UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO NORTE CENTRO DE CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS DEPARTAMENTO DE CIÊNCIAS CONTÁBEIS THASSIO ASSIS DOS SANTOS

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1 UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO NORTE CENTRO DE CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS DEPARTAMENTO DE CIÊNCIAS CONTÁBEIS THASSIO ASSIS DOS SANTOS IMPACTOS SOCIAL E ECONOMICO DA PANDEMIA NUM ESCRITÓRIO DE CONTABILIDADE EM NATAL/RN - UM ESTUDO DE CASO NATAL 2021

2 THASSIO ASSIS DOS SANTOS IMPACTOS SOCIAL E ECONOMICO DA PANDEMIA NUM ESCRITÓRIO DE CONTABILIDADE LOCALIZADO EM NATAL/RN - UM ESTUDO DE CASO Monografia apresentada no processo avaliativo de Defesa de Trabalho de Conclusão de Curso em Ciências Contábeis, do Departamento de Ciências Contábeis da Universidade Federal do Rio Grande do Norte. Orientador (a): Daniele da Rocha Carvalho, Me. NATAL 2021

3 Universidade Federal do Rio Grande do Norte - UFRN Sistema de Bibliotecas - SISBI Catalogação de Publicação na Fonte. UFRN - Biblioteca Setorial do Centro Ciências Sociais Aplicadas - CCSA Santos, Thássio Assis dos. Impactos social e econômico da Pandemia num escritório de contabilidade em Natal/RN - um estudo de caso / Thássio Assis dos Santos f.: il. Monografia (Graduação em Ciências Contábeis) - Universidade Federal do Rio Grande do Norte, Centro Ciências Sociais Aplicadas, Curso de Ciências Contábeis. Natal, RN, Orientadora: Profa. Me.Daniele da Rocha Carvalho. 1. COVID-19 - Monografia. 2. Escritório de contabilidade - Monografia. 3. Home Office - Monografia. I. Carvalho, Daniele da Rocha. II. Universidade Federal do Rio Grande do Norte. III. Título. RN/UF/Biblioteca CCSA CDU :657 Elaborado por Eliane Leal Duarte - CRB-15/355

4 THASSIO ASSIS DOS SANTOS IMPACTOS SOCIAL E ECONOMICO DA PANDEMIA NUM ESCRITÓRIO DE CONTABILIDADE LOCALIZADO EM NATAL/RN UM ESTUDO DE CASO Monografia apresentada no processo avaliativo de Defesa de Trabalho de Conclusão de Curso em Ciências Contábeis, do Departamento de Ciências Contábeis da Universidade Federal do Rio Grande do Norte. Aprovado em. BANCA EXAMINADORA Prof.ª Ms. Daniele da Rocha Carvalho Orientador DCC/UFRN Prof.º Dr. Ridalvo Medeiros Alves de Oliveira Examinador DCC/UFRN Prof. º Ms. João Maria Montenegro Ribeiro Examinador DCC/UFRN

5 RESUMO Desde o início da pandemia as empresas tiveram que enfrentar os mais diversos desafios para continuarem suas atividades, muitas precisaram reduzir o número de funcionários e até mudar o regime de trabalho para se adequar à nova realidade trazida pela pandemia. A contabilidade gerencial também teve e tem um papel fundamental para que as empresas consigam passar pela crise que vem enfrentando, visto que é através das ferramentas de gerenciamento que pudesse ter um controle de tudo, para manter-se sempre dentro do planejamento, e dá também a empresa a possibilidade de se programar para as atividades futuras, já que as ferramentas gerenciais existem justamente para que as empresas possam manter sua contabilidade organizada. Essa pesquisa teve como principal objetivo identificar os principais impactos sociais, políticos e econômicos causados pela pandemia do COVID-19, mais especificamente num escritório de contabilidade na região de Natal/RN. O presente trabalho trata-se de um estudo de caso classificado como descritivo quanto ao objeto, com abordagem quantitativa e qualitativa. A coleta de dados se deu através de documentos cedido pela empresa e entrevista semiestruturada. Foram analisados dados referentes aos anos de 2019 e Teve como principais resultados as mudanças o ambiente de trabalho que passou do presencial para o Home Office, assim como também restou demonstrado que houve um aumento tanto no seu quadro de funcionários, bem como um na sua carteira de clientes, mesmo depois do início da pandemia. Como impacto financeiro, o escritório de contabilidade não sentiu tanto os efeitos colaterais da crise visto que os benefícios concedidos pelo poder público lhe permitiram continuar prestando seus serviços aos clientes sem que precisasse ter um prejuízo negativo no quadro de funcionários, e como estes ficaram trabalhando por um tempo em home office, o escritório ainda teve esse tempo de economia com o transporte de seus colaboradores e energia elétrica do prédio onde funcionam as atividades. Palavras-chaves: Impactos da COVID-19, escritório de contabilidade, Home Office

6 ABSTRACT Since the beginning of the pandemic, companies had to face the most diverse challenges to continue their activities, many of them had to reduce the number of employees and even change the work regime to adapt to the new reality brought by the pandemic. Management accounting also played and still has a fundamental role for companies to be able to go through the crisis they have been facing, as it is through the management tools that you can have control of everything, to always keep within the planning, and it also gives the company the possibility to plan for future activities, since the management tools exist precisely so that companies can keep their accounting organized. This research aimed to identify the main social, political and economic impacts caused by the COVID-19 pandemic, more specifically in an accounting office in the region of Natal/RN. The present work is a case study classified as descriptive regarding the object, with a quantitative and qualitative approach. Data collection took place through documents provided by the company and a semi-structured interview. Data referring to the years 2019 and 2020 were analyzed. The main results were the changes in the work environment, which went from in-person to the Home Office, as well as it was also demonstrated that there was an increase in both its staff, as well as an increase in the customer base, even after the pandemic starts. As a financial impact, the accounting firm did not feel the side effects of the crisis as much as the benefits granted by the government allowed it to continue providing its services to clients without having to have a negative loss in the staff, and as they stayed working for a time in the home office, the office also had this time of savings with the transport of its employees and electricity from the building where the activities are carried out. Keywords: COVID-19, accounting office, pandemic.

7 LISTA DE QUADROS Quadro 1 Mudança no cenário profissional. Vantagens e Desvantagens no Teletrabalho e Home Office:...20 Quadro 2 Relação de artigos com a temática do estudo em tel...27 Quadro 3 - Benefícios concedidos pelo governo e seus respectivos resultados para empresa...38

8 LISTA DE FIGURAS Figura 1 PIB 2020 Virada no Cenário Econômico...18

9 LISTA DE GRÁFICOS Gráfico 1 - faturamento de 2019 e 2020 e a diferença em porcentagem...33 Gráfico 2 Comparativo de funcionários e estagiários nos anos de 2019 e Gráfico 3 - Faturamento do ano de Gráfico 4 - Faturamento ano de

10 SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO REFERENCIAL TEÓRICO IMPACTO ECONÔMICO, SOCIAL E POLÍTICO DA PANDEMIA COVID Impacto Econômico da Pandemia Impacto Social da Pandemia CONTEXTO DOS ESCRITÓRIOS DE CONTABILIDADE NA PANDEMIA...Erro! Indicador não definido ESTRATÉGIAS E/OU FERRAMENTAS QUE AUXILIAM A GESTÃO ECONÔMICO-FINANCEIRA DAS EMPRESAS...Erro! Indicador não definido. 2.4 PESQUISAS RELACIONADAS METODOLOGIA ANÁLISE DE DADOS PERFIL DA EMPRESA EM ANÁLISE IMPACTO ECONÔMICO DA EMPRESA OS IMPACTOS DA PANDEMIA NA EXECUÇÃO DE SUAS ATIVIDADES, VISÃO DO FUNCIONÁRIO VARIÁVEIS POLÍTICAS QUE IMPACTARAM O TRABALHO NA EMPRESA CONSIDERAÇÕES FINAIS REFERÊNCIAS... 40

11 11 1 INTRODUÇÃO O mundo está vivendo uma das maiores crises econômica já vista, e com o surgimento e avanço da COVID-19 teve sua economia estagnada, onde os empreendimentos foram envolvidos numa grande recessão, havendo ainda a necessidade de ressignificar o modo de trabalho nas empresas. Medidas como a de manutenção e proteção de empregos foram implantadas pelo governo e benefícios emergenciais foram liberados com o objetivo de minimizar os efeitos causados pela pandemia na população. Vários foram os efeitos que a COVID-19 trouxe ao Brasil, as empresas tiveram que se adaptar, pois enfrentaram desde as dificuldades econômicas para manterem seus funcionários até as adaptações que tiveram que fazer para manter as portas abertas. Atrelado a esses problemas houve também a inserção de programas implantados pelo governo com o intuito de diminuir tais impacto negativo para a população em geral. Na atual situação que o país (e o mundo) vem enfrentando, várias foram as mudanças, principalmente nos contextos políticos, econômicos e sociais. A grande maioria das empresas precisaram se reinventar para conseguir enfrentar o momento sem ter que fechar suas portas, principalmente as empresas como hotéis, bares, restaurantes, casa de show, linhas aéreas e tantas outras que trabalham diretamente com o público. Com essa mudança de cenário veio também a necessidade de reduzir o número de empregados, o que fez com que aumentasse o número de desempregados no país, mas por outro lado esse também foi o motivo de ter havido um aumento expressivo no número de micro e pequenas empresas logo após o surgimento da pandemia. As empresas se reinventaram também em relação ao seu regime de trabalho, já que por causa da pandemia, o número de pessoas trabalhando nas modalidades de Home Office e Teletrabalho cresceu muito. Apesar de todo o esforço para se adequarem ao momento, ainda enfrentam grandes dificuldades. No que se refere as empresas prestadoras de serviço, mais especificamente os escritórios de contabilidade, em sua maioria, precisaram submeter seus empregados à modalidade de trabalho home office para economizarem com outros custos e despesas (energia elétrica, transporte, alimentação, entre outros) e em contrapartida investiram em tecnologia para que seus funcionários tivessem uma forma facilitada para lidarem com clientes e de comunicação entre si. Porém, apesar de todas essas estratégias, ainda enfrentam problemas em relação ao rendimento dos funcionários que estão trabalhando na modalidade home office, pois muitos não têm conhecimento técnico o suficiente para trabalharem com sistemas mais tecnológicos,

12 12 e além disso, muitos acabaram demonstrando ter dificuldades também em separar vida pessoal da profissional quando ambas estão situadas no mesmo ambiente. Para assegurar uma boa gestão, existem algumas estratégias que facilitam esse caminho, principalmente em um cenário tão crítico quanto o que as empresas vêm enfrentando, pode-se citar como estratégias muito usadas pelas empresas: utilizar ferramentas de gestão financeira; fazer uma boa gestão de custos na empresa; implementar um planejamento estratégico; utilizar um software de gestão; ter uma gestão orçamentária; separar finanças pessoais das empresariais e controlar a inadimplência. O uso de ferramentas para auxiliar o controle econômico financeiro da empresa, agora mais do que nunca se mostra primordial. Para uma boa gestão financeira, as ferramentas mais utilizadas são: o controle de custos, auditoria interna, fluxo de caixa, balanço patrimonial e conciliação bancária. Diante disso, tem-se o seguinte problema de pesquisa: Quais os impactos econômico, social e político da pandemia num escritório de contabilidade localizado em Natal/RN? Desta forma buscou-se compreender como o escritório de contabilidade, foco deste estudo, adequou-se ao cenário pandêmico, quais a medidas foram tomadas para manter a produtividade da empresa e ainda assim zelar pela saúde e bem-estar dos seus funcionários. Foi analisado também os efeitos econômico, social e político causado ao escritório durante a pandemia, bem como as estratégias e ferramentas utilizadas para auxiliar a gestão econômico financeira das empresas. 1.1 OBJETIVOS Geral Identificar os impactos econômico, social, político da pandemia num escritório de contabilidade em Natal/RN Específicos Perfil da empresa em análise; Identificar o impacto econômico da empresa; Identificar na visão do funcionário os impactos da pandemia na execução de suas atividades

13 13 Identificar variáveis políticas que impactaram o trabalho do escritório de contabilidade 1.2 JUSTIFICATIVA O presente trabalho foi desenvolvido na busca de compreender os impactos sociais, econômicos e políticos causados pela pandemia do COVID-19, mais especificamente dentro de um escritório de contabilidade na localidade de Natal/RN e a forma como este foi afetado pela crise. Desde que março de 2020, as atividades no Brasil pararam, ou as empresas e pessoas tiveram que se adaptar a uma nova realidade, tiveram que se reinventar e aquelas que não conseguiram, fecharam as portas. Desta forma, muitas foram os desafios enfrentados e diversas foram as estratégias que as empresas se utilizaram para amenizar tais impactos. Identificar as principais mudanças ocorridas no escritório, a partir de um estudo de caso, seus resultados irão servir como parâmetro de comparações futuras de pesquisas que venham a ser desenvolvidas pós-pandemia, servirá também de registro histórico de enfrentamento de uma crise sanitária, social, econômica e política que o mundo e suas sociedades tiveram que enfrentar. Além de mostrar como o setor de serviço, especificamente os de contabilidade, se desenvolveram neste novo cenário de crise.

14 14 2 REFERENCIAL TEÓRICO 2.1 IMPACTO ECONÔMICO, SOCIAL E POLÍTICO DA PANDEMIA COVID-19 O mundo parou, segundo especialistas, foi em outubro de 2019 que provavelmente ocorreu a primeira transmissão em humanos na China um surto proporcionado por uma nova espécie Coronavírus, conforme Dr. Nancy Cristina Junqueira Bellei (2020). A COVID-19, como foi denominada, é uma infecção respiratória aguda causada pelo coronavírus SARS-CoV-2, que tem uma elevada transmissibilidade e pode levar a morte. O vírus foi observado inicialmente em dezembro de 2019 na cidade de Wuhan, China. Os primeiros infectados tinham em comum o contato prévio com o mercado de Wuhan, que é famoso pela venda de animais considerados exóticos, o que leva os cientistas a pensarem que o novo coronavírus tenha surgido com a transmissão através do contato com esses animais (TOZZI ET. AL, 2021). Segundo o site TRT, até o presente momento (25/07/2021) o número de mortes registrados no mundo já chega a 4,16 mi e 549 mil só no Brasil. Para combater o contágio, pessoas, empresas, órgãos governamentais e ONG s se mobilizam para que informações fossem levadas ao maior número de pessoas de maneiras diferentes com o intuito de ser acessível a todos. Um dos meios de conscientização mais utilizado tem sido as redes sociais, que levam até seus usuários desde informações de como se cuidar até a esperança em dias melhores Impacto Econômico da Pandemia A pandemia do Coronavírus tem gerado grande incerteza sobre o futuro, pois junto com a mesma, instalou-se uma grande crise econômica que ainda é impossível mensurar ao certo o tamanho do seu impacto tendo em vista que ainda não chegou ao fim. No início da pandemia, as empresas tentaram fazer o possível para se manterem de portas abertas e resistirem ao período de recessão. Mas logo vieram os decretos e portarias que desde o início da pandemia proibiam aglomerações, e exigiam o isolamento social. Muitos locais tiveram seu funcionamento interrompido, visto que em muitos momentos só ficou permitido o funcionamento de Farmácias, Mercados e outros serviços essenciais. Como

15 15 consequência disso houve demissões em massa, por todo o país e em várias áreas. De acordo com o IBGE (2021), a taxa de desemprego após o início da pandemia aumentou de 11,9% em 2019 para 13,5% em Com o passar dos meses e o aumento de casos de COVID-19, as empresas se viram obrigadas a demitir seus funcionários, e manter seu funcionamento com um quadro de pessoal reduzido. Algumas ainda resistem a esse momento difícil, porém para isso tiveram que se submeterem as mais complicadas adversidades para se adaptarem ao mau momento. Quanto as adaptações feitas por empresas, pode-se citar algumas: I) Restaurantes tiveram, no início, que funcionar apenas por delivey; II) Empresas de turismo realizaram acordo com clientes que já tinham passagens e pacotes de viagens comprados. Algumas optaram por devolver o valor, outras preferiram deixar as datas em aberto e fazer o agendamento quando decretos e fronteiras fossem liberados; III) Artistas que antes faziam shows em locais para milhares de pessoas, gerando uma enorme receita, tiveram que se reinventar e apostaram em lives com transmissão em plataformas digitais; entre outras áreas (G1, 2020; ANAC, 2020;AGÊNCIA BRASIL, 2020). Em meio a muitos decretos coibindo aglomerações desde o início da pandemia, podese citar o Decreto Municipal de 17 de março de 2020, onde cancelou as aulas na rede pública e privada de ensino em todo o Estado do Rio Grande do Norte, pelo período de 15 dias; suspendeu eventos com mais de 100 pessoas; cancelou eventos agendados no centro de convenções no período de 60 dias; suspendeu feiras, exposições e eventos por igual período; recomendou à população que não frequentasse academias, shoppings centers, teatros, cinema e feiras livres. Bem como, a Lei /20 sancionada pelo Presidente da República, Jair Messias Bolsonaro que dispõe sobre o enfrentamento ao COVID-19, onde apenas serviços essenciais são liberados para continuar com seu funcionamento normal. Em seguida, o Decreto de 20 de março de 2020 vem para complementar a referida Lei dispondo da lista dos serviços classificados como essenciais pelo Governo Federal. Com tantos profissionais desempregados e com a incerteza em relação ao final da crise econômica que o país vem enfrentando, a situação financeira de muitas famílias mudou drasticamente para pior, conforme CNN Brasil (2021), por este motivo, o governo optou pela implementação de programas como: lei que prorroga o prazo de recolhimento dos encargos; e lei que traz redução de taxas de juros nos empréstimos para as empresas. O governo, vem desenvolvendo alguns programas no intuito de amenizar os danos já causados, bem como evitar os que ainda estão por vir. Um dos primeiros programas instituídos pelo governo foi o Programa Nacional de Apoio as Microempresas e Empresas de Pequeno

16 16 Porte (PRONAMPE, 2020). O programa concede empréstimo com menores taxas de juros e se destina à micro e pequenas empresas; associações, fundações de direito privado e sociedades corporativas, exceto as de crédito; e profissionais liberais. De acordo com Felipe Mendes (Veja, 2021), para os empresários a implementação do PRONAMPE chegou tarde, visto que muitos chegaram a solicitar o empréstimo, mas não conseguiram ser contemplados a tempo de salvar seu negócio e acabaram fechando as portas. O Sebrae (2021) indica que 63% dos pequenos negócios encontraram dificuldades para acessar o crédito em A verba destinada ao programa foi de R$ 12 bilhões, conforme matéria publicada no site do G1(2021). Outro programa constituído a partir das políticas públicas e direcionado à possíveis danos causados pela pandemia foi o Programa Emergencial de Preservação do Emprego e da Renda (BEm, 2020). Instituído pela Lei de 6 de julho de 2020, trata de benefício concedido pelo Governo Federal aos trabalhadores que tiveram redução de jornada de trabalho e de salário ou suspensão temporária do contrato de trabalho em função da crise causada pela COVID-19. O programa teve um orçamento de R$ 51,5 bilhões destinado a ele no ano de 2020 (Veja, 2021). Também surge a Medida Provisória Nº 1.046/2021 que suspende a exigibilidade do recolhimento do Fundo de Garantia do Tempo de Serviço (FGTS) pelos empregadores por quatro meses (abril, maio, junho e julho). O pagamento poderia ser realizado em até quatro parcelas mensais, sem multa e outros encargos, com vencimento a partir de setembro de A Receita Federal e o Comitê Gestor do Simples Nacional (CGSN) por meio da Resolução 152 do CGSN anunciaram a prorrogação do prazo de pagamento dos tributos federais, estaduais e municipais no âmbito do Simples Nacional. A medida também incluirá o Microempreendedor Individual (MEI). Segundo José Tostes, Secretário da Receita Federal três meses serão pagos em seis. A medida alcançará mais de 17,3 milhões de contribuintes, dos quais 11,8 milhões de microempreendedores individuais e 5,5 milhões de participantes do Simples Nacional e estimamos ainda que essa medida irá postergar o pagamento de R$ 27,8 bilhões. Para suportar todos esses benefícios, o Congresso Nacional aprovou a elevação dos gastos públicos, descumprindo a meta fiscal do ano. O governo ainda se comprometeu em ajudar a população mais vulnerável através da liberação de recursos tanto em reforços de programas já existentes como novos programas e medidas provisórias: Reforço ao Programa Bolsa Família, que segundo o ministério da cidadania teve R$ 3,1 bilhões destinados ao programa; Antecipação das parcelas do 13º de

17 17 aposentados e pensionistas do INSS para os meses de abril e maio; Implementação do benefício Auxílio Emergencial, concedido a uma parte da população, aquela que cumprisse com os prérequisitos estabelecidos e, nos primeiros 5 meses de pagamento de R$ 600,00 foram gastos R$ 230,78 bilhões (SENADO, 2020). Houve também prorrogação do benefício do Auxílio Emergencial por mais três meses em 2021 e para isso o ministro da economia Paulo Guedes, autorizou a abertura de um crédito extraordinário no valor de R$ 20,272 bilhões para o pagamento das referidas parcelas, segundo informações do R7. É importante ressaltar que com tantas demissões e famílias sem uma boa perspectiva do seu futuro, muitos brasileiros começaram a investir em pequenos negócios e iniciaram uma jornada como microempresários, e isso fez gerar renda e consequentemente a oportunidade de novos empregos para alguns daqueles que tinham sido demitidos anteriormente em razão da pandemia. Dados do Portal do Empreendedor (2020) mostram que em março, coincidindo com o início das restrições impostas pela crise sanitária e seus desdobramentos na economia, o Brasil contava com MEI s registrados. Em dezembro de 2020, as estatísticas apontam de MEI s registrados, num crescimento de 13,23%. No total, foram 1,49 milhão de novas formalizações entre março e dezembro de Somado às mais de 7,5 milhões de micro e pequenas empresas, esse setor representa 99% dos negócios e 30% do Produto Interno Bruto (PIB, soma dos bens e serviços produzidos) do país, conforme aponte pesquisa realizada pelo Sebrae Maranhão (2021). Diante da crise sanitária que o Brasil se encontra e o impacto direto que isso gera na economia, houve uma virada no cenário econômico, conforme ilustrado no quadro abaixo.

18 18 Figura 1 - PIB 2020 Virada no Cenário Econômico Fonte: Valor Econômico, 2020 (Consórcio de veículos de imprensa e boletim Focus do Banco Central. Elaboração: Valor Data.) Através do gráfico analisado pelo site do Valor Econômico - jornal de economia, finanças e negócios brasileiros, percebe-se que o PIB brasileiro (representado pela linha azul) passa a diminuir de acordo com o aumento dos casos confirmados de COVID-19 (representado pelas barras vermelhas), apesar de todo o esforço do governo e Empresários, a economia, no geral, só tem retrocedido Impacto Social da Pandemia Quando se fala em impactos causados pela pandemia do Coronavírus, o impacto no âmbito social é um dos mais gritantes. Entre os diversos impactos gerados, nessa seção destacase como principais: aumento do nível de pobreza da população, aumento nos casos de morte, aumento do desemprego, aumento das doenças psicológicas, mudança na modalidade do trabalho (tele trabalho e home office). Desde o início da pandemia toda a população já teve sua rotina alterada. Muitas pessoas perderam seus empregos, outras tiveram o privilégio de mantê-lo, porém na modalidade Home Office, as escolas, cursos e universidades inicialmente suspenderam as aulas, e depois de alguns meses inertes e com a pandemia se perdurando, começaram as aulas na modalidade remota.

19 19 Nos primeiros meses, as pessoas tentaram enxergar esse novo normal com bons olhos e como uma oportunidade para ficar mais próximos dos familiares, mais tempo livre para aprender e praticar novas atividades, porém mais de um ano depois de isolamento social o que se observa a partir das reportagens diariamente na TV ou até mesmo comentado entre pessoas, é que as pessoas estão adoecendo mentalmente. O nível de estresse, ansiedade e comportamentos depressivos tem sido cada vez mais evidente em grande parte da população. Conforme uma pesquisa realizada pela Associação Brasileira de Psiquiatria - ABP (2020) com cerca de 400 médicos de 23 estados e do Distrito Federal, que correspondem a 8% dos profissionais de psiquiatria do Brasil, mostra que 89,2% dos entrevistados destacaram o agravamento de quadros psiquiátricos em seus pacientes devido à pandemia de COVID-19. Segundo o IBGE (2021), no primeiro trimestre de 2021 a taxa de desocupados já era de 14,7%, contra 11,9% no mesmo período do ano passado. Com o número recorde de desemprego, triplica a população abaixo da linha de pobreza no Brasil e atinge cerca de 27 milhões de pessoas, número que corresponde a 12,8% da população brasileira, aponta pesquisa da Fundação Getúlio Vargas (FGV, 2021). Em meio a uma crise sanitária mundial, todo e qualquer impacto social que advenha dessa crise será tão caótico quanto ela. Milhares de famílias estão atualmente vivendo em situações precárias em decorrência da perda de suas rendas, muitas perderam suas casas e passaram a viver nas ruas. O choque mental (além do financeiro) que isso causa nas pessoas que fazem parte desses ciclos familiares tem sido de grande impacto. Outro grande impacto que tem sido discutido são os provenientes dos trabalhos nas modalidades tele trabalho e home office. Abaixo são discutidos, inicialmente as características dessas modalidades de trabalho. Pimentel (2020) afirma são três as principais características do teletrabalho: o trabalho deve ser prestado, na maior parte do tempo, fora do estabelecimento do empregador; conta com a utilização de tecnologias de informação e de comunicação; e não caracteriza função exercida como trabalho externo. O funcionário presta serviços de carteira assinada, mas sem a exigência de estar presencialmente nas dependências da empresa. Nesse regime de trabalho, é responsabilidade da empresa prover os equipamentos e a infraestrutura necessários para o exercício das funções fora do ambiente da empresa. Além disso, não é por estar em casa que o funcionário faz suas próprias regras. É comum que esses profissionais tenham que bater ponto virtual e cumprir os horários estipulados pela empresa. É importante destacar que a ida eventual do empregado no estabelecimento do empregador não afasta sua condição de teletrabalhador. O contato esporádico pode ocorrer para treinamentos, organização de atividades, entrega e

20 20 recebimento de documentos pessoais ou profissionais e, inclusive, para evitar o isolamento total do trabalhador, incentivando o convívio social entre colegas. Ainda citando Pimentel (2020) sobre o home office, a principal característica é exatamente ter uma estrutura de trabalho no ambiente doméstico, local onde todas as suas atividades profissionais são realizadas. Vale ressaltar que o teletrabalho também é uma modalidade de home office. O autor também traz as vantagens e desvantagens dessas modalidades de trabalho: Quadro 1 - Mudança no cenário profissional. Vantagens e Desvantagens no Teletrabalho e Home Office MODALIDADES VANTAGENS DESVANTAGENS Têm-se a redução do estresse; O trabalhador terá que lidar com redução de despesas; a privação do contato com os Liberdade de horários e mais colegas; tempo livre já que o trabalhador Dificuldade de separação da vida Teletrabalho não passa tanto tempo no pessoal e da vida profissional; trajeto, o que faz com que esse Falta de disciplina; morosidade empregado consiga utilizar na resolução de determinadas esse tempo a mais para um metas e dificuldade de se adaptar momento de lazer, melhorando novamente ao ambiente assim a qualidade de vida. corporativo. Home Office O trabalhador tem flexibilidade de horário; Equilíbrio maior entre vida pessoal e profissional; Redução de custos para a empresa; Aumento na produtividade; Qualidade de vida para o funcionário. Tornar os laços familiares mais estreitos; Mais chances de distrações; Falta de rotina de trabalho; Possíveis falhas de comunicação e um suporte técnico mais demorado. Dificuldade em separar o ambiente familiar com do profissional, tornando, portanto, seu cotidiano cada vez mais exaustivo; Fonte: adaptado de Pimentel (2020) e Randow (2020) Com o surgimento da Covid-19, todos os seguimentos da sociedade foram obrigados a se adaptar, pois o vírus tem alto poder de contaminação, pode deixar sequelas e levar a óbito,

21 21 e, numa tentativa de estabilizar a sociedade na manutenção dos empregos e das atividades, foi à adoção do trabalho em casa. De acordo com a pesquisa realizada pela Fundação Instituto de Administração (FIA), o trabalho em casa foi adotado por 46% das empresas no Brasil durante a pandemia" (AGÊNCIA BRASIL, 2020) A pandemia foi e ainda é, sem dúvida, um fator que impactou diretamente no crescimento do home office, sobretudo no Brasil. Segundo levantamento realizado pelo Instituto de Pesquisa Econômica Aplicada IPEA (2020), uma a cada cinco profissões no país está apta a adotar o trabalho remoto como principal formato. Nesse sentido, de acordo com esse levantamento, o home office tem potencial para fazer parte da realidade de mais de 20,8 milhões de trabalhadores, podendo ser aplicado por 22,7% das ocupações, mesmo depois da pandemia. Com a pandemia, também foi instituída a Lei de 12 de maio de 2021, onde regulamenta que a funcionária que estiver grávida deverá exercer suas atividades na sua residência, na modalidade remota, teletrabalho ou home office. Considerando a premissa da Lei nº /21, no caso de suspensão do contrato de trabalho de empregadas gestantes, não poderá haver prejuízo da remuneração, sendo recomendável a complementação do benefício emergencial das empregadas por todas as empresas que optarem pela suspensão, independentemente da receita auferida. Segundo Santos (2020) em meio a pandemia da COVID-19 estão sob risco os trabalhadores que compõem os serviços essenciais. Esses serviços são aqueles considerados indispensáveis ao atendimento das necessidades da população. Além dos trabalhadores da saúde, pode-se mencionar os serviços de proteção (policiais, agentes penitenciários, bombeiros), ocupações de escritório e apoio administrativo (bancários, contadores, correios e mensageiros, representantes de atendimento ao paciente), ocupações de serviços comunitários e sociais (assistentes sociais, conselheiros) e até ocupações de construção e extração (encanadores, instaladores de fossas sépticas, reparo de elevadores) Na Lei de 6 de fevereiro de 2020 dispões sobre quais serviços são considerados essenciais e não podem, portanto, ser paralisados por medidas como a quarentena. Por serem profissões consideradas como linha de frente, os profissionais das áreas citadas vivem à mercê da incerteza sobre uma possível contaminação, e caso esta ocorra, não se sabe qual seria o resultado, visto que a tensão entre trabalhadores essenciais tem sido constante já que pela função que exercem ante a sociedade não podem ficar em casa e ao mesmo tempo acompanham todos os dias os resultados catastróficos dessa pandemia.

22 22 Até o final do ano de 2020, foram registradas mortes causadas por COVID-19, segundo dados do IBGE (2021). 2.2 CONTEXTO DOS ESCRITÓRIOS DE CONTABILIDADE NA PANDEMIA Desde o início da pandemia, escritórios de contabilidade precisaram se adequar ao novo cenário econômico, e pela natureza da atividade dos escritórios, estes não sofreram com demissões em massa diante da crise, como ocorrera com diversos outros setores da economia. Diante do grande caos, muitas empresas tiveram que demitir seus funcionários, gerando com isso a necessidade dos serviços de contadores para realizar/cálculos dessas demissões. Os escritórios também exercem papel importante na orientação e repasse de informações aos seus clientes sobre novas e/ou mudanças legislativas que foram implementadas pelo governo durante a pandemia (ALVES ET AL., 2020). Garcia e Bezerra (2020) após pesquisa com 31 contadores do setor privado, observou a importância dos escritórios de contabilidade diante de um cenário de crise, pois ficou demonstrado que empresas que tem um acompanhamento contábil tendem a ter vantagem em relação a outras organizações, visto que o gerenciamento repassado corretamente às empresas/clientes facilita a continuação das atividades no mercado durante crises econômicas. Outro ponto positivo para os escritórios de contabilidade foi a criação de um número expressivo de microempresas e empresas de pequeno porte durante a pandemia, nas mais diversas áreas, o que significou também um aumento no número de clientes do Simples Nacional para os escritórios. Dados do Serviço de Apoio às Micro e Pequenas Empresas (SEBRAE) mostram que, em 2020, foram abertas micros e pequenas empresas em todo o país. Desse total, eram microempresas (85%) e (15%) eram empresas de pequeno porte. Como reconhecido pelo Ministério da Economia através do Decreto de 10 de março de 2020, o serviço de contabilidade torna-se atividade essencial e por este motivo, não sofreu com interrupções dentro do cenário pandêmico, porém não se deixou de implementar mudanças dentro das empresas. Uma das primeiras implementações foi a modalidade Home Office, visando garantir uma maior segurança com a saúde dos funcionários e continuar prestando todos os serviços à que se propõe. Seguindo outros exemplos de empresas que precisaram se utilizar de mudanças para garantir a continuidade das atividades e a saúde dos seus empregados, como por exemplo, as atividades de advocacia, alguns psicólogos que

23 23 também passaram a fazer atendimentos de sua casa de forma virtual e até mesmo cursos em diversas áreas que colocaram seus professores para lecionarem de forma remota. Dentro dos escritórios de contabilidade, para dar suporte a modalidade Home Office implementada, uma das mudanças mais expressivas e benéficas foi a utilização da tecnologia e softwares de gestão em favor das atividades laborais, pois com os avanços tecnológicos o tempo de trabalho foi reduzido por meio de sistemas integrados, que refletiu também numa redução de custos direto. A inserção de tecnologia melhoraria a comunicação entre os colaboradores, bem como existência de uma base de dados proporcionaria acesso as informações necessárias para a continuidade no desenvolvimento de suas atividades em qualquer ambiente de trabalho, principalmente no Home Office, e assim Softwares Contábeis, Sistemas de Controles, Sistemas de Acesso Remoto, Sistemas de Gerenciamento, Sistemas de Comunicação e Sistemas de Colaboração Simultânea passaram a fazer parte do novo normal Um outro fator observado foi que a tecnologia auxiliou as empresas a não interrupção de suas atividades, prevenindo-as na obtenção de prejuízos com a crise econômica e aumentando a receita com o crescimento na demanda de atividades (REIS, 2020). Porém, conforme observado por Pimentel (2020) em sua pesquisa com 42 escritórios, apesar desse investimento em tecnologia ser necessário para o atendimento as mudanças exigidas pela pandemia, 45% dos entrevistados não detinha nenhum conhecimento dos sistemas de gerenciamento implementados, o que dificulta um bom desenvolvimento na modalidade Home Office. Outro fator crítico observado foi que essa mudança de ambiente de trabalho (Home Office) obviamente os funcionários não teriam em casa os mesmos recursos e organização à sua disposição como teriam caso estivessem em sua rotina normal de trabalho no escritório, e inevitavelmente o rendimento entregue a empresa não seria o mesmo. Para Alves et al (2020) afirmam que a maioria dos funcionários que passaram a trabalhar no modo Home Office não se sentiam confortáveis e motivados, uma vez que essa modalidade afetou diretamente no desempenho de suas tarefas. Em meio à crise, o governo criou dois programas com a finalidade de evitar demissões dentro do contexto da pandemia em micro e pequenas empresas, sendo eles: a) PRONAMPE (Programa Nacional de Apoio às Microempresas e Empresas de Pequeno Porte), instituído pela Lei nº 999/2020 que tem por objetivo conceder empréstimos com taxas de juros mais competitivas para as micro e pequenas empresas.

24 24 Com o PRONAMPE as empresas conseguem empréstimos de até 30% da receita bruta registrada no ano anterior, e para as empresas com menos de um ano de funcionamento, essa taxa é de até 50% do seu capital inicial; e b) o BEm (Benefício Emergencial de Preservação do Emprego e da Renda) instituído pela Medida Provisória nº 1045/2021 que será pago quando houver acordo entre os funcionários e seus empregadores nas situações de redução proporcional da jornada de trabalho e salário; e a suspensão temporária do contrato de trabalho. Programas esses que também ajudou aos escritórios de contabilidade do desenvolvimento de suas atividades e que também evitou demissões. No Rio Grande do Norte, segundo dados fornecidos pelo Conselho Regional de Contabilidade (CRC), até o final do ano de 2020 existiam registradas 306 organizações contábeis na modalidade de Sociedade, 79 EIRELIs, 25 registradas como Microempreendedor Individual (MEI) e 253 registrados como Empresário. 2.3 ESTRATÉGIAS E/OU FERRAMENTAS QUE AUXILIAM A GESTÃO ECONÔMICO- FINANCEIRA DAS EMPRESAS A gestão financeira é extremamente importante dentro de qualquer empresa, independentemente de seu ramo. Isso porque através de uma boa gestão é que se garante uma melhor administração dos recursos financeiros, o que consequentemente viabiliza o fortalecimento da organização empresarial, proporcionando assim o seu crescimento e a possibilidade de realização de novos investimentos. Além disso, outro fator importante relacionado ao negócio é que a gestão financeira quando controlada/desenvolvida, possibilita à empresa uma redução com gastos desnecessários e uma destinação dos recursos de forma correta, o que obviamente impacta fortemente nos resultados econômico-financeiros. Por outro lado, conforme afirma o Jornal Contábil (2020) quando a gestão financeira de uma empresa é realizada de forma inadequada pode causar diversos problemas para a empresa, como por exemplo: Desconhecimento acerca do valor patrimonial da empresa, o que pode vir a inviabilizar o negócio; Falta de controle do capital de giro da empresa, o que também pode vir a inviabilizar as atividades;

25 25 Ausência de informações sobre saldo de caixa, estoque, valores das contas a pagar e a receber, entre outras informações importantes para a elaboração do planejamento estratégico e financeiro da empresa, o que pode colocá-la em uma posição de devedora; Erro no cálculo do preço de venda, o que pode gerar prejuízos financeiros para a empresa; Ausência de informações sobre a retirada de pró-labore, o que pode gerar um passivo para o negócio. Dessa forma, como aponta a fonte supracitada fica evidente que grande parte dos problemas financeiros podem inviabilizar as atividades, porém tais problemas são observados quando gestores não tem experiência ou conhecimento da área suficiente para exercer tal cargo. Nesses casos a busca por uma consultoria ou assessoria de profissionais que atuem na área de gestão financeira é uma opção para auxiliar os gestores nessas tarefas, visto que este poderá orientar, auxiliar e traçar um bom planejamento parar a empresa, proporcionando uma organização econômico-financeira e um crescimento mais seguro para o negócio. Para auxiliar no controle financeiro das empresas existem ferramentas de gestão que irá otimizar o trabalho e fazendo com que os profissionais responsáveis pela área tenham mais tempo hábil para lidar com situações que realmente demandem atenção detalhada, o que consequentemente permite uma administração mais eficiente da empresa (STEVEN ROGERS, 2011). Controlar finanças é uma tarefa fácil e desafiadora e quando se trata de números e dinheiro, o melhor será sempre pecar pelo excesso e garantir que o patrimônio da empresa seja resguardado. Para assegurar uma boa gestão, existem algumas estratégias que facilitam esse caminho, como por exemplo, as citadas por JOSÉ CARLOS MARION, 2018, são elas: utilizar ferramentas de gestão financeira; fazer uma boa gestão de custos na empresa; implementar um planejamento estratégico; utilizar um software de gestão; ter uma gestão orçamentária; separar finanças pessoais das empresariais e controlar a inadimplência. É fundamental que todas as empresas criem a cultura de utilizar ferramentas de gestão financeira em seu planejamento. São ferramentas financeiras para uma boa gestão dos negócios, como aponta MARCOS ASSI, 2012: Controle de custos: com essa ferramenta de gestão é possível saber se a empresa está gastando de forma eficiente, ou tendo pouco retorno para seu investimento. Para isso, é feito uma análise de todos os custos e despesas, variações entre custos previstos e reais. Além disso, uma análise da evolução das vendas, custos, lucro e capital investido em linhas de produtos e serviços.

26 26 Auditoria interna: procedimento que examina todos os controles contábeis e de controle financeiro da empresa, além de verificar também possíveis erros ou fraudes cometidas pelo negócio. Para que esse procedimento seja realizado é necessário que a empresa examine seus documentos, livros-caixa, registros contábeis, entre outros. Tal ação pode ser feita por um contador próprio ou terceirizado. Fluxo de caixa: instrumento que relaciona as entradas e saídas monetárias de uma empresa dentro de um determinado intervalo de tempo e dessa forma se prevê quanto o negócio terá disponível em um futuro projetado. A partir do fluxo de caixa também possível prognosticar eventuais excedentes ou escassez de caixa, determinando-se medidas saneadoras a serem tomadas. Por isso, dominar essa ferramenta permite que a empresa faça o melhor aproveitamento de seus recursos. Balanço patrimonial: essa ferramenta de gestão financeira é a responsável por avaliar a atual condição financeira da empresa. O objetivo é revelar a real situação de lucros, dividendos e patrimônio líquido de uma empresa. Pode ser realizado a cada três meses, seis ou um ano. O resultado do balanço patrimonial é o patrimônio líquido da empresa, que nada mais é do que ativos passivos. Conciliação bancária: essa ferramenta irá comparar todas as entradas, saídas e saldos da empresa com a movimentação bancária, visando conferir se a contabilidade feita pelo negócio fecha com aquela dos registros bancários. A conciliação bancária é especialmente importante para empresas que atuam no varejo. Pois essas, devido ao grande volume de transações, correm mais risco de apresentar diferenças entre o controle interno e o que está registrado no banco. Quando necessário, essa ferramenta permite corrigir informações, como vendas não contabilizadas feitas através de cartões de crédito, cheques ou boleto bancário. Todas as ferramentas acima citadas são extremamente importantes como geradoras de informações e foram bastante utilizadas pela empresa em estudo no desenvolvimento uma boa estratégia no enfrentamento da atual crise, principalmente o controle de custos, fluxo de caixa, auditoria interna e o balanço patrimonial. 2.4 PESQUISAS RELACIONADAS

27 27 O levantamento bibliográfico concentrou-se em artigos que tiveram sua base de pesquisa nos efeitos causados pela COVID-19, com foco na análise dos demonstrativos e indicadores financeiros e econômicos das empresas pois é o que mais se aproxima com o caso em tela. A base de dados utilizadas para o levantamento bibliográfico foram: periódicos, congressos, revistas e a plataforma Google acadêmico. Como palavras-chaves foram utilizados os seguintes termos: Covid-19, Covid-19 em Escritórios de Contabilidade, Pandemia, Covid- 19 em Agências de Turismo. A seguir, traz-se uma discussão sobre as contribuições desses estudos fazendo uma comparação com o trabalho proposto. Quadro 2 Relação de artigos com a temática do estudo em tela AUTOR (ES)/ANO TÍTULO OBJETIVO (S) Bernardes, Silva e Lima (2020) OS IMPACTOS FINANCEIROS DA COVID- 19 NOS NEGÓCIOS Evidenciar os impactos da Covid-19 nos negócios nos ramos da educação, turismo, economia criativa, moda, beleza e o comércio eletrônico. Mecca e Gedoz (2020) COVID-19: REFLEXOS NO TURISMO Discorrer sobre os impactos econômicos que o Covid-19 está causando no setor do turismo, na região turística da Serra Gaúcha. Garcia e Bezerra (2020) A IMPORTÂNCIA DA CONTABILIDADE GERENCIAL PARA PEQUENAS E MÉDIAS EMPRESAS EM MEIO A PANDEMIA DO COVID-19 Buscou responder a importância da contabilidade gerencial para reduzir os impactos negativos causados nas empresas pela pandemia do COVID-19. Almeida, Alves, Souza, Rodrigues e Zampier (2020) CONTABILIDADE: AS PRIMEIRAS PERCEPÇÕES RELACIONADAS À CRISE DE COVID-19 Demonstrar como tem sido as primeiras medidas de enfrentamento dos contadores e contabilistas diante de tal cenário.

28 28 Reis (2020) O USO DA TECNOLOGIA NOS ESCRITÓRIOS DE CONTABILIDADE: UM ESTUDO DE CAMPO REALIZADO DURANTE A PANDEMIA Identificar de que forma a tecnologia ajudou os escritórios de contabilidade, mediante suas tecnologias e softwares de gestão. Pimentel (2020) HOME OFFICE: NÍVEL DE CONHECIMENTO DE TECNOLOGIAS PARA A IMPLANTAÇÃO NAS ORGANIZAÇÕES DE PROFISSIONAIS DA CONTABILIDADE NA MICRORREGIÃO DE MANHUAÇU Analisar como está o conhecimento dos Profissionais da Contabilidade na Microrregião de Manhuaçu, na Zona da Mata, no Estado de Minas Gerais, no uso de novas tecnologias para a implantação do home office nas organizações. Schereiber, Moraes, Stasiak (2021) O IMPACTO DA CRISE PELO COVID-19 NAS MICRO E PEQUENAS EMPRESAS Identificar os impactos financeiros e econômicos causados pela pandemia de COVID-19 nas micro e pequenas empresas tributadas pelo Simples Nacional localizadas na região metropolitana de Porto Alegre RS. Fonte: Elaborado pelo autor (2021) Abaixo serão discutidos alguns resultados e contribuições dos trabalhos listado no quadro acima. Bernardes, Silva e Lima (2020), utilizaram-se de revistas e artigos acadêmicos (estudo bibliográfico) com o intuito de demonstrar os impactos financeiros que as empresas sofreram com o COVID-19. Este estudo foi classificado como um estudo exploratório e descritivo, com caráter qualitativo. Teve como principal fonte bibliográfica os estudos de casos divulgados a partir de dados fornecidos pelo Sebrae, jornais de grande circulação e revistas de negócios, revisão bibliográfica e análise documental. Os resultados apontam que as empresas pequenas são as que mais sofrem os efeitos da pandemia de COVID-19. Já registram uma queda de 88% no faturamento e os segmentos que mais têm sofrido os impactos da pandemia são: Educação, Turismo, Economia Criativa, Moda e Beleza. Também foi analisado mais detalhadamente quais foram os impactos gerados nas pequenas empresas esquematizado em um quadro demonstrativo com informações retiradas do Sebrae (2020) que se baseou em uma pesquisa feita com mais de

29 29 6 mil empresários e em pesquisas de mercado. Ficou evidenciado que as empresas de pequeno porte ainda não têm estrutura suficiente para competir com as grandes empresas. Mecca e Gedoz (2020) tiveram sua pesquisa baseada em revistas, jornal digital e outros artigos acadêmicos. Este foi um estudo de caso realizado na Serra Gaúcha, na cidade de Bento Gonçalves fazendo uma comparação do desempenho da cidade no cenário turístico no mesmo período do ano anterior. É um trabalho descritivo e exploratório com caráter quantitativo. A fonte utilizada foi a pesquisa bibliográfica e documental. A pesquisa observou que a atividade turística ficou comprometida por causa dos riscos de contágio, não havendo a possibilidade das pessoas se deslocarem para outros lugares, também não podendo frequentar áreas de lazer, já que pontos turísticos são, por sua natureza, lugares de aglomeração de pessoas. No trabalho de Garcia e Bezerra (2020) teve como objetivo demonstrar a importância da contabilidade gerencial para reduzir os impactos negativos causados nas empresas pela pandemia do COVID-19. Trata-se de um estudo de caso de cunho descritivo e exploratório com caráter quantitativo. A coleta de dados se deu por meio de um questionário semiaberto, realizado com os 31 contadores do setor privado, voltado para área da contabilidade gerencial, aplicado na cidade de João Pessoa, no período entre outubro de 2020 e novembro de Os resultados confirmaram que as empresas que utilizam as informações contábeis, tendem a ter vantagens com relação a outras organizações, por meio do gerenciamento correto das informações, facilitando a atividade no mercado durante crises econômicas. Alves et al. (2020) realizaram uma pesquisa em Cataguazes-MG que teve como objetivo demonstrar como tem sido as primeiras medidas de enfrentamento dos contadores e contabilistas diante do cenário da pandemia causada pela Covid-19, tendo como participantes da pesquisa 42 escritórios de contabilidade. Neste artigo foram abordados, dentro da crise que está sendo enfrentada pela COVID-19, a contabilidade, o profissional de contabilidade e os serviços prestados, utilizando-se de questionário (formulários on-line). O estudo evidenciou que não houve muitas demissões no setor de contabilidade, o que pode estar relacionado ao aumento dos serviços ocasionados por outras demissões que precisaram ser realizadas pelos profissionais de contabilidade, assim como o aumento dos estudos e repasse de informações aos clientes, para adequação às leis e normas implementadas pelo Governo nesse período de pandemia. Após as análises, ficou evidenciado que a grande maioria dos entrevistados não estão aptos a modalidade de trabalho home office, já que isso afetou o desempenho dos mesmos. No estudo de Reis (2020) o objetivo foi identificar de que forma a tecnologia ajudou os escritórios de contabilidade, mediante suas tecnologias e softwares de gestão. Foi classificada como uma pesquisa exploratória de caráter qualitativo, realizada através de coleta de dados por

30 30 meio de formulários aplicados nos escritórios de contabilidade localizados em São Luís-MA. Nos resultados, conclui-se que com os avanços tecnológicos os escritórios, o tempo de trabalho foi reduzido por meio de sistemas integrados, obtendo uma redução em seus custos diretos com implementação do Home Office, não obtendo prejuízos com a crise econômica e sim aumento em sua receita com a demanda de atividades. O estudo de Pimentel (2020) teve como objetivo analisar como está o conhecimento dos Profissionais da Contabilidade na Microrregião de Manhuaçu, na Zona da Mata, no Estado de Minas Gerais, quanto ao uso de novas tecnologias para a implantação do home office nas organizações. Foi classificado como um estudo de caso, descritivo e com caráter qualitativo, cuja coleta de dados foi através de entrevistas realizadas com 97 profissionais da Contabilidade na Microrregião de Manhuaçu, na Zona da Mata - MG. Como resultado, a pesquisa constatou que o gerenciamento de tarefas pode ser necessário nas organizações, mas que 45% dos entrevistados não detêm nenhum conhecimento dos sistemas de gerenciamento. O estudo de Schereiber, Moraes, Stasiak (2021) teve como objetivo identificar os 02impactos financeiros e econômicos causados pela pandemia de COVID-19 nas 741Q1 micro e pequenas empresas tributadas pelo Simples Nacional localizadas na região metropolitana de Porto Alegre - RS. A pesquisa foi classificada como sendo descritiva e exploratória de caráter qualitativo. O estudo foi realizado com banco de dados de 207 Microempresas e Empresas de Pequeno Porte optantes pelo Simples Nacional, localizadas na região metropolitana de Porto Alegre - RS. Para o desenvolvimento deste estudo foi realizada, uma coleta de dados documental dos setores fiscal, contábil e do departamento pessoal das empresas integrantes da amostra (20 empresas) para obter os dados de faturamento, folha de pagamento, número de funcionários, quantidade de reduções e suspensões, e outras informações necessárias. Como resultado foi possível constatar que dezesseis das vinte e uma empresas analisadas já sofreram com redução em seus faturamentos nos primeiros meses da pandemia, e onze empresas realizaram redução do quadro de funcionários através de demissões, apenas quatro se utilizaram dos benefícios do governo quanto a reduções e suspensões no contrato de trabalho. Todas as pesquisas acima citadas têm em comum os impactos que as empresas sofreram durante a pandemia, incluindo os escritórios de contabilidade, assemelhando-se com o estudo do caso em tela, pois abordam principalmente os impactos gerados por essa crise sanitária que refletiu numa crise política, social e econômica afetando diversas áreas da sociedade. Percebe-se, a partir dos estudos discutidos acima, que os escritórios de contabilidade, apesar de não terem sofrido tanto os efeitos das demissões em massa como a maioria dos setores

31 31 da economia, teve que se readequar a uma nova realidade (Home Office). Essa nova realidade exigiu do setor uma grande adaptação ao mundo tecnológico para atender melhor aos seus clientes, bem como, em muitos casos, reformulação do seu próprio sistema interno para atender as atividades de home office, bem como fazer com que seus colaboradores ainda mantivessem bons resultados. Ocorre que, mesmo com todo o preparo dos escritórios de contabilidade, ficou evidente que nem todos os colaboradores se adaptaram a este novo formato de trabalho, haja vista que durante o tempo em que desenvolveram suas atividades profissionais através de home office, constatou-se uma queda considerável na produtividade. Esta pesquisa, vem trazer como diferencial em relação às citadas anteriormente, a análise dos impactos (social, político e econômico) da pandemia nos escritórios de contabilidade, um estudo de caso num escritório situado em Natal/RN, fazendo o comparativo entre os anos de 2019 e Classificada como um estudo descritivo, de cunho qualitativo e quantitativo. E por fim, verificar quais foram as principais mudanças trazidas pela pandemia dentro do escritório.

32 32 3 METODOLOGIA A metodologia representa o caminho a ser traçado para o desenvolvimento do trabalho (GIL, 2008). Desta forma nesta seção é tratado sobre a tipologia da pesquisa, a abrangência do estudo e coleta e análise de dados. A pesquisa foi classificada quanto aos seus objetivos, se divide em três grandes grupos: exploratórias, descritivas e explicativas, e a opção que mais se aproxima ao tipo de estudo é descritiva já que houve um aprofundamento das características e situações vivenciadas pela empresa no período da pandemia, pois conforme Gil (1999), essa tem como seu principal objetivo descrever características de determinada população ou fenômeno ou o estabelecimento de relações entre as variáveis. Quanto ao seu procedimento, este é classificado como um estudo de caso, documental e bibliográfica, visto que para que ocorresse sua realização foi necessária a coleta de dados, dos quais foram cedidos pela empresa por meio de relatório contendo informações referentes aos anos de 2019 e Este estudo conta também com a abordagem quantitativa e qualitativa que teve o intuito de relacionar todos os dados e informações obtidas ao longo da pesquisa, para que ao fim desta houvesse a interpretação final sobre de que forma os escritórios de contabilidade e a sociedade como um todo foram impactados em meio ao cenário pandêmico. O estudo de caso ocorreu baseado em um escritório de contabilidade, genuinamente potiguar, fundado por 3 sócios em fevereiro do ano de 1999, tendo assim 22 anos de atuação no mercado, com uma média de 30 colaboradores no seu quadro de funcionários. Oferece serviços que abrangem as áreas de consultoria e planejamento empresarial, assessoria e consultoria contábil, tributária/fiscal e trabalhista, auditoria e perícia contábil, assessoria societária, custos, finanças e orçamento privado. Por fim, o trabalho teve os dados do grupo empresarial em questão coletados utilizando-se de uma estatística descritiva (apresentação de gráficos) para uma melhor visualização e comparação das mudanças ocorridas na empresa nos anos de 2019 e 2020, bem como uma e uma análise de conteúdo para demonstrar aspectos importantes no enfrentamento a pandemia.

33 33 4 ANÁLISE DOS RESULTADOS O presente trabalho tem como principal objeto de pesquisa um grupo empresarial de escritórios de contabilidade situado na cidade de Natal/RN. A análise realizada foi feita a partir de dados concedidos pelo próprio escritório e diz respeito aos anos de 2019 e PERFIL DA EMPRESA EM ANÁLISE A empresa criada por 3 sócios iniciou suas atividades no ano de 1.999, suas atividades são integralmente realizadas em Natal/RN com uma média de 30 funcionários e seu regime tributário é o Simples Nacional. Suas áreas de atuação são: Consultoria e Planejamento Empresarial; Assessoria e Consultoria Contábil; Tributária/Fiscal e Trabalhista; Auditoria e Perícia Contábil; Assessoria Societária; Custos, Finanças e Orçamento Privado. Contam com uma média de 300 clientes e uma receita média anual de R$ ,00 (um milhão de reais). Gráfico 1: faturamento de 2019 e 2020 e a diferença em porcentagem R$ , R$ , Fonte: Elaborado pelo autor (2021) O gráfico acima representa o faturamento dos anos de 2019 e 2020, onde o valor de R$ ,00 foi faturado no ano de 2019, o valor de R$ ,00 é referente ao ano de

34 , se tendo uma diferença em porcentagem de 15% em relação ao faturamento de 2019 e Essa diferença se deu por um reajuste nos honorários recebidos dos clientes, visando não perder o cliente e nem deixar de receber, visto que muitos passavam por dificuldades, alguns chegando até a ficar sem faturamento por estarem com os estabelecimentos fechados. A que se deu essa redução???? Quanto aos colaboradores, no ano de 2019 o grupo empresarial finalizou o ano contando com 28 funcionários efetivos e 4 estagiários, conforme demostrado no gráfico abaixo: Gráfico 2: Comparativo de funcionários e estagiários nos anos de 2019 e CLT Estagiário Fonte: Elaborado pelo autor (2021) A aumento de colaboradores no quadro de funcionários da empresa se deu pela aquisição do novo escritório. 4.2 IMPACTO ECONÔMICO DA EMPRESA No ano de 2019 o grupo empresarial contava com o total de 324 empresas (clientes), sendo 183 no ramo de serviços, 60 empresas no ramo de comércio, 31 empresas de empreendimentos imobiliários e 50 outras empresas nos mais variados ramos de atividades empresárias.

35 35 Gráfico 3: Faturamento do ano de ,00% 45,00% 40,00% 35,00% 30,00% 25,00% 20,00% 15,00% 10,00% 5,00% 0,00% 49,38% 23,02% 7,80% Serviços Comércio Empreend. Imobiliários 19,80% Outros Fonte: Elaborado pelo autor (2021) O faturamento gerado por essas empresas para o escritório, no ano de 2019, estava assim distribuído, conforme pode ser visualizado no gráfico acima: Empresas de serviço gerou em torno de R$ ,00 (49,38%), as empresas no ramo de comércio gerou uma receita de R$ ,00 (23,02%), as empresas de empreendimentos imobiliários gerou R$ ,00 (7,80%) e as demais empresas gerou o valor de R$ ,00 (19,80%), trazendo um faturamento total do ano de 2019 de aproximadamente R$ ,00. Em 2020, o grupo empresarial em questão comprou um outro escritório também de contabilidade com todos os funcionários e carteira de clientes, e por isso nesse ano houve um aumento na carteira de clientes e na receita, houve também o acréscimo de mais ramos de atividades além das já existentes em 2019.

36 36 Gráfico 4: Faturamento ano de ,00% 35,01% 35,00% 30,00% 25,00% 22,19% 20,00% 15,00% 10,00% 12,21% 7,46% 14,24% 8,89% 5,00% 0,00% Serviços Comércio Empreend. Imobiliários Construção Civíl Clínica Médica Outras Fonte: Elaborado pelo autor (2021) Nota-se que apesar de ter mais empresas do que no ano de 2019, o faturamento obtido foi um pouco inferior. O motivo disso ter acontecido é que com a chegada da pandemia, algumas empresas foram afetadas negativamente e chegaram a ficar até sem receita, como por exemplo restaurantes, hotéis e etc, e por isso o escritório de contabilidade em questão, como estratégia de negócio decidiu reajustar os honorários para que não houvesse perda de cliente nessa fase tão caótica. E dessa forma, além de ter fidelizado sua carteira de clientes já existente, ainda trouxe mais como as empresas de construção civil e clínica médica citadas anteriormente. De acordo com o gráfico acima tem-se as seguintes geração de receita por tipo de clientes: no ramo de serviços contou com um total de 196 empresas que faturou R$ ,00 (35,01%), 67 empresas no ramo de comércio que teve o rendimento de R$ ,00 (12,21%), 41 empresas de empreendimentos imobiliários que rendeu R$ ,00 (7,46%), e como novo ramo de atividade explorada pelo escritório, tiveram 21 empresas de construção civil que rendeu R$ ,00 (14,24%) e 10 empresas de clínica médica rendendo R$ ,00 (8,89%) e por fim, foram 72 empresas de variados ramos de atividades que rendeu mais R$ ,00 (22,19%), finalizando o ano de 2020 com o total de receita gerada de R$ ,00. Quanto a redução de alguns gastos e aumento de outros para suportar a pandemia, a empresa essa informação não foi disponibilizada pela empresa.