Legalidade das redes sociais

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1 Legalidade das redes sociais 2º Congresso Brasileiro de Gestão do Ministério Público Dr. Leandro Blog: Blog: Siga PPP Advogados. Todos os direitos reservados. 1

2 Siga 2011 PPP Advogados. Todos os direitos reservados. 2 Finalidade Acadêmica Sócio Diretor do escritório Patricia Peck Pinheiro Advogados; Formado em Direito pela Faculdade de Direito de SBC; Pós graduado em Negociações Econômicas Internacionais pelo Programa San Tiago Dantas; Especialização em Política Comercial Internacional, pela Fundação Getúlio Vargas, e Cooperação Internacional ao Desenvolvimento, pela Universidade de São Paulo; Membro do Instituto Brasileiro de Estudos da Concorrência, Consumo e Comércio Internacional e da Comissão de Comércio Exterior e Relações Internacionais da OAB-SP; Experiência em análise e desenvolvimento de aplicação web e mobile, tendo atuado como Gerente de Tecnologia em diversas empresas do setor; Certificado pela Sun Microsystems nos cursos SL-110, SL-275, OO-226, SL-285 e SL-314; Experiência em arquitetura e gerenciamento de bases de dados como MSSQL, MYSQL e ORACLE; Certificado ICS Professional através da Impacta Certified Specialist; Cutting Edge Hacking Techniques (GHTQ), certificado pelo Global Information Assurance Certification (GIAC).

3 Qual a realidade da nossa sociedade hoje? Cada vez mais digital! Siga 2011 PPP Advogados. Todos os direitos reservados. 3

4 O Que Mudou? Pessoas Conectadas Siga 2011 PPP Advogados. Todos os direitos reservados. 4

5 Siga 2011 PPP Advogados. Todos os direitos reservados. 5 Finalidade Acadêmica Em Alta Velocidade

6 Siga 2011 PPP Advogados. Todos os direitos reservados. 6 Finalidade Acadêmica Sem fronteira física

7 Em Tempo Real Siga 2011 PPP Advogados. Todos os direitos reservados. 7

8 Siga 2011 PPP Advogados. Todos os direitos reservados. 8 Finalidade Acadêmica 2001 Polaroid declarou falência; 2006 Tower Records liquidou suas lojas físicas; 2008 itunes se tornou o maior site de venda de músicas do mundo. O que isso representa? DESMATERIALIZAÇÃO! INSTANTANEIDADE! Foto: acervo pessoal Patricia Peck

9 Como os usuários se comunicam Finalidade Acadêmica Fonte imagem: Siga 2011 PPP Advogados. Todos os direitos reservados. 9

10 SER HUMANO É INSTANTÂNEO! Quanto tempo estamos dispostos a esperar? Fonte imagem: 72 horas 48 horas 36 horas 24 horas 1 hora 30 minutos Imediato? Siga 2011 PPP Advogados. Todos os direitos reservados. 10

11 Mais de 77,8 milhões de usuários brasileiros online Fonte: Link Estadão acesso em 15/09/2011 imagem: Siga 2011 PPP Advogados. Todos os direitos reservados. 11

12 Mais de 50 milhões de acessos diários no Twitter. Fonte:http://mashable.com/2011/09/08/twitter-has-100-million-active-users/ acesso em 09/09/2011 às 15h55 Imagem: Siga 2011 PPP Advogados. Todos os direitos reservados. 12

13 01 a cada 05 internautas acessa em movimento. acesso em 09/09/2011 às 15h55 Imagem: Siga 2011 PPP Advogados. Todos os direitos reservados. 13

14 294 bilhões de s são transmitidos diariamente ao redor do mundo Fonte: Estudo The Cost of Cyber Crime Summary março 2011 Imagem: Siga 2011 PPP Advogados. Todos os direitos reservados. 14

15 05 bilhões de mensagens de texto (SMS) são trocadas ao redor do mundo todos os dias. Fonte: Estudo The Cost of Cyber Crime Summary março 2011 Imagem: Siga 2011 PPP Advogados. Todos os direitos reservados. 15

16 US$ 3.4 BILHÕES É o valor o valor gasto em Social Media Marketing em âmbito global em Fonte: acesso em 15/04/2011 às 15h03 Imagem: Siga PPP Advogados. Todos os direitos reservados. 16

17 US$1.7 BILHÕES Mais É o valor da metade aproximado foi para que o as Facebook. agências de Publicidade e Propaganda dos EUA gastaram em mídias sociais em Fonte: acesso em 15/04/2011 às 15h03 Imagem: Siga 2011 PPP Advogados. Todos os direitos reservados. 17

18 Siga 2011 PPP Advogados. Todos os direitos reservados. 18 Finalidade Acadêmica Nesse contexto o que é o Direito Digital? Inovação Mudança de Cultura Quebra de Paradigmas Enfrentar novos riscos

19 Características do Direito Analógico (até anos 2000) Características do Direito Digital (de 2000 em diante) Relações Presenciais; Testemunhas-Pessoas; Provas em Papel; Fronteiras físicas; Ativos Tangíveis! Relações não presenciais; Testemunhas-máquinas; Provas originais eletrônicas; Fronteiras informacionais; Ativos Intangíveis! Siga 2011 PPP Advogados. Todos os direitos reservados. 19

20 A base para o Direito Digital hoje é: INSTANTANEIDADE DESMATERIALIZADO MOBILIDADE INTERATIVIDADE + Guarda da Documentação de forma Legal Fonte Imagem: Siga PPP Advogados. Todos os direitos reservados. 20

21 Siga 2011 PPP Advogados. Todos os direitos reservados. 21 Finalidade Acadêmica Existem dois Grupos Sociais em conflito: Colonizador Digital Nascido antes de AAAO0/pBeBmeVzsnQ/s1600/tecnologia-geracao-ytendencia.jpgt Nativo Digital Nascido depois de 1980 Rua; Baile; Clube; Papel e Lápis; Quadro a giz; Carta; Biblioteca. Web; Redes Sociais; MSN; Notebook; Celular; ; Google.

22 O Desafio da SI na Geração Y Riscos Antigos + Smartphones + Mobilidade + Redes Sociais + Impulsividade + Gadgets + Desconcentração = Novas Regras Fonte da imagem: Siga 2011 PPP Advogados. Todos os direitos reservados. 22

23 Significa: Mobilidade Acessar de diferentes dispositivos; A qualquer tempo; Com diferentes conexões. Fonte: e imagem: Siga 2011 PPP Advogados. Todos os direitos reservados. 23

24 Mobilidade Os tablets são os possíveis substitutos dos computadores. Por serem dispositivos móveis também ficam expostos a riscos! E os riscos de vazamentos de informações tendem a crescer ainda mais! Fonte: e imagem: em 23/05/2011 Siga 2011 PPP Advogados. Todos os direitos reservados. 24

25 Em escala global: Mobilidade Aumento de 72% na venda de dispositivos móveis em 2010, comparado ao ano de 2009, totalizando em mais de 1,6 bilhões de aparelhos vendidos; 427,8 milhões de dispositivos móveis já foram vendidos no primeiro trimestre de Fonte: Gartner: e ambos com acesso em 23/05/2011 Siga 2011 PPP Advogados. Todos os direitos reservados. 25

26 Siga 2011 PPP Advogados. Todos os direitos reservados. 26 Finalidade Acadêmica Quem aqui tem celular? Smartphone? Mais de um? E quem configurou bloqueio automático? Com senha? Mobilidade Será que sabemos, de verdade, o potencial desse singelo aparelhinho? Grande capacidade de armazenamento, máquinas fotográficas de alta resolução, edição de imagens instantânea são uma vantagem ou um problema?

27 JURISPRUDÊNCIA Finalidade Acadêmica Caso: Demissão por justa causa. Ex-colaborador supostamente transmitia informações confidenciais de dispositivos móveis de superiores hierárquivos para sua conta pessoal. Apesar das grandes campanhas de conscientização de SI, realizadas pela instituição, estas não foram cumpridas pelo ex-colaborador, levando a sua demissão. Isso ocorreu porque em 2008, um foi encaminhado a todos os colaboradores sobre suposta venda de informações, na qual continha um anexo com informações bastante detalhadas sobre filiais da empresa e que era acessada por um grupo restrito de empregados. O ex-colaborador supostamente pegou os dados de gerentes regionais da Organização no notebook que foi emprestado pela empresa e teve seus dados violados, sendo contra a Política de Segurança da Informação. Fonte PROCESSO TRT/2ª REGIÃO Nº São Paulo 02/09/2010 Siga PPP Advogados. Todos os direitos reservados. 27

28 As Redes Sociais já são uma realidade! Siga 2011 PPP Advogados. Todos os direitos reservados. 28

29 O Facebook ultrapassou o Orkut em número de usuários brasileiros em agosto de 2011 com mais de 30 milhões de usuários. Fonte: acesso em 15/09/2011 Siga 2011 PPP Advogados. Todos os direitos reservados. 29

30 86% dos internautas brasileiros passam em média 5 horas por dia em redes sociais Fonte: imagem: Siga 2011 PPP Advogados. Todos os direitos reservados. 30

31 Siga 2011 PPP Advogados. Todos os direitos reservados. 31 Finalidade Acadêmica Horário de maior acesso às redes sociais Fonte: IBOPE

32 Siga 2011 PPP Advogados. Todos os direitos reservados. 32 Finalidade Acadêmica Por que estar presente nas redes sociais? Há 3 tipos de objetivos: Informacional; Relacionamento; Atendimento. Imagem:

33 Nível de entendimento das empresas em conversas sobre a própria marca nas mídias sociais: Fonte: Siga 2011 PPP Advogados. Todos os direitos reservados. 33

34 Piadas de mau gosto... Postura em Redes Sociais Siga PPP Advogados. Todos os direitos reservados

35 Caso Mayara Petruso: Postura em Redes Sociais Siga PPP Advogados. Todos os direitos reservados

36 Postura em Redes Sociais Fonte: acesso em 28/04/2011 às 16h00m Siga PPP Advogados. Todos os direitos reservados

37 Muito cuidado para não ter atitudes de risco em redes sociais: Falar do trabalho; Expor vida pessoal; Publicar fotos sem autorização; Praticar CORPORATE BULLYING! Siga PPP Advogados. Todos os direitos reservados

38 Siga PPP Advogados. Todos os direitos reservados

39 Art. 184 Código Penal: infração de direito autoral: Baixou, armazenou ou distribuiu (mesmo que de graça) pena de 6 meses podendo chegar a 4 anos de prisão com multa 3 mil vezes o valor da licença! Siga PPP Advogados. Todos os direitos reservados

40 Siga 2011 PPP Advogados. Todos os direitos reservados. 40 Finalidade Acadêmica Gestão da Marca Digital Fonte:

41 Siga 2011 PPP Advogados. Todos os direitos reservados. 41 Finalidade Acadêmica Estamos na era do SOCIAL DIGITAL DISCLOSURE Transparência Digital Corporativa

42 Siga 2011 PPP Advogados. Todos os direitos reservados. 42 Finalidade Acadêmica NOVO MEDO Riscos Desconhecidos ou invisíveis INOVAÇÃO

43 Siga 2011 PPP Advogados. Todos os direitos reservados. 43 Finalidade Acadêmica Riscos: Conteúdos (ex: Plágio, uso de imagem indevido, pirataria) Informações (ex: Vazamento) Relações (ex: ofensas digitais, cyberbullying e corporatebullying )

44 No uso de redes sociais levar em consideração SEMPRE: PROPÓSITO CLARO DO AMBIENTE CONTEXTO QUE O CONTEÚDO ESTARÁ INSERIDO ALCANCE GLOBAL PERPETUAÇÃO TEMPO Siga PPP Advogados. Todos os direitos reservados

45 Siga 2011 PPP Advogados. Todos os direitos reservados. 45 Finalidade Acadêmica Principais tipos de impacto uso REDES SOCIAIS: Produtividade (ex: uso maciço de rede social não relacionada a trabalho durante o expediente); Segurança da Informação (ex:vazamento de informação); Reputacional (ex: exposição de opinião associada à marca não condizente com os valores da empresa); Danos à empresa e/ou Danos à terceiros que impactem a empresa (ex: uso não autorizado de imagem de demais colaboradores ou de terceiros); Danos à mercado (ex: infração a regulamentação da CVM 358 fato relevante); Prática de Crime previsto no ordenamento jurídico brasileiro (ex: difamação de outro colaborador, concorrência desleal).

46 Siga 2011 PPP Advogados. Todos os direitos reservados. 46 Finalidade Acadêmica CANAL DE COMUNICAÇÃO Mera Manifestação de Pensamento DOCUMENTAÇÃO Capacidade de gerar prova por escrito, publicada no mundo, em tempo real com testemunhas máquinas!

47 Mídias sociais causam mais danos a marcas que Procon O site RECLAME AQUI registrou em 2010 uma média de 4 MILHÕES DE VISITAS POR MÊS, número superior aos atendimentos realizados pelo PROCON neste ano (630 mil). Consumidores estão mais atentos aos canais de comunicação do que as empresas e estão cientes de que quando a REPUTAÇÃO da marca é AFETADA ela tende a ser mais ágil para amenizar a situação. As RECLAMAÇÕES EM REDES SOCIAIS se tornam mais efetivas porque afetam a credibilidade da companhia e, sobretudo, porque têm um sentido de PERMANÊNCIA: o que é comentado permanece online, disponível para acesso e pesquisa. Redes sociais são um canal de AUTORREGULAMENTAÇÃO no tratamento do consumidor Fontes: Data: 15/03/2011 Siga 2011 PPP Advogados. Todos os direitos reservados. 47

48 Caso: Consumidor com problemas técnicos em sua geladeira da marca Brastemp protesta no Twitter Fonte:http://exame.abril.com.br/marketing/noticias/critica-leva-brastemp-ao-topo-do-twitter Data: 28/01/ Siga 2011 PPP Advogados. Todos os direitos reservados. 48

49 Caso: Após protestos nas redes sociais, Arezzo decide recolher coleção de pele de animais. No site da marca, o anúncio da coleção dizia: "Hit glamuroso da temporada. Não pode faltar no guardaroupa da fashionista. Isso ao lado da foto de uma bolsa feita com pele de animais. Fonte Siga 2011 PPP Advogados. Todos os direitos reservados. 49

50 Siga 2011 PPP Advogados. Todos os direitos reservados. 50 Finalidade Acadêmica Caso: Conta falsa no Twitter de Instituição Financeira, visando um canal com os investidores O criador do canal postava informações falsas. Havia inclusive seguidores da própria instituição.

51 Siga 2011 PPP Advogados. Todos os direitos reservados. 51 Finalidade Acadêmica #FAILs nissan nestlé x2 fiat renault locaweb

52 Caso: A ex funcionária cria comunidade no ORKUT com o nítido objetivo de OFENDER A EX EMPREGADORA. Foi condenada a indenizar a empresa. É incontroverso que a ex-empregada criou a página, como também que por ali foram manifestadas várias agressões [...] [...] O empregado, criador e moderador de comunidade em sítio de relacionamento (Orkut), que permite a veiculação de conteúdo com potencial ofensivo contra o empregador, está sujeito a responsabilidade civil. (TRT02, Rel. Rafael e. Pugliese Ribeiro, Processo nº: , julgado em 30/03/2010). Siga 2011 PPP Advogados. Todos os direitos reservados. 52

53 Siga 2011 PPP Advogados. Todos os direitos reservados. 53 Finalidade Acadêmica Caso: A demanda fora ajuizada com o objetivo de condenar os réus ao pagamento de indenização por danos morais, em virtude de ofensas praticadas mediante o sítio eletrônico de relacionamentos Orkut. Em relação ao co-réu XXX, é patente a prática de ofensas passíveis de indenização por danos morais. Como bem destacado pelo juízo, os documentos de fls. XXX, (...), apontam para expressões utilizadas por XXX como Hey Any vai toma no (...), Nunca vi uma cordenadora tao chata e ignorante igual a ela, vaca, pu(...) e outras indenizações ofensivas. (TJSP, Rel. Vito Guglielmi, Apelação , publicado em 23/02/2010)

54 Siga 2011 PPP Advogados. Todos os direitos reservados. 54 Finalidade Acadêmica O que fazer quando REVELAÇÃO ou EXPRESSÃO ocorrem de maneira ERRADA? Antigamente, a Família mudava de cidade Hoje, quando cai na Internet, só mudando de planeta!

55 Siga 2011 PPP Advogados. Todos os direitos reservados. 55 Finalidade Acadêmica Conduta Digital Legislação Penalidade Art. 189, Lei 9279/96 Crime Detenção, de 3 meses a 1 contra a propriedade industrial ano. Usar logo ou marcas de empresa em sites, comunidades ou em outros materiais, sem autorização do titular; ou imitá-las de modo que possa induzir à confusão. Enviar ou publicar informações para concorrentes de mercado que sejam confidenciais. Enviar a terceiros contendo informação considerada confidencial. Riscos e Conseqüências Legais pelo excesso de exposição em redes sociais Art. 195, Lei 9279/96 Crime de concorrência desleal Art. 153, Cód. Penal Divulgação de segredo Detenção, de 3 meses a 1 ano, ou multa. Detenção, de 1 a 6 meses, ou multa. Divulgar informações confidenciais referentes ao seu trabalho, através de e- mails, chats, comunidades, etc. Divulgar informações sigilosas de que tem ciência em decorrência de seu cargo na Internet, seja por blog, twitter, orkut, por , etc. Causar danos devido a quebra de sigilo profissional, abuso do direito de liberdade de expressão, comentários ofensivos ou agressivos sobre empresa ou pessoa. Art. 154, Cód. Penal Violação de segredo profissional Art. 325, Cód. Penal Violação de Sigilo funcional Crime Praticado por funcionário público. Arts. 187, 927, 1016 do Código Civil Danos e indenização Detenção, de 3 meses a 1 ano, ou multa. Detenção, de seis meses a dois anos, ou multa, se o fato não constitui crime mais grave. Pagar indenização relacionada a danos morais e materiais causados.

56 Siga 2011 PPP Advogados. Todos os direitos reservados. 56 Finalidade Acadêmica Os fins não justificam os s ( nem posts, twitts)! Art. 187 do Código Civil Brasileiro. Liberdade exige responsabilidade e cautela!

57 No meio eletrônico, tudo deixa rastro! Prova Escrita Literal!!! ist1_ magnifying-glass-over-a-blue-finger-prints Siga 2011 PPP Advogados. Todos os direitos reservados. 57

58 Mesmo o que você escreve e apaga pode ter ficado registrado. É muito difícil exercer o direito de arrependimento digital! ist1_ magnifying-glass-over-a-blue-finger-prints Siga 2011 PPP Advogados. Todos os direitos reservados. 58

59 98% dos casos de incidentes são provocados por usuários SEM NOÇÃO! INFORMAÇÃO AJUDA PREVENÇÃO! Ainda não há tecnologia a prova de má-fé! ist1_ depression Siga 2011 PPP Advogados. Todos os direitos reservados. 59

60 Fazemos parte de uma geração que dissemina conhecimento mas fazemos isso de forma segura? Fonte imagem: Siga 2011 PPP Advogados. Todos os direitos reservados. 60

61 É notícia! Social Phishing cresce 1200% em 2010 Estudo feito pela Microsoft sobre segurança na internet, a cada semestre, foi verificado que com base em dados de 600 milhões de computadores, encontrou um aumento de 1200% nos ataques de phishing em Tendo em vista o grande crescimento de usuários em redes sociais, essas pessoas são bastante vulneráveis, pois clicam em anúncios feitos em ofertas de marketing ou utilizando aplicativos falsos. Com isso os engenheiros sociais aproveitam-se para pegar os dados dos usuários no Facebook. Fonte: acesso em 23/05/2011 Siga PPP Advogados. Todos os direitos reservados. 61

62 Riscos e Mitigação 1 Críticas por não conseguir atender as demandas dos usuários para conversas/respostas por falta de recursos ou autorização. Gerenciar as expectativas com uma política clara sobre respostas à temas e não demandas pessoais. 2 Críticas vindas da percepção de que o uso do Twitter viola a ética interna da plataforma (muito formal, autopromocional, árido). Variar o conteúdo, aceitar que haverão críticas. Siga 2011 PPP Advogados. Todos os direitos reservados. 62

63 Siga 2011 PPP Advogados. Todos os direitos reservados. 63 Finalidade Acadêmica Riscos e Mitigação 3 Publicação de conteúdos inadequados, erroneamente como: informações sobre produtos futuros, informação privilegiada, fato relevante, etc. Estabelecer um processo ainda que simplificado de revisão dos mensagens por uma área responsável, antes da publicação. 4 Riscos de segurança da plataforma (hackerismo, vandalismo). Trocar a senha com freqüência e não utilizar ferramentas desconhecidas para postar.

64 Riscos e Mitigação 5 Mudanças nas Políticas dos Canais (mudança de políticas, características, cobrança de fees). Rever e acompanhar sempre as mudança das políticas de uso destes canais 6 Cybersquating Reduzido pelo registro de nomes alternativos. Riscos residuais aceitáveis. Siga 2011 PPP Advogados. Todos os direitos reservados. 64

65 PRECISA EDUCAR NO USO REDES SOCIAIS seja acesso de dentro ou fora ambiente corporativo tem que ter POSTURA PARA TANTO PRECISA CRIAR NORMA DE CONDUTA CLARA! Evitar associar a Marca da Instituição a Perfil Pessoal ou opinião particular; Não publicar informações de rotina de trabalho ou possam ser sensíveis ou confidenciais; Ter cuidado com o conteúdo, evitar uso de palavras subjetivas, comentários vexatórios ou ridicularizantes; Ser ético e agir dentro das leis. Siga PPP Advogados. Todos os direitos reservados

66 Orientar filhos e/ou familiares sobre o uso ético, seguro e legal das Redes Sociais, inclusive sobre a necessidade de cautela e proteção das informações da família, para evitar vazamento de informações financeiras, relacionadas a conta bancária, cartão de crédito, senhas, remuneração, patrimônio; Sempre verificar a veracidade das informações que irá postar ou utilizar para evitar qualquer risco de publicação de boato ou inverdade; Evitar interações que possam eventualmente prejudicar sua carreira profissional, visto que o conteúdo publicado em Redes Sociais perpetua-se no tempo, pode ser lido fora de contexto e tem alcance global; com as leis em vigor e manter-se sempre atualizado nas melhores práticas de uso ético, seguro e legal das novas tecnologias. Siga PPP Advogados. Todos os direitos reservados

67 Orientações para a Instituição nas Redes Sociais Ler TODOS os posts e comentários feitos nos perfis da Instituição; Respostas RÁPIDAS E PERSONALIZADAS aos comentários; Estabelecer PLANO DE GESTÃO DE CRISE evite danos à reputação digital. Siga PPP Advogados. Todos os direitos reservados

68 Finalidade Acadêmica Siga PPP Advogados. Todos os direitos reservados

69 Disclaimer de que o perfil é apenas informativo Siga PPP Advogados. Todos os direitos reservados

70 1. Tem que ter regras claras, prévias, escritas e se possível na própria interface de uso; 2. Usar conteúdo de fonte confiável, evitar usar conteúdos que possam ter vício jurídico de origem; 3. Estimular o relacionamento digital saudável entre os usuários; 4. Ser objetivo e evitar uso de palavras subjetivas quando se expressar por escrito nas mídias digitais; 5. Ter equipe treinada com scripts pré-estabelecidos (para atender a necessidade de resposta rápida) 6. Tem que monitorar (estimular liberdade de expressão com responsabilidade); 7. Cumprir as leis em vigor e pautar suas ações na ética e nos bons costumes; 8. Agir rápido em caso de incidente. Siga PPP Advogados. Todos os direitos reservados

71 DESAFIOS TÉCNICOS... JURÍDICOS... COMPORTAMENTAIS... MUDAR USOS E COSTUMES!! Siga PPP Advogados. Todos os direitos reservados

72 Imagem: blogporquesim.blogsapo.pt Finalidade Acadêmica Temos que conhecer a Regra do Jogo Siga PPP Advogados. Todos os direitos reservados

73 Siga 2011 PPP Advogados. Todos os direitos reservados. 73 Finalidade Acadêmica Não tem como segurar INOVAÇÃO; As relações mudaram, ficaram INSTANTÂNEAS e DESMATERIALIZADAS; Sociedade já é PAPER LESS (mobilidade e cloud); Temos evoluir para atender consumidor que já está nas REDES SOCIAIS; Temos que COMBATER INFRATOR DIGITAL; Temos que ensinar mais CULTURA SEGURANÇA; Precisamos conhecer AS REGRAS DO JOGO; Tudo tem que estar em CONFORMIDADE LEGAL.

74 Siga 2011 PPP Advogados. Todos os direitos reservados. 74 Finalidade Acadêmica Conclusão: PREVENÇÃO se passa por EDUCAÇÃO! A culpa não é da mídia, da tecnologia, do meio digital em si! Cresce a importância dos CÓDIGOS DE CONDUTA e das NORMAS DE USO DE REDES SOCIAIS!

75 Visão, Missão e Valores da Empresa Governança através de transparência e controles Comunicação em Geral Proteção de Imagem e Reputação Publicação, comentários e opiniões em nome da empresa Uso de ferramentas de trabalho tecnológicas em geral Segurança da Informação Sigilo profissional e confidencialidade Denúncia Anônima Reembolso de Despesas Código de Conduta Ética: Postura em eventos externos, inclusive Internet e Redes Sociais Coleguismo e Colaboração Jornada de trabalho (com novos modelos de mobilidade e flexibilidade) Principais Papéis e Responsabilidades (alinhado com Alçadas e Poderes) Política anti-corrupção (em geral trata de brindes, presentes, cortesias, outros) Fato relevante (especialmente se companhia aberta) Solução de Conflitos Uso de Marca Siga 2011 PPP Advogados. Todos os direitos reservados. 75

76 Siga 2011 PPP Advogados. Todos os direitos reservados. 76 Finalidade Acadêmica Alguma dúvida? Fonte:

77 - Patrícia Peck Pinheiro Advogados - Site Assine a nossa newsletter mensal! PPP Advogados. Todos os direitos reservados. 77 Siga

78 - Patrícia Peck Pinheiro Treinamentos - Site Faça os nossos treinamentos! PPP Advogados. Todos os direitos reservados. 78 Siga

79 - ISTART e Movimento da Criança Mais Segura Internet - Site Seja um Voluntário! PPP Advogados. Todos os direitos reservados. 79 Siga

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