MANUAL DO SISTEMA. Versão 6.05

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1 MANUAL DO SISTEMA Versão 6.05 Considerações Gerais...1 Configurações...2 Configurando Tipo de Ordem de Serviço...3 Inserindo um Controle de Recall / Campanha...4 Chassis em Recall / Campanha...6 Aviso de Recall / Campanha Técnica de Serviços....7 Relatório de Posição de Recall/Campanha Técnica de Serviços...9 Exportação Smart

2 Considerações Gerais Disponível a partir da versão 4.11 do sistema Adicion o controle de Recall Fábrica, possibilita ao usuário realizar pesquisas, emitir relatórios, receber aviso durante a abertura de Ordem de Serviço e na seleção do código do proprietário. A partir da versão 6.01 está disponível também no Adicion a opção para controle de Campanha Técnica de Serviços, que são serviços de troca de alguma peça defeituosa do veículo onde é feita a manutenção sem a necessidade de anuncio pelos meios de comunicação por não apresentar riscos de acidente ou morte ao condutor e seu passageiro. Disponibilizado a partir da versão 6.03 no sistema Adicion a Checagem On-Line de Recall Honda. Configurações Para darmos início na utilização do Módulo Recall/Campanha Técnica, iremos configurar os Parâmetros de Oficina e na sequência o Tipo de Ordem de Serviço para abertura do recall. 2

3 Configurando Tipo de Ordem de Serviço Deve ser inserido em Ordem de Serviço um tipo de ordem de serviço Recall, para padronizar a abertura das O.S. Para cadastrar um tipo de ordem de serviço acesse: Oficina >> Tabelas >> Tipo de Ordem de Serviço >> Tipo de Ordem de Serviço, insira ela com os campos Tipo Geral preenchido como Normal e Tipo O.S. - preenchido como Recall : Para a configuração da Campanha Técnica de Serviços é opcional a criação de um Tipo de Ordem de Serviço especifico igual ao tipo de Recall, pois para esta opção o sistema permite utilizar os tipos de Ordem de Serviço que já existe no sistema. 3

4 Inserindo um Controle de Recall / Campanha Ao inserir um novo controle de recall ou campanha técnica, o usuário deverá informar a faixa de chassi, respeitando a quantidade de dígitos do chassi com no mínimo 17 caracteres. Além de informar o serviço vinculado a esse recall ou a campanha técnica a ser vinculado no momento da abertura da ordem de serviço, isso quando necessário, o mesmo deverá constar cadastrado na tabela de serviços. Acesse: Oficina >> Recall/Campanha >> Controle de Recall/Campanha. Apresentará a tela: Inclusão de um novo Controle de Recall/Campanha Botão INSERIR Alteração de um Controle de Recall/Campanha já cadastrado Botão EDITAR Visualizar um Controle de Recall/Campanha Botão VISUALIZAR Cancelar um Controle de Recall/Campanha Botão CANCELAR Re-abrir um Controle de Recall/Campanha cancelado ou Botão RE-ABRIR concluído Concluir um Controle de Recall/Campanha Botão CONCLUIR Clique em Inserir, para incluir um novo controle de recall ou campanha técnica. 4

5 Caso o recall ou a campanha técnica tenha mais de um serviço padrão, criar um Grupo de Serviço (caminho: Oficina >> Tabelas >> T.M.O >> Grupos de Serviço), selecione o grupo de serviço na abertura do recall ou da campanha técnica. Após a inclusão do recall ou da campanha técnica o sistema automaticamente fará a checagem, mediante cadastro de veículos na oficina e a checagem on-line, de quais chassis deverão realizar o recall ou a campanha técnica. Esses chassis poderão ser visualizados na tela de Chassis em Recall / Campanha, que veremos mais adiante. 5

6 Chassis em Recall / Campanha O usuário poderá visualizar os chassis em recall ou em campanha técnica, tendo opções de filtro pelas abas Situação do Chassi (tendo ainda a opção de filtro onde seleciona o recall ou a campanha técnica e situação do recall ou campanha técnica), número do chassi, placa e proprietário. Ainda nesta tela o usuário poderá: Baixar um chassi em Recall ou em Campanha Técnica Re-abrir Recall ou Campanha técnica de um chassi já baixado Visualizar um chassi em Recall ou em Campanha técnica Botão BAIXAR Botão RE-ABRIR Botão VISUALIZAR 6

7 Aviso de Recall / Campanha Técnica de Serviços. O usuário será informado de algum chassi que conste com recall ou campanha técnica a executar na abertura de ordem de serviço quando selecionar o chassi em questão. O sistema trará a opção de abertura automática da ordem de serviço de recall / campanha técnica ou informar que o recall ou a campanha técnica já foi realizado por outra revenda. Acesse em Oficina >> Ordem de Serviço. Tipo. Para identificar se o aviso em tela é um Recall ou Campanha, verifique a coluna Note que na tela de Aviso de Recall / Campanha Técnica de Serviços, existem duas opções: Serviço de Recall já realizado em outra revenda e Abrir automaticamente outra ordem de serviço, após a conclusão desta com o tipo Recall?, clique sim/não para abertura de Recall, caso o Recall já tenha sido efetuado em outra revenda, marque a opção acima e informe a data que foi efetuado e o nome da revenda. Importante: A abertura do Recall será obrigatória se o mesmo estiver na fábrica para execução. 7

8 Esse aviso para a abertura de ordem de serviço, abertura de orçamento de oficina e entrada por nota fiscal, ficha ou manual no estoque de veículo, será sempre verificado pelo número do chassi, já na abertura de requisição de venda, proposta de veículo, venda de cota de consórcio e orçamento de peça será sempre verificado pelo código da pessoa selecionada. 8

9 Relatório de Posição de Recall/Campanha Técnica de Serviços Disponível relatório onde mostra a posição do Recall ou da Campanha dentro de um período de conclusão ou de cancelamento, e também os que constam em andamento. Acesse em Oficina >> Relatórios >> Posição em Recall / Campanha Técnica de Serviços. O relatório será impresso de acordo com as opções selecionadas. 9

10 Exportação Smart Disponível na exportação para o Smart (caminho: Utilitários >> Exportação Smart) a opção de filtro: Na Aba Geral: novo departamento "Recall", onde o usuário tem disponível a análise de quais proprietários de veículos estão com recall executado, executando ou ainda estão a executar dentro do período selecionado. Obs.: Para os departamentos "Recall" o período de análise será considerado o informado na aba correspondente, e não ao período que está na aba geral. 10

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