Perguntas Frequentes de Coaching Tire suas dúvidas sobre

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1 Perguntas Frequentes de Coaching Tire suas dúvidas sobre coaching // Conheça nossos Cursos: Curso para Certificação Internacional em Coaching pela International Coaching Community ICC Inglaterra Curso de Iniciação ao Coaching O que é Coaching? Coaching é a metodologia mais poderosa da atualidade para desenvolver pessoas e organizações através das pessoas. Coaching é um processo conduzido e focado em desenvolver ações eficazes do cliente para a realização de seus objetivos e geração de resultados. Através de um processo estruturado, o cliente desenvolve competências que o conduzirão ao encontro das melhores estratégias para ultrapassar os obstáculos, a avaliar melhor o que está fazendo num determinado contexto e encontrar soluções eficazes. O processo de coaching ajuda o cliente a ir além de seus bloqueios mentais, a ir além do que acreditava possível, conseqüentemente melhorando o desempenho e os resultados obtidos. O Coaching acredita que as coisas não se tornam melhor somente com a teoria, ensinamentos filosóficos, cursos de desenvolvimento pessoal ou profissional, leitura de bons livros de auto-ajuda, é preciso aplicar e praticar o que é aprendido. O coaching leva à ação eficaz. Analogamente ao trabalho de um personal trainer, o Coaching é um exercício de desenvolvimento que gera motivação, prática intensiva por parte do cliente para alcançar o resultado desejado e realinhamento de rota constante na direção traçada. Um ponto forte do processo de Coaching é dar feedbacks realistas sobre evolução do processo, dando feedbacks positivos e negativos com o objetivo de gerar maior

2 consciência e clareza dos resultados e de como se chegou a eles. Temos consciência que não é fácil deixar pra trás velhos hábitos, e é por isso que estamos preparados para ajudar você em suas questões. Os resultados aprecem logo na primeira reunião. O que é coach profissional? Coaching é o processo e coach é o profissional. O Coach é o especialista treinado para trabalhar com os clientes durante os processos de coaching. Este profissional possui habilidades para fazer os clientes desenvolverem as suas competências e fazê-los atingir suas metas, de acordo com seus valores e ser o melhor que puderem, criando a possibilidade de atingir resultados extraordinários. O coach é uma pessoa comprometida com o progresso e bem-estar do cliente, apoiando-o durante todo processo. Nós da ICC atuamos de acordo com um conjunto de Padrões e Princípios Éticos baseados em habilidades e competências e habilidades fundamentais a um bom coach. Quais são os Padrões e Princípios Éticos do Coaching do ICC? Confiança sendo a base de qualquer relação profissional de aconselhamento, Coach e Coachee constróem e fortalecem uma relação de confiança ao longo do tempo através da clareza, da honestidade, da frontalidade e do compromisso com o sucesso do processo de Coaching. Competência o Coach utiliza as competências essenciais e mobiliza o máximo das suas capacidades com todos os clientes, reconhecendo os limites do seu nível de conhecimento e trabalhando constantemente para melhorar as suas habilidades. Integridade Coach e Coachee agem com coerência, honrando os seus acordos e mantendo as suas promessas Respeito pelo cliente o Coach trata o seu cliente com dignidade e integridade, respeitando os seus limites e nunca se aproveitando, sob nenhuma forma, pessoal ou profissional, do seu cliente. Honestidade o Coach não aceita um cliente quando não sente que tem as condições mínimas necessárias para conduzir um trabalho eficaz, tendo a opção de encaminhar o cliente para outro profissional (de coaching ou de outra área, i.e., terapeutas, advogados, médicos) que julgue mais adequado ao caso. Confidencialidade e Sigilo todo o material do cliente é estritamente confidencial, salvo quando o cliente autorizar de maneira diversa ou estiver disposto na lei, ou por

3 qualquer outra razão premente, como o prejuízo iminente de outras pessoas. O material pode ser verbal, quando pronunciado nas sessões presenciais ou por telefone, ou digital, quando produzido informaticamente (p.e., s). Consentimento informado o Coach pedirá a autorização do cliente antes de usar o seu nome, ou a sua opinião, como referência ou para qualquer outra situação em que o cliente possa ser identificado. Feedback e avanços o Coach avaliará os progressos do seu cliente. Se o cliente não progredir, o Coach discutirá isso abertamente com ele, como parte do relacionamento de Coaching. Se, ou quando, houver uma interrupção nas actividades do Coach, este tentará chegar a um acordo com o seu cliente. Se a interrupção for muito longa (mais do que dois meses), e para não prejudicar o trabalho já feito, o Coach indicará ao seu cliente outro Coach que se reja pelos mesmos princípios éticos. // Conheça nossos Cursos: Curso para Certificação Internacional em Coaching pela International Coaching Community ICC Inglaterra Curso de Iniciação ao Coaching O que é Coachee? Coachee é o cliente ou conjunto de clientes que recebem coaching. Qual o papel do Coach no processo? Partimos do princípio que o coach tem as melhores perguntas e o cliente as melhores resposta. O profissional de Coach é um acompanhante. Ele(a) se isenta de suas crenças e valores pessoais para olhar sem julgamentos o processo do cliente. O Coach olha para o todo e ajuda o cliente na sua reflexão. E dessa forma, algumas vezes olha para onde o cliente não está olhando ou talvez não queira olhar, trazendo à tona

4 possíveis resistências e dinâmicas que estejam afetando o cliente. O Coach olha para a realidade e os fatos do jeito que são sem envovimento com os mesmos. Seu papel não é de consertar ou mesmo mudar o cliente. O Coach simplesmente olha para a realidade do cliente e explora através de perguntas as diversas possibilidades e caminhos que ele(a) pode trilhar se assim desejar. Quem faz a transformação é o próprio cliente, o maior responsável por seus resultados. Qual é o papel do coach e coachee? Ambos são parceiros do processo. O coach conduz o processo. O coachee é responsável pela geração do resultado. Coachee é a pessoa ou conjunto de pessoas que recebem coaching. Quem contrata um Processo de Coaching? Qualquer pessoa pode contratar. Pessoas físicas contratam coaches para melhorar a sua vida, seus relacionamentos, suas carreiras. Alguns exemplos práticos são: Pessoas a procura objetivos melhores para suas vidas, pessoas na busca de recolocação profissional, pessoas em fase de mudanças, pessoas procurando melhoria de performance, empreendedores a procura de apoio profissional, estudantes em fase pré-vestibular ou escolha de carreira, pessoas a procura de estratégias melhores para sua vida e de seus familiares, pessoas públicas a procura de melhores desempenhos. As empresas contratam coaches para melhorar a tomada de decisões dos dirigentes, para melhorar o trabalho das equipes, para formação de líderes melhores. O Coaching torna os colaboradores melhores em todo seu desempenho. O que acontece quando se contrata um coach? O cliente vai decidir juntamente com o coach o número de sessões, a forma que elas serão realizadas (por exemplo pelo telefone, cara a cara, por , chat) e a duração do acordo de Coaching (por exemplo, três ou seis meses). Quanto custa para contratar um coach? Depende da especialidade do coach. Pergunte ao coach que você quer contratar para que ele informe seus honorários. As vezes o coach oferece uma primeira sessão gratuita onde também apresenta a proposta financeira. Como escolher o coach ideal para o meu processo?

5 Cada pessoa é diferente e tem seu próprio processo na escolha de um coach ou de qualquer outro profissinal. Esse processo é influenciado pelo sistema de crenças e valores pessoais. Talvez, algumas perguntas possam ajudá-lo a escolher o melhor coach para a sua situação e perfil: Quais características você acha importante em um coach? Qual tipo de formação um coach deve ter para o seu processo? O que é mais importante em um coach? Qual o timpo de coaching você está buscando? O que você espera do profissional? // Conheça nossos Cursos: Curso para Certificação Internacional em Coaching pela International Coaching Community ICC Inglaterra Curso de Iniciação ao Coaching É necessário escolher um coach da minha área de atuação? Não. Um coach não precisa ter conhecimento ou experiência na área do cliente. Isso porque o coach não dará nenhuma resposta ou conselho para o cliente. Algumas vezes, o fato do coach ter certo conhecimento na área do cliente pode até limitar o processo do cliente, pois o coach pode ter idéias pré-concebidas sobre seu negócio ou profissão e acabar dando conselhos partindo de suas crenças e valores pessoais. Há um ditado que diz que: "O coach tem as perguntas. E o cliente tem as respostas." Qual é diferencial do Coaching? O Coaching é estruturado para gerar experiência e aprendizado para o cliente, fazendo o agir pró-ativamente para alcançar seus objetivos. Com isto as competências adquiridas no processo se tornam recursos para futuros desafios. Como conseqüência direta, torna as pessoas mais capazes de fazer mais e melhores coisas, satisfazer os seus sonhos e objetivos mentais, emocionais, financeiros e espirituais.

6 Quais são as modalidades de Coaching? Coaching de vida O Coaching de vida lida com todos os aspectos da vida do cliente, sejam pessoais ou profissionais, na saúde ou nos relacionamentos. Muitas vezes os coaches de vida ajudarão um cliente no seu desenvolvimento profissional, porque a sua profissão é uma parte importante da sua vida, mas não se concentram totalmente neste aspecto.um coach de vida é um profissional treinado para lidar com os aspectos relacionados à vida do cliente. Coaching executivo Coaching para os profissionais que queiram melhorar suas competências. Em geral, o coaching executivo é um contrato firmado entre a empresa do coachee e o coach para desenvolver aspectos relacionados à competências profissionais. Coaching de negócios Os coaches de negócios aplicam o Coaching nas pessoas no seu ambiente de trabalho com o fim de aprimorar questões relacionados ao negócio. Normalmente, eles trabalham com os dirigente da empresa e também aplicam o coach a equipes. Coaching de equipe Muitos coaches são especialistas em aplicar o Coaching em equipes de diversas áreas, como por exemplo, equipes de negócios, líderes. Estes coaches ajudam as equipes a alcançar o seu melhor desempenho, apoiando-as para que trabalhem com congruência e eficiência. Coaching de carreira Um coach de carreira é especialista em aplicar o Coaching a pessoas que querem encontrar um trabalho, mudar de carreira ou voltar ao mercado de trabalho. Qual a diferença entre Life Coaching e Coaching Empresarial? Todo tipo de coaching tem uma estrutura central, mas apresenta alguma peculiaridade específica quanto a sua finalidade. O coaching empresarial tem como foco central a carreira e o desempenho profissional do cochee. As ferramentas do coching empresarial são o desenvolvimento de habilidades, a elaboração de estratégias e o estímulo ao auto-conhecimento e à

7 melhoria na performance profissional. Os bons resultados, porém, são evidentes em todas as áreas da vida do cochee. O life coaching não tem um foco central, pois engloba todas as áreas da vida. O processo se dá através do estabelecimento de prioridades, a elaboração de estratégias e o estímulo ao auto-conhecimento e ao desenvolvimento das habilidades do cochee. O coach procura explorar suas potencialidades, fortalecer a auto-estima e trazer à luz algumas questões importantes na resolução dos conflitos trazidos pelo consulente. A função de ambos é o seu sucesso. // Conheça nossos Cursos: Curso para Certificação Internacional em Coaching pela International Coaching Community ICC Inglaterra Curso de Iniciação ao Coaching Quais são os processos mais comuns em processos de coaching? Criar / Planejar Caminho do auto-desenvolvimento, auto-conhecimento Objetivos pessoais e profissionais Estratégias para atingir objetivos Novas competências Novos negócios Desenvolver Missões pessoais, profissionais Equilíbrio entre as várias áreas da vida Harmonia de ações Potencial inexplorado

8 Solucionar Conflitos Impasses Mudar Objetivos pessoais e profissionais Capacidades e habilidades Hábitos Rumos da carreira ou dos negócios Relações interpessoais Transformar Sonhos em metas Procrastinação em ações eficientes e eficazes Fracassos em aprendizado Pensamentos para obter o que se deseja Obstáculos em desafios Melhorar Vida pessoal, profissional e financeira Capacidades e habilidades Comunicação intrapessoal e interpessoal Relações interpessoais Performance em diversas áreas da vida Capacidades de liderança Congruência entre missão e visão de futuro Gerenciamento de tempo Tomada de decisão Suporte a Trabalhos de outros profissionais Como é o sigilo deste processo? O sigilo é total entre o coach e o coachee. Caso a empresa seja a contratante dos serviços de Coaching para um de seus funcionários, tudo que for trabalhado nas reuniões é mantido em total sigilo entre o coach e o coachee. A empresa poderá determinar indicadores de sucesso definidos em comum acordo entre as três partes, mas o conteúdo das sessões em nenhum momento será revelado a contratante.

9 Quais são os benefícios do Coaching para as pessoas e para a empresa? Para as pessoas, os objetivos de vida ficarão mais claros e alcançáveis, durante o processo perceberão como eliminar os obstáculos que as impediam. Sua vida se tornará melhor e mais satisfatória em todos os aspectos como conseqüência do processo. Para as empresas, o auto-conhecimento adquirido durante o processo permitirá que os profissionais e dirigente sejam mais eficientes, mais capacitados em seu trabalho e terão melhores resultados. O Coaching é um investimento que produz um alto desempenho de negócios, a curto, médio e longo-prazo para as empresas. É a maneira mais eficaz de obter um melhor desempenho dos profissionais. O Coaching é uma evidência do compromisso de uma empresa, com o desenvolvimento de seu pessoal e contribui para uma cultura organizacional de apoio com alto moral. O Coaching pode criar dependência? Não. O Coaching torna o coachee autônomo e capacitado para alcançar o que quer. O processo deixa bem claro que o cliente é o principal responsável e beneficiário pelos resultados advindos do Coaching. O Coaching é um processo de duração determinada e o cliente pode interromper o processo quando julgar necessário. O Coaching é diferente da terapia? O Coaching concentra-se em tornar as ações cada vez mais eficazes e na geração de resultados extraordinários. O foco do coaching não está nas causas, mas sim no como as ações são feitas e que resultados serão gerados. O Coaching é diferente do treinamento e do ensino? O treinamento e o ensino envolvem a transferência de habilidade e conhecimentos ao aluno. O treinador ou o professor são os especialistas no assunto. No Coaching, o coach é um especialista que leva o cliente a encontrar suas próprias respostas. O cliente do Coaching explora o presente e aprende a sua forma de planejar o futuro. Este aprendizado gera recursos para o auto-conhecimento. O Coaching é diferente do aconselhamento? O foco do Coaching é desenvolver a competência do cliente de forma gerativa, ou seja, melhorando sua forma de pensar e agir, desenvolvendo habilidades, modelando estratégias conhecidas ou externas, de acordo com a sua realidade e com respeito ao

10 seu nível intelectual, cultural e emocional. O aconselhamento depende de um veterano no negócio que possa orientar uma pessoa com base na sua experiência. // Conheça nossos Cursos: Curso para Certificação Internacional em Coaching pela International Coaching Community ICC Inglaterra Curso de Iniciação ao Coaching O Coaching é diferente da consultoria? O Coaching tem relação com as pessoas diretamente. O Coaching poderá ser uma parte das sugestões da consultoria para um negócio.a consultoria provê respostas e lida com o sistema dos negócios como um todo. As recomendações do consultor afetam as pessoas da empresa indiretamente. No mundo do esporte Coach é o técnico. No ramo dos negócios, o conceito é o mesmo? Qual o compromisso do Coach? O principio é basicamente o mesmo, o Coach é uma pessoa que tem o compromisso de oferecer subsídios, alternativos e formais baseados em sua experiência e conhecimentos para que o Coachee obtenha resultados previamente estabelecidos. Um Coach pode trabalhar a nível de resultados individuais é a forma mais difundida como pode também comprometer-se com resultados de uma equipe. Como bom treinador, o Coach parte da crença de que as pessoas querem melhorar e se desenvolver como bons profissionais. O seu compromisso maior é investir neste impulso e ajuda-las a adquirir os conhecimentos necessários para terem um bom desempenho com eficácia e eficiência, passar-lhes objetivos e metas, criar expectativas, dar-lhes motivação, acompanhar com feedback e encorajamento. Oferecer-lhes suporte emocional, informacional e instrumental.

11 Qual é a origem da palavra coaching, em português treinamento? Existem várias versões sobre a origem da palavra coaching. As mais conhecidas são um tipo particular de carruagem, um tutor que ajudava os estudantes nos exames, um mentor individual para transformar e educar seu pupilo, uma das habilidades de gerenciar no ambiente corporativo, e uma das mais conhecidas foi usada nos esportes para denominar a atividade da pessoa que ajuda um atleta a treinar e a melhorar. Desde então, a idéia se espalhou a todos os outros campos da vida. Um acontecimento significante nessa expansão foi a publicação do livro de Timothy Gallwey, "The Inner game of Tennis" (o jogo íntimo do tênis). Este livro tratou das idéias de coaching de esportes de uma forma muito mais ampla. Quando surgiu e onde foi inventado? Coaching é uma eficaz metodologia de desenvolvimento de pessoas e profissionais de uma forma direta e personalizada. Está centrado na relação e encontros entre o Coach e o Coachee, onde se efetiva o processo de Coaching. Cada encontro dura em media de uma a duas horas. Coaching não é um processo terapêutico, pois está focado no desenvolvimento e na obtenção de resultados futuros específicos e técnicos, não é tão profundo quanto Mentoring. O coaching se tornou um processo mais formal a partir do final dos anos 80 nos Estados Unidos, embora a filosofia da aprendizagem individual através de mentores remonte ao tempo da antiguidade. Portanto Coaching não é em si algo novo, mas preenche uma forte necessidade atual de aprendizado e de obtenção de resultados mais eficientes e rápidos do que a aprendizagem ou modelos tradicionais atualmente em uso. O Coaching ajuda em simulações de eventos futuros? Sim, durante o processo de Coaching é possível fazer simulações ou ensaios para que o cliente possa se antecipar a algum evento futuro. O coach profissional precisa conhecer o negócio do cliente para aplicar o Coaching? Não. O coach tem seu foco nas ações e pensamentos do coachee e não no negócio no seu do seu O coach profissional é um psicólogo ou psicoterapeura?

12 Não. O coach é um especialista focado em ações do cliente para a realização de suas metas e desejos, para isso aplica um processo estruturado com início, meio e fim. Para ser um coach profissional é preciso fazer a formação específica em coaching. O coach profissional que também é psicoterapeuta pode realizar os dois processos numa mesma sessão? Não. O coach deve deixar bem claro para o cliente que os processos são diferentes. O Coaching pode ser perigoso? Não, isso é impossível. Um coach profissional não faz terapia e recomendará ao cliente para procurar outros profissionais qualificados quando necessário. Conheça nossos Cursos: Curso para Certificação Internacional em Coaching pela International Coaching Community ICC Inglaterra Curso de Iniciação ao Coaching

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