Novas Abordagens das Tecnologias de Informação e Comunicações. Workshop Tecnológico Benguela

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1 Novas Abordagens das Tecnologias de Informação e Comunicações Workshop Tecnológico Benguela

2 Agenda A evolução das TIC no mercado Africano Novas abordagens sobre as TIC Exemplo de implementação de oferta global em TIC 2

3 A evolução das TIC no mercado Africano 3

4 1.0 Enquadramento geral O Mercado de serviços em TIC na África Subsariana deverá acelerar como resultado da melhoria da conectividade de fibra (tanto internamente como com o resto do mundo) e necessidade de alavancar novas ofertas de produtos e serviços. Assiste-se a um investimento acentuado em serviços de TIC no mercado Africano, sendo o valor de referência em 2011 de $63B a dirigir-se para os $129B previstos até 2015, em que: Oito dos 47 países que pertencem às regiões da Africa Subsariana compõem mais de 80% do mercado Africano total; A África do Sul por si só abrange cerca de 50% do mercado; O mercado Africano é atualmente dominado pelo negócio móvel (~60%) mas os gastos com IT estão a crescer rapidamente (21%) e estima-se que em 2015 possam representar ~55% do mercado dos TIC; No contexto dos TIC, os maiores gastos deverão continuar a ocorrer na áreas das conectividades (backbone, fibra), das comunicações (serviços baseados em IP) e infraestruturas (data centers); 4

5 1.1 Vetores de crescimento da oferta ICT no mercado africano Assiste-se a uma contração do negócio de telecomunicações nos mercados mais desenvolvidos com diminuição de margens e volume de negócio, face ao crescimento esperado do negócio de TI. Contudo, estima-se que o mercado africano de TI deverá crescer nos próximos anos, com foco nas seguintes áreas ICT: Cloud Computing Integração e Redes Soluções SI/TI Verticais Mobilidade Virtualização Crescimento da oferta Aposta na otimização de Soluções integradas Crescimento Aposta na software as a service recursos TI out-of-the-box que acentuado de venda de virtualização dos (SaaS) nas áreas de aumento da possibilitam um rápido smartphones e tablets serviços de hosting segurança, aplicações, produtividade e time-to-market em Novas ofertas SI/TI e infraestruturas CRM, ferramentas de desempenho operacional diferentes áreas de um adaptadas ao conceito Racionalização colaboração e das empresas através da operador: infra- de mobilidade dos gastos em TI produtividade integração de aplicações estruturas, operações e Equipas móveis de suporte ao negócio negócio 5

6 1.2 O crescimento da capacidade de conectividades na África Subsariana no África Ocidental (capacidade/cabos) Tbps 11,8 # Capacidade Número de cabos Submarinos 6,7 0,3 2,8 África Oriental (capacidade/cabos) Tbps E 12E África do Sul (capacidade/cabos) Tbps 11,1 16,3 1, ,6 6,4 7, ,4 1, E 12E

7 1.3 A África Subsariana é um mercado de investimento em TIC de $63B (2011) com uma taxa média de crescimento estimada de 13% até

8 1.4 O mercado dos TIC é atualmente dominado pelo negócio móvel, diversos setores apresentam um crescimento relevante % dos Gastos Móvel TI Total despendido em TIC nas regiões da Africa Subsariana por setor Biliões US $ Negócio Fixo E Negócio Móvel E TI E E E E TCAC Percentagem Penetração do negócio móvel atingirá a saturação nos próximos anos, deixando o aumento do ARPU para impulsionar o crescimento superior. Os gastos em TI estão atualmente em níveis muito baixos e devem subir rapidamente ao longo dos próximos anos 8

9 1.5 Previsão das áreas das TIC de maior receita com a difusão das conectividades e serviços de comunicação Áreas TI África Subsariana (Estimativas 2015) Serviços Aplicacionais $7-10B 30-40% Serviços Infraestrutura $15-20B 5-15% $7-10B 30-40% $7-10B 5-15% $5-6B 5-15% Aplicações Serviços distribuídos Contact Centers Exemplo de Serviços ERP, CRM ecommerce Computação Pessoal Rede (LAN / WiFi) IVR, CTI Instalações geridas Web/Search/Video Aplicações financeiras PBX, Telesets Impressão / Cópias / Fax Call center Outros Receita ($B) Margem EBITDA (%) RH/Gestão de Benefícios Equipamentos móveis $3-4B 25-30% Data Centers Servidores, Storage, Redes Infra. Software (ex.,bds) Co-localização Gestão de alojamento Alojamento Cloud Disaster recovery Serviços Comunicação $11-15B 15-25% $2-3B 15-25% $2-3B 15-25% Serviços de Colaboração Redes Inteligentes de última geração Audio/video-conferência Segurança (DNS, etc.) Monitorização da Rede Comunicações Unificadas Roteamento (1+, 800) CDN Webex/Partilha Desktop Aceleração $7-8B 15-25% Voz e Dados T1/E1 Barramento de chamadas VoIP Comunicação IP IP VPN Ethernet Serviços Conectividade $15-18B 10-20% Total $5-6B 10-15% $ % $50-65B / 10-20% Backbone Acesso Local & Metro SDH/Sonet Ethernet SDH/Sonet Ethernet Fibra negra Condutas Fibra negra Condutas 9

10 1.6 Os países da África Subsariana dividem-se em 3 segmentos face à procura e disponibilidade dos serviços de TIC Estabelecidos, mercados competitivos Em desenvolvimento, mercados emergentes 31 países Em atraso, mercado de serviços básicos 16 países Aplicações Emergente Emergente Distante Serviços Infraestrutura Desenvolvimento Emergente Distante Serviços Comunicação Amplamente Disponível Desenvolvimento Emergente Serviços Conectividade Amplamente Disponível Amplamente Disponível Desenvolvimento 1 1 Acesso móvel disponível na maioria destes países, mas a conectividade back-haul continua a ser um desafio em muitas das regiões deste grupo Serviços amplamente disponíveis Serviços em desenvolvimento Oportunidade emergente (1-2 anos) Oportunidade distante (3-5 anos) 10

11 Novas tendências em TIC 11

12 2.0 Novas tendências em TIC Gestão da relação com Cliente Multi-Channel Common Services Customer Interaction Partner Relationship Management Product & Portfolio Management Network & Managed Services Sales and Marketing Georreferenciação Web Enterprise Resource Planning Business Intelligence Plataformas Colaborativas Social Media Order Entry & Processing Middleware Sistemas de Suporte à Decisão Gestão do Negócio Integração de Sistemas Core IT Solutions Telco Solutions IT Segurança de Infraestruturas Energia e Conetividade de Rede Aplicações Móveis Centros de Operação Cloud Computing Network Integration Virtualização e Software Private Solutions Public Solutions Novas Tendências TIC Datacenter Armazenamento e arquivo Virtual Private Solutions Hybrid Solutions Segurança SmartCities Comunicação colaborativa Enterprise Computing Datacenter Produtividade e-governo Multiserviços de Rede Sustentabilidade Mobilidade Educação Saúde e Bem Estar 12

13 2.1 Novas tendências em TIC Soluções Privadas As Private Solutions são baseadas em infraestruturas dedicadas com acesso exclusivo para o cliente. Estas soluções são disponibilizadas a partir do datacenter da empresa ou no cliente. Os serviços são disponibilizados através de VPN. Soluções Públicas Novas Abordagens das Tecnologias de Informação e Comunicações Cloud Computing Plataformas Colaborativas Soluções para suportar estratégias corporativas de comunicação interna e de colaboração. (E.g. Knowledge management, Corporate communications, Employee self-service, Collaboration e Aplications & tools.). Social Media Soluções que potenciam o posicionamento competitivo das organizações nas Redes Sociais, suportadas na construção, gestão, definição de processos e funções corporativas e de sistemas informação orientados à presença on-line. Georreferenciação Core IT Solutions As Public Solutions são baseadas em plataforma IT partilhada por diversas organizações e instalada no datacenter. É a solução ideal para empresas que querem ter os benefícios da Cloud, poupando recursos de customização de soluções. Soluções para gestão da informação com suporte na informação geográfica, como elemento fundamental para a estruturação e definição de modelos de negócio e de tomada de decisão. Web Abordagens para potenciar a presença web, através da gestão e pesquisa de conteúdos, comércio eletrónico e lojas online, pagamentos eletrónicos, gestão de produto e catálogo, promoções e marketing, sites e extranets e workflows. 13

14 2.2 Novas tendências em TIC Novas Abordagens das Tecnologias de Informação e Comunicações Segurança de Infraestruturas Soluções e politicas de segurança alinhadas com as melhores praticas a nível internacional e que cobrem várias camadas da infraestrutura, segurança de rede, segurança aplicacional e segurança física (controlo de acessos e videovigilância). Customer Interaction Soluções para potenciar a melhoria da relação com o cliente, garantindo uma visão completa e integrada do cliente, monitorizando as suas várias interações com a empresa numa lógica end to end. Enterprise Resource Planning Sistemas integrados de gestão de negócio, abrangendo desde as áreas Financeira, Logística, Projetos, Manutenção, Aprovisionamento, Comercial, Recursos Humanos bem como as componentes verticais de negócio. Middleware Soluções para integração de sistemas dispersos (de forma standard, ou de adequações à medida), assegurando todas as conversões técnicas e funcionais necessárias, para a realização de uma comunicação eficiente. Telco Solutions IT Datacenter Soluções e serviços alinhados com as normas praticas internacionais. Soluções bastante abrangentes, que passam pelos sistemas de refrigeração, gestão de energia, proteção contra incêndios, salas técnicas, bastidores e cablagem estruturada. Multiserviços de Rede Soluções para várias camadas de rede e para vários serviços de rede englobando o fornecimento e a otimização de equipamentos e dos serviços associados. Virtualização e Software Soluções para infraestruturas de virtualização em várias camadas: desktops, aplicações, servidores e infraestruturas de Cloud Computing, desenhadas, dimensionadas e implementadas de acordo com as melhores praticas internacionais. Network Integration 14

15 2.3 Novas tendências em TIC Segurança O controlo remoto de devices é uma das possibilidades para gerir de forma fácil e confortável a segurança dos bens mesmo quando está em viagem. São soluções diversas de vídeo vigilância e monitorização remota de sinais vitais. Produtividade Soluções abrangentes que abraçam todo o espectro desde o individuo e até toda a organização, cobrindo os diversos segmentos de mercado. Educação Com a democratização dos devices e da conectividade intensifica-se a digitalização e partilha de conteúdos, facilitados por novas ferramentas virtuais como o e-learning, bibliotecas online e colaboração à distância. Mobilidade Soluções e serviços bastante abrangentes, disponíveis em todo o lado bastando ter acesso a um portátil, tablet ou telemóvel (Serviços de controlo de transportes, Banco Digital, etc.). Saúde e Bem estar Disponibilização de serviços de telemedicina e telediagnóstico, onde quer que esteja o paciente. Assistência facilitada em caso de emergência, monitorização de sinais vitais, alarmística de eventos e combate à solidão. E-Governo Racionalizar custos, aumentar a produtividade, facilitar a mobilidade e acessibilidade são estes os desafios para a Administração Pública. Soluções de informatização de processos ou disponibilização de informação na Web. Sustentabilidade O conceito de sustentabilidade, tem implícito uma melhor gestão de recursos naturais e de dinamização dos espaços urbanos e rurais (smart rural). As novas tecnologias alicerçadas em infraestruturas modernas dão acesso a novas formas de gestão suportadas em conceitos de Machine to Machine (M2M). SmartCities 15

16 Mercado Angolano Exemplo de implementação de oferta global em TIC 16

17 3.0 Exemplo de implementação de oferta global em TIC 17

18 A PT Sistemas de Informação em Angola: Projetos desde 2001; Colaboração com outras empresas do Grupo PT; Clientes maioritariamente do sector das Telecomunicações e Financeiro; 18

19 Obrigado Pedro Martins 19

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