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2 1 - LOGIN ATUALIZAÇÃO CADASTRO INTRANET DO MINISTÉRIO JOVEM Módulo AGENDA DE CONTATOS Sub-Módulo Lista de Contatos Módulo FERRAMENTAS Sub-Módulo Newsletter Módulo INSCRIÇÕES ON-LINE Sub-Módulo Pagamento Sub-Módulo Inscrição Módulo PATRIMÔNIO Sub-Módulo Patrimônio/Almoxarifado 13 8 Módulo RELATÓRIOS GERENCIAIS Sub-Módulo Aniversariantes 15 9 Módulo RELATÓRIOS ON-LINE Sub-Módulo Relatório On-Line Módulo Secretária Sub-Módulo Cadastro de Membro Sub-Módulo Transferência Sub-Módulo Especialidades Sub-Módulo Classes Sub-Módulo Membros-Unidades Sub-Módulo Cadastro de Unidades Sub-Módulo Modelos de Documentos Sub-Módulo Calendário de Atividades Módulo Tesouraria Sub-Módulo Contas a Pagar Sub-Módulo Contas a receber Sub-Módulo Balancete Módulo Suporte Sub-Módulo - Suporte On-Line 31 2

3 Sub-módulo Chat 32 3

4 Apresentação Esta é a SECRETARIA ON-LINE do Ministério Jovem, uma ferramenta on-line de uso exclusivo do Ministério Jovem da Igreja Adventista do Sétimo Dia da União Nordeste Brasileira da IASD - UNEB. A ferramenta também é chamada de INTRANET DO MINISTÉRIO JOVEM. Esta ferramenta é desenvolvida e mantida pela RDORVAL SOLUÇÕES EM TECNOLOGIA (www.rdorval.com) em conjunto com as Associações/Missões da UNEB. O projeto teve início em 2006 pela iniciativa do Pr. James Lima (departamental da Associação Sul-Matogrossense UCOB) e foi expandido para a Associação Matogrossense UCOB em 2007 através do Pr. Odair Almeida. Em 2009, o Pr. Odair Almeida (já na Na Missão Sergipe-Alagoas União Nordeste Brasileira da IASD) implantou a ferramenta e assim a ferramenta que até então era um projeto voluntário se tornou um produto comercial quando foi adotado para toda a UNEB, através do Pr. Elmar Borges (na época, departamental do Ministério Jovem da UNEB) Em 2010 várias reformulações e serviços foram acrescentados e com isso foi adotado também oficialmente por toda a UCOB através do Pr. Nelson Milanelli (departamental do Ministério Jovem da UCOB) Seu desenvolvido é em PHP 5.2 e banco de dados MySQL 5.1, e a segurança é divida em três níveis: Código, Servidor e Sessão além do backup diário e restore reduntante (restauração do banco de dados e sistema). O sistema conta com suporte via , suporte off-line e chat para usuários, além de telefone e ramal VOIP para contato com as Associações/Missões. Em relação ao suporte, foi adotado uma Política de atendimento por Severidade do Erro e as permissões de acesso são todas de forma modular, agrupando por macro módulos e áreas, com controle de acessos, tentativas de acesso e alterações. Dentre as vantagens deste projeto esta o atendimento por uma empresa da área de tecnologia, com expertise na área do Ministério Jovem e da IASD, além de: 1 - Gerenciamento de informações, conteúdo e configurações é toda feita pelo próprio Campo, que devidamente treinados tem total liberdade no uso da ferramenta 2 - Contínua melhoria da ferramenta, através de solicitações feitas por todos os envolvidos 3 - Disponibilidade de treinamento in-loco para secretárias, regionais, departamentais e diretores. 4

5 4 - Mudanças periódicas de layout (portal) 5 - Manutenção e monitoramento constante da aplicação Seja muito bem vindo à esta ferramenta que tem como objetivo proporcionar a você todas as condições para realizar todo o controle de Clubes de Desbravadores, Clubes de Jovens, Sociedades de Jovens, Clubes de Aventureiros, Calebes, Universitários e Ministério da Música. 1 - LOGIN Esta é a tela de entrada do sistema Secretaria Jovem On-Line. Login Onde você digitará o nome de Usuario. ex: joana.silva Senha - Deve ter no mínimo 06 dígitos, são apenas números.ex: A senha e o Login serão fornecidos pela Secretaria Jovem do seu Campo. Lembre de senha Quando esquecer sua senha, utilize este link (destaque vermelho) para receber no seu a senha cadastrada 2 - ATUALIZAÇÃO CADASTRO 5

6 Esta tela é para atualização do cadastro, ela será aberta apenas no seu primeiro acesso, para que todos os seus dados sejam completos, sendo que após o primeiro acesso não será visualizado essa tela após o login, e sim, a tela inicial da Secretaria On-line do Ministério Jovem. 3 - INTRANET DO MINISTÉRIO JOVEM Na tela inicial, ao centro você pode visualizar o conteudo: Avisos importantes e Ultimas noticias, e no módulo Links Extras : Downloads, Perguntas frequentes, Agenda e Pagina Inicial. PAGINA INICIAL Sempre é a primeira opção a ser exibida na tela inicial mostrando os avisos importantes do sistema de secretaria On-line (Intranet), ultimas noticias de toda União. AGENDA Esta opção mostra todas as datas de eventos promovidos pela sua Associação e União. DOWNLOADS - Opção para baixar arquivos publicados pela sua Associação/Missão ou pela União. 6

7 PERGUNTAS FREQUENTES - Opção onde constam algumas perguntas importantes sobre o sistema de secretaria On-Line (Intranet), e é indicado para todos os usuários ao acessarem o sistema pela primeira vez, leiam atentamente essas perguntas. Esta tela da INTRANET é a mesma para todos os usuários da UNEB, o que muda de usuário para usuário são os acessos customizados dos módulos (localizados do lado esquerdo) que estão organizados em: Módulos da Associação/Missão São os módulos gerenciais do campo, onde é possível administrar todos os departamentos, usuários, eventos, relatórios, etc... Módulos do Diretor São os módulos que são de uso dos líderes, onde podem cadastrar os membros, enviar s, fazer inscrição on-line, preencher relatórios on-line, etc... Módulos da União - São os módulos gerenciais onde é possível administrar todas as Associações/Missões, departamentos, usuários, eventos, etc... Módulos do Regional Módulos de uso onde é possível visualizar dados dos membros da região, e enviar s para os membros e ter acesso aos relatórios. Ao entrar em contato com a sua Associação/Missão, você receberá seus login e senha, e os devidos acessos de diretor customizados em seu login. 4 - Módulo AGENDA DE CONTATOS Sub-Módulo Lista de Contatos Neste sub-módulo você terá acesso a todos os diretores cadastrados da sua área (jovens, desbravadores, aventureiros, música e universitários) da União e do Campo Local, onde o usuário pode buscar o contato de todos os diretores cadastrados. 7

8 5 - Módulo FERRAMENTAS Sub-Módulo Newsletter Esta e á tela da opção Newsletter, onde é possivel filtrar os dados cadastrados pelo usuario, enviar s a todos que estiverem cadastrados em seu Clube/Sociedade e visualizar o historico de s enviados. Para enviar basta que você selecione as opções Por unidade ou Por função (é possível selecionar todos) e clicar em Filtrar dados, o resultado da pesquisa aparecerá na lista abaixo. O sistema busca todos os membros que possuem cadastrados (por isso a importancia dos cadastros de membros serem o mais completos possível) e permite que a mensagem seja enviada um a um, podendo inclusive personalizar a mensagem usando campos de mesclagem para que os dados aparecem no corpo da mensagem do . 8

9 Após o preenchimento do título do e da digitação da mensagem, clique em Enviar e aguarde até que ele tenha disparado todos os s (não saia da tela enquanto a mensagem ao final aparecer, como na imagem abaixo): Posteriormente você pode consultar todas as mensagens enviadas, e os destinatários de cada mensagem clicando no botão Histórico na tela inicial deste sub-módulo. 6 - Módulo INSCRIÇÕES ON-LINE Neste módulo de INSCRIÇÕES ON LINE é possivel inscrever o Clube/Sociedade para os eventos cadastrados pela União ou Campo Local. Fique atento quanto à 9

10 questão das datas limites de pagamentos e inscrições, após as datas, o sistema bloqueia automaticamente o acesso. Antes de cadastrar os participantes do evento, deve ser feito o pagamento no sub-módulo abaixo Sub-Módulo Pagamento 1. Acesse INSCRIÇÕES ON LINE >> Pagamentos e depois clique na opção Clique Aqui para se inscrever via Boleto (ou a opção de pagamento do evento). 2. Abrirá uma nova tela com os pagamentos já efetuados do evento, caso já tenha feito algum pagamento aparecerá os dados na lista. 3. Caso queira fazer um novo pagamento clique na opção >> Gerar Pagamento (do lado direito na parte de cima da tela). 4. Depois de clicar nessa opção, abrirá uma tela para você gerar o Boleto (ou o recibo no caso de outras formas de pagamento) do evento. Nesta tela você poderá colocar a quantidade de pessoas que desejam inscrever no evento preenchendo o campo de Quantidade de pessoas que desejam inscrever e então clicar na opção >> Cadastre. 10

11 Automaticamente o Sistema irá gerar o Boleto (ou recibo) para pagamento das inscrições, no rodapé da tela tem botão para impressão do Boleto Bancario, depois basta apenas esperar a confirmação de pagamento pela União/Associação para a realização das inscrições. Observações importantes sobre eventos: 1. Não pé possivel gerar um novo boleto (pagamento) enquanto o anterior não estiver quitado. 2. Só é possivel inscrever os nomes se a respectiva quantidade de pagamentos estiver quitada (exceto em casos de gratuidade). 11

12 3. Se o boleto vencer e não for pago, a possibilidade de novos pagamentos ficará bloqueada, sendo necessário entrar em contato com a sua Associação/Missão. 4. Qualquer adulteração de boletos será punida com rigor, e as respectivas inscrições pagas serão invalidadas e sem direito a devolução de dinheiro (o sistema monitora pagamentos fora dos padrões estabelecidos do evento, como data de vencimento e valores) Sub-Módulo Inscrição Depois da confirmação de pagamento (você recebrá uam confirmação no seu e- mail) você deve entrar novamente no sistema de Secretaria On-line e para a inscrição dos participantes. Para realizar a inscrição o usuario deve ir em INSCRIÇÕES ON LINE >> Inscrições, e aparecerá a lista de eventos disponiveis. No lado direito aparecerá a quantidade de inscritos no evento, para cadastrar basta apenas clicar no numero de inscritos no lado direito na linha do evento. Lembrando que poderá ser feita as alterações nos nomes até a data limite de atualizações cadastrais do evento. Até esta data é possível excluir uma pessoa e incluir outra no lugar. Funcionalidades como alterar os dados de membros ou excluir membros ficam bloqueadas em caso de membros que estejam inscritos em eventos ativos, se deseja alterar fazer alterações em um membro, é preciso primeiro exclui-lo do evento. Após clicar em Inscrições a tela MEMBROS INSCRITOS NO EVENTO será aberta e bastar apenas o usuário clicar na opção INSCREVER e abrirá uma janela pop-up para o cadastro do participante. Na Tela de INSCRIÇÃO DE EVENTOS você seleciona em Membro o nome da pessoa que ira participar do evento e o Tipo de Inscrição se ela é isenta ou pagante. Lembrando que antes de fazer a inscrição dos participantes, você deverá fazer o cadastro dessa pessoa em SECRETARIA >> Cadastro de membros. 12

13 Quando inserir um participante no evento, fique atento às regras de idades, isenções e cargos, pois tudo isso o sistema valida no ato do cadastro. Outro detalhes é a respeito da data de nascimento, que deve estar corretamente cadastrada para o processo funcionar. 7 - Módulo PATRIMÔNIO Sub-Módulo Patrimônio/Almoxarifado Neste sub-módulo de controle de patrimonio você pode cadastrar os bens do seu Clube/Sociedade. Para cadastrar é simples, basta ir na opção Cadastrar (ao lado direito na parte de cima da tela). 13

14 Cada item cadastrado, pode-se ser as funcionalidades para Ver, Alterar e Excluir além da opção para filtragem dos itens ativos e inativos. Após clicar em Cadastrar novo abrirá uma tela pra cadastro do item, basta apenas preencher todos os campos e clicar em Cadastrar. Ao excluir um patrimônio, é solicitado que você justifique o motivo, e ele SEMPRE ficará no histórico do clube/sociedade como um item inativo, juntamente com a descrição do motivo. 7.2 Sub-Módulo Empréstimos Este sub-módulo de empréstimo foi lançado para que os clubes/sociedades possam emprestar os itens cadastrados no Patrimônio/Almoxarifado do sistema de secretária jovem (Intranet). Para realizar um emprestimo é muito simples, basta ir na opção Emprestar (ao lado direito na parte de cima da tela). 14

15 Na tela de cadastro de emprestimo, selecione o item que foi cadastrado no submódulo Patrimônio/Almoxarifado (Ex: bandeira, bandeirim, barracão, instrumento de fanfarra...), no campo emprestado em selecione a data pelo qual o objeto foi emprestado, no campo devolver em selecione a data de devolução, em observações preencha para qual ou quem foi esse emprestado esse objeto e clique em cadastrar. Depois de cadastrado na tela de gerenciamento de emprestimos você pode visualizar a descrição do que foi emprestado tambem a data de emprestimo e devolução podendo ver os dados do objeto emprestado, se no caso o objeto de emprestimo já tiver sido devolvido com antecedencia você pode realizar a devolução dele clicando na seta azul do referido objeto (na coluna devolver). 8 Módulo RELATÓRIOS GERENCIAIS 8.1 Sub-Módulo Aniversariantes Estamos começando a lançar relatórios gerenciais para os diretores, e neste primeiro relatório há o controle de aniversariantes conforme os cadastros do seu Clube/Sociedade. Através da opção Filtrar é possível visualizar a listagem por mês, e exportar esses dados como quiser. 15

16 9 Módulo RELATÓRIOS ON-LINE 9.1 Sub-Módulo Relatório On-Line Na Secretaria On-line você tem a opção de visualizar e preencher todos os relatórios do seu Campo local, lembrando que somente os relatórios que estiverem dentro do prazo poderão ser preenchidos. Os relatórios que estiverem fora do prazo serão apenas visualizados. Para preencher ou visualizar basta encontrar na listagem de relatórios a opção de que deseja e clicar no ícone da coluna Preencher. Após clicar na opção Preencher uma janela pop-up será aberta, e você poderá preencher seu relatório conforme a pontuação adequada, clicando na seta azul a cada item ou requisito completado. 16

17 Você pode visualizar o relatório depois de preenchido na opção Preenchidos. Dependendo do requisito ou item cadastrado pelo Campo local, você terá que preencher o campo da pergunta complementar para completar a validação do requisito. 17

18 Conforme as regras estabelecidas em sua Associação/Missão, os requisitos preenchidos por você poderão ser validados pelo seu regional, e a partir daí seus pontos serem devidamente computados. 10 Módulo Secretária Este Módulo é o coração de toda a Secretaria On-line, não há como iniciar o uso da ferramenta sem antes alimentar os dados dos membros e dados clubes e sociedades dentro de seus sub-módulos. A grande vantagem é a de poder consultar os dados dos membros a qualquer momento, além de exportar as informações cadastradas e ainda poder cadastrar, alterar, excluir e filtrar os membros ativos e inativos. Em toda a Secretaria On-line, onde houver listagem de usuários com a opção Ver será possível visualizar dados completos de cadastro, além de histórico de especialidades, classes, eventos, transferências, acessos e histórico de clubes, cargos e unidades. No cadastro há também a opção de inserir foto no cadastro do membro, desde que seja no formato JPG. 18

19 Uma vez selecionada a foto e enviada, a opção de recortar a área da foto para ser exibida será apresentada, clique em qualquer parte da foto (lado esquerdo) e um quadrado irá aparecer (ao lado será possível visualizar o resultado). Clique em Salvar 10.1 Sub-Módulo Cadastro de Membro Ao abrir SECRETARIA >> Cadastro de membros sua listagem de membros é aberta com as opções de alteração, exclusão e visualização. Além disso, existe a opção Exportar para onde os dados podem ser salvos em Excell ou Word. Para cadastrar um novo membro clique na opção Cadastrar Novo 19

20 Em seguida abrirá uma tela para Cadastro de Usuário do Clube ou Sociedade, preencha todos os campos com bastante atenção. 20

21 Observe que se o membro do clube ou sociedade ainda não possui CPF, ele poderá cadastrar o CPF do responsável legal (pai ou mãe), é importante que preencha os campos onde constam e telefone dos responsáveis para um possível contato, se acaso o membro não possuir pai ou mãe como responsável deverá preencher os campos abaixo e clique na opção Cadastrar. 21

22 No cadastro de membros (Módulo Secretaria Cadastro de Membros) foi adicionada a opção de cadastro da Ficha Médica do membro do seu clube/sociedade. Com essa funcionalidade disponível, é possível que alguns eventos de sua Associação/Missão exijam que estes dados estejam sempre atualizados como pré-requisitos de inscrição de eventos. A ficha fica sempre agregada e visível ao perfil do membro, permitindo sempre a consulta rápida de forma fácil Sub-Módulo Transferência Na opção SECRETARIA >> Transferência é possível transferir e receber membros de outros clubes/sociedades dentro do território da UNEB. Os membros recebidos e transferidos irão aparecer na listagem. 22

23 Clicando na opção Transferir você pode transferir algum membro para outro Clube ou Sociedade, do mesmo distrito, Campo e União. Depois de clicar na opção Transferir abrirá uma nova tela com os nomes dos membros, para onde deseja transferir e por qual motivo Sub-Módulo Especialidades Acessando a opção SECRETARIA >> Especialidades você poderá visualizar as especialidades de cada membro (basta clica na opção Ver de cada membro) e assim acessar todo histórico do membro. Todas as áreas possuem especialidades disponíveis. É importante ressaltar que você não consegue cadastrar especialidades pra si mesmo, para isso, você deverá pedir ao seu regional ou ao seu campo local. Para cadastrar uma especialidade realizada basta apenas clicar em Cadastrar novo e uma tela de cadastro abrirá para que você possa preencher todos os campos e finalizar clicando em Cadastrar. Clicando no botão Relatórios ao lado do botão Cadastrar novo, esse botão exibe o relatório de cada especialidade/classe, a quantidade de membros e a lista completa de membros que possuem esses itens em seus perfis. 23

24 È possível também cadastrar uma especialidade para vários membros, basta clicar na opção abaixo do campo de especialidade e automaticamente abrirá a tela para cadastro de todos os membros, depois de selecionar e preencher todos os campos clique em cadastrar Sub-Módulo Classes Acessando a opção SECRETARIA >> Classes você poderá visualizar as classes de cada membro (basta clica na opção Ver de cada membro) e assim acessar todo histórico do membro. Todas as áreas possuem classes disponíveis. É importante ressaltar que você não consegue cadastrar classes pra si mesmo, para isso, você deverá pedir ao seu regional ou ao seu campo local. Além disso, somente o campo local pode cadastrar as classes de liderança. 24

25 Clicando no botão Relatórios ao lado do botão Cadastrar novo, esse botão exibe o relatório de cada classe, a quantidade de membros e a lista completa de membros que possuem esses itens em seus perfis. Para cadastrar é simples, clique em Cadastrar Novo, semelhante ao passo Especialidades e abrirá uma tela para preenchimento, basta preencher todos os campos e cadastrar, è possível tambem cadastrar uma determinada classe para vários membros, clicando na opção abaixo do campo de especialidade. Como no sub-módulo de especialidades, abrirá uma nova tela para que você possa selecionar a quantidade de membros a realizar a classe, selecione e preencha os campos e clique em cadastrar. 25

26 10.5 Sub-Módulo Membros-Unidades Os Desbravadores e Aventureiros trabalham com a ideia de unidades, mas os jovens podem adaptar essa ideia para equipes, ou unidades de ação. Neste submódulo é possível gerenciar e alocar cada membro em uma unidade previamente cadastrada no sub-módulo Cadastro de Unidades. Para Cadastrar um membro em uma unidade basta clicar em Cadastrar Novo. Após clicar na opção Cadastrar Novo, aparecerá uma tela onde você deve selecionar o membro e a unidade e clicar em Cadastrar. Para apagar o membro de uma unidade, na tela que exibe a lista de membros nas unidades, clique na opção excluir (X vermelho) Sub-Módulo Cadastro de Unidades A unidades usadas no sub-módulo anterior (Membros-Unidades) são cadastradas neste sub-módulo. Acessando em SECRETARIA >> Cadastro de unidades você visualizará as unidades cadastradas dentro do seu Clube ou Sociedade, com as opções de alterar e excluir os dados das unidades. 26

27 Para cadastrar uma unidade clique em Cadastrar Novo (lado direito na parte superior da tela). Dentre as opções do cadastro, estão: Nome, Histórico da unidade e Extras (brado, significado do nome e etc.), mas apenas o nome da unidade é um campo obrigatório de preenchimento, depois de preencher clique em Cadastrar Sub-Módulo Modelos de Documentos Neste sub-módulo é possível criar modelos de cartas, documentos, autorizações e outros tipos de documentos de seu Clube ou Sociedade. Para cadastrar clique em Cadastrar Novo. Ao abrir o Cadastro de Documentos, digite e formate o texto como desejar. Mas veja: evite copiar e colar textos do Word por exemplo devido diferenças de formação. Para cadastrar um documento para todos os membros (estilo mala direta) selecione a opção Mala direta logo em seguida use as palavras-modelo que iniciam e terminam com # para inserir os dados dos membros cadastrados e ativos do seu clube/sociedade caso este seja um documento para ser impresso para todos. Ex: Eu Autorizo meu filho #Membro# a participar do evento... (Autorização de saída) 27

28 Sub-Módulo Calendário de Atividades A partir de agora você tem a disposição o sub-módulo Calendário de Atividades para cadastrar os eventos e atividades do seu clube/sociedade. Além de permitir o controle dessa agenda, o módulo permite cadastrar um lembrete em cada item, para ser enviado na data desejada no cadastrado. Você pode cadastrar, por exemplo: um Culto Jovem Especial para o dia 16/06/2012 e cadastrar que no dia 15/05/2012 deseja receber um lembrando que é preciso confirmar os convidados, e começar a divulgação no distrito. Outra novidade é a possibilidade de publicar o evento no Portal do Ministério Jovem do seu campo, bastando marcar a opção Deseja publicar na agenda do Portal do Ministério Jovem?, além de promover a integração, isso ajudará a divulgar os eventos realizados pelos clubes, sociedades de jovens, calebes, etc. 11 Módulo Tesouraria Neste módulo o usuário pode controlar o caixa do seu Clube/Sociedade, através do cadastro de contas a pagar e a receber, e o balancete mensal de receita e gastos permitindo que as contas sejam filtradas por período, conta, membro do clube/sociedade ou status (Em aberto e pagos). E os dados resultantes podem ser exportados facilmente. Este módulo pode ser amplamente usado para gerenciar mensalidades, excursões, acampamentos, gastos e doações, etc... O balancete exibe os dados de receitas e despesas de forma diferenciada, além do saldo e saldo acumulado (saldo anterior ao período exibido). 28

29 11.1 Sub-Módulo Contas a Pagar Contas a pagar são todas as despesas do seu Clube ou Sociedade que foram pagas, ou estão em aberto. Para acessar este item basta acessar TESOURARIA >> Contas a Pagar. Para cadastrar clique em Cadastrar novo e você abrirá a tela onde é necessário cadastrar a contas a pagar com os seguintes campos: Tipo de Conta a pagar, Membro (caso queira vincular esse item a um membro), data de vencimento, data de pagamento (se ainda não foi pago, deixe em branco), descrição do tipo de conta, valor e observação. Após preencher todos os campos clique em Cadastrar. Se caso existir algum tipo de conta a pagar para vários membros (Ex: devolução de dinheiro), abaixo do campo Membro existe um link para que você possa selecionar quais membros serão cadastradas com essa conta Sub-Módulo Contas a receber Contas a receber são todas as receitas do seu Clube ou Sociedade que foram pagas, ou estão em aberto. Para acessar este item basta acessar TESOURARIA >> Contas a receber. 29

30 Para cadastrar clique em Cadastrar novo e você abrirá a tela onde é necessário cadastrar a contas a receber com os seguintes campos: Tipo de Conta a receber, Membro (caso queira vincular esse item a um membro), data de vencimento, data de pagamento (se ainda não foi pago, deixe em branco), descrição do tipo de conta, valor e observação. Após preencher todos os campos basta apenas o usuário clicar em Cadastrar. Se caso existir algum tipo de conta a receber para vários membros (Ex: mensalidades de um mês), abaixo do campo Membro existe um link para que você possa selecionar quais membros serão cadastradas com essa conta Sub-Módulo Balancete Com todas as contas a pagar e a receber cadastradas corretamente, é possível ter um balanço das finanças de seu Clube/Sociedade prontinho de forma organizada acessando TESOURARIA >> Balancete. No Balancete aparecerão todas as contas pagas na coluna despesas e recebidas na coluna receita, exceto aquelas que ainda estão fora do período de vencimento ou que não foram pagas. 30

31 Neste Balancete também o usuário pode visualizar na coluna ver o tipo de conta paga ou recebida pelo Clube/Sociedade e ainda saber o saldo acumulado (saldo anterior ao período pesquisado), saldo do período e saldo, além de filtrar (ao lado esquerdo na parte superior da tela) os dados de todas as contas pagas e também recebidas dentro de um determinado período. 12 Módulo Suporte 12.1 Sub-Módulo - Suporte On-Line Se tiver dúvidas, sugestões ou elogios entre e envie sua mensagem para a nossa equipe de suporte sempre disposta a atendê-lo, mas antes, verifique se sua pergunta já não consta em nossas perguntas frequentes. Na tela de cadastro do suporte, clique e selecione o destinatário: Suporte RDORVAL Para solucionar problemas técnicos com a ferramenta, erros, sugestões, funcionalidades. Suporte Secretaria Campo Local Para solucionar problemas com inscrições on-line, relatórios, cadastros e dúvidas relacionadas ao campo local. Abaixo ao Campo Mensagem existe um link com os prazos de atendimento de acordo com a necessidade do usuário com as seguintes mensagens: 31

32 Severidade do Erro Nível Situação Ação 1 Site ou sistema inoperante Atendimento imediato com alocação imediata de recursos. 2 Funções principais Atendimento em até 24 horas. desativadas 3 Funções secundárias Atendimento em até 48 horas. desativadas 4 Erro superficial Atendimento em até 24 horas para retorno de conclusão e prazo de execução de 72 horas. 5 Sugestões de melhorias Retorno em 7 dias, sujeito a aprovação da União e da sua Associação/Missão. 6 Novas funcionalidades e módulos Atendimento, Análise e desenvolvimento entre 30 a 60 dias, sujeito a aprovação da União e da sua Associação/Missão Sub-módulo Chat No Sistema de Secretaria On-Line (Intranet) ainda existe a opção Chat onde você pode em tempo real (um plugin do Messenger) contatar nosso Suporte Técnico da RDORVAL SOLUÇÕES EM TECNOLOGIA, nos horários de segunda a quintafeira das 9h às 13h e das 14h às 18h e na sexta-feira das 09h às 13h e das 14 às 17h (todos no horário de Brasília). Sempre que usar o chat, se identifique com a sigla de sua Associação/Missão seguido do seu nome, por exemplo: APLAC João da Silva. Este chat deve ser usado estritamente para dúvidas, não podendo ser usado para finalidades de bate-papo ou qualquer outro propósito. 32

33 Av. Eduardo Elias Zahran Sala 02 Campo Grande MS CEP Central de atendimento: (67) DESENVOLVIMENTO E SUPORTE Renan Maldonado Analista de Sistemas e Suporte DESENVOLVIMENTO Uines Freire Analista de Sistemas e Desenvolvimento DESIGN Luis Ramos Publicitário e Designer BANCO DE DADOS E INTEGRAÇÃO Carlos Diehl Analista de Sistemas ADMINISTRAÇÃO E TREINAMENTO Rodrigo Dias Dorval Analista de Sistemas 33

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