O Processo de Design de Interação

Transcrição

1 O Processo de Design de Interação

2 Visão Geral Do que trata o Desing de Interação? Importância de envolver os usuários Grau de envolvimento do usuário O que é abordagem centrada no usuário? 4 atividades básicas Questões práticas Quem são os usuários? Quais são suas necessidades? De onde vem as alternativas? Como escolher dentre as alternativas? Modelo de ciclo de vida simplificado para Design de Interação Modelos de ciclo de vida da Engenharia de Software Modelos de ciclos de vida da IHC

3 Do que trata o Design de Interação? [design] é um plano ou esquema concebido na mente, com o intuito de ser posteriormente executado. (OXFORD ENGLISH DICTIONARY) Ato de projetar, ou realizar design, envolve o desenvolvimento desse plano ou esquema Design bem sucedido Conhecimento sobre o seu uso Conhecimento sobre o domínio-alvo Conhecimento sobre as restrições (práticas, materiais, de custos e de viabilidade)

4 Do que trata o Design de Interação? Design de Interação faz uso de uma abordagem centrada no usuário: Preocupações dos usuários direcionam o desenvolvimento Design de Interação trata de equilibrar necessidades conflitantes: Materiais x Custo Custo x Funcionalidade Projeto de Design de Interação: Deve ser comunicado, revisto, revisado e melhorado Esboços, descrição em linguagem natural, diagramas, construção de protótipos, etc.

5 Quatro atividades básicas do Design de Interação Identificar necessidades e estabelecer requisitos: Quem são os usuários-alvo? Que tipo de suporte um produto interativo poderia oferecer de maneira útil? Desenvolver designs alternativos que vão ao encontro dos requisitos: Atividade central Pode ser dividida em: Design Conceitual e Design Físico. Construir versões interativas: Versões não finalizadas do sistema Rascunhos, simulação, etc. Avaliá-las: Determinar a usabilidade e a aceitabilidade Critérios como (número de erros do usuário, atração para o usuário, requisitos, etc.)

6 Três Características-Chave Foco no usuário Encorajar a avaliação e feedback dos usuários Critérios de usabilidade específicos Devem ser claramente documentados e acordado Iteração Permite refinar o design, com base no feedback

7 Questões Práticas Questões que devem ser respondidas quanto o design estiver pronto para ser feito: Quem são os usuários? O que queremos dizer com necessidades? Como você cria designs alternativos? Como escolher uma entre todas as alternativas de design?

8 Quem são os usuários? Objetivo principal do design: Otimizar as interações das pessoas com produtos baseados em computadores Identificar as necessidades e estabelecer requisitos é primordial ao design No entanto, sem saber que serão os usuários, essas informações não ajudam muito.

9 Quem são os usuários? Usuários: Indivíduos que interagem diretamente com o produto para realizar uma tarefa Aqueles que gerenciam os usuários diretos Aqueles que recebem produtos do sistema Aqueles que testam o sistema Aqueles que tomam decisões de compra Três categorias: Primário, usuários freqüentes Secundários, usuários ocasionais ou que utilizam por meio de intermediários Terciários, as pessoas afetadas pela introdução do sistema

10 Quem são os usuários? Stakeholders, pessoas envolvidas no desenvolvimento de um produto São indivíduos ou organizações que serão afetados pelo sistema e que têm influência direta ou indireta nas necessidades desse sistema Geralmente o cliente, não é o usuário final do produto!

11 Quem são os stakeholders? Operadores Fornecedores Donos de estabelecimentos Gerentes e Proprietários Clientes

12 Quem são os usuários? Exemplo: Sistema de agenda pessoal. Quem são os stakeholders? E para um sistema de caixas de supermercado?

13 O que querermos dizer com necessidades? Não se trata apenas de perguntar O que você precisa para um usuário. Deve-se compreender as características dos usuários, suas capacidades, que querem alcançar, como fazem atualmente as tarefas, e se poderiam atingir seus objetivos com mais eficiência.

14 O que querermos dizer com necessidades? Características físicas dos usuários, capacidades motoras, o peso, força, diversidade cultural e experiência são fatores que possuem impacto no processo de design.

15 O que querermos dizer com necessidades? Usuários-alvo, sempre que possível, devem ser consultados pelas pessoas que projetam o sistema interativo Comportamentos atuais e passados auxiliam na descoberta das necessidades Ex: microondas, telefone celular, sites de comércio eletrônico, etc.

16 Como criar designs alternativos? Pessoas tendem a se apegar a algo que sabem que funciona bem. Ex: Internet Explorer, Word, etc... Designs alternativos surgem da criatividade do projetista Nada se cria, tudo se copia

17 Como criar designs alternativos? Observar e comparar outros designs auxiliam na criação de novos O especialista é aquele que lembra da sua última experiência a fim de que ela o ajude a processar as atuais

18 Como escolher uma dentre as alternativas de software? Implica em tomar decisões sobre certos tipos de design Teclado x Tela sensível ao toque Memória Automática x Não automática Decisões devem ser tomadas de acordo com as informações coletadas a respeito de usuários e suas tarefas, além da viabilidade técnica.

19 Como escolher uma dentre as alternativas de software? Decisões podem ser em duas categorias: Características Visíveis e Mensuráveis Características Internas ao Sistema No Design de interação, a maneira como os usuários interagem com o produto é considerada a força condutora por trás do design.

20 Como escolher uma dentre as alternativas de software? A escolha irá depender da observação da interação e da experiência dos usuários e stakeholders. Como transmitir o design? Documentação Prototipação

21 Modelos de Ciclo de Vida Utilizados para representar um modelo que capta um conjunto de atividades e a maneira como elas se relacionam. Qualquer modelo de ciclo de vida consiste em uma versão simplificada da realidade.

22 Modelos e Ciclo de Vida Simples Inicio Identificar necessidades, Estabelecer requisitos (Re) Design Construir uma versão alternativa Avaliar P R O D U T O

23 Modelos e Ciclo de Vida Simples Este modelo não deve ser visto como prescritivo Ele inicia com a identificação de necessidades e requisitos. A partir, são elaborados alguns designs, em seguida, são desenvolvidas e avaliadas.

24 Modelo de ciclo de vida em Engenharia de Software Entre eles tem-se: Cascata, Espiral, RAD (Rapid Applications Development), etc. Antes de 1970, não havia consenso de abordagem de desenvolvimento de software

25 Modelo Cascata de Ciclo de Vida

26 Modelo Espiral de Ciclo de Vida Características Importantes: Análise de riscos Prototipação Framework iterativo Encoraja explicitamente o uso de alternativas Bom para projetos grandes e complexos

27 Modelo de Ciclo de Vida Espiral

28 Aplicações de Desenvolvimento Rápido (RAD)

29 Modelos de Ciclo de Vida na IHC Modelo de Ciclo de Vida Estrela Ciclo de Vida da Engenharia da Usabilidade

30 Modelo de Ciclo de Vida Estrela Sugerida por Hartson e Hix (1989) Características Importantes: Avaliação como centro das atividades Sem ordem certa das atividades; Derivada de estudos empíricos.

31 Modelo de Ciclo de Vida Estrela (Hartson and Hix, 1989)

32 Ciclo de Vida da Engenharia da Usabilidade Feita por Deborah Mayhew Principais características: Proporciona link para a Engenharia de Software Estágios de identificação de requisitos, projeto, avaliação e prototipação Pode ser feita para projetos pequenos Usa um guia de estilos para capturar um conjunto de objetivos de usabilidade