Guia de Utilização Configurações acesso à plataforma Junho 2010 PLATAFORMA ELECTRÓNICA VORTAL

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1 Guia de Utilização Configurações acesso à plataforma Junho 2010 PLATAFORMA ELECTRÓNICA VORTAL

2 Índice A) MAC PRÉ-REQUISITOS DE ACESSO À PLATAFORMA Requisitos Software Configurações browser APPLET: LOGIN E ASSINATURA Login Certificado Digital não detectado (cartão/token) Certificado Digital detectado (cartão/token): Assinatura de documentos... 9 B) LINUX PRÉ-REQUISITOS DE ACESSO À PLATAFORMA Requisitos Software Configurações browser Configurações upload de ficheiros APPLET: LOGIN E ASSINATURA Login Certificado Digital não detectado (cartão/token) Certificado Digital detectado (cartão/token): Assinatura de documentos C)WINDOWS PRÉ-REQUISITOS DE ACESSO À PLATAFORMA Requisitos Software Configuração browser Internet Explorer Instalação do ActiveX de Assinatura e Autenticação Reinstalação do ActiveX de Assinatura e Autenticação (novas versões) Tempos Previstos para Download do ActiveX de assinatura da Vortal no Internet Explorer Configuração browser Firefox APPLET: LOGIN E ASSINATURA Login D)FAQS Esta informação é propriedade da Vortal, S.A. Proibida a reprodução. 2

3 A) MAC 1. Pré-requisitos de acesso à plataforma Este manual contém as informações necessárias para configurar o seu sistema operativo MAC, com o browser Safari para poder utilizar as plataformas Vortal. Informamos que para efectuar as alterações apresentadas neste manual, deverá ter permissões de administrador no seu computador. CASO NÃO TENHA ESTAS PERMISSÕES, DEVERÁ CONTACTAR UM UTILIZADOR COM PRIVILÉGIOS PARA EFECTUAR ESTAS OPERAÇÕES Requisitos Software Para poder utilizar as plataformas Vortal com o seu sistema operativo MAC-Safari deverá garantir que tem correctamente instalado o seguinte software: Safari Adobe Acrobat Reader (ou programa equivalente de leitura de PDFs) Java 1.6+: o Se já tiver o java instalado no computador, verifique que tem a última versão (recomendado) - o Se não tiver o java instalado no computador, faça o download grátis em 1.2 Configurações browser Para navegar correctamente no browser Safari, deverá garantir que tem as seguintes configurações no mesmo: a) Abra o browser Safari Esta informação é propriedade da Vortal, S.A. Proibida a reprodução. 3

4 b) Vá ao menu Safari> Preferências. c) Irá ser aberta uma nova janela de configurações. Escolha o separador Security e certifique-se que tem as seguintes opções: o Bloquear Janelas de pop-up (desseleccionar) caso o cliente não queira desligar a função de pop-ups, deverá ser adicionado a Vortal nas excepções de pop-ups (isto é, cliente consegue manter pop-ups inactivas com excepção da plataforma Vortal); o Carregar imagens automaticamente (seleccionar); o Activar Javascript (seleccionar); o Activar Java (seleccionar). Esta informação é propriedade da Vortal, S.A. Proibida a reprodução. 4

5 o Show cookies (activado pelo menos para o Com estas configurações deverá conseguir navegar correctamente nas plataformas Vortal. Esta informação é propriedade da Vortal, S.A. Proibida a reprodução. 5

6 2 Applet: Login e Assinatura 2.1- Login Quando o utilizador efectua o login (insere username e password) e a janela de login com certificado é expandida. O utilizador escolhe a opção Seleccionar Certificado e poderão existir duas hipóteses: Sistema detecta um certificado digital; Nenhum certificado digital é detectado. NOTA: No caso da primeira vez que está a efectuar login na plataforma: Não necessita de ligar qualquer tipo de certificado digital qualificado ao computador (smart card ou token); Esta informação é propriedade da Vortal, S.A. Proibida a reprodução. 6

7 Irá aparecer a janela abaixo. Escolha que confia sempre neste conteúdo Always trust content from the Publisher e faça run. Depois de aceitar este conteúdo esta janela irá deixar de ser expandida Certificado Digital não detectado (cartão/token) Irá aparecer uma mensagem a indicar que não foi detectado um Smart card ou um Token. Escolha a opção OK e irá aparecer um ecrã onde o utilizador poderá escolher manualmente o certificado que pretende utilizar. Como o utilizador está a escolher manualmente qual o certificado que pretende utilizar, deverá clicar no botão da pasta, procurar no disco o ficheiro do certificado que pretende utilizar (o ficheiro deverá conter a extensão.p12 ou.pfx) preencher a password do certificado (passwords em branco não serão aceites) e para finalizar o processo clicar na opção OK. Esta informação é propriedade da Vortal, S.A. Proibida a reprodução. 7

8 Nota: Quando a password for mal escrita o applet não fecha a janela para avançar no processo de Login, para além disso o applet não apresenta nenhuma alarmistica ao utilizador a avisar que a password inserida está errada. Posto isto, o processo está terminado e o sistema reencaminhá-lo-á para a área de trabalho Certificado Digital detectado (cartão/token): Irá aparecer uma mensagem a indicar que foi detectado um Smart card ou Token. Se escolher No nada acontecerá. Se escolher Yes o processo continuará. Se a cadeia de certificação estiver OK então mostrará um ecrã com as informações do certificado. Área relativa ao detalhe de um certificado digital qualificado (ex.: Cartão do Cidadão) Área relativa à selecção de um certificado digitais não qualificados que estejam instalados em ficheiros do computador Como o utilizador está a utilizar um certificado qualificado, basta escolher a opção OK por baixo dos dados do certificado e inserir o código PIN do certificado caso o sistema o solicite Esta informação é propriedade da Vortal, S.A. Proibida a reprodução. 8

9 Posto isto, o processo está terminado e o sistema reencaminhá-lo-á para a área de trabalho Assinatura de documentos Nas acções da plataforma em que os fornecedores necessitam de assinatura electrónica (submissão de propostas, retiradas de propostas, anexação de ficheiros e envio de mensagens) o Applet também irá ser necessário e terá um comportamento idêntico ao de login, isto é: Utilizador indica que pretende assinar determinada transacção. Sistema pede ao utilizador para seleccionar o certificado digital que pretende utilizar. Caso pretenda assinar com um certificado digital não qualificado processo é igual ao referido no ponto Caso pretenda assinar com um certificado digital qualificado processo é igual ao referido no ponto Validações de proxy Caso esteja ligado a uma rede que dispõe de um proxy, é necessário validar se a Java Virtual Machine está configurada para utilizar as definições do Browser. Para tal, deverá ir a applications e seleccionar java preferences conforme imagem abaixo: De seguida, escolha Network, Network settings e por fim a opção use system settings Esta informação é propriedade da Vortal, S.A. Proibida a reprodução. 9

10 Validação da cadeia de certificação dos certificados Por vezes o applet pode ter dificuldades em validar a cadeia de certificação dos certificados. Quando detectar problemas com o certificado deve-se validar o acesso dos seguintes endereços, cujo propósito é carregar a CRL (Lista de Certificados Revogados) de Cada Entidade Emissora de Certificados: Certificado avançado Vortal Certificado qualificado Digitalsign / BT Certificado qualificado Multicert Certificado qualificado do Cartão do Cidadão https://pki.cartaodecidadao.pt/publico/certificado/cc_ec_cidadao/cartao%20de%20cidadao%20001.cer https://pki.cartaodecidadao.pt/publico/certificado/cc_ec_cidadao_assinatura/ec%20de%20assinatura%20 Digital%20Qualificada%20do%20Cartao%20de%20Cidadao% cer https://pki.cartaodecidadao.pt/publico/certificado/cc_ec_cidadao_assinatura/ec%20de%20assinatura%20 Digital%20Qualificada%20do%20Cartao%20de%20Cidadao% cer https://pki.cartaodecidadao.pt/publico/certificado/cc_ec_cidadao_assinatura/ec%20de%20assinatura%20 Digital%20Qualificada%20do%20Cartao%20de%20Cidadao% cer https://pki.cartaodecidadao.pt/publico/certificado/cc_ec_cidadao_assinatura/ec%20de%20assinatura%20 Digital%20Qualificada%20do%20Cartao%20de%20Cidadao% cer Esta informação é propriedade da Vortal, S.A. Proibida a reprodução. 10

11 O facto de a janela acima ser expandida significa que a ligação de internet do utilizador está com acesso à lista de validação de CRL. Utilizador não tem que fazer qualquer acção na janela acima, apenas a tem que fechar. Esta informação é propriedade da Vortal, S.A. Proibida a reprodução. 11

12 B) LINUX 1 Pré-requisitos de acesso à plataforma Este manual contém as informações necessárias para configurar o seu sistema Linux para poder utilizar as plataformas Vortal. Informamos que para efectuar as alterações apresentadas neste manual, deverá ter permissões de administrador no seu computador. CASO NÃO TENHA ESTAS PERMISSÕES, DEVERÁ CONTACTAR UM UTILIZADOR COM PRIVILÉGIOS PARA EFECTUAR ESTAS OPERAÇÕES Requisitos Software Para poder utilizar as plataformas Vortal com o seu sistema Linux deverá garantir que tem correctamente instalado o seguinte software: Firefox 3.6+ Adobe Acrobat Reader (ou programa equivalente de leitura de PDFs) Java 1.6+e respectivo Plug-in para Firefox: o o Se já tiver o java instalado no computador, verifique que tem a última versão (recomendado) - Se não tiver o java instalado no computador, faça o download grátis em 1.2 Configurações browser Para navegar correctamente no browser Firefox, deverá garantir que tem as seguintes configurações no mesmo: Abra o browser Firefox; Vá ao menu Editar> Preferências. Irá ser aberta uma nova janela de configurações; Escolha o separador Conteúdos e certifique-se que tem as seguintes opções: o o o Bloquear Janelas de pop-up (desseleccionar) caso o cliente não queira desligar a função de pop-ups, deverá ser adicionado a Vortal nas excepções de pop-ups (isto é, cliente consegue manter pop-ups inactivas com excepção da plataforma Vortal); Carregar imagens automaticamente (seleccionar); Activar Javascript (seleccionar); Esta informação é propriedade da Vortal, S.A. Proibida a reprodução. 12

13 o Activar Java (seleccionar). De seguida escolha o separador Segurança e carregue no botão Excepções. Na nova janela que irá aparecer, adicione os sites abaixo à lista de sites de confiança: Esta informação é propriedade da Vortal, S.A. Proibida a reprodução. 13

14 https://certificado.vortal.biz https://www.vortal-info.biz https://www.vortal.biz https://seguranca.vortal-info.biz Com estas configurações deverá conseguir navegar correctamente nas plataformas Vortal. 1.3 Configurações upload de ficheiros Para conseguir efectuar upload de ficheiros, deverá criar uma pasta com o nome upload (tudo em letras minúsculas) na directoria /var/tmp. Todos os ficheiros que pretender fazer upload deverão ser armazenados nesta pasta. 2 Applet: Login e Assinatura 2.1- Login Quando o utilizador efectua o login (insere username e password) e a janela de login com certificado é expandida. O utilizador escolhe a opção Seleccionar Certificado e poderão existir duas hipóteses: Sistema detecta um certificado digital; Nenhum certificado digital é detectado. Esta informação é propriedade da Vortal, S.A. Proibida a reprodução. 14

15 NOTA: No caso da primeira vez que está a efectuar login na plataforma: Não necessita de ligar qualquer tipo de certificado digital qualificado ao computador (smart card ou token); Irá aparecer a janela abaixo. Escolha que confia sempre neste conteúdo Always trust content from the Publisher e faça run. Depois de aceitar este conteúdo esta janela irá deixar de ser expandida. Esta informação é propriedade da Vortal, S.A. Proibida a reprodução. 15

16 2.1.1 Certificado Digital não detectado (cartão/token) Irá aparecer uma mensagem a indicar que não foi detectado um Smart card ou um Token. Quando o utilizador escolher a opção OK irá aparecer um ecrã onde o utilizador poderá escolher manualmente o certificado que pretende utilizar. Como o utilizador está a escolher manualmente qual o certificado que pretende utilizar, deverá clicar no botão da pasta, procurar no disco o ficheiro do certificado que pretende utilizar (o ficheiro deverá conter a extensão.p12 ou.pfx) preencher a password do certificado (passwords em branco não serão aceites) e para finalizar o processo clicar na opção OK. Nota: Quando a password for mal escrita o applet não fecha a janela para avançar no processo de Login, para além disso o applet não apresenta nenhuma alarmista ao utilizador a avisar que a password inserida é errada. Posto isto, o processo está terminado e o sistema reencaminhá-lo-á para a área de trabalho. Esta informação é propriedade da Vortal, S.A. Proibida a reprodução. 16

17 2.1.2 Certificado Digital detectado (cartão/token): Irá aparecer uma mensagem a indicar que foi detectado um Smart card ou Token. Se escolher No nada acontecerá. Se escolher Yes o processo continuará. Se a cadeia de certificação estiver OK então mostrará um ecrã com as informações do certificado. Área relativa ao detalhe de um certificado digital qualificado (ex.: Cartão do Cidadão) Área relativa à selecção de certificados digitais não qualificados que estejam instalados em ficheiros no computador Como o utilizador está a utilizar um certificado qualificado, basta escolher a opção OK por baixo dos dados do certificado e insira o código PIN do certificado caso o sistema o solicite Posto isto, o processo está terminado e o sistema reencaminhá-lo-á para a área de trabalho Assinatura de documentos Nas acções da plataforma em que os fornecedores necessitam de assinatura electrónica (submissão de propostas, retiradas de propostas, anexação de ficheiros e envio de mensagens) o Applet também irá ser necessário e terá um comportamento idêntico ao de login, isto é: Utilizador indica que pretende assinar determinada transacção. Sistema pede ao utilizador para seleccionar o certificado digital que pretende utilizar. Caso pretenda assinar com um certificado digital não qualificado processo é igual ao Esta informação é propriedade da Vortal, S.A. Proibida a reprodução. 17

18 referido no ponto Caso pretenda assinar com um certificado digital qualificado processo é igual ao referido no ponto Validações de proxy Caso esteja ligado a uma rede que dispõe de um proxy, é necessário validar se a Java Virtual Machine está configurada para utilizar as definições do Browser. Para tal utilizador deverá fazer system, preferences e seleccionar a hipótese Sun Java6 plugin control panel. Nessa altura será expandida a janela abaixo: Seleccione a opção General, e carregue em Network Settings, sendo que nesta altura irá ser expandida a janela abaixo: Na janela acima deverá estar seleccionada a opção use browser settings Lentidão do applet no momento de login manter a cache Quando os utilizadores estão na janela de login com certificado e nada sucede é importante verificar se a consola java está a correr devidamente. Para tal os clientes deverão abrir a consola java e verificarem que a consola java está com a seguinte mensagem no fim told clients applet is started Esta informação é propriedade da Vortal, S.A. Proibida a reprodução. 18

19 Para resolver este tema, a JVM deverá ser configurada para fazer cache dos ficheiros do Applet. Para tal deverá ir-se ao painel de controlo do Java e activar o cache. Validação da cadeia de certificação dos certificados Por vezes o applet pode ter dificuldades em validar a cadeia de certificação dos certificados. Quando detectar dificuldades com o certificado deve-se validar o acesso dos seguintes endereços, cujo propósito é carregar a CRL (Lista de Certificados Revogados) de Cada Entidade Emissora de Certificados: Certificado avançado Vortal Certificado qualificado Digitalsign / BT Certificado qualificado Multicert Certificado qualificado do Cartão do Cidadão https://pki.cartaodecidadao.pt/publico/certificado/cc_ec_cidadao/cartao%20de%20cidadao%20001.cer Esta informação é propriedade da Vortal, S.A. Proibida a reprodução. 19

20 https://pki.cartaodecidadao.pt/publico/certificado/cc_ec_cidadao_assinatura/ec%20de%20assinatura%20 Digital%20Qualificada%20do%20Cartao%20de%20Cidadao% cer https://pki.cartaodecidadao.pt/publico/certificado/cc_ec_cidadao_assinatura/ec%20de%20assinatura%20 Digital%20Qualificada%20do%20Cartao%20de%20Cidadao% cer https://pki.cartaodecidadao.pt/publico/certificado/cc_ec_cidadao_assinatura/ec%20de%20assinatura%20 Digital%20Qualificada%20do%20Cartao%20de%20Cidadao% cer https://pki.cartaodecidadao.pt/publico/certificado/cc_ec_cidadao_assinatura/ec%20de%20assinatura%20 Digital%20Qualificada%20do%20Cartao%20de%20Cidadao% cer Em cada um dos endereços deverá ser apresentado um pop-up idêntico ao seguinte: O facto de a janela acima ser expandida significa que a ligação de internet do utilizador está com acesso à lista de validação de CRL. Utilizador não tem que fazer qualquer acção na janela acima, apenas a tem que fechar. Esta informação é propriedade da Vortal, S.A. Proibida a reprodução. 20

21 C)WINDOWS 1 Pré-requisitos de acesso à plataforma Este manual contém as informações necessárias para configurar o seu sistema operativo Windows XP, com o browser Internet Explorer ou Firefox para poder utilizar as plataformas Vortal. Informamos que para efectuar as alterações apresentadas neste manual, deverá ter permissões de administrador no seu computador. CASO NÃO TENHA ESTAS PERMISSÕES, DEVERÁ CONTACTAR UM UTILIZADOR COM PRIVILÉGIOS PARA EFECTUAR ESTAS OPERAÇÕES. 1.1 Requisitos Software Para poder utilizar as plataformas Vortal com o seu sistema Windows deverá garantir que tem correctamente instalado o seguinte software: Browsers: Internet Explorer 7+ ou Firefox 3.6+; Microsoft.Net Framework Version 2.0; Adobe Acrobat Reader (ou programa equivalente de leitura de PDFs); Java 1.6+: o Se já tiver o java instalado no computador, verifique que tem a última versão (recomendado) - o Se não tiver o java instalado no computador, faça o download grátis em Configuração browser Internet Explorer 7 + a) Definir opções de Internet do Browser. Esta informação é propriedade da Vortal, S.A. Proibida a reprodução. 21

22 b) Clicar na pestana General (Geral) e em seguida na opção Settings (Definições) de forma a actualizar sempre o website a cada visita. c) Na pestana Privacidade verificar se o Nível de Privacidade está Médio e desligar o Bloqueador de Janelas Pop-up. Esta informação é propriedade da Vortal, S.A. Proibida a reprodução. 22

23 d) Na pestana Segurança, clicar em Sites Fidedignos e verificar se o nível de segurança está médio. (Clicar nível predefinido ). Esta informação é propriedade da Vortal, S.A. Proibida a reprodução. 23

24 e) Adicionar os endereços https://seguranca.vortal-info.biz e https://www.vortal.biz como sites fidedignos, ou seja, definir estes sites como endereços de confiança. f) Escrever: https://www.vortal.biz e clique em adicionar. g) Escrever: https://seguranca.vortal-info.biz e clique em adicionar. Esta informação é propriedade da Vortal, S.A. Proibida a reprodução. 24

25 h) Verifique se os endereços são apresentados na lista de sites fidedignos e se a opção Pedir verificação do servidor está seleccionada. i) Controlos de segurança para os sites fidedignos. As definições de segurança mais importantes para a activação do serviço universal dizem respeito ao Active X. Para ter acesso a estas configurações, certifique-se que as opções de segurança estão nos sites fidedignos. Posteriormente, faça clique em Personalizar Nível. j) Verifique e altere as definições de segurança dos sites fidedignos de acordo com a tabela que se encontra em baixo. Esta informação é propriedade da Vortal, S.A. Proibida a reprodução. 25

26 DEFINIÇÕES DE SEGURANÇA Em português Activar Desactivar Pedir Em Inglês Definições (Enable) (Disable) (Prompt) Settings Controlos e extensões Active X Active X controls and plug-ins Comportamentos binários e de script Binary and script behaviors Efectuar o script de controlos Active X Script Active X controls marked safe for scripting Executar controlos e extensões Active X Run Active X controls and plug-ins Inicializar e efectuar o script de controlos Active X não assinalados como seguros para scripting Mostrar vídeos e animações numa página da Web que não utiliza Media Player Initialize and script Active X controls not marked as safe for scripting Display video and animation on a webpage that does not use external media player Permitir que controlos Active X anteriormente não utilizados sejam executados Allow previously unused Active X controls to run without prompt Permitir Scriptlets Resposta automática para controlos Active X Transferir controlos Active X autenticados Allow Scriptlets Automatic prompting for Active X controls Download signed Active X controls Transferir controlos Active X não autenticados Download unsigned Active X controls IMPORTANTE: O utilizador para efectuar as configurações mencionadas, tem que ter obrigatoriamente permissão no sistema informático para realizar as operações. Caso não tenha autonomia suficiente, deve contactar o utilizador com privilégios dentro da empresa para proceder às respectivas alterações; Esta informação é propriedade da Vortal, S.A. Proibida a reprodução. 26

27 1.3 - Instalação do ActiveX de Assinatura e Autenticação Quando realizar o login pela primeira vez, será descarregado o ActiveX de assinatura e autenticação. Siga os seguintes passos para proceder à instalação do mesmo. Em primeiro lugar será exibida uma janela indicando se pretende ou não sim instalar o componente de assinatura, à qual deverá responder afirmativamente, clicando em Instalar. Em Windows Vista e Windows 7 poderá ser necessário iniciar o Internet Explorer como utilizador Administrador para a janela aparecer. Para verificar a instalação do componente de assinatura e autenticação, deverá clicar no botão Seleccionar Certificado. Esta informação é propriedade da Vortal, S.A. Proibida a reprodução. 27

28 Em caso de devidamente instalado será exibida a seguinte janela, contendo a lista de certificados instalados no seu computador. Estará a partir desse momento, apto a realizar a autenticação com certificado e assinaturas digitais. Esta informação é propriedade da Vortal, S.A. Proibida a reprodução. 28

29 1.4 - Reinstalação do ActiveX de Assinatura e Autenticação (novas versões) O processo de instalação de novas versões do ActiveX de Assinatura e Autenticação dividese em duas fases: Fase de desinstalação do ActiveX antigo Fase de instalação do ActiveX Novo Fase de Desinstalação do ActiveX Sempre que o utilizador utiliza o ActiveX, esta verifica se esta disponível uma nova versão do mesmo. Neste caso é apresentado a seguinte janela de alerta: O Windows ira proceder à desinstalação do ActiveX apresentando o aviso de desinstalação do componente. Neste passo o utilizador deve escolher a opção sim. Esta informação é propriedade da Vortal, S.A. Proibida a reprodução. 29

30 Ao continuar a desinstalação é possível que o sistema apresente a seguinte janela se o browser ainda não foi encerrado. Se for este o caso então o utilizador deve escolher a opção ok. Neste caso se o browser não encerrar automaticamente. A janela seguinte deve estar disponível para o utilizador aceitar a fechar o browser. Fase de Instalação do ActiveX Esta fase é idêntica ao ponto 3 deste documento, em que o processo é iniciado quando o utilizador realizar o login a plataforma. Esta informação é propriedade da Vortal, S.A. Proibida a reprodução. 30

31 1.5 - Tempos Previstos para Download do ActiveX de assinatura da Vortal no Internet Explorer Velocidade da Ligação 56Kb 128Kb 256Kb 512Kb 1024Kb Tempo Médio Download 7 Minutos 3,2 Minutos 1,6 Minutos 48 Segundos 24 Segundos Configuração browser Firefox 3.6 Para navegar correctamente no browser Firefox, deverá garantir que tem as seguintes configurações no mesmo: Abra o browser firefox Vá ao menu Ferramentas > Opções. Irá ser aberta uma nova janela de configurações. Escolha o separador Conteúdos e certifique-se que tem as seguintes opções: a) Bloquear Janelas de popup (desseleccionar) caso o cliente não queira desligar a função de pop-ups, deverá ser lhe dada a possibilidade de adicionar a Vortal nas excepções de pop-ups (isto é, cliente consegue manter pop-ups inactivas com excepção da plataforma Vortal). b) Activar Javascript (seleccionar) c) Activar Java (seleccionar) Esta informação é propriedade da Vortal, S.A. Proibida a reprodução. 31

32 De seguida escolha o separador Segurança, seleccione a opção Avisar quando os sítios tentam instalar extras e carregue no botão Excepções. Na nova janela que irá aparecer, adicione os sites à lista de sites de confiança. 1) https://certificado.vortal.biz 2) https://www.vortal-info.biz Esta informação é propriedade da Vortal, S.A. Proibida a reprodução. 32

33 3) https://www.vortal.biz 4) https://seguranca.vortal-info.biz 2 Applet: login e assinatura 2.1- Login Depois de introduzir o seu username e password, a página de autenticação com certificado é expandida. Depois da página de autenticação com certificado ser expandida vai-lhe aparecer a janela da imagem 56 a solicitar que confia no applet da Multicert. Escolha que confia sempre neste conteúdo Always trust content from the Publisher e faça run. Depois de aceitar este conteúdo esta janela irá deixar de ser expandida. Esta informação é propriedade da Vortal, S.A. Proibida a reprodução. 33

34 O applet será executado localmente no seu computador, de modo a prosseguir no login com autenticação e assinatura de documentos. NOTA: Para os clientes que têm certificados digitais da Digital Sign, depois fazer run, a janela de escolha de certificado não é imediatamente expandida. Tal poderá causar confusão ao utilizador. A janela de escolha de certificado não é imediatamente expandida quando uma janela do applet fica escondida na barra de ferramentas do seu computador. Ao expandir a janela do applet vai-lhe aparece a imagem abaixo (imagem 57) Trata-se de um problema de usabilidade bastante significativo do applet. Utilizadores deverão fazer cancel e depois a janela de escolha de certificado irá ser expandida. Depois irá aparecer a janela abaixo (imagem 58) de escolha de certificado. Do lado direito desta página está visível o detalhe do certificado. Seleccione um certificado de autenticação associado ao seu utilizador. Esta informação é propriedade da Vortal, S.A. Proibida a reprodução. 34

35 Depois de concluir os passos acima conseguirá entrar na sua área de trabalho. Validações de proxy Caso esteja ligado a uma rede que dispõe de um proxy, é necessário validar se a Java Virtual Machine está configurada para utilizar as definições do Browser, conforme imagem abaixo: Lentidão do applet em assinaturas qualificadas após instalação de nova versão do Java- manter cache Após a instalação da nova versão do Java, a inserção da assinatura digital qualificada por vezes pode demorar muito tempo. O Please wait pode ficar entre 10 a 15 minutos a processar, quando surge finalmente o campo para introduzir o Código do Cartão de Cidadão. Estamos a procurar melhorar este aspecto quanto antes. Para resolver este tema, a JVM (Java Virtual Machine) deverá ser configurada para fazer cache dos ficheiros do Applet. Para tal deverá ir-se ao painel de controlo do Java e activar o cache.da seguinte forma: a) Fazer start e escolher a opção control panel conforme imagem abaixo: Esta informação é propriedade da Vortal, S.A. Proibida a reprodução. 35

36 b) Depois de seleccionar control panel irá ser expandida a imagem abaixo, seleccione o java c) Depois de seleccionar o java irá ser expandida a imagem abaixo, seleccione o tab general e os settings dos temporary internet files. Esta informação é propriedade da Vortal, S.A. Proibida a reprodução. 36

37 d) Depois de seleccionar os settings dos temporary internet files irá ser expandida a janela abaixo Esta informação é propriedade da Vortal, S.A. Proibida a reprodução. 37

38 O cliente deverá ter a opção Keep temporary files on my computer seleccionada. Deste modo o applet não tem que carregar do zero e é mantido em cache, este aspecto é muito importante e deverá ser feito o seu despiste sempre que possível Esta informação é propriedade da Vortal, S.A. Proibida a reprodução. 38

39 D)FAQs Porque necessito do Java? É necessário ter o Java instalado no PC para se poder executar o Applet de Login e Assinatura presente na plataforma da Vortal. O que é um Applet? O applet é uma pequena aplicação que executa uma tarefa específica. Por vezes é executada no contexto de um programa de maior dimensão sob a forma de plugin. O termo applet tipicamente refere-se a programas desenvolvidos na linguagem de programação Java que são incluídos numa página HTML. A origem da palavra applet provém da aplicação AppleScript. Assinatura de documentos com Cartão do Cidadão implica que cartão do cidadão esteja ligado ao computador Para utilizar o certificado do cartão do cidadão é obrigatório que o cartão esteja ligado ao PC para o poder utilizar. O certificado aparece sempre na lista desde da primeira vez que foram instalados através do cartão. Desta forma, para se assinarem documentos com Cartão do Cidadão, o mesmo tem de estar ligado ao computador (com um leitor adequado) Lentidão do applet em assinaturas qualificadas após instalação de nova versão do Java manter cache Após a instalação da nova versão do Java, a inserção da assinatura digital qualificada por vezes pode demorar muito tempo. O Please wait pode ficar entre 10 a 15 minutos a processar, quando surge finalmente o campo para introduzir o Código do Cartão de Cidadão. Estamos a procurar melhorar este aspecto quanto antes. Para resolver este tema, a JVM deverá ser configurada para fazer cache dos ficheiros do Applet. Para tal deverá ir-se ao painel de controlo do Java. Lentidão do applet no momento de login- manter cache Quando os utilizadores estão na janela de login com certificado e nada sucede é importante verificar se a consola java está a correr devidamente. Para tal os clientes deverão abrir a Esta informação é propriedade da Vortal, S.A. Proibida a reprodução. 39

40 consola java e verificarem que a consola java está com a seguinte mensagem no fim told clients applet is started Para resolver este tema, a JVM deverá ser configurada para fazer cache dos ficheiros do Applet. Para tal deverá ir-se ao painel de controlo do Java e activar o cache. Validação da cadeia de certificação dos certificados Por vezes o applet pode ter dificuldades em validar a cadeia de certificação dos certificados. Quando detectar problemas com o certificado deve-se validar o acesso dos seguintes endereços, cujo propósito é carregar a CRL (Lista de Certificados Revogados) de Cada Entidade Emissora de Certificados: Certificado avançado Vortal Certificado qualificado Digitalsign / BT Certificado qualificado Multicert Certificado qualificado do Cartão do Cidadão https://pki.cartaodecidadao.pt/publico/certificado/cc_ec_cidadao/cartao%20de%20cidadao%20001.cer https://pki.cartaodecidadao.pt/publico/certificado/cc_ec_cidadao_assinatura/ec%20de%20assinatura%20 Digital%20Qualificada%20do%20Cartao%20de%20Cidadao% cer Esta informação é propriedade da Vortal, S.A. Proibida a reprodução. 40

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