OBSERVATÓRIO DO TURISMO DA CIDADE DE SÃO PAULO. Observatório de Tendências São Paulo Turismo

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1 OBSERVATÓRIO DO TURISMO DA CIDADE DE SÃO PAULO Observatório de Tendências São Paulo Turismo RELATÓRIO EVENTO: Virada 2011

2 Virada Cultural 2011 Cerca de quatro milhões de pessoas passaram pelos 13 palcos e sete pistas distribuídos pelo Centro, em especial na Praça da República, no Largo do Arouche, na Estação Júlio Prestes, além das unidades do SESC e dos CEUs em toda cidade, prestigiando as mais de apresentações gratuitas e uma grandiosidade de atrações de gêneros diversos, entre eles, MPB, rock, comédia stand-up, samba, música eletrônica, cinema, espetáculos de dança, balé e orquestras diversas. Para cuidar da população e dos turistas na Virada Cultural, a Prefeitura instalou uma grande infraestrutura com: seguranças; 20 brigadas de incêndio; 57 ambulâncias; banheiros públicos; lixeiras nos 15 quilômetros de vias cercadas por atrações; 10 equipes de coleta seletiva; homens e mulheres na operação de coleta do lixo produzido; 40 containeres de litros; 30 caminhões-compactadores; 60 caminhões-pipa; seis caminhões-gaiola; 21 carros coletores, entre outras medidas de proteção e respeito à cidade, buscando tornála mais limpa e segura. No decorrer das 24 horas do evento foi realizada uma pesquisa exploratória visando identificar o perfil socioeconômico do público presente e também obter uma avaliação geral da cidade e do megaevento. Coordenada pela equipe do Observatório de Tendências da São Paulo Turismo (SPTuris), a iniciativa contou com a colaboração de pesquisadores profissionais que, distribuídos estrategicamente nos diversos pontos de atrações da cidade, obtiveram uma validade de respostas com questionários, sendo seus principais resultados apresentados nos destaques seguintes. About four million people went through 13 stages and seven floors in downtown area, particularly at the República Square, Arouche Square, Júlio Prestes Station, besides the SESC units and the CEUs throughout the city, honoring more than 1,000 free performances and a variety of attractions of various genres including pop, rock, stand-up comedy, samba, techno music, cinema, dance, ballet and various orchestras. To take care of the population and tourists at the event, the City installed a large infrastructure with 3,400 securities; 20 fire brigades; 57 ambulances; 1,000 public toilets; 4,900 trash cans along 15 km of street surrounded by attractions; 10 teams of selective collection; 3,300 men and women in the operation of collection of waste produced; 40 containers of 1,200 liters; 30 compactor trucks; 60 water trucks; six trucks cage; 21 cars collectors; among other measures of protection and respect to the city looking forward to make it cleaner and safer. During the 24 hours of the event, an exploratory survey was held to identify the socioeconomic profile of the audience and also get a general assessment of the city and the mega event. Coordinated by the staff of the Observatório de Tendências da São Paulo Turismo (SPTuris), the initiative had the collaboration of professional researchers that, strategically distributed in different spots of attractions, obtained a validity of responses of 2,042 questionnaires, with its main results highlighted in this document.

3 Virada nas Redes Sociais / Virada on Social Networks Aproveitando a grande mobilização popular causada pelo evento, a São Paulo Turismo, além da pesquisa tradicional, in loco, monitorou também os conteúdos de redes sociais associados às palavras Virada Cultural. Utilizando a ferramenta de monitoramento Scup, o estudo, inédito, abrangeu mensagens, vídeos e notícias postados de 11 a 18 de abril em diversos canais. Os principais resultados encontram-se em destaque. Taking advantage of the great popular mobilization caused by the event, São Paulo Turismo, in addition to the traditional survey, in loco, also monitored the contents of social networks on the words Virada Cultural. Using the monitoring tool Scup, the unprecedented study covered posts, videos and news posted from April 11th till the 18th in various channels. The main results are highlighted. MONITORAMENTOS Monitoring PICO DE POSTAGENS Posting peaks Total Total Durante as 24h do evento During the 24h of the event Anterior ao evento Before the event Citações aos palcos Mentions to the stages CONTEÚDO MONITORADO Monitored content 36,7% 63,3% Menções positivas / Positive mentioning Menções negativas / Negative mentioning /04 12/04 13/04 14/04 15/04 16/04 Dias do evento 17/04 18/04

4 PROCEDÊNCIA DOS MONITORAMENTOS Monitoring origin TWITTER 78,7% FACEBOOK 17,3% BLOGS 1,9% FLICKR 1,7% YOU TUBE 0,5% PALCOS MAIS CITADOS NOS MONITORAMENTOS Stages most mentioned on the monitoring STAND-UP* 28,4% JÚLIO PRESTES 21,8% ANHANGABAÚ 14,9% SÃO JOÃO REPÚBLICA 11,5% 9,9% OUTROS 13,4% *Vale do Anhangabaú AUDIÊNCIA DAS MENSAGENS POSTADAS NO TWITTER (EM NÚMERO DE PESSOAS) Audience of messages posted on Twitter (number of people) 90,5 milhões VISUALIZAÇÕES DOS VÍDEOS POSTADOS NO YOU TUBE Views of videos posted on You Tube CITAÇÕES REFERENTES AOS POSTS DE BLOGS Quotations referring to blog posts PALAVRAS MAIS ASSOCIADAS COM OS MONITORAMENTOS Words most associated with the monitoring Show; Milhões; Pessoas; Festa; Bom Show; Million; People; Party; Good

5 Virada Cultural 2011 Questionários aplicados: Público Estimado: 4 milhões de participantes PERFIL SOCIODEMOGRÁFICO / Social & demographic profile GÊNERO / Gender 48,3% 51,7% RENDA MENSAL / Monthly Income Até 1 SM / Less than 1 MW 6,6% De 1 a 3 SM / 1 to 3 MW 28,7% De 3 a 5 SM / 3 to 5 MW 24,3% De 5 a 10 SM / 5 to 10 MW 23,9% De 10 a 15 SM / 10 to 15 MW 9,0% De 15 a 20 SM / 15 to 20 MW 3,9% De 20 a 25 SM / 20 to 25 MW 1,6% Acima de 25 SM / More than 25 MW 2,0% MW - Monthly Wage / SM - Salário Mínimo: R$ 545,00 OCUPAÇÃO / Professional Status Assalariado / Employed 43,8% Funcionário público / Civil Servent 7,0% Profissional liberal / Professional person 5,5% Autônomo / Self-employed 12,7% Estudante / Student 19,5% Empresário / Business owner 3,6% Aposentado / Retired 2,1% Desempregado / Unemployed 5,7% IDADE / Age De 18 a 24 anos / 18 to 24 44,7% De 25 a 29 anos / 25 to 29 23,5% De 30 a 39 anos / 30 to 39 15,4% De 40 a 49 anos / 40 to 49 8,7% De 50 a 59 anos / 50 to 59 5,4% 60 anos ou mais / Older than 60 2,3% INSTRUÇÃO / Level of Education Básico / Elementary 2,5% Fundamental / Fundamental 6,6% Médio / Secondary 39,3% Superior incompleto / Incomplete higher 22,9% Superior completo / Graduated 23,5% Pós-graduado / Postgraduated 5,1% OBSERVATORIODOTURISMO.COM.BR VIRADA CULTURAL - FONTE: SÃO PAULO TURISMO 5

6 PROCEDÊNCIA / Origin 9,7%* 0,6% Residentes Residents Turistas Tourists Domésticos Domestic Internacionais International * incluindo 5,3% de visitantes da região metropolitana de São Paulo Including 5.3% of visitors from the metropolitan region of São Paulo 90,3% 99,4% PRINCIPAIS PROCEDÊNCIAS / Major Points of Origin INTERNACIONAIS / International Argentina, Colômbia, Peru e Estados Unidos Argentina, Colombia, Peru and United States ESTADOS / States São Paulo, Minas Gerais, Rio de Janeiro, Santa Catarina e Bahia CIDADES DE SP / Cities of São Paulo Campinas, Jundiaí, Sorocaba, Limeira e Bragança Paulista OBSERVATORIODOTURISMO.COM.BR VIRADA CULTURAL - FONTE: SÃO PAULO TURISMO 6

7 PERFIL DOS TURISTAS / Tourists profile MOTIVO DA VIAGEM Travel Motivation MEIO DE HOSPEDAGEM Accommodation Facility 11,8% 9,4% 9,0% 5,1% 3,8% 13,4% 65,4% 25,6% 56,4% Virada Cultural / Virada Cultural Lazer / Leisure Negócios / Business Visita amigos/parentes/ Visiting friends Casa de amigos/parentes/ Friend s/relative s home Hotel/Flat / Hotel/Flat Casa própria / Own home Pensão / Bed & breakfast Albergue / Hostel TOTAL DE PESSOAS DE FORA DA CIDADE NO EVENTO / Total of People From Other Cities GASTOS E PERNOITES NA CIDADE / Spendings and Number of Nights in the City R$ 1.088,00 * 3,0 Gastos no período / Total spendings Pernoites / Nights in the city MOVIMENTAÇÃO TURÍSTICA / Tourist Impact * Incluindo turistas do interior de São Paulo, outros estados e estrangeiros. Including 169,000 tourists from the São Paulo s countryside, other states and foreigners. * Hospedagem, lazer, transporte e alimentação. Gasto com compras de R$ 390,00. Accommodation, leisure, transportation and meals. Shopping spending of R$ R$ 158 milhões * /million * Considerando um público total, não aferido, de quatro milhões de pessoas divulgado pelos órgãos da imprensa. Considering a total audience, not measured, of four million people reported by media. OBSERVATORIODOTURISMO.COM.BR VIRADA CULTURAL - FONTE: SÃO PAULO TURISMO 7 *

8 OBTENÇÃO DE INFORMAÇÕES DE SÃO PAULO Information Gathering About São Paulo Internet 51,1% Agência de viagem / Travel agency 10,6% Amigos / Friends 29,8% Folheteria / Guias / Brochures / Guides 8,5% CHEGADA A SÃO PAULO Arrival in São Paulo Avião / Airplane 23,9% Carro / Car 30,8% Ônibus intermunicipal / Intercity bus 16,2% Ônibus fretado / Chartered bus 11,1% Trem / Train 17,9% PLANEJA FICAR MAIS DIAS NA CIDADE / Intention of Staying More Days in the City 47,7% 52,3% Sim / Yes Não/ No SE NÃO, PORQUÊ? / If Not, Why? SE SIM, PARA QUE? / If So, What For? Falta de tempo / No spare time 46,4% Falta de interesse / No interest 17,9% Custos / Costs 14,3% Falta de informações turísticas / No tourist information Falta do que fazer / Nothing else to do 3,6% 3,6% Lazer / Leisure 51,9% Negócios / Business or work 18,5% Estudos / Studying 7,4% Compras / Shopping 14,8% Visita a amigos / Visiting friends 7,4% OUTRAS ATIVIDADES DE LAZER / Other Leisure Activities 13,6% 18,2% 9,1% 4,5% 54,5% Vida noturna/ Night life Compras / Shopping Parques / Parks Centro histórico / Historical downtown Teatro/shows / Theater/shows OBSERVATORIODOTURISMO.COM.BR VIRADA CULTURAL - FONTE: SÃO PAULO TURISMO 8

9 AVALIAÇÃO DA CIDADE E EVENTO/ Evaluation of the City LEGENDA / Index MUITO ABAIXO MUITO ACIMA DAS EXPECTATIVAS Below the expectations DAS EXPECTATIVAS Above the expectations AVALIAÇÃO DA CIDADE DE SÃO PAULO / Evaluation of the City of São Paulo Hospedagem / Accommodation 13,8% 10,3% 1,7% 8,6% 15,5% 24,1% 25,9% Transporte público / Public transportation 5,5% 5,5% 6,6% 24,1% 24,2% 22,0% 13,2% Táxi / Taxi 3,2% 6,5% 8,1% 16,1% 16,1% 21,0% 29,0% CITs / TICs 8,6% 9,9% 17,3% 17,3% 21,0% 13,6% 12,3% Cultura e entretenimento / Culture and entertainment 2,1% 2,1% 6,2% 7,2% 18,6% 26,8% 37,1% Gastronomia / Gastronomy 1,1% 1,1% 9,7% 7,5% 15,1% 15,1% 50,5% Compras / Shopping 6,8% 2,3% 6,8% 13,6% 10,2% 13,6% 46,6% Limpeza urbana / City sanitation 18,9% 14,7% 20,0% 13,7% 17,9% 5,3% 9,5% Sensação de segurança / Security 8,2% 13,3% 15,3% 20,4% 18,4% 19,4% 5,1% Hospitalidade / Hospitality 7,0% 4,0% 8,0% 18,0% 22,0% 20,0% 21,0% Sinalização turística / Tourist signs 7,1% 9,2% 12,2% 14,3% 19,4% 18,4% 19,4% Avalização Geral / General Evaluation ,6% 8,3% 0,0% 16,7% 16,7% 13,9% 38,9% AVALIAÇÃO DO LOCAL DO EVENTO / Evaluation of the Event s Site Conforto / Comfort 8,2% 6,4% 12,0% 14,7% 21,8% 17,3% 19,6% Circulação / Circulation 4,2% 5,0% 8,3% 12,2% 24,3% 19,9% 26,1% Banheiros / Restrooms 26,1% 11,6% 13,8% 13,6% 13,1% 8,0% 13,8% Limpeza / Sanitation 17,7% 11,8% 14,3% 14,2% 18,1% 10,3% 13,5% Sinalização / Sign posting 10,9% 7,0% 11,0% 12,4% 17,6% 15,9% 25,3% Serviços (Segurança, táxis, telefones, etc) / Services (security, taxis, telephone booths) 6,5% 4,8% 8,2% 12,4% 16,6% 20,6% 30,9% OBSERVATORIODOTURISMO.COM.BR VIRADA CULTURAL - FONTE: SÃO PAULO TURISMO 9

10 PRINCIPAL MEIO DE CHEGADA AO EVENTO / Primary Mean of Arrival at the Event Metrô / subway PREFERÊNCIA MUSICAL / Musical Preferences PREFERÊNCIA DE PERFORMANCES / Performances Preferences MPB / Brazilian Popular Music 29,8% Rock 19,7% Eletrônico / Eletronic 19,5% RAP 9,5% Reggae 5,2% Hip Hop 3,5% Forró 2,3% Latina / Latin 1,0% Outro / Other 9,3% Show musical / Musical show 64,2% Teatral / Theatrical 13,3% Cinema / Movies 5,8% Dança/ Dance 5,8% Comédia Stand-up / Stand-up comedy 4,9% Circo / Circus 2,1% Orquestra / Orchestra 1,6% Outro / Other 2,4% IDADE X PREFERÊNCIA MUSICAL / Age x Musical Preference 18 a 24 anos / 25 a 29 anos / 30 a 39 anos / 40 a 49 anos / 50 a 59 anos / Mais de 60 anos / more than MPB / Brazilian Popular Music 24,1% 32,4% 29,5% 38,6% 41,3% 34,8% RAP 10,0% 10,3% 8,0% 8,5% 7,3% 2,2% Hip Hop 3,4% 3,8% 3,2% 4,0% 1,8% 6,5% Eletrônico / Eletronic 25,3% 15,1% 18,0% 10,2% 9,2% 8,7% Rock 20,0% 20,2% 17,3% 17,6% 18,4% 23,9% Reggae 5,9% 5,3% 4,2% 1,7% 6,4% 6,5% Latina / Latin 0,7% 1,3% 1,3% 1,7% 0,9% 2,2% Forró 1,9% 2,3% 2,9% 2,8% 0,9% 6,5% Outro / Other 7,4% 8,4% 13,1% 11,9% 11,0% 6,5% OBSERVATORIODOTURISMO.COM.BR VIRADA CULTURAL - FONTE: SÃO PAULO TURISMO 10

11 Créditos da Pesquisa Virada: Prefeito da Cidade de São Paulo / Mayor of the City of São Paulo: Gilberto Kassab Presidente da São Paulo Turismo (SPTuris) / President of São Paulo Turismo: Caio Luiz de Carvalho Vice-Presidente da São Paulo Turismo (SPTuris) / Vice-President of São Paulo Turismo: Tasso Gadzanis Diretor de Eventos / Events Director: Everaldo Teixeira Dourado Junior Diretor de Marketing e Vendas/ Marketing and Sales Director: Milton Longobardi Diretor Administrativo Financeiro e de Relacionamento com os Investidores/ Managing Finance and Investor Relations Director: Egydio Bianchi Diretor de Representação dos Empregados/ Employee Representation Director: João Batista de Godoy Diretora de Turismo e Entretenimento/ Tourism and Entertainment Director: Luciane Leite Diretor de Infraestrutura/ Infrastructure Director: Antonio de Pádua Perosa Diretor de Ações Estratégicas e Comunicação / Strategic Actions and Communication Director: Luiz Sales OBSERVATÓRIO DA SPTURIS Coordenação Geral / Coordination: Beatriz Lage Coordenação Técnica / Technical Coordination: Fabio Montanheiro Coordenação de Operações / Operations Coordination: Sérgio Porto Projeto gráfico e diagramação / Graphic Design and diagramming: Rene Perol e Mário La Torre Filho Equipe técnica / Technical Team: Mário La Torre Filho e Andrezza Serra Estagiários / Trainees: Lyvia Passareli, Pedro Henrique Caldeira e Renata Di Tomasso Foto / Photo: Priscilla Vilariño Impresso em Maio de 2011 / Tiragem: exemplares O objetivo da São Paulo Turismo é promover a Cidade de São Paulo de forma independente e sem nenhum vínculo com os estabelecimentos mencionados. Printed May 2011 / Print run: 2,000 copies The purpose of São Paulo Turismo is to promote the city of São Paulo independently of and without any connection to the establishments mentioned. Mais Informações/ For more information: Av. Olavo Fontoura, 1209 Portão 35 Parque Anhembi Santana - São Paulo SP Tel.: (11) pesquisa@spturis.com Visite/ Visit: spturis.com e cidadedesaopaulo.com Observatório de Tendências da São Paulo Turismo : observatoriodoturismo.com.br