Observatório de Sustentabilidade Empresarial. Índice de Sustentabilidade Empresarial Conceito e Metodologia

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1 bservatório de Sustentabilidade Empresarial Índice de Sustentabilidade Empresarial Conceito e Metodologia

2 Ficha Técnica Elaborado pelo Instituto Superior Técnico para o BCSD Portugal entre Julho de 2009 e Março de Coordenação: Maria do Rosário Partidário Equipa Técnica: Bernardo Rodrigues Augusto, Vera Kaufmann Ritschka, Joana Lima Equipa do BCSD Portugal: Luís Rochartre Álvares e Mafalda Evangelista Data de publicação: Novembro de 2013 ISBN:

3 Sobre o Conselho Empresarial para o Desenvolvimento Sustentável (BCSD Portugal) Sobre o Instituto Superior Técnico (IST) BCSD Portugal - Conselho Empresarial para o Desenvolvimento Sustentável é uma organização de líderes empresariais com uma visão de futuro, que propõe galvanizar a comunidade empresarial para criar um mundo que seja sustentável para as empresas, para a sociedade civil e para o ambiente. Com um total de 100 membros, entre os quais se encontram as maiores empresas nacionais, o BCSD tem ampla representação sectorial e agrega 19 das empresas do índice PSI20. As empresas do BCSD representam 15% do PIB nacional, valor que se traduz em mais de 25 mil milhões de euros de volume de negócios e mais de colaboradores. Em conjunto com as empresas membro, o BCSD Portugal catalisa a liderança e a defesa dos interesses comuns na construção de soluções e ações partilhadas. Alavancado nas fortes relações com diferentes stakeholders, o BCSD fomenta a mudança de políticas públicas a favor do desenvolvimento sustentável. BCSD Portugal foi fundado em utubro de 2001 pela Cimpor, grupo Portucel Soporcel e Sonae e por mais 33 empresas de primeira linha da economia nacional. É membro da rede regional do WBCSD - World Business Council for Sustainable Development, instituída em 1992 no âmbito da Cimeira do Rio 92, sendo a maior organização empresarial internacional a trabalhar na área do desenvolvimento sustentável. Internacionalmente, o WBCSD é uma das entidades mais credíveis entre as principais organizações de defesa da sustentabilidade. s objetivos do BCSD Portugal são: divulgar os princípios que caracterizam o desenvolvimento sustentável, nomeadamente, crescimento económico, equilíbrio ambiental e progresso social; articular a cooperação entre a comunidade empresarial, os governos e a sociedade civil com vista à promoção do desenvolvimento sustentável; promover ações educacionais e de formação para divulgação dos princípios do desenvolvimento sustentável; implementar ações que ilustrem e estimulem o desenvolvimento sustentável; partilhar casos de estudo que contribuam para o desenvolvimento sustentável do tecido empresarial português; influenciar as políticas públicas. IST (Instituto Superior Técnico), fundado em 1911, é reconhecido nacional e internacionalmente, como uma grande escola de Engenharia, Arquitetura, Ciência e Tecnologia. Integra atualmente os mais prestigiados Laboratórios e Institutos de ID&I e transferência de tecnologia existentes em Portugal, cujo impacto internacional é bem patente em diversos domínios da investigação científica. IST tem como missão contribuir para o desenvolvimento da sociedade, promovendo um ensino superior de excelência e qualidade nas vertentes de graduação e pós graduação, e desenvolvendo as atividades de Investigação, Desenvolvimento e Inovação essenciais para ministrar um ensino ao nível dos mais elevados padrões internacionais. A sua missão articula-se assim em três funções que caracterizam atualmente o conceito de universidade: Ensino, Investigação e Desenvolvimento, e Ligação à Sociedade, de forma a estimular a criação, disseminação e aplicação de conhecimento. De entre os objetivos estratégicos do IST destacam-se: Criar mecanismos para lançar Iniciativas Globais que exploram sinergias entre domínios de conhecimento dirigidos aos principais desafios da sociedade; Fortalecer as condições para atividades de Investigação, Desenvolvimento e Inovação (ID&I) de acordo com os mais altos padrões internacionais. No IST o SENSU é um grupo de investigação em estratégias ambientais para a sustentabilidade que desenvolve a sua pesquisa a níveis de política ambiental e setorial, planeamento e avaliação com o objetivo de contribuir para a identificação e promoção de caminhos para a sustentabilidade. Reconhecido internacionalmente sobretudo no domínio da Avaliação Estratégica e Sustentabilidade, tem desenvolvido projetos em estreita colaboração com os setores público e privado. SENSU integra-se no Centro de Estudos de Gestão do IST (CEG-IST), cuja atividade se centra na formulação de problemas e soluções, no desenho e modelação de sistemas e estratégias, no apoio aos processos de decisão, políticas públicas e planeamento, facilitando a transferência de tecnologia e a transição para padrões mais sustentáveis de desenvolvimento. A estrutura organizacional do CEG-IST é estabelecida com o propósito de promover uma investigação multi e interdisciplinar dos seus três principais campos de investigação, designadamente Engenharia de Sistemas e Gestão, Engenharia e Gestão de rganizações e Estratégias Ambientais para a Sustentabilidade

4 Índice Prefácio 6 Acrónimos 7 Sumário Executivo 8 1. Introdução bservatório de Sustentabilidade Empresarial (SE) Missão, bjetivos e Princípios Estrutura Institucional Conselho Consultivo Secretariado Técnico Fórum de Empresas Índice de Sustentabilidade Empresarial (ISE) bjetivos Conceito, Pressupostos e Natureza dos Resultados do ISE Arquitetura do ISE Procedimentos de Construção do Índice Metodologia de Ponderação dos Indicadores Descritivos Sistema de Monitorização Metodologia de Definição e Construção dos Indicadores Descritivos e Singulares Mecanismos de peracionalização do SMSE Recolha e Sistematização da Informação Inquérito por questionário sobre as perceções e desempenho sustentável dos associados do BCSD Portugal Análise de Informação de Fontes Diversas Responsabilidades Comunicação Interna e Externa Comunicação Interna Comunicação Externa Conclusões 29 Anexo I - Questionário para avaliação do Índice de Sustentabilidade Empresarial 31 4

5 Índice de Figuras 1. Conceito e estrutura do bservatório de Sustentabilidade Empresarial bjetivos do bservatório de Sustentabilidade Empresarial Estrutura do ISE com ponderação das diferenças sectoriais através da definição de diferentes rankings de avaliação para cada indicador descritivo Subsistemas de monitorização constituintes do SMSE Cronograma de execução da recolha, análise e comunicação da informação recolhida no âmbito do SMSE 24 Índice de Quadros 1. Significado para a sustentabilidade dos cinco indicadores de topo Indicadores de topo (IT) e indicadores descritivos (ID) do ISE Indicadores singulares considerados no SMSE Tarefas a realizar pelo STSE no âmbito do processo de recolha de informação do SMSE Estrutura do questionário às empresas associadas do BCSD Portugal no âmbito do SE Responsabilidades no funcionamento do Sistema de Monitorização do SE Mecanismos de comunicação bilateral e unilateral a desenvolver no âmbito da estratégia de comunicação do SE 28 5

6 Prefácio Bem-vindo ao bservatório de Sustentabilidade Empresarial! Esta é a estrutura de observação, análise e avaliação do desempenho sustentável das empresas que integram o BCSD Portugal Conselho Empresarial para o Desenvolvimento Sustentável. bservatório de Sustentabilidade Empresarial é uma das nossas formas de identificar as tendências das empresas no que respeita ao desenvolvimento sustentável e de partilhar as melhores práticas, quer em termos setoriais, quer em termos gerais. bservatório assenta no Índice de Sustentabilidade Empresarial, uma ferramenta que identifica as necessidades das empresas membro do BCSD ao nível da sustentabilidade e que identifica os pontos fortes e pontos a melhorar da estratégia de sustentabilidade de cada uma das empresas e de cada setor. As áreas de diagnóstico do Índice de Sustentabilidade Empresarial são cinco: energia e clima, biodiversidade e serviços dos ecossistemas, produção e consumo sustentável, liderança estratégica e capital humano. Ao longo deste documento, explicamos a metodologia de ponderação das áreas de diagnóstico, ou por outras palavras, explicamos de que forma medimos e avaliamos o contributo dos membros do BCSD Portugal para o desenvolvimento sustentável do País. Através da metodologia criada, as conclusões do Índice de Sustentabilidade Empresarial estão alicerçadas em bases científicas sólidas, que representam as diferentes sensibilidades setoriais dos membros do BCSD. Estas conclusões são tornadas públicas e acabam por servir de referência à comunidade empresarial. Deixo um agradecimento especial ao grupo de investigação em Estratégias Ambientais para a Sustentabilidade do Instituto Superior Técnico, equipa que, em conjunto com o BCSD Portugal, assumiu o desafio de quantificar o contributo das empresas para o desenvolvimento sustentável. Fernanda Pargana Secretária Geral do BCSD Portugal - Conselho Empresarial para o Desenvolvimento Sustentável 6

7 Acrónimos APA CCSE DGEG ENDS FESE INAG INE IS ISE IT MCTES MTSS SE SMSE STSE Agência Portuguesa do Ambiente Conselho consultivo do SE Direção Geral de Energia e Geologia Estratégia Nacional para o Desenvolvimento Sustentável Fórum de Empresas do SE Instituto Nacional da Água Instituto Nacional de Estatística Indicador Singular Índice de Sustentabilidade Empresarial Indicador de Topo Ministério da Ciência, Tecnologia e Ensino Superior Ministério do Trabalho e da Segurança Social bservatório de Sustentabilidade Empresarial Sistema de Monitorização do SE Secretariado Técnico do SE 7

8 Sumário Executivo Introdução bservatório de Sustentabilidade Empresarial foi desenvolvido no Instituto Superior Técnico (IST) pelo grupo de investigação em Estratégias Ambientais para a Sustentabilidade (SENSU) para o BCSD Portugal, entre Julho de 2009 e Março de A criação do bservatório de Sustentabilidade Empresarial (SE) pretendeu formalizar uma estrutura de observação, análise, avaliação e comunicação do desempenho sustentável dos associados do BCSD Portugal, por forma a promover, e divulgar publicamente, sobre a importância e o impacte económico, social e ambiental dos seus associados no desenvolvimento sustentável do País. No âmbito do SE procedeu-se à conceptualização e definição do Índice de Sustentabilidade Empresarial (ISE), que constitui o seu principal instrumento de medição e avaliação. Numa fase inicial do SE submeteu-se o ISE a um testepiloto, realizado em relação à atividade do ano 2008 de uma amostra de vinte empresas associadas do BCSD. A informação foi obtida através de um inquérito e de reuniões de auscultação 1 das vinte empresas, de vários setores de atividade, selecionadas para participar nesse exercício. s resultados obtidos, divulgados em 2010, permitiram melhorar o ISE e aplicá-lo de forma sistemática a um universo cada vez mais alargado de empresas, relativamente à atividade de 2009 e de 2010, com os resultados divulgados respetivamente em 2011 e A nova fase, beneficiando do apoio do Programa Cidadania Ativa da Gulbenkian, representa a consolidação do SE e ISE, o que justifica a publicação do conceito do SE e do ISE e da respectiva metodologia desenvolvidos desde bservatório de Sustentabilidade Empresarial bservatório tem como principal objetivo constituir uma plataforma de observação sistemática da adoção de práticas de sustentabilidade e de responsabilidade social, procurando monitorizar e refletir sobre as motivações, dificuldades e sucessos no que concerne à operacionalização de práticas mais sustentáveis nas organizações. Centra-se num Índice de Sustentabilidade Empresarial (ISE) como instrumento de avaliação e de comunicação sobre a importância e o impacto dos associados do BCSD no desenvolvimento sustentável do País. bservatório tem como principais objetivos: Assegurar a recolha, o tratamento e a análise da informação obtida junto dos associados através do sistema de monitorização (SMSE); Suportar um sistema de avaliação do desempenho individual, setorial e global dos associados do BCSD, através da construção anual do ISE; Comunicar interna e externamente os resultados do 1 Que incluiu a realização, em 2009, de um workshop e de um conjunto de reuniões setoriais. 8 ISE (neste caso apenas os resultados obtidos globalmente, desagregados por componente temática); Proceder a estudos de benchmarking setorial que estimulem a melhoria continuada da gestão da sustentabilidade dos associados, através da divulgação das melhores práticas existentes; Permitir tornar publicamente visível e explícito o contributo dos associados do BCSD para a concretização dos objetivos de sustentabilidade definidos a nível nacional (nomeadamente pela ENDS e pelas políticas públicas de natureza setorial) tomando como referência indicadores publicados pelo INE. Índice de Sustentabilidade Empresarial Índice de Sustentabilidade Empresarial (ISE) tem como objetivo estabelecer uma métrica de sustentabilidade para avaliação interna do desempenho das empresas associadas do BCSD Portugal e comunicar sobre o desempenho, práticas e projetos em matéria de sustentabilidade empresarial. ISE é constituído por indicadores de topo e indicadores descritivos e utiliza informação reportada pelas empresas, através do preenchimento anual de um inquérito (Anexo I). ISE permite obter anualmente três tipos de resultados, que estão sujeitos a diferentes políticas de comunicação: Resultados sobre o desempenho sustentável individual de cada associado, nas dimensões abrangidas pelo ISE, e que é comunicado pelo SE apenas à empresa; Resultados integrados ao nível dos setores de atividade que permitirão realizar um benchmarking setorial, e que poderão ser comunicados publicamente desde que participem no ISE mais de três empresas do setor; Um resultado global sobre o desempenho agregado dos associados, relativamente a cada um dos cinco temas definidos. Estes resultados destinam-se a divulgação pública. ISE estrutura-se em cinco temas fundamentais, vistos como fatores de competitividade para as empresas, que procuram representar um conceito sistémico de sustentabilidade a que correspondem cinco Indicadores de Topo (IT): A. Energia e Clima B. Biodiversidade e Serviços dos ecossistemas C. Produção e Consumo Sustentável D. Liderança Estratégica E. Capital Humano No Quadro 1 apresenta-se o significado para a sustentabilidade dos cinco indicadores de topo, em que cada um dos indicadores de topo conjuga as três dimensões do usualmente designado triple-bottom line.

9 Quadro 1. Significado para a sustentabilidade dos cinco indicadores de topo Índice Indicador Topo - fatores de competitividade Significado para a sustentabilidade Energia e Clima Biodiversidade e Serviços dos Ecossistemas Integra todas as dimensões de sustentabilidade, já que referindo-se ao consumo de energia e à emissão de gases com efeito de estufa, permite avaliar opções individuais e de política da empresa relativas ao consumo de recursos energéticos, à contribuição para as medidas de mitigação das alterações climáticas, a opções por novos modos e estilos de vida, soluções de bem-estar, saudáveis e éticas, em suma razões económicas, ambientais e sociais. Qualquer atividade económica depende direta ou indiretamente de recursos naturais, da biodiversidade e de outros serviços dos ecossistemas. modo como a empresa reconhece e integra a biodiversidade na estratégia de negócio, e os serviços prestados direta ou indiretamente pelos ecossistemas, revela investimentos estratégicos na sustentabilidade da empresa. Do mesmo modo revela comportamentos éticos para com a comunidade, pelo acesso equitativo a recursos naturais e pela sua disponibilidade para fins múltiplos, incluindo a conservação da natureza. ISE Produção e Consumo Sustentável As estratégias de negócio traduzem prioridades de investimento associadas a opções tecnológicas, matérias-primas, fornecedores, criação de hábitos e modos de consumo. A produção e o consumo sustentável, bem como a capacidade de garantir a satisfação do cliente traduzem razões económicas, sociais e ambientais de política empresarial, expressas na eficiência sobre o consumo de recursos naturais e geração de desperdício, eficiência económica e geração de novos comportamentos e hábitos de consumo mais sustentáveis. Liderança Estratégica A cultura da empresa espelha da sua liderança estratégica para a sustentabilidade. A ação e comportamento da empresa revela o compromisso estratégico com a sustentabilidade, e traduz-se nas suas prioridades estratégicas de investimento e na sua competitividade no longo prazo, na sua atitude e responsabilidade ambiental e social, e na sua transparência e abertura à comunidade, ao envolvimento das partes interessadas e à realização de parcerias estratégicas com a comunidade. Capital Humano A capacitação dos colaboradores, as relações da empresa com os colaboradores, a segurança no trabalho, as questões de género e de igualdade de oportunidades, a criação de condições que permitam uma vida humana em pleno, conciliando a vida profissional e familiar exprimem dimensões sociais fundamentais de uma empresa e revelam uma aposta no seu capital humano. Traduzem-se de resto em fatores de produtividade e de competitividade e frequentemente em fatores ambientais pelas oportunidades socialmente criadas. No Quadro 2 apresentam-se os indicadores descritivos (ID) associados a cada indicador de topo. Quadro 2. Indicadores de topo (IT) e indicadores descritivos (ID) do ISE Índice Indicador Topo Indicadores Descritivos Energia e Clima Biodiversidade e Serviços dos Ecossistemas Produção e Consumo Sustentável Consumo de Energia Emissões de Gases com Efeito de Estufa Grau de integração da biodiversidade na estratégia de negócio Avaliação dos serviços dos ecossistemas Produção Sustentável Consumo Sustentável Capacidade de garantir a satisfação do cliente ISE Compromisso estratégico com a sustentabilidade Liderança Estratégica Responsabilidade Ambiental Prioridades de investimento Envolvimento das partes interessadas Capacitação dos colaboradores Relações com colaboradores Capital Humano Igualdade de portunidades Conciliação da vida profissional e familiar Segurança no trabalho 9

10 Sistema de Monitorização do SE sistema de monitorização do SE (SMSE) é o processo através do qual se obtém a informação objetiva, fiável e comparável para a elaboração do ISE. SMSE informa os três subsistemas de indicadores que constituem o SE e ISE: os indicadores de topo, os indicadores descritivos e os indicadores singulares. SMSE é alimentado a partir da informação disponibilizada pelas empresas associadas do BCSD através da resposta a um inquérito anual, a ser respondido até 1 de Maio de cada ano civil. inquérito vai incidir sobre as cinco áreas temáticas que compõem o ISE nos IT, e subsequentemente nos ID. s indicadores singulares (IS) destinam-se a assegurar um referencial de comparação com indicadores estru- turais definidos a nível nacional em termos macroeconómicos, sociais e ambientais (a metodologia de cálculo de cada IS encontra-se definida no Quadro 3 do Capítulo ). A recolha dos dados necessários ao cálculo de todos indicadores envolve o estabelecimento de canais institucionais e rotinas de recolha de informação entre o Secretariado Técnico do SE (STSE) e os associados do BCSD Portugal, e entre o BCSD Portugal e organismos públicos detentores de informação, de modo a garantir a obtenção da mesma com a periodicidade estipulada. cronograma de recolha, análise e comunicação da informação trabalhada no ISE segue um padrão anual e apresenta-se na Figura 1. Em sintonia com a publicação anual do Relatório Anual do Ambiente pela APA e com a discussão do rçamento de Estado. 1 de Maio 1 de Julho 1 de Agosto 1 de Setembro utubro Resposta a um inquérito anual Tratamento das respostas Esclarecimento de dúvidas Comunicação dos resultados individuais Fecho do ISE e benchmarking Divulgação dos resultados Secretariado Técnico do bservatório de Sustentabilidade Empresarial (STSE) Figura 1 - Cronograma anual de recolha, análise e comunicação da informação no âmbito do SMSE Responsabilidades SMSE é da responsabilidade do BCSD Portugal, através do Secretariado Técnico do SE (STSE). Depende contudo da participação dos associados e de uma forte articulação institucional com as entidades públicas fornecedoras de dados para a construção dos indicadores. A monitorização/avaliação deverá fazer parte da rotina do STSE, alimentando desta forma o processo sistemático de ação avaliação do SMSE. No Quadro 3 apresenta-se a distribuição de responsabilidades associadas ao funcionamento do SMSE, relativamente à arquitetura institucional fundamental do SE. Destaca-se o Conselho Consultivo (CCSE) formado por entidades externas ao BCSD Portugal, representantes da sociedade civil e de entidades públicas, bem como o Fórum de Empresas, onde estão representadas todas as empresas associadas do BCSD. Estas estruturas reúnem, separadamente, pelo menos, uma vez por ano. STSE, como já referido, é o órgão executivo. 10 Instituto Superior Técnico, responsável pela concepção da metodologia do SE e do ISE em , é parceiro do BCSD Portugal e responsável pelo acompanhamento científico do projeto, e pela qualidade da avaliação dos resultados. IST integra o CCSE. Comunicação Interna e Externa SE deve ser dotado de uma estratégia de comunicação que assegure um processo participado, com vista à melhoria contínua. A comunicação dos resultados obtidos pelo SMSE, poderá realizar-se através de: Um relatório com os resultados individuais do ISE e a realização de reuniões de verificação com o associado em caso de necessidade de esclarecer eventuais dúvidas; A realização de inquéritos de opinião junto dos associados sobre a utilidade e adequabilidade do ISE e para identificação de oportunidades de melhoria; A publicitação dos resultados através da newsletter do BCSD Portugal e da internet.

11 Quadro 3. Responsabilidades no funcionamento do Sistema de Monitorização do SE (SMSE) Órgão Responsabilidade Propor alterações na estrutura do ISE e dos Indicadores Singulares em função dos resultados Conselho consultivo (CCSE) obtidos. Incentivar a utilização de abordagens inovadoras em matéria de monitorização da sustentabilidade empresarial. Secretariado Técnico (STSE) Fórum de Empresas (FESE) Assegurar a recolha, análise e comunicação da informação recolhida no âmbito do ISE. Elaborar o relatório anual do SE e respetivo plano de atividades. Promover a melhoria contínua no funcionamento do SE em todas as suas componentes. Discutir os resultados obtidos pela atividade do SMSE, promovendo a participação e envolvimento dos associados nas atividades do SE. Conclusão Com o bservatório de Sustentabilidade (SE) e o Índice de Sustentabilidade Empresarial (ISE) o BCSD Portugal estabeleceu um quadro de avaliação do desempenho agregado dos seus associados nos seus esforços para adopção de práticas mais sustentáveis. Este quadro de avaliação fica alicerçado em bases científicas sólidas, de forma consensual e representativa das diferentes sensibilidades setoriais das empresas associadas. Ficam definidos os elementos institucionais e operacionais necessários ao funcionamento das atividades anuais do SE e do ISE. Esta estrutura permite prever como possível o desenvolvimento de programas futuros de monitorização da sustentabilidade empresarial ao nível do WBCSD, com repercussões fortes no posicionamento do BCSD Portugal no universo WBCSD. 11

12 1 Introdução bservatório de Sustentabilidade Empresarial foi um projeto desenvolvido no Instituto Superior Técnico (IST) pelo grupo de investigação em Estratégias Ambientais para a Sustentabilidade (SENSU) para o BCSD Portugal, entre Julho de 2009 e Março de A criação do bservatório de Sustentabilidade Empresarial (SE) pretendeu formalizar uma estrutura de observação, análise e comunicação do desempenho sustentável dos associados do BCSD Portugal, de forma a promover, e divulgar publicamente, sobre a importância e o impacto económico, social e ambiental dos seus associados no desenvolvimento sustentável do País. No âmbito do SE procedeu-se à conceptualização e definição do Índice de Sustentabilidade Empresarial (ISE), que constitui o seu principal instrumento de medição e avaliação. Numa fase inicial do SE submeteu-se o ISE a um teste piloto, realizado em relação à atividade do ano 2008 de uma amostra de vinte empresas associadas do BCSD. A informação foi obtida através de um inquérito e de reuniões de auscultação 2 das vinte empresas, de vários setores de atividade, selecionadas para participar nesse exercício. s resultados obtidos, divulgados em 2010, permitiram melhorar o ISE e aplicá-lo de forma sistemática a um universo cada vez mais alargado de empresas, relativamente à atividade de 2009 e de 2010, com os resultados divulgados respetivamente em 2011 e A nova fase, beneficiando do apoio do Programa Cidadania Ativa da Gulbenkian, representa a consolidação do SE e do ISE, o que justifica a publicação do conceito do SE e do ISE e da respectiva metodologia desenvolvidos desde Neste documento apresenta-se o conceito do SE e do ISE bem como os seus elementos operacionais, nomeadamente em termos de orgânica do bservatório, metodologia de construção do Índice e conformação final do Sistema de Monitorização do SE (SMSE). 2 Que incluiu a realização, em 2009, de um workshop e de um conjunto de reuniões setoriais. 12

13 2 bservatório de Sustentabilidade Empresarial 2.1 Missão, bjetivos e Princípios bservatório de Sustentabilidade Empresarial (SE) tem como missão constituir uma estrutura de observação, análise, reflexão e comunicação do desempenho sustentável das empresas associadas do BCSD Portugal. Empenhado na promoção de princípios e políticas de desenvolvimento que se revertam em práticas empresarias cada vez mais sustentáveis, o BCSD Portugal promove o SE com o objectivo de formalizar uma plataforma de observação sistemática e dinâmica sobre as tendências de evolução nas empresas associadas relativamente à adoção de práticas de sustentabilidade e de responsabilidade social, procurando monitorizar e refletir sobre as motivações, dificuldades e sucessos no que concerne à operacionalização da sustentabilidade nas organizações. SE apresenta como principal instrumento de medição e comunicação um Índice de Sustentabilidade Empresarial (ISE), através do qual é feita a promoção e divulgação pública sobre a importância e o impacte económico, social e ambiental dos associados do BCSD Portugal no desenvolvimento sustentável do País (Figura 1). bservatório de Sustentabilidade Empresarial (SE) Estrutura Institucional Índice de Sustentabilidade Empresarial Sistema de Monitorização Conselho Consultivo (CCSE) Energia e Clima Indicadores de Topo Secretariado Técnico (STSE) Biodiversidade e Serviços dos Ecossistemas Produção e Consumo Sustentável Indicadores Descritivos Benchmarking Fórum de Empresas (FSE) Liderança Estratégica Indicadores Singulares Capital Humano Figura 1 - Conceito e estrutura do bservatório de Sustentabilidade Empresarial bservatório tem como principais objetivos operacionais (Figura 2): Suportar um sistema de avaliação do desempenho individual, setorial e global dos associados do BCSD, através da construção anual do ISE (ver capítulo 4); Manter o sistema de monitorização do SE através do qual operacionaliza a recolha, o tratamento e a análise da informação recolhida (ver capítulo 5); Proceder a estudos de benchmarking setorial que contribuam para a melhoria continuada da gestão da sustentabilidade junto dos associados, através da divulgação das melhores práticas existentes; Comunicar interna e externamente os resultados do ISE. Serão apenas alvo de divulgação pública os resultados obtidos globalmente, desagregados por componente temática; Tornar publicamente visível e explícito o contributo dos associados do BCSD Portugal para a concretização dos objetivos de sustentabilidade definidos a 13

14 Figura 2 - bjetivos do bservatório de Sustentabilidade Empresarial 2.2 Estrutura Institucional De modo a permitir a concretização das funções definidas anteriormente, o bservatório de Sustentabilidade Empresarial deverá funcionar numa lógica de estreita articulação e interdependência com os meios humanos e materiais do BCSD Portugal. Nas secções seguintes descrevem-se a função, atribuições e recursos humanos necessários a um bom funcionamento de cada uma das estruturas propostas na estrutura institucional do SE Conselho Consultivo (CCSE) Âmbito e Atribuições Conselho Consultivo do bservatório de Sustentabilidade Empresarial do BCSD Portugal (CCSE) é o órgão de consulta, apoio técnico e participação na definição das linhas gerais de atuação do SE. CCSE tem como atribuições: Dar parecer sobre o plano anual de atividades do bservatório, nomeadamente no que diz respeito às prioridades de atuação do SE; Validar os resultados anuais do ISE, certificando a validade científica e a correta aplicação da metodologia definida para o ISE e propondo a introdução de alterações que se revelem necessárias, em função do processo de melhoria contínua a que está sujeito o ISE; Propor outras iniciativas dentro do âmbito de atuação do SE. Constituição e rgânica do Conselho CCSE é constituído por um painel de especialistas de reconhecido mérito na área da sustentabilidade empresarial, responsabilidade social e gestão, representativos das várias partes interessadas (Administração Pública; NG, Universidades, Empresas, Sindicatos), nomeados pelo Presidente do BCSD Portugal. A presi- 14 dência do CCSE caberá a um dos membros do Conselho, numa base de rotatividade. CCSE deverá igualmente ter na sua constituição o Secretário-Geral do BCSD Portugal, um representante do Secretariado Executivo, e um representante do IST. Funcionamento do Conselho secretariado do CCSE é assegurado pelo Secretariado Técnico do SE. De modo a garantir a operacionalidade e eficácia de funcionamento do Conselho, estabelecem-se as seguintes diretrizes para a elaboração futura de um regulamento para o CCSE: CCSE reúne, em plenário, sempre que for convocado pelo seu Presidente; Prevêem-se reuniões de subgrupos do CCSE, segundo áreas de especialidade ou interesse, sempre que tal seja aprovado em plenário; Deve realizar-se, anualmente, pelo menos uma reunião plenária do CCSE; Podem participar, a título de convidados, nas reuniões do CCSE, elementos exteriores ao CCSE, por convite do Presidente do Conselho ou por sugestão de qualquer um dos seus elementos; Podem ainda participar, a título de convidados, especialistas de particular relevância para os temas a tratar e escolhidos por deliberação do CCSE; As deliberações ou posições tomadas pelo CCSE devem corresponder a consensos unânimes dos seus elementos. Quando tal não for possível, deverão ser aprovadas por maioria absoluta dos votos presentes, dispondo cada membro de um voto, não participando nas votações os membros convidados; As deliberações ou tomadas de posição do CCSE têm natureza consultiva para o BCSD Portugal.

15 2.2.2 Secretariado Técnico (STSE) Secretariado Técnico terá como função assegurar a concretização da missão definida para o SE, nomeadamente no que diz respeito: ao desenvolvimento e manutenção do sistema de monitorização proposto, promovendo a execução dos procedimentos de monitorização definidos em termos de recolha, tratamento e análise da informação recebida dos associados (Ver Capítulo 5); à elaboração anual do ISE, sendo responsável pela comunicação com os associados em todos os assuntos relacionados com a elaboração deste instrumento (ver capítulo 3); ao desenvolvimento e manutenção do sistema de monitorização proposto, promovendo a execução dos procedimentos de monitorização definidos em termos de recolha, tratamento e análise da informação recebida dos associados (Ver capítulo 5); Fórum de Empresas (FESE) Fórum é constituído pelas empresas do BCSD e é a plataforma privilegiada de diálogo sobre os resultados produzidos pelo SE. Fórum poderá dinamizar grupos de trabalho em domínios ou setores específicos de modo a dar contributos para a melhoria do funcionamento do bservatório, do sistema de monitorização e de concepção e atualização do ISE. Propõe-se que o Fórum reúna anualmente em Setembro para apreciar internamente os resultados obtidos no ISE e nos eventuais estudos de benchmarking realizados, podendo propor a definição de objetivos a serem atingidos no ano seguinte em setores ou domínios específicos. As reuniões do Fórum são asseguradas pelo BCSD Portugal através do STSE. à elaboração de estudos de benchmarking e de manuais de boas práticas em domínios específicos, com vista à sua disseminação pelos associados; à definição de uma estratégia de comunicação interna e externa dos resultados obtidos pelo ISE e pelos estudos de benchmarking realizados; às relações institucionais com os organismos públicos responsáveis pela produção de estatísticas que possam servir de referência para o sistema de monitorização; à elaboração do relatório anual de atividades do SE. STSE poderá ser assegurado por entidades externas ao BCSD Portugal, contratadas para o efeito, caso este não possua recursos humanos e materiais suficientes para o funcionamento do SE. STSE deve ser constituído por recursos humanos com formação multidisciplinar com competências nas dimensões organizacionais, económicas, ambientais e sociais. 15

16 3 Índice de Sustentabilidade Empresarial 3.1 bjetivos Índice de Sustentabilidade Empresarial (ISE) é um instrumento de integração e comunicação da informação habitualmente reportada pelos associados do BCSD Portugal, e tem como objetivo estabelecer uma métrica de sustentabilidade para: Permitir uma avaliação interna do desempenho das empresas associadas do BCSD Portugal, através de uma monitorização contínua e de uma avaliação anual do desempenho que estimule a competitividade e a melhoria progressiva; Constituir um instrumento de comunicação sobre o desempenho dos associados do BCSD Portugal nos seus esforços e contributos para uma sociedade sustentável, comparativamente com outros indicadores e metas nacionais tal como publicados na ENDS e no INE. 3.2 Conceito, Pressupostos e Natureza dos Resultados do ISE Inspirado em índices internacionais existentes, o ISE constitui uma métrica integrada do desempenho das empresas numa ótica de sustentabilidade, ultrapassando o conceito proposto pelo TBL (Triple Bottom Line). Isto é, o ISE apoia-se em indicadores já de si integrados, cada um com as dimensões do TBL, não distinguindo níveis ambientais, sociais ou económicos (Quadro 1). ISE é constituído por indicadores de topo e indicadores descritivos, definidos de forma a refletir as práticas e desempenho das empresas. ISE permite ainda uma análise de contexto nacional ou regional através dos indicadores singulares que se relacionam com indicadores e dimensões relevantes em Portugal, reconhecidos pelo Sistema de Indicadores de Desenvolvimento Sustentável (SIDS) e pela Estratégia Nacional de Desenvolvimento Sustentável (ENDS), e ainda por indicadores formais de desenvolvimento social e económico (tal como os publicados pelo Instituto Nacional de Estatística -INE). Em Portugal não tem havido uma avaliação sistemática sobre o bom desempenho das empresas e dos progressos alcançados com vista à sustentabilidade, apesar da informação usualmente disponibilizada através de instrumentos de reporting das empresas, como os relatórios de sustentabilidade. Esta lacuna tem como consequência a impossibilidade de avaliar e reconhecer o papel e o peso que os associados do BCSD adquirem na operacionalização do conceito de desenvolvimento sustentável nas políticas de desenvolvimento do País. Daí que, de um ponto de vista estratégico, se torne pertinente a disponibilidade de um mecanismo que comunique de forma tangível e robusta o contributo das empresas para os objetivos e metas de sustentabilidade, nacionais e internacionais. No âmbito do SE, o ISE assume o papel de instrumento de medição, através de uma estrutura de indicadores de topo (IT), explicativos de temas ou domínios considerados mais críticos para a sustentabilidade, designadamente: Energia e Alterações Climáticas; Biodiversidade e Serviços dos Ecossistemas; Produção e Consumo Sustentável; Liderança Estratégica; Capital Humano. Estes temas, cuja descrição mais detalhada é apresentada adiante (ver capítulo 3.3) foram definidos inicialmente em função: da sua relevância em termos da agenda atual no que concerne à sustentabilidade empresarial; do seu potencial em termos de comunicação com as partes interessadas e com o público em geral. s indicadores de topo foram validados com a realização de um teste piloto, tendo obtido a concordância de todas as empresas participantes nesse processo. s indicadores de topo são indicadores compósitos a partir de indicadores mais simples os indicadores descritivos, em geral já utilizados pelas empresas nos seus relatórios de sustentabilidade. No entanto, ao invés do princípio descritivo dos relatórios de sustentabilidade, o ISE e respetivos indicadores de topo asseguram uma focalização naqueles temas entendidos pelo BCSD Portugal, e respetiva estrutura institucional do SE, como estratégicos para os objetivos e metas de sustentabilidade, e permitem medir e monitorizar o contributo das empresas associadas para o cumprimento desses objetivos. ISE assume os seguintes pressupostos de base: 1. A utilização de um número reduzido de indicadores de topo, agregadores de informação em geral habitualmente reportada pelos associados do BCSD Portugal; 2. reconhecimento de igual importância de cada tema indicador de topo - que integra o ISE; 3. A adoção de critérios e indicadores qualitativos e quantitativos que assegurem que o Índice é composto de forma equilibrada atendendo ao: a. grau de integração dos valores e princípios de sustentabilidade no centro da estratégia e política da empresa; b. desempenho dos processos de gestão internos da empresa em termos de sustentabilidade; c. impactes da empresa em termos ambientais, sociais e económicos. A sensibilidade do índice às especificidades de cada setor de atividade é assegurada através derankings de valoração adequados, para tornar mais robusta a comparabilidade entre empresas do mesmo setor e entre setores. 16

17 ISE utiliza informação reportada pelas empresas, através do preenchimento anual de um inquérito (anexo I) e permite obter anualmente três tipos de resultados, sujeitos a diferentes políticas de comunicação: Resultados sobre o desempenho sustentável individual de cada associado, nas dimensões abrangidas pelo ISE, que são comunicados pelo SE apenas à empresa; Resultados integrados ao nível dos setores de atividade que permitirão realizar um benchmarking setorial, e que poderão ser comunicados publicamente desde que participem no ISE mais de três empresas do setor; Um resultado global sobre o desempenho agregado dos associados, relativamente a cada um dos cinco temas definidos. Estes resultados dirigem-se a uma divulgação pública. Seguidamente apresenta-se a metodologia de construção do ISE. 3.3 Arquitetura do ISE Com base na revisão do estado da arte efetuada sobre instrumentos 3 de avaliação da sustentabilidade empresarial, nomeadamente no que diz respeito a índices de sustentabilidade empresarial, ratings e sistemas de indicadores de sustentabilidade, desenvolveu-se um índice de sustentabilidade que interliga várias dimensões de sustentabilidade e que, como referido, ultrapassa as três dimensões tradicionais do triple-bottom line da sustentabilidade. Foram identificados cinco grandes temas de destaque a partir de uma análise de relevância das principais temáticas usualmente utilizadas para medir e comunicar o desempenho das empresas nas várias dimensões de sustentabilidade empresarial. A partir destas cinco componentes temáticas definiram-se os cinco Indicadores de Topo (IT): a. Energia e Clima b. Biodiversidade e Serviços dos ecossistemas c. Produção e Consumo Sustentável d. Liderança Estratégica e. e. Capital Humano 3 Que incluiu entre outros: Global Reporting Initiative, Global Compact, Dow Jones Sustainability Index, Forum Ethibel, ekom Corporate Rating, AIChE Index; Accountability Rating Portugal, Índice de Entorno Sustentável do BCSD Espanha, etc. 4 No contexto deste projeto entende-se como indicador de topo (designado como headline indicator na terminologia anglo-saxónica) um indicador integrado que procura representar um universo de indicadores individuais, com o objetivo de sintetizar informação num formato simples e claro para os decisores e para o público em geral. s indicadores são desenhados de forma a alcançar um grande potencial de comunicação. 17

18 No Quadro 1 apresenta-se o significado para a sustentabilidade dos cinco indicadores de topo, enquanto fatores de competitividade para as empresas. Quadro 1. Significado para a sustentabilidade dos cinco indicadores de topo Índice Indicador Topo - fatores de competitividade Energia e Clima Significado para a sustentabilidade Integra todas as dimensões de sustentabilidade, já que referindo-se ao consumo de energia e à emissão de gases com efeito de estufa, permite avaliar opções individuais e de política da empresa, relativas ao consumo de recursos energéticos, à contribuição para as medidas de mitigação das alterações climáticas, a opções por novos modos e estilos de vida, soluções de bem-estar, saudáveis e éticas, em suma razões económicas, ambientais e sociais. ISE Biodiversidade e Serviços dos Ecossistemas Produção e Consumo Sustentável Liderança Estratégica Capital Humano Qualquer atividade económica depende direta ou indiretamente de recursos naturais, da biodiversidade e de outros serviços dos ecossistemas. modo como a empresa reconhece e integra a biodiversidade na estratégia de negócio, e os serviços prestados direta ou indiretamente pelos ecossistemas, revela investimentos estratégicos na sustentabilidade da empresa. Do mesmo modo revela comportamentos éticos para com a comunidade, pelo acesso equitativo a recursos naturais e pela sua disponibilidade para fins múltiplos, incluindo a conservação da natureza. As estratégias de negócio traduzem prioridades de investimento associadas a opções tecnológicas, matérias-primas, fornecedores, criação de hábitos e modos de consumo. A produção e o consumo sustentável, bem como a capacidade de garantir a satisfação do cliente traduzem razões económicas, sociais e ambientais de política empresarial, expressas na eficiência sobre o consumo de recursos naturais e geração de desperdício, eficiência económica e geração de novos comportamentos e hábitos de consumo mais sustentáveis. A cultura da empresa espelha da sua liderança estratégica para a sustentabilidade. A ação e comportamento da empresa revela o compromisso estratégico com a sustentabilidade, e traduz-se nas suas prioridades estratégicas de investimento e na sua competitividade no longo prazo, na sua atitude e responsabilidade ambiental e social, e na sua transparência e abertura à comunidade, ao envolvimento das partes interessadas e à realização de parcerias estratégicas com a comunidade. A capacitação dos colaboradores, as relações da empresa com os colaboradores, a segurança no trabalho, as questões de género e de igualdade de oportunidades, a criação de condições que permitam uma vida humana em pleno, conciliando a vida profissional e familiar exprimem dimensões sociais fundamentais de uma empresa e revelam uma aposta no seu capital humano. Traduzem-se de resto em fatores de produtividade e de competitividade e frequentemente em fatores ambientais pelas oportunidades socialmente criadas. Esta abordagem integrada permite reduzir a diversidade de critérios de decisão, e consequentemente de indicadores, que são usualmente usados pelas empresas e que conferem alguma dispersão ao relato de sustentabilidade, dificultando a percepção sobre os grandes temas de destaque onde se regista valor acrescentado. 3.4 Procedimentos de Construção do Índice valor do ISE para cada uma das empresas associadas irá resultar da média aritmética simples dos cinco indicadores de topo 5 : ISE global = IT E&C + IT BSE + IT PCS 5 + IT LE + IT CH s indicadores de topo apresentam todos a mesma importância para o conceito de sustentabilidade adotado, independentemente do setor de atividade. Este pressuposto deriva do conceito integrado de sustentabilidade que não distingue componentes do ponto de vista de entidades individuais mas em vez disso conjuga componentes que são no seu todo importantes para a sociedade. 5 ISE poderá assumir valores finais que irão variar entre um valor mínimo de 0 e um valor máximo de Com efeito durante o teste piloto foi testado o efeito de uma ponderação setorial dos IT. Foi atribuído a cada IT um peso diferente no cálculo do ISE consoante o setor de atividade, tendo os resultados obtidos indicado que, em comparação com um cálculo do ISE sem ponderação, as diferenças eram mínimas, e portanto não significativas, do que resultou ser mais eficiente e claro assumir a importância equivalente, para a sustentabilidade, dos cinco IT e reduzir o erro determinado pela subjetividade inerente à atribuição de pesos. ptou-se assim por uma metodologia de cálculo mais simples, assumindo que cada IT deve ter o mesmo peso no cálculo final do ISE, independentemente do setor de atividade. Para cada um dos IT foram identificados indicadores descritivos (Quadro 2) que resultam da agregação de informação fundamental sobre práticas e projetos em matéria de sustentabilidade e responsabilidade corporativa das empresas.

19 Quadro 2. Indicadores de topo (IT) e indicadores descritivos (ID) do ISE Índice Indicadores de Topo Indicadores Descritivos IT E&C IT BSE Energia e Clima Biodiversidade e Serviços dos Ecossistemas E&C1 E&C2 BSE1 BSE2 Consumo de energia Emissões de Gases com Efeito de Estufa Grau de integração da biodiversidade na estratégia do negócio Avaliação dos serviços ecossistemas ISE IT PCS IT LE Produção e Consumo Sustentável Liderança Estratégica PCS1 PCS2 PCS3 LE1 LE2 LE3 Produção Sustentável Consumo Sustentável Capacidade de garantir a satisfação do cliente Compromisso estratégico com a sustentabilidade Responsabilidade Ambiental Prioridades de investimento LE4 Envolvimento das partes interessadas CH1 Capacitação dos colaboradores CH2 Relações com colaboradores IT CH Capital Humano CH3 Igualdade de portunidades CH4 Conciliação da vida profissional e familiar CH5 Segurança no trabalho Cada um dos IT é assim calculado através da média aritmética simples dos resultados obtidos nos indicadores descritivos que o constituem. Na secção seguinte descreve-se a metodologia de construção dos indicadores descritivos. IT E IT BSE IT PCS E&C + E&C = 1 2 & C 2 BSE + BSE = PCS + PCS + PCS = 3 LE + LE + LE + LE IT = LE 4 CH 1 + CH IT = 2 CH + CH 3 + CH 4 + CH Metodologia de Ponderação dos Indicadores Descritivos A definição dos indicadores descritivos foi orientada segundo objetivos de sustentabilidade, guiada pelos temas dos IT, procurando-se no entanto representar de forma equilibrada três vertentes de desempenho das empresas: estratégia, processos e resultados. Identificaram-se os indicadores descritivos por cada um dos IT (Quadro 2) a partir de uma recolha e interpretação de informação sobre práticas e projetos em matéria de sustentabilidade e responsabilidade corporativa, segundo indicadores habitualmente reportados pelos associados do BCSD Portugal nos relatórios de sustentabilidade. Sempre que possível foram escolhidos indicadores quantitativos. No entanto em diversos casos são utilizados indicadores qualitativos, mais adequados à natureza do que se pretende medir e avaliar (e.g. aspetos sociais; grau de integração da sustentabilidade na estratégia da empresa; envolvimento dos stakeholders), mas também porque, mesmo em situações aparentemente objetivas (eg unidade de medida da energia consumida) verificou-se que diferentes empresas utilizam unidades de medida distintas, o que obriga, mesmo nesses casos, a uma análise qualitativa. Tendo em conta a natureza heterogénea dos associados do BCSD Portugal (empresas de diferentes setores de atividade, dimensão e características organizacionais), decidiu-se optar por um modelo de ponderação que distinguisse as diferenças setoriais através da definição de rankings específicos de valoração, ou funções de valor, que permitem distinguir os diferentes setores de atividade. 19

20 Como já foi referido, no cálculo do ISE os IT apresentam o mesmo peso, independentemente do setor de atividade, mas no caso dos indicadores descritivos optou-se por estabelecer os rankings diferenciados para cada setor de atividade das empresas. Foram assim definidos intervalos de valoração para cada um dos indicadores descritivos, intervalos esses correspondentes ao estabelecimento dos rankings adaptados às especificidades de cada setor. s indicadores descritivos calculam-se então com base na soma ponderada da pontuação obtida pelas respostas às respetivas perguntas do inquérito realizado às empresas, de acordo com esses intervalos de valoração. Alguns dos indicadores descritivos são calculados a partir de apenas uma pergunta do inquérito, enquanto outros se calculam com base em respostas a várias perguntas. s intervalos de valoração encontram-se estabelecidos de forma a que o valor do indicador descritivo nunca ultrapasse um máximo de 5 pontos. Este modelo (Figura 3) é o que confere maior sensibilidade ao ISE contribuindo para uma maior robustez de resultados. Constitui simultaneamente um instrumento de benchmarking setorial interno ao universo em análise, já que permite análises de desempenho mais detalhadas por setores de atividade. ISE Setor A Ranking Valorização 1 > 80% Energia e Clima Biodiversidade e Serviços dos Ecossistemas Produção e Consumo Sustentável Liderança Estratégica Capital Humano % % % 5 < 20% Setor B Ranking Valorização 1 > 50% % % % 5 < 20% Figura 3 - Estrutura do ISE com ponderação das diferenças setoriais através da definição de diferentes rankings de avaliação para cada indicador descritivo 20