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2 EY QUEM SOMOS Prestamos serviços a mais de 3,5 mil clientes 80% das empresas da Fortune Global profissionais no Brasil profissionais no mundo Localização São Paulo (SP), Rio de Janeiro (RJ), Campinas (SP) Belo Horizonte (MG), Porto Alegre (RS), Curitiba (PR) Blumenau (SC), Brasília (DF), Goiânia (GO), Recife (PE), Fortaleza (CE) e Salvador (BA)

3 EY UNIVERSITY BRASIL Estabelecida no Brasil em 2007 Primeira universidade corporativa de auditoria e consultoria de negócios no Brasil A missão da EYU é auxiliar a firma na criação de talentos capazes de realizar suas atividades profissionais, gerenciar e dar continuidade aos negócios por meio de um processo de aprendizado contínuo, a fim de fazer dos profissionais de hoje os líderes de amanhã

4 EYU BRASIL Centros de Treinamento SP / RJ / Recife 13 salas Capacidade para 650 pessoas Instalações Área para coffee break Sala de apoio Sala de leitura

5 METODOLOGIA DE EFETIVIDADE Levantamento de necessidades Definir competências a serem trabalhadas Ações de coaching Desenhar estratégias de aprendizagem Avaliação de instrutores na ferramenta Realização de treinamentos Qualificar coordenadores, instrutores e monitores

6 INDICADORES QUANTITATIVOS 65 5% 794 h/ano da receita Média de horas de treinamento por profissional Investimento Número de instrutores

7 PROFISSIONAIS TREINADOS Total de Profissionais: Média de Treinamento por Profissional: 9

8 PLANO ESTRATÉGICO DIRETRIZES Melhoria nos serviços oferecidos pela EYU Melhoria no programa de qualidade dos treinamentos Especialização das ações de desenvolvimento com base nas escolas de aprendizagem Estruturação do Modelo de Educação da EYU MACRO-OBJETIVOS PARA O PERÍODO Expansão do programa de gestão de experiência Melhoria do modelo de efetividade em treinamento Acompanhamento de Aprendizagem Aumento de iniciativas de aprendizagem informal. Ampliação do Modelo de Gestão do conhecimento

9 Academia dos Sócios Auditoria Consultoria Impostos FSO TAS CBS EXPECTATIVAS EY Gestão de Mudanças Inovação em Serviços Relacionamento com Pessoas Orientação para Resultados Estratégia de Negócios Gestão Estratégica de Pessoas Negociação Empreendedorismo Corporativo Tomada de Decisão Visão Sistêmica Globalização Competências Técnicas ESCOLAS DE APRENDIZAGEM POR UNIDADE DE NEGÓCIOS EYU

10 PROGRAMA DE QUALIDADE Gestão de Competências MODELO DE EDUCAÇÃO Desenvolv. Formal Treinamentos presenciais Treinamentos remotos Graduação Educação continuada Idiomas EYU Autodesenvolv. Aprendizado social Experiência MOOCs Get Abstract Desenvolv. Informal Gestão de Valores

11 MÉTODOS USADOS PELA EYU DIVERSIFICAÇÃO E INOVAÇÃO

12 TREINAMENTO DIVERSIFICADO Trainee Staff Sênior Gerente / Gerente Sênior Treinamento Técnico Habilidades de Gestão Eletivos Diretor executivo Sócio

13 TREINAMENTO DIVERSIFICADO Aprendizagem informal On the job Webcasts Educação Formal Aperfeiçoamento / Idiomas Experiências Treinamento Presencial Fórum Chat Yammer- Rede Social EY Aprendizado social Treinamento por Videoconferência Autodesenvolvimento Certificações Aprendizagem formal

14 SISTEMA DE AVALIAÇÃO MÉTRICAS

15 SISTEMA DE AVALIAÇÃO DA EY UNIVERSITY INDICADORES Corporativos Todas as ações da EYU são traduzidas em números e tabelas, tais como: número de horas de treinamento, número de horas de qualificação por profissional, valor investido em receita e folha, entre outros Aplicabilidade Programa especificamente desenvolvido e moderado por especialistas através de entrevistas com os profissionais a fim de determinar se determinado treinamento possui aplicabilidade Reação Instrutores, didática e logística são avaliados no final de cada treinamento Nível de satisfação A satisfação dos profissionais quanto ao investimento em educação é mensurada através de pesquisa de clima organizacional Aprendizado Testes de conhecimento são aplicados no início e no final de cada treinamento, dessa forma obtendo médias dos índices de aprendizado Satisfação do cliente A qualidade dos trabalhos realizados em relação ao treinamento é avaliada com base em pesquisa de marketing

16 PROGRAMA DE LIDERANÇA É baseado nas Competências da EY Visa o desenvolvimento pessoal e o ensinamento de práticas de Gestão de Pessoas Objetiva qualificar sucessores e melhorar o relacionamento com os clientes e o mercado Duração do programa: 104 horas 3 anos de duração Milestone Program Strategy MBA Light Business Game Leadership Forum New Partners Transition System

17 PROGRAMA DE LIDERANÇA Unidade de conhecimento: Pessoas Gestão Estratégica de Pessoas Desenvolvimento de Parcerias Highest Performing Teams Milestone Program Strategy EXPECTATIONS Act as visible Role Model Drive Strategic Initiatives Develop Relationships Deliver Profitable Growth Support the foundations of service quality Develop and Coach Others MBA Light É baseado nas Competências da EY Visa o desenvolvimento pessoal e o ensinamento de práticas de Gestão de Pessoas Objetiva qualificar sucessores e melhorar o relacionamento com os clientes e o mercado Duração do programa: Gestão 104 Estratégica horas de Contas 3 anos de duração Provide Exceptional Service to Clients and Other Stakeholders Demonstrate business acumen Promote and Sustain effective risk management and compliance Develop high performing teams Build EY Brand Realize Operational excellence Business Game Unidade de conhecimento: Mercados Gestão de Nosso Negócio Exceptional Client Service Leadership Forum

18 PROGRAMA DE LIDERANÇA EXPERIENCES Eventos (Confraria, Seminários) Personal Branding Experiências Internacionais Kellog; Harvard; Insead Participação em Comitês Mercados EOY, Endeavor, G360

19 PROGRAMA DE CERTIFICAÇÃO Desde 2010 mais de 80 trabalhos foram aprovados: Novos produtos Ideias Exemplos de Temas Estudo para Redução do Consumo com Energia de Forma Sustentável - Eficiência Energética Incidência no Brasil dos encargos trabalhistas e previdenciários sobre os rendimentos auferidos no exterior pelos residentes e não residentes fiscais Uma abordagem para dar suporte a melhorias e inovação no negócio de consultoria Agenda de Competitividade para Cidades e Territórios Metodologias Processos Artigos

20 Monitores Instrutores PROGRAMA EDUCACIONAL PARA MULTIPLICADORES Este programa já qualificou 500 profissionais no Brasil e é direcionado a monitores e instrutores Seleção Indicações Separação por áreas de atuação Seleção dos profissionais Formação Treinamento Reuniões andragógicas Análise de avaliações de treinamentos Instructional Design Treinamento Atuação como instrutor Avaliação Avaliação de reação Avaliação de aplicabilidade do treinamento Feedback dos participantes Reconhecimento Avaliação de desempenho Aviso aos conselheiros Premiações

21 PARCEIROS EM EDUCAÇÃO Programa Benefícios da Educação Bolsas de estudo com instituições de ensino em todo o Brasil Programas in-company Idiomas: Teaching Corporate English MBA: Ibmec Harvard: um programa com 44 cursos on-line interativos Certificação em: Processos de gestão Desenvolvimento de negócios Gerenciamento de riscos

22 RESULTADOS

23 PRÊMIOS: º Lugar No Brasil: Melhor Universidade Corporativa 2º Lugar No Brasil: Melhor Universidade Corporativa 3º Lugar Internacional: Melhor Universidade Corporativa 1º Lugar No Brasil: Melhor Universidade Corporativa 2º Lugar Internacional: Melhor Universidade Corporativa º Lugar No Brasil: Melhor Universidade Corporativa 1º Lugar Internacional: Melhor Universidade Corporativa º Lugar Internacional: Melhor Universidade Corporativa 3º Lugar Internacional: Melhor Líder de Universidade Corporativa 2015 ASTD- Citação Como Prática de Excelência: Categoria: Treinamento e Desenvolvimento Organizacional

24 EYU RESPONSABILIDADE SOCIAL

25 EYU Insights EYU Insights Vídeos curtos com conteúdo que pode ser compartilhado com os profissionais da EY, podendo ser aproveitado em diferentes momentos de sua carreira. A EYU espera que projetos como este, possam proporcionar um ambiente colaborativo e de gestão de conhecimento onde quer que o profissional da EY esteja.

26 Share Point - EYU A ferramenta possibilita aos profissionais da EY o acesso rápido as informações relacionais a Treinamento e Desenvolvimento na EYU... Informações disponíveis: Informações institucionais (Missão, Visão e Valores ) Indicadores Novidades Estratégias Educacionais ( Mapa de Treinamentos, Moocs, EYU Insights, videos, Get Abstract (link) Políticas Educacionais Contatos ( FAQ )

27 EY UNIVERSITY COMPETÊNCIAS TÉCNICAS GESTÃO E COMPORTAMENTO Learning Coaching EYU PROFISSIONAIS LÍDERES Experience

28 DESAFIOS DA IMPLEMENTAÇÃO Alinhamento interno. Cultura Organizacional. Comitê de Educação. Plano estruturado: visão, missão, princípios, pilares (educação, estrutura e visibilidade) dentro de ações de curto, médio e longo prazo. Valorização e formação de instrutores. Orçamento.

29 Atividade I Discuta em grupo e identifique os principais desafios para a implementação de um sistema de educação corporativa e os mecanismos para a viabilização deste sistema.

30 ATIVIDADE II Crie a estrutura de um plano (metodologia) para a implementação de um sistema de educação corporativa.

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