INFORMÁTICA & TELECOMUNICAÇÕES

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1 INFORMÁTICA & TELECOMUNICAÇÕES > Pombal, case-study da aplicação da informática na Administração Pública > Ameaças aos computadores são superiores a um milhão > Empresário de Leiria abre maior centro comercial do País DR Este suplemento faz parte integrante da edição 1240, de 17 de Abril de 2008 do JORNAL DE LEIRIA e não pode ser vendido separadamente

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3 JORNAL DE LEIRIA INFORMÁTICA E TELECOMUNICAÇÕES Do Hi5 ao Facebook REDES SOCIAIS CADA VEZ MAIS POPULARES As redes sociais de partilha de fotos, contactos e amizades estão cada vez mais implantadas e populares. Ninguém passa já sem ir todos os dias ao Hi5 ver as mais recentes aquisições, ou sem tentar descobrir algum conhecido que ainda não pertença ao seu grupo de amigos virtuais. FACEBOOK VOLTA-SE PARA OS LICENCIADOS O Facebook (www.facebook.com/) é, tal como os outros dois sites, um ponto de encontro social da internet, desta feita, voltado para as comunidades estudantis e de estudantes universitários. Permite a troca de conhecimentos, propostas de emprego, pós-graduações e toda uma panóplia de informações que podem ser do agrado de jovens, licenciados ou não. Fundado por Mark Zuckerberg, em 2004, enquanto estudava em Harvard, o site tem mais de 69 milhões de utilizadores activos e permite também a colocação de fotos e músicas, entre outros ficheiros passíveis de ser A FEBRE DO HI5 Apareceu de mansinho, como se de uma moda se tratasse e rapidamente se tornou num dos mais populares pontos de encontro e redes sociais na internet, o Hi5 (http://hi5.com/) foi criado há cerca de cinco anos por Ramu Yalamanchi e é um dos maiores pontos de encontro de amigos, conhecidos ou futuros conhecimentos do mundo. Cada utilizador com registo no Hi5 pode criar um perfil com um layout atractivo e ali colocar fotografias, músicas e vídeos. O sistema de código HTML permite criar mais estilos e diversidades dentro do site. Recentemente adquirido pela Microsoft Corporation, o Hi5 possui sistemas de grupos em que um utilizador pode aderir a um determinado conjunto de pessoas, consoante os interesses desse mesmo grupo, tais como países, cidades, músicas, entre outros. O Hi5 foi considerado o site mais visitado pelos portugueses em 2007, segundo o site de ranking mundial alexa.com. ORKUT BY GOOGLE O orkut (www.orkut.com) escreve-se com inicial minúscula - é o grande rival do Hi5. Criado pela Google, tem as mesmas funcionalidades do site da Microsoft. Foi baptizado com o nome de Orkut Büyükkokten, um dos engenheiros chefes do gigante corporativo norte-americano, e foi criado em 24 de Janeiro de 2004 com o objectivo de ajudar seus membros a criar novas amizades e manter relacionamentos.

4 INFORMÁTICA E TELECOMUNICAÇÕES JORNAL DE LEIRIA Pedro Martins, vereador da Modernização Administrativa POMBAL CONCELHO DIGITAL Pombal tem investido nos últimos anos na criação de uma rede de informação disponível aos munícipes, a partir de casa, que lhes permite evitar estar horas em filas para requerimentos, ou para consultar processos. A poupança de tempo é mais que evidente, assim como a transparência nos actos executados. Tudo isto por que a câmara investiu e criou várias soluções tecnológicas que a colocam verdadeiramente no século XXI, neste capítulo, ao contrário da maior parte das autarquias da região. Os esforços do vereador Pedro Martins e da sua equipa foram várias vezes recompensados com prémios de boas práticas e com o reconhecimento de que Pombal é, efectivamente, um dos mais avançados concelhos do País, em termos de cedência de informação aos utentes e transparência de processos Como foi a experiência de transformar a Câmara de Pombal numa das mais avançadas a nível de gestão autárquica electrónica, tendo em conta que se trata de um concelho ainda bastante rural? A ruralidade é algo que nos trouxe algumas dificuldades, devido ao grau de utilização dos serviços, que ficou aquém das expec- CARTÃO AUXILIA CIDADÃOS «Já existem selos electrónicos que permitam não ir de propósito à câmara autenticar o documento? Isso ainda não. Tem mesmo de ir à câmara e de pagar pela autenticação. Há a possibilidade de criar um mecanismo que certifique que o documento é original. Penso que, com o cartão do cidadão isso vai ser possível. O maior problema com que nos deparamos são os arquitectos e engenheiros que continuam a exigir que a pessoa assine os documentos. Continua a ser política da Câmara de Pombal usar apenas sistemas opensource? É verdade que a Ambisig é parceiro Microsoft. Mas nós continuamos a usar opensource em tudo o que é web. É uma solução que é vantajosa para futuros parceiros pois não traz encargos. Se a solução fosse baseada em sistemas Microsoft, só em bases de dados e servidores, os custos seriam absurdos. Por exemplo, estamos a desenvolver uma plataforma para educação, e depois de um estudo de mercado, percebemos que, só em licenciamentos, era preciso gastar 26 mil euros. Com a abordagem opensource, resolvemos isto sem gastar nada. Há muito bons produtos de código livre com fiabilidade. O nosso site está baseado em opensource, bem como as bases de dados e nunca tivemos problemas de segurança ou fiabilidade. Qual foi o maior problema com que se depararam na instalação dos sistemas? A falta de confiança interna e a pouca vontade para mudar. Pretendemos que os processos fiquem mais transparentes e mais rápidos, mas há pessoas que querem sempre colocar entraves à mudança, argumentando com a questão da legalidade. Pensam que o que não é palpável, como o papel, não é seguro? Isso mesmo. As pessoas usam o papel, assinaturas, carimbos e comprovativos para se defender do que desconhecem. Mas temos tido apoio legal para mudar as coisas. O nosso director do Departamento de Administração Geral é que costuma dizer que se um munícipe fizer um pedido por telefone, também é válido legalmente. Por internet também o será. Por que razão não há uma maior ligação entre os vários serviços da administração? Porque há vários quintais. E a ligação era uma operação extremamente simples. Por exemplo, os advogados comunicação entre si, com um sistema próprio. Mas os tribunais não o fazem. Mas isto tem um alcance maior. Se eu for pedir um parecer a um ministério qualquer e se o não receber, deveria existir um mecanismo que me permitisse perceber onde existe a entropia ao sistema. Onde emperrou e por quê. Só assim se aumenta a transparência. Se os funcionários perceberem que o trabalho deles está a ser seguido, aumenta o cuidado com que fazem as coisas. É uma espécie de Big Brother informático. Exactamente. Se sabemos que nos estão a ver, vamos fazer mais esforços para que tudo corra bem. Neste momento, sabemos que podemos falhar e dificilmente alguém vai reparar. O vosso sistema pode ser aplicado a empresas? A gestão documental pode. É parametrizável e transversal a qualquer organização. Basta contactar a Ambisig, uma vez que a Câmara de Pombal não é uma softwarehouse. Já tivemos convites de câmaras para partilharmos e nunca vimos nenhum inconveniente. Pelo contrário, somos a favor da partilha e o projecto foi financiado, em parte, pelo Leiria Região Digital. Mas nunca houve grande interesse por parte dos parceiros. Houve, aliás, uma intenção de partilha dentro da Associação de Municípios da Alta Estremadura, mas nunca teve resultados. Parece que há alguma dificuldade em cooperar entre as autarquias e quanto mais perto maior é a

5 JORNAL DE LEIRIA INFORMÁTICA E TELECOMUNICAÇÕES tativas. Tudo começou como uma iniciativa interna, devido à necessidade de um processo de comunicação entre colaboradores. Pretendíamos acabar com a não responsabilização de quem impede a fluidez dos processos, de quem fica com os documentos durante tempo indevido. Queríamos criar um sistema de gestão documental com controlo dos prazos um projecto a que chamámos Webdoc, pois é baseado em sistemas web. Neste momento, ao fim-de-semana, posso levar o meu portátil e estar a fazer despachos. pelo menos, essa é a informação que tenho da SIBS, a entidade que regula este tipo de operações. Uma das coisas que o portal permite é a compra de bilhetes para espectáculos culturais, também online, com emissão de bilhete. Se não houver uma impressora por perto, o comprador pode pedir o bilhete por SMS. Mas tanta vantagem e arrojo acabou por ir de encontro à ruralidade do concelho. As pessoas não utilizavam os serviços online. Notámos que tínhamos apenas uma média de 100 euros por mês de transacções online, o que correspondia a apenas três ou quatro facturas de água. Foi quando decidimos aproveitar o que já tínhamos feito e criar uma plataforma para as juntas de freguesia, os Balcões de Atendimento Municipal (BAM). Passou a haver uma pessoa a atender o munícipe. Isto dá outra confiança ao utilizador que, inclu- Conseguiram acabar com o papel na câmara. Quase. Mas reduzimos substancialmente a quantidade que por ali circulava. Actualmente, temos o controlo exacto de quem tem o quê e em que fase está. Se precisar de ver o historial de determinado documento, bastame consultar o percurso na intranet e informar os munícipes. Quando acabámos a introdução interna do sistema, pensámos em criar um sistema semelhante para o exterior, que desse apoio aos cidadãos. Foi o início do portal, projecto em que trabalhamos desde Na ocasião, lançamos 15 serviços online. Desde a consulta e pagamento de facturas de água e do lixo, consulta de processos de obras particulares e toda a tramitação que este teve dentro da câmara, os pareceres dos técnicos e das entidades externas. Está tudo disponível no site. Temos até o serviço de cemitérios todo online, incluindo os pagamentos. Julgo que ainda somos o único município nacional onde se pode fazer este tipo de pagamentos, TELECOMUNICAÇÕES A Câmara de Pombal foi pioneira na instalação de uma rede telefónica baseada em VoIP. Isto é, transmissão de voz, através da internet. Toda a rede foi reformulada, o que implicou algum investimento inicial mas, ao fim de quatro anos, a poupança é evidente. Temos 12 edifícios e 250 trabalhadores, junto de telefones, e todos eles comunicam entre si, por voz, faz e mail, a custo zero, adianta o vereador Pedro Martins. Antes da entrada em funcionamento do VoIP, a autarquia gastava euros por mês em comunicações. Agora o custo fica abaixo dos dois mil euros, com margem para reduzir mais. Na altura, foi um pouco arriscado usar esta tecnologia, pois não estava muito implementada. Com a evolução dos sistemas, na prática, até podíamos dizer aos nossos funcionários que, fora do horário de trabalho, podem ligar para toda a Europa a custo zero, para tratar dos seus assuntos, brinca Pedro

6 INFORMÁTICA E TELECOMUNICAÇÕES JORNAL DE LEIRIA sivamente, prefere pagar em dinheiro. Começámos em 2006, com as juntas de Guia, Louriçal e Santiago de Litém e tivemos mais de mil transacções, nesse ano. No ano passado, já com as 17 juntas com BAM, o número de transacções foi de sete mil. O que significa que evitámos que evitámos que igual número de pessoas viesse de propósito, a Pombal, à câmara. Qual é a vantagem do BAM? O munícipe pode tratar dos assuntos complexos com uma só pessoa. Por exemplo, quem precisava de uma licença de utilização para um café. Primeiro tinha de ir aos serviços técnicos, depois ia precisar de um contador de água e tinha de ir aos serviços municipalizados. E quando pedisse autorização de horário de funcionamento tinha de ir aos Paços de Concelho. Na junta de freguesia, disponibilizámos os serviços num balcão único. Finalmente, em Julho do ano passado, introduzimos o serviço também na câmara municipal, POMBAL NO SIMPLEX AUTÁRQUICO Pombal foi convidado pela Secretaria de Estado da Modernização Administrativa para participar na elaboração do projecto do Programa Simplex Autárquico, juntamente com mais nove autarquias. O mais pertinente para nós é que haja sistemas que certifiquem que a pessoa é mesmo quem diz que é, explica Pedro Martins. O município contribuiu com um conjunto de medidas que visam a simplificação de procedimentos municipais, intermunicipais e intersectoriais (administração local e administração central), que vão ser objecto de avaliação e posteriormente divulgados. Segundo Pedro Martins, Pombal também se disponibilizou para implementar nos seus serviços algumas medidas propostas por outros municípios e pela AMA Agência de Modernização Administrativa. O concelho vai participar num projecto que permite utilizar o cartão do cidadão para fazer licenciamentos online, tornando-os automatizados e mais rápidos. A vantagem é que, com este dispositivo, os licenciamentos ficarão autenticados com a assinatura digital constante do novo documento de identificação. O vereador Pedro Martins sublinha que também é importante uma coordenação com a administração central, bem como a promoção de interacção com a administração local. Por que não colocar o nosso Webdoc a comunicação com os outros sistemas do Estado? A verdade é que perde-se muito tempo com pedidos por correio, com o projecto Forum Munícipe. Ou seja, todo o nosso atendimento municipal é feito em balcão único e nem sequer é preciso ir à Tesouraria fazer pagamentos. Qual é o próximo desafio? É na área do urbanismo. Queremos que os licenciamentos possam ser pedidos a partir das juntas de freguesia. Queremos evitar que as pessoas se desloquem à autarquia. Receberam vários prémios com esta aplicação. A plataforma de atendimento nas Juntas e o portal ganharam em 2006 o Prémio de Boas Práticas Administrativas. O sistema de gestão documental, Webdoc, teve uma menção honrosa no mesmo prémio. O Ministério das Finanças também nos deu o prémio Fernandes Costa. O BAM está a concorrer num outro prémio e já fomos seleccionados para ir à final. Estes prémios acabaram por abrir o apetite a um parceiro privado. Temos uma parceria com a Ambisig que estão a usar uma ferramenta de gestão documental também chamada Webdoc. Acabou por haver uma adaptação da nossa ferramenta à deles e da deles à nossa. A vantagem para nós foi a cedência, a título gratuito, alguns softwares. Por exemplo, criámos uma plataforma de Sistemas de Informação Geográfica que também acelerou vários pedidos. Antigamente, para pedir uma planta de localização geográfica era preciso uma pessoa deslocar-se à câmara, fazer uma marcação com um técnico que depois verificava o terreno e imprimia o mapa. Hoje, qualquer pessoa do atendimento, com essa ferramenta, pode fazê-lo. No futuro, vamos mesmo colocar essas plantas de localização à disposição a custo zero, na internet. A pessoa só precisa de vir cá depois para verificarmos se é ou não verdadeira. O sector do urbanismo parecer ser o que mais pode beneficiar com o fim desta burocracia. Exactamente. Acabaram as confusões com dossiers que ninguém sabe onde estão. Desde há um ano que, tudo o que entra é digitalizado e está disponível para quem está em casa. Tal como os pareceres e outros documentos Modernização administrativa IGOV ELEGE POMBAL COMO EXEMPLO DE SUCESSO Conhecer a inovação do município de Pombal é o mote para um workshop que se realiza hoje, a partir das 10 horas, no mini-auditório do teatrocine de Pombal, numa organização da revista igov. O workshop vai permitir conhecer in loco os sistemas de informação e os projectos de atendimento ao cidadão de Pombal, incluindo os serviços online, Balcões de Atendimento Municipal e o balcão único municipal Fórum Munícipe. A sessão de debate juntará especialistas reconhecidos no domínio do atendimento ao cidadão, que analisarão desafios, dificuldades e factores de sucesso na implementação destes projectos nas autarquias. Este workshop é destinado a presidentes de câmara, vereadores com o pelouro da modernização administrativa e atendimento ao cidadão, directores e responsáveis de departamentos TI/SI municipais e responsáveis autárquicos de juntas e câmaras PROGRAMA Moderação: Ana Pinto Martinho, directora do igov Boas vindas: Narciso Mota, presidente da câmara de Pombal 10 horas Sessão sobre inovação no atendimento municipal "Inovação no Atendimento ao Cidadão", Anabela Pedroso, presidente da AMA "Uma perspectiva internacional sobre e-government Local", Francisco Gómez Alamillo, Rede Iberoamericana de Cidades Digitais 11:20 horas - Caso prático "Município de Pombal: Um caso de sucesso", Pedro Martins, vereador de Pombal e Agostinho Lopes, director do Departamento Geral do município de Pombal 14 horas Visita aos serviços do município de Pombal e Fórum Munícipe

7 JORNAL DE LEIRIA INFORMÁTICA E TELECOMUNICAÇÕES Empresa de Leiria representa soluções digitais de negócio TOPDATA É PARCEIRO TOP DA PHC A softwarehouse de Leiria Topdata foi nomeada Parceiro Top 2007 PHC. Esta distinção serve para distinguir as empresas que tiveram um bom desempenho técnico e comercial, qualidade nas implementações e competência na assistência após-venda. Conseguir estar entre os melhores parceiros PHC ao fim de apenas quatro anos de actividade é para nós motivo de grande orgulho e responsabilidade acrescida para o futuro, afirma Aladino Domingues que, juntamente com Michael Crespo, está à frente dos destinos da empresa. Recentemente, com o lançamento da nova versão 2009 do PHC, a Topdata alargou a oferta de produtos vocacionados para novos mercados, com destaque para a actualização dos módulos Digital, SW para Restauração e Dashboard. Desde que a empresa foi fundada em Junho de 2004, a Topdata foi alargando o seu número de parceiros para outras áreas de negócio. Assim, desenvolveu parcerias com produtores de software de recolha de relógios de ponto, integrados com o SW PHC, vídeo vigilância, GPS, entre outras. Para 2008, o objectivo é adicionar à lista soluções profissionais de VoIP. A Topdata conta com mais de 300 clientes activos, dos quais cerca de 150 já possuem sistemas de informação assente no software PHC DASHBOARD E DIGITAL INFORMAÇÃO EM TEMPO REAL A informação disponibilizada pelo PHC Dashboard tenta ir ao encontro das áreas chave do negócio, para que todos os quadros da empresa possam estar focados nos seus objectivos. Ou seja, conhecer os pontos críticos e consolidar decisões. Para isso, o PHC Dashboard recorre a gráficos e indicadores que tornam o mais visual possível a informação, de modo a que a sua interpretação e compreensão seja feita de forma muito rápida e intuitiva. Através desta ferramenta as empresas podem construir e personalizar Dashboards (painéis de instrumentos virtuais), ter toda a informação centralizada num único local, conseguir obter uma rápida leitura visual da informação, fazer uma actualização em temporeal e navegar até ao detalhe da informação (drilldown). Já o módulo Digital, foi totalmente reformulado. Foram incluídas novas funcionalidades, não só para uso dos clientes que pretendam registar encomendas ou consultar a sua conta corrente, mas também para uso dos próprios colaboradores. Sendo possível realizar qualquer tarefa e aceder a toda a informação via internet. O PHC Digital permite a utilização de diversos sistemas adicionais de segurança como o SSL que encripta todos os dados no acesso ao sistema, ou

8 INFORMÁTICA E TELECOMUNICAÇÕES JORNAL DE LEIRIA Projecto de comércio electrónico PARAVENDA.NET É O MAIOR CENTRO COMERCIAL NACIONAL O maior centro comercial português não tem portas, paredes ou janelas. Não tem balcões ou fila de espera. Mas tem os melhores preços e o mais rápido atendimento. Habita a morada e foi uma ideia de João Vaz, formador de TIs e especialista em webmarketing. Teve a ideia do ParaVenda.net quando dava aulas, há cerca de quatro anos. Depois de muita burocracia e obstáculos capazes de fazer perder a paciência a um santo, o Paravenda.net prepara-se para arrancar a todo o gás. Neste momento, os lojistas virtuais já estão a fazer o carregamento das base de dados desta plataforma de encomendas. Até ao final do mês, os empresários vão abrir lojas virtuais e os internautas vão poder encontrar os mais variados produtos, sempre com a garantia do melhor preço. De vinhos a electrodomésticos, decoração, electrónica, papelaria, tinteiros, classificados de jornal, imóveis, carros e até saladas, tudo é possível encontrar online. INTERNACIONALIZAÇÃO DO CONCEITO O ParaVenda.net comercializa pacotes com preços fixos que vão de uma unidade, a pacotes de 100, 250, 1000 e 2500 produtos ou mesmo ilimitados, sob consulta e desenvolvidos à medida. O cliente pode ainda adoptar um microsite próprio, explica João Vaz. O administrador da BigMall, empresa que explora o ParaVenda.net, refere ainda que a plataforma de vendas tem como objectivo internacionalizar o conceito, a curto prazo. O ParaVenda.net permite facilidades de escoamento de stocks, entrada em novos mercados, ausência de fronteiras físicas, redução de custos operacionais com entregas e manutenção de stocks, entre outras vantagens. É como abrir uma grande loja num centro comercial, explica João Vaz. Para colocar artigos à venda, há preços a partir dos dois euros por ano, por produto. Neste momento, procura parceiros interessados em vender na internet onde já se pode efectuar a pré-adesão nos endereços ou O VORTAL PARAVENDA.NET O ParaVenda.net baseia-se em canais de venda verticais ou vortais orientados para o produto, o consumidor poderá, por exemplo, no Canal Livros, encontrar as principais livrarias nacionais ou locais, com livros aos melhores preços. Já o Canal Informática ou Computadores é direccionado para esses produtos. O artigo aparece sempre em primeiro lugar. O nome da loja vem depois, refere João Vaz que adianta que há já vários interessados no seu centro comercial virtual, cujo parceiro estratégico é a empresa

9 JORNAL DE LEIRIA INFORMÁTICA E TELECOMUNICAÇÕES Internet sem fios no distrito ONDE E COMO LOCALIZAR HOTSPOTS DE WIFI Em Leiria, e noutros concelhos da região, o wifi está disponível no âmbito da iniciativa Leiria Região Digital. Já alguma vez precisou de internet para enviar um ficheiro de trabalho e não conseguiu achar nenhum local de onde o fazer? Pois bem, agora a tarefa está facilitada. Com um localizador online, basta, antes de sair de casa, digitar e, de acordo com o país e região, conseguir uma lista de todos os hotspots, locais onde há internet sem fios, à volta do globo. Ao todo, no distrito de Leiria, são 26 os pontos referenciados pelo localizador de wifi, com indicações precisas sobre como achar o sítio exacto onde se pode usar a internet sem fios. Batalha, Bombarral, Caldas da Rainha, Leiria, Óbidos e Nazaré são os locais referenciados, mas também há wifi gratuita junto à igreja paroquial de Figueiró dos Vinhos e em vários pontos da cidade de Pombal, especialmente nos mais arquitectonicamente relevantes. Em Leiria, e noutros concelhos da região, o wifi está disponível no âmbito da iniciativa Leiria Região Digital. Também a PT disponibiliza vários hotspots no distrito, geralmente, perto de estações de serviço e outros locais públicos de passagem. Para utilizar, basta ligar o interruptor do wifi e esperar que o computador detecte e se ligue à rede. Depois, é só

10 INFORMÁTICA E TELECOMUNICAÇÕES JORNAL DE LEIRIA Selecção Jornal de Leiria AS NOSSAS ENGENHOCAS FAVORITAS EEE-PC DA ASUS A Asus pretendia lançar no mercado um portátil barato, resistente e que se tornasse num dispositivo popular entre estudantes e pessoas que viajam e necessitam de um computador pequeno que não ocupe muito espaço. O resultado foi o EEE-PC. Um pequeno computador com apenas sete polegadas de ecrã, que lhe permite uma resolução máxima de 800X480 pixéis, e memória flash de quatro ou oito gigabytes, em vez do disco rígido convencional, permitem-lhe ser considerado como um ultra-portátil. Projectado como um computador para pessoas de carteira menos abonada, a Asus está a comercializar estes computadores de baixo custo a 200 dólares nos Estados Unidos, cerca de 150 euros, mas na Europa, sem razão aparente, o preço dispara para os 300 euros. Em Portugal, como não podia deixar de ser, o custo sobe mais ainda, prevendo-se que atinja os 350 euros, quando for lançado no mercado nacional no final do mês. A Asus justifica isto com a introdução de um teclado português, não obstante, nos países onde se utilizam teclados com disposição AZERTY, em vez de QWERTY, como é o nosso caso, o preço não ultrapassar os 300 euros. Os sistemas operativos escolhidos são o Windows ou uma versão do Xandros Linux, privilegiando-se os programas opensource. MACBOOK LEVE COMO O AIR É, neste momento o mais fino dos computadores portáteis. Tão delgado que cabe dentro de um envelope A4. O Macbook Air é a jóia da coroa dos novos portáteis da Apple. Equipado com o recente sistema operativo OSX 10.5 Leopard, tem, dois centímetros de espessura e pesa 1.36 quilogramas... quase o mesmo que o Air (ar) que lhe dá o nome. É quase igual em tudo aos seus irmão maiores à excepção da existência de uma drive de DVD encastrada. IPHONE, O TELEFONE DO ESTILO o iphone é um telefone inteligente desenvolvido pela Apple com funções de ipod, câmara digital, internet, , mensagens de texto, visual voic e conexão wifi local. A interacção com o utilizador é feita através de uma tela sensível ao toque. Para já, e embora não esteja ainda a ser comercilizado em Portugal, existem duas versões a de 8 GB e de 16 GB. Em Portugal está a decorrer uma verdadeira guerra entre as principais operadoras de comunicações móveis para ver quem fica com a distribuição exclusiva desta pequena jóia, no topo das vendas de telemóveis, desde que foi lançada no mercado. PENS DE GRANDE CAPACIDADE São fáceis de meter ao bolso, práticas e podemos gravar e apagar os ficheiros da maneira que melhor entendermos. São as pens de memória, que substituíram as disquetes, CDs e DVDs. Os mais recentes modelos conseguem acomodar oito gigabytes de informação, mas, até ao segundo semestre está prevista a introdução no mercado de versões com capacidade de 16 gigabytes. Maiores por dento do que parecem por

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12 INFORMÁTICA E TELECOMUNICAÇÕES JORNAL DE LEIRIA Opinião O SITE É A CARA DA EMPRESA Cada vez mais é preciso ter em atenção a apresentação empresarial no mundo digital. Na região há bons exemplos de projectos e iniciativas pioneiras que pecam por ser tão pioneiras -, mas que demonstram o potencial que o mundo do ciberespaço encerra ao nível da imagem, captação de negócios e oportunidade. Um mau site ou a sua inexistência, nalguns tipos de empresa, demonstra falta de cuidado e pura incompreensão das leis que regem o mercado. Basta passar os olhos pelos sites da maior parte das empresas distritais e nacional para perceber que dominam as soluções caseiras, artesanais até, no mundo dos sites. Estou convencido que a maior parte dos nossos empresários nunca ouviu falar em termos como Second Life, Hi5, Orkut, mercado virtual, base de dados, apresentação dinâmica de conteúdos e outros palavrões que um miúdo de 9 anos domina perfeitamente. Não deixa de ser curioso que algumas empresas e bancos verdadeiros, percebendo a importância do mundo virtual e a potencialidade de apresentação, a custo zero, dos seus produtos, abriram filiais no mundo alternativo do Second Life. O site é, cada vez menos, apenas um local onde se colocam meia dúzia de frases sobre o produto ou empresa, com o contacto a rematar a página. Hoje, é necessária uma área onde o utilizador possa deixar feedback, com a certeza de que este é tratado e que a opinião conta. E por que não, já que este artigo será publicado no JORNAL DE LEIRIA, no caso das empresas de comunicação, criar um local onde os leitores possam publicar as suas fotos, pequenos comentários e vídeos dos assuntos que realmente lhes interessam? Isto serviria muito mais os objectivos de análise de leitores alvo e tipo de notícia, que qualquer sondagem de opinião telefónica. Mas, atenção. O leitor e o utilizador da internet sabe quando está a ser enganado e a sua opinião não está a ser levada em conta. Muitos sites colocam questionários e sondagens que não servem para absolutamente nada. Corta-se o feedback e o retorno que a utilização e tratamento deste tipo de dados poderia traduzir em mais-valias empresariais. YOUTUBE E SAPO VÍDEOS Falando num dos sites mais conhecidos a nível mundial o Youtube é uma das plataformas mais visualizados tanto por utilizadores comuns como por empresas para alojar um vídeo que desejem partilhar. Além de estar publicado de uma forma geral e ser acessível a todos poderá também ser implementado no site pessoal de cada pessoa ou empresa, tornando-o uma mais-valia demonstrando produtos em forma de vídeo. A linguagem e programação Java também está a ser muito usado para demonstrações em 3D, como por exemplo nas lojas de telemóveis, permitindo a interacção virtual com o aparelho que estamos a ver. Pedro Oliveira, especialista em imagem e comunicação digital e sócio gerente da Milagres Informática O SITE É A CARA DA EMPRESA Tal como o edifício-sede o site é também a cara da empresa. Um mau site dá um impacto negativo à empresa que, por vezes, por a interface ser menos apelativa ou ter falta de funcionalidades como um formulário de contactos para que o utilizador consiga contactar por de uma forma fácil e básica, a interface também é um dos factores muito importante pois afinal os nossos olhos são os primeiros a deliciar-se se o layout for bom, se tiver cores modernas e apelativas, fotografias da empresa e vídeos de alguns produtos. Hoje em dia, existem plataformas dinâmicas como ao JOOMLA e WORDPRESS que permitem a um utilizador normal e de uma forma bastante confortável actualizar os seus produtos dentro do próprio site de diversas formas por telemóvel, por , etc. Pedro Oliveira, especialista em imagem e comunicação digital e sócio gerente da Milagres

13 JORNAL DE LEIRIA INFORMÁTICA E TELECOMUNICAÇÕES KDE4 e OSX Leopard chegam aos PC NOVIDADES NOS COMPUTADORES Os últimos seis meses foram marcados pela introdução no mercado das mais recentes novidades nos sistemas operativos concorrentes do Windows. Embora a maior parte das distribuições do sistema operativo GNU/Linux sejam gratuitas, este sistema considerado um dos melhores e mais seguros do mundo, continua a ser desprezado por empresas e governos, em favor do Windows. Recentemente, o Linux recebeu mais um atributo que poderá dar-lhe mais uma arma na guerra dos sistemas operativos. Trata-se do novo interface gráfico KDE4, destinado a destronar o congénere Aqua, do OSX da Apple, e Windows Vista. Dotado de cores mais agradáveis, o KDE pode ser aliado aos programas livres XGL e Beryl que modificam o interface do sistema tornando-o totalmente 3D. Além disso, novas funcionalidades permitem ao utilizador maior rendimento de trabalho e ferramentas que não existem para outros sistemas operativos a custo zero. O KDE e o Linux apostam cada vez mais na criação de programas intuitivos, fáceis de utilizar e voltados para um público de massas, sempre com o horizonte do opensource presente. OSX 10.5 LEOPARD O mais esperado lançamento de sistemas operativos do último meio ano foi o Leopard (OSX 10.5) da Apple, destinada aos seus computadores Macintosh. Único sistema verdadeiramente de 64 bits que funciona sobre uma variante de Unix, sistema operativo em desenvolvimento e com provas dadas desde há mais de 50 anos, que também serve de base ao Linux. Dotado da bela interface gráfica Aqua, o OSX Leopard é considerado como o sistema operativo mais intuitivo e seguro, recebe o seu nome da filosofia da Apple de baptizar todos os seus sistema de acordo com o nome de um grande felino. A ajudar a popularidade do OSX estão os computadores produzidos pela Apple, verdadeiras obrasprimas do design. Neste momento, a Apple é um dos maiores fabricantes mundiais de computadores de marca registada (4º), tendo ultrapassado a todo-poderosa Dell, que, no último ano, caiu para 5 lugar no ranking. A Apple recebeu uma ajuda inusitada na sua busca por popularidade quando um exemplar do seu sistema operativo caiu nas mãos de hackers que rapidamente o transformaram e tornaram compatível com computadores de linha branca, desenhados para correr Windows. Os Macintosh, computadores fabricados pela empresa americana, estão dotados de várias protecções que obrigam a que o sistema operativo corra apenas em dispositivos deste tipo. O Projecto OSXx86, que conta com alguns programadores portugueses, quebrou as protecções e lançou versões piratas na internet, fazendo com que o OSX se tornasse o mais popular dos sistemas operativos ilegais de

14 INFORMÁTICA E TELECOMUNICAÇÕES JORNAL DE LEIRIA Dados do relatório da Symantec UM MILHÃO DE VÍRUS INFECTAM O WINDOWS As empresas são as mais visadas, especialmente as que insistem em poupar em sistemas de anti-virus, firewalls e outras protecções básicas. Quem não poupa, por outro lado, não pára de ver os custos informáticos aumentar com programas e actualizações que respondam às novas ameaças. A Symantec, fabricante de anti-virus, firewalls e outros softwares de segurança, afirma que o número de vírus a infectar computadores ultrapassou o milhão. Todos os seis meses, a companhia norteamericana publica um relatório indicativo do número de ameaças presentes a nível mundial. No último, a empresa anunciou que a maior parte dos vírus atinge o sistema operativo Microsoft Windows, o mais popular e mais instalado em todo o mundo. Segundo o relatório, a porta de entrada favorita de vírus, vermes e cavalos de Tróia é a internet, principal veículo de ataque aos computadores. A Symantec sublinha ainda que a maioria destas ameaças foi desenvolvida na web, nos últimos 12 meses por entusiastas do hacking, muitos deles motivados por competições para descobrir quem consegue criar o mais nocivo dos programas electrónicos. Mais prejudicial é o aumento do número de organizações criminosas que empregam programadores que criam novas variantes dos vírus já existentes para alcançarem lucros ilícitos e a rápida adaptação dos programas aos sistemas de protecção dos computadores. Os cavalos de Tróia são considerados as ameaças mais perigosas para os computadores, seguidos dos vermes. O cavalo de Tróia, instala-se no computador e que pode passara ser controlado por outra pessoa. O verme é um tipo de malware" que se multiplica e pode apagar arquivos do sistema ou mandar s sem que o proprietário do sistema se aperceba. O fabricante de software de segurança alerta para o facto das ameaças estarem alojadas em redes sociais ou jogos online. As informações que os programadores dos vírus pretendem retirar dos computadores são, essencialmente, detalhes sobre a conta bancária, cartão de crédito e identidade. As empresas são as mais visadas, especialmente as que insistem em poupar em sistemas de anti-virus, firewalls e outras protecções básicas. Quem não poupa, por outro lado, não pára de ver os custos informáticos aumentar com programas e actualizações que respondam às novas ameaças. As mensagens electrónicas não solicitadas, ou spam, continuam a aumentar em número, entupindo os servidores com anúncios a Viagra sem receita, diplomas universitários, fotos e vídeos de sexo, entre outras ofertas. No período analisado pela Symantec, o spam foi responsável por 71 por cento do tráfico de s analisados. CUIDADOS BÁSICOS A TER QUANDO SE ENVIA UM Um dos processos usados pelos hackers e piratas informáticos para nos encher as caixas de correio electrónico com lixo electrónico é a utilização de ferramentas que detectam s enviados em massa para diferentes destinatários. Por isso, a maneira mais básica de evitar que isto aconteça, é usar o campo CCO Com Conhecimento Oculto ou BCo, em vez de Para, para colocar os endereços dos amigos e conhecidos, sempre que se envia um mail para mais que um destinatário. Isto vai ocultar o nome e a morada electrónica das pessoas para quem se enviou o mail. Outro cuidado simples, passa por não abrir s de pessoas que não se conhece ou cujo assunto parece demasiado genérico. COMBATER O PHISHING Uma das mais sérias ameaças na internet é o phishing que consiste na recriação de sites de bancos e depois enviar um mail os mais distraídos, para que estes acedam ao site e lá deixem todas as informações necessárias para que os piratas tenham acesso às contas bancárias. É raro este tipo de esquema funcionar, pelo que os hackers limita-se a estar à pesca dos mais incautos. Mais uma vez, para evitar este tipo de estratagemas, basta ter um pouco de bom sendo. Em primeiro lugar, banco algum enviará um mail a pedir que se confirme dados pessoais como o número de contribuinte, nome, login ou passwords de contas. Se os bancos precisarem de algum destes dados, entram em contacto para que a pessoa se apresente numa agência. Em segundo lugar, este tipo de mail é enviado em nome de mais do que uma entidade bancária. Sendo os bancos empresas concorrentes é, no mínimo, estranho que usem o mesmo mail para entrar em contacto com clientes. Finalmente, há sempre algo na mensagem que faz desconfiar até o mais distraído. Até há pouco tempo, era comum estes mails estarem escritos em Português do Brasil, pejado de erros ortográficos e numa linguagem pouco formal. Em conclusão, para evitar a maior parte das ameaças presentes na web, basta usar a cabeça e alguma

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