MASTER IN PROJECT MANAGEMENT

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1 MASTER IN PROJECT MANAGEMENT PROJETOS E COMUNICAÇÃO PROF. RICARDO SCHWACH MBA, PMP, COBIT, ITIL

2 Apresentação Apresentação Professor Alunos Representante de Sala Frequência e Avaliação Modelos das aulas

3 Ricardo Garrido Schwach br.linkedin.com/in/ricardoschwach Formação em Tecnologia Pós Graduação em Gestão da Informação Pós Graduação em Tecnologia MBA Executivo em Gestão Empresarial Mestrando em Governança Corporativa PROF. RICARDO SCHWACH MBA, PMP, COBIT, ITIL

4 Representante de Sala Nome completo RA Curso Turma Sala Telefones

5 Frequência e Avaliação Frequência (75%) Caso de ausência por motivos de saúde (assunto de exclusiva competência da Secretaria do campus) Avaliação 40% Prova ou Trabalho 40% Trabalho em Grupo 20% participação A nota para a aprovação é de 7 (sete) pontos. Não existe revisão de notas e/ou faltas

6 Modelo das Aulas Aulas expositivas e interativas Atividades em sala de aula Trabalhos individuais e em grupo Debates em sala de aula Análise de casos e artigos Avaliação final

7 Bibliografia PMBOK. Um Guia do Conjunto de Conhecimentos do Gerenciamento de Projetos. 5ª ed. Newtown Square: PMI, LAUDON, Kenneth e LAUDON, Jane Sistemas de Informação Gerenciais Editora Pearson 7ª / 9ª edição 2007 / FOINA, Paulo Rogério Tecnologia da Informação Planejamento e Gestão Editora Atlas 2ª edição Fernandes, Aguinaldo e Abreu, Vladimir Implantando a Governança de TI Editora Brasport 3ª edição Bon, Jan van ITIL Editora Elsevier 1ª edição 2011

8 Calendário das Aulas 12/08 19/08 26/08 02/09 06/09 Atividade Extra 09/09 16/09 23/09 30/09 07/10 - Avaliação Final

9 Atividades extras 1. Pesquisa sobre Artigos(2) de Gerenciamento das Comunicações 2. Apresentação de Cases 3. Projeto

10 Ementa UNIDADE Apresentação da disciplina e do docente: Introdução a Gestão de Projetos com seus modelos, práticas e planos de gerenciamento. Gestão de Projetos Gerenciamento das comunicações do Projeto Planejar o gerenciamento as comunicações PMI CobiT PRINCE2 ITIL SCRUM Sub-Unidade Apresentação do Modelo PMI de Gestão de Projetos Estrutura de Projetos Grupo de Processos Áreas de Conhecimento Planejar o gerenciamento as comunicações Gerenciar as comunicações Controlar as comunicações Planejar o gerenciamento das comunicações Entradas Ferramentas e técnicas Saídas

11 Ementa UNIDADE Gerenciar as comunicações Controlar as comunicações Governança de TI Seminários Modelos de melhores práticas e Exercícios Trabalho Sub-Unidade Gerenciar as comunicações Entradas Ferramentas e técnicas Saídas Controlar as comunicações Entradas Ferramentas e técnicas Saídas Comunicação Dashboard Visões Desenvolvimento e apresentação de projetos Simulados Artigos Cases práticos Prova

12 Gestão de Projetos Introdução Gerenciamento das comunicações Padrões de Gestão Gestão de Projetos Simulado

13 Comunicação

14 Comunicação

15 Gestão de Projetos

16 Introdução Como você vê, no seu ambiente de trabalho, a abordagem da COMUNICAÇÃO em seus projetos?

17 Benefícios do Gerenciamento da Comunicação Minimizar o gerenciamento por crises; Minimizar a ocorrência de surpresas e problemas; Alavancar vantagens competitivas efetivas; Reduzir as perdas nos projetos, potencializando os resultados; Aumentar substancialmente a chance de sucesso do projeto.

18 Habilidades de Comunicação Escutar ativamente e de modo eficaz Perguntar, discutindo idéias e situações para assegurar um entendimento melhor Educar a fim de aumentar o conhecimento da equipe para que ela seja mais eficaz Levantar dados para identificar ou confirmar as informações Definir e administrar as expectativas Persuadir uma pessoa, equipe ou organização a executar uma ação Motivar para encorajar ou reassegurar Orientar para melhorar o desempenho e alcançar os resultados desejados Negociar para conseguir acordos mutuamente aceitáveis entre as partes Solucionar conflitos para evitar impactos negativos Resumir, recapitular e identificar as etapas seguintes

19 Gestão de Projetos Introdução Gerenciamento das comunicações Padrões de Gestão Gestão de Projetos Simulado

20 Gerenciamento das comunicações O gerenciamento das comunicações do projeto inclui os processos necessários para assegurar que as informações do projeto sejam planejadas, coletadas, criadas, distribuídas, armazenadas, recuperadas, gerenciadas, controladas, monitoradas e finalmente dispostas de maneira oportuna e apropriada. Os gerentes de projetos passam a maior parte do tempo se comunicando com os membros da equipe e outras partes interessadas do projeto, quer sejam internas ou externas à organização. A comunicação eficaz cria uma ponte entre as diversas partes interessadas do projeto, que podem ter diferenças culturais e organizacionais, diferentes níveis de conhecimento, e diversas perspectivas e interesses que podem impactar ou influenciar a execução ou resultado do projeto.

21 Gerenciamento das comunicações

22

23 Gestão de Projetos Introdução Gerenciamento das comunicações Padrões de Gestão Gestão de Projetos Simulado

24 Alguns dos Principais Padrões

25 PMI O PMI (Project Management Institute) é a uma organização sem fins lucrativos de profissionais da área de gerenciamento de projetos. O PMI visa promover e ampliar o conhecimento existente sobre gerenciamento de projetos assim como melhorar o desempenho dos profissionais e organizações da área. As definições e processos do PMI estão publicados no PMBOK (Guide to the Project Management Body of Knowledge). Esse manual define e descrevem as habilidades, as ferramentas e as técnicas para o gerenciamento de um projeto. O gerenciamento de projetos compreende cinco processos Iniciação, Planejamento, Execução, Controle e Encerramento, bem com dez áreas de conhecimento: Integração, escopo, tempo, custo, qualidade, recursos humanos, comunicação, análise de risco, aquisição e partes interessadas.

26 Prince2 É uma abordagem baseada em processos para o gerenciamento de projetos, fornecendo um método customizável e escalável para o gerenciamento para todos os tipos de projetos. Dirigindo um projeto (DP Directing a Project) Instalando um projeto (SU Starting up a Project) Iniciando um projeto (IP Initiating a Project) Gerenciamento os limites de um estágio (SB Managing Stage Boundaries) Controlando um estágio (CS controlling a Stage) Gerenciando a entrega do produto (MP Managing product delivery) Encerrando um projeto (CP Closing a Project)

27 Prince2

28 CobiT Control Objectives for Information and Related Technology Inclui recursos tais como um sumário executivo, um framework, controle de objetivos, mapas de auditoria, um conjunto de ferramentas de implementação e um guia com técnicas de gerenciamento. As práticas de gestão do CobiT são recomendadas pelos peritos em gestão de TI que ajudam a otimizar os investimentos de TI e fornecem métricas para avaliação dos resultados. O CobiT independe das plataformas de TI adotadas nas empresas.

29 CobiT

30 ITIL IT Infrastructure Library É um dos modelos de gestão para serviços de TI mais adotados pelas organizações. O ITIL é um modelo não-proprietário e público que define as melhores práticas para o gerenciamento dos serviços de TI. Cada módulo de gestão do ITIL define uma biblioteca de práticas para melhorar a eficiência de TI, reduzindo os riscos e aumentando a qualidade dos serviços e o gerenciamento de sua infra-estrutura. O ITIL foi desenvolvido pela agência central de computação e telecomunicações do Reino Unido (CCTA) a partir do início dos anos 80.

31 CMMI Capability Maturity Model Integrated for Software É um processo desenvolvido pela SEI (Software Engineering Institute, Pittsburg, Estados Unidos) para ajudar as organizações de software a melhorar seus processos de desenvolvimento. O processo é dividido em cinco níveis seqüenciais bem definidos: Inicial, Repetível, Definido, Gerenciável e Otimizado. Esses cinco níveis provêm uma escala crescente para mensurar a maturidade das organizações de software. Esses níveis ajudam as organizações a definir prioridades nos esforços de melhoria dos processos.

32 ISO É o primeiro padrão internacional formal desenhado especialmente para o gerenciamento de serviços de TI. Foi publicada em 15 de dezembro de É baseado no ITIL (IT Infrastructure Library), que é um conjunto de melhores práticas para Serviços de TI.

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