ESSENCIAL PARA A SAÚDE

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1 Newsletter Labialfarma Newsletter n 3 Junho 2011 ÓMEGA 3 ESSENCIAL PARA A SAÚDE No passado dia 3 de Março celebrou-se, pela segunda vez, o dia Internacional do Ómega 3. Esta celebração anual tem o propósito de destacar os benefícios do Ómega 3 na nossa alimentação e estimular o seu consumo por parte da população. Qualidade - breve história A Qualidade, bem como a sua gestão, estiveram sempre presentes na sociedade humana, de uma forma explícita ou implícita, constituindo um factor importante para a sua sobrevivência... saiba mais Gestão e relacionamento com cliente Na actual conjuntura a comunicação e relacionamento empresarial são a chave para o sucesso das empresas. No campo das organizações, a comunicação é matéria-prima essencial ao sucesso... saiba mais

2 Ómega 3 No passado dia 3 de Março celebrou-se, pela segunda vez, o dia Internacional do Ómega 3. Esta celebração anual tem o propósito de destacar os benefícios do Ómega 3 na nossa alimentação e estimular o seu consumo por parte da população. O ómega 3 proveniente de óleo de peixe é, geralmente, rico em DHA (Ácido Docosahexaenóico) e EPA (Ácido Eicosapentaenoico). O DHA deve ser um dos activos com mais estudos clínicos que comprovam a sua eficácia, segurança e importância na saúde humana. A importância do DHA na alimentação diária está por demais estabelecida. Os benefícios do DHA na alimentação são transversais a todos os escalões etários, desde os recém-nascidos, crianças, jovens, adultos, idosos, grávidas, mulheres em amamentação entre outros. No entanto e, apesar da certeza sobre a importância do DHA na alimentação, não há por parte dos consumidores uma adesão a este activo e à sua inclusão na alimentação diária. Este fenómeno de fraca adesão à toma do DHA tem por base três razões fundamentais: - As doses diárias de DHA a partir das quais há eficácia comprovada por estudos clínicos são elevadas, não sendo fácil encontrar suplementos alimentares que consigam conter estas doses num esquema posológico aceitável e cómodo. - A forma de resolver a questão anterior seria optar por formas farmacêuticas líquidas capazes de fornecerem por toma a dose de DHA necessária. No entanto o sabor desagradável a peixe que o DHA, em doses que garantam a sua eficácia, confere aos xaropes faz com que os consumidores não consumam este tipo de produtos. - Os consumidores sabem da existência de contaminações das fontes de Ómega 3 com elevados níveis de mercúrio, dioxinas e outros contaminantes ambientais que podem provocar maiores riscos do que benefícios para a saúde. São poucos os suplementos alimentares que garantam isenção de poluentes ambientais nas matérias-primas usadas como fontes de DHA. Quais as vantagens de OMEGAMOUSSE? Quais as vantagens de OMEGAMOUSSE em relação aos outros suplementos ricos em ÓMEGA 3? O OMEGAMOUSSE combina, numa inovadora emulsão oral, altas concentrações de um dos mais importantes ácidos gordos ÓMEGA 3, o DHA com um fantástico sabor a fruta. O OMEGAMOUSSE vem finalmente disponibilizar todas as pessoas em todos escalões etários, a possibilidade de terem um suplemento alimentar com doses clinicamente eficazes de DHA, com um agradável sabor a fruta e a garantia absoluta da isenção de contaminantes ambientais, tais como dioxinas, metais pesados, pesticidas e outros. Tendo em conta o trinómio, Alta concentração de DHA. Sabor fantástico a fruta e a absoluta isenção de contaminantes, estamos com certeza perante um dos mais eficazes, seguros e agradáveis suplemento alimentar com DHA. Fruto da constante procura por soluções inovadoras e agradáveis que promovam a Saúde e Bem-Estar das pessoas, a Labialfarma desenvolveu o ÓMEGAMOUSSE OMEGAMOUSSE 272 mg de DHA em 10 ml Pró-Omega 480 mg Composição Qualitativa e Quantitativa por Toma (10 ml) Composição de Pró-Omega DHA (Ácido docosahexaenóico) 272 mg EPA (Ácido eicosapentaenóico) 128,0 mg

3 Qual a matéria-prima utilizada na emulsão OMEGAMOUSSE? Apesar da utilização dos Ómega 3 ser sobejamente reconhecida e a evidência clínica ser cada vez mais documentada, mais uma vez a preocupação da LABIALFARMA, foi a selecção de matérias-primas que apresentem todos os requisitos obrigatórios de qualidade. Esta escolha revela-se de especial importância, quando hoje se sabe da existência de contaminações das fontes de Ómega 3 com elevados níveis de mercúrio, dioxinas e outros contaminantes ambientais que podem provocar no consumidor final, maiores riscos do que benefícios para a saúde. O complexo activo Pró-Omega, utilizado na emulsão OMEGAMOUSSE é proveniente de óleos de peixe submetidos aos mais exigentes processos de purificação e concentração que permitem garantir isenção de poluentes ambientais. O rigoroso processo de fabrico do Pró-Omega garante em todos os lotes produzidos a execução de análises de detecção de metais pesados (Mercúrio, Chumbo, Arsénio, Cádmio, etc) e ainda de outros contaminantes ambientais tais como níveis de dioxinas, furanos, benzopirenos, PCBs e PCDD/Fs, que são monitorizados com critérios de libertação muito estreitos, na verdade mais apertados do que os critérios admitidos pelas monografias Farmacopeicas. Por todas as razões apontadas, o OMEGAMOUSSE garante a eficácia da alta concentração de DHA e a ausência absoluta de contaminações, daí resultando um produto com elevados padrões de qualidade. OMEGAMOUSSE na prevenção e na promoção da saúde: Estudos clínicos confirmam o benefício do uso regular de suplementos alimentares ricos em Ómega 3 e em particular os que contêm altas concentrações de DHA como é o caso de OMEGAMOUSSE, nas seguintes situações: Desenvolvimento e promoção do bom funcionamento do cérebro, dos nervos, da visão e de todos os órgãos sensoriais, no desenvolvimento da memória, concentração, atenção e faculdades de aprendizagem; Reduzem o risco de doenças cardiovasculares e melhoram globalmente as funções cardíacas. Reduzem os processos inflamatórios não só nas articulações, mas também em todo o corpo; Melhoram o perfil lipídico (colesterol e triglicerídeos) de crianças com hipercolesterolemia familiar ou obesidade; Prevenção a tratamento de Doenças Psíquicas tais como a depressão, doença bipolar, esquizofrenia. Promovem, ainda, o bom humor e uma sensação de bem-estar; Melhoram a saúde da pele de uma forma global, inclusivamente pele seca, eczemas e psoríase; Melhoram o funcionamento do sistema imunitário; Melhoram as performances cognitivas ao longo da vida, prevenção do declínio associado ao envelhecimento; Suplementação com ómega 3 (DHA + EPA) em pessoas com doenças metabólicas com restrição alimentar de carnes e peixe; Deste modo, torna-se essencial garantir o aporte adequado de Ómega 3 ao longo da vida. A suplementação com ácidos gordos Ómega 3, principalmente os que contêm altas concentrações de DHA, como é o caso de OMEGAMOUSSE, são uma alternativa adequada para suprimir as deficiências nos regimes alimentares e promoverem o estado geral de saúde do organismo em todas as etapas do ciclo de vida: crianças, adultos e idosos.

4 Qualidade - breve história A Qualidade, bem como a sua gestão, estiveram sempre presentes na sociedade humana, de uma forma explícita ou implícita, constituindo um factor importante para a sua sobrevivência e desenvolvimento. Por este motivo se considera que a Qualidade é algo inerente ao ser humano, que se manifesta nos actos mais simples da sua vida diária e que o orienta para a satisfação das suas necessidades e exigências. A Qualidade é algo que reconhecemos quando está presente e até reclamamos a sua falta. Mas, apesar da Qualidade estar tão intimamente relacionada com a satisfação das nossas necessidades, defini-la não é tarefa fácil. Trata-se de algo complexo e multifacetado e que pode ser encarado sob várias perspectivas. Existem, provavelmente, quase tantas definições do termo Qualidade quanto o número de profissionais do ramo, pois cada um define a Qualidade de acordo com o seu interesse, ponto de vista ou propósito. Contudo, as diferenças entre as definições mais respeitadas não são muito grandes, não concorrem entre si, chegando mesmo a complementarem-se. A própria filosofia da Qualidade aponta no sentido de não ser desejável a procura de uma definição absoluta e universal, adoptando uma posição de não existência de absolutos bem patente na afirmação de Deming há coisas que não são conhecidas nem são passíveis de ser conhecidas. Taguchi Crosby Deming O Quadro em baixo apresenta algumas definições de respeitados autores da Qualidade, as quais enfatizam uma das três perspectivas de desenvolvimento dos produtos ou serviços: processo, resultados ou consequências. Autor Taguchi Perspectiva Consequências Definição da Qualidade A perda que um produto causa à sociedade depois de ser expedido e não as perdas causadas por funções intrínsecas. Juran Consequências Adaptação ao uso. Crosby Ishikwa Deming Shigeo Shingo Resultados Resultados Processo Processo Conformidade com os requisitos. Ausência de variação nas características da qualidade. O processo que conduz a resultados através de produtos/serviços que possam ser vendidos a consumidores que ficarão satisfeitos. Processo de monitorização contínua e instrumentação de feedeback potencial. (Fonte: António, Nelson Santos; Teixeira, António (2007), Gestão da Qualidade - de Deming ao modelo de excelência da EFQM ) Taguchi e Yuran focalizam-se no impacto que as consequências do produto/serviço têm no consumidor e na sociedade após o seu fornecimento ao consumidor. Crosby e Ishikawa concentram-se no carácter inerente aos resultados do produto/serviço, antes de ser fornecido. Deming e Shiengo Shingo enfatizam o processo de realização que cria e faz com que o produto/serviço esteja pronto para ser fornecido aos consumidores. Face a tantas definições de qualidade precisamos encontrar um elemento comum que seja simultaneamente tangível, concreto e directamente observável. Este elemento de interligação é constituído pelos indivíduos. São os indivíduos que experimentam as consequências. São os indivíduos que controlam a realização dos processos. São eles que assumem o papel de principais autores nos grupos. Por este motivo, a Qualidade foi desde os tempos mais remotos, uma preocupação de quem produz, pois a sustentabilidade do negócio estaria em causa se as necessidades não fossem bem identificadas ou se o produto/serviço fornecido não fosse adequado ao uso das pessoas. Daqui resultam acepções da qualidade enquanto adequação ao uso e satisfação das necessidades dos clientes. Acresce que, em tempos mais recentes, se foi alargando a perspectiva da qualidade, através do reconhecimento da importância de dar resposta aos interesses de vários stakeholders organizacionais. A gestão da Qualidade não é uma invenção moderna. De acordo com muitos académicos, o conceito ou a filosofia da Qualidade existe desde há muito desde algumas centenas ou até mesmo milhares de anos não se tendo, no entanto, a certeza relativamente ao seu início. Contudo, só a partir da década de 1980 é que a gestão da Qualidade começou a ter grande notoriedade.

5 Gestão e relacionamento com cliente Na actual conjuntura a comunicação e relacionamento empresarial são a chave para o sucesso das empresas. No campo das organizações, a comunicação é matéria-prima essencial ao sucesso de qualquer empreendimento. Não se pode relegar a um plano inferior a importância do diálogo, da coerência verbal e não-verbal. Complementando o serviço descrito a Labialfarma SA tem ainda ao dispor um gestor de cliente dedicado, que tem como principais funções o registo e devido seguimento das necessidades identificadas pelos nossos clientes. O gestor de cliente é o elemento responsável pelo interface entre as necessidades do cliente e a empresa, actuando de forma pro-activa e indo de encontro a respostas rápidas e satisfatórias. Consciente que uma comunicação eficaz e acesso facilitado à informação influenciam na satisfação final dos seus clientes a Labialfarma SA reuniu uma equipa multidisciplinar e criou uma Área Restrita a Clientes na sua página Web, onde todas as informações sobre a gestão de encomendas colocadas são actualizadas em permanência. O serviço é disponibilizado de forma totalmente gratuita e para ter acesso basta solicitar uma ficha de subscrição de serviço para o e preencher com os dados solicitados, ser-lhe-á atribuída uma password de acesso á plataforma onde poderá consultar os dados de forma totalmente segura e confidencial. Acreditando que o Grupo Labialfarma está a dar passos positivos na gestão da informação com os seus clientes estamos a trabalhar no sentido da melhoria continua, optimizando processos internos e a estudar novas ferramentas de gestão de relacionamento e informação para os seus clientes que visam sempre o aumento da satisfação.

6 Porque partimos da premissa que ouvindo e identificando as necessidades dos nossos clientes estamos no rumo da excelência e qualidade total criamos um endereço para onde poderá enviar suas sugestões de melhoria dos nossos serviços essas sugestões serão sempre avaliadas com rigor e estudada a sua exequibilidade. Envie as suas sugestões para: Labialfarma SA a trabalhar em relações sólidas. Aceda a e clique no link serviços Aceda à Área Reservada de Clientes Coloque o seu nome de utilizador e palavra-passe. Seleccione a empresa que deseja consultar

7 Referências bibliográficas: Deming ( ) "http://pt.wikipedia.org/wiki/estat%c3%adstico" Estatístico americano, "http://pt.wikipedia.org/wiki/professor_universit%c3%a1rio" \o "Professor universitário" professor universitário, autor, palestrante e consultor. Amplamente reconhecido pela melhoria dos processos produtivos nos Estados Unidos durante a "http://pt.wikipedia.org/wiki/segunda_guerra_mundial" Segunda Guerra Mundial, sendo porém mais conhecido pelo seu trabalho no "http://pt.wikipedia.org/wiki/jap%c3%a3o" Japão. Lá ensinou altos executivos a melhorar os projectos, a qualidade dos produtos, os testes e as vendas (este último por meio dos mercados globais) através de vários métodos, incluindo a aplicação de métodos estatísticos como a "http://pt.wikipedia.org/w/index.php?title=an%c3%a1lise_de_variantes&actio n=edit&redlink=1" \o "Análise de variantes (página não existe)" análise de variantes e o "http://pt.wikipedia.org/w/index.php?title=teste_de_hip%c3%b3teses&action =edit&redlink=1" \o "Teste de hipóteses (página não existe)" teste de hipóteses. Taguchi (1924 -) - Engenheiro e estatístico japonês considerado um guru notável da Qualidade. A maior parte do seu trabalho teve origem nos princípios de Gestão propostos por Deming, principalmente no que respeita à dependência em relação à inspecção para atingir a qualidade, ou seja, eliminar a necessidade de inspecção em massa mediante a introdução de qualidade, quer do produto quer do processo, logo na fase de concepção. Juran ( ) Engenheiro romeno, mais tarde naturalizado Americano. Iniciou sua carreira como gestor de qualidade na "http://pt.wikipedia.org/w/index.php?title=western_electrical_company&actio n=edit&redlink=1" \o "Western Electrical Company (página não existe)" Western Electrical Company e, mais tarde, foi convidado a participar no Departamento de Inspeção Estatística da empresa no qual ficou responsável pela aplicação e disseminação das novas técnicas de controlo estatístico de qualidade, possibilitando uma rápida ascensão na organização. Após a segunda guerra mundial, deixou a empresa e dedicou-se ao estido da Qualidade. Crosby ( ) Engenheiro Americano, trabalhou na Crosley Corporation e, em 1957, passou a HYPERLINK "http://www.knoow.net/cienceconempr/gestao/gestor.htm" gestor da qualidade da Martin-Marietta. Foi nesta última que desenvolveu o famoso conceito de "zero defeitos". O seu nome ficará para sempre a associado aos conceitos de zero defeitos e de fazer bem à primeira vez. Lecithin, Drugs.com Ishikwa ( ) Japonês, expert em Controlo de Qualidade, licenciado em Química pela Universidade de Tóquio, onde também foi docente na área da engenharia. Trabalhou na indústria e no exército. A partir de 1949 participou na promoção do Controlo de Qualidade, e desde então trabalhou como consultor de numerosas empresas e instituições comprometidas com as estratégias de desenvolvimento do Japão do pós-guerra. Shigeo Shingo ( ) Engenheiro industrial japonês. Distingui-se por ser um dos líderes em práticas de fabrico no Sistema de Produção da HYPERLINK "http://es.wikipedia.org/wiki/toyota" Toyota. Estudou e aplicou o Controlo Estatístico da Qualidade. Criou e formalizou o Controlo de Qualidade Zero, aplicável no HYPERLINK "http://es.wikipedia.org/wiki/poka-yoke" \o "Poka-yoke" Poka Yoke, um sistema de inspecção na fonte. A LABIALFARMA agradece os seus comentários Contacte-nos para mais informações ou envie-nos as suas sugestões. clique aqui Edição: Inês Gonçalves Teresa Telo Raquel Gomes Laboratório de Produtos Farmacêuticos e Nutracêuticos S.A. Edifício Labialfarma Nº1 - Felgueira Sobral - MRT - Portugal Telef Fax:

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