Instituto de Administração), da USP (Universidade de São Paulo), realizou um estudo que apontou que nanotecnologia, biotecnologia, meio ambiente, tecnologia digital, comunicação virtual, desenvolvimento de novos materiais na área médica, qualidade de vida, alimentos, agronegócio, energia renovável e uso de ativos da flora brasileira são as áreas mais promissoras e que podem gerar boas oportunidades de emprego no Brasil na próxima década. Em alta por uma série de fatores como o aumento da expectativa de vida, mudanças de comportamento do consumidor e necessidade de preservação ambiental, as áreas formam as macrotendências que nortearão o mercado e os negócios até 2020 (Portal do Administrador 2003). De olho nesta realidade e ciente de que um conjunto de mudanças relativas ao trabalho está em curso, o estudante Ricardo André Jorge, 18, que se prepara para prestar vestibular, reflete sobre qual o melhor caminho a seguir. Sei que como os idosos estão aumentando muito, a terapia ocupacional é uma profissão do futuro, mas ainda não tenho certeza se quero. Estou pensando em fazer uma coisa mais geral, como Direito ou Administração, enquanto não resolvo, disse (Portal do Administrador 2003).

23 23 A opção não estará errada se ele considerar a opinião do diretor do Núcleo de Administração da Unifran (Universidade de Franca), Aécio Flávio Lemos. Concordando com a máxima dos estudiosos de que será mais valorizado o profissional que dominar mais de um campo, o diretor disse ver na convergência de áreas o caminho ideal a se seguir. São dois lados. O profissional tem tanto que ter uma especialização em uma área como uma boa noção da necessidade do conhecimento dos princípios administrativos, por exemplo. Para um profissional da biotecnologia ter sucesso, tem um componente sério que é o cálculo do custo para saber se algo é viável ou não. A administração mostra isso. Embora tenha a convicção de que todas as áreas necessitam de uma boa administração, Lemos lembra que, independentemente das atividades que emergem na pesquisa como as áreas de maior crescimento, o talento, a aptidão e a vocação pessoal devem ter peso na escolha da carreira (Portal do Administrador). Afinal, o mercado está dilatando as suas áreas e o ideal é tentar unificar retorno financeiro e prazer. Todos nós nascemos com um dom ou com uma tendência para uma ou outra área. A ideal é aquela que se sente prazer estando nela. Costumo sempre dizer: só fazemos bem aquilo que amamos e temos que amar aquilo que fazemos. O curso de Administração visa formar administradores de empresa e profissionais do setor administrativo. A grade curricular vária de acordo com a faculdade de administração e a especialidade escolhida pelo aluno, contudo, são disciplinas comuns nos principais cursos de administração: Matemática, Economia, Teoria da Administração, Contabilidade, Matemática Financeira, Psicologia Organizacional, Sociologia, Estatística, Gestão de Pessoas, Gestão de Custos, Organização, Sistemas e Métodos, Legislação Empresarial, Administração Mercadológica, entre outras. O curso de Administração tem por objetivo formar um administrador ético, com visão e responsabilidade social, criativo e que tenha senso crítico,

24 24 espírito empreendedor e bom relacionamento interpessoal com sólida formação teórica e prática em administração empresarial. Os cursos de Administração preparam futuros profissionais da área de administração, qualificando-os para atuar num mercado de trabalho competitivo e bastante exigente. Por ser uma área muito abrangente a Administração oferece diversas possibilidades profissionais para os formandos. Muitos escolhem trabalhar em empresas enquanto outros decidem abrir suas próprias empresas ao término do curso. Curso de Administração A amplitude do curso dá ao futuro estudante de administração a possibilidade de cursar a faculdade em outros países mesmo que pretendam exercer a profissão no Brasil. Muitos estudantes optam por fazer um MBA ou pós graduação ao término da faculdade. O Curso de Administração visa à formação de profissionais (Título de Bacharel em Administração) qualificados para desenvolver o processo de gestão em diversas áreas das organizações: produção e serviços, comercialização e marketing, finanças, recursos humanos, gestão da informação, entre outras. O administrador é responsável pela provisão de serviços de apoio para empresas. Dá conselho sobre as exigências legais para dirigir a companhia e assegura que a restrição estatutária é observada. O administrador tem de estar envolvido de perto no processo organizacional da empresa, coordenar serviços de apoio para negócios e organizações, além de estar envolvido em diversas atividades cotidianas de uma empresa. Tem conhecimento dos processos de relação entre uma companhia e seus empregados. Em particular, inclui conhecimento das atividades executadas pelo departamento pessoal.

25 25 Conhecimento de aritmética, álgebra, geometria, estatísticas e matemática financeira. Familiaridade com a área de comunicações e mídia e bons conhecimentos de computação, em particular editores de texto e planilhas de cálculo. A Administração é uma área muito ampla que envolve conhecimentos específicos de cada área da Administração. Atividades Desenvolvidas pelo Administrador A Administração envolve o planejamento e direção de reuniões, preparação as tarefas do dia e organização geral de uma empresa. Executa tarefas relacionadas com o expediente geral da empresa ou serviço público, de acordo com procedimentos estabelecidos, utilizando equipamento informático e equipamento e utensílios de escritório. Coleta informações requeridas, prepara relatórios, e assegura que todas as decisões são comunicadas aos interessados. Ajuda no planejamento da contabilidade da empresa. Estabelece sistemas processuais, lidando com contratos, seguro e propriedade. Desenvolve e administra os sistemas que asseguram que a companhia obedeça todos os códigos aplicáveis como também suas exigências legais e estatutárias. Colabora com o planejamento administrativo e operacional da empresa.

26 Conhecimentos Necessários para Administração 26 Língua portuguesa. Conhecimento de língua estrangeira. Noções básicas de organização empresarial/serviço público. Noções de organização do trabalho. Conhecimentos em informática (editores de texto, planilha de cálculo, correio eletrônico, acesso a Internet e banco de dados). Registro e expedição de correspondência. Preenchimento de documentação. Arquivamento de correspondências e documentações. Comunicação e relações interpessoais. Segurança, higiene e saúde aplicadas à atividade profissional. Noções básicas de normas de sistemas de gestão da qualidade.

27 CAPÍTULO IV 27 AUTORIDADE E RESPONSABILIDADE Nosso interesse recai agora sobre os especialistas administrativos. Em particular, e nesta oportunidade, é interessante examinar os aspectos de autoridade e responsabilidade de administração. Embora tenha feito alusão a estes conceitos com certa freqüência, eles não receberam a atenção que mereciam. Especialmente quando uma organização cresce, os problemas relacionados com autoridade e responsabilidade aumentam de importância. Por um lado, a autoridade precisa ser delegada a mais subordinados executivos, através de mais escalões organizacionais. E por outro lado, linha acima, através de mais escalões, mais e mais subordinados devem ser mantidos em responsabilidade. Os vários aspectos de autoridade e responsabilidade em relação à administração são discutidos: 1) Comportamento da administração versus comportamento do administrado; 2) Delegação de autoridade; 3) Responsabilidade dos subordinados; 4) Especificação dos limites de autoridade; 5) Especificação de responsabilidades.

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