Amadeus Selling Platform (Vista 2.2BR)

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1 Amadeus Selling Platform (Vista 2.2BR) Guia de Referência Rápida Treinamento e Documentação Amadeus Brasil

2 AMADEUS SELLING PLATFORM VISTA 2.2 BR Guia de Referência Rápida Elaboração: Revisão: José Carlos Gonçalves Ferreira Maria de Fátima Salgado (Marina) Aprovação: Data: ABRIL Maria de Fátima Salgado (Marina) Treinamento e Documentação Amadeus Brasil

3 Índice 1. INTRODUÇÃO COMO FAZER QUANDO PRECISAR DE AJUDA? ACESSANDO E ASSINANDO O AMADEUS SELLING PLATFORM (VISTA)...4 A TELA DE ASSINATURA...5 O TEXTO DE ASSINATURA...6 DESASSINANDO E FECHANDO O AMADEUS SELLING PLATFORM (VISTA) TRABALHANDO NA PÁGINA GRÁFICA...7 AS GUIAS DA PÁGINA GRÁFICA...8 ÍCONES MAIS UTILIZADOS...9 CUSTOMIZANDO A PÁGINA GRÁFICA CRIANDO UMA RESERVA...11 INSERIDO OS DADOS DO PNR...12 EFETUANDO AS RESERVAS DOS VÔOS...13 SOLICITANDO UMA REFEIÇÃO ESPECIAL...16 MARCANDO ASSENTO...17 RESERVANDO O HOTEL...18 EFETUANDO A RESERVA DO CARRO...20 SEGURO DE VIAGEM...23 CALCULANDO A TARIFA...25 EMITINDO O BILHETE TRABALHANDO NA PÁGINA DE COMANDOS...29 TRABALHANDO COM O MODO ACELERADO...30 CUSTOMIZANDO A PÁGINA DE COMANDOS...32 SCRIPTS...33 TECLAS DE FUNÇÃO...34 Treinamento e Documentação Amadeus Brasil 1/34

4 1. Introdução O Amadeus Selling Platform (VISTA) versão 2.2, é uma ferramenta browser based que possui uma interface totalmente gráfica para acessar o sistema Amadeus. Com ele o usuário poderá utilizar todos os conceitos e facilidades que já usufrui ao navegar na Internet, tais como apontar e clicar, tool tips, drop-down lists e muitas outras. Por ser uma ferramenta user friendly (amigável) voltada para os profissionais do turismo, não requer um treinamento específico, bastando apenas que o usuário conheça os conceitos básicos de PNR, tarifa, reserva de hotéis e carros, etc... Porém, se for um usuário experiente e quiser trabalhar na página de comandos, basta um clique para acessar um ambiente familiar, onde terá acesso a todas as facilidades das quais já está acostumado, como o modo acelerado e as teclas de função, e outras que talvez ainda não conheçam como o histórico de exibições pela barra de rolagem. Além disso, o Amadeus Selling Platform (VISTA) pode incorporar outros produtos da Amadeus, como o Amadeus Cruise. Nesta nova versão teremos além de todas as facilidades já conhecidas, o Amadeus Insurance (seguro de viagem), a possibilidade de visualizar fotos de vários hotés e um tempo de resposta bem superior às versões anteriores, podendo também acessar diretamente o portal ou site de sua agência sem a necessidade de sair desta Platforma. Enfim, seja você um usuário novo do sistema Amadeus ou um usuário experiente, tenha certeza que o Amadeus Selling Platform (VISTA) é a ferramenta perfeita para suas necessidades, que o ajudará em suas tarefas diárias facilitando o processo de reservas, tarifamento e emissão de bilhetes, fazendo com que você possa dedicar-se em atender melhor o seu cliente. Este documento tem a intenção de ser uma referência rápida de como efetuar as tarefas mais cotidianas do sistema Amadeus, como efetuar uma reserva, tarifá-la e emitir um bilhete. Bem-vindo ao um mundo de vantagens e facilidades. Bem-vindo ao AMADEUS SELLING PLATFORM (VISTA). Treinamento e Documentação Amadeus Brasil 2/34

5 2. Como Fazer Quando Precisar de Ajuda? Sempre que você precisar de algum auxílio, basta clicar no ícone superior direito de todas as janelas do Vista. (Ajuda) que se encontra no canto Diversas opções do menu do ícone Ajuda estarão disponíveis para você, dependendo de que área do Vista em que você se encontrar. Ao clicar no ícone, será exibido um pequeno menu para você. O que é isso? (F1) Esta opção permite que você acesse uma breve descrição do campo onde você se encontra. Como Fazer... Permite que você acesse informações de como executar uma determinada tarefa, suas sub-tarefas e demais informações relacionadas. Veja a seguir um exemplo de uma janela do ícone Ajuda. Treinamento e Documentação Amadeus Brasil 3/34

6 3. Acessando e assinando o Amadeus Selling Platform (Vista) Para acessar o Amadeus Selling Platform (Vista), inicie o navegador Internet Explorer e digite uma das seguintes URLs na barra de endereço: (para acesso via Internet pública) (para acesso via rede IP privada do Amadeus) A página inicial do Amadeus Selling Platform (Vista) será exibida conforme a imagem abaixo: Clique aqui para acessar o Amadeus Selling Platform (Vista). Após clicar na opção Iniciar Selling Platform, você será direcionado para a Tela de Assinatura: Treinamento e Documentação Amadeus Brasil 4/34

7 A Tela de Assinatura Exemplo de um escritório Preencha esse campo com a sua assinatura de agente. Por exemplo, se sua assinatura é 1234AB, preencha este campo com 1234; 2. Este campo você preenche com as letras da sua assinatura. Seguindo o exemplo acima, preencha com AB; 3. Selecione o código de serviço na lista que é exibida após clicar na seta da direita. Por convenção, em nosso mercado só utilizamos duas opções: AS para todos os agentes e SU para as assinaturas de supervisão; 4. Preencha com sua senha secreta, caso você possua uma. No mercado brasileiro são muito poucas as agências que utilizam esse recurso; 5. Caso você possua uma senha e deseja alterá-la, preencha este campo com a nova senha. Caso contrário deixe-o em branco; 6. Selecione em quais áreas de trabalho você deseja se assinar. Você pode escolher uma ou mais áreas se desejar. Se deixá-las em branco, o sistema automaticamente assinará na primeira área disponível; 7. Se desejar assinar em treinamento marque este campo; 8. Opção utilizada para acessar remotamente um outro escritório (office-id) previamente autorizado; 9. Clique neste botão ou tecle Enter para acessar o Amadeus Selling Platform (Vista) e logo em seguida a janela do Texto de Assinatura será exibida. Treinamento e Documentação Amadeus Brasil 5/34

8 O Texto de Assinatura Quando você se assina no Sistema Amadeus, uma tela é exibida com informações importantes a respeito do sistema ou com novidades sobre ele. Para exibir qualquer uma dessas informações, basta clicar no correspondente, caso contrário clique em. Desassinando e fechando o Amadeus Selling Platform (Vista) Para desassinar e fechar o Amadeus Selling Platform (Vista), clique no ítem que fica no canto superior esquerdo da janela do Amadeus Selling Platform (Vista) e depois clique na opção será fechada.. O sistema será automaticamente desassinado e a janela do Amadeus Selling Platform (Vista) Treinamento e Documentação Amadeus Brasil 6/34

9 4. Trabalhando na Página Gráfica A página gráfica é a principal área do Amadeus Selling Platform (Vista). Deste ponto você tem acesso à maioria das funcionalidades do sistema Amadeus bastando um clique em uma das guias da parte superior da janela. Cada uma dessas guias representa uma das áreas do sistema Amadeus, exibindo telas gráficas para auxiliá-lo. Para você checar a qual área pertence uma guia, basta parar o mouse sobre ela e uma tool tip será exibida descrevendo que área é aquela. A Página Gráfica também permite que você acesse todas as áreas de trabalho (A até F), bastando para isso clicar nas guias de cada uma delas na parte inferior da tela. Menu do Amadeus Selling Platform (Vista) Aéreo Carro Seguro e/ou assistência de viagem Filas Ajuda PNR Cadastro de clientes Hotel Tarifas Impressão de documentos AIS Página de comandos Áreas de trabalho Treinamento e Documentação Amadeus Brasil 7/34

10 As Guias da Página Gráfica A guia PNR normalmente está ativa quando acessamos o VISTA. Nela você poderá criar, abrir e modificar PNRs. A guia Command Page Página de Comandos permite acessar a Página de Comandos do Amadeus, onde você poderá digitar todos os comandos existentes no Amadeus. Através da guia Profile Cadastro de clientes você poderá abrir, criar ou modificar Perfis de Passageiros e de Empresas. Poderá também transferir dados de um Perfil para um PNR e vice-versa. Na guia Air Aéreo você poderá consultar horários, disponibilidades e efetuar as reservas de vôos. Utilize a guia Car Carro para fazer reservas de locação de carros, obterem informações sobre as locações e de locadoras. Clique na guia Hotel para fazer reservas, obter informações dos hotéis, suas acomodações e fotos. Utilize a guia Insurance Seguro e/ou Assistência de Viagem para fazer reservas de seguro e/ou assistência de viagem e verificar as coberturas dos produtos. Na guia Fare Tarifas você poderá calcular tarifas avulsas ou dentro de PNRs, e armazenar as máscaras de bilhete para emissão. Escolha a guia Queue Filas para processar as filas de mensagens e avisos da sua agência. Na guia Doc. Print Impressão de documentos você poderá imprimir bilhetes e itinerários, bem como enviar s para seus passageiros. Utilize a guia AIS para acessar o Sistema de Informações Amadeus Amadeus Information System. Treinamento e Documentação Amadeus Brasil 8/34

11 Ícones Mais Utilizados Dentro de cada guia, você encontrará uma lista com os ícones mais utilizados no Amadeus Selling Platform (Vista). Apaga as informações digitadas em todos os campos da janela em que você se encontra Fecha a janela de entrada de dados Mover para a página anterior e/ou posterior (correspondente aos MU/MD) Retorna para a janela de entrada de dados Modifica a linha selecionada Cancela a linha selecionada Treinamento e Documentação Amadeus Brasil 9/34

12 Customizando a Página Gráfica Você pode customizar a Página Gráfica do Amadeus Selling Platform (Vista) através da caixa de diálogo OPÇÕES. Para acessá-la, clique no ítem e selecione Opções no menu que se abrirá. A seguinte janela será exibida: Através desta janela, você poderá: Selecionar qual a guia da Página Gráfica que será primeiramente exibida quando o Amadeus Selling Platform (Vista) for carregado (selecione esta opção na coluna PADRÃO ); Reordenar as guias selecionando uma delas e clicando em ou para movê-las; Selecionar quais as guias você deseja que sejam carregadas automaticamente sempre que você entrar no Amadeus Selling Platform (Vista), de forma que o acesso a elas seja mais rápido; Restaurar as configurações padrão. Treinamento e Documentação Amadeus Brasil 10/34

13 5. Criando uma Reserva Para que você possa criar uma reserva de forma rápida e fácil, vamos imaginar o seguinte cenário: O Sr. Wolfgang Mozart deseja fazer uma viagem a trabalho de São Paulo para Fortaleza no dia 04 de setembro e dia 13 de setembro de Fortaleza para Salvador. Ele solicita que também seja feita a reserva de hotel e carro somente em Fortaleza, pede refeição para diabético e seguro de viagem. Veja os passos que você terá que seguir para fazer essa reserva de forma simples e rápida utilizando a Página Gráfica do Amadeus Selling Platform (Vista). Criar um PNR com os dados do passageiro; Efetuar a reserva dos vôos; Solicitar uma refeição para diabético; Efetuar a reserva do hotel; Efetuar a reserva do carro; Solicitar seguro de viagem; Tarifar a reserva; Finalizar a reserva; Emitir o bilhete. Treinamento e Documentação Amadeus Brasil 11/34

14 Inserido os dados do PNR 1º. Clique na guia PNR ; 2º. Preencha os campos de Sobrenome e Nome e forma de tratamento; 3º. Preencha os campos de contato (Telefone/ ); 4º. Preencha os campos de prazo de emissão (Acordo de emissão de bilhetes); 5º. Logo em seguida clicar no botão Enviar. OBS: Será sempre obrigatório o preenchimento dos campos que estiverem em amarelo. Treinamento e Documentação Amadeus Brasil 12/34

15 A reserva será exibida: Efetuando as reservas dos vôos 1º. Clique na guia AIR Aéreo. 2º. Digite as informações necessárias para a pesquisa de disponibilidade, como as cidades de origem e destino e a data do vôo; 3º. Para solicitar a disponibilidade de retorno ou continuação da viagem deve-se clicar neste botão. Treinamento e Documentação Amadeus Brasil 13/34

16 4º. Logo após a inserção das informações relativas às cidades e/ou aeroportos de origem e destino e as respectivas datas, deve-se clicar no botão Pesquisa. 5º. Para selecionar os vôos desejados, clique uma vez em cima das classes e logo em seguida no botão Venda.. Treinamento e Documentação Amadeus Brasil 14/34

17 6º. Os vôos reservados serão exibidos na parte inferior da tela, na área chamada Sumário do pnr. Treinamento e Documentação Amadeus Brasil 15/34

18 Solicitando uma Refeição Especial Como o Sr. Wolfgang informou ser diabético, deveremos solicitar uma Refeição especial para diabéticos (DBML). 1º. Clique na guia PNR 2º. Na seção de Serviços (SSR), clique no ícone ; 3º. Clique na seta para exibir a lista drop-down, e selecione a refeição desejada (neste caso DBML); 4º. Depois clique em Enviar. Treinamento e Documentação Amadeus Brasil 16/34

19 Marcando Assento Caso seja possível marcar assento para os vôos solicitados, este ícone ( segmento aéreo. Clique nele para que o mapa de assentos seja exibido; ) será exibido no final da linha do Basta clicar num assento disponível (poltronas verdes reserva de assento seja executada para o passageiro. ) e logo em seguida no botão Enviar para que a Obs: Efetue o mesmo procedimento para o vôo de continuação ou retorno.. Treinamento e Documentação Amadeus Brasil 17/34

20 Reservando o Hotel 1º. Clique na guia Hotel e logo em seguida na opção Procurar hotéis. Observe que o sistema assume automaticamente as datas de check-in e check-out coincidindo com as datas dos vôos; 2º. Clique no botão Disponibilidade ; Clique neste botão para habilitar outras opções a serem exibidas na disponibilidade do hotel, como: nome, telefone e endereço do hotel. 3º. Será exibida uma tela de disponibilidade múltipla de hotéis. Escolha o hotel desejado clicando uma vez em cima do mesmo e a partir daí pode-se selecionar o botão: Tarifas, Informações sobre o hotel ou Mapa. Treinamento e Documentação Amadeus Brasil 18/34

21 Informações sobre o hotel: Obter as regras deste hotel como, por exemplo: local, categoria, despesas extras, garantia, depósito e etc. Mapa: Permite a localização do hotel através da exibição de um mapa. Tarifas: Através deste botão é possível consultar a disponibilidade, tipo de apartamento, valor da diária e outras informações relativas à acomodação, inclusive reservá-la. Alteração de tarifa durante o período solicitado. 4º. Selecione o tipo de acomodação que deseja e depois no botão Reservar. Aparecerá logo em seguida uma tela para preenchimento de informações adicionais que serão acrescentadas à entrada de reserva, como por exemplo: garantia, depósito, identificação do cliente, cama extra, berço e etc. Clique em seguida no botão Enviar. 5º. Depois de efetuada a reserva, a seguinte tela será exibida: Ver fotos do hotel. Ao clicar neste botão, o sistema exibe a disponibilidade de hotéis do próximo segmento aéreo. Treinamento e Documentação Amadeus Brasil 19/34

22 Efetuando a Reserva do Carro 1º. Clique na Guia Car (Carro) e da mesma forma como na reserva do hotel, os campos com as datas de retirada e devolução do carro já estão preenchidas automaticamente, coincidindo tanto com as datas quanto com os horários dos vôos. Clique logo em seguida no botão Enviar ; 2º. Será exibida a tela de disponibilidade múltipla de locadoras. Clique duas vezes para escolher a locadora desejada e exibir sua disponibilidade específica. Clicando aqui você poderá obter informações gerais sobre a política de reserva do veiculo como, por exemplo: garantia, reserva antecipada, sobretaxa, modelo do veiculo etc. Treinamento e Documentação Amadeus Brasil 20/34

23 3º. Na tela da disponibilidade específica, escolha o tipo de carro e a tarifa, clicando depois no botão Venda. Estes são os indicadores da política de sobretaxa (S), taxa (T), cobertura (C) e tipo de veículo (V) selecionado, que podem ou não estar inclusos na tarifa. Deve-se clicar em cada um desses botões para maiores detalhes antes de efetuar e finalizar uma reserva. Estes botões exibem para cada tipo de carro aqui listado, informações detalhadas sobre pagamento antecipado, garantia, depósito, reserva antecipada, local de retirada e devolução e etc. 4º. Se aparecer uma janela solicitando garantia para a reserva, preencha-a de acordo com as políticas da locadora. Normalmente é solicitado um cartão de crédito como garantia. Treinamento e Documentação Amadeus Brasil 21/34

24 5º. Depois de efetuada a reserva do veículo, a seguinte tela é exibida: 6º. Finalize a reserva clicando em para inserir a informação Recebido de, e depois em para salvar as alterações (estes ícones localizam-se na parte inferior da tela exibida acima, na área conhecida como sumário do pnr, como visualizado na página 15 deste manual) ; 7º. Clicando novamente na guia PNR, a reserva será exibida da seguinte forma: Treinamento e Documentação Amadeus Brasil 22/34

25 Seguro de viagem Amadeus Insurance seguro de viagem permite reservar assistência de viagem e seguro de maneira rápida e simples. Através de nossa ferramenta produtos como: cancelamento de viagem, assistência médica, localização de bagagem, seguro de acidentes pessoais, traslado de executivos, entre outros, poderão ser acessados uma vez que o provedor tenha autorizado sua agência de viagem. Os seguintes provedores estão disponíveis: AIG (Unibanco Seguros) e MIC (Medical International Card). 1º. Para acessar esta facilidade basta clicar na guia Insurance. Selecione a cia. de seguro Selecione o tipo de plano de seguro a ser aplicado. Pressione este botão para preencher os campos com informações do passageiro. Nestes campos devem ser preenchidas informações solicitadas pela cia. de seguro, como: data de nascimento, tipo e nº do documento e informações adicionais. 2º. Selecione o provedor, o tipo de plano a ser utilizado e clique no botão Filtro para preencher as informações obrigatórias (em amarelo) solicitadas pela seguradora. Treinamento e Documentação Amadeus Brasil 23/34

26 3º. Ao preencher todas as informações solicitadas clique no botão Assinar. 4º. A seguinte tela será exibida: Treinamento e Documentação Amadeus Brasil 24/34

27 Calculando a Tarifa 1º. Clique na guia Fare (Tarifas) e depois na sub-guia Tarifar PNR ; Guia Fare Entradas adicionais 2º. Os vôos já são exibidos na tela. Deixe o campo Armazenar máscara para emissão marcado, caso deseje armazenar a tarifa e clique no botão Enviar ; Clique aqui para conhecer as notas tarifárias (regras), como por exemplo: estadia, penalidades, stopovers, etc. 3º. O sistema exibe o cálculo da tarifa de forma similar a um bilhete aéreo. Salve a reserva caso a máscara do bilhete seja armazenada no PNR. Treinamento e Documentação Amadeus Brasil 25/34

28 Emitindo o bilhete Para emitir o bilhete precisamos preencher as informações básicas que são: Forma de pagamento (FP); Empresa validadora (FV); Comissão (FM). 1º. Clique na guia PNR e acesse a sub-guia Elementos da tarifa ; 2º. Clique em Pagamento e no campo Tipo de forma de pagamento selecione (ou digite-a se não existir) a forma de pagamento a ser utilizada e depois clique em Enviar ; FP 3º. Clique em Empresa de Validação e no campo Empresa aérea insira o código da empresa validadora do bilhete e clique em Enviar ; FV Treinamento e Documentação Amadeus Brasil 26/34

29 4º. Clique em Comissão e neste campo digite o percentual de comissão que a empresa pratica para o trecho que está sendo voado, logo depois clique em Enviar ; FM 5º. Esses elementos serão exibidos no PNR conforme abaixo: Treinamento e Documentação Amadeus Brasil 27/34

30 6º. Agora clique na guia Doc.print (impressão de documento). Na aba Bilhete, sendo necessário, selecione a máscara que será emitida e se o mesmo será eletrônico (e-tkt) ou papel; Treinamento e Documentação Amadeus Brasil 28/34

31 6. Trabalhando na Página de Comandos Para você que já é um usuário experiente do sistema Amadeus (já trabalhou com o Pro Tempo ou o Pro Web), verá que a página de comando do Amadeus Selling Platform (Vista), será um ambiente bastante familiar para você. Para acessá-la, clique na guia Command page ( ). A página de comandos do Amadeus Selling Platform (Vista) possui uma barra com 13 ferramentas: Durante o funcionamento de uma smart key, clicando neste botão é possível pausar sua execução e permitindo o acesso à tela de trabalho, enquanto a mesma permanece ativa. Enquanto o botão Prosseguir Smart Key não for selecionado, a mesma continuará sendo visualizada. Clique neste botão para prosseguir com a execução dos demais passos memorizados na smart key. Ao clicar neste botão é interrompida definitivamente a execução da smart key que esteja em progresso, podendo trabalhar normalmente na área de trabalho. Acessa o Editor das Teclas de Função (Smart Keys), onde você poderá criar, editar, copiar ou cancelar suas Teclas de Função. Tecla de atalho <Ctrl+K> Acessa uma lista contendo os últimos comandos (entre 10 e 200) que foram enviados para o sistema. Você poderá reenviá-los ou edita-los para o envio de um novo comando. Tecla de atalho <Alt+ > Limpa a página de exibição atual. Tecla de atalho <Pause/Break> Limpa a página de exibição atual e todo o histórico de páginas armazenadas na barra de rolagem. Tecla de Atalho <Shift+Pause/Break> Divide a tela em duas partes para que você possa visualizar duas informações diferentes dentro de uma mesma área de trabalho. Tecla de atalho <Ctrl+S> Permite que você customize a sua área de trabalho, alterando a aparência da tela como a cor de fundo, estilo e tamanho da fonte. Poderá também ativar ou desativar o Modo Acelerado, as exibições gráficas do mapa de assentos e da máscara de bilhetes e selecionar o número de comandos anteriores a consultar (de 10 a 200). Tecla de atalho <Ctrl+Z> Comando para selecionar todo o texto da janela. Tecla de atalho <Ctrl+A> Comando para copiar para a área de transferência o texto que está selecionado. Tecla de atalho <Ctrl+C> Comando para colar o texto que está na área de transferência. Tecla de atalho <Ctrl+V> Comando para imprimir em uma impressora local a página que está na tela e todo o histórico de páginas. Caso deseje imprimir somente o que está na tela, primeiro selecione o texto com Ctrl+A, e depois, quando for imprimir, selecione a opção Seleção no quadro intervalo de páginas da janelinha Imprimir. Tecla de atalho <Ctrl+P> Treinamento e Documentação Amadeus Brasil 29/34

32 Trabalhando com o Modo Acelerado O Modo Acelerado é uma poderosa ferramenta que permite você aumentar a sua produtividade, pois muitos dos comandos que você teria que digitar poderão ser acessados através do clique do mouse. Quando o Modo Acelerado estiver ativado e você enviar uma solicitação ao sistema central, uma nova barra de ferramentas poderá aparecer na tela exibindo as principais opções de comandos que poderão ser utilizados baseados na resposta do sistema. Vejamos um exemplo prático: Solicite uma disponibilidade do Rio de Janeiro para Paris no dia 10 de fevereiro. Barra de comandos fixos. Tem este nome, pois ao clicar na guia Command page estes botões aparecerão automaticamente. Barra de comandos variáveis. Tem este nome, pois os botões que aparecem na tela mudam de acordo com a exibição. O modo acelerado pode mapear a resposta que o sistema enviou. Você poderá observar que os vôos, as classes, os códigos dos equipamentos e etc aparecem coloridos, indicando que se você executar uma ação com o mouse diretamente sobre eles (normalmente um duplo clique com o botão esquerdo ou um clique simples com o botão direito), algum comando do sistema será enviado sem a necessidade de haver digitação. Neste exemplo, se você clicar com o botão direito do mouse sobre o nº do vôo, uma janela popup se abrirá exibindo informações sobre o vôo (DO). Outra opção é efetuar um duplo clique sobre a classe de um dos vôos que esteja com disponibilidade, o sistema automaticamente a solicitará para você. Treinamento e Documentação Amadeus Brasil 30/34

33 Ao clicar com o botão direito do mouse sobre o nº do vôo (AF443), aparecerão várias informações sobre o mesmo (DO): Selecionando o código da cia. aérea e clicando duas vezes, na barra de ferramentas, no botão FQD (tarifa entre um par de cidades): Obs: Clicando no nº da linha do vôo e no FQD, o sistema exibirá somente as tarifas IATA. Observe a resposta do sistema: Observe que a barra de ferramentas mudou, refletindo agora os possíveis comandos que podem ser aplicados a partir da exibição de tarifas. Dica: Execute alguns comandos diversificados (disponibilidades de hotéis e carros, por exemplo) até você estar bem familiarizado com todas as possibilidades que o Modo Acelerado pode lhe proporcionar. Treinamento e Documentação Amadeus Brasil 31/34

34 Customizando a Página de Comandos Como vimos no início deste capítulo, ao clicarmos em será possível alterarmos a aparência e o comportamento da página de comandos. Depois que clicamos nele, a seguinte janela será exibida: Observe que esta janela possui duas guias: Personalização e Configuração. Na guia Personalização você poderá: Selecionar as cores de fundo de tela e da fonte na opção Cores de segundo plano/primeiro plano ; Escolher uma fonte na opção Atribuição de fontes, alterar o seu estilo e o seu tamanho; Depois de tudo escolhido é só clicar no botão OK. Na guia Configuração você poderá: Ativar/desativar as exibições gráficas de máscaras de bilhetes, mapas de assentos e disponibilidades ou lista de veículos; Ativar/desativar o Modo Acelerado (Modo rápido) e a exibição de mensagens de erro. Indicar o nº de comandos enviados anteriormente ao sistema (entre 10 e 200). Treinamento e Documentação Amadeus Brasil 32/34

35 Scripts O Amadeus Selling Platform (Vista) também permite a possibilidade de trabalhar com scripts pré-definidos ou desenvolvidos especificamente para a sua agência. Por padrão existe um script que já vem ativado no Amadeus Selling Platform (Vista), que é o script do TIMATIC. Para quem não lembra ou não conhece o TIMATIC, é uma funcionalidade que permite ao agente de viagens fazer consultas sobre as necessidades de visto, vacinas e informações que sejam relevantes para um passageiro viajar para qualquer país. Esse script ainda foi incrementado com mais duas funcionalidades do sistema de informações do Amadeus (AIS): o GG WEA, com informações sobre o tempo de diversas cidades do mundo e o GG COU XX (onde XX é o código do país), com várias informações que podem ser muito úteis (como por exemplo, shows, eventos, gorjeta, etc...) em vários países do mundo. Para acessá-lo, clique na sub-guia Scripts, e depois clique no ícone. A seguinte janela será exibida: Selecione a opção que deseja pesquisar (Visa/Pass., Saúde, País, GG WEA ou GG COU); Preencha os campos que forem solicitados (os obrigatórios estão em amarelo); Clique em Enviar Solicitação. Treinamento e Documentação Amadeus Brasil 33/34

36 Teclas de Função As teclas de função do Amadeus Selling Platform (Vista), também chamadas de Smart Keys, são uma poderosa ferramenta que agrega praticidade no dia a dia do agente de viagens. O conceito básico dessa facilidade é o usuário poder criar uma seqüência pré-definida de comandos do sistema central e armazená-los em um arquivo que, quando acionado, irá executá-los todos de uma única vez, sem que você precise ficar digitando-os novamente. Para quem já trabalhou com o Pro Web, verá que as teclas de função do Amadeus Selling Platform (Vista), são exatamente iguais, inclusive a maneira como são criadas. Outra diferença é que além dos conceitos de teclas de função do escritório (Smart Keys de Agência) e teclas de função do usuário (Smart Keys Pessoais), temos também as teclas de função públicas (Smart Keys Públicas), esta última criada e gerenciada pelo próprio Amadeus. Para acessar as teclas de função públicas, basta clicar na sub-guia Smart Keys públicas. Para acessar as teclas de função do escritório, basta clicar na sub-guia Smart Keys Agência. Para acessar as teclas de função do usuário, basta clicar na sub-guia Smart Keys pessoais. Para obter maiores detalhes sobre as Teclas de Função, sugerimos que consultem o manual Amadeus Pro Web 2.0 Criando Teclas de Função, pois como foi dito, as teclas de função do Pro Web e do Amadeus Selling Platform (Vista) são exatamente iguais. Este documento está disponível para download no site da Amadeus Brasil (www.amadeusbrasil.com.br), clicando na opção Manuais. Treinamento e Documentação Amadeus Brasil 34/34

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