DESEJO A TODOS VOCÊS SAÚDE E ÓTIMAS COMPRAS.

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1 17/05/2012 Amigas e amigos, Enquanto nossos técnicos em informática trabalham em aprimorar o site para vendas on-line, continuamos apresentando nossos produtos conjuntamente com as páginas: - Perfil: e comunidade: O lançamento: nossa vitrine virtual foi lançada há dois meses. Alguns amigos e amigas nos perguntaram se venderíamos através da internet, dissemos que não, pois havíamos pensado apenas em apresentar os produtos que comercializamos ao público, em um site. A correria: tudo aconteceu tão rápido que tivemos que correr para atender pedidos que estávamos recebendo por s, cadastro via site, encomendas estas provenientes de vários estados, que nos perguntavam como fazia para comprar, pois os internautas não estavam encontrando botões de compras, carrinho de compras, cartões de crédito, etc. A santa: fiquei doido comecei a responder os s que estavam chegando, pensava em hipóteses para vendas on-line, eu tinha que vender de qualquer maneira. Então, uma senhora de Curitiba interessada numa bolsa me disse o seguinte: - Porque você está preocupado, não precisa de cartão para vender, basta á interessada passar o número do cartão de crédito, como eu faço na farmácia que compro, telefono para eles peço o medicamento, informo o número do meu cartão, validade, nome que está no cartão, código de segurança, pergunto se pode ser em três vezes e pronto, recebo o produto em casa. Misericórdia eu disse!!! Perdi as contas de quantas vezes eu comprei dessa forma. A recompensa: corri atrás da CIELO conversei no setor responsável por vendas de produtos através de cartão não presente. Busquei todas as informações que necessitava e dois dias depois estava feita a venda para a senhora de Curitiba. Então, meus amigos e amigas se quiserem comprar conosco, vendemos sim, através de todos os cartões de crédito não presente sua encomenda chegará ao endereço que informar através do PAC - Serviço Prestado pelos Correios. O Frete é por nossa conta. DESEJO A TODOS VOCÊS SAÚDE E ÓTIMAS COMPRAS.

2 COMPROMETIMENTO DE CARTÕES Devemos ficar sempre atentos e considerar a eventualidade de ser feita uma cópia das informações do cartão (tarja magnética ou somente do número do cartão através dos comprovantes de vendas CVs) e, algumas vezes, até mesmo da senha (quando adulteração do terminal) para uma posterior utilização fraudulenta. Isto pode ocorrer dentro dos estabelecimentos comerciais de três formas: através da adulteração do terminal eletrônico (POS ou PINPad), realizada por um falso técnico ou com auxílio de um funcionário; através de um funcionário do estabelecimento que foi aliciado por um terceiro (estelionatário). Neste caso, o funcionário utiliza um equipamento portátil chamado de CHUPA-CABRA ; através de um funcionário tomando posse dos comprovantes de vendas (CVs) ou anotando alguma informação presente nos cartões. ORIENTAÇÕES DE PREVENÇÃO À ADULTERAÇÃO DE TERMINAIS Obrigatoriamente ao receber a visita de técnicos, sempre entre em contato com a Central de Manutenção Técnica* para confirmação. O manuseio do terminal só deve ser permitido após a confirmação da Cielo. Para a confirmação, use sempre o telefone fixo ou celular particular. Nunca aceite efetuar essa ligação de confirmação do telefone celular oferecido pelo suposto técnico. Caso possua sistema interno de filmagem, armazene esses dados em um DVD para análise posteriores. Realize a fixação dos equipamentos PINPads. Faça inventário dos equipamentos. ORIENTAÇÕES DE PREVENÇÃO DO CHUPA-CABRA Evite alta rotatividade de funcionários. Caso não seja possível, mantenha um cadastro atualizado com os dados de todos os funcionários que trabalham e que trabalharam no EC (dias e horários em que trabalham). Centralize o pagamento via cartões em um único funcionário de confiança ou esquematize a operação de forma que o mesmo funcionário que retirou o cartão com o cliente o entregue de volta. Neste caso anote no verso dos comprovantes de venda o nome do funcionário que efetuou a transação. IMPORTANTE Caso o estabelecimento opere com o terminal sem fio leve-o sempre até o cliente e nunca perca o aparelho de vista. *CENTRAL DE MANUTENÇÃO TÉCNICA DE POS Capitais e regiões metropolitanas: Demais localidades: Todos os dias, 24 horas. Solicitação de manutenção técnica ou diversas na operação do terminal eletrônico POS e leitor de Trilha. CENTRAL DE RELACIONAMENTO PARA TEF DEDICADO, TEF DISCADO E POS COMPARTILHADO Capitais e regiões metropolitanas: Demais localidades: Todos os dias, das 8h às 22h. Solicitação de manutenção técnica ou dúvidas na operação do TEF (discado e dedicado).

3 A número 1 em vendas. NADA SUPERA ESSA MÁQUINA. Informativo EDIÇÃO 2 TUDO O QUE VOCÊ PRECISA SABER SOBRE A CIELO PARA O SEU NEGÓCIO. Palavra do presidente Prezado cliente, A Cielo atua no cenário multibandeira desde julho de 2010, quando passamos a capturar em nossas máquinas as principais bandeiras do mercado Visa, MasterCard, American Express, Elo, Visa Vale, Ticket, Sodexo, entre outras. Gostaríamos de celebrar com você, nosso cliente, mais uma conquista dando uma boa notícia: desde agosto, a máquina da Cielo aceita as transações da bandeira Diners Club, reafirmando nossa relação de confiança e nosso objetivo de garantir cada vez mais vendas para o seu negócio. Também acabamos de lançar, em parceria com o Banco do Brasil, a campanha Compra Premiada Ourocard e Cielo. Serão distribuídos milhares em prêmios para você, lojista, e para seus vendedores até 24 de dezembro. Uma importante estratégia do nosso negócio é investir continuamente em inovação. Prova disso é o Cielo Fidelidade, o maior programa de Rômulo de Mello Dias Presidente da Cielo relacionamento da América Latina, que já é um sucesso, com 170 mil clientes cadastrados. E, por falar em sucesso, inovamos também no nosso relacionamento com os lojistas, com o quadro Sucesso na Certa, no programa O Melhor do Brasil, comandado por Rodrigo Faro aos sábados na Rede Record. A seguir, saiba mais sobre estas e outras novidades que a Cielo traz para deixar você sempre satisfeito. Boas vendas. Agora sua máquina da Cielo passa os cartões Diners Club. Ou seja, o seu ponto de venda acaba de ganhar vários pontos com os clientes. Veja na página 2.

4 O time está completo: desde agosto, a Cielo aceita Diners Club International Aceitar o Diners Club significa mais vendas do que você pode imaginar. Reconhecido pela sofisticação, prestígio e modernidade da sua marca, o Diners Club oferece uma grande variedade de ações de recompensa e programas de fidelidade. Por esse motivo, seus portadores são fiéis e suas compras têm um valor médio mais alto, resultando em um aumento nas vendas do seu estabelecimento. São mais de seis milhões de cartões em todo o mundo. E mais: o Diners Club tem uma parceria com a bandeira Discover, que possui mais de 50 milhões de clientes nos Estados Unidos; ou seja, seu estabelecimento agora também aceita os cartões internacionais Discover. Conheça as condições comerciais: Você vai receber automaticamente suas vendas com os cartões Diners Club e Discover no seu domicílio bancário, nas mesmas condições comerciais que você tem com Visa e/ou MasterCard. Caso só opere com MasterCard, vigoram as condições comerciais desta bandeira. Seu estabelecimento está preparado para aceitar os cartões Diners Club. Se precisar de alguma ajuda, entre em contato com a Central de Relacionamento Cielo. Agora que a Cielo aceita os cartões Diners Club e Discover, prepare-se para receber os melhores clientes de todo o mundo! Atualize seu estabelecimento com o novo adesivo com a bandeira Diners Club. Este adesivo foi criado para deixar a sua vitrine mais bonita e organizada. Retire os adesivos antigos e substitua-os pelo novo. Aplique o adesivo multibandeira na vitrine, à altura dos olhos (aproximadamente 1,70 m), ou, se preferir, próximo ao local de pagamento. Solicitamos que não recorte o adesivo, pois é importante você sinalizar para seus clientes que aceita os principais cartões. Só na Cielo suas vendas se convertem em prêmios e vantagens. Participe do Cielo Fidelidade, um programa 100% pensado em você. Quanto mais vendas nas máquinas da Cielo, mais pontos você acumula e troca por prêmios e vantagens. Não perca tempo, são mais de prêmios disponíveis no Portal do Programa. Participar é muito simples, sem taxa de adesão; basta se cadastrar no site Confira o sucesso do Programa: 170 mil clientes cadastrados. Mais de 1 bilhão de pontos distribuídos. Mais de 170 mil produtos resgatados. Participe!

5 Elo. Nova bandeira, novos clientes para você. Elo é 100% brasileira, resultado da parceria de três dos maiores bancos do país: Banco do Brasil, Bradesco e Caixa Econômica Federal. Como realizar uma venda com Elo: Realizar uma venda com o cartão Elo é muito simples, basta inserir ou passar o cartão na máquina da Cielo, escolher a opção de venda, digitar o valor e colocar a senha. Com o cartão Elo você pode realizar vendas no crédito, débito e também crédito parcelado. Conheça as condições comerciais: Você vai receber automaticamente suas vendas com cartão Elo no seu domicílio bancário, nas mesmas condições comerciais que você tem com Visa e/ou MasterCard. Caso só opere com MasterCard, vigoram as condições comerciais desta bandeira. Conquiste mais clientes. Passe o cartão Elo na máquina da Cielo. Com a Cielo, o seu comércio ganha uma reforma total. Se o seu estabelecimento está precisando de uma reforma geral, esta é a sua chance. A Cielo, em parceria com o programa O Melhor do Brasil, da Rede Record, acredita no seu potencial e dá uma força para você vender ainda mais. Além da reforma completa da sua loja, você ganha uma consultoria para ajudar a administrar melhor o seu negócio. Participar é fácil: acesse o site clique em Quadros, procure pelo quadro Sucesso na Certa Cielo e conte sua história para a produção. Edu Moraes Divulgação Record Veja abaixo o depoimento da Maria Helena, dona da loja de roupas Maria Modas, em Guarulhos, São Paulo, que participou dessa experiência: Para mim foi um privilégio participar do programa. A Cielo arrumou a minha loja e a minha vida. Como era tudo muito desorganizado, eu não sabia quanto eu tinha investido em mercadorias, ou o que precisava ser reposto. A assessoria que recebi me ajudou a entender como administrar meu negócio. Tenho certeza que, daqui para a frente, será sempre sucesso na certa! O Melhor do Brasil vai ao ar todos os sábados, às 17h. Quer conhecer outros ganhadores? Acesse

6 Aproveite mais esta vantagem dos Cartões Bradesco. Se você é proprietário de um estabelecimento e tem relacionamento com o Bradesco, seja parceiro do Programa Pre compensa, um programa de vantagens que oferece promoções exclusivas e descontos instantâneos para seus clientes. As lojas parceiras do Pre compensa são sinalizadas com a logomarca do programa e divulgadas no site do Banco, para facilitar sua identificação pelos Associados dos Cartões Bradesco. Além de atrair novos clientes, as promoções estimulam o aumento do valor médio de compras e de faturamento. Benefícios para o seu estabelecimento: O Banco conta atualmente com uma base de mais de 85 milhões de cartões ativos, um grande número de portadores de cartão que pode aumentar suas vendas. Para aderir ao Programa, fale com o seu Gerente Bradesco. Economia na comunicação com clientes, porque a promoção é divulgada no comprovante de vendas. Acesso a uma tecnologia exclusiva de gestão de promoções, disponibilizada sem custo ao estabelecimento. Saiba mais sobre o Pre compensa no site As vendas na máquina da Cielo vão ficar ainda mais rápidas. Vamos fazer uma atualização automática no menu das máquinas em todos os mais de 1 milhão de estabelecimentos espalhados pelo Brasil. Esta operação vai durar de outubro a dezembro. Confira o passo a passo para identificar se sua máquina está iniciando um processo de atualização: 1. Sua máquina vai imprimir automaticamente um relatório com o resumo de suas vendas para seu controle. Importante: não desligue a máquina, achando que ela está com algum tipo de problema. 2. Após a finalização da impressão, você verá uma mensagem na tela dizendo: ATUALIZAÇÃO. 3. Esse processo dura aproximadamente 10 minutos. 4. No final do processo de atualização, a máquina automaticamente volta para a tela inicial. 5. Pronto, sua máquina já está atualizada para você vender cada vez mais. Além disso, as vendas com cartão de tarja ficarão muito mais simples com essa atualização. Você não vai mais precisar escolher a bandeira (ex.: Visa, MasterCard, American Express, Diners Club e Elo), basta passar o cartão e escolher entre as opções de venda: crédito, débito ou voucher. Em seguida, siga as instruções apresentadas na tela da máquina e boas vendas. Novidade também no Comprovante de Venda para facilitar a leitura. As principais informações do Comprovante de Venda, como nome do seu estabelecimento, data, hora e valor, estarão destacadas com uma letra maior.

7 Muitos prêmios em dinheiro* para você. Em agosto foi lançada a Compra Premiada Ourocard e Cielo, que vai premiar consumidores, você, lojista, e os vendedores do seu estabelecimento. Para participar, basta se cadastrar e cadastrar seus vendedores no site Lá, veja também uma mensagem especial do Rodrigo Faro para vocês. A cada venda, mais chances de ganhar! Nas vendas a partir de R$ 30,00 com o cartão Ourocard na máquina da Cielo, você e seus vendedores concorrem a muitos prêmios em dinheiro*. Cada venda gera um número da sorte, e vocês podem ganhar: Lojistas prêmios de até R$ 100 mil *. Vendedores prêmios de até R$ 50 mil *. Próximo sorteio em 26/10/2011 pela Loteria Federal. Na segunda fase da campanha, os prêmios serão triplicados: Lojistas prêmios de até R$ 300 mil *. Vendedores prêmios de até R$ 150 mil *. Sorteios em 7/12/2011 e 4/1/2012 pela Loteria Federal. Se você é vendedor, solicite seu cadastro ao proprietário da loja. Consulte o regulamento no site. Boas vendas e boa sorte. A Compra Premiada Ourocard e Cielo não solicita dados do seu cartão. *Prêmios pagos em dinheiro diretamente ao contemplado. Valores líquidos de Imposto de Renda, conforme legislação vigente. Lastreados por Títulos de Capitalização da Brasilcap Capitalização S.A., CNPJ / , aprovados pela SUSEP, Processos n / (cliente Ourocard), nº / (lojistas) e nº / (vendedores). A aprovação desses títulos pela SUSEP não implica, por parte da Autarquia, incentivo ou recomendação à sua aquisição, representando, exclusivamente, sua adequação às normas em vigor. Consulte o regulamento no site. Antecipe suas vendas com a Cielo. Com o Cielo ARV (Antecipação de Recebimento de Vendas) é possível antecipar o recebimento de suas vendas (à vista ou parceladas) realizadas com cartões de crédito Visa, MasterCard, Diners Club e Elo, fortalecendo o caixa da sua empresa. É fácil e rápido e não é empréstimo. O valor é definido por você e creditado no mesmo dia*, sem burocracia. Você também escolhe a data de recebimento e a periodicidade, podendo programar a antecipação mensal de forma automática: seu dinheiro na conta com toda a comodidade, na data que você preferir. Solicite agora pelo site da Cielo, ou ligue para a Central de Antecipação de Recebimento de Vendas: (capitais e regiões metropolitanas) ou (demais localidades). De 2ª a 6ª-feira, das 8 às 18 horas, exceto feriados nacionais, do Estado e do município de São Paulo. *Operações realizadas até as 14 horas são creditadas no mesmo dia.

8 A Cielo aceita as principais bandeiras do Brasil e do mundo. Bandeiras já disponíveis na máquina da Cielo para efetuar vendas. Dúvidas sobre as condições comerciais, ligue para a Central de Relacionamento Cielo. Bandeiras que necessitam de autorização para liberação na máquina da Cielo. Ligue para a Central de Relacionamento Cielo, saiba como aceitar essas bandeiras na sua máquina e passe a vender cada vez mais. * * * * *Habilitação prevista para novembro de Central de Relacionamento Cielo: (capitais e regiões metropolitanas) ou (demais localidades). De 2ª-feira a sábado, das 8 às 22 horas. Mantenha-se atualizado sobre a adesão de novas bandeiras no site Cielo S.A. Caixa Postal São Paulo - SP FECHAMENTO AUTORIZADO. Pode ser aberto pela ECT. PARA USO EXCLUSIVO DOS CORREIOS Mudou-se Desconhecido Recusado Não procurado Não existe o número indicado Informação escrita pelo porteiro ou síndico Falecido Ausente Reintegrado no serviço postal em / / Responsável: Os selos do FSC possuem um formato padrão que precisa ser respeitado. A única alteração permitida é a inclusão do código de certificação no selo que é feito na gráfica. 3. Tamanho mínimo da etiqueta de produtos FSC Etiqueta Vertical: Etiqueta Horizontal: 19 mm 11 mm Impresso em papel certificado FSC.