DEFESA DO CONSUMIDOR. formativo. Editorial. Tributo à sã loucura

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1 26 anos ao serviço dos consumidores da Região Autónoma dos Açores 1 Tributo à sã loucura DEFESA DO CONSUMIDOR Editorial Há sempre alguma loucura no amor. Mas há sempre um pouco de razão na loucura. Friedrich Nietzsche N.º out-dez/2014 formativo boletim informativo da acra

2 SEGUNDA PÁGINA 2 SUMÁRIO A ACRA EM AÇÃO: VERIFICAÇÃO DE CONFORMIDADE DOS BRINQUEDOS: Disponibilizados no mercado por altura do Natal São Miguel Terceira Faial e Pico CABAZ DE NATAL: Comparação de preços Açores São Miguel Terceira Faial e Pico À ATENÇÃO DO CONSUMIDOR: EQUIPAMENTOS DE COMUNICAÇÃO: Desbloqueamento e rescisão de contratos Painel de Avaliação dos Mercados de Consumo: União Europeia, Seguros à distância: Por telefone ou Internet Vendas agressivas: de equipamentos ortopédicos e massajadores para os pés...33 Infarmed decide retirar 20 genéricos do mercado Hora do lanche...37 Tem chá de beldroegas?...37 A PALAVRA AOS TÉCNICOS: HACCP - O que significa? ÚLTIMA PÁGINA Brincar com o inimigo

3 EDITORIAL 3 O MURRO NO ESTÔMAGO DE TODOS NÓS, não tem comparação com o horror dos que estavam lá mas saíram incólumes, nem com a dor dos que amaram os que morreram, nem com os sofrimentos dos que foram alvejados e sobreviveram, muito menos com a terrível morte dos que sucumbiram ao sacrifício da irracionalidade. Por isso, dizer: Eu sou Charlie pode significar apenas e só que ao morrer um cartoonista do Charlie, ao ser posto o Charlie sob ameaça, ao ser excomungado o Charlie, aconteça o que acontecer ao Charlie eu sinto-o no corpo e na alma. Não porque concorde com tudo o que o Charlie escreve e publica. Mas porque preciso de tudo o que o Charlie escreve e publica. Porque só sendo assim, sem patrão e sem padrão, o Charlie continua farol da absoluta liberdade. De resto, muitos antes de nós souberam já dizer tudo o que havia de ser dito acerca desta barbárie. Quanto a nós, preocupados com a liberdade de imprensa e de expressão, fica-nos um travo amargo quando vemos de forma tão irrefletida cadeias de televisão, jornais, rádios, grupos de comunicação, apresentarem-se tão imaculados na frente da defesa dessas liberdades como se eles fossem delas um baluarte. E é aí, muitas vezes, que se vilipendiam de forma mais grave os ditos direitos. Porque existe um patrão, porque existe uma ideologia, porque existe um credo. Nada contra as publicações confessionais, sindicais, partidárias e associativas. Neste contexto, cada um sabe ao que vai. Refiro-me sim aos chamados mass media, aos órgãos de comunicação social de massas. Qual a liberdade destes em relação ao poder político ou económico? Soubemos que há alguns anos aconteceu mais que uma vez e sob governos de distintas cores políticas um determinado jornal da Região sentiu ameaçada a canalização de publicidade oficial para o mesmo por causa das suas tomadas de posição. E qual foi o resultado? Caiu o governo? Não. Viveram-se inicialmente períodos difíceis, sem publicidade oficial. Depois, foi calado um cronista, mudou de rumo uma coluna de opinião. E o jornal manteve-se. Eu sou Charlie? Todos somos Charlie? Quem dera, mas falta ainda muito. Durante um ano, o BI da ACRA reservará um espaço para memória deste enorme movimento de liberdade. HOUVE NECESSIDADE DE REUNIR EM tiragem única três números do Boletim Informativo, que sai agora e completa as edições de Motivos de vária ordem levaram-nos a tomar esta atitude, entre os quais alguma dificuldade em pôr em dia a saída do boletim de acordo com o seu mês de edição. O próximo número, referente ao mês de janeiro de 2015 terá uma roupagem nova e um novo design, conceção e execução do nosso Serviço de Informação. NESTE NÚMERO, PARA ALÉM DA comparação de preço do cabaz de Natal em diversas ilhas dos Açores, também nos debruçamos sobre uma praga de nossos dias e que tem que ver com a proteção e defesa das nossas crianças. Existe legislação rigorosa que define parâmetros básicos a serem respeitados pelos fabricantes e comerciantes dos brinquedos de modo a que todo e qualquer brinquedo nunca possa vir a tornar-se instrumento de sofrimento ou mesmo de morte de nenhuma criança. Na última página artigo do Diretor da DECO-PROTESTE faz o enquadramento desta matéria no contexto da Europa.

4 A ACRA EM AÇÃO VERIFICAÇÃO DE CONFORMIDADE DOS BRINQUEDOS DISPONIBILIZADOS NO MERCADO POR ALTURA DO NATAL 4 SÃO MIGUEL Os brinquedos não são acessórios supérfluos. Hoje em dia, os brinquedos ocupam um lugar considerável na vida da criança. São objetos com múltiplas funções que contribuem para o desenvolvimento dos diferentes aspetos da sua personalidade. Assim, tomar as melhores decisões sobre o que oferecer às crianças na época de Natal é um grande desafio. As publicidades a brinquedos, típicas da época, e as decorações de Natal estimulam os desejos das crianças e dos pais, e os estabelecimentos comerciais oferecem muitas alternativas, o que pode tornar a escolha bastante difícil. É, por isso, imprescindível prestar particular atenção na escolha de brinquedos e artigos de Natal mais seguros, minimizando os riscos de acidente, uma vez que alguns desses riscos são conhecidos e facilmente identificáveis. NOS DIAS 10, 11, 12, 16 e 17 de dezembro de 2014, o Gabinete de Higiene e Segurança Alimentar da ACRA Associação dos Consumidores da Região Açores percorreu algumas das superfícies comerciais de Ponta Delgada, Lagoa, Ribeira Grande e Vila Franca do Campo com o intuito de analisar a conformidade dos brinquedos disponibilizados. O âmbito deste estudo incidiu na visualização dos brinquedos e na sua rotulagem. O documento de referência utilizado foi o Decreto-Lei n.º 43/2011 de 24 de Março, que estabelece as regras de segurança dos brinquedos disponibilizados no mercado, e transpõe a Diretiva n.º 2009/48/CE, do Parlamento Europeu e do Conselho, de 18 de Junho, relativa à segurança dos brinquedos, que visa melhorar e atualizar as regras nesta matéria. ESTABELECIMENTOS VISITADOS Sol-Mar Vila Franca do Campo Visita efetuada no dia 10/12/2014 às 11:30 Continente Ribeira Grande Visita efetuada no dia 11/12/2014 às 10:40 Manteiga Brinquedos Visita efetuada no dia 11/12/2014 às 13:30 Continente Fajã de Baixo Visita efetuada no dia 11/12/2014 às 17:00 Continente Parque Atlântico Visita efetuada no dia 11/12/2014 às 16:00 Sol-Mar Ribeira Grande Visita efetuada no dia 16/12/2014 às 9:45 DeBorla Visita efetuada no dia 16/12/2014 às 10:55 Continente Lagoa Visita no dia 16/12/2014 às 11:30 Sol-Mar S. Gonçalo Visita efetuada no dia 16/12/2014 às 14:40 Sol-Mar Valados Visita efetuada no dia 16/12/2014 às 15:45 Papelaria Lusitânia Visita efetuada no dia 16/12/2014 às 17:15 Casa China Visita efetuada no dia 17/12/2014 às 11:45 China Town Visita efetuada no dia 17/12/2014 às 12:15

5 5 A ACRA EM AÇÃO VERIFICAÇÃO DE CONFORMIDADE DOS BRINQUEDOS DISPONIBILIZADOS NO MERCADO POR ALTURA DO NATAL SÃO MIGUEL Sol-Mar Vila Franca do Campo Visita efetuada no dia 10/12/2014 às 11:30 Os brinquedos não possuem nome e endereço do fabricante Boneco 7Mult Caras 288/24. Brinquedos destinados a crianças com menos de 3 anos fora de embalagens. Avisos, menções e instruções escritos sem tradução para língua portuguesa. Disney Baby Minnie Projector ; Nenuco Baby Famosa ; Famosa Babyland ; Peluche Burro com baloiço ; Brinquedos Animais Domésticos 32cm. Boneco 7Mult Caras 288/24. Continente Ribeira Grande Visita efetuada no dia 11/12/2014 às 10:40 Brinquedos destinados a crianças com menos de 3 anos fora de embalagens. Peluches sortidos Soft Toys 20cm. RELATÓRIO Manteiga Brinquedos Visita efetuada no dia 11/12/2014 às 13:30 Brinquedos destinados a crianças com menos de 3 anos fora de embalagens. Peluche Disney Doc McStuffins ; Peluches variados; Peluches Love Minnie ; Peluche Angry Birds. Continente Fajã de Baixo Visita efetuada no dia 11/12/2014 às 17:00 Brinquedos destinados a crianças com menos de 3 anos fora de embalagens. Peluche Popota Canta e Dança ; Peluche Mickey/Minnie Dorminhoco ; Peluche Pluto Divertido Ladra e Caminha ; Peluche Ursinho 20cm ; Boneco Titucho Gémeos ; Boneco Nenuco Soft.

6 6 A ACRA EM AÇÃO VERIFICAÇÃO DE CONFORMIDADE DOS BRINQUEDOS DISPONIBILIZADOS NO MERCADO POR ALTURA DO NATAL SÃO MIGUEL Continente Parque Atlântico Visita efetuada no dia 11/12/2014 às 16:00 Brinquedos destinados a crianças com menos de 3 anos fora de embalagens. Sol-Mar Ribeira Grande Visita efetuada no dia 16/12/2014 às 9:45 Brinquedos destinados a crianças com menos de 3 anos fora de embalagens. Peluche Minnie Conta Contos ; Peluche Lyria Mia+Me ; Peluche Popota com Roupão ; Peluche Popota Canta e Dança ; Peluche Mickey Conta Contos ; Peluche Happy Bear Pirâmide Amigos ; Peluche Bola Amigos Happy Bear ; Peluche Ursinho 20cm/27cm Happy Bear. Peluche Cão Fantasia 35cm. RELATÓRIO DeBorla Visita efetuada no dia 16/12/2014 às 10:55 Símbolo gráfico de idade ausente. Continente Lagoa Visita no dia 16/12/2014 às 11:30 Brinquedos destinados a crianças com menos de 3 anos fora de embalagens. Peluches diversos ; Carro baloiço de madeira. Peluche Pluto Divertido Ladra e Caminha ; Peluche Mickey Dorminhoco ; Boneco Gémeos Titucha. Sol-Mar S. Gonçalo Visita efetuada no dia 16/12/2014 às 14:40 Sem não conformidades detetadas. Sol-Mar Valados Visita efetuada no dia 16/12/2014 às 15:45 Brinquedos destinados a crianças com menos de 3 anos fora de embalagens. Peluche Sofia the First ; Peluche Dra Doc McStuffins.

7 7 A ACRA EM AÇÃO VERIFICAÇÃO DE CONFORMIDADE DOS BRINQUEDOS DISPONIBILIZADOS NO MERCADO POR ALTURA DO NATAL SÃO MIGUEL Papelaria Lusitânia Visita efetuada no dia 16/12/2014 às 17:15 Brinquedos destinados a crianças com menos de 3 anos fora de embalagens. Casa China Visita efetuada no dia 17/12/2014 às 11:45 Os brinquedos não tinham qualquer marcação «CE» marca, etiqueta, n.º lote, avisos nem indicação de idade. Avisos, menções e instruções escritos sem tradução para língua portuguesa. China Town Visita efetuada no dia 17/12/2014 às 12:15 Famosa Babyland. Peluches/Animais a pilhas; Animais do zoológico de plástico. Peluches/Animais a pilhas; Animais do zoológico de plástico. RELATÓRIO Sem não conformidades detetadas. todos os brinquedos expostos estavam destinados a crianças com mais de 3 anos, incluindo brinquedos claramente destinados a bebés. CONCLUSÃO Um ano após a anterior visita aos estabelecimentos referidos anteriormente, é notória a evolução dos mesmos no que respeita à aplicação do Decreto-Lei n.º43/2011 de 24 de Março, que estabelece as regras de segurança dos brinquedos disponibilizados no mercado. A irregularidade que mais vezes foi detetada refere-se a brinquedos destinados a crianças com menos de 3 anos que se encontravam fora de embalagens. Apesar de não constituir uma não aplicação do Decreto-Lei n.º43/2011 de 24 de Março, a ACRA defende que os peluches ou brinquedos com peças de vestuário destinadas a crianças com menos de 3 anos deverão estar protegidas por embalagens que as protejam da exposição ao meio ambiente, porquanto a sua exposição, sem qualquer proteção, pode pôr em risco a saúde destas crianças, tendo em conta o perigo de contaminação por bactérias e/ou de fatores alergénicos (pó, pólen, ácaros, etc.). Foi com grande satisfação que verificamos que algumas lojas resolveram muitas das situações que já se repetiam há alguns anos, relativas à divulgação da informação obrigatória no rótulo e da obrigatoriedade da informação estar em língua portuguesa, esperando que o mesmo aconteça para as restantes irregularidades. Por outro lado, e curiosamente, nos estabelecimentos Casa China e China Town, verificou-se que todos os brinquedos, à exceção dos que não tinham qualquer rotulagem, estavam destinados a crianças com mais de 3 anos, incluindo aqueles que claramente eram destinados a idades inferiores (exemplo: nenucos, tapetes de atividades, jogos de peças com cores, etc.). Nestes estabelecimentos, houve uma clara evolução no que respeita aos rótulos, que estavam todos em conformidade e em língua portuguesa. Deste modo, é importante alertar os responsáveis dos estabelecimentos para que estes retifiquem o que não está correto, tendo em vista a proteção da saúde e segurança dos consumidores menores de 14 anos. Constata-se que os estabelecimentos possuem as condições necessárias para garantir a segurança dos brinquedos que comercializam, mas estes problemas terão que ser corrigidos.

8 A ACRA EM AÇÃO VERIFICAÇÃO DE CONFORMIDADE DOS BRINQUEDOS DISPONIBILIZADOS NO MERCADO POR ALTURA DO NATAL 8 TERCEIRA O GABINETE DE HIGIENE E SEGURANÇA ALIMENTAR DA ACRA Associação dos Consumidores da Região Açores, nomeadamente do Secretariado de Angra do Heroísmo, percorreu alguns dos maiores estabelecimentos comerciais da ilha Terceira nos dias 15 e 16 de dezembro de O objetivo destas visitas técnicas foi analisar a conformidade dos brinquedos disponibilizados no mercado. O âmbito consistiu na visualização de brinquedos, bem como na sua rotulagem e embalagem. O documento de referência utilizado foi o Decreto-Lei n.º 43/2011 de 24 de Março, o qual transpõe a Directiva n.º 2009/48/CE, do Parlamento Europeu e do Conselho, de 18 de Junho, relativa à segurança dos brinquedos disponibilizados no mercado. ESTABELECIMENTOS VISITADOS Continente - Angra do Heroísmo Visita efetuada no dia 15/12/2014 às 11:20 Guarita - Angra do Heroísmo Visita efetuada no dia 15/12/2014 às 15:00 Guarita - Terra do Pão Visita efetuada no dia 15/12/2014 às 16:05 DeBORLA Visita efetuada no dia 15/12/2014 às 12:45 Chinaçor - Zona Industrial Visita efetuada no dia 15/12/2014 às 13:05 Guarita - Praia da Vitória Visita efetuada no dia 16/12/2014 às 11:45 Continente - Praia da Vitória Visita efetuada no dia 16/12/2014 às 12:30 Guarita Porto Judeu Visita no dia 16/12/2014 às 13:45

9 9 A ACRA EM AÇÃO VERIFICAÇÃO DE CONFORMIDADE DOS BRINQUEDOS DISPONIBILIZADOS NO MERCADO POR ALTURA DO NATAL TERCEIRA Continente - Angra do Heroísmo Visita efetuada no dia 15/12/2014 às 11:20 O fabricante deve apor os avisos de modo bem visível e facilmente legível, compreensível e preciso no brinquedo, num rótulo nele aposto ou na embalagem ( ). Os brinquedos devem ser projetados e fabricados de modo a satisfazer os requisitos de higiene e limpeza necessários para evitar quaisquer riscos de infeção, doença ou contaminação. Os brinquedos e respectivos componentes não devem apresentar qualquer risco de asfixia resultante da interrupção do fluxo de ar, devido a obstrução externa das vias respiratórias, na boca ou no nariz;. ( ) Estes avisos devem ser completados por uma indicação concisa, que pode igualmente constar das instruções de utilização, dos riscos específicos que justificam tal contraindicação. RELATÓRIO Detetou-se alguns brinquedos da Lego, com avisos e outras informações apostos de um modo dificilmente legível. Encontrou-se um brinquedo peluches sem plástico a envolver, em mau estado de conservação. Observou-se alguns brinquedos ( Yogurtinus, Sort Mascotes, alguns brinquedos Pinypon) com peças pequenas, sem ostentar avisos referentes a riscos de asfixia. Guarita - Angra do Heroísmo Visita efetuada no dia 15/12/2014 às 15:00 Os brinquedos e respectivos componentes não devem apresentar qualquer risco de asfixia resultante da interrupção do fluxo de ar, devido a obstrução externa das vias respiratórias, na boca ou no nariz;. ( ) Estes avisos devem ser completados por uma indicação concisa, que pode igualmente constar das instruções de utilização, dos riscos específicos que justificam tal contraindicação. Os avisos que determinem a decisão de compra, como os que especifiquem as idades mínimas e máximas dos utilizadores ( ). Os brinquedos devem ser projetados e fabricados de modo a satisfazer os requisitos de higiene e limpeza necessários para evitar quaisquer riscos de infeção, doença ou contaminação. DeBORLA Visita efetuada no dia 15/12/2014 às 12:45 Todos os avisos, menções e instruções são obrigatoriamente redigidos em língua portuguesa. Observou-se alguns brinquedos ( missangas, berlindes, alguns brinquedos Pinypon) com peças pequenas, sem ostentar avisos referentes a riscos de asfixia. Constatou-se que dois brinquedos ( missangas e berlindes ) não continham o símbolo gráfico de idade, não especificando, deste modo, a idade dos utilizadores. Encontrou-se um brinquedo ( Fairy House e Babyland ) em mau estado de higiene e conservação, sem embalagem. 1. Detetou-se a tradução mal feita, nomeadamente Secador de cabelo com acessórios.

10 A ACRA EM AÇÃO VERIFICAÇÃO DE CONFORMIDADE DOS BRINQUEDOS DISPONIBILIZADOS NO MERCADO POR ALTURA DO NATAL 10 TERCEIRA Chinaçor - Zona Industrial Visita efetuada no dia 15/12/2014 às 13:05 Os avisos devem ser precedidos do termo «Atenção» ou «Avisos». Todos os avisos, menções e instruções são obrigatoriamente redigidos em língua portuguesa. Os brinquedos devem ser projetados e fabricados de modo a satisfazer os requisitos de higiene e limpeza necessários para evitar quaisquer riscos de infeção, doença ou contaminação. Os avisos que determinem a decisão de compra, como os que especifiquem as idades mínimas e máximas dos utilizadores ( ). O fabricante deve apor os avisos de modo bem visível e facilmente legível, compreensível e preciso no brinquedo, num rótulo nele aposto ou na embalagem ( ). Declaração «CE» de conformidade ( ). 2 - Nome e endereço do fabricante ou do respectivo mandatário Os brinquedos e respectivos componentes não devem apresentar qualquer risco de asfixia resultante da interrupção do fluxo de ar, devido a obstrução externa das vias respiratórias, na boca ou no nariz;. ( ) Estes avisos devem ser completados por uma indicação concisa, que pode igualmente constar das instruções de utilização, dos riscos específicos que justificam tal contra- indicação. RELATÓRIO Verificou-se a ausência destes termos na rotulagem de diversos brinquedos, tais como: missangas, gato inteligente, peluches com olhos salientes; legos, embalagens de plásticos dentro das plasticinas. Detetou-se a falta de avisos escritos em língua portuguesa em alguns brinquedos, nomeadamente missangas, gato inteligente, peluches com olhos salientes; legos, plasticina. Encontrou-se um brinquedo peluches sem plástico a envolver, em mau estado de conservação. Constatou-se que alguns brinquedos não continham o símbolo gráfico de idade, não especificando, deste modo, a idade dos utilizadores (plasticinas e missangas). Detetou-se vários avisos, bem como outras informações apostos de um modo dificilmente legíveis. Detetou-se alguns brinquedos Jingjing sem conter informações do nome e fabricante. Observou-se alguns brinquedos ( Yogurtinus, Sort Mascotes, Pinypon) com peças pequenas, sem ostentar avisos referentes a riscos de asfixia. Continente - Praia da Vitória Visita efetuada no dia 16/12/2014 às 12:30 O fabricante deve apor os avisos de modo bem visível e facilmente legível, compreensível e preciso no brinquedo, num rótulo nele aposto ou na embalagem ( ). Os avisos que determinem a decisão de compra, como os que especifiquem as idades mínimas e máximas dos utilizadores ( ). Todos os avisos, menções e instruções são obrigatoriamente redigidos em língua portuguesa. Detetou-se alguns brinquedos ( Baby Style, Dianey Doc McStuffins ) com avisos e outras informações apostos de um modo dificilmente legível, rotulagem em chines a tapar a rotulagem em português. Detetou-se a ausência de avisos escritos em língua portuguesa em alguns brinquedos da Pollypocket.

11 11 A ACRA EM AÇÃO VERIFICAÇÃO DE CONFORMIDADE DOS BRINQUEDOS DISPONIBILIZADOS NO MERCADO POR ALTURA DO NATAL TERCEIRA Guarita - Praia da Vitória Visita efetuada no dia 16/12/2014 às 11:45 Os avisos devem ser precedidos do termo «Atenção» ou «Avisos». Todos os avisos, menções e instruções são obrigatoriamente redigidos em língua portuguesa. Os brinquedos e respectivos componentes não devem apresentar qualquer risco de asfixia resultante da interrupção do fluxo de ar, devido aobstrução externa das vias respiratórias, na boca ou no nariz;. ( ) Estes avisos devem ser completados por uma indicação concisa, que pode igualmente constar das instruções de utilização, dos riscos específicos que justificam tal contraindicação. RELATÓRIO Verificou-se a ausência destes termos na rotulagem de diversos brinquedos, tais como: snooker, pinypon. Detetou-se a falta de avisos escritos em língua portuguesa em alguns brinquedos da marca Pinypon. Observou-se alguns brinquedos ( missangas, berlindes. Alguns brinquedos marca pinypon ) com peças pequenas, sem ostentar avisos referentes a riscos de asfixia. Guarita Porto Judeu Visita no dia 16/12/2014 às 13:45 Todos os avisos, menções e instruções são obrigatoriamente redigidos em língua portuguesa. Detetou-se a falta de avisos escritos em língua portuguesa em alguns brinquedos da marca Super speed carrinhos. Os brinquedos devem ser projetados e fabricados de modo a satisfazer os requisitos de higiene e limpeza necessários para evitar quaisquer riscos de infeção, doença ou contaminação. Os brinquedos e respectivos componentes não devem apresentar qualquer risco de asfixia resultante da interrupção do fluxo de ar, devido a obstrução externa das vias respiratórias, na boca ou no nariz;. ( ) Estes avisos devem ser completados por uma indicação concisa, que pode igualmente constar das instruções de utilização, dos riscos específicos que justificam tal contraindicação. Encontrou-se um brinquedo da marca Babyland, com a embalagem deteriorada e suja. Observou-se alguns brinquedos ( missangas, berlindes. Alguns brinquedos marca pinypon ) com peças pequenas, sem ostentar avisos referentes a riscos de asfixia.

12 A ACRA EM AÇÃO VERIFICAÇÃO DE CONFORMIDADE DOS BRINQUEDOS DISPONIBILIZADOS NO MERCADO POR ALTURA DO NATAL 12 TERCEIRA OPORTUNIDADES DE MELHORIA CONCLUSÕES Embrulhar os brinquedos, especialmente os peluches destinados a crianças com menos de 36 meses, de modo a evitar possíveis intoxicações, visto que estes brinquedos estão dispostos a substâncias presentes nos estabelecimentos ou absorvidas através do contato das mãos de pessoas; Ter atenção na colocação da faixa etária a que os brinquedos se destinam, de modo a não existir disparidades; Verificar, periodicamente, o estado das embalagens, de forma a não causar mau aspecto aos consumidores. RECOMENDAÇÕES GERAIS Destinadas aos Pais das Crianças: Ter atenção à rotulagem dos brinquedos; Reter em ponderação a recomendação da idade e respeitá-la, sendo críticos se esta levantar dúvidas, especialmente em brinquedos que se destinam a crianças com menos de 36 meses, visto que podem originar riscos sérios de sufocação, estrangulamento, entre outros; Ler todas as instruções, avisos e identificação do fabricante antes de comprar. Caso estas não existam ou não estejam redigidas em língua portuguesa deve-se denunciar a ocorrência e optar por outro brinquedo; Evitar brinquedos com cordas ou fios compridos, de modo a não causar lesões; Disciplinar as crianças a arrumar os brinquedos nas respetivas caixas, pois os brinquedos deixados no chão podem provocar quedas. Destinadas aos Fabricantes dos brinquedos: Embrulhar os brinquedos, especialmente os peluches destinados a crianças com menos de 36 meses; Toda a informação e avisos devem estar na língua materna do país onde o brinquedo é comercializado, em português no caso dos estabelecimentos visitados; Evitar um excesso de embalagem, ou seja, as embalagens não devem ser demasiado grandes para o tamanho do brinquedo; Pedir a uma terceira entidade que analise a segurança dos produtos. Destinadas ao comércio: Verificar se os brinquedos e rotulagem estão de acordo com a legislação em vigor, durante a receção dos mesmos; Exigir evidências do cumprimento das normas de segurança aos respetivos fornecedores, e não aceitar apenas declarações de fabricantes; Conferir, periodicamente, se os brinquedos estão organizados nos expositores e em bom estado de higiene, de modo a facilitar a sua compra, por parte dos consumidores.

13 A ACRA EM AÇÃO VERIFICAÇÃO DE CONFORMIDADE DOS BRINQUEDOS DISPONIBILIZADOS NO MERCADO POR ALTURA DO NATAL 13 FAIAL E PICO DURANTE O MÊS DE DEZEMBRO PASSADO, e à semelhança de anos anteriores, a ACRA - Secretariado da Horta, visitou os estabelecimentos comerciais com maior expressão na venda de brinquedos nas ilhas do Faial e Pico. Os brinquedos à venda nos estabelecimentos visitados foram alvo de observação de conformidade, tendo como base o Decreto-Lei n.º 43/2011 de 24 de Março, que estabelece as regras de segurança dos brinquedo disponibilizados no mercado, e transpõe a Diretiva n.º 2009/48/CE, do Parlamento Europeu e do Conselho, de 18 de Junho, relativa à segurança dos brinquedos. A verificação foi efetuada e registada numa check list disponibilizada pelo gabinete Técnico da ACRA. ESTABELECIMENTOS VISITADOS Híper Cais São Roque do Pico às 14:40h Sol Mar Madalena do Pico às 16:30h Âncora Parque Lajes do Pico às 11:15h Compre Bem Madalena do Pico às 14:00h Continente/modelo Horta às 14:08h Fayal Kompra Horta às 11:45h

14 14 A ACRA EM AÇÃO VERIFICAÇÃO DE CONFORMIDADE DOS BRINQUEDOS DISPONIBILIZADOS NO MERCADO POR ALTURA DO NATAL FAIAL E PICO Híper Cais São Roque do Pico Visita efetuada a às 14:40h Os brinquedos não satisfazem os requisitos de higiene e limpeza necessários para evitar quaisquer riscos de infeção, doença ou contaminação. Todos os avisos, menções e instruções não estão redigidos em língua portuguesa. OBS: Vários brinquedos apresentavam selo de segurança IN METRO. RELATÓRIO Peluches Disney (sem embalagem); Bonecas Rick Rock em embalagem parcial/aberta; Caixa de bonecas Rick Rock avulso, sem embalagem unitária; Caixa de bonecas Doc MacStufins avulso, sem embalagem unitária. Cachorro de peluche a pilhas; Boneca Rick-Rock. Âncora Parque Lajes do Pico Visita efetuada a às 11:15h Brinquedos destinados a crianças com menos de 3 anos encontram se fora das embalagens. Conjunto Builder truck. Os avisos não são precedidos do termo Atenção ou Aviso. Boneca Angel Girl Os brinquedos não satisfazem os requisitos de higiene e limpeza necessários para evitar quaisquer riscos de infeção, doença ou contaminação. Obs: Vários brinquedos com selo de controle de segurança IN METRO ; Vários peluches expostos sem embalagens Tractores Builder com embalagem aberta/parcial; Carros Monster Truck. Compre Bem Madalena do Pico Visita efetuada a às 14:00h Brinquedos destinados a crianças com menos de 3 anos encontram-se fora das embalagens. Os brinquedos não satisfazem os requisitos de higiene e limpeza necessários para evitar quaisquer riscos de infeção, doença ou contaminação. Bonecos Nenuco Bonecos Babyland Bonecos Disney Bonecos Nenuco, bonecos Babyland e bonecos Disney, em caixa aberta/ parcial. Obs: Vários brinquedos com selos de controle de segurança ADC e INIT. Observadas 94 variedades de brinquedos.

15 15 A ACRA EM AÇÃO VERIFICAÇÃO DE CONFORMIDADE DOS BRINQUEDOS DISPONIBILIZADOS NO MERCADO POR ALTURA DO NATAL FAIAL E PICO Sol Mar Madalena do Pico Visita efetuada a às 16:30h Símbolo gráfico de idade ausente ou não visível. Carros Super Speed Os brinquedos não satisfazem os requisitos de higiene e limpeza necessários para evitar quaisquer riscos de infeção, doença ou contaminação. Os brinquedos destinados a serem usados por crianças com idade inferior a 36 meses não estão projetados e fabricados de forma a poderem ser limpos. RELATÓRIO Vários peluches expostos sem embalagem; Bonecos Disney e Bimar em embalagem aberta/parcial; Caixa de bonecas Funy Face avulso sem embalagem unitária; Bonecos Nenuco e Sofia em embalagem aberta/parcial. Caracol Musical OBS: Grande variedade de brinquedos com selo de contole de segurança IN METRO. Verificados 238 variedades de brinquedos. Continente/Modelo Horta Visita efetuada a às 14:08h Brinquedos destinados a crianças com menos de 3 anos encontram-se em embalagens. Boneca de peluche sem embalagem. Os brinquedos satisfazem os requisitos de higiene e limpeza necessários para evitar quaisquer riscos de infeção, doença ou contaminação. Os brinquedos destinados a serem usados por crianças com idade inferior a 36 meses são projectados e fabricados de forma a poderem ser limpos. Para o efeito, os brinquedos de tecido devem ser laváveis. Bonecas de peluche Popota a pilhas em embalagem aberta/ parcial; Bonecos abelha maia, National geographic. Boneco Spider Man Paluches NatGeo Fayal Kompra Horta Visita efetuada a às 11:45h Os avisos não se encontram bem visíveis e facilmente legíveis, compreensível e precisos no brinquedo, num rótulo nele apostam ou na embalagem Jogo de damas sem rótulos em português.

16 A ACRA EM AÇÃO CABAZ DE NATAL COMPARAÇÃO DE PREÇOS AÇORES A ACRA DEFINIU UM CABAZ DE NATAL COM 29 PRODUTOS, que iam desde os frutos secos e bolo-rei até às carnes e peixe, passando pelos legumes e frutas. Divididos em 8 categorias, importava aferir as diferenças e semelhanças nos preços aos consumidores das propostas das diversas marcas e, para além disto, constatar se existiam ou não variações consideráveis entre as diversas ilhas consideradas. Foram poucas as superfícies que não disponibilizavam a totalidade dos produtos que compunham o cabaz-tipo. Nesses casos, foi estabelecido um preço convencionado igual à média de preços apresentados por todas as outras superfícies dentro da mesma ilha Cabaz de Natal - Conjunto dos Açores Valores médios por ilhas Faial Pico São Miguel Terceira Cabaz de Natal - Conjunto dos Açores Peso relativo das diversas categorias de produtos 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% Faial Pico São Miguel Terceira Aperitivos e Salgados Peixes e Carnes Legumes e Fruta Frutos Secos Bebidas Charcutaria Outros P. Alimentares Gorduras e Óleos

17 17 A ACRA EM AÇÃO CABAZ DE NATAL COMPARAÇÃO DE PREÇOS AÇORES AO CONSIDERAR O CONJUNTO DAS QUATRO ILHAS EM ANÁLISE não deparamos com surpresas: de facto, o custo médio do cabaz cresce na medida em que decresce o número de habitantes por ilha. Mas, ao compararmos marcas, As que apresentam melhor desempenho (Compre Bem, Lajes Shopping e Híper Cais) não têm lojas nas ilhas maiores. Em relação àquilo que é o peso relativo das diferentes categorias, nem a análise por ilhas nem por marcas mostram aspectos dignos de nota, à exceção do maior custo que no Faial e Pico têm os aperitivos e as bebidas. No conjunto, se quiséssemos destacar algo, ficaria o belíssimo desempenho do Compre Bem do Pico que, enquanto marca, é a que detém o melhor preço de cabaz Cabaz de Natal - Conjunto dos Açores Médias por marcas Hiper Cais LajeShoping Compre Bem FayalKompra Guarita Manteiga Solmar Continente Cabaz de Natal - Conjunto dos Açores Peso relativo das diversas categorias de produtos por marcas 100% 80% 60% 40% 20% 0% Aperitivos e Salgados Peixes e Carnes Legumes e Fruta Frutos Secos Bebidas Charcutaria Outros P. Alimentares Gorduras e Óleos

Vendas pela Internet, televisão, telefone, fax ou catálogos

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