inovadoras recrutamento

Tamanho: px
Começar a partir da página:

Download "inovadoras recrutamento"

Transcrição

1 Avaliações inovadoras para recrutamento em grande volume Encontre agulhas no palheiro Nos processos de recrutamento em grande volume, você pode perder as pessoas certas por haver tantos candidatos menos adequados desviando a sua atenção. Por meio de avaliações inovadoras e tecnológicas, o Hay Group está ajudando organizações a identificar e selecionar uma melhor equipe de atendimento aos clientes com mais rapidez e melhor relação custo-benefício.

2 2 Encontre agulhas no palheiro Os desafios do recrutamento em grande volume Os profissionais de seleção ficam sobrecarregados com o grande volume de candidatos para cada vaga. Na medida em que aumenta o número de candidatos menos adequados, eles enfrentam um desafio ainda maior: de encontrar os melhores talentos e entregar processos de seleção com um melhor custo-benefício. 1 Lidando com grandes quantidades de candidatos. Organizações com processos ineficientes de recrutamento se arriscam a perder candidatos talentosos e a criar um nível inconsistente de qualidade em sua base de funcionários. 2 Identificando as pessoas certas para o cargo. A pessoa errada para o cargo é a razão número um para a demissão de pessoas se os novos funcionários não são adequados às exigências do cargo, eles terão pouca chance de sucesso. 3 Entregando uma experiência positiva aos candidatos. Uma experiência ruim durante o recrutamento pode levar à perda de candidatos potenciais. 4 Gerenciando expectativas. Se o cargo não cumprir com as expectativas geradas, os funcionários vão deixar a empresa. 5 Reduzindo a taxa de rotatividade de pessoal. Uma taxa alta de rotatividade é prejudicial para os demais funcionários diminui a produtividade e impacta negativamente o serviço ao cliente. Além disso, ela custa caro o custo médio de substituir um funcionário pode ser entre uma vez e meia e três vezes maior que o de seu salário anual. O custo da falta de atenção ao candidato As empresas que são atenciosas com seus candidatos por todo o processo de recrutamento não somente vão ganhar a confiança dos contratados, como também ganharão o interesse de vários candidatos em trabalhar nelas. Uma organização que seleciona pessoas para preencher cerca de vagas todos os anos pode receber até candidatos. Isso significa que ela terá de rejeitar pessoas. Imagine o que aconteceria se ela deixasse candidatos descontentes por tê-los tratado mal quando se candidataram a uma vaga. Como isso afetaria seu negócio? Se cada candidato falasse a dez outras pessoas sobre sua má experiência com a organização, teria convencido 1,9 milhão de pessoas. Escale isso ao longo de um período de dez anos e chegará a 19 milhões de pessoas. É um número alto demais de pessoas que com isso não vão mais confiar nessa empresa além de lhe criar um sério problema de marca. Além disso, considere que cada uma daquelas pessoas teria gasto apenas 10 reais com aquela empresa no mesmo período de dez anos. A empresa teria perdido190 milhões de reais hoje. Esse é um sério problema para os negócios Hay Group. All rights reserved

3 Como melhorar seu processo de recrutamento em grande volume Você pode utilizar instrumentos de avaliação qualificados para filtrar os candidatos inadequados e concentrar seu processo de seleção nas pessoas certas. Quando usados nos estágios certos do processo de recrutamento, esses instrumentos de avaliação podem ajudar a melhorar a eficiência e, finalmente, levar a um processo decisório de melhor qualidade. O que você precisa fazer? Saiba o que você está procurando e o que significa um bom candidato para seus cargos e para a organização. Criando um perfil de um candidato ideal, você vai garantir que seu processo de recrutamento está concentrado nas pessoas certas. Seja direto e realista sobre o cargo e como é o ambiente de trabalho em sua organização gaste o tempo e esforço necessários para comunicar isso aos candidatos potenciais. Passando ideia realista do cargo, você poderá dar aos candidatos uma indicação se eles combinam ou não com a organização e com o cargo. Isso os ajudará a decidir se a vaga é adequada antes que eles iniciem o processo de seleção. Aproveite ao máximo sua tecnologia de recrutamento. Integrando seus instrumentos de avaliação online com o sistema de rastreamento de candidatos, você poderá entregar uma experiência contínua e agradável ao candidato. Filtre candidatos inadequados logo no início do processo. Utilizando uma combinação de instrumentos de avaliação baseados em competências, testes de habilidades, testes de comportamento situacional e testes de capacidades, você poderá filtrar candidatos que não atendam aos requisitos fundamentais para seus papéis. Isso deixará você com mais tempo para se concentrar naqueles candidatos com potencial para preencher as vagas. Cuide de seus candidatos ao longo de todo o processo de recrutamento. Ajude seus candidatos a se prepararem para as avaliações, fornecendo-lhes os links para materiais de suporte e testes para treino (por exemplo, o trytalentq.com). Garanta que o processo seja engajador, mantendo-os informados e dando- -lhes feedback em todos os estágios. Forneça guias de entrevistas baseadas em competências aos gestores para incorporar maior consistência em seu processo de recrutamento e apoiar um processo decisório mais efetivo e de melhor qualidade. Isso o ajudará a recrutar as pessoas certas em todas as suas vagas, de uma maneira que apoie sua marca de empregador e mantenha um nível consistente de qualidade em sua base de funcionários. Continue a monitorar e avaliar seu processo de recrutamento. Será que ele identifica as pessoas certas, de alto desempenho? Sua taxa de rotatividade de pessoal reduziu desde que adotou os novos processos? O que você deve medir para garantir que seu processo de recrutamento continue a entregar um serviço mais efetivo e eficiente para sua organização? Uma tecnologia inteligente e instrumentos efetivos de avaliação podem reduzir seus custos de recrutamento em mais de 40%.

4 4 Encontre agulhas no palheiro Como podemos ajudar? Estilos Aspects é um instrumento de avaliação oferecido pelo Hay Group que foi desenhada especificamente para apoiar o recrutamento em grande volume de profissionais de atendimento ao cliente. Eles podem ajudá-lo a filtrar candidatos menos adequados de maneira rápida e com uma ótima relação custo-benefício, permitindo-lhe concentrar seu processo de seleção nas pessoas certas. ü ü ü ü Um questionário online baseado em competências que, quando utilizado nos estágios iniciais do recrutamento, identifica rapidamente os candidatos menos adequados, permitindo que apenas os que se ajustam mais aos requisitos do cargo continuem no processo. Soluções para avaliações em grande volume Uma sequência inovadora de testes adaptativos de habilidades que medem aptidões verbais, numéricas e de verificação. Destinados a entregar ao candidato uma experiência altamente engajadora e de alta credibilidade, os testes de habilidades se adaptam ao desempenho do candidato em tempo real, proporcionando uma experiência de avaliação eficiente em termos de tempo, sem deixar de ser rigorosa. Habilidades 2014 Hay Group. All rights reserved

5 Por que usar o Aspects? A ferramenta Aspects é moderna e proporciona aos candidatos uma experiência com credibilidade aparente. Sua identidade corporativa também pode estar integrada ao longo de todo o processo de avaliação, reforçando sua marca. A combinação de tecnologia e instrumentos efetivos de avaliação vai ajudá-lo a processar as inscrições mais rapidamente e tomar decisões de contratação de melhor qualidade. Ela também reduz o custo de seu processo de seleção de 30% a 50%. Trabalhamos com sua empresa para identificar as competências específicas que seus cargos exigem e entregar soluções de avaliação personalizadas para suas necessidades. O Aspects inclui um relatório gratuito do candidato, que permite que você dê um feedback pessoal, ou por , a todos os inscritos à vaga. Oferecemos pesquisas para mostrar que nossas soluções trazem um grande impacto no desempenho. O Aspects vai ajudá-lo a identificar apenas aqueles candidatos que são adequados ao cargo em questão, levando a um melhor desempenho, altos níveis de engajamento e consequentemente uma redução na taxa de rotatividade. Fazendo a transição de forma fácil e com baixos custos Se você achava que mudar o fornecedor de instrumentos de avaliação ou introduzir um novo instrumento seria custoso e trabalhoso, pense novamente... Sem taxas de licença Sem taxas de software Preços competitivos Relatórios de candidatos gratuitos Processo de programação rápido Integração rápida e barata com o sistema de rastreamento de candidatos Apoio de um consultor Hay Group

6 6 Encontre agulhas no palheiro Estudo de caso: o Royal Mail Group usa o Aspects para aprimorar o recrutamento em grande volume O Desafio Quando você está diante do desafio de fazer a triagem e providenciar a entrega de 58 milhões de encomendas no Reino Unido todos os dias, e quer prestar o melhor serviço possível aos clientes, você tem que garantir que está contratando as pessoas certas. O Royal Mail Group tem funcionários. Seus cargos mais visíveis são de carteiros, mas, no coração do negócio, o grupo também emprega classificadores internos e digitadores de dados em seus centros de processamento e distribuição. Além dos motoristas que transportam a correspondência. Esses cargos atraem cerca de inscrições por ano de candidatos em busca de um emprego, todos eles gerenciados por meio de um sistema de recrutamento online. Desde 2006, o grupo vem utilizando testes online como parte do processo de inscrição. No entanto, seguindo um programa de transformação que incluía processos automatizados e introduzia novas práticas de trabalho, as especificações de funções para esses cargos mudaram. A Solução A solução do Talent Q para os funcionários operacionais incluía o questionário de Estilos, baseado em competências, e também o de Habilidade. O Talent Q ajudou o grupo a identificar e aprimorar as competências específicas exigidas para cada cargo operacional, além de produzir guias de entrevistas para cada cargo, permitindo que gestores de contratação pudessem verificar o histórico dos candidatos de uma forma mais consistente e fazer perguntas específicas, baseadas nas competências exigidas pelo cargo. O Royal Mail Group conduziu um projeto piloto de 12 semanas, com os novos testes em três regiões, envolvendo cerca de candidatos. Em vista do sucesso do projeto piloto, os testes foram desdobrados em âmbito nacional, com uma implantação por fases. Os Resultados Agora, quando os candidatos selecionam um cargo na página de carreiras do Royal Mail, são apresentadas perguntas em uma triagem inicial, para verificar se eles se enquadram no cargo. Em seguida, eles completam um formulário de inscrição e são direcionados para as avaliações. Todo o processo dura cerca de 30 minutos. O Royal Mail Group espera entrevistar cerca de candidatos a cada ano, utilizando os novos guias de entrevistas. Cerca de candidatos serão contratados anualmente. O Royal Mail Group atrai cerca de inscrições para seus cargos operacionais por ano. O Aspects faz a seleção de candidatos para entrevistas, dos quais cerca de serão contratados anualmente Hay Group. All rights reserved

7 Estudo de validação: Assistentes de varejo em empresa de telefonia celular No que seus funcionários de melhor desempenho se diferem? Estudos de validação, conduzidos em parceria com nossos clientes, nos ajudam a entender melhor as competências ideais para cargos específicos: as competências que impactam no desempenho daquela função. Embora uma organização possa ter uma ideia sobre os comportamentos que são importantes, outros podem, muitas vezes, provar ser mais úteis. A empresa pode estar perdendo dados valiosos sobre competências que colaboram para o sucesso em um cargo específico. Faça as perguntas certas Por exemplo, 145 assistentes de varejo que trabalham para uma empresa global de telefonia móvel completaram o questionário do Aspects de Estilos. Baseado em uma ampla variedade de lojas no Reino Unido, o Talent Q conseguiu coletar diferentes critérios de desempenho para cada pessoa, incluindo suas vendas totais e vendas de apólices de seguro de telefones móveis. A empresa pré-selecionou oito das dezesseis competências do Aspects para inclusão no estudo: Trabalho em Equipe Influenciar e Vender Orientação ao Cliente Criatividade Eficiência e Responsabilidade Resiliência Adaptabilidade Impulso e Motivação Saiba o que você está procurando Das oito competências selecionadas, as que impactam mais para o sucesso nas medidas de desempenho foram: Influenciar e Vender Resiliência Adaptabilidade Os assistentes que alcançaram pontuações altas nessas competências principais atingiram um valor total de vendas 42% mais alto do que as pessoas com menor pontuação. Estudos como este dão a nossos clientes a confiança de que eles estão validando suas premissas no que se refere ao que seus melhores funcionários realmente se diferem. É um primeiro passo no sentido de encontrar mais pessoas com alto desempenho.

8 8 Encontre Find needles agulhas in the no haystack palheiro Insights de setores A taxa média de rotatividade no setor de varejo no Brasil é de 39%. (Hay Group Brasil, 2013) A taxa de rotatividade média em call centers é de 20% por ano. (ContactBabel, 2012) Em média, lojas de varejo contam com uma taxa de desligamento de 63% por ano. (Hay Group Brasil, 2013) 50% a 60% das demissões em call centers ocorrem nos primeiros 90 dias. (ContactBabel, 2012) O setor de varejo atrai o dobro da média nacional de candidatos por cargo. (Total Jobs, 2012) Uma a cada três organizações relata que a duração de seu processo de recrutamento vem levando à perda de candidatos potenciais. (CIPD, 2011) Um quinto dos candidatos rejeitados evitam empregadores de varejo e vão a outro lugar. (The Telegraph, 2010) Empresas do setor de varejo relataram que a taxa média de turnover de funcionários de loja é de 67%. (Hay Group, 2013) A pessoa errada para o cargo é a razão número um dada para a rotatividade de pessoal. (ContactBabel, 2012) Sobre Hay Group e Talent Q O Hay Group e a Talent Q trabalham em parceria para ajudar organizações em todo o mundo a implementar processos de avaliação rigorosos e com uma boa relação custo-benefício. Nossa parceria nos permite entregar soluções de gestão de talentos flexíveis de alta qualidade e orientadas para o cliente, oferecendo um valor agregado muito alto para os clientes, e uma excelente experiência para os candidatos durante o processo. A Talent Q é uma empresa sediada na Inglaterra, que desenha e entrega instrumentos de avaliação psicométrica online, treinamento e consultoria, para ajudar as empresas a tomar decisões melhores e mais embasadas sobre suas pessoas. Com uma paixão pela inovação e uma abordagem prática para solucionar desafios de gestão de talentos para clientes, o Talent Q foi o primeiro a trazer para o mercado uma série de novas iniciativas e abordagens no que se refere a avaliações. Hay Group: Somos uma empresa global de consultoria de gestão com 87 escritórios em 49 países. Ajudamos as organizações a realizar sua estratégia através de suas pessoas por mais de 70 anos e empregamos mais de pessoas em todo o mundo. Nossos clientes vão desde organizações privadas e públicas até entidades sem fins lucrativos, em todos os setores, com os mais diversos desafios de negócios. Para uma revisão de seu processo atual de recrutamento ou apenas para saber mais sobre a forma em que podemos ajudá-lo, visite Hay Group. All rights reserved

Núcleo Thomas Manual do usuário

Núcleo Thomas Manual do usuário Núcleo Thomas Manual do usuário Sua mais nova e aprimorada ferramenta online de avaliação e gerenciamento de pessoas Descubra a forma mais rápida e simples de gerenciar suas avaliações de funcionários

Leia mais

O uso das ferramentas de RH para o fortalecimento da cultura organizacional. Belén Gutiérrez, Hay Group

O uso das ferramentas de RH para o fortalecimento da cultura organizacional. Belén Gutiérrez, Hay Group O uso das ferramentas de RH para o fortalecimento da cultura organizacional Belén Gutiérrez, Hay Group Hay Group é uma empresa global de consultoria em gestão que trabalha com líderes para transformar

Leia mais

práticas recomendadas Cinco maneiras de manter os recrutadores à frente da curva social

práticas recomendadas Cinco maneiras de manter os recrutadores à frente da curva social práticas recomendadas Cinco maneiras de manter os recrutadores à frente da curva social Não há dúvidas de que as tecnologias sociais têm um impacto substancial no modo como as empresas funcionam atualmente.

Leia mais

Trazer à tona o melhor em todos. com a mais perfeita linha de soluções de RH

Trazer à tona o melhor em todos. com a mais perfeita linha de soluções de RH Trazer à tona o melhor em todos com a mais perfeita linha de soluções de RH Bem vindo ao atrium do Hay Group Se você está procurando maneiras rápidas e convenientes de lidar com trabalhos recorrentes da

Leia mais

SISTEMAS INTEGRADOS PARA GESTAO DE PESSOAS E DE PROCESSOS. Empresa XPTO 1

SISTEMAS INTEGRADOS PARA GESTAO DE PESSOAS E DE PROCESSOS. Empresa XPTO 1 Empresa XPTO 1 Desenvolvimento de Sistema Integrado de Informação para a área de Recrutamento e Seleção - Recursos Humanos Empresa XPTO Alunos: -------- -------- -------- -------- -------- Descrição da

Leia mais

um RH estratégico para hoje e para o futuro Construindo

um RH estratégico para hoje e para o futuro Construindo Construindo um RH estratégico para hoje e para o futuro ado o crescente foco executivo no capital humano, o RH tem uma oportunidade sem precedentes de se posicionar como um verdadeiro parceiro estratégico

Leia mais

O Administrador e a Magnitude de sua Contribuição para a Sociedade. O Administrador na Gestão de Pessoas

O Administrador e a Magnitude de sua Contribuição para a Sociedade. O Administrador na Gestão de Pessoas O Administrador e a Magnitude de sua Contribuição para a Sociedade Eficácia e Liderança de Performance O Administrador na Gestão de Pessoas Grupo de Estudos em Administração de Pessoas - GEAPE 27 de novembro

Leia mais

LIDERANÇA & GESTÃO DE PESSOAS 12 DESAFIOS, 3 FERRAMENTAS E UMA DECISÃO

LIDERANÇA & GESTÃO DE PESSOAS 12 DESAFIOS, 3 FERRAMENTAS E UMA DECISÃO LIDERANÇA & GESTÃO DE PESSOAS 12 DESAFIOS, 3 FERRAMENTAS E UMA DECISÃO INTRODUÇÃO O setor de RH deve ser extinto. Ram Charan em artigo na Harvard Business Review Você concorda? OBJETIVOS DESTE WORKSHOP

Leia mais

Mudança de foco Parceria financeira entre o CFO e as unidades de negócio

Mudança de foco Parceria financeira entre o CFO e as unidades de negócio Mudança de foco Parceria financeira entre o CFO e as unidades de negócio Índice Fora da sombra da área administrativa 3 Como atingir o equilíbrio financeiro 4 O Financeiro encontra várias barreiras até

Leia mais

Autoatendimento Digital. Reduz custos e aprimora as relações com o cliente, criando experiências de autoatendimento personalizadas e significativas.

Autoatendimento Digital. Reduz custos e aprimora as relações com o cliente, criando experiências de autoatendimento personalizadas e significativas. Autoatendimento Digital Reduz custos e aprimora as relações com o cliente, criando experiências de autoatendimento personalizadas e significativas. Oferece aos clientes as repostas que buscam, e a você,

Leia mais

O desafio da qualificação dos atendentes para o aprimoramento dos níveis de atendimento ORLANDO SOUZA

O desafio da qualificação dos atendentes para o aprimoramento dos níveis de atendimento ORLANDO SOUZA O desafio da qualificação dos atendentes para o aprimoramento dos níveis de atendimento ORLANDO SOUZA SOBRE A TELEPERFORMANCE LÍDER GLOBAL EM CUSTOMER EXPERIENCE fundada em 1978 Receita em 2011 de US$ 2,9

Leia mais

Apresentação. A Martins Guerra Consultoria é formada por gente jovem, engajada e de atitude. É feita de um trabalho dedicado e muito profissionalismo.

Apresentação. A Martins Guerra Consultoria é formada por gente jovem, engajada e de atitude. É feita de um trabalho dedicado e muito profissionalismo. Apresentação A Martins Guerra Consultoria é formada por gente jovem, engajada e de atitude. É feita de um trabalho dedicado e muito profissionalismo. Nossa missão é promover o encontro entre pessoas e

Leia mais

Seminários Públicos Hay Group 2010

Seminários Públicos Hay Group 2010 Seminários Públicos Hay Group 2010 São Paulo, outubro de 2009 É com grande satisfação que estamos lhe apresentando nosso portfólio de seminários abertos Hay Group 2010. Esclarecemos que todos os seminários

Leia mais

Administração de Pessoas por COMPETÊNCIAS

Administração de Pessoas por COMPETÊNCIAS Administração de Pessoas por COMPETÊNCIAS Adm.Walter Lerner 1.Gestão,Competência e Liderança 1.1.Competências de Gestão Competências Humanas e Empresariais são Essenciais Todas as pessoas estão, indistintamente,

Leia mais

QUEM SOMOS. Consultoria especializada em desenvolvimento de pessoas e em soluções sustentáveis para sua empresa.

QUEM SOMOS. Consultoria especializada em desenvolvimento de pessoas e em soluções sustentáveis para sua empresa. QUEM SOMOS Consultoria especializada em desenvolvimento de pessoas e em soluções sustentáveis para sua empresa. Há mais de 10 anos desenvolvemos soluções para recursos humanos e administração estratégica.

Leia mais

Rexroth 4EE Rexroth para Eficiência Energética

Rexroth 4EE Rexroth para Eficiência Energética Rexroth 4EE Rexroth para Eficiência Energética Procurando reduzir gastos com energia? Por que não aumentar a produtividade ao mesmo tempo? Reduzir os custos operacionais usando a energia com eficiência

Leia mais

I. A empresa de pesquisa de executivos deve lhe fornecer uma avaliação precisa e cândida das suas capacidades para realizar sua pesquisa.

I. A empresa de pesquisa de executivos deve lhe fornecer uma avaliação precisa e cândida das suas capacidades para realizar sua pesquisa. DIREITO DOS CLIENTES O que esperar de sua empresa de Executive Search Uma pesquisa de executivos envolve um processo complexo que requer um investimento substancial do seu tempo e recursos. Quando você

Leia mais

Gerenciamento de Ciclo de Vida do Cliente. Uma experiência mais sincronizada, automatizada e rentável em cada fase da jornada do cliente.

Gerenciamento de Ciclo de Vida do Cliente. Uma experiência mais sincronizada, automatizada e rentável em cada fase da jornada do cliente. Gerenciamento de Ciclo de Vida do Cliente Uma experiência mais sincronizada, automatizada e rentável em cada fase da jornada do cliente. As interações com os clientes vão além de vários produtos, tecnologias

Leia mais

RECRUTAMENTO E SELEÇÃO: RECURSOS HUMANOS DESENVOLVENDO O CAPITAL HUMANO CONSCRIPTION AND SELECTION: HUMAN RESOURCES DEVELOPING THE HUMAN CAPITAL

RECRUTAMENTO E SELEÇÃO: RECURSOS HUMANOS DESENVOLVENDO O CAPITAL HUMANO CONSCRIPTION AND SELECTION: HUMAN RESOURCES DEVELOPING THE HUMAN CAPITAL RECRUTAMENTO E SELEÇÃO: RECURSOS HUMANOS DESENVOLVENDO O CAPITAL HUMANO CONSCRIPTION AND SELECTION: HUMAN RESOURCES DEVELOPING THE HUMAN CAPITAL Fabiana Custódio e Silva * Murilo Sérgio Vieira Silva **

Leia mais

Transformação do call center. Crie interações com o cliente mais lucrativas e agregue valor adicionando insights e eficiência em todas as chamadas.

Transformação do call center. Crie interações com o cliente mais lucrativas e agregue valor adicionando insights e eficiência em todas as chamadas. Transformação do call center Crie interações com o cliente mais lucrativas e agregue valor adicionando insights e eficiência em todas as chamadas. Lucre com a atenção exclusiva de seus clientes. Agora,

Leia mais

NÃO DEIXE A FRAUDE ON-LINE ATRAPALHAR SEUS NEGÓCIOS SIMPLIFIQUE

NÃO DEIXE A FRAUDE ON-LINE ATRAPALHAR SEUS NEGÓCIOS SIMPLIFIQUE NÃO DEIXE A FRAUDE ON-LINE ATRAPALHAR SEUS NEGÓCIOS SIMPLIFIQUE A GESTÃO DE PAGAMENTO WWW.CYBERSOURCE.COM BRASIL@CYBERSOURCE.COM COMO SER MAIS EFICIENTE, RÁPIDO E SEGURO PARA QUE OS CLIENTES PREFIRAM COMPRAR

Leia mais

Criando Oportunidades

Criando Oportunidades Criando Oportunidades Clima, Energia & Recursos Naturais Agricultura & Desenvolvimento Rural Mercados de Trabalho & Sector Privado e Desenvolvimento Sistemas Financeiros Comércio & Integração Regional

Leia mais

10 motivos para disponibilizar os igressos ou inscrições do seu evento pela internet 1 Guia Sympla para Produtores de Eventos

10 motivos para disponibilizar os igressos ou inscrições do seu evento pela internet 1 Guia Sympla para Produtores de Eventos 10 motivos para disponibilizar os igressos ou inscrições do seu evento pela internet 1 Guia Sympla para Produtores de Eventos 10 MOTIVOS para disponibilizar os ingressos ou inscrições do seu evento pela

Leia mais

Como contratar de forma eficaz

Como contratar de forma eficaz Como contratar de forma eficaz Todos nós, de uma forma ou de outra, somos imperfeitos. Mesmo assim, procuramos contratar as pessoas perfeitas. A Robert Half fornece profissionais altamente qualificados

Leia mais

Como parar de perder seus talentos

Como parar de perder seus talentos Como parar de perder seus talentos Um guia de como reter seus funcionários O crescimento econômico global deverá ser retomado. E será muito bem acolhido pelas empresas. No entanto, o reaquecimento da economia

Leia mais

NOSSO OBJETIVO. GESTÃO DO DESEMPENHO: uma possibilidade de ampliar o negócio da Organização

NOSSO OBJETIVO. GESTÃO DO DESEMPENHO: uma possibilidade de ampliar o negócio da Organização NOSSO OBJETIVO GESTÃO DO DESEMPENHO: uma possibilidade de ampliar o negócio da Organização RHUMO CONSULTORIA EMPRESARIAL Oferecer soluções viáveis em tempo hábil e com qualidade. Essa é a receita que a

Leia mais

Guia CARREIRAS E SALÁRIOS

Guia CARREIRAS E SALÁRIOS Guia CARREIRAS E SALÁRIOS em contabilidade Guia Carreiras e Salários Se você é gestor de alguma empresa contábil, está procurando melhorar sua posição profissional ou é dono de um escritório de contabilidade:

Leia mais

Seja Bem-Vindo(a)! Neste módulo vamos trabalhar os principais conceitos de Gestão, mais especificamente o item 2 do edital: Gestão de Pessoas

Seja Bem-Vindo(a)! Neste módulo vamos trabalhar os principais conceitos de Gestão, mais especificamente o item 2 do edital: Gestão de Pessoas Seja Bem-Vindo(a)! Neste módulo vamos trabalhar os principais conceitos de Gestão, mais especificamente o item 2 do edital: Gestão de Pessoas AULA 3 Administração de Recursos Humanos O papel do gestor

Leia mais

COMO CONTRATAR OS MELHORES REPRESENTANTES DE ATENDIMENTO AO CLIENTE

COMO CONTRATAR OS MELHORES REPRESENTANTES DE ATENDIMENTO AO CLIENTE COMO CONTRATAR OS MELHORES REPRESENTANTES DE ATENDIMENTO AO CLIENTE Por que se importar 3 O melhor representante de atendimento 4 SUMÁRIO Escrevendo um anúncio de vaga de emprego Carta de apresentação

Leia mais

Como não perder seus talentos

Como não perder seus talentos Como não perder seus talentos Um guia de como reter seus funcionários Como parar de perder seus talentos Um guia de como reter seus funcionários O crescimento econômico global deverá ser retomado. E será

Leia mais

Atendimento pós-venda: gestão estratégica da ex...

Atendimento pós-venda: gestão estratégica da ex... Atendimento pós-venda: gestão estratégica da ex... (/artigos /carreira/comopermanecercalmosob-pressao /89522/) Carreira Como permanecer calmo sob pressão (/artigos/carreira/como-permanecer-calmosob-pressao/89522/)

Leia mais

Inspire Inove Faça Diferente

Inspire Inove Faça Diferente Inspire Inove Faça Diferente Inspire Inove Faça Diferente Se eu tivesse um único dolar investiria em propaganda. - Henry Ford (Fundador da Motor Ford) As companhias prestam muita atenção ao custo de fazer

Leia mais

APL (Avaliação de Potencial para Liderança)

APL (Avaliação de Potencial para Liderança) APL (Avaliação de Potencial para Liderança) Relatório para: Suzanne Example Data concluida: 14 de junho de 2012 14:41:14 2012 PsychTests AIM Inc. Índice analítico Índice analítico 1/13 Índice analítico

Leia mais

Activate Ajudando sua equipe a dar vida à estratégia

Activate Ajudando sua equipe a dar vida à estratégia www.atrium.haygroup.com/activate Hay Group Activate Ajudando sua equipe a dar vida à estratégia Por que utilizar o Activate do Hay Group? Se você está procurando: ajudar seus gestores a se tornarem melhores

Leia mais

O RH dos sonhos dos CEOs

O RH dos sonhos dos CEOs O RH dos sonhos dos CEOs Expectativas e estratégias da liderança para os Recursos Humanos Presidentes de empresas de todos os portes falaram sobre a importância dos Recursos Humanos para as suas empresas

Leia mais

A confluência dos vídeos e a Internet

A confluência dos vídeos e a Internet WHITEPAPER A confluência dos vídeos e a Internet Por que sua empresa deveria investir em vídeos em 2013 e como a Construção Civil pode utilizar os vídeos como diferencial competitivo. 1 Saiba como os vídeos

Leia mais

EXPLORE SEUS POTENCIAIS. Junte-se aos 128 concessionários mundiais que escolheram ser parceiros da FG Wilson.

EXPLORE SEUS POTENCIAIS. Junte-se aos 128 concessionários mundiais que escolheram ser parceiros da FG Wilson. Expanda seu portfólio de produtos e aumente o seu negócio com a marca líder GLOBAL na indústria. EXPLORE SEUS NEGÓCIOS POTENCIAIS Junte-se aos 128 concessionários mundiais que escolheram ser parceiros

Leia mais

Preserve seus talentos. Juntos, cada um vale mais. Conheça os. para selecionar, reter e desenvolver pessoas e tornar sua empresa mais competitiva

Preserve seus talentos. Juntos, cada um vale mais. Conheça os. para selecionar, reter e desenvolver pessoas e tornar sua empresa mais competitiva www.umv.com.br Ano 10 n 0 120 Maio/Junho 2011 R$ 16,90 Açougue Esse espaço rentável pede mais atenção Combinação que dá lucro O setor de alimentos e bebidas passa por um momento de intenso dinamismo Juntos,

Leia mais

www.dehterakm.com beatriz@dehtearkm.com

www.dehterakm.com beatriz@dehtearkm.com www.dehterakm.com beatriz@dehtearkm.com Quem somos? A BEATRIZ DEHTEAR KM apresenta a seus clientes uma proposta totalmente inovadora para implementar a Gestão do Conhecimento Organizacional. Nosso objetivo

Leia mais

Retenção: desafio estratégico de liderança no Brasil Remuneração, ações de desenvolvimento e de retenção de talentos: os desafios estratégicos de RH

Retenção: desafio estratégico de liderança no Brasil Remuneração, ações de desenvolvimento e de retenção de talentos: os desafios estratégicos de RH Retenção: desafio estratégico de liderança no Brasil Remuneração, ações de desenvolvimento e de retenção de talentos: os desafios estratégicos de RH Maio/2012 Agenda Por que está tão crítico reter profissionais?

Leia mais

FACULDADE DE ECONOMIA, ADMINISTRAÇÃO E CONTABILIDADE DA UNIVERSIDADE DE SÃO PAULO FEA USP ARTIGO

FACULDADE DE ECONOMIA, ADMINISTRAÇÃO E CONTABILIDADE DA UNIVERSIDADE DE SÃO PAULO FEA USP ARTIGO FACULDADE DE ECONOMIA, ADMINISTRAÇÃO E CONTABILIDADE DA UNIVERSIDADE DE SÃO PAULO FEA USP ARTIGO COMO AS MUDANÇAS NAS ORGANIZAÇÕES ESTÃO IMPACTANDO A ÁREA DE RECURSOS HUMANOS Paola Moreno Giglioti Administração

Leia mais

M.Sc Angela Abdo Campos Ferreira

M.Sc Angela Abdo Campos Ferreira Nossa Missão Atrair o Talento certo para a Empresa M.Sc Angela Abdo Campos Ferreira GESTÃO DE PESSOAS Gestão Liderança + Administrativo Para se tornar um excelente gestor Para se tornar um excelente gestor

Leia mais

Pessoas e Negócios em Evolução

Pessoas e Negócios em Evolução Empresa: Atuamos desde 2001 nos diversos segmentos de Gestão de Pessoas, desenvolvendo serviços diferenciados para empresas privadas, associações e cooperativas. Prestamos serviços em mais de 40 cidades

Leia mais

Faça com que o CRM trabalhe da mesma maneira que o seu pessoal de vendas

Faça com que o CRM trabalhe da mesma maneira que o seu pessoal de vendas Faça com que o CRM trabalhe da mesma maneira que o seu pessoal de vendas APROVEITE AS TECNOLOGIAS DE HOJE PARA MAXIMIZAR A ADOÇÃO POR PARTE DOS USUÁRIOS Para os profissionais de venda, o tempo nunca havia

Leia mais

Transcrição: Perguntas mais frequentes (FAQs) sobre o PDS

Transcrição: Perguntas mais frequentes (FAQs) sobre o PDS Transcrição: Perguntas mais frequentes (FAQs) sobre o PDS Modelo operacional Qual é o modelo organizacional do PDS? Trabalhamos bastante para chegar ao modelo organizacional certo para o PDS. E aplicamos

Leia mais

OBJETIVOS DOS EXECUTIVOS SENIORES

OBJETIVOS DOS EXECUTIVOS SENIORES Relatório especial: 5º da série A função das ferramentas de informação pagas de P&D no cumprimento dos OBJETIVOS DOS EXECUTIVOS SENIORES Um estudo independente, a nível global, conduzido pela Martin Akel

Leia mais

O Valor da TI. Introduzindo os conceitos do Val IT para mensuração do valor de Tecnologia da Informação. Conhecimento em Tecnologia da Informação

O Valor da TI. Introduzindo os conceitos do Val IT para mensuração do valor de Tecnologia da Informação. Conhecimento em Tecnologia da Informação Conhecimento em Tecnologia da Informação Conhecimento em Tecnologia da Informação O Valor da TI Introduzindo os conceitos do Val IT para mensuração do valor de Tecnologia da Informação 2010 Bridge Consulting

Leia mais

Faça mais, com menos: Como crescer em um mercado de trabalho desafiador

Faça mais, com menos: Como crescer em um mercado de trabalho desafiador Faça mais, com menos: Como crescer em um mercado de trabalho desafiador Investir em pessoal com um programa de gestão de desempenho permite que uma operação de abastecimento não só sobreviva, mas cresça

Leia mais

O desafio da liderança: Avaliação, Desenvolvimento e Sucessão

O desafio da liderança: Avaliação, Desenvolvimento e Sucessão O desafio da liderança: Avaliação, Desenvolvimento e Sucessão Esse artigo tem como objetivo apresentar estratégias para assegurar uma equipe eficiente em cargos de liderança, mantendo um ciclo virtuoso

Leia mais

Microsoft Access: Criar consultas para um novo banco de dados. Vitor Valerio de Souza Campos

Microsoft Access: Criar consultas para um novo banco de dados. Vitor Valerio de Souza Campos Microsoft Access: Criar consultas para um novo banco de Vitor Valerio de Souza Campos Conteúdo do curso Visão geral: consultas são essenciais Lição: inclui sete seções Tarefas práticas sugeridas Teste.

Leia mais

grandes oportunidades

grandes oportunidades Conecte-se a grandes oportunidades Carreiras sem limites Alcance além do que é possível Qualquer que seja o seu caminho, você pode ser parte das mudanças de vida para melhor no mundo todo. Uma carreira

Leia mais

Inteligência de Dados

Inteligência de Dados Inteligência de Dados Apoio Master Transformando Dados em Vantagem Competitiva Leonardo Couto Sócio e Diretor Comercial leo.couto@wiseminer.com +55 21 9 7295 1422 Big Data Bang e os desafios da gestão

Leia mais

PROFISSIONAL. 7 Passos para Gerencar um Eficiente Estúdio Fotográfico de Produtos

PROFISSIONAL. 7 Passos para Gerencar um Eficiente Estúdio Fotográfico de Produtos EDIÇÃO Nº 04 GRÁTIS FOTOGRAFIA PROFISSIONAL SOLUÇÕES PARA IMAGENS DE PRODUTO QUE CONQUISTARAM OS LÍDERES DO COMÉRCIO ELETRÔNICO 7 Passos para Gerencar um Eficiente Estúdio Fotográfico de Produtos Do início

Leia mais

ERP SISTEMA DE GESTÃO EMPRESARIAL. Guia Prático de Compra O QUE SABER E COMO FAZER PARA ADQUIRIR CERTO. Edição de julho.2014

ERP SISTEMA DE GESTÃO EMPRESARIAL. Guia Prático de Compra O QUE SABER E COMO FAZER PARA ADQUIRIR CERTO. Edição de julho.2014 ERP SISTEMA DE GESTÃO EMPRESARIAL Guia Prático de Compra Edição de julho.2014 O QUE SABER E COMO FAZER PARA ADQUIRIR CERTO Í n d i c e 6 perguntas antes de adquirir um sistema 4 6 dúvidas de quem vai adquirir

Leia mais

Desenvolvimento Humano

Desenvolvimento Humano ASSESSORIA EM GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS Desenvolvimento Humano ADVISORY Os desafios transformam-se em fatores motivacionais quando os profissionais se sentem bem preparados para enfrentá-los. E uma equipe

Leia mais

Você está fornecendo valor a seus clientes para ajudálos a superar a Paralisação virtual e acelerar a maturidade virtual?

Você está fornecendo valor a seus clientes para ajudálos a superar a Paralisação virtual e acelerar a maturidade virtual? RESUMO DO PARCEIRO: CA VIRTUAL FOUNDATION SUITE Você está fornecendo valor a seus clientes para ajudálos a superar a Paralisação virtual e acelerar a maturidade virtual? O CA Virtual Foundation Suite permite

Leia mais

Introdução ao Recrutamento Online

Introdução ao Recrutamento Online Introdução ao Recrutamento Online Introdução Recrutamento Online oferece aos recrutadores e profissionais de recursos humanos uma das mais poderosas e baratas soluções para captar talentos para uma organização.

Leia mais

2015 GC8 do Brasil Todos Direitos Reservados All Rights Reserved www.gc8.us. Expandindo Fronteiras

2015 GC8 do Brasil Todos Direitos Reservados All Rights Reserved www.gc8.us. Expandindo Fronteiras 2015 GC8 do Brasil Todos Direitos Reservados All Rights Reserved www.gc8.us Expandindo Fronteiras GC8 do Basil 1. Quem somos 2. Diferencial 3. Onde Atuamos 4. Internacionalização 5. O que fazemos 6. Entre

Leia mais

> Relatório de Vendas. Nome: Exemplo

> Relatório de Vendas. Nome: Exemplo > Relatório de Vendas Nome: Exemplo Data: 8 maio 2008 INTRODUÇÃO O Relatório de Vendas da SHL ajuda a compreender a adequação do potencial do Exemplo na função de vendas. Este relatório é baseado nos resultados

Leia mais

Modelo de Questionário de Desligamento

Modelo de Questionário de Desligamento RECRUTAMENTO E SELEÇÃO Planejamento Recrutamento Seleção Integração 1ª Etapa Surgimento de uma vaga - Dispensas do empregador (demissões); - Pedidos de demissão (saídas voluntárias demissionários); - Mortes;

Leia mais

Corporativo. Transformar dados em informações claras e objetivas que. Star Soft. www.starsoft.com.br

Corporativo. Transformar dados em informações claras e objetivas que. Star Soft. www.starsoft.com.br Corporativo Transformar dados em informações claras e objetivas que possibilitem às empresas tomarem decisões em direção ao sucesso. Com essa filosofia a Star Soft Indústria de Software e Soluções vem

Leia mais

RECRUTAMENTO EFICIENTE EM 6 ATOS

RECRUTAMENTO EFICIENTE EM 6 ATOS RECRUTAMENTO EFICIENTE EM 6 ATOS Avenida Paulista, 2.300 - Piso Pilotis São Paulo, SP 01310-300 www.agile-1.com.br Índice RECRUTAMENTO EFICIENTE EM 6 ATOS... 4 OS 6 ATOS... 5 #1: DESCRIÇÃO DA VAGA ABERTA...

Leia mais

Formar LÍDERES e equipes. Atrair e reter TALENTOS. www.grupovalure.com.br

Formar LÍDERES e equipes. Atrair e reter TALENTOS. www.grupovalure.com.br Formar LÍDERES e equipes. Atrair e reter TALENTOS. www.grupovalure.com.br www.grupovalure.com.br Estes são alguns dos grandes desafios da atualidade no mundo profissional e o nosso objetivo é contribuir

Leia mais

LinkedIn - Tendências globais em recrutamento para 2013 1

LinkedIn - Tendências globais em recrutamento para 2013 1 LinkedIn - Tendências globais em recrutamento para 2013 Visão Brasil As cinco principais tendências em atração de talentos que você precisa saber 2013 LinkedIn Corporation. Todos os direitos reservados.

Leia mais

Ana Claudia M. dos SANTOS 1 Edson Leite Lopes GIMENEZ 2

Ana Claudia M. dos SANTOS 1 Edson Leite Lopes GIMENEZ 2 O desempenho do processo de recrutamento e seleção e o papel da empresa neste acompanhamento: Um estudo de caso na Empresa Ober S/A Indústria E Comercio Ana Claudia M. dos SANTOS 1 Edson Leite Lopes GIMENEZ

Leia mais

T E X T O C O M P L E M E N T A R

T E X T O C O M P L E M E N T A R GESTÃO DE ATIVOS INTANGÍVEIS Prontidão do Capital Humano (*) Neste capítulo, mostramos como as organizações desenvolvem um indicador da prontidão do capital humano - CH. Esse indicador representa a disponibilidade

Leia mais

Histórias verdadeiras do ROI do atendimento ao cliente: os benefícios reais do Zendesk

Histórias verdadeiras do ROI do atendimento ao cliente: os benefícios reais do Zendesk : os benefícios reais do Zendesk Apresentação Qualquer gerente de empresas que prosperam com a satisfação dos clientes entende imediatamente o valor de um atendimento ao cliente excelente. A relação entre

Leia mais

Fazendo a mudança dar certo

Fazendo a mudança dar certo Fazendo a mudança dar certo A importância das pessoas 12 de março de 2015 Carlos Siqueira e Daniela Segre Apresentações Carlos Siqueira Hay Group Brasil Diretor Daniela Segre Hay Group Brasil Gerente 2

Leia mais

PROGRAMA DE CERTIFICAÇÃO HOGAN

PROGRAMA DE CERTIFICAÇÃO HOGAN Distribuidor Nacional da Hogan Assessment Systems no Brasil, a Ateliê RH oferece: PROGRAMA DE CERTIFICAÇÃO HOGAN Data e Local: a definir Sobre o HOGAN no Brasil As ferramentas de assessment HOGAN chegaram

Leia mais

COMO O INVESTIMENTO EM TI PODE COLABORAR COM A GESTÃO HOSPITALAR?

COMO O INVESTIMENTO EM TI PODE COLABORAR COM A GESTÃO HOSPITALAR? COMO O INVESTIMENTO EM TI PODE COLABORAR COM A GESTÃO HOSPITALAR? Descubra os benefícios que podem ser encontrados ao se adaptar as novas tendências de mercado ebook GRÁTIS Como o investimento em TI pode

Leia mais

Como cultivar leads do Comitê de TI

Como cultivar leads do Comitê de TI BRASIL Como cultivar leads do Comitê de TI O marketing está ajudando ou atrapalhando? Confiança + Credibilidade devem ser CONQUISTADAS O profissional de marketing moderno conhece a importância de cultivar

Leia mais

Faturamento personalizado (Customer Engaged Billing)

Faturamento personalizado (Customer Engaged Billing) Faturamento personalizado (Customer Engaged Billing) Transforme suas comunicações mais lidas em participações multicanais altamente direcionadas que reduzem custos, aumentam a satisfação do cliente e geram

Leia mais

PAP (Perfil de Avanço Profissional)

PAP (Perfil de Avanço Profissional) PAP (Perfil de Avanço Profissional) Relatório para: Suzanne Example Data concluida: 14 de junho de 2012 14:03:23 2012 PsychTests AIM Inc. Índice analítico Índice analítico 1/10 Índice analítico Índice

Leia mais

Perfil Caliper Gerencial e Vendas The Inner Leader and Seller Report

Perfil Caliper Gerencial e Vendas The Inner Leader and Seller Report Perfil Caliper Gerencial e Vendas The Inner Leader and Seller Report Avaliação de: Sr. José Exemplo Preparada por: Consultor Caliper exemplo@caliper.com.br Data: 11/06/2014 Perfil Caliper Gerencial e Vendas

Leia mais

A Ponte Social para o Comitê de TI Como o conteúdo confiável em mídias sociais constroi relacionamentos com compradores de TI BRASIL

A Ponte Social para o Comitê de TI Como o conteúdo confiável em mídias sociais constroi relacionamentos com compradores de TI BRASIL A Ponte Social para o Comitê de TI Como o conteúdo confiável em mídias sociais constroi relacionamentos com compradores de TI BRASIL ESTUDO CONTRARADO E CONDUZIDO POR: Construindo a ponte Empresas de tecnologia

Leia mais

DICAS PARA SEU PROCESSO SELETIVO

DICAS PARA SEU PROCESSO SELETIVO DICAS PARA SEU PROCESSO SELETIVO Você tem um real interesse em mudar de emprego? O headhunter entende que quando o candidato toma a decisão de avaliar o mercado, ele está à procura de uma oportunidade

Leia mais

Escolhendo a melhor opção para sua empresa

Escolhendo a melhor opção para sua empresa www.pwc.com.br Escolhendo a melhor opção para sua empresa Auditoria Interna Auditoria Interna - Co-sourcing atende/supera as expectativas da alta administração? A função de Auditoria Interna compreende

Leia mais

Porque fazer um curso de Coaching? Tendências do Mercado de Coaching. Um dia na vida de um Coach. Teste: Tornando-se um Coach

Porque fazer um curso de Coaching? Tendências do Mercado de Coaching. Um dia na vida de um Coach. Teste: Tornando-se um Coach ABRACOACHING 2015 1 Porque fazer um curso de Coaching? Metodologia Comprovada Resultados sem precedentes As maiores razões para escolher um coach Tendências do Mercado de Coaching Oportunidades da Carreira

Leia mais

Transformando seus desafios em vantagens. Isso é produção inteligente, segura e sustentável

Transformando seus desafios em vantagens. Isso é produção inteligente, segura e sustentável Transformando seus desafios em vantagens Isso é produção inteligente, segura e sustentável Transformando seu negócio As negociações de sempre? Aqueles dias fazem parte do passado. As empresas de hoje devem

Leia mais

Certificação para Parceiros de Canais Axis

Certificação para Parceiros de Canais Axis Axis Communications' Academy Certificação para Parceiros de Canais Axis O mais novo requisito para Parceiros de Soluções também é um dos seus melhores benefícios. Axis Certification Program o padrão mundial

Leia mais

Avaliações dos profissionais do Macquarie. Manual de exercícios práticos. Raciocínio verbal, numérico, abstrato, Personalidade.

Avaliações dos profissionais do Macquarie. Manual de exercícios práticos. Raciocínio verbal, numérico, abstrato, Personalidade. Avaliações dos profissionais do Macquarie Manual de exercícios práticos Raciocínio verbal, numérico, abstrato, Personalidade. Por que são usadas avaliações psicométricas Os empregadores estão incorporando

Leia mais

FÓRUM GESTÃO DE TALENTOS 2013 ASSESSMENT

FÓRUM GESTÃO DE TALENTOS 2013 ASSESSMENT FÓRUM GESTÃO DE TALENTOS 2013 ASSESSMENT Aplicações do Assessment Composição de um programa de Assessment Resultados do Assessment Etapas de Carreira Diferentes Etapas de Carreira Novas responsabilidades

Leia mais

Elton Moraes. O que Clima Organizacional tem a ver com resultados da empresa?

Elton Moraes. O que Clima Organizacional tem a ver com resultados da empresa? Elton Moraes O que Clima Organizacional tem a ver com resultados da empresa? Sobre o Hay Group O Hay Group é uma consultoria mundial em gestão: Trabalhamos com líderes para transformar estratégias em realidade.

Leia mais

1 Introdução 1.1. Problema de Pesquisa

1 Introdução 1.1. Problema de Pesquisa 1 Introdução 1.1. Problema de Pesquisa A motivação, satisfação e insatisfação no trabalho têm sido alvo de estudos e pesquisas de teóricos das mais variadas correntes ao longo do século XX. Saber o que

Leia mais

PRIMEIROS PASSOS PARA A OTIMIZAÇÃO DO CALL CENTER EM CLÍNICAS E HOSPITAIS. Descubra como otimizar os Call Centers na área de saúde

PRIMEIROS PASSOS PARA A OTIMIZAÇÃO DO CALL CENTER EM CLÍNICAS E HOSPITAIS. Descubra como otimizar os Call Centers na área de saúde ebook GRÁTIS PRIMEIROS PASSOS PARA A OTIMIZAÇÃO DO CALL CENTER EM CLÍNICAS E HOSPITAIS Descubra como otimizar os Call Centers na área de saúde Primeiros passos para a otimização do call center em clínicas

Leia mais

www.dalecarnegie.com.br Como Impulsionar o Engajamento de Colaboradores em PEQUENAS E MÉDIAS EMPRESAS Dale Carnegie Training White Paper

www.dalecarnegie.com.br Como Impulsionar o Engajamento de Colaboradores em PEQUENAS E MÉDIAS EMPRESAS Dale Carnegie Training White Paper Como Impulsionar o Engajamento de Colaboradores em PEQUENAS E MÉDIAS EMPRESAS Dale Carnegie Training White Paper www.dalecarnegie.com.br Copyright 2014 Dale Carnegie & Associates, Inc. All rights reserved.

Leia mais

Apresentação da Empresa

Apresentação da Empresa Apresentação da Empresa Somos uma empresa especializada em desenvolver e implementar soluções de alto impacto na gestão e competitividade empresarial. Nossa missão é agregar valor aos negócios de nossos

Leia mais

Projeto de Pesquisa Pergunte a um Profissional

Projeto de Pesquisa Pergunte a um Profissional Projeto de Pesquisa Pergunte a um Profissional ATENÇÃO ESTE MATERIAL É UMA TRADUÇÃO DO ORIGINAL EM INGLÊS DISPONIBILIZADO PELA FIRST ESTADOS UNIDOS. SOMENTE AS REGRAS CONTIDAS NESSE ARQUIVO E NO PORTAL

Leia mais

CONVERTA OS OBJETIVOS DE SUA EMPRESA EM UM PLANO EXECUTÁVEL

CONVERTA OS OBJETIVOS DE SUA EMPRESA EM UM PLANO EXECUTÁVEL CONVERTA OS OBJETIVOS DE SUA EMPRESA EM UM PLANO EXECUTÁVEL SERVIÇOS PROFISSIONAIS DA MOTOROLA PARA OPERAÇÕES EMPRESARIAIS O DESAFIO NECESSIDADES URGENTE. TECNOLOGIAS MUTÁVEIS. SOLUÇÕES COMPLEXAS. A maioria

Leia mais

UM CAMINHO SIMPLES PARA UMA NUVEM PRIVADA

UM CAMINHO SIMPLES PARA UMA NUVEM PRIVADA UM CAMINHO SIMPLES PARA UMA NUVEM PRIVADA Julho de 2015 Com nuvens privadas de fácil uso concebidas para executar aplicativos corporativos essenciais para os negócios, as principais organizações se beneficiam

Leia mais

Edital Impact Hub BH

Edital Impact Hub BH Edital Impact Hub BH Chamada Pública de Empreendedores de Impacto Objetivo Dar suporte ao desenvolvimento de negócios de impacto através do que oferecemos no Impact Hub: espaço compartilhado de trabalho,

Leia mais

fornecendo valor com inovações de serviços de negócios

fornecendo valor com inovações de serviços de negócios fornecendo valor com inovações de serviços de negócios A TI é grande. Tantos bits no universo digital quanto estrelas em nosso universo físico. é arriscada. Dois terços dos projetos de TI estão em risco,

Leia mais

Gestão de carreiras nas organizações

Gestão de carreiras nas organizações Gestão de carreiras nas organizações A expressão "Plano de carreira", nas organizações, sempre corre o risco de ser interpretada como algo antiquado, retrógrado, que interessa aos funcionários e, principalmente,

Leia mais

O Papel Estratégico da Gestão de Pessoas para a Competitividade das Organizações

O Papel Estratégico da Gestão de Pessoas para a Competitividade das Organizações Projeto Saber Contábil O Papel Estratégico da Gestão de Pessoas para a Competitividade das Organizações Alessandra Mercante Programa Apresentar a relação da Gestão de pessoas com as estratégias organizacionais,

Leia mais

Marketing de Conteúdo para iniciantes CONTENT STRATEGY

Marketing de Conteúdo para iniciantes CONTENT STRATEGY Marketing de Conteúdo para iniciantes CONTENT STRATEGY A Rock Content ajuda você a montar uma estratégia matadora de marketing de conteúdo para sua empresa. Nós possuimos uma rede de escritores altamente

Leia mais

Conceitos e técnicas. Devem ser contempladas algumas atividades típicas de vendas:

Conceitos e técnicas. Devem ser contempladas algumas atividades típicas de vendas: Administração da equipe de vendas (Neste texto de apoio: Conceitos e técnicas e Plano de ação de vendas) Conceitos e técnicas A correta administração da equipe de vendas é fundamental para o bom desempenho

Leia mais

Pesquisa de Remuneração

Pesquisa de Remuneração Pesquisa de Remuneração Por OD&M BÓSNIA BRASIL BULGÁRIA CROÁCIA ITÁLIA LITUÂNIA MACEDÔNIA MONTENEGRO SÉRVIA ESLOVÊNIA www.odmconsulting.com.br 02 GI GROUP APRESENTA OD&M CONSULTING NOVAS SOLUÇÕES A MESMA

Leia mais

Os cinco subsistemas de Gestão de Pessoas

Os cinco subsistemas de Gestão de Pessoas Faculdade de Tecnologia Senac Goiás Os cinco subsistemas de Gestão de Pessoas Trabalho de Gestão de Pessoas Alunos: Nilce Faleiro Machado Goiânia,4 de dezembro de 2015 1 Sumário Capa...1 Sumário...2 Introdução...3

Leia mais

Perfil de estilos de personalidade

Perfil de estilos de personalidade Relatório confidencial de Maria D. Apresentando Estilos de venda Administrador: Juan P., (Sample) de conclusão do teste: 2014 Versão do teste: Perfil de estilos de personalidade caracterizando estilos

Leia mais

Índice. Porque fazer um curso de Coaching? Tendências do Mercado de Coaching. Um dia na vida de um Coach. Teste: Tornando-se um Coach

Índice. Porque fazer um curso de Coaching? Tendências do Mercado de Coaching. Um dia na vida de um Coach. Teste: Tornando-se um Coach Índice Porque fazer um curso de Coaching? Metodologia Comprovada. Resultados sem precedentes As maiores razões para escolher um coach Tendências do Mercado de Coaching Oportunidades da Carreira de Coaching

Leia mais