Programa das Nações Unidas para o Desenvolvimento PNUD TERMO DE REFERÊNCIA. 1. Título do Projeto Fortalecimento do Controle de Precursores Químicos

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1 Programa das Nações Unidas para o Desenvolvimento PNUD TERMO DE REFERÊNCIA 1. Título do Projeto Fortalecimento do Controle de Precursores Químicos 2. Número do Projeto UNODC/AD/BRA/98/D33 3. Objetivo Contratação de serviços de consultoria para apoio à equipe do sistema SIPROQUIM na customização e otimização dos produtos com tecnologia Oracle instalados no DPF. 4. Justificativa Os produtos Oracle anteriormente adquiridos pelo DPF para o Sistema SIPROQUIM apresentam alta compleidade em sua implantação e configuração/customização. Desta forma, é necessária a contratação de serviços de consultoria especializados para garantir a alta disponibilidade, alto desempenho e melhor aproveitamento de toda a suíte de tecnologia adquirida, visando minimizar alguns dos riscos descritos a seguir: a arquitetura instalada prevê o balanceamento entre os servidores; se essa configuração não for realizada, essa funcionalidade não será utilizada. Além disso, o balanceamento é importante para distribuir processamento entre servidores, evitando sobrecarga. a Oracle recomenda uma série de patches básicos para cada ambiente; se tais patches não forem aplicados, o DPF pode enfrentar problemas de erros e instabilidades. a arquitetura prevê autenticação via OID; se o produto não for configurado, os usuários não forem carregados no OID e o ambiente não for devidamente configurado para esse uso, não será possível realizar essa autenticação. caso não sejam efetuados testes com o Oracle RAC e correção dos problemas que porventura ocorram, o Departamento de Polícia Federal poderá incorrer em problemas de indisponibilidades e instabilidades no ambiente. caso o banco de dados do OID não seja instalado em Real Application Cluster (RAC), não haverá alta disponibilidade desse banco.

2 as documentações proverão subsídios para que a equipe interna entenda o ambiente e os procedimentos de administração necessários no dia-a-dia, de forma a estarem aptos a dar continuidade no suporte ao ambiente. Assim sendo, torna-se, portanto, imprescindível a contratação de serviços com o escopo abaio descrito: a) Documentação da arquitetura técnica e especificações para atividades posteriores; b) Conclusão de instalação e testes do ambiente Oracle/RAC; c) Criação dos bancos de dados para o Datawarehouse; d) Instalação de servidor Oracle Application Server Java Edition; e) Aplicação de patches e orientação para administração dos ambientes Oracle Application Server eistentes; f) Instalação do banco de dados do Oracle Internet Directory em Real Application Cluster (RAC); g) Instalação do Oracle Application Server 10g Enterprise para ambiente de intranet; h) Configuração dos balanceamentos de HTTP Server e WebCache; i) Configuração do OID como LDAP, incluindo carga de usuários; j) Criação de uma árvore (Grupos, Usuários e Aplicações) única no OID para o SIPROQUIM e outras aplicações do DPF e configurar o DAS de forma que permita a manutenção desta; k) Instalação e configuração do Oracle Warehouse Builder; l) Instalação e configuração do Oracle Discover Administration e Desktop; m) Deploy inicial e testes da aplicação; n) Protótipo de utilização da aplicação SIPROQUIM com OID e SSO; o) Definição de política de backup & recovery para os ambientes do projeto; p) Implementação de piloto da política de backup & recovery para os ambientes do projeto; q) Acompanhamento dos testes de homologação; r) Acompanhamento de entrada em produção; s) Documentações; t) Gerência. 6. Objetivo dos serviços contratados A contratação dos serviços de consultoria tem como objetivo dar suporte à equipe técnica do sistema SIPROQUIM na customização e otimização dos produtos já adquiridos, transferência de conhecimento para que a equipe esteja capacitada para manter e atualizar o sistema. 7. Condições Gerais Para este tipo de serviço é fundamental que a empresa a ser contratada comprove a capacidade técnica de seus consultores. Para isso, solicita-se para habilitação à presente licitação, os documentos a seguir relacionados: 2

3 a) Comprovação de que possui 01 (um) ou mais técnico(s) com especialização em administração da plataforma Oracle AS 10g, mediante apresentação de certificação de conclusão em treinamento oficial da Oracle Education Oracle Application Server 10g: New Features for Administrators ou Oracle Application Server 10g: Administration I e Administration II ; b) Comprovação de que possui 01 (um) ou mais técnico(s) com especialização em administração de banco de dados Oracle10g, mediante apresentação de certificação Oracle9i Database Administrator Certified Professional e de certificado de conclusão de treinamento oficial da Oracle Education Oracle Database10g: New Features for Administrators ; c) Comprovação de que possui 01 (um) ou mais técnico(s) com especialização em administração de banco de dados em Oracle Real Application Cluster, mediante apresentação do certificado de conclusão de treinamento oficial da Oracle Education Oracle9i: Real Application Clusters Os documentos deverão ser apresentados em cópia autenticada. Os documentos relacionados nas alíneas a a c deverão vir acompanhadas do comprovante de vínculo, CLT ou contrato de trabalho dos respectivos técnicos, com a licitante, sob pena de não serem considerados válidos para efeito de habilitação na presente licitação. 8. Qualidade dos serviços contratados a) A Contratada proverá ao Departamento de Polícia Federal direcionamento técnico relativo ao software Oracle e transferirá o conhecimento técnico ao redor dos problemas e ações tratadas durante o atendimento que será conduzido através de sua assistência. b) No início do contrato, a Contratada deverá organizar uma reunião com o Departamento de Polícia Federal para planejar e organizar o fornecimento e período de entrega dos serviços contratados. Os serviços e a equipe contratados, bem como período de tempo ao qual os mesmos estarão definidos e serão controlados através do Plano de Consultoria. c) Para entrega dos serviços de Consultoria, a contratada designará o(s) consultor(es) técnico(s), que atuarão nas seguintes atividades do Departamento de Polícia Federal: Documentação da arquitetura técnica e especificações para atividades posteriores; Conclusão de instalação e testes do ambiente Oracle/RAC; Criação dos bancos de dados para o Datawarehouse; Instalação de servidor Oracle Application Server Java Edition; Aplicação de patches e orientação para administração dos ambientes Oracle Application Server eistentes; Instalação do banco de dados do Oracle Internet Directory em Real Application Cluster (RAC); 3

4 Instalação do Oracle Application Server 10g Enterprise para ambiente de intranet; Configuração dos balanceamentos de HTTP Server e WebCache; Configuração do OID como LDAP, incluindo carga de usuários; Criação de uma árvore (Grupos, Usuários e Aplicações) única no OID para o SIPROQUIM e outras aplicações do DPF e configurar o DAS de forma que permita a manutenção desta; Instalação e configuração do Oracle Warehouse Builder; Instalação e configuração do Oracle Discover Administration e Desktop; Deploy inicial e testes da aplicação; Protótipo de utilização da aplicação SIPROQUIM com OID e SSO; Definição de política de backup & recovery para os ambientes do projeto; Implementação de piloto da política de backup & recovery para os ambientes do projeto; Acompanhamento dos testes de homologação; Acompanhamento de entrada em produção; Documentações; Gerência. d) A Contratada e o Departamento de Polícia Federal irão trabalhar no sentido de produzirem toda a documentação necessária relativa aos serviços prestados. 9. Detalhamento dos serviços a serem contratados a) Documentação da arquitetura técnica e especificações para atividades posteriores No início do projeto, a Contratada deverá efetuar a documentação da arquitetura técnica dos servidores envolvidos na solução SIPROQUIM, apontando os requisitos que deverão ser cumpridos previamente ao começo de cada uma das atividades subseqüentes, de forma a não ocorrerem atrasos no cronograma de projeto. b) Conclusão de instalação e testes do ambiente Oracle/RAC A DPF possui um ambiente Oracle/RAC instalado com um banco de dados criado. Dentro dessa atividade, a Contratada deverá efetuar a atualização do Oracle/RAC para a última versão disponível do software; revisar a configuração e realizar teste de funcionalidade do produto, corrigindo eventuais erros. Por teste de funcionalidade, entende-se a queda forçada de uma das instâncias Oracle e/ou de um dos servidores do cluster, com correta continuidade de funcionamento do servidor restante e retomada de coneões dentro de um tempo adequado. Investigação e definição de possíveis soluções caso a reconeão das aplicações tenham tempo superior a 1 minuto. c) Criação dos bancos de dados para o Datawarehouse Criação de um banco de dados de produção para o Datawarehouse, no ambiente do Oracle Real Application Cluster. Nessa atividade, o banco será 4

5 criado e configurado a partir de definições de necessidade de armazenamento entregues pela equipe DPF. Criação de um banco de dados de desenvolvimento para o Datawarehouse, em stand alone. d) Instalação de servidor Oracle Application Server Java Edition Instalação do Oracle Application Server Java Edition, em sua versão mais recente e respectivos PatchSet, em 2 (dois) servidores. e) Aplicação de patches e orientação para administração dos ambientes Oracle Application Server eistentes O ambiente atualmente já instalado para o sistema SIPROQUIM contempla 3 (três) servidores de aplicação com Oracle Application Server10g Java Edition. De forma a evitar os problemas conhecidos mais frequentes e prover maior estabilidade ao ambiente, essa atividade deve realizar, para esses servidores, a aplicação do PatchSet mais recentes do produto. Além disso, deve contemplar a disponibilização dos scripts de startup e shutdown e a orientação, através de documentação, dos procedimentos para administração desses ambientes. f) Instalação do banco de dados do Oracle Internet Directory em Real Application Cluster (RAC) O ambiente do sistema SIPROQUIM contemplará autenticação da aplicação via Oracle Internet Directory. De forma a provar alta disponibilidade, nessa atividade, o banco de dados (repositório) do Oracle Internet Directory deverá ser instalado no cluster de Oracle Real Application Cluster e as devidas configurações realizadas para o correto funcionamento da solução. g) Instalação do Oracle Application Server 10g Enterprise para ambiente de intranet Nessa atividade será efetuada a instalação do Oracle Application Server 10g Enterprise em servidor da intranet e a configuração básica do J2EE, Oracle Portal, Discover Viewer e Discover Plus, com a instalação do repositório do Oracle Portal no mesmo banco de dados do Oracle Internet Directory. h) Configuração de HTTP Server e WebCache Essa atividade deve contemplar a configuração dos Oracle WebCaches e HTTP Servers da DMZ e da rede interna, prevendo a passagem das requisições pelos firewalls. i) Configuração do OID como LDAP, incluindo carga de usuários Para que o Oracle Internet Directory possa ser utilizado para a autenticação, é necessário que os usuários sejam carregados no produto. Essa atividade deve contemplar um piloto dessa carga,a partir do recebimento de um arquivo.ldf (formato LDAP). Além disso, deve incluir a configuração do OID para atualizações automáticas a partir da base de dados Oracle corporativa. 5

6 j) Criação de uma árvore (Grupos, Usuários e Aplicações) única no OID para o SIPROQUIM e outras aplicações do DPF e configurar o DAS de forma que permita a manutenção desta; k) Instalação e configuração do Oracle Warehouse Builder Instalação dos softwares Oracle Warehouse Builder e Oracle Workflow nos servidores do cluster. Instalação do Oracle Warehouse Builder Desktop em 1 (uma) estação cliente. Criação do repositório do Oracle Workflow e do runtime do Oracle Warehouse Builder nos bancos de dados de produção e desenvolvimento do Datawarehouse. Criação do repositório do Oracle Warehouse Builder no banco de dados de desenvolvimento do Datawarehouse. l) Instalação e configuração do Oracle Discover Administration e Desktop Instalação do Oracle Discover Administration em 1 (uma) estação cliente. Criação do repositório do produto nos bancos de dados de produção e desenvolvimento do Datawarehouse. m) Deploy inicial e testes da aplicação Atividade de deploy da aplicação SIPROQUIM no Oracle Application Server 10g Enterprise e em 1 (um) dos Oracle Application Server Java Edition e realização das configurações necessárias. Testes iniciais de utilização da aplicação; incluindo os 4 servidores Oracle Application Server Java Edition. n) Protótipo de utilização da aplicação SIPROQUIM com OID e SSO Essa atividade objetiva demonstrar como a aplicação deve interagir para autenticação com o SSO e OID e prover as configurações necessárias de Oracle Application Server para isso. Deve incluir também um pequeno protótipo, com a própria aplicação SIPROQUIM, para demonstração de como trabalhar autorização com OID. o) Definição de política de backup & recovery para os ambientes do projeto A partir das necessidades de disponibilidade apresentados pela equipe DPF e dos recursos disponíveis, devem ser definidas políticas de Backup & Recovery para os ambientes do projeto, a saber: servidores Oracle Application Server Java Edition; servidor Oracle Application Server Enterprise Edition; servidor Oracle Aplication Server com OID; cluster de banco de dados Oracle RAC (utilizando RMAN e Shell scripts com Veritas Net Backup). p) Implementação de piloto da política de backup & recovery para os ambientes do projeto Com base na política de Backup & Recovery previamente definida, essa atividade deverá implementar um piloto de tais políticas para cada um dos tipos de ambiente citados no item 15. q) Acompanhamento dos testes de homologação Visando validar a eecução, com adequado desempenho, das diversas aplicações que compõem o sistema SIPROQUIM, a equipe DPF eecutará 6

7 um teste conjunto desses módulos. Essa atividade contemplará, durante o período de 15 dias, o acompanhamento desses testes e eecução dos devidos ajustes de parametrização dos produtos Oracle, objetivando o alcance dos objetivos de desempenho. r) Acompanhamento de entrada em produção Devido a compleidade do ambiente sendo trabalhado e visando agilidade na resolução de problemas que ocorram durante a entrada em produção, esta deverá ser acompanhada por profissionais especializados pelo período de 10 dias, período este a ser definido. s) Documentações A atividade deve incluir a documentação de todos os itens citados anteriormente. t) Gerência Atividades de gerência de projeto, realizadas de forma local e remota, de acordo com planejamento da Contratada. Visa o acompanhamento diário das atividades realizadas, feedback, relatórios de acompanhamento e replanejamentos, se necessário. 10. Duração do contrato O projeto estima que a realização de todas as atividades descritas no item 9 será no prazo aproimado de 4,5 meses, distribuído em 17 semanas, conforme cronograma abaio. Previsão de 1 a 3 consultores alocados para as atividades, dependendo de planejamento do gerente do projeto. 7

8 Programa das Nações Unidas para o Desenvolvimento PNUD 11. Cronograma de atividades: Atividades Documentação da arquitetura técnica e especificações para atividades posteriores 2. Conclusão de instalação e testes do ambiente Oracle/RAC 3. Criação do banco de dados para o Datawarehouse 4. Instalação de servidor Oracle Application Server Java Edition 5. Aplicação de patches e orientação para administração dos ambientes Oracle Application Server eistentes 6. Instalação do banco de dados do Oracle Internet Directory em Real Application Cluster (RAC) 7. Instalação do Oracle Application Server 10g Enterprise para ambiente de intranet 8. Configuração dos balanceamentos de HTTP Server e WebCache 9. Configuração do OID como LDAP, incluindo carga de usuários 10. Criação de uma árvore (Grupos, Usuários e Aplicações) única no OID para o SIPROQUIM e outras aplicações do DPF e configurar o DAS de forma que permita a manutenção desta; 11. Instalação e configuração do Oracle Warehouse Builder 12. Instalação e configuração do Oracle Discover Administration e Desktop 13. Deploy inicial e testes da aplicação 14. Protótipo de utilização da aplicação SIPROQUIM com OID e SSO

9 15. Definição de política de backup & recovery para os ambientes do projeto 16. Implementação de piloto da política de backup & rec overy para os ambientes do projeto. 17. Acompanhamento dos testes de homologação 18. Acompanhamento de entrada em produção 9

10 Programa das Nações Unidas para o Desenvolvimento PNUD 12. Cronograma de Pagamentos Atividades Valor aproimado - Documentação da arquitetura técnica e especificações para atividades posteriores - Conclusão de instalação e testes do ambiente Oracle/RAC - Criação dos bancos de dados para o Datawarehouse 20% -.Instalação do Oracle Application Server 10g Java Edition - Aplicação de patches e orientação para administração dos ambientes Oracle Application Server eistentes - Instalação do Oracle Discover Administration e Desktop -Instalação do banco de dados do Oracle Internet Directory em Real Application Cluster (RAC) - Instalação do Oracle Application Server 10g Enterprise - Configuração de HTTP Server e WebCache - Configuração do OID como LDAP, incluindo carga de Usuários 40% -Criação de uma árvore (Grupos, Usuários e Aplicações) única no OID para o SIPROQUIM e outras aplicações do DPF e configurar o DAS de forma que permita a manutenção desta; - Instalação e configuração do Oracle Warehouse Builder - Protótipo de utilização da Aplicação SIPROQUIM com OID e SSO - Deploy inicial e testes de aplicação - Definição de política de backup & recovery para os ambientes do 10% projeto - Implementação de piloto da política de backup & recovery para os 10% ambientes do projeto - Acompanhamento de testes de homologação 10% - Acompanhamento da entrada em produção 10%

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