Os 10 Mandamentos da Liderança Job To Be Done. Study Overview

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1 Os 10 Mandaments da Liderança Jb T Be Dne Leadership is the art f getting smene else t d smething yu want dne because he wants t d it Dwight Eisenhwer (Presidente ds EUA e Cmandante Suprem das Frças Aliadas durante a 2ª Guerra Mundial) Study Overview Finalidade deste Dcument: Resum para Cmpreensã Inicial Objetiv: Avaliar Perfil e as Características d Nv Líder nas Empresas. O que mudu ns últims ans, quais suas atribuições, quais suas respnsabilidades, que deve ter cm habilidades e cm deve liderar Praz: Mai a Agst de 2012 Univers: 93 CEOs, Presidentes e VPs de 106 das 300 maires empresas Metdlgia: Entrevistas presenciais u telefônicas, questináris e research técnic cnceitual, históric e metdlógic Estud Referência: Os 10 Mandaments d CEO Mdern, anex n final deste dcument Execuçã: Cnsultres e Analistas d Strategy Research Center da DOM Strategy Partners ( Cliente: Revista Cnsumidr Mdern e Cnsumidr Mdern Experience Summit Puntal Del Este 2012 Cnclusã: Há uma nva liderança em pauta e ela fi batizada pel time respnsável pel estud de Liderança Jb T Be Dne. Em mercads supercmpetitivs e instantânes, um nv perfil de líder deve assumir seu papel e cnduzir as rganizações as bjetivs almejads. Esse líder atua a partir d cnceit de step up, u seja, se apresenta e entrega. Esse nv líder sabe que tem um jb t be dne, u seja, que sua liderança está cndicinada a uma missã cm resultads clars e específics, mas também sabe que precisa da equipe crreta, envlvida da frma adequada, permeada pels valres crrets, prntidã cm qualidade e certas características de cmprtament e atitude cada vez mais valrizadas. Cnfira abaix s 10 Mandaments da Liderança Jb T Be Dne Realizaçã Organizaçã

2 1. Dedicaçã e Fc Bns líderes estã sempre fazend alg que cntribui para alcance ds bjetivs rganizacinais, a mesm temp em que inspiram s demais a fazer mesm. Líderes u lideram pr exempl u nã lideram. Pense na Marcha d Sal liderada pr Gandhi em Líderes sã rientads a resultads, bjetivs e metas e nunca tiram flga, mesm estand de flga. Líderes exigentes estabelecem metas superires, prque sabe que seus liderads pdem sempre entregar mais. Líderes snham de nite e trabalham dur de dia. Bns líderes têm sens de prpósit e finalidade. E sens de urgência quand demandad. 2. Integridade e Cnfiança A integridade d líder se relacina à hnestidade, credibilidade, transparência, cerência, sólids princípis mrais e à percepçã de cnfiança inspirada ns demais. Líderes adtam, abraçam, divulgam e praticam s Códigs de Cnduta, Códigs de Respnsabilidades (Civil, Trabalhista, Ambiental, etc) e de Gvernança Crprativa que defendem cm brigaçã de tds. Líderes mantêm a palavra, respeitam cntrats e acrds, seguem as regras definidas pr ele u precedentes a ele. Líderes nã traem a si própris e as utrs. Líderes frtes nã aceitam traiçã u mtim. Pr mais duras que sejam as medidas a serem tmadas, sempre as tmam quand necessárias, mesm que pessalmente nã gstem diss. E fazem cm firmeza, prpósit, crreçã e transparência. Pessas querem ser lideradas pr líderes íntegrs, ns quais sejam capazes de cnfiar. 3. Visã de Futur Inspiradra + Cnheciment Prfund de Realidade Presente As pessas esperam que s líderes tenham um clar sens de direçã e uma precupaçã para futur da rganizaçã e de seus membrs. E iss significa que líder deve ter respstas a essas precupações. Pr iss, líder deve ter alta capacidade de cmpreender a situaçã atual, suas frças e fraquezas, riscs e prtunidades e s gaps a serem vencids. Líderes devem ser capazes de prever futur e antecipar as prtunidades e desafis, a mesm temp em que estã dispsts a quebrar paradigmas para chegar lá. Líderes sã guardiões da Visã, Missã, ds Valres e das Marcas Crprativas. Devem, prtant, representar a simblgia tangível da cultura crprativa. E devem representá la em um hriznte sustentável e perene. Sua visã Realizaçã Organizaçã

3 inspiradra deve vir assciada, prtant, as caminhs e alternativas capazes de trná la real. Liçã ds líderes: ninguém chega a algum lugar... se nã sabe nde está. 4. Visã Cmpartilhada cm Respnsabilidade Pessal Líderes nã sã s únics cm visã e piniã e tampuc sã prfetas cm revelações divinas. Os liderads devem pder participar d prcess decisóri, sem, cntud, deixarem de cmpreender que a decisã final será sempre d líder. Os melhres líderes sã aqueles capazes de cmpreender a imprtância de prmver e Inspirar uma Visã Cmpartilhada, que emane de si, mas que pertença a tds. Os líderes mderns sã aqueles capazes de dar frma e sentid às aspirações e desejs de seus liderads, prmvend send de unidade e de unicidade. Líderes que sã líderes vencedres assumem a respnsabilidade pel mment crític, pela decisã imprtante, pel vt final... e mtivam seu pessal a darem a milha extra, se necessária. Os líderes frtes nã delegam representatividade u respnsabilidade que lhes pertença. Para s líderes, vale a frase de Rmári, antes da Cpa de 1994 (em que Brasil fi campeã cm um time cntestad e ele, Rmári, seu principal jgadr e artilheir) O sucess é mérit de tds; fracass é meu. 5. Criatividade, Flexibilidade e Diversidade Líderes valrizam a criatividade, habilidade que se traduz em pensar diferente e desafiar precnceits que se limitam às sluções existentes. Líderes inteligentes encntram e ajudam seus liderads a encntrarem a sluçã mágica escndida u smente melhr sluçã pssível existente. Para s líderes, a criatividade s permite enxergar cisas nde s demais nã enxergam. A pergunta mais imprtante que líder deve fazer é: E se...?. E a segunda mais imprtante é Pr que nã? Entretant, bm líder sabe que deve aceitar a diversidade para encntrar a criatividade numa cesta mair de pções e alternativas. O líder mdern entende que deve dar as clabradres espaç e flexibilidade para s cms, sem, cntud, abrir mã ds quês e iss inclui prazs, metas, acrds, cntrats, etc. 6. Cmunicaçã Clara e Intermitente Grandes líderes sã hábeis em cmunicar em diversas mídias e frmats de frma clara e intermitente suas visões, bjetivs, intenções e expectativas. O us de metáfras é um grande instrument para tal. Mas a presença física é insubstituível. Realizaçã Organizaçã

4 Líderes íntegrs nã passam mensagens, nã dã recad, nã estimulam disse que disse. Cnversam face a face cm seus liderads e assim garantem 100% de crreçã na mensagem passada. Além diss, pssuem uma grande capacidade de uvir e interpretar que s demais estã cmunicand, tant de frma cnsciente, cm incnsciente. Grandes líderes também sã capazes de uvir piniões cntraditórias e privam se de realizar pré julgaments. Na verdade, líderes madurs evitam de se expr dand respstas apressadas, tergiversand sbre que nã sabem. Líderes firmes preservam sua imagem e de seu carg. Sabem lidar cm a diversidade, cm paradx, cm estranh. Gstam de desafis. Crescem cm eles... cm respnsabilidade e usadia na medida certa. A ba cmunicaçã cnstrói respeit e cnfiança mútuas e também mantém a equipe prvida de nvas idéias que pssam melhrar a visã. Líderes que se cmunicam estimulam a equipe a se cmunicarem intermitentemente entre si, prque sabem que é da trca que vêm as sluções. Grandes líderes sabem que, na ausência de infrmações claras, seus cmandads preencherã s gaps cm infrmações inventadas u inverídicas, próprias u dadas pr terceirs. Grandes líderes matam gaps ns seu nascedur. 7. O Trabalh em Grup e s Diferentes Líderes nã pdem fazer as cisas szinhs. Nenhum líder em tda a história realizu alg szinh. Quand se trata de alcançar desempenh superir, líder cmpreende que a clabraçã é fundamental. Líderes delegam respnsabilidades, missões e tarefas... mas também meis, recurss e autridade. Líderes justs cbram de frma justa as entregas de seus liderads. Premiam e punem de acrd cm cmbinad e cnsensad. Líderes justs cnsideram uma tarefa delegada smente após cnsens d liderad sbre prazs, cndições, dificuldades e expectativas. Líderes d Sécul XXI privilegiam trabalh em grup, mas sabem valrizar as estrelas slitárias. E cmbinam mdels capazes de tratar diferentemente s diferentes. 8. Humildade cm Respeit Líderes crrets afastam de si cult a eg, a carisma exacerbad e a imagem de super hmem. Líderes inteligentes nã acreditam em tds s elgis que recebem. E sabem que quant mais pder têm, mais amigs terã. Líderes equilibrads entendem que ist é parte de sua cndiçã e nã se deixam enganar u ludibriar. A prfissã da liderança relacina se, essencialmente, a servir as utrs. E a respeitar s utrs e se fazer respeitar. Realizaçã Organizaçã

5 Grandes Líderes levam sua prfissã a séri; nã a si mesms. 9. Mtivaçã, Prteçã & Prmçã d Desempenh Superir Líderes devem ser capazes de prteger e prmver aqueles membrs da equipe cm desempenh superir e/u que sã capazes de encntrar as melhres sluções. Estes sã aqueles que mantêm a rganizaçã prsperand. Aqueles cm desempenh inferir e que se precupam smente cm eles mesms devem ser cnfrntads. Um bm indicadr diss sã aqueles membrs cm a mentalidade de mas iss nã é a minha funçã. Entretant, líderes eficazes nã suprtam liderads que se cmprtem de frma inversa as valres cultuads n grup e na rganizaçã. Esses sã limads imediatamente, independente de sua capacidade de entrega e perfrmance. Líderes sensats substituem a mentalidade das jrnadas de trabalh de 8 hras pela mentalidade de: Grandes Objetivs a serem Alcançads. Líderes justs avaliam prgress, realizam feedback e nã hesitam em realizar ajustes quand necessári. 10. Cuidar & Se Imprtar Genuinamente Líderes de alt desempenh sã aberts, justs, slidáris e se imprtam de frma verdadeira cm sua equipe. Líderes justs sabem recnhecer mérit alhei e dar crédit a cada um na medida d just e d entregue. Igualmente, líderes justs punem, independentemente de quem seja, àqueles que nã entregam Valres Crprativs e/u resultads esperads. Líderes sã passinais pel que fazem e se imprtam cm que estã fazend; mas sã fris e prfissinais em sua cnduçã, planejament, gestã e crreçã de rtas. Líderes eficazes gstam de planejar e planejam, mas gstam ainda mais de executar e seguir seu planejament. Se Líder nã ama que faz, tampuc sua equipe amará. Igualmente, se líder nã entrega que se cmprmete e nã cbras as entregas pactuadas cm seus liderads, tampuc sua equipe entregará. Estud-Referência Os 10 Trabalhs d CEO Mdern DOM Strategy Partners Nv-2011 Realizaçã Organizaçã

6 1. Pririze Acinista acima de tud Persiga Resultads Superires Divida cm eles a Estratégia, suas prtunidades e riscs Impnha excelência em Gvernança Cultive a Cnfiança e Transparência Pratique Cmunicaçã cntínua e eficaz 2. Pririze Cliente tant quant Acinista Cnheça, defenda e valrize s Clientes Atuais Agregue Valr Real Percebid e alinhe seu marketing a ele Relacine-se Pessalmente cm s Mais Rentáveis u ptencialmente rentáveis Identifique e se psicine antecipadamente ns Nvs Targets e Mercads 3. Trate Clabradr cm se fsse um Cliente Cerque-se ds Melhres Talents nas melhres psições Cntrate Pessalmente s Nvs Líderes Cbre Resultads: premie sucesss e puna fracasss 4. Seja Guardiã da Missã, Valres e Marcas Crprativas Cnheça e respeite prfundamente a Origem e História de empresa Lidere pel Exempl; walk the talk Cmpartilhe pder e decisã, mas mantenha a hierarquia Mnitre alinhament da Cultura Crprativa: mind-set decisóri X práticas reais Nunca prstitua suas Marcas: cmpreenda suas identidades 5. Cmpreenda e mnitre bsessivamente seu entrn cmpetitiv Mapeie seus Stakehlders e Cadeia de Valr: cmpreenda seus interesses e pder de influência psitiva u negativa em seu negóci Cnheça seus Cncrrentes direts e indirets Cnheça s Entrantes de Outrs Setres; anteveja rupturas Nunca descle seu negóci da ecnmia macr e setrial Entenda as Tecnlgias que nrteiam, impactam u pdem impactar seu negóci Crie uma Rede de Infrmaçã cntínua e eficaz; participe de redes existentes Desenvva Netwrking cm s agentes de seu entrn de negócis 6. Gere resultads E valr Gerencie Curt e Lng Prazs racinalmente e em equilíbri Resultads sã tud na vida d CEO; prtant entre em cnsens sbre que precisa entregar antes d jg cmeçar Nunca menspreze s Fundaments Ecnômics de seu mdel de negóci e setr de atuaçã Realizaçã Organizaçã

7 Descubra s Mtres de Valr de seu negóci (cre-business) e alinhe suas cre cmpetences Equilibre perfrmance e valr, curt e lng praz, Tangíveis e Intangíveis Nã mude a Estratégia tda hra, mas saiba quand mudar de estratégia Garanta a implementaçã e PDCA d Planejament Estratégic Mnitre bsessivamente a Perfrmance e Resultads Alinhe s mdels de Cmpensaçã e Recmpensa 7. Maximize a eficácia em custs e despesas Descubra Ineficiências - sempre há que crtar Aprenda cm s errs; cultive as Lições Aprendidas Demita Clabradres quem nã perfrmarem Cerque-se cm frnecedres ds Melhres Parceirs Estratégics Nã inche a empresa u aceite investiments supérfuls Seja fiel a Orçament Seja melhr amig d CIO e d COO de sua empresa Trne TI e Internet (velcidade e infrmaçã) tud que pde ser TI e Internet 8. Ptencialize a invaçã Encntre Diferenciais Significativs e sustentáveis perante a cncrrência; busque ceans azuis Frmalize mdel de Empreendedrism intern Crie Prcesss Sistemátics que pssibilitem e premiem a invaçã e a criatividade Persiga Rupturas Relevantes a padrã vigente na indústria 9. Opere de frma sustentável Defenda Causas alinhadas a seu cre business; fuja d prtunism Pratique a Sustentabilidade Triple Bttm Line em seu mdel de negóci Instile a cultura de Sustentabilidade de Valr em tds s clabradres Aja eticamente; respeite Cntrats e Cmprmisss assumids Cumpra Leis e Regulamentações Busque a Diversidade cm fnte de valr 10. Trne-se irrelevante criand prcesss excelentes Desenvlva um Chassis Crprativ (arquiteturas, prcesss, rgangramas, fluxs) que maximize seus vetres cmpetitivs Sistematize Mdel de Gestã Gerencie Cnheciment Crprativ e trne- ready t use Implemente mdels de Qualidade e Excelência Realizaçã Organizaçã