Guia de Tarifas e Serviços UPS 2021

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1 Guia de Tarifas e Serviços UPS 2021 Para clientes situados em Portugal. Em vigor a partir de 1 de julho de 2021, TARIFAS EM EUR. Taxas incluídas.

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3 PARTE A Serviços Principais SECÇÃO 1 SELECIONE UM SERVIÇO Determine o serviço que melhor se adapta às suas necessidades e descubra para onde pode enviar ou de onde pode receber utilizando a tabela de zonas. SECÇÃO 2 TARIFAS PARA EFETUAR ENVIOS Averigue os custos do seu serviço preferido. SECÇÃO 3, TARIFAS PARA RECEBER ENVIOS Averigue os custos do seu serviço preferido. SECÇÃO 4 CUSTOS E SERVIÇOS ADICIONAIS Conheça os serviços de valor acrescentado que estão disponíveis e determine os custos adicionais que possam aplicar-se ao seu envio. SECÇÃO 5 INFORMAÇÃO DE REFERÊNCIA Consulte as opções de pagamento. Verifique quais os artigos que são proibidos e outras restrições de serviço. Analise as garantias de reembolso da UPS, a responsabilidade e os Termos e Condições. PARTE B Serviços de Carga SECÇÃO 6 CARGA Descubra os nossos serviços de carga e escolha aquele que melhor se adapta às necessidades de envio da sua empresa. Fique também a conhecer outros serviços disponíveis da cadeia de abastecimento. Esta é a versão em vigor à data da publicação do presente Guia. A última versão, que será sempre a aplicável a novos envios, pode ser encontrada em 3

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5 SECÇÃO 1 SELECIONE UM SERVIÇO PÁGINA 4 Parte A - Serviços Principais 1. SELECIONE UM SERVIÇO SECÇÃO 2 TARIFAS PARA EFETUAR ENVIOS PÁGINA 12 SECÇÃO 3 TARIFAS PARA RECEBER ENVIOS PÁGINA 21 SECÇÃO 4 CUSTOS E SERVIÇOS ADICIONAIS PÁGINA 30 SECÇÃO 5 INFORMAÇÃO DE REFERÊNCIA PÁGINA 46 SECÇÃO 6 CARGA PÁGINA 55 Principais opções de serviços UPS A UPS oferece um serviço de entregas totalmente integrado, com a mais completa gama de serviços. Ajudamo-lo a enviar as suas mercadorias a nível nacional ou internacional, utilizando três serviços expresso, com hora e dia definidos, de modo a garantir que as suas mercadorias serão entregues no dia programado até às 9h00, 10h30, normalmente até às 12h00 (meio-dia) ou até ao final do dia. Além disso, a UPS oferece alternativas económicas para os seus envios, para os quais o fator tempo não é tão importante. Estão igualmente disponíveis serviços de importação. Consulte as tarifas de importação na Secção 3, deste guia, ou clique em Zonas e Tarifas na secção Calcular Tempo e Custo em Sempre que efetuar envios com a UPS, pode contar com o seguinte: Excelente fiabilidade de serviços Garantia de reembolso¹ para serviços UPS Express Recolha na sua morada Até três tentativas de entrega² Opções para preparação de envios online Visibilidade total para os seus envios Locais de envio convenientes no centro da cidade Uma empresa de transportes respeitada e reconhecida pelos seus clientes a nível mundial. Queira consultar a Secção 4, deste guia, para saber mais pormenores sobre os custos e serviços adicionais da UPS. Se não indicar um serviço específico, o envio será automaticamente expedido e faturado como UPS Express, quando estiver disponível. ¹Garantia de Reembolso Restrições aplicáveis. A garantia de reembolso incluirá uma restituição, a pedido, dos seus custos de envio, caso a entrega seja efetuada fora do nosso compromisso de tempo. Para mais informações sobre a nossa garantia de reembolso, consulte a página 47, deste guia, ou os nossos Termos e Condições de Transporte. ²Não aplicável ao serviço UPS Worldwide Express Freight. 5

6 SELECIONE UM SERVIÇO Serviço Descrição Características UPS Express Plus Serviço de entregas à primeira hora da manhã para os seus envios mais urgentes Entregas no dia útil seguinte, até às 9h00 da manhã, para a maioria dos centros de negócios de Portugal e no resto da Europa. Entregas desde as 8h00 da manhã, e normalmente até às 9h00, do segundo dia útil para a maioria dos endereços comerciais nos EUA e principais centros de negócios no Canadá. Entregas nos principais centros de negócios da Ásia, até às 9h00 da manhã do segundo dia útil. Garantia de Reembolso*. Ideal para os envios que têm de chegar ao destino no início do dia útil. Gestão prioritária de todos os passos, para uma maior tranquilidade. Embalagem UPS disponível, gratuitamente, para uma maior comodidade. Serviços de importação disponíveis. Para informações mais pormenorizadas, utilize a ferramenta Calcular Tempo e Custo em UPS Express Serviço de entregas na manhã seguinte em toda a Europa, e entregas com hora definida em todo o mundo UPS Express Saver Serviço de entregas no dia útil seguinte em toda a Europa, e entregas rápidas em todo o mundo UPS Standard Serviços de entregas programadas, com dia definido, em toda a Europa UPS Expedited Serviço de entregas programadas, com dia definido, para destinos fora da Europa UPS Worldwide Express Freight Serviço de entregas rápidas de envios paletizados em todo o mundo UPS Worldwide Express Freight Midday Serviço de entregas premium de envios paletizados em todo o mundo Entregas na maioria dos centros de negócios de Portugal até às 10h30 da manhã ou até às 12h00 do dia útil seguinte. Entregas no dia útil seguinte desde as 10h30 da manhã, e normalmente até às 12h00, para a maioria dos endereços comerciais na Europa. Entregas até às 10h30 da manhã, 12h00 ou 14h00, do segundo dia útil para a maioria dos endereços comerciais nos EUA e principais centros de negócios no Canadá. Entregas com hora definida, no prazo de 2 a 3 dias úteis até às 12h00 ou 14h00, para a maioria dos centros de negócios na Ásia. Os tempos de entrega variam de acordo com o destino. Entregas na maioria dos centros de negócios de Portugal, durante o dia seguinte. Entregas no dia útil seguinte, durante o dia, para praticamente todos os centros de negócios europeus. Entregas até ao final do segundo dia útil, para a maioria dos endereços comerciais nos EUA e principais centros de negócios no Canadá. Entregas durante o dia, no prazo de 2 a 3 dias úteis, para a Ásia. O serviço UPS Express Saver é, por vezes, designado por UPS Saver. Serviço económico, com dia definido, para envios menos urgentes, para destinos em Portugal e dentro da UE, Liechtenstein, Noruega e Suíça. O tempo de trânsito varia consoante o país de origem e de destino. Para uma visualização de referência mais fácil do tempo de trânsito UPS Standard internacional ou para determinar a data de entrega programada, visite a secção Calcular Tempo e Custo na página principal da UPS de Portugal, em Serviço económico, com dia definido, para envios menos urgentes, para destinos fora da UE, Liechtenstein, Noruega e Suíça. Para uma visualização de referência mais fácil do tempo de trânsito UPS Expedited, visite a secção Calcular Tempo e Custo na página principal da UPS de Portugal em Entrega de envios paletizados com peso superior a 70 kg, no prazo de 1 a 3 dias, consoante o destino. Entrega de envios paletizados com peso superior a 70 kg, no prazo de 1 a 3 dias, até às 12h00 (meio-dia) ou 14h00, consoante o destino, em mais de 30 países e territórios. Garantia de Reembolso*. A opção ideal para os envios urgentes que têm de chegar durante a manhã. Embalagem UPS disponível, gratuitamente, para uma maior comodidade. Serviços de importação disponíveis. Para informações mais pormenorizadas, utilize a ferramenta Calcular Tempo e Custo em Serviço mundial disponível para mais de 200 países e territórios. Garantia de Reembolso*. Serviço de entregas até ao final do dia para envios expresso. Embalagem UPS disponível, gratuitamente, para uma maior comodidade. Serviços de importação disponíveis. Para informações mais pormenorizadas, utilize a ferramenta Calcular Tempo e Custo em A opção ideal quando a rapidez tem de ser combinada com a economia. As estimativas de entrega em dia específico permitem-lhe planear as datas de entrega. Serviço de entregas porta a porta. O serviço UPS Standard entre dois estados-membros da UE é limitado às mercadorias em livre circulação na UE. Este serviço inclui o processo de desalfandegamento, quando aplicável. Serviços de importação disponíveis. Para informações mais pormenorizadas, utilize a ferramenta Calcular Tempo e Custo em Não se encontra disponível para envios nacionais. Disponível em mais de 200 países e territórios. A opção ideal para os envios menos urgentes. A entrega em dia definido permite-lhe planear com antecedência. Serviço porta a porta com desalfandegamento interno. Serviços de importação disponíveis. Para informações mais pormenorizadas, utilize a ferramenta Calcular Tempo e Custo em Não se encontra disponível para envios nacionais. Entrega porta a porta, até ao final do dia. Disponíveis opções de envio que não sejam porta a porta. Garantia de Reembolso*. A partir de, aproximadamente, 50 países e territórios. Recolha, entrega e desalfandegamento de rotina incluídos. - Entrega porta a porta, até ao meio-dia ou 14h00. Disponíveis opções que não sejam porta a porta. Garantia de Reembolso*. A partir de mais de 60 países e territórios. Mais de 30 países e territórios para áreas específicas. Recolha, entrega e desalfandegamento de rotina incluídos. * Garantia de Reembolso. Restrições aplicáveis. A garantia de reembolso incluirá uma restituição, a pedido, dos seus custos de envio, caso a entrega seja efetuada fora do nosso compromisso de tempo. Para mais informações sobre a nossa garantia de reembolso, consulte por favor a página 47, deste guia, ou os nossos Termos e Condições de Transporte. 6

7 SELECIONE UM SERVIÇO Tabela de zonas As seguintes tabelas referem-se às opções de serviços UPS que estão disponíveis de/e para determinados destinos, e são também utilizadas para identificar o número de zona para o seu envio. Os números de zona são necessários para calcular o custo do seu envio. Enviar ou receber Utilize as colunas das zonas de envios quando os custos de transporte são faturados a um terceiro no país de origem*. Utilize as colunas das zonas de receção quando os custos de transporte são faturados a um terceiro no país de destino*. Como utilizar a tabela de zonas 1 Determine o destino para onde vai efetuar, ou a partir de onde vai receber, o seu envio. 2 Um serviço está geralmente disponível quando um número de zona vem indicado na coluna de envio ou de receção do país por si escolhido. 3 Anote o número da zona para referência posterior ao calcular o custo. * Para mais informações sobre opções de pagamento, queira, por favor, consultar a página Pode aplicar-se em certos locais uma taxa para recolhas e entregas em zonas não metropolitanas ou remotas. As tabelas de todas as zonas não metropolitanas ou remotas podem ser encontradas na secção de Calcular Tempo e Custo em Note que as zonas não metropolitanas ou remotas estão sujeitas a alterações. País / Território Zonas para Enviar Zonas para Receber A Código ISO Express Plus Express Express Saver Standard Expedited WW Express Freight Express Freight Midday Express Plus Express Express Saver Standard Expedited WW Express Freight Express Freight Midday Afeganistão AF África do Sul ZA Albânia AL Alemanha DE Andorra AD Angola AO Anguilla AI Antígua e Barbuda AG Arábia Saudita SA Argélia DZ Argentina AR Arménia AM Aruba AW Austrália AU Áustria AT Azerbeijão AZ B Bahamas BS Bahrein BH Bangladesh BD Barbados BB Barbuda (Antígua e Barbuda) AG Bélgica BE Belize BZ 9 6 Benin BJ Bermudas BM Bielorrússia BY Birmânia MM Bolívia BO Bonaire BQ Bósnia-Herzegovina BA Botswana BW Brasil BR Brunei BN Bulgária BG Burkina Faso BF Burundi BI Butão BT C Camarões CM Camboja KH Canadá CA Cazaquistão KZ Ceuta ES + 5 Chade TD Chile CL China, República Popular CN Chipre CY Colômbia CO Comores KM Disponibilidade de Serviços Utilize a ferramenta Calcular Tempo e Custo na página de Portugal em onde encontrará todas as opções de serviço disponíveis a partir do seu código postal na origem, por si escolhido, até ao seu destino, numa questão de segundos. 7

8 SELECIONE UM SERVIÇO País / Território Zonas para Enviar Zonas para Receber País / Território Zonas para Enviar Zonas para Receber Código ISO Express Plus Express Express Saver Standard Expedited WW Express Freight Express Freight Midday Express Plus Express Express Saver Standard Expedited WW Express Freight Express Freight Midday Código ISO Express Plus Express Express Saver Standard Expedited WW Express Freight Express Freight Midday Express Plus Express Express Saver Standard Expedited WW Express Freight Express Freight Midday Congo (Brazzaville) CG Congo, República Democrática CD Coreia do Sul KR Costa do Marfim CI Costa Rica CR Croácia HR Curaçao CW D Dinamarca DK Djibuti DJ Dominica DM E Egipto EG El Salvador SV Emirados Árabes Unidos AE Equador EC Eritreia ER Escócia GB Eslovénia SI Espanha (excluindo as ilhas Canárias, Ceuta e Melilha) Espanha (Ihas Baleares) Estados Unidos da América: Alabama, Conneticut, Delaware, District of Columbia, Florida, Georgia, Illinois, Indiana, Iowa, Kentucky, Maine, Maryland, Massachusetts, Michigan, Missouri, New Hampshire, New Jersey, North Carolina, New York, Ohio, Pennsylvania, Rhode Island, South Carolina, Tennessee, Vermont, Virginia, West Virginia, Wisconsin e outras localidades ES ES US Estónia EE Etiópia ET F Faixa de Gaza e Sisjordânia PS Fidji FJ Filipinas PH Finlândia FI França FR G Gabão GA Gâmbia GM Gana GH Geórgia GE Gibraltar GI Granada GD Grécia GR Gronelândia GL 5 2 Guadalupe GP Guam GU Guatemala GT Guiana GY Guiana Francesa GF Guiné GN Guiné-Bissau GW H Haiti HT Holanda (Países Baixos) NL Honduras HN Hong Kong HK Hungria HU I Ilha União (São Vicente e Granadinas) VC Ilhas Cabo Verde CV Ilhas Caimão KY Ilhas Canárias IC Ilhas Cook CK 9 6 Ilhas do Canal (Guernsey) GG Ilhas do Canal (Jersey) JE Ilhas Faroe FO 5 2 Ilhas Marianas do Norte MP Ilhas Marshall MH 9 6 Ilhas Salomão SB Ilhas Turks e Caicos TC Ilhas Virgens Americanas VI Ilhas Virgens Britânicas VG Ilhas Wallis e Futuna WF Índia IN Indonésia ID Inglaterra GB Iraque IQ Irlanda do Norte GB Irlanda, República IE Islândia IS Israel IL Itália IT J Jamaica JM Japão JP Jordânia JO K Kiribati KI 9 6 Kosovo KV Kosrae (Estados Federados da Micronésia) FM 9 6 Kuwait KW L Laos LA Lesoto LS Letónia LV Líbano LB Libéria LR Líbia LY Liechtenstein LI

9 SELECIONE UM SERVIÇO Tabela de zonas As seguintes tabelas referem-se às opções de serviços UPS que estão disponíveis de/e para determinados destinos, e são também utilizadas para identificar o número de zona para o seu envio. Os números de zona são necessários para calcular o custo do seu envio. Enviar ou receber Utilize as colunas das zonas de envios quando os custos de transporte são faturados a um terceiro no país de origem*. Utilize as colunas das zonas de receção quando os custos de transporte são faturados a um terceiro no país de destino*. Como utilizar a tabela de zonas 1 Determine o destino para onde vai efetuar, ou a partir de onde vai receber, o seu envio. 2 Um serviço está geralmente disponível quando um número de zona vem indicado na coluna de envio ou de receção do país por si escolhido. 3 Anote o número da zona para referência posterior ao calcular o custo. * Para mais informações sobre opções de pagamento, queira, por favor, consultar a página Pode aplicar-se em certos locais uma taxa para recolhas e entregas em zonas não metropolitanas ou remotas. As tabelas de todas as zonas não metropolitanas ou remotas podem ser encontradas na secção de Calcular Tempo e Custo em Note que as zonas não metropolitanas ou remotas estão sujeitas a alterações. País / Território Zonas para Enviar Zonas para Receber Código ISO Express Plus Express Express Saver Standard Expedited WW Express Freight Express Freight Midday Express Plus Express Express Saver Standard Expedited WW Express Freight Express Freight Midday Lituânia LT Luxemburgo LU M Macau MO Macedónia (R.F.Y. de Macedónia) MK Madagáscar MG Malásia MY Malawi MW Maldivas MV Mali ML Malta MT Marrocos MA Martinica MQ Maurício MU Mauritânia MR Mayotte YT Melilha ES + 5 México MX Micronésia, Estados Federados da FM Moçambique MZ Moldávia MD Mónaco MC Mongólia MN Montenegro ME Montserrat MS N Namíbia NA Nepal NP Nevis (St. Kitts-Nevis) KN Nicarágua NI Níger NE Nigéria NG Noruega NO Nova Caledónia NC Nova Zelândia NZ O Omã OM P País de Gales GB Países Baixos (ver Holanda) NL Palau PW 9 6 Panamá PA Papua-Nova Guiné PG Paquistão PK Paraguai PY Peru PE Polinésia Francesa PF Disponibilidade de Serviços Utilize a ferramenta Calcular Tempo e Custo na página de Portugal em onde encontrará todas as opções de serviço disponíveis a partir do seu código postal na origem, por si escolhido, até ao seu destino, numa questão de segundos. 9

10 SELECIONE UM SERVIÇO País / Território Zonas para Enviar Zonas para Receber País / Território Zonas para Enviar Zonas para Receber Código ISO Express Plus Express Express Saver Standard Expedited WW Express Freight Express Freight Midday Express Plus Express Express Saver Standard Expedited WW Express Freight Express Freight Midday Código ISO Express Plus Express Express Saver Standard Expedited WW Express Freight Express Freight Midday Express Plus Express Express Saver Standard Expedited WW Express Freight Express Freight Midday Polónia PL Ponape (Estados Federados da Micronésia) FM 9 6 Porto Rico PR Portugal PT Q Qatar QA Quénia KE Quirguizistão KG R Reino Unido GB + - Escócia GB Inglaterra GB Irlanda do Norte GB País de Gales GB República Central Africana CF 9 6 República Checa CZ República Dominicana DO República Eslovaca SK Reunião RE Roménia RO Rota (Ilhas Marianas do Norte) MP Ruanda RW Rússia Para os códigos postais abaixo: , RU Rússia - Outras localidades RU S Saba BQ Saipan (Ilhas Marianas do Norte) MP Samoa WS Samoa Americana AS San Eustáquio BQ San Marino SM Santa Lúcia LC São Bartolomeu BL São Cristóvão (St. Kitts-Nevis) KN São Vicente e Granadinas VC Senegal SN Serra Leoa SL Sérvia RS Seychelles SC Singapura SG Sisjordânia e Faixa de Gaza PS Sri Lanka LK St. Croix (Ilhas Virgens Americanas) VI St. John (Ilhas Virgens Americanas) VI St. Kitts (São Cristóvão) KN St. Maarten SX St. Martin (Guadalupe) SX St. Thomas (Ilhas Virgens Americanas) VI Suazilândia SZ Suécia SE Suíça CH Suriname SR T Tadjiquistão TJ Tahiti PF Tailândia TH Taiwan TW Tanzânia TZ Timor Leste TL 9 6 Tinian (Ilhas Marianas do Norte) MP Togo TG Tonga TO 9 6 Tortola (Ilhas Virgens Britânicas) VG Trinidade e Tobago TT Truk (Estados Federados da Micronésia) FM 9 6 Tunísia TN Turquemenistão TM 4 11 Turquia TR Tuvalu TV 9 6 U Ucrânia UA Uganda UG Uruguai UY Uzbequistão UZ V Vanuatu VU Venezuela VE Vietname VN Virgem Gorda (Ilhas Virgens Britânicas) Y Yap (Estados Federados da Micronésia) VG FM 9 6 Yémen, República de YE Z Zâmbia ZM Zimbabwe ZW

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12 SECÇÃO 1 SELECIONE UM SERVIÇO PÁGINA 4 Parte A - Serviços Principais 2. TARIFAS PARA EFETUAR ENVIOS SECÇÃO 2 TARIFAS PARA EFETUAR ENVIOS PÁGINA 12 SECÇÃO 3 TARIFAS PARA RECEBER ENVIOS PÁGINA 21 SECÇÃO 4 CUSTOS E SERVIÇOS ADICIONAIS PÁGINA 30 SECÇÃO 5 INFORMAÇÃO DE REFERÊNCIA PÁGINA 46 SECÇÃO 6 CARGA PÁGINA 55 O custo para enviar um envio UPS é determinado pelo nível de serviço, zona de destino, peso e eventuais taxas adicionais. Como calcular a tarifa do seu envio: 1 Certifique-se de que está na secção correta. As tarifas de envio desta secção aplicam-se a quaisquer saídas de envios nacionais e internacionais quando os custos de transporte são faturados a um terceiro no país de origem. 2 Determine o peso faturável do envio. 3 Consulte a secção da sua opção de serviço selecionada (UPS Express Plus, Express, Express Saver, Standard ou Expedited). 4 Selecione o seu tipo de envio na tabela (UPS Express Envelopes, documentos ou pacotes). 5 Procure a tarifa aplicável ao peso faturável e à zona de destino do seu envio. 6 Verifique qualquer taxa adicional, incluindo as taxas para serviços opcionais. Sugestão para poupar tempo Pode também verificar o custo total do envio através da ferramenta Calcular Tempo e Custo da UPS, na página principal de Portugal em Alterações de tarifas e sobretaxas adicionais A fim de responder aos aumentos de custos e impostos, e assegurar um serviço competitivo, a UPS reserva-se o direito de alterar ou de introduzir tarifas e sobretaxas adicionais. Os clientes serão avisados com uma antecedência mínima de 10 dias. 12

13 TARIFAS PARA EFETUAR ENVIOS Como utilizar esta secção As tarifas nesta secção são aplicadas quando os custos de transporte são faturados a um terceiro no país de origem. Zona Para determinar o número da zona, consulte a tabela de zonas mundial. Peso faturável para envios de pequenos volumes O peso faturável é o peso utilizado para calcular a tarifa. Para serviços nacionais e internacionais, o peso faturável será o valor mais elevado, entre o peso volumétrico e o peso real. Como calcular o peso faturável* Determine o peso real: utilize uma escala normal para determinar o peso real do pacote. Aumente qualquer fração para o meio quilograma imediatamente superior. Determine o peso volumétrico: divida a dimensão cúbica do seu pacote (cumprimento x largura x altura, arredondando cada medição ao centímetro inteiro mais próximo), em centímetros, por Consulte a figura na parte inferior desta página. Aumente qualquer fração para o meio quilograma imediatamente superior. Determine o peso faturável: compare o peso real do(s) pacote(s) com o seu peso volumétrico. O valor mais elevado entre os dois pesos é o peso faturável e deve ser utilizado para calcular a tarifa. Para envios de pacotes múltiplos, o total será o peso faturável de todos os pacotes do envio. Taxas adicionais Estas tarifas não incluem os custos adicionais, tais como taxas para entregas em zonas não metropolitanas/remotas ou quaisquer serviços opcionais. Para mais pormenores, consulte a secção de custos e serviços adicionais. Imposto Todas as tarifas indicadas incluem os impostos em vigor, exceto taxa de combustível, custos adicionais aplicáveis, e qualquer imposto aplicável sobre estas taxas. O IVA foi implementado de acordo com a lei em vigor. Estas tarifas são meramente informativas. Os preços finais podem ser encontrados utilizando os sistemas tecnológicos da UPS ou em com. Marcar uma recolha Selecione Marcar uma Recolha na página principal de Portugal em com ou ligue para a UPS para o número Envelope UPS Express Apenas para correspondência, documentos e dispositivos eletrónicos. Limite de peso por envelope As tarifas dos envelopes aplicam-se a envios de correspondência, documentos e dispositivos eletrónicos, nacionais e internacionais, que não excedam o limite de 0,5 kg, expedidos num Envelope UPS Express. Os envelopes nacionais, de importação e exportação, com peso superior a 0,5 kg, e inferiores ou iguais a 2,5 kg, serão faturados de acordo com as tarifas de documentos. Os envelopes de nacionais, de importação e exportação, com peso superior a 2,5 kg, serão faturados de acordo com as tarifas de pacotes. Peso máximo O peso máximo por pacote individual é de 70 kg. Caso necessite enviar um pacote com um peso superior a 70 kg, consulte a secção de Serviços de Carga, deste guia, ou ligue para a UPS através do número ou Para calcular o preço de um envio com diversos pacotes totalizando um peso superior a 70 kg ou 100 kg (UPS Standard e UPS Expedited), multiplique o peso total do envio (arredondado ao quilograma imediatamente superior) pelo preço por quilograma indicado. O montante a cobrar será o resultado desta operação ou a tarifa mínima indicada, dos dois valores o maior. * Os envios provenientes dos EUA podem estar sujeitos a uma conversão de unidades de medidas imperiais para unidades métricas. 13

14 TARIFAS PARA EFETUAR ENVIOS UPS Express Plus SERVIÇO DE ENTREGAS À PRIMEIRA HORA DA MANHÃ PARA OS SEUS ENVIOS MAIS URGENTES Envelopes UPS Express zona EUR 110,55 74,54 129,09 135,98 138,62 159,53 160,82 115,80 114,50 115,60 138,65 148,20 153,60 Documentos até 2,5 kg de peso, excluindo UPS Express Envelopes Peso 0,5 kg 121,05 74,54 139,42 148,89 151,91 185,61 187,88 130,60 129,05 129,90 142,35 150,50 156,25 1,0 kg 133,05 76,81 151,66 163,65 166,73 205,10 208,30 143,05 141,40 142,50 162,30 170,50 174,80 1,5 kg 145,15 79,03 163,96 178,53 181,79 224,66 228,41 155,70 153,85 155,00 182,20 190,30 193,20 2,0 kg 156,45 81,18 176,20 192,43 196,68 244,09 248,15 168,40 166,45 167,30 202,10 210,40 211,85 2,5 kg 167,65 83,39 188,25 206,21 211,56 263,77 268,57 180,95 178,90 179,85 222,00 230,30 232,80 Documentos com mais de 2,5 kg e Pacotes zona Peso 0,5 kg 136,25 74,54 139,42 148,89 151,91 185,61 187,88 136,85 135,30 137,35 164,65 173,30 179,85 1,0 kg 148,25 76,81 151,66 163,65 166,73 205,10 208,30 149,40 147,60 149,70 184,65 193,10 193,15 1,5 kg 160,35 79,03 163,96 178,53 181,79 224,66 228,41 162,05 160,20 162,15 204,50 212,90 214,00 2,0 kg 171,65 81,18 176,20 192,43 196,68 244,09 248,15 174,80 172,75 174,55 224,60 232,95 234,90 2,5 kg 182,85 83,39 188,25 206,21 211,56 263,77 268,57 187,20 185,00 186,85 244,50 252,90 255,70 3,0 kg 191,05 85,67 197,48 216,30 222,02 277,98 283,76 195,90 193,60 195,30 262,35 271,45 274,85 3,5 kg 199,20 88,07 206,46 226,32 232,29 292,25 298,77 204,55 202,20 203,95 280,50 290,20 293,85 4,0 kg 207,40 90,47 215,62 236,41 242,86 306,45 314,08 213,35 210,80 212,60 298,55 308,65 313,05 4,5 kg 215,60 92,62 224,66 246,49 253,07 320,66 328,90 222,20 219,60 221,05 316,55 327,40 332,15 5,0 kg 223,75 94,89 233,76 256,52 263,34 334,81 344,09 230,80 228,20 229,60 334,50 346,00 351,35 5,5 kg 229,70 97,05 241,14 263,84 271,77 347,48 348,58 237,80 235,05 237,45 350,90 362,25 367,90 6,0 kg 235,80 99,32 248,34 271,34 280,19 359,84 363,28 244,85 241,95 245,25 367,10 378,55 384,55 6,5 kg 241,70 101,84 255,66 278,60 288,50 372,26 377,30 251,60 248,70 253,10 383,35 395,10 401,35 7,0 kg 247,65 104,12 262,97 285,91 296,98 384,81 390,83 258,55 255,55 260,85 399,70 411,25 418,00 7,5 kg 253,80 106,40 270,35 293,48 305,35 397,29 404,36 265,50 262,35 268,65 415,95 427,60 434,70 8,0 kg 259,75 108,79 277,67 300,80 313,71 409,65 417,89 272,50 269,35 276,35 432,05 444,00 451,20 8,5 kg 265,85 111,01 284,93 308,30 321,95 422,20 431,42 279,40 276,10 284,20 448,40 460,30 468,00 9,0 kg 271,90 113,22 292,37 315,74 330,44 434,74 445,75 286,30 282,90 291,85 464,75 476,50 484,55 9,5 kg 278,05 115,50 299,75 323,31 338,80 447,17 459,71 293,25 289,90 299,65 481,00 493,10 501,50 10 kg 284,00 117,96 307,01 330,62 347,29 459,77 473,06 300,15 296,70 307,50 497,15 509,25 518,00 11 kg 293,70 123,68 318,63 342,56 361,37 475,83 489,11 312,25 308,65 319,55 521,50 533,20 543,65 12 kg 303,40 129,52 330,26 354,49 375,70 493,29 505,84 324,25 320,60 331,75 545,75 557,30 569,30 13 kg 313,25 135,30 341,82 366,60 390,16 509,59 522,81 336,45 332,55 343,70 570,05 581,20 594,90 14 kg 322,80 141,02 353,44 378,35 404,30 525,83 539,60 348,70 344,70 355,90 594,35 605,30 620,65 15 kg 332,60 147,05 365,13 390,40 418,82 542,31 555,84 360,70 356,45 367,95 618,65 629,10 646,20 16 kg 342,15 152,77 376,63 402,15 432,90 558,79 572,26 372,85 368,50 380,10 643,00 653,15 671,80 17 kg 352,00 158,67 388,37 414,26 447,35 575,58 588,56 384,85 380,35 392,15 667,30 677,20 697,50 18 kg 361,75 164,51 399,93 426,26 461,68 592,31 604,79 396,90 392,25 404,30 691,45 701,15 723,25 19 kg 371,45 170,23 411,56 438,19 476,01 609,10 621,21 409,05 404,30 416,45 715,85 725,25 748,80 20 kg 381,20 176,07 423,00 450,18 490,34 626,50 637,57 421,10 416,25 428,55 740,15 749,10 774,45 22 kg 398,85 187,58 444,09 471,89 517,40 670,97 681,11 445,35 440,25 452,55 788,75 797,95 823,05 24 kg 416,45 199,20 465,19 493,54 544,46 715,74 724,59 469,55 464,15 476,50 837,30 846,60 871,55 26 kg 434,10 210,58 486,10 515,25 571,40 760,14 767,46 493,70 488,00 500,40 885,75 895,45 920,20 28 kg 451,80 222,20 507,19 537,02 598,58 798,58 809,83 517,95 512,00 524,50 934,45 944,30 968,70 30 kg 469,45 233,82 528,29 558,73 625,46 843,23 852,39 542,20 535,90 548,40 983,00 992, ,35 35 kg 513,75 262,54 580,50 613,22 692,12 943,04 956,57 602,40 595,35 610, , , ,90 40 kg 558,05 268,45 633,02 667,71 758, , ,02 662,75 654,95 671, , , ,35 45 kg 602,25 274,41 685,42 722,07 824, , ,06 723,05 714,65 733, , , ,95 50 kg 646,65 280,32 737,63 776,68 891, , ,41 783,25 774,10 794, , , ,50 55 kg 690,85 286,28 790,03 831,05 958, , ,58 843,70 833,90 856, , , ,20 60 kg 735,10 292,00 842,37 885, , , ,33 903,90 893,40 918, , , ,70 65 kg 779,35 297,84 894,64 939, , , ,29 964,10 952,85 979, , , ,30 70 kg 823,75 303,93 947,22 994, , , , , , , , , ,80 Mais de 70 kg Preço por kg 11,76 4,34 13,53 14,21 16,53 23,44 23,67 14,63 14,46 14,87 27,73 27,84 28,19 Tarifa mín 823,75 303,93 947,22 994, , , , , , , , , ,80 14

15 TARIFAS PARA EFETUAR ENVIOS UPS Express SERVIÇO DE ENTREGAS NA MANHÃ SEGUINTE EM TODA A EUROPA, E ENTREGAS COM HORA DEFINIDA EM TODO O MUNDO Envelopes UPS Express zona EUR 51,95 64,95 77,90 23,19 57,75 63,90 66,85 88,01 89,24 56,15 56,25 56,75 86,80 88,95 94,40 Documentos até 2,5 kg de peso, excluindo UPS Express Envelopes Peso 0.5 kg 62,20 77,80 93,15 23,19 68,14 76,51 79,77 113,71 115,93 71,00 71,10 71,45 90,45 91,05 104, kg 74,55 93,05 111,65 25,34 80,44 91,70 94,89 133,39 136,41 83,70 83,75 83,90 110,45 111,30 122, kg 86,95 108,45 130,15 27,55 92,68 106,95 109,96 152,89 156,58 96,40 96,45 96,50 130,35 131,30 141, kg 98,20 122,70 147,00 29,77 104,86 120,79 125,09 172,51 176,57 109,05 109,10 109,15 150,30 151,40 160, kg 109,40 136,70 163,95 31,86 116,97 134,56 140,04 192,19 196,92 121,70 121,75 121,80 170,25 171,35 181,05 Documentos com mais de 2,5 kg e Pacotes zona Peso 0.5 kg 77,40 93,00 108,35 23,19 68,14 76,51 79,77 113,71 115,93 77,50 78,30 78,80 112,85 114,05 120, kg 89,75 108,25 126,85 25,34 80,44 91,70 94,89 133,39 136,41 90,05 91,25 91,30 132,85 134,10 141, kg 102,15 123,65 145,35 27,55 92,68 106,95 109,96 152,89 156,58 102,80 102,85 103,50 152,75 154,15 162, kg 113,40 137,90 162,20 29,77 104,86 120,79 125,09 172,51 176,57 115,40 115,45 116,10 172,75 174,15 183, kg 124,60 151,90 179,15 31,86 116,97 134,56 140,04 192,19 196,92 128,05 128,10 128,60 192,65 194,10 203, kg 132,90 162,10 191,60 34,01 126,75 144,77 150,24 205,96 211,74 136,45 136,50 137,05 210,55 212,70 222, kg 141,10 172,45 203,85 36,35 135,79 154,86 160,76 219,80 226,32 145,15 145,20 145,60 228,60 231,55 242, kg 149,05 182,70 215,95 38,75 144,89 164,64 171,09 233,58 241,26 153,75 153,80 154,20 246,70 250,20 261, kg 157,40 193,00 228,50 41,02 153,81 174,91 181,49 247,41 255,66 162,50 162,55 162,85 264,70 269,10 280, kg 165,60 203,25 240,55 43,30 162,98 184,99 191,88 261,19 270,48 171,15 171,20 171,40 282,70 287,75 299, kg 171,70 210,75 249,75 45,51 168,82 192,50 200,12 275,27 285,11 178,95 179,20 179,40 299,05 304,35 316, kg 177,65 218,15 258,75 47,85 175,64 199,81 208,61 288,25 299,81 186,05 186,15 187,10 315,20 320,80 332, kg 183,75 225,75 267,95 50,00 182,53 207,32 216,97 300,86 313,83 193,00 193,10 195,00 331,55 337,05 349, kg 189,90 233,40 276,95 52,21 189,42 214,88 225,27 313,53 327,36 199,90 200,15 202,75 347,80 353,70 366, kg 195,85 240,95 286,05 54,61 196,25 222,20 233,76 326,01 340,96 206,85 207,15 210,60 364,10 369,85 382, kg 201,85 248,55 295,05 57,01 203,13 229,58 242,13 338,43 354,49 214,00 214,25 218,35 380,25 386,40 399, kg 207,70 255,80 303,85 59,10 209,90 236,78 250,55 351,23 368,02 220,80 221,20 226,25 396,55 402,80 416, kg 213,55 263,10 312,65 61,38 216,91 243,97 258,98 363,53 382,28 227,75 228,25 234,20 412,95 419,15 432, kg 219,60 270,50 321,50 63,71 223,68 251,41 267,28 376,07 396,18 234,75 235,45 241,95 429,15 435,65 449,60 10 kg 225,35 277,85 330,30 66,11 230,50 258,48 275,89 388,56 409,59 241,70 242,40 249,85 445,30 452,05 466,25 11 kg 234,35 289,00 343,65 71,71 241,26 269,55 290,83 403,69 425,64 253,90 253,95 261,95 469,65 476,10 491,80 12 kg 243,85 301,15 358,30 77,49 252,64 281,24 305,16 422,26 442,37 266,10 266,15 274,15 493,90 500,35 517,45 13 kg 253,65 313,30 372,70 83,27 263,84 293,29 319,62 441,14 459,41 278,15 278,20 286,30 518,25 524,35 543,05 14 kg 263,30 325,35 387,25 88,93 275,27 305,16 334,01 459,84 476,13 290,55 290,60 298,50 542,50 548,75 568,75 15 kg 273,05 337,45 401,70 94,83 286,84 317,16 348,27 476,19 492,37 302,65 302,75 310,65 566,80 572,80 594,45 16 kg 282,70 349,55 416,35 100,74 298,03 329,03 362,73 493,17 508,79 314,70 314,80 322,75 591,15 596,85 620,00 17 kg 292,50 361,65 430,85 106,33 309,41 341,08 377,18 510,20 525,21 326,95 327,00 334,95 615,40 620,95 645,65 18 kg 302,05 373,85 445,30 112,11 320,85 352,83 391,39 526,87 541,38 339,00 339,05 347,10 639,60 645,15 671,45 19 kg 311,75 385,85 460,00 117,77 331,98 364,76 405,96 544,03 557,74 351,30 351,35 359,35 664,10 669,35 697,00 20 kg 321,50 397,95 474,50 123,62 343,42 376,75 420,23 561,62 574,04 363,40 363,45 371,55 688,35 693,30 722,60 22 kg 339,10 419,95 500,85 135,18 363,96 398,40 447,41 606,88 617,64 387,80 387,85 395,70 736,95 742,40 771,15 24 kg 356,65 441,95 527,20 146,43 384,68 419,98 474,72 649,62 661,19 412,00 412,10 419,85 785,50 791,45 819,70 26 kg 374,25 463,95 553,55 157,99 404,98 441,63 502,02 688,74 703,99 436,50 436,55 443,90 834,00 840,50 868,35 28 kg 391,85 486,00 580,05 169,49 425,64 463,28 528,96 727,67 746,49 460,80 460,85 468,30 882,65 889,50 916,90 30 kg 409,40 507,95 606,45 180,87 445,69 484,87 556,21 766,47 789,05 485,15 485,20 492,20 931,15 938,70 965,50 35 kg 454,50 564,20 674,00 209,41 492,31 540,34 622,32 862,17 893,16 545,80 546,80 554, , , ,00 40 kg 498,90 619,80 740,65 215,31 542,92 594,95 688,92 961,00 992,49 606,35 609,10 616, , , ,50 45 kg 543,10 675,15 806,95 221,09 593,60 649,32 755, , ,59 667,15 671,30 678, , , ,15 50 kg 587,50 730,45 873,45 227,00 644,34 703,93 822, , ,95 727,70 733,55 740, , , ,70 55 kg 631,65 785,65 939,70 232,90 694,52 758,23 889, , ,17 788,40 795,80 802, , , ,40 60 kg 675,80 840, ,00 238,68 744,33 812,54 956, , ,87 849,05 858,00 863, , , ,80 65 kg 720,15 896, ,35 244,46 794,15 867, , , ,70 909,65 920,30 925, , , ,50 70 kg 764,35 951, ,75 250,37 843,96 921, , , ,40 970,25 982,50 987, , , ,95 Mais de 70 kg Preço por kg 10,91 13,59 16,26 3,57 12,05 13,16 15,56 22,07 22,76 13,86 14,03 14,11 26,99 27,15 27,45 Tarifa mín 764,35 951, ,75 250,37 843,96 921, , , ,40 970,25 982,50 987, , , ,95 Nota: Somente envelopes e documentos poderão ser expedidos para alguns destinos. Para mais informações, visite o site 15

16 TARIFAS PARA EFETUAR ENVIOS UPS Express Saver SERVIÇO DE ENTREGAS NO DIA ÚTIL SEGUINTE EM TODA A EUROPA, E ENTREGAS RÁPIDAS EM TODO O MUNDO Envelopes UPS Express zona EUR 48,10 50,35 60,20 62,75 72,05 75,35 21,46 53,57 59,16 61,93 81,61 83,33 52,45 53,10 54,20 81,00 83,15 88,10 Documentos até 2,5 kg de peso, excluindo UPS Express Envelopes Peso 0.5 kg 57,55 60,10 71,95 74,90 86,20 89,80 21,46 62,98 70,79 73,92 105,29 107,56 66,30 66,75 68,15 84,45 85,30 100, kg 68,95 71,40 86,10 89,25 103,35 106,85 23,62 74,42 84,81 87,82 123,43 126,32 78,10 78,85 79,80 103,05 104,00 118, kg 80,40 82,70 100,35 103,35 120,50 123,95 25,58 85,73 98,89 101,72 141,63 144,96 90,05 90,95 91,60 121,70 122,80 136, kg 90,95 94,10 113,60 117,60 136,10 141,15 27,74 96,99 111,87 115,74 159,78 163,53 101,95 102,95 103,30 140,35 141,55 154, kg 101,35 105,40 126,55 131,65 151,80 158,00 29,58 108,24 124,66 129,64 177,98 182,41 113,65 115,00 115,05 158,95 160,30 172,55 Documentos com mais de 2,5 kg e Pacotes zona Peso 0.5 kg 72,75 75,30 87,15 90,10 101,40 105,00 21,46 62,98 70,79 73,92 105,29 107,56 72,40 73,20 75,30 105,45 106,45 112, kg 84,15 86,60 101,30 104,45 118,55 122,05 23,62 74,42 84,81 87,82 123,43 126,32 84,25 85,25 87,00 123,95 125,10 131, kg 95,60 97,90 115,55 118,55 135,70 139,15 25,58 85,73 98,89 101,72 141,63 144,96 96,20 97,35 98,80 142,85 143,70 151, kg 106,15 109,30 128,80 132,80 151,30 156,35 27,74 96,99 111,87 115,74 159,78 163,53 107,95 109,40 110,55 161,50 162,45 171, kg 116,55 120,60 141,75 146,85 167,00 173,20 29,58 108,24 124,66 129,64 177,98 182,41 119,70 121,50 122,45 180,15 181,10 190, kg 124,30 128,50 151,60 156,75 178,75 185,05 31,67 119,06 134,19 139,36 190,59 196,06 129,20 129,55 129,60 198,50 200,50 210, kg 132,05 136,30 161,15 166,45 190,30 196,85 33,83 127,74 143,73 148,95 203,44 209,53 137,35 137,70 137,80 215,75 218,30 228, kg 139,75 144,20 170,90 176,30 202,00 208,50 35,98 136,47 153,20 158,67 216,36 223,37 145,50 145,90 146,10 232,60 235,95 246, kg 147,60 152,00 180,55 186,00 213,50 220,10 38,19 145,26 162,85 168,26 229,09 236,78 153,75 154,05 154,15 249,75 253,70 264, kg 155,15 159,85 190,15 195,80 225,10 232,00 40,16 153,93 172,14 177,92 241,88 250,43 162,10 162,15 162,45 266,60 271,55 282, kg 160,70 166,10 197,05 203,75 233,30 241,30 42,25 156,33 178,97 185,61 254,79 264,08 168,75 168,80 169,75 281,95 287,05 298, kg 166,15 172,55 203,85 211,80 241,50 251,05 44,34 162,79 185,67 193,54 266,85 277,67 175,20 175,75 177,15 297,25 302,55 313, kg 171,65 178,80 210,65 219,65 249,70 260,45 46,56 168,94 192,43 201,23 279,03 291,20 181,95 182,50 184,50 312,65 318,10 329, kg 177,10 185,15 217,55 227,50 257,85 269,85 48,52 175,28 199,14 209,04 291,14 304,79 188,55 189,15 191,95 327,95 333,55 345, kg 182,65 191,50 224,30 235,45 266,05 279,40 50,86 181,67 205,96 216,85 303,26 318,39 195,20 195,85 199,40 343,30 348,90 360, kg 188,05 197,85 231,15 243,25 274,40 288,85 52,95 188,07 212,61 224,66 315,43 331,98 201,75 202,60 206,80 358,65 364,40 376, kg 193,50 204,25 237,95 251,35 282,40 298,55 54,98 194,34 219,31 232,53 327,61 345,63 208,45 209,50 214,35 373,95 379,95 392, kg 198,85 210,35 244,75 259,35 290,60 308,00 57,13 200,86 225,89 240,03 339,66 359,34 215,05 216,20 221,70 389,30 395,40 407, kg 204,40 216,85 251,60 267,25 298,75 317,50 59,10 207,01 232,72 248,03 351,96 372,87 221,80 222,90 229,05 404,70 410,95 423,55 10 kg 209,80 223,05 258,30 275,10 306,95 326,85 61,38 213,41 239,36 255,66 363,96 386,59 228,25 229,60 236,40 419,90 426,45 439,20 11 kg 218,80 234,15 269,50 288,75 320,35 343,45 66,67 224,04 250,43 269,31 373,74 394,03 239,50 240,80 247,10 443,05 449,15 463,65 12 kg 227,70 245,10 280,65 302,45 333,85 359,85 71,89 234,68 261,38 282,78 391,02 409,59 251,00 251,90 258,60 465,95 471,90 488,10 13 kg 236,60 256,00 291,90 315,95 347,25 376,10 77,37 245,39 272,32 296,18 408,42 425,27 262,40 263,15 269,95 488,85 494,65 512,20 14 kg 245,55 266,95 302,95 329,75 360,60 392,60 82,78 255,78 283,33 309,65 425,64 440,89 273,85 274,35 281,55 511,65 517,30 536,50 15 kg 254,45 277,75 314,20 343,45 374,00 408,90 88,25 266,66 294,28 322,94 442,98 456,33 285,35 285,50 292,95 534,50 540,05 560,60 16 kg 263,50 288,75 325,40 357,10 387,40 425,40 93,42 277,18 305,41 336,47 460,27 471,95 296,85 296,90 304,35 557,50 562,70 584,85 17 kg 272,30 299,55 336,45 370,70 400,75 441,70 98,77 287,82 316,23 349,75 477,55 487,33 308,30 308,35 316,00 580,45 585,40 609,05 18 kg 281,15 310,55 347,70 384,35 414,20 458,00 104,18 298,34 327,12 363,28 495,01 502,95 319,60 319,70 327,30 603,30 608,20 633,15 19 kg 290,25 321,40 358,95 397,95 427,55 474,45 109,53 308,98 338,31 376,63 512,36 518,57 331,15 331,20 338,80 626,15 630,95 657,35 20 kg 299,15 332,40 370,05 411,50 441,00 490,70 114,82 319,68 349,26 390,16 529,58 534,00 342,55 342,60 350,20 649,00 653,70 681,55 22 kg 315,40 352,70 390,35 437,05 465,35 521,40 125,46 338,31 369,25 415,13 565,74 573,49 365,60 365,70 373,15 694,80 700,15 727,40 24 kg 331,75 373,05 410,90 462,55 489,85 552,00 136,04 356,88 389,36 440,16 601,53 612,48 388,60 388,65 395,85 740,75 746,30 773,20 26 kg 347,95 393,40 431,05 487,90 514,20 582,45 146,86 375,52 409,28 465,19 637,82 651,90 411,70 411,75 418,80 786,50 792,75 819,15 28 kg 364,50 413,90 451,55 513,35 538,85 613,10 157,38 394,03 429,64 490,40 673,61 691,08 434,70 434,75 441,55 832,45 839,05 865,05 30 kg 380,65 434,10 471,85 538,90 563,10 643,50 167,90 412,54 449,50 515,25 709,77 730,56 457,70 457,95 464,30 878,30 885,35 910,70 35 kg 421,95 484,50 523,50 601,75 625,20 718,85 194,46 458,67 500,30 577,24 813,65 835,17 514,50 516,80 522,35 991,40 998, ,15 40 kg 463,25 534,75 575,20 664,70 687,15 794,40 199,88 504,92 551,10 639,05 901,59 926,56 571,75 575,65 580, , , ,00 45 kg 504,50 585,10 626,80 727,35 749,05 869,90 205,23 550,79 601,84 700,98 989, ,13 628,95 634,40 639, , , ,80 50 kg 545,85 635,40 678,50 790,40 811,05 945,35 210,58 597,10 652,70 762, , ,58 686,30 693,15 697, , , ,65 55 kg 587,10 685,75 730,05 853,15 873, ,85 216,05 642,98 703,44 824, , ,91 743,55 752,00 756, , , ,50 60 kg 628,55 736,05 781,80 916,15 935, ,20 221,71 689,23 754,42 886, , ,55 800,65 810,70 814, , , ,30 65 kg 669,80 786,30 833,40 979,00 996, ,75 227,06 735,29 805,16 948, , ,00 857,95 869,60 873, , , ,10 70 kg 711,20 836,65 885, , , ,35 232,53 781,42 856, , , ,32 915,20 928,30 931, , , ,95 Mais de 70 kg Preço por 10,16 11,95 12,64 14,88 15,12 17,81 3,32 11,16 12,23 14,43 20,43 21,07 13,07 13,26 13,31 25,45 25,60 25,89 kg Tarifa mín 711,20 836,65 885, , , ,35 232,53 781,42 856, , , ,32 915,20 928,30 931, , , ,95 16

17 TARIFAS PARA EFETUAR ENVIOS UPS Standard SERVIÇO DE ENTREGAS PROGRAMADAS, COM DIA DEFINIDO, EM TODA A EUROPA Pacotes zona EUR Peso 1 kg 76,45 81,35 90,85 96,95 55,53 75,34 81,36 77,65 120,97 2 kg 93,30 100,35 111,20 120,40 65,93 96,06 104,73 95,35 143,73 3 kg 108,10 119,25 129,50 143,95 76,01 114,27 127,98 111,10 166,23 4 kg 123,00 133,70 147,80 161,70 86,22 132,59 145,76 126,80 188,93 5 kg 134,80 147,95 162,40 179,35 96,49 147,11 163,28 142,35 211,44 6 kg 145,10 162,40 175,00 197,30 106,64 159,78 181,06 154,60 233,95 7 kg 155,40 174,35 187,70 211,95 117,03 172,45 195,75 166,75 242,43 8 kg 163,95 186,35 198,10 226,95 122,82 182,96 210,51 178,85 251,04 9 kg 172,30 198,20 208,50 241,65 128,60 193,23 225,09 191,10 269,92 10 kg 180,85 210,20 218,95 256,50 134,50 203,75 239,85 203,40 288,56 11 kg 185,40 213,60 224,70 260,55 138,31 209,35 244,03 209,35 298,03 12 kg 189,95 216,80 230,35 264,65 142,07 214,94 247,97 215,25 307,44 13 kg 194,55 220,10 236,10 268,60 146,06 220,60 252,03 221,25 316,97 14 kg 199,30 223,40 241,60 272,80 149,94 226,44 256,09 227,15 326,32 15 kg 203,90 226,60 247,40 276,75 153,75 232,10 260,02 233,20 335,97 16 kg 206,65 229,15 250,95 279,85 155,53 235,48 263,16 236,25 342,31 17 kg 209,50 231,30 254,10 282,70 157,44 238,99 265,80 239,40 348,89 18 kg 212,00 233,75 257,50 285,70 159,16 242,06 268,82 242,35 355,41 19 kg 214,85 236,25 260,90 288,60 161,01 245,57 271,89 245,55 361,80 20 kg 217,70 238,55 264,35 291,55 162,85 249,08 274,72 248,60 368,20 21 kg 218,70 239,45 265,65 292,65 163,96 250,31 275,83 250,75 373,12 22 kg 219,90 240,35 267,20 293,85 165,31 251,78 276,93 252,70 377,67 23 kg 221,00 241,25 268,35 294,85 166,54 253,13 278,04 254,60 382,35 24 kg 222,10 242,00 269,95 295,95 167,77 254,49 278,96 256,50 387,08 25 kg 223,25 243,00 271,25 297,10 169,13 255,90 280,19 258,35 391,69 26 kg 224,30 243,80 272,55 298,20 170,36 257,19 281,18 260,40 396,43 27 kg 225,45 244,85 273,95 299,20 171,46 258,61 282,47 262,55 401,04 28 kg 226,55 245,65 275,35 300,50 172,82 259,96 283,45 264,45 405,72 29 kg 227,65 246,60 276,65 301,55 174,05 261,31 284,62 266,35 410,39 30 kg 228,80 247,50 278,20 302,65 175,28 262,73 285,73 268,20 414,88 31 kg 229,95 248,45 279,55 303,70 176,44 264,14 286,90 270,25 419,61 32 kg 231,05 249,25 280,70 304,85 177,92 265,50 287,88 272,25 424,29 33 kg 232,20 250,05 282,20 305,80 179,09 266,91 288,87 274,25 429,09 34 kg 233,25 251,10 283,60 307,00 180,32 268,20 290,16 276,30 433,58 35 kg 234,40 251,95 284,90 308,10 181,55 269,62 291,20 278,35 438,37 40 kg 237,10 254,75 288,35 311,50 185,48 272,94 294,65 282,05 450,55 45 kg 239,85 257,35 291,65 314,90 189,17 276,32 297,84 285,95 462,79 50 kg 242,75 260,25 295,10 318,30 192,93 279,89 301,41 290,00 475,09 55 kg 245,35 263,00 298,45 321,60 196,68 283,08 304,79 293,85 487,39 60 kg 248,10 265,65 301,85 324,95 200,37 286,47 308,05 297,80 499,50 65 kg 251,00 268,45 305,20 328,35 204,24 290,03 311,50 301,65 511,93 70 kg 253,60 271,25 308,75 331,80 207,93 293,23 314,94 305,75 524,10 75 kg 256,35 273,95 312,00 335,10 211,81 296,61 318,26 309,70 536,34 80 kg 259,15 276,65 315,50 338,45 215,50 300,06 321,58 313,45 548,76 85 kg 261,90 279,65 318,75 341,80 219,19 303,44 325,27 317,60 561,06 90 kg 264,65 282,25 322,20 345,25 223,06 306,82 328,47 321,40 573,18 95 kg 267,40 284,90 325,65 348,55 226,81 310,21 331,73 325,35 585, kg 270,25 287,65 328,90 351,95 230,69 313,71 335,11 329,20 597,66 Mais de 100 kg Preço por kg 2,70 2,87 3,28 3,51 2,30 3,14 3,35 3,29 5,97 Tarifa mín 270,25 287,65 328,90 351,95 230,69 313,71 335,11 329,20 597,66 17

18 TARIFAS PARA EFETUAR ENVIOS UPS Expedited SERVIÇO DE ENTREGAS PROGRAMADAS, COM DIA DEFINIDO, PARA DESTINOS FORA DA EUROPA Pacotes zona EUR Peso 1 kg 78,30 80,20 111,55 115,05 117,00 2 kg 95,40 97,50 142,60 146,50 150,60 3 kg 112,10 114,40 173,70 177,95 184,20 4 kg 128,95 131,45 204,80 209,45 217,75 5 kg 145,80 148,50 231,05 240,85 251,35 6 kg 157,30 161,75 257,20 266,85 278,00 7 kg 168,95 174,90 276,05 292,70 304,45 8 kg 180,40 188,20 301,55 318,70 331,05 9 kg 192,10 201,55 327,00 344,75 357,75 10 kg 203,75 214,65 352,50 370,60 384,25 11 kg 212,60 223,45 360,10 382,85 398,05 12 kg 221,65 232,30 367,50 394,85 411,80 13 kg 230,50 240,95 375,00 407,00 425,60 14 kg 239,60 249,75 392,45 419,10 439,50 15 kg 248,55 258,45 400,05 431,30 453,35 16 kg 254,60 264,35 407,75 438,60 467,10 17 kg 260,55 270,25 415,45 446,00 481,10 18 kg 266,50 275,95 423,15 453,20 494,90 19 kg 272,50 281,95 430,70 460,50 508,70 20 kg 278,50 287,75 438,55 467,80 522,40 21 kg 283,20 293,70 446,25 475,10 532,00 22 kg 287,90 299,50 453,90 482,50 541,60 23 kg 292,60 305,40 461,50 489,70 551,25 24 kg 297,25 311,20 469,25 497,10 560,80 25 kg 302,00 317,20 476,80 504,40 570,20 26 kg 310,30 326,45 489,75 517,40 588,35 27 kg 314,20 331,15 495,90 522,85 598,20 28 kg 318,25 335,80 501,85 528,40 607,85 29 kg 322,10 340,55 507,80 533,95 617,50 30 kg 326,05 345,25 513,95 539,60 627,05 31 kg 330,00 356,85 528,75 543,35 649,40 32 kg 333,90 361,70 533,45 547,15 659,30 33 kg 337,80 366,40 538,20 550,90 669,15 34 kg 341,75 371,20 543,00 554,65 679,05 35 kg 345,75 375,95 547,60 558,50 688,90 40 kg 363,80 394,60 556,60 567,45 723,70 45 kg 381,85 413,20 565,75 576,40 758,40 50 kg 399,95 431,65 574,75 585,35 793,10 55 kg 418,00 450,35 583,80 594,30 827,85 60 kg 436,05 468,95 595,95 606,05 862,65 65 kg 454,35 487,60 607,80 617,75 897,45 70 kg 472,40 506,15 619,85 629,50 932,25 75 kg 490,65 524,55 631,80 641,25 966,90 80 kg 508,65 543,25 643,80 652, ,55 85 kg 526,75 561,70 655,75 664, ,15 90 kg 544,85 580,50 667,70 676, ,20 95 kg 563,05 599,00 679,65 688, , kg 580,90 617,50 691,75 699, ,25 Mais de 100 kg Preço por kg 5,80 6,17 6,91 6,99 12,38 Tarifa mín. 580,90 617,50 691,75 699, ,25 18

19 TARIFAS PARA EFETUAR ENVIOS UPS Worldwide Express Freight ENTREGAS RÁPIDAS DE ENVIOS PALETIZADOS EM TODO O MUNDO UPS Worldwide Express Freight zona EUR Tarifa Mín. 644,00 705,75 832, , ,25 928,00 941,50 945, , , ,20 Peso kg Preço por kg 9,07 9,94 11,73 16,61 17,13 13,07 13,26 13,31 25,45 25,60 25, kg Preço por kg 8,90 9,74 11,50 16,32 16,83 12,76 12,95 12,99 24,91 25,03 25, kg Preço por kg 8,72 9,54 11,27 15,99 16,48 12,50 12,68 12,72 24,39 24,53 24, kg Preço por kg 8,53 9,34 11,03 15,66 16,16 12,25 12,44 12,48 23,89 24,04 24, kg ou mais Preço por kg 8,37 9,15 10,81 15,35 15,83 12,00 12,16 12,21 23,43 23,54 23,82 UPS Worldwide Express Freight Midday ENTREGAS RÁPIDAS DE ENVIOS PALETIZADOS EM TODO O MUNDO ATÉ ÀS 12:00 (MEIO-DIA) OU 14:00. Tarifas aplicáveis para: Porta a Porta, Ponto de Depósito, Reter no Local, Ponto de Depósito & Reter no Local UPS Worldwide Express Freight Midday zona EUR Tarifa Mín. 729,17 799,46 943, , , , , , , ,04 Peso kg Preço por kg 10,27 11,26 13,29 18,84 14,73 14,96 15,01 28,74 28,90 29, kg Preço por kg 10,09 11,00 12,99 18,44 14,41 14,64 14,69 28,12 28,29 28, kg Preço por kg 9,89 10,78 12,74 18,07 14,12 14,32 14,38 27,55 27,71 28, kg Preço por kg 9,72 10,55 12,47 17,69 13,83 14,04 14,10 27,02 27,15 27, kg ou mais Preço por kg 9,55 10,32 12,21 17,33 13,55 13,74 13,79 26,47 26,61 26,92 19

20 20

21 SECÇÃO 1 SELECIONE UM SERVIÇO PÁGINA 4 Parte A - Serviços Principais 3. TARIFAS PARA RECEBER ENVIOS SECÇÃO 2 TARIFAS PARA EFETUAR ENVIOS PÁGINA 12 SECÇÃO 3 TARIFAS PARA RECEBER ENVIOS PÁGINA 21 SECÇÃO 4 CUSTOS E SERVIÇOS ADICIONAIS PÁGINA 30 SECÇÃO 5 INFORMAÇÃO DE REFERÊNCIA PÁGINA 46 SECÇÃO 6 CARGA PÁGINA 55 O custo de receber um envio UPS é determinado pelo nível de serviço, zona de origem, peso e eventuais custos adicionais. As nossas tarifas, em moeda local, são fixadas antecipadamente a fim de evitar os efeitos de flutuações cambiais, permitindo-lhe efetuar a gestão dos custos de transporte das suas importações. Como calcular a tarifa do seu envio: 1 Certifique-se de que está na secção correta. As tarifas para receber envios desta secção aplicam-se a entradas de envios nacionais e internacionais quando os custos de transporte são faturados a um terceiro no país de destino. 2 Determine o peso faturável do envio. 3 Consulte a secção sobre a sua opção de serviço selecionada (UPS Express Plus, Express, Express Saver, Standard, Expedited ou Worldwide Express Freight). 4 Selecione o seu tipo de envio na tabela (UPS Express Envelopes, documentos ou pacotes). 5 Procure a tarifa aplicável ao peso faturável e à zona de destino do seu envio. 6 Verifique se há alguma taxa adicional, incluindo as taxas para serviços opcionais. Nota Importante Por favor assegure-se de que o expedidor regista o seu número de conta UPS nos respetivos documentos de envio UPS. Controlo total de importações A UPS pode recolher os seus envios por todo o mundo. Para mais informações sobre o nosso serviço UPS Import Control, queira consultar a página 37. Sugestão para poupar tempo Pode também consultar as tarifas para receber envios na secção Calcular Tempo e Custo na página principal de Portugal em Alterações de tarifas e sobretaxas adicionais A fim de responder aos aumentos de custos e impostos, e assegurar um serviço competitivo, a UPS reserva-se o direito de alterar ou introduzir tarifas e sobretaxas adicionais. Os clientes serão avisados com uma antecedência mínima de 10 dias. 21

22 TARIFAS PARA RECEBER ENVIOS Como utilizar esta secção As tarifas nesta secção são aplicadas quando os custos de transporte são faturados a um terceiro no país de destino. Zona Para determinar o número da zona, consulte a tabela de zonas mundial. Peso faturável para envios de pequenos volumes O peso faturável é o peso utilizado para calcular a tarifa. Para serviços nacionais e internacionais, o peso faturável será o valor mais elevado, entre o peso volumétrico e o peso real. Como calcular o peso faturável Determine o peso real: utilize uma escala normal para determinar o peso real do pacote. Aumente qualquer fração para o meio quilograma imediatamente superior. Determine o peso volumétrico: divida a dimensão cúbica do seu pacote (cumprimento x largura x altura, arredondando cada medição ao centímetro inteiro mais próximo), em centímetros, por Aumente qualquer fração para o meio quilograma imediatamente superior. Determine o peso faturável: compare o peso real do(s) pacote(s) com o seu peso volumétrico. O valor mais elevado entre os dois pesos é o peso faturável e deve ser utilizado para calcular a tarifa. Para envios de pacotes múltiplos, o total será o peso faturável de todos os pacotes do envio. Taxas adicionais Estas tarifas não incluem os custos adicionais, tais como taxas para entregas em zonas não metropolitanas/remotas ou quaisquer serviços opcionais. Para mais pormenores, consulte a secção de custos e serviços adicionais. Imposto Todas as tarifas indicadas incluem os impostos em vigor, exceto taxa de combustível, custos adicionais aplicáveis, e qualquer imposto aplicável sobre estas taxas. O IVA foi implementado de acordo com a lei em vigor. Estas tarifas são meramente informativas. Os preços finais podem ser encontrados utilizando os sistemas tecnológicos da UPS ou em com. Envelope UPS Express Apenas para correspondência, documentos e dispositivos eletrónicos. Limite de peso por envelope As tarifas dos envelopes aplicam-se a envios de correspondência, documentos e dispositivos eletrónicos, nacionais e internacionais, que não excedam o limite de 0,5 kg, expedidos num Envelope UPS Express. Os envelopes nacionais, de importação e exportação, com peso superior a 0,5 kg, e inferiores ou iguais a 2,5 kg, serão faturados de acordo com as tarifas de documentos. Os envelopes de nacionais, de importação e exportação, com peso superior a 2,5 kg, serão faturados de acordo com as tarifas de pacotes. Peso máximo O peso máximo por pacote individual é de 70 kg. Caso necessite enviar um pacote com um peso superior a 70 kg, consulte o nosso serviço UPS Worldwide Express Freight ou a secção de Serviços de Carga, deste guia, ou ligue para a UPS através do número ou Para calcular o preço de um envio com diversos pacotes totalizando um peso superior a 70 kg ou 100 kg (UPS Standard e UPS Expedited), multiplique o peso total do envio (arredondado ao quilograma imediatamente superior) pelo preço por quilograma indicado. O montante a cobrar será o resultado desta operação ou a tarifa mínima indicada, dos dois valores o maior. 22

23 TARIFAS PARA RECEBER ENVIOS Peso faturável para envios UPS Worldwide Express Freight Compare o peso real e o peso volumétrico do envio de carga. O maior dos dois é o peso faturável que deverá ser utilizado para calcular a tarifa. O montante a cobrar será o resultado desta operação ou a tarifa mínima indicada, dos dois valores o maior. Para envios múltiplos, o peso faturável é determinado pela soma do peso real arredondado ou peso volumétrico de cada palete, o que for maior. 1. Determine o peso real e arredonde qualquer fração de um quilograma para o quilograma imediatamente superior. 2. Determine o peso volumétrico multiplicando o comprimento do volume pela largura e altura. Relativamente a cada uma das dimensões, meça a maior distância, arredondando cada medição ao número inteiro mais próximo. O resultado é a dimensão cúbica. Divida a dimensão cúbica por Arredonde qualquer fração de um quilograma para o quilograma imediatamente superior. Exemplos Peso de Carga Faturável: Utilizando uma Palete* Nº de Volumes Tipo Comprimento (unitário) Largura (unitária) Altura (unitária) Peso do Envio Peso da Palete Peso Real Peso Volumétrico Peso Faturável 1 Palete kg 19 kg 162kg 146 kg 162 kg * O peso faturável da palete é igual ao peso do envio (143 kg) mais o peso de uma palete (aproximadamente 19 kg). Nota: Cada palete e o seu conteúdo transportado são registados como um só volume. 23

24 TARIFAS PARA RECEBER ENVIOS UPS Express Plus SERVIÇO DE ENTREGAS À PRIMEIRA HORA DA MANHÃ PARA OS SEUS ENVIOS MAIS URGENTES UPS Express Envelopes zona EUR 127,45 134,25 156,76 164,02 166,73 166,73 137,80 145,20 116,20 127,25 131,10 131,80 128,50 155,15 Documentos até 2,5 kg de peso, excluindo UPS Express Envelopes Peso 0.5 kg 151,10 144,71 185,85 191,51 254,98 254,98 167,00 176,50 146,60 147,95 152,75 153,60 149,20 156, kg 162,70 158,06 200,12 227,06 271,46 271,46 181,50 192,00 161,40 162,70 168,30 170,85 166,45 183, kg 174,20 171,52 214,27 246,06 288,13 288,13 195,90 207,70 176,00 177,40 183,85 188,80 183,70 209, kg 185,85 184,75 228,60 264,70 304,67 304,67 210,45 223,20 190,80 192,20 199,25 205,15 200,75 235, kg 197,40 198,15 242,80 283,39 321,28 321,28 224,85 238,60 205,65 206,85 214,80 222,40 217,95 262,30 Documentos com mais de 2,5 kg e Pacotes zona Peso 0.5 kg 166,30 144,71 185,85 191,51 254,98 254,98 215,40 229,10 152,95 172,30 178,45 203,20 162,70 163, kg 177,90 158,06 200,12 227,06 271,46 271,46 230,00 244,65 167,60 189,90 196,95 220,50 180,40 189, kg 189,40 171,52 214,27 246,06 288,13 288,13 244,20 260,20 182,45 207,40 215,55 237,75 197,95 216, kg 201,05 184,75 228,60 264,70 304,67 304,67 258,95 275,65 197,20 224,85 233,85 254,90 215,60 242, kg 212,60 198,15 242,80 283,39 321,28 321,28 273,30 291,15 211,85 242,45 252,45 272,10 233,00 268, kg 219,60 206,58 251,41 297,91 335,42 335,42 285,20 304,10 222,90 256,95 267,90 289,00 250,50 294, kg 226,75 215,13 260,21 312,30 349,44 349,44 297,30 317,25 233,85 271,45 283,35 306,25 268,10 321, kg 234,20 223,68 269,37 326,50 363,53 363,53 309,60 330,25 244,90 285,85 298,80 323,50 285,55 347, kg 241,30 232,16 278,10 340,96 377,79 377,79 321,85 343,40 256,00 300,35 314,30 340,60 303,15 373, kg 248,75 240,65 287,27 355,29 392,00 392,00 333,95 356,40 267,00 314,95 329,65 357,85 320,80 400, kg 256,05 249,14 296,25 366,91 401,66 401,66 340,10 365,35 276,85 326,75 341,95 375,20 343,95 424, kg 263,10 257,62 304,92 378,53 411,50 411,50 346,00 374,30 286,65 338,60 354,00 392,20 367,30 448, kg 270,20 266,05 313,65 390,09 421,03 421,03 352,20 383,40 296,60 350,25 366,10 409,50 390,45 473, kg 277,25 274,72 322,32 401,72 430,62 430,62 358,20 392,25 306,35 362,10 378,15 426,70 413,80 497, kg 283,25 283,08 329,70 413,34 440,46 440,46 364,35 401,30 316,20 373,85 390,30 443,90 437,10 521, kg 289,05 291,82 336,84 423,18 450,18 450,18 370,40 410,15 324,55 384,15 401,30 460,95 454,55 545, kg 295,15 300,12 344,34 433,14 460,02 460,02 376,40 419,15 332,75 394,75 412,20 478,15 472,25 570, kg 301,15 308,55 351,72 443,17 469,61 469,61 383,70 427,95 341,05 405,15 423,10 495,55 489,65 594, kg 307,10 317,16 359,04 453,07 479,33 479,33 391,65 436,90 349,40 415,45 434,05 512,60 507,20 618,70 10 kg 313,25 325,70 366,60 463,03 488,99 488,99 399,55 445,90 357,75 425,75 444,90 529,90 524,80 642,85 11 kg 325,05 334,74 381,12 474,47 503,32 503,32 411,25 459,00 375,10 446,35 466,45 553,15 565,65 677,85 12 kg 336,75 343,79 395,51 485,91 517,40 517,40 422,75 472,00 392,20 466,60 487,90 576,40 606,75 712,95 13 kg 348,55 352,95 410,02 497,35 531,73 531,73 434,45 485,10 409,55 487,05 509,25 599,70 647,45 748,00 14 kg 360,35 362,11 424,53 508,79 545,69 545,69 445,85 498,35 426,85 507,25 530,70 622,90 688,45 782,70 15 kg 372,15 371,21 439,05 520,23 559,90 559,90 457,45 511,40 444,15 527,75 552,20 646,15 729,40 817,65 16 kg 383,95 380,44 453,56 531,67 573,92 573,92 468,95 524,45 461,25 548,10 573,75 669,45 770,30 852,80 17 kg 395,85 389,66 468,20 542,98 588,19 588,19 480,55 537,55 478,55 568,45 595,20 692,65 811,15 887,75 18 kg 407,60 399,01 482,65 554,55 602,09 602,09 492,00 550,60 495,85 588,95 616,60 715,85 852,10 922,70 19 kg 419,45 409,22 497,23 565,92 616,41 616,41 503,65 563,75 513,15 609,35 638,15 739,30 893,00 957,70 20 kg 431,10 420,72 511,56 577,36 630,38 630,38 515,10 576,85 530,40 629,60 659,50 762,50 933,80 992,60 22 kg 454,00 442,37 539,72 601,84 658,23 658,23 537,85 603,00 565,00 673,35 705,85 808, , ,55 24 kg 477,05 467,28 568,08 626,56 686,22 686,22 560,70 629,05 599,45 717,20 752,00 855, , ,55 26 kg 497,00 492,06 592,61 651,04 714,02 714,02 583,35 655,25 634,10 759,60 798,20 902, , ,40 28 kg 517,05 516,72 617,28 675,64 742,00 742,00 606,25 681,35 671,10 802,25 844,40 948, , ,30 30 kg 537,00 541,82 641,81 700,24 769,80 769,80 628,90 707,45 708,10 845,10 890,85 994, , ,20 35 kg 586,95 591,32 703,25 761,62 847,72 847,72 692,55 772,60 806,15 961, , , , ,15 40 kg 636,95 640,89 764,75 822,99 925,64 925,64 746,20 837,70 904, , , , , ,10 45 kg 686,70 690,52 825,95 884, , ,50 805,70 902, , , , , , ,05 50 kg 736,85 740,15 887,63 945, , ,42 865,15 967, , , , , , ,05 55 kg 786,80 789,84 949, , , ,46 924, , , , , , , ,00 60 kg 836,75 839, , , , ,26 984, , , , , , , ,90 65 kg 886,65 889, , , , , , , , , , , , ,75 70 kg 936,50 941, , , , , , , , , , , , ,85 Mais de 70 kg Preço por kg 13,37 13,46 16,19 17,02 19,89 19,89 15,75 17,54 21,30 25,35 26,83 27,60 36,12 40,18 Tarifa mín. 936,50 941, , , , , , , , , , , , ,85 24

25 TARIFAS PARA RECEBER ENVIOS UPS Express SERVIÇO DE ENTREGAS NA MANHÃ SEGUINTE A PARTIR DE TODA A EUROPA, E ENTREGAS COM HORA DEFINIDA PROVENIENTES DE TODO O MUNDO Envelopes UPS Express zona EUR 68,55 61,68 84,32 91,88 96,00 97,97 77,95 85,25 57,55 68,65 69,90 73,10 69,55 96,30 Documentos até 2,5 kg de peso, excluindo UPS Express Envelopes Peso 0.5 kg 91,90 72,02 113,04 119,13 185,18 190,47 106,50 115,85 88,20 89,50 91,00 94,80 90,40 98, kg 103,25 85,49 127,00 154,18 201,84 207,62 120,85 131,20 102,95 104,40 106,15 112,10 107,65 124, kg 114,65 98,77 141,02 172,38 218,39 224,97 135,00 146,55 117,80 119,35 121,25 130,15 125,10 151, kg 126,05 112,30 155,04 191,02 235,30 242,13 149,30 161,90 132,80 134,10 136,40 146,75 142,25 177, kg 137,50 125,77 169,13 209,53 252,03 259,53 163,45 177,05 147,65 149,10 151,60 164,05 159,65 204,15 Documentos com mais de 2,5 kg e Pacotes zona Peso 0.5 kg 107,10 72,02 113,04 119,13 185,18 190,47 151,65 167,55 94,55 114,10 116,10 144,70 104,10 104, kg 118,45 85,49 127,00 154,18 201,84 207,62 165,90 182,85 109,40 131,70 134,05 162,15 121,80 131, kg 129,85 98,77 141,02 172,38 218,39 224,97 179,75 198,25 124,20 149,55 152,15 179,45 139,50 157, kg 141,25 112,30 155,04 191,02 235,30 242,13 193,70 213,60 139,15 167,15 170,25 196,80 157,05 184, kg 152,70 125,77 169,13 209,53 252,03 259,53 207,80 228,75 154,05 184,95 188,35 214,05 174,90 210, kg 161,90 134,01 180,44 223,68 266,30 275,77 222,80 241,60 165,10 199,50 203,30 231,10 192,25 236, kg 168,90 142,31 189,05 237,94 280,62 290,40 234,85 254,35 176,25 214,20 218,30 248,40 210,05 263, kg 176,55 150,92 198,46 252,21 294,89 305,16 246,85 267,30 187,55 228,85 233,30 265,80 227,55 290, kg 183,75 159,04 207,32 266,17 309,10 320,05 258,90 280,15 198,70 243,40 248,35 282,95 245,35 316, kg 191,15 167,53 216,42 280,44 323,37 334,81 270,85 293,05 209,90 258,10 263,40 300,35 262,95 342, kg 198,45 176,07 225,40 291,94 333,27 343,60 277,75 301,80 219,70 270,15 275,30 317,65 286,30 367, kg 205,35 184,38 233,88 303,50 343,11 353,26 285,65 310,70 229,65 282,00 287,20 334,95 309,65 391, kg 212,45 192,80 242,62 314,82 352,83 363,10 288,75 319,40 239,45 293,85 299,05 352,25 333,00 416, kg 219,50 201,17 251,29 326,32 362,73 373,00 294,85 328,35 249,50 305,75 310,75 369,60 356,50 440, kg 225,35 209,47 258,48 337,82 372,32 382,65 300,85 337,15 259,55 317,50 322,60 386,80 380,00 464, kg 231,40 217,71 265,93 347,78 382,22 392,62 306,80 345,90 267,80 328,25 333,25 404,10 397,65 489, kg 237,50 226,26 273,43 357,68 392,12 402,27 312,75 354,65 276,35 338,60 343,90 421,45 415,30 513, kg 243,50 234,68 280,81 367,59 401,84 412,36 318,70 363,35 284,55 349,30 354,60 438,75 433,00 538, kg 249,05 242,99 287,64 377,49 411,74 422,20 324,80 372,20 292,95 359,55 365,25 456,05 450,50 562,60 10 kg 254,05 251,41 293,79 387,45 421,58 432,22 330,55 381,20 301,40 370,05 375,85 473,25 468,35 587,05 11 kg 265,40 260,51 307,75 398,77 435,85 446,49 342,50 394,00 318,80 390,75 396,75 496,75 509,60 622,35 12 kg 276,60 269,37 321,52 410,14 450,00 460,70 354,45 406,80 336,35 411,35 417,60 520,10 550,55 657,50 13 kg 287,80 278,41 335,30 421,64 464,45 475,15 366,10 419,75 353,75 431,85 438,60 543,60 591,70 692,65 14 kg 299,05 287,57 349,14 432,96 478,59 494,15 378,05 432,85 371,15 452,45 459,50 566,90 632,80 727,70 15 kg 310,45 296,68 363,16 444,40 492,92 508,67 389,85 445,50 388,60 473,05 480,45 590,55 674,00 762,95 16 kg 321,65 305,78 376,93 455,59 507,13 523,18 401,10 458,45 406,00 493,70 501,40 613,70 715,15 798,20 17 kg 333,05 314,76 390,96 467,03 521,46 537,69 412,50 471,30 423,45 514,35 522,35 636,95 756,35 833,35 18 kg 344,65 323,74 405,22 478,47 535,60 552,09 423,70 484,30 440,80 534,80 543,05 660,55 797,50 868,45 19 kg 356,20 332,84 419,43 489,85 549,93 566,48 434,95 497,10 458,45 555,40 564,05 683,95 838,70 903,75 20 kg 367,95 343,60 433,88 501,29 564,14 580,99 446,25 510,10 475,60 575,90 584,95 707,40 879,65 938,85 22 kg 391,05 366,05 462,30 530,93 592,49 609,77 468,90 535,70 510,60 620,05 630,10 754,00 956, ,05 24 kg 415,25 389,97 492,06 555,47 620,54 638,80 491,50 561,40 545,60 664,25 674,90 800, , ,55 26 kg 439,25 414,08 521,58 579,88 648,70 667,83 514,25 587,05 580,40 707,30 720,05 847, , ,80 28 kg 458,65 438,25 545,44 604,67 676,81 696,61 536,95 612,75 617,90 750,35 765,25 894, , ,30 30 kg 478,00 462,54 569,24 629,08 704,97 725,64 559,65 638,45 655,15 793,35 810,40 941, , ,55 35 kg 526,30 512,17 628,65 690,77 783,63 803,87 618,10 702,70 754,25 910,85 930, , , ,60 40 kg 574,55 562,23 688,00 752,02 862,23 882,28 676,50 766,75 853, , , , , ,45 45 kg 623,00 612,29 747,59 813,46 941,01 960,63 735,15 830,80 951, , , , , ,55 50 kg 671,20 662,23 806,88 875, , ,67 793,65 894, , , , , , ,60 55 kg 719,45 712,42 866,23 936, , ,09 852,05 958, , , , , , ,60 60 kg 767,75 762,42 925,64 997, , ,31 910, , , , , , , ,65 65 kg 816,05 812,35 985, , , ,85 969, , , , , , , ,70 70 kg 865,25 862, , , , , , , , , , , , ,60 Mais de 70 kg Preço por kg 12,36 12,31 14,93 16,00 19,05 19,31 14,68 16,44 20,66 24,75 25,32 26,91 35,48 39,56 Tarifa mín. 865,25 862, , , , , , , , , , , , ,60 25

26 TARIFAS PARA RECEBER ENVIOS UPS Express Saver SERVIÇO DE ENTREGAS NO DIA ÚTIL SEGUINTE A PARTIR DE TODA A EUROPA, E ENTREGAS RÁPIDAS PROVENIENTES DE TODO O MUNDO Envelopes UPS Express zona EUR 63,45 57,13 78,04 85,05 89,24 90,90 71,10 75,70 54,35 64,85 63,35 68,70 65,55 90,65 Documentos até 2,5 kg de peso, excluindo UPS Express Envelopes Peso 0.5 kg 84,35 66,60 103,75 110,21 175,28 178,84 97,25 103,25 83,45 84,65 82,50 89,20 85,15 92, kg 95,00 79,15 116,85 142,68 191,33 195,20 110,20 116,95 97,45 98,55 96,25 105,35 101,20 116, kg 105,65 91,51 129,95 159,59 207,26 211,50 123,25 130,60 111,50 112,75 110,00 121,60 117,45 141, kg 116,35 103,81 143,11 176,81 223,25 227,80 136,30 144,35 125,55 126,70 123,75 137,85 133,70 166, kg 127,05 116,36 156,27 193,97 239,24 244,22 149,25 158,00 139,65 140,70 137,65 154,05 149,85 191,65 Documentos com mais de 2,5 kg e Pacotes zona Peso 0.5 kg 99,55 66,60 103,75 110,21 175,28 178,84 140,65 149,00 89,50 107,90 105,20 136,20 97,80 98, kg 110,20 79,15 116,85 142,68 191,33 195,20 153,80 162,70 103,40 124,65 121,20 152,40 114,40 123, kg 120,85 91,51 129,95 159,59 207,26 211,50 166,95 176,15 117,55 141,20 137,65 168,65 131,05 148, kg 131,55 103,81 143,11 176,81 223,25 227,80 180,00 189,80 131,60 157,95 153,65 184,80 147,60 173, kg 142,25 116,36 156,27 193,97 239,24 244,22 193,10 203,40 145,50 174,75 170,10 201,10 164,20 197, kg 151,15 124,05 167,22 207,07 252,83 258,05 203,85 214,65 156,05 188,45 183,35 217,00 180,45 222, kg 160,10 131,67 178,23 220,17 266,42 272,08 214,70 226,20 166,55 202,25 197,05 233,25 197,20 247, kg 169,05 139,73 189,24 233,45 280,07 285,85 225,70 237,70 177,05 216,25 210,45 249,65 213,65 272, kg 177,95 147,42 200,18 246,49 293,54 299,94 236,50 249,25 187,85 230,20 224,05 265,75 230,30 297, kg 186,95 155,16 211,25 259,59 307,32 313,71 247,55 260,70 198,30 244,05 237,55 281,85 246,90 322, kg 195,85 163,04 222,20 270,29 316,60 323,18 252,90 268,55 207,70 255,30 248,30 298,25 268,80 344, kg 200,30 170,79 227,67 280,87 325,89 332,47 258,40 276,35 216,90 266,25 259,40 314,45 290,75 367, kg 204,80 178,47 233,21 291,51 335,18 341,82 263,70 284,20 226,40 277,60 270,25 330,50 312,75 390, kg 209,40 186,16 238,87 302,21 344,34 351,35 269,05 291,95 235,70 288,80 281,10 346,70 334,70 413, kg 213,80 193,85 244,28 312,73 353,63 360,70 274,55 299,70 245,10 299,85 291,90 362,95 356,65 436, kg 218,30 201,72 249,81 321,95 363,03 369,92 279,95 307,50 253,05 309,95 301,60 379,20 373,30 459, kg 222,70 209,47 255,23 331,12 372,20 379,46 285,45 315,30 261,10 319,80 311,35 395,35 389,85 482, kg 227,25 217,28 260,82 340,34 381,61 388,80 290,85 323,05 269,05 329,75 321,05 411,60 406,35 505, kg 231,75 224,91 266,36 349,63 390,83 398,21 296,45 330,70 277,10 339,65 330,60 427,90 423,00 528,15 10 kg 236,35 232,72 272,01 358,67 400,24 407,50 301,65 338,60 285,05 349,60 340,40 444,05 439,50 550,95 11 kg 246,85 241,26 284,93 369,18 413,65 421,28 312,35 350,10 301,50 369,05 359,25 466,05 478,15 583,80 12 kg 257,25 249,38 297,72 379,82 427,06 434,93 323,20 361,60 317,90 388,45 378,15 488,05 516,90 616,85 13 kg 267,55 257,75 310,39 390,40 440,46 448,58 334,05 373,15 334,25 407,80 397,05 510,05 555,55 649,95 14 kg 278,05 266,23 323,31 400,98 453,93 462,30 344,80 384,45 350,65 427,30 415,95 531,90 594,15 682,80 15 kg 288,55 274,66 336,22 411,44 467,40 475,95 355,60 395,95 367,05 446,75 434,85 553,95 632,75 715,70 16 kg 299,00 283,08 349,07 421,89 480,81 489,54 365,70 407,45 383,40 466,25 453,70 575,85 671,55 748,75 17 kg 309,50 291,39 361,99 432,47 494,34 503,25 376,00 419,00 399,75 485,65 472,60 597,80 710,20 781,90 18 kg 319,80 299,75 374,66 443,05 507,56 516,78 386,25 430,40 416,05 504,90 491,45 619,75 748,80 814,70 19 kg 330,35 308,12 387,63 453,50 520,97 530,56 396,35 441,90 432,55 524,30 510,30 641,80 787,60 847,75 20 kg 340,90 317,77 400,61 464,20 534,37 544,21 406,70 453,30 448,80 543,80 529,20 663,60 826,20 880,80 22 kg 363,20 338,93 428,04 491,57 561,37 571,58 427,35 475,95 481,70 585,45 569,85 707,70 897,90 949,50 24 kg 385,50 361,07 455,47 519,06 588,12 599,01 448,00 498,70 514,65 627,30 610,40 751,80 969, ,45 26 kg 407,90 383,27 483,02 546,61 614,88 626,56 468,70 521,30 547,45 668,05 651,05 795, , ,30 28 kg 425,90 405,78 505,16 574,04 641,63 653,93 489,50 543,85 583,05 708,90 691,75 839, , ,20 30 kg 443,75 427,86 527,12 601,53 668,38 681,24 510,20 566,65 618,40 749,40 732,45 883, , ,95 35 kg 488,40 474,17 582,04 656,64 742,43 754,67 563,05 623,75 711,85 860,60 839,95 993, , ,15 40 kg 533,15 520,66 637,08 711,80 816,54 828,04 615,75 680,85 805,50 971,65 947, , , ,35 45 kg 577,95 566,91 692,18 766,78 890,83 901,47 668,65 738,15 898, , , , , ,45 50 kg 622,55 613,22 747,04 821,95 964,94 974,78 721,55 795,35 992, , , , , ,55 55 kg 667,30 659,71 802,08 877, , ,27 774,25 852, , , , , , ,90 60 kg 712,00 705,90 857,06 932, , ,51 827,10 909, , , , , , ,00 65 kg 756,65 752,27 911,98 987, , ,01 879,80 967, , , , , , ,10 70 kg 801,55 798,70 967, , , ,38 932, , , , , , , ,40 Mais de 70 kg Preço por kg 11,45 11,40 13,81 14,88 18,02 18,12 13,32 14,63 19,51 23,39 22,76 25,28 33,32 37,17 Tarifa mín. 801,55 798,70 967, , , ,38 932, , , , , , , ,40 26

27 TARIFAS PARA RECEBER ENVIOS UPS Standard SERVIÇO DE ENTREGAS PROGRAMADAS, COM DIA DEFINIDO, DE ENVIOS PROVENIENTES DA EUROPA Pacotes zona EUR Peso 1 kg 107,55 63,35 113,59 127,37 139,48 143,35 2 kg 117,25 70,48 125,52 137,88 170,17 164,15 3 kg 126,95 77,61 137,45 148,71 182,78 184,75 4 kg 136,50 84,93 149,20 159,22 195,45 204,40 5 kg 146,15 91,94 161,07 170,17 199,57 224,10 6 kg 155,80 99,08 172,94 180,87 203,57 233,20 7 kg 165,55 106,33 184,93 191,45 207,69 242,20 8 kg 171,15 113,53 191,82 198,95 211,87 257,75 9 kg 176,55 120,72 198,46 206,58 216,11 266,95 10 kg 182,20 127,80 205,41 214,08 220,29 276,35 11 kg 187,30 135,05 211,68 219,00 224,54 279,15 12 kg 192,30 141,39 217,83 224,11 228,78 282,45 13 kg 197,35 148,22 224,04 229,27 233,15 285,40 14 kg 202,20 155,29 230,01 234,38 237,39 288,45 15 kg 207,20 162,30 236,16 239,48 241,70 291,50 16 kg 210,50 164,39 240,22 243,72 245,88 294,70 17 kg 213,90 166,48 244,40 247,91 250,18 297,80 18 kg 217,35 168,45 248,64 252,09 254,49 301,05 19 kg 220,60 170,54 252,64 256,46 258,73 304,25 20 kg 224,00 172,45 256,82 260,64 263,16 307,50 21 kg 227,25 174,23 260,82 264,88 267,46 310,40 22 kg 230,70 176,01 265,07 269,31 271,71 313,80 23 kg 233,95 177,55 269,06 273,49 275,58 316,80 24 kg 237,35 179,33 273,24 277,80 277,86 320,05 25 kg 240,60 180,99 277,24 282,16 282,22 323,20 26 kg 243,85 182,53 281,24 286,22 286,28 326,50 27 kg 247,20 184,25 285,36 290,59 290,65 329,65 28 kg 250,65 185,91 289,60 294,89 294,95 332,80 29 kg 253,85 187,70 293,54 299,20 299,26 335,95 30 kg 257,25 189,42 297,72 303,20 303,26 339,25 31 kg 260,70 191,08 301,97 307,44 307,50 342,40 32 kg 264,10 192,74 306,15 311,68 311,74 345,60 33 kg 267,45 194,34 310,27 315,99 316,05 348,75 34 kg 270,55 195,94 314,08 320,42 320,48 352,05 35 kg 273,95 197,72 318,26 324,47 324,54 355,15 40 kg 277,25 199,44 322,32 328,84 328,90 368,35 45 kg 294,35 203,63 343,35 350,37 350,43 381,50 50 kg 311,00 208,12 363,83 371,89 374,17 394,70 55 kg 328,05 212,42 384,81 393,54 398,21 407,80 60 kg 341,40 216,85 401,23 410,82 414,94 421,10 65 kg 354,80 221,40 417,71 428,10 431,85 434,25 70 kg 367,00 225,77 432,71 443,17 444,58 447,30 75 kg 378,80 229,95 447,23 458,18 458,24 460,55 80 kg 390,80 234,38 461,99 473,00 473,06 473,70 85 kg 402,65 238,74 476,56 488,06 488,13 486,90 90 kg 410,75 242,93 486,53 497,78 497,84 500,15 95 kg 418,70 247,29 496,31 507,74 507,81 513, kg 426,70 251,97 506,15 517,52 519,06 526,50 Mais de 100 kg Preço por kg 4,26 2,51 5,06 5,17 5,19 5,26 Tarifa mín. 426,70 251,97 506,15 517,52 519,06 526,50 27

28 TARIFAS PARA RECEBER ENVIOS UPS Expedited SERVIÇO DE ENTREGAS PROGRAMADAS, COM DIA DEFINIDO, PROVENIENTES DE FORA DA EUROPA Pacotes zona EUR Peso 1 kg 160,75 92,15 110,45 119,85 134,35 101,65 121,95 2 kg 187,75 115,70 137,55 152,05 162,45 131,05 171,15 3 kg 212,25 139,05 165,60 181,35 190,45 160,35 220,35 4 kg 235,10 159,45 189,80 208,20 217,90 189,90 269,45 5 kg 257,90 179,85 213,80 235,00 245,45 219,15 318,60 6 kg 273,40 194,05 232,50 256,65 272,85 254,65 363,80 7 kg 288,75 208,50 251,05 278,10 300,20 290,30 409,05 8 kg 304,15 222,40 268,85 298,45 327,85 327,90 454,35 9 kg 319,50 236,35 286,75 317,50 362,40 362,45 499,70 10 kg 334,85 250,20 304,75 336,65 392,55 399,15 544,95 11 kg 342,80 264,20 322,70 351,75 410,65 434,40 571,60 12 kg 353,90 278,00 340,60 370,25 428,70 469,55 603,95 13 kg 365,20 292,10 357,05 388,85 446,00 504,65 636,25 14 kg 376,35 305,95 373,80 407,25 463,35 539,85 668,45 15 kg 387,70 319,75 390,30 425,60 480,65 575,10 700,70 16 kg 398,95 333,75 406,90 444,10 496,55 610,30 733,10 17 kg 410,10 347,65 423,45 462,65 512,35 645,50 765,30 18 kg 416,85 361,60 439,90 476,10 528,35 680,65 789,30 19 kg 428,10 375,55 456,40 494,35 544,10 715,85 821,45 20 kg 439,25 389,35 473,05 512,60 559,90 751,05 853,30 21 kg 450,30 396,45 486,90 532,35 573,60 755,40 886,65 22 kg 461,10 403,55 500,85 552,05 586,95 760,05 920,00 23 kg 472,20 410,65 514,85 571,70 600,60 764,45 953,30 24 kg 483,10 417,70 528,75 591,35 614,15 768,90 986,65 25 kg 491,40 425,00 542,65 607,70 627,70 773, ,35 26 kg 499,70 432,00 556,50 624,05 641,10 785, ,20 27 kg 510,55 439,15 570,55 643,65 654,75 796, ,30 28 kg 521,45 446,15 584,35 663,20 668,25 808, ,35 29 kg 532,30 453,20 598,30 682,55 681,95 820, ,35 30 kg 543,20 460,35 612,20 702,10 695,45 832, ,35 31 kg 573,35 483,70 647,90 740,70 733,65 880, ,05 32 kg 584,80 491,00 662,25 754,85 747,65 900, ,15 33 kg 596,00 498,35 676,70 770,30 761,70 920, ,40 34 kg 607,35 505,70 691,00 791,15 775,65 939, ,50 35 kg 618,70 513,10 705,35 811,95 789,70 959, ,65 40 kg 668,15 556,25 781,40 906,15 860, , ,75 45 kg 724,40 599,70 857, ,00 930, , ,65 50 kg 780,45 643,00 933, , , , ,45 55 kg 836,80 686, , , , , ,70 60 kg 892,80 729, , , , , ,45 65 kg 948,85 773, , , , , ,45 70 kg 1.005,05 816, , , , , ,40 75 kg 1.072,45 859, , , , , ,90 80 kg 1.139,45 903, , , , , ,85 85 kg 1.205,70 946, , , , , ,45 90 kg 1.271,65 989, , , , , ,70 95 kg 1.336, , , , , , , kg 1.401, , , , , , ,95 Mais de 100 kg Preço por kg 14,01 10,76 16,93 21,24 17,07 22,69 35,60 Tarifa mín , , , , , , ,95 28

29 TARIFAS PARA RECEBER ENVIOS UPS Worldwide Express Freight ENTREGAS RÁPIDAS DE ENVIOS PALETIZADOS EM TODO O MUNDO Tarifas aplicáveis para: Porta a Porta, Ponto de Depósito, Reter no Local, e Ponto de Depósito & Reter no Local UPS Worldwide Express Freight zona EUR Tarifa Mín. 658,20 797,35 859, , ,85 945, , , , , , , ,10 Peso kg Preço por kg 9,27 11,23 12,10 14,65 14,73 13,32 14,63 19,51 23,39 22,76 25,28 33,32 37, kg Preço por kg 9,07 11,02 11,87 14,38 14,47 13,00 14,30 19,07 22,87 22,27 24,72 32,59 36, kg Preço por kg 8,90 10,78 11,63 14,09 14,18 12,74 14,00 18,68 22,40 21,81 24,22 31,95 35, kg Preço por kg 8,72 10,58 11,40 13,80 13,87 12,50 13,73 18,33 21,97 21,37 23,73 31,30 34, kg ou mais Preço por kg 8,55 10,36 11,17 13,52 13,58 12,24 13,44 17,97 21,52 20,95 23,26 30,68 34,22 UPS Worldwide Express Freight Midday ENTREGAS RÁPIDAS DE ENVIOS PALETIZADOS EM TODO O MUNDO ATÉ ÀS 12:00 (MEIO-DIA) OU 14:00. Tarifas aplicáveis para: Porta a Porta, Ponto de Depósito, Reter no Local, Ponto de Depósito & Reter no Local Worldwide Express Freight Midday zona EUR Tarifa Mín. 745,50 903,15 974, , , , , , , , , , ,60 Peso kg Preço por kg 10,50 12,72 13,72 16,61 16,71 15,02 16,49 22,02 26,39 25,69 28,53 37,62 41, kg Preço por kg 10,26 12,45 13,40 16,25 16,34 14,69 16,16 21,56 25,84 25,15 27,93 36,82 41, kg Preço por kg 10,08 12,18 13,14 15,90 16,01 14,39 15,83 21,11 25,31 24,64 27,37 36,08 40, kg Preço por kg 9,89 11,95 12,87 15,58 15,67 14,11 15,50 20,71 24,80 24,14 26,80 35,37 39, kg ou mais Preço por kg 9,73 11,69 12,63 15,27 15,35 13,82 15,18 20,29 24,30 23,66 26,27 34,64 38,66 Notas: Porta a Porta refere-se a envios que são recolhidos no endereço do remetente e, em seguida, entregues no endereço do destinatário. Ponto de Depósito refere-se a envios que são entregues numa instalação da UPS e, posteriormente, entregues no endereço do destinatário. Reter no Local refere-se a envios que são recolhidos no endereço do remetente e, em seguida, entregues numa instalação da UPS, a aguardar a recolha por parte do destinatário. Ponto de Depósito e Reter no Local referem-se a envios entregues numa instalação da UPS e, posteriormente, entregues noutra instalação da UPS, a aguardar a recolha por parte do destinatário. 29

30 SECÇÃO 1 SELECIONE UM SERVIÇO PÁGINA 4 Parte A - Serviços Principais 4. CUSTOS E SERVIÇOS ADICIONAIS SECÇÃO 2 TARIFAS PARA EFETUAR ENVIOS PÁGINA 12 SECÇÃO 3 TARIFAS PARA RECEBER ENVIOS PÁGINA 21 SECÇÃO 4 CUSTOS E SERVIÇOS ADICIONAIS PÁGINA 30 SECÇÃO 5 INFORMAÇÃO DE REFERÊNCIA PÁGINA 46 SECÇÃO 6 CARGA PÁGINA 55 Nesta secção, encontrará informação sobre os serviços adicionais da UPS. Estes incluem: Soluções de Envio UPS online Serviços de Visibilidade UPS Serviços de Pagamento Contra Entrega e de Faturação UPS UPS Returns (Devoluções UPS) UPS Import Control UPS Trade Direct UPS World Ease UPS TradeAbility Serviços de Despacho Aduaneiros UPS Fatura Eletrónica UPS Como calcular o custo total de envio: 1 Calcule o custo para enviar ou receber um envio (veja as páginas 11-28). 2 Nesta secção, procure o valor a debitar por qualquer serviço adicional, que poderá aplicar-se ao seu envio. Note que alguns custos são por pacote, outros são por envio. Todos os pacotes abrangidos pela mesma carta de porte serão considerados como um único envio. 3 Adicionando os dois montantes, obtém o custo total para o seu envio (excluindo direitos aduaneiros e impostos sobre o consumo). Salvo indicação em contrário, as taxas dos serviços adicionais serão faturadas ao sacado e aplicam-se a todas as opções de serviço UPS. As sobretaxas e tarifas indicadas nesta publicação entram em vigor a partir de 1 de julho de As últimas informações podem ser encontradas no site da UPS em e/ou poderão ser confirmadas contactando o Serviço de Clientes UPS através do número Alterações de tarifas e sobretaxas adicionais A fim de responder aos aumentos de custos e impostos, e assegurar um serviço competitivo, a UPS reserva-se o direito de alterar ou introduzir tarifas e sobretaxas adicionais. Os clientes serão avisados com uma antecedência mínima de 10 dias. 30

31 CUSTOS E SERVIÇOS ADICIONAIS Como pode a UPS ajudar-me a expedir e a fazer o seguimento dos meus envios? Soluções de envio UPS online Prepare envios, siga as entregas e envie notificações aos clientes 24 horas por dia. Utilize os nossos serviços eletrónicos para preparar, enviar e fazer o seguimento dos envios, reduzir o trabalho burocrático, custos e tempo. Também pode produzir etiquetas com código de barras detalhado para uma distribuição e manuseamento fiáveis através da rede UPS. Serviço Descrição Características Taxa UPS Internet Shipping Ideal para clientes que tenham envios diários de pequenos volumes ou de carga, até cinco pacotes por dia. Fácil de utilizar e sem necessidade de fazer o download de software. Processa envios a partir de diferentes postos de trabalho. Compara as opções de serviço e calcula o tempo e custo do seu envio. Permite fazer o seguimento dos seus envios, visualizar as assinaturas das entregas e imprimir toda a documentação alfandegária necessária, incluindo faturas comerciais. Gratuito. UPS CampusShip Oferece todas as vantagens do UPS Internet Shipping com um controlo centralizado adicional. Tal como no UPS Internet Shipping, os seus colaboradores podem processar envios a partir de vários locais. Os administradores designados podem criar várias diretrizes de envio, fazer um acompanhamento rigoroso dos custos de envio por departamento ou por local e elaborar relatórios sobre utilização pormenorizados. Gratuito. WorldShip Software de envio e seguimento eficiente para quem envia regularmente vários pacotes ou grandes volumes de carga aérea. Disponível, quer para PCs autónomos quer para ambientes LAN, o WorldShip gera toda a documentação de envio necessária, carrega automaticamente a informação para a UPS e está provido de muitas outras funções que proporcionam economia de tempo. Acesso a toda a gama de serviços adicionais UPS. Gratuito. UPS Developer Kit Integra a funcionalidade de envio UPS diretamente no seu website ou sistema empresarial. A ferramenta UPS Shipping API está disponível na mais recente tecnologia XML e dá-lhe acesso a vários serviços UPS. Esta ferramenta é ideal para atividades de envio em rede, em diversos pontos de venda, agentes ou filiais. A ferramenta UPS Signature Tracking API fornece-lhe informações valiosas de prova de entrega, incluindo a morada de entrega e a imagem da assinatura digitalizada do destinatário. A ferramenta UPS Rates and Service Selection API permite aos clientes online comparar preços e selecionar serviços de envio. A ferramenta UPS Tracking API fornece aos seus clientes informações atualizadas ao minuto sobre o estado dos seus pacotes. A ferramenta UPS Time in Transit API possibilita aos seus colaboradores e clientes a comparação de diferentes serviços de envio UPS. Gratuito. UPS Ready UPS Ready trabalha com fornecedores externos aprovados, para assegurar que são oferecidas as mais recentes tecnologias e serviços da UPS, numa ampla variedade de plataformas, indústrias e mercados. Estes sistemas permitem-lhe aceder a soluções UPS e oferecer a garantia de que os fornecedores UPS Ready foram analisados, aprovados e certificados. Experiência de integração out-of-the-box, fácil de usar Integração em pontos de transação críticos (envio e seguimento simplificado) Acesso a serviços UPS para aplicações empresariais Prestar serviço ao cliente, onde lhe seja conveniente Gratuito Carta de Porte UPS Se, por qualquer motivo, não lhe for possível utilizar as nossas soluções de envio online, terá que preencher manualmente uma Carta de Porte UPS para cada envio. Note que alguns serviços opcionais, tais como o COD ou o UPS Returns, não estarão disponíveis numa Carta de Porte UPS preenchida manualmente. Sugestão para poupar tempo sobre qualquer uma das nossas soluções de envio online, queira visitar o site Nota Importante Certifique-se de que a informação da Carta de Porte UPS está completa e correta. Esta deve ser coerente com os dados da sua documentação de exportação, quando aplicável. 31

32 CUSTOS E SERVIÇOS ADICIONAIS Serviços de Visibilidade UPS Formas práticas de seguir os seus pacotes online ou em trânsito. A UPS tem o mais completo conjunto de serviços de seguimento, localização e prova de entrega que lhe permitem localizar os seus envios de diversas maneiras. Serviço Descrição Taxa Seguimento UPS Faça o seguimento até 25 envios instantaneamente em Gratuito. Seguimento por Número de Referência Faça o seguimento dos pacotes utilizando os seus próprios códigos internos ou os códigos de referência dos clientes. Utilize esta referência pré-definida para seguir um envio, tal como faria com um número de seguimento UPS padrão. Ao utilizar o UPS Internet Shipping, o WorldShip ou o UPS CampusShip, indicados na página 7, estes mesmos códigos de referência permitir-lhe-ão alocar os custos mais facilmente aos devidos departamentos ou clientes. Gratuito. UPS SMS Tracking Permite-lhe seguir os seus envios onde quer que esteja, através do seu telemóvel. Sem encargos da UPS. Prova de Entrega (POD)* Ideal para os clientes que não dispõem de acesso à Internet. Mediante solicitação, a UPS fornecer-lhe-á, por fax ou por correio, a prova de entrega. Por cada carta ou transmissão de fax, serão faturados 4,53 EUR ao requerente. UPS Tracking API UPS Signature Tracking API Permite que os seus clientes acedam às informações de seguimento de pacotes através do seu site na web. O seguimento pode também ser feito pelo seu número de referência ou de encomenda. A ferramenta UPS Signature Tracking API fornece-lhe informações valiosas de prova de entrega, incluindo a morada de entrega e a imagem da assinatura digitalizada do destinatário. É necessária informação sobre a conta UPS para ter acesso à prova de entrega online, e só os seus clientes autorizados terão acesso à mesma. Gratuito. Gratuito. Tire partido dos serviços de visibilidade para fazer o seguimento e gerir centralmente os envios da sua empresa. Serviço Descrição Características Taxa Quantum View Notify Um serviço de correio eletrónico automatizado ou mensagem de texto por SMS que notifica os destinatários designados, sempre que um envio for expedido, reprogramado ou entregue. Notificação de Envio: Uma notificação que inclui a data do envio, um link de seguimento e a data programada da entrega. Notificação de Exceção: Informa-o sobre as novas datas de entrega em caso de atrasos. Notificação de Entrega: Fornece detalhes das entregas e envios, incluindo a hora de entrega e o nome do destinatário. O Quantum View Notify é uma opção disponível no menu das preferências do UPS Internet Shipping, UPS CampusShip ou WorldShip. Gratuito. UPS My Choice para empresas Ferramenta gratuita de seguimento para ver e gerir todos os seus envios. Faça a gestão de todos os seus envios num painel interativo. Adicione vários colaboradores da sua empresa como utilizadores. Faça o seu auto-registo online com um endereço comercial. Pode abrir uma conta nova ou adicionar uma conta existente. Faça facilmente a gestão dos seus envios devolvidos e reclamações. Gratuito. Quantum View Manage Informação acessível na Internet sobre entradas e saídas de envios UPS, faturação e desalfandegamento das importações. Consulte três tipos de informação saídas de envios, entradas de envios e informação sobre faturação alternativa. Gratuito. Flex Global View Obtenha uma melhor visibilidade para a sua cadeia de abastecimento com o serviço Flex Global View. Permite o seguimento e a notificação antecipada das diferentes fases, desde a encomenda até à distribuição final para todas as modalidades de carga UPS Supply Chain Solutions. Gratuito. Serviços de e-commerce UPS Serviço Descrição Características Taxa UPS Marketplace Shipping O UPS Marketplace Shipping é uma solução que o ajuda a gerir envios em diversas plataformas de comércio eletrónico. Importe automaticamente as suas encomendas e exporte a informação do envio para os seus mercados e lojas online. Poupe tempo e reduza erros de registo de dados, ao enviar em apenas alguns cliques Elimine o seguimento manual com notificações automatizadas da UPS para os seus clientes. Obtenha descontos de envio e pague através de cartões de crédito, Paypal ou uma conta UPS. Gratuito. Nota Importante O Quantum View Manage requer um código de acesso e um código PIN, que poderá ser obtido através do seu representante de vendas UPS. Pretende saber mais sobre a nossa política de privacidade? Visite o site Nota. Todas as nossas taxas adicionais e taxas de serviços opcionais não incluem qualquer imposto. Sempre que aplicável, será acrescido IVA à taxa em vigor. * Não aplicável ao serviço UPS Worldwide Express Freight. 32

33 CUSTOS E SERVIÇOS ADICIONAIS Como pode a UPS ajudar a melhorar o fluxo de caixa da minha empresa? Serviço UPS Pagamento Contra Entrega A UPS oferece o serviço UPS Pagamento contra Entrega (COD) para localidades nacionais e europeias. Serviço Descrição Características Taxa UPS Pagamento Contra Entrega (COD)* A UPS fará a cobrança do seu envio por cheque ou em numerário, no ato de entrega. Nos casos em que haja lugar à cobrança de numerário, o montante máximo será o equivalente em moeda local de USD por destinatário/dia. Nos casos em que haja lugar à cobrança de um cheque, o montante máximo será o equivalente em moeda local de USD por destinatário/dia. A UPS aceita envios COD para entregas na UE, Liechtenstein, Noruega e Suíça. O pagamento cobrado é-lhe normalmente remetido no prazo de uma semana a contar da entrega das suas mercadorias. Nem todos os códigos postais de um determinado país dispõem do serviço COD. Para confirmar se o destino pretendido faz parte de uma zona COD, queira contactar o nosso serviço de clientes UPS. Por cada envio com pagamento contra entrega (COD), será cobrado 1% do montante, ou um valor mínimo de 20,70 EUR para além dos custos de envio. Soluções de Faturação Eletrónica UPS A UPS ajuda-o a rever, analisar e alocar as despesas de envio com rapidez e facilidade. Serviço Descrição Características Taxa Dados de Faturação UPS Aceda com segurança aos seus dados de faturação sempre que iniciar a sessão no My UPS. Além disso, quando a sua fatura estiver pronta, a UPS enviar-lhe-á um e mail de notificação. Um único ficheiro de dados contém informações de envio UPS para cada um dos números de conta que você tenha escolhido. Os dados são enviados num formato comprimido (zip) para abreviar os tempos de download. Os dados podem ser-lhe automaticamente enviados sob pedido. Disponibilização até um ano do histórico de dados de faturação. Os ficheiros estão disponíveis nos formatos Microsoft Access (.csv), Extensible Markup Language (.xml), Portable Document Format (.pdf) ou Electronic Data Interchange (EDI 210). Gratuito. Ferramenta de Análise de Faturação UPS A Ferramenta de Análise de Faturação, que pode ser descarregada, proporciona uma visualização detalhada dos seus dados de faturação. Se não dispõe de tempo ou de recursos necessários para implementar uma solução a nível empresarial neste momento, esta ferramenta oferece vantagens quando aliada aos Dados de Faturação UPS. Com várias visualizações dos dados de faturação de todas as suas contas, será mais fácil manter-se a par das despesas de faturação a partir da sua casa ou do escritório. A capacidade para reconhecer tendências e fazer adaptações com base nessa informação, pode ajudá-lo a reduzir custos e a aumentar a sua eficácia a nível geral. Suporta várias divisas. Disponível em várias línguas europeias. Gratuito. Sugestão para poupar tempo. Saiba mais sobre os Dados de Faturação UPS, com a nossa demonstração gratuita disponível online em Nota. Todas as nossas taxas adicionais e taxas de serviços opcionais não incluem qualquer imposto. Sempre que aplicável, será acrescido IVA à taxa em vigor. * Não aplicável ao serviço UPS Worldwide Express Freight. 33

34 CUSTOS E SERVIÇOS ADICIONAIS Como pode a UPS ajudar na devolução das minhas mercadorias? UPS Returns (Devoluções UPS) - As suas mercadorias podem regressar com a mesma facilidade com que são expedidas. Caso necessite que um envio seja devolvido de uma cidade próxima, dentro da Europa ou de qualquer parte do mundo, os serviços UPS Returns podem simplificar o processo através de uma gama completa de Serviço Descrição Taxa UPS Returns Plus UPS 1 Attempt Returns Plus UPS 3 Attempts Returns Plus UPS Returns UPS Prints and Posts Return Label UPS Print Return Label (Etiquetas para Impressão de Devolução UPS) UPS Electronic Return Label (Etiqueta Eletrónica de Devolução UPS) UPS Authorized Return Service (Serviço de Devolução Autorizado UPS)* UPS Returns Exchange (Devoluções UPS Exchange)* UPS Returns Pack and Collect (Devoluções UPS Embalar e Recolher)* UPS Returns Manager Permite solicitar uma recolha para a devolução imediata de um pacote ou palete. O motorista da UPS fará uma tentativa para recolher o artigo de devolução. Se não for possível efetuar a recolha, o nosso motorista deixará ficar a etiqueta no seu cliente. Este terá simplesmente de a aplicar ao respetivo artigo a devolver, e marcar uma recolha com a UPS, ou entregá-lo num local UPS apropriado. Para mais informações, sobre a disponibilidade de serviços, veja as notas abaixo. Permite solicitar uma recolha para a devolução imediata de um pacote. O motorista UPS tentará recolher o pacote durante três dias úteis consecutivos. Se à terceira tentativa o motorista ainda não tiver tido sucesso na recolha, a etiqueta será devolvida à UPS e terá de efetuar um novo pedido de serviço. Para mais informações, sobre a disponibilidade de serviços, veja as notas abaixo. A UPS imprime e envia as etiquetas de devolução ao seu cliente. Este serviço é conveniente por variadas circunstâncias, incluindo as recolhas de produtos. Uma vez aplicada a etiqueta, o seu cliente poderá contactar a UPS para marcar a recolha. Para mais informações, sobre a disponibilidade dos serviços, veja as notas abaixo. Permite gerar uma etiqueta e inclui-la numa saída de envio para mais de 135 países em todo o mundo. Pode também remeter as etiquetas separadamente, depois de o seu envio ter sido efetuado. O cliente, posteriormente, aplica a etiqueta ao respetivo artigo de devolução e marca uma recolha com a UPS, ou entrega num local UPS apropriado. Para mais informações, sobre a disponibilidade dos serviços ou detalhes da localização da UPS, ligue para a UPS, através do número , ou visite o site Permite enviar por uma etiqueta de devolução a clientes em mais de 135 países. O seu cliente pode, em seguida, imprimir a etiqueta de devolução, juntamente com um recibo, antes de marcar uma recolha com a UPS, ou entrega num local UPS apropriado. Pode, também, pré-autorizar os envios de devolução de pacotes que cumpram os requisitos acordados entre si e a UPS. Se o seu cliente criar uma etiqueta de devolução onde utilize o número de seguimento de saída, você será responsável pelo pagamento dos custos, independentemente de quando o pacote tenha sido entregue. Para mais informações, sobre a disponibilidade dos serviços ou detalhes da localização da UPS, ligue para a UPS, através do número , ou visite o site É um serviço contratual concebido para expedidores com um grande volume de envios e que efetuam a devolução de produtos de tamanho, peso ou valor semelhantes, como por exemplo cartuchos de impressora. Permite-lhe encomendar à UPS etiquetas de devolução pré-impressas para que as possa incluir nos envios de expedição ou enviar separadamente pelo correio. O seu cliente aplica então simplesmente a etiqueta ao respetivo pacote e contacta a UPS para marcar a recolha. Serviço especial, em que um motorista da UPS faz a entrega de um artigo de substituição e, no decurso dessa mesma entrega, faz a recolha de um artigo semelhante para devolução. A embalagem do artigo de substituição é reutilizada com o artigo da recolha, garantindo a celeridade e a eficiência do processo de devolução. Este serviço contratual é ideal para substituições ao abrigo da garantia e para trocas de produtos. Serviço personalizável que lhe confere controlo completo sobre uma devolução. Programe a recolha das devoluções num determinado local e período de tempo. Um motorista da UPS chegará com as embalagens fornecidas pela UPS e fará a recolha do artigo a devolver. Poderá, inclusivamente, optar entre uma e três tentativas de recolha, consoante as suas necessidades. Um portal situado no ups.com, onde os remetentes podem gerir a política de devoluções da sua empresa para um número de conta específico e onde cada envio é designado como pré-autorizado para que o consumidor efetue a devolução. Os consumidores podem aceder a uma etiqueta de devolução, simplesmente, realizando o seguimento de uma encomenda entregue. Os consumidores podem, também, imprimir uma etiqueta de devolução ou enviá-la por para o mesmo efeito. 5,72 EUR por pacote (ou por palete para WW Express Freight), para além dos custos aplicáveis para receber envios. 7,93 EUR por pacote, para além dos custos aplicáveis para receber envios. 4,27 EUR por pacote (ou por palete para WW Express Freight), para além dos custos aplicáveis para receber envios. 1,10 EUR por pacote (ou por palete para WW Express Freight), para além dos custos aplicáveis para receber envios. 1,59 EUR por pacote (ou por palete para WW Express Freight), para além dos custos aplicáveis para receber envios. Serviço contratual. 12,88 EUR por pacote, para além dos custos aplicáveis, dos envios, para enviar e receber. Serviço contratual. Para uma tentativa de recolha, para além dos custos aplicáveis para receber envios: 11,69 EUR para recolhas com uma caixa pequena, fornecida pela UPS (caixa tipo 2) 14,11 EUR para recolhas com uma caixa média, fornecida pela UPS (caixa tipo 3) 15,97 EUR para recolhas com uma caixa grande, fornecida pela UPS (caixa tipo 1) Para três tentativas de recolha, para além dos custos aplicáveis para receber envios: 14,11 EUR para recolhas com uma caixa pequena, fornecida pela UPS (caixa tipo 2) 16,58 EUR para recolhas com uma caixa média, fornecida pela UPS (caixa tipo 3) 18,44 EUR para recolhas com uma caixa grande, fornecida pela UPS (caixa tipo 1) Gratuito Facilidade de Acesso Os serviços UPS Returns estão imediatamente acessíveis. Todos os serviços podem ser utilizados com os sistemas de envio gratuitos da UPS: UPS Internet Shipping, WorldShip, UPS CampusShip ou sistemas EDI (transferência eletrónica de dados) host-to-host. Notas Para envios de devoluções nacionais e intra-comunitários, todo o processo de devolução pode ser tratado apenas com a etiqueta de devolução. Não existe qualquer contrato com a parte que efetua a devolução. Os envios dos e para os países não membros da UE requerem uma etiqueta de devolução e uma fatura comercial para que o envio passe sem problemas na alfândega. Os regulamentos e requisitos em termos de documentação para cada mercadoria variam de país para país. É essencial rever que documentação está estipulada para mercadorias específicas, tanto no país de origem como no país de destino. Dependendo da mercadoria e da sua utilização, poderão existir exigências de licenças e notificações especiais para a respetiva documentação. Se o envio internacional for devolvido a um país diferente daquele em que reside o requisitante, será necessário um contrato de cliente. O UPS 1 Attempt e o UPS 3 Attempts Returns Plus estão disponíveis para recolhas na UE e ainda nos seguintes países ou territórios: Canadá, Estados Unidos, Liechtenstein, México, Noruega, Porto Rico, Rússia, Suíça. O UPS Prints and Posts Return Label está disponível para recuperar mercadorias dentro da UE e ainda nos seguintes países ou territórios: Austrália, Brasil, Canadá, China, Coreia do Sul, Estados Unidos, Filipinas, Hong Kong, Índia, Japão, Liechtenstein, Malásia, México, Noruega, Porto Rico, Rússia, Singapura, Suíça, Tailândia. Os custos de transportes dos pacotes devolvidos são faturados depois de entrarem no sistema da UPS. As taxas acessórias dos serviços UPS Prints and Posts Return Label, UPS 1 Attempt Returns Plus, UPS 3 Attempts Returns Plus, UPS Returns Exchange e UPS Returns Pack and Collect são faturadas no momento do pedido. As taxas dos serviços: UPS Print Return Label, UPS Electronic Return Label e Import Control são faturadas depois do pacote correspondente entrar no sistema da UPS. Todos os Serviços de Devolução UPS estão sujeitos aos Termos e Condições de Transporte da UPS Sempre que for solicitado um pedido de recolha na Bélgica, França, Alemanha, Itália, Holanda, Polónia, Espanha ou Reino Unido, para um serviço de devolução através do UPS Print Return Label, UPS Electronic Return Label ou UPS Prints and Posts Return Label, poderão aplicar-se taxas. As taxas dos pedidos de recolha são faturadas ao requerente, no momento do pedido, ou poderá efetuar o pagamento em numerário, aquando da recolha da devolução. Nota Todas as nossas taxas adicionais e taxas de serviços opcionais não incluem qualquer imposto. Sempre que aplicável, será acrescido IVA à taxa em vigor. * Não aplicável ao serviço UPS Worldwide Express Freight. 34

35 CUSTOS E SERVIÇOS ADICIONAIS Que serviços opcionais tem a UPS para oferecer? Serviço Descrição Taxa Valor Declarado para Transporte A UPS protege automaticamente todos os envios contra perda ou danos, até um determinado valor, tal como descrito na página 28. Com o Valor Declarado de Transporte, poderá aumentar o limite de responsabilidade da UPS relativamente a perdas comprovadas, declarando um valor de transporte mais elevado na documentação de envio da UPS. O valor máximo declarado das mercadorias nunca poderá exceder os USD, ou o equivalente em moeda local. Para mais informações, queira consultar os Termos e Condições de Transporte, na página 29. Será cobrado por este serviço um encargo de 1% sobre o valor das mercadorias declaradas para transporte, ou um mínimo de 9,85 EUR. Serviço de Entregas ao Sábado* Assinatura Requerida Requerida a Assinatura de um Adulto Entrega Direta Apenas UPS carbon neutral Para os envios em que o fator tempo é crucial, a UPS oferece a comodidade de um serviço de Entregas ao Sábado. Os tempos de entrega dependem do serviço que selecionar, assim como, da origem e do destino do seu envio. Queira contactar o seu Serviço de Clientes UPS através do número para informações sobre a disponibilidade do serviço. Normalmente, a UPS exige a assinatura do destinatário em todas as entregas. Excecionalmente, em determinados países, são autorizadas entregas no regime Driver Release (entrega num local previamente determinado nas instalações do destinatário sem necessidade de uma assinatura de entrega) ou em Letter Box Release. O serviço Letter Box Release é uma entrega segura, efetuada pelo prestador do serviço, que permitirá deixar certos tipos de pacotes em residências, na caixa de correio, sem necessidade de assinatura, para que a entrega possa ser concluída sem que o destinatário esteja disponível para receber o pacote. Utilize o campo Assinatura Requerida para impedir a utilização de Driver Release ou Letter Box Release nos países aplicáveis. Utilize o campo Requerida a Assinatura de um Adulto para impedir que menores recebam entregas de mercadorias por motivos legais ou de outra índole. Esta situação poderá aplicar-se a bebidas alcoólicas e produtos derivados do tabaco (ver Efetuar envios de artigos proibidos numa base contratual com a UPS na página 23), assim como as mercadorias que prefira que seja um adulto a receber. O serviço Entrega Direta Apenas assegura que um pacote é entregue no endereço da etiqueta de envio. Os pacotes expedidos com Entrega Direta Apenas não poderão ser reencaminhados, redirecionados ou entregues num endereço alternativo. Os pacotes de Entrega Direta Apenas são elegíveis para entrega do motorista ou entrega na caixa de correio do endereço da etiqueta de envio. O serviço Entrega Direta Apenas encontra-se disponível para envios particulares e comerciais. O UPS carbon neutral é uma forma mais responsável de efetuar envios. Mediante o pagamento de uma taxa fixa de valor reduzido por pacote ou palete, a UPS comprará créditos para compensar as emissões calculadas de dióxido de carbono (CO2) associadas ao transporte do seu envio. A compra dos créditos compensa o impacto de carbono calculado resultante do transporte dos envios, reduzindo-o noutros locais através do apoio a projetos ambientalmente responsáveis. Para mais informações, visite o site Para o serviço WW Express Freight será cobrado 190,04 EUR por envio, para além dos custos de envio. Para todos os outros serviços, será cobrado 60,65 EUR por cada entrega internacional, para além dos custos de envio. 1,18 EUR por envio. 3,19 EUR por envio. 1,85 EUR por pacote. Será cobrado 0,10 EUR, por pacote, para envios nacionais UPS Express Plus, UPS Express e UPS Express Saver. Será cobrado 0,20 EUR, por pacote, para envios UPS Express Plus, UPS Express, UPS Express Saver e UPS Standard, dentro da UE, assim como, para envios UPS Standard no Liechtenstein, Noruega e Suíça. Será cobrado 0,55 EUR, por pacote, para envios UPS Express Plus, UPS Express, UPS Express Saver, fora da UE, e para envios UPS Expedited. 15,25 EUR por palete para envios UPS Worldwide Express Freight. Que outros custos adicionais poderão aplicar-se ao seu envio? Sobretaxa Descrição Taxa Sobretaxa Fronteiriça com o Reino Unido A partir de 01/01/2021, será aplicada uma sobretaxa a todos os envios (excluindo cartas e documentos) exportados e importados, entre os países da União Europeia e a Grã-Bretanha (Inglaterra, Escócia e País de Gales), assim como, os envios entre a Irlanda do Norte e a Grã-Bretanha. Esta sobretaxa cobre o incremento dos custos de transporte e de manuseamento, devido a ajustes na rede. Não cobre qualquer serviço aduaneiro adicional. Será faturado o valor de 5 EUR por envio, para além dos custos de envio. Taxa de Combustível Serviço de Entregas ao Domicílio Correção da Morada As percentagens e montantes da taxa de combustível, fórmulas associadas e métodos de cálculo estão sujeitos a alterações sem aviso prévio. A UPS fornece serviços de entregas, quer a endereços comerciais, quer a endereços domiciliários. Uma entrega ao domicílio é, como o nome indica, uma entrega efetuada numa residência, incluindo um negócio que funcione a partir de um domicílio. É aplicado um custo adicional por envio, para cada entrega ao domicílio. Se houver um engano na morada e a morada correta estiver situada no mesmo país de destino, a UPS fará todos os esforços para encontrar a morada correta e entregar o pacote. Esta taxa aplica-se aos custos de envio e aos seguintes serviços adicionais: Serviço de Entregas ao Sábado Entregas e Recolhas em Zonas Não Metropolitanas/Remotas Serviço de Entregas ao Domicílio Taxa para Pacotes de Grandes Dimensões Taxa para Paletes Sobredimensionadas Custos de Manuseamento Adicional (a partir de 9 de setembro de 2018) Custos por Encomendas Acima dos Limites Máximos (a partir de 9 de setembro de 2018) Os detalhes mais recentes acerca da eventual aplicação de taxas de combustível encontram-se no site da UPS em WW Express Freight Será faturado o valor de 93,65 EUR por envio, para além dos custos de envio. Todos os outros serviços Será faturado o valor de 2,75 EUR por envio, para além dos custos de envio. Será faturado ao expedidor o valor de 6,44 EUR, para além dos custos de envio. Nota Todas as nossas taxas adicionais e taxas de serviços opcionais não incluem qualquer imposto. Sempre que aplicável, será acrescido IVA à taxa em vigor. * Não aplicável ao serviço UPS Worldwide Express Freight. 35

36 CUSTOS E SERVIÇOS ADICIONAIS Sobretaxa Descrição Taxa Serviço de Recolhas e Entregas em Zonas Não Metropolitanas/ Remotas A UPS aplicará uma taxa a qualquer recolha(s) ou entrega(s) em zonas consideradas uma extensão da área de serviço normal da UPS. Dependendo da facilidade de acesso, estes locais, são classificados como uma zona não metropolitana ou remota. Para obter informações sobre se esta taxa é aplicável a um determinado local, consulte o site Entre em Calcular Tempo e Custo e, em seguida, clique em Zonas e Tarifas. Para serviços em zonas não metropolitanas, será cobrada uma taxa de 0,46 EUR por kg ou um mínimo de 22,25 EUR por envio, aplicando-se o valor maior, para além dos custos de envio. Para serviços em zonas remotas, será cobrada uma taxa de 0,46 EUR por kg ou um mínimo de 22,25 EUR por envio, aplicando-se o valor maior, para além dos custos de envio. Manuseamento de Envios Impossíveis de Entregar Destinatário/Terceiro Recusa-se a Pagar Taxa por Número de Conta em Falta ou Inválido Taxa por Atraso de Pagamento Taxa de Câmbio Taxas e Direitos Alfandegários Custos de Manuseamento Adicional¹* Taxa para Pacotes de Grandes Dimensões¹* Acima dos Limites Máximos* Taxa para Paletes Sobredimensionadas¹ Taxas de Época Alta Para todos os envios dentro da UE e para todos os envios domésticos, no caso de a UPS ter tomado medidas para tentar efetuar a entrega do envio sem conseguir fazê-lo, o envio será automaticamente devolvido pelo nosso serviço UPS Standard (se disponível). Os custos da devolução, que incluem custos de transporte e de combustível, serão faturados ao expedidor, exceto para envios domésticos não-entregues. Nesse caso, as despesas serão faturadas ao sacado dos custos originais. Para todos os envios fora da UE, a UPS contactará o expedidor e processará o envio de acordo com as suas instruções. Serão cobrados ao expedidor os custos de envio e uma sobretaxa pelo processamento de cada envio impossível de entregar. Esta taxa é aplicada quando o expedidor seleciona a opção de ser o destinatário ou um terceiro a efetuar o pagamento das despesas de envio e a parte a faturar recusar proceder ao pagamento. No caso do destinatário, ou um terceiro, ser selecionado para pagar as despesas de transporte e o número de conta a faturar estiver incorreto ou em falta, a UPS faz uma procura do número de conta correto nos seus registos. A UPS enviar-lhe-á uma fatura pelos serviços prestados que estipulará a data de pagamento. Caso o pagamento não seja efetuado até essa data, ser-lhe-á cobrada uma taxa única de pagamento atrasado. Além disso, em caso de falta de pagamento, a UPS reserva-se o direito de cobrar taxas sobre o valor em dívida. A taxa é indicada na fatura e é determinada através das taxas de juro aplicáveis. As despesas a debitar na conta de um sacado, em moeda estrangeira, serão convertidas para a moeda do sacado, utilizando uma taxa de câmbio semanal garantida pelos principais bancos centrais (major money centre banks). Para envios fora da UE quando a entidade pagadora dos direitos e taxas não se encontra no país de destino. O Manuseamento Adicional aplica-se ao seguinte: Qualquer artigo acondicionado numa embalagem de envio exterior em metal ou madeira Qualquer item cilíndrico, como um barril, tambor, selha ou pneu que não esteja totalmente acondicionado numa embalagem de envio em cartão ondulado Sempre que o lado mais comprido da embalagem exceda os 100 cm ou que o seu segundo lado mais comprido exceda os 76 cm. Qualquer pacote com um peso real superior a 32 kg (70 libras) Cada pacote de um envio cujo peso médio por pacote seja superior a 32 kg (70 libras) e o peso para cada pacote não esteja especificado no documento de origem ou um sistema de envio automatizado UPS utilizado A UPS reserva-se também o direito de calcular a Taxa Adicional de Manuseamento para qualquer pacote que, por livre decisão da UPS, requeira manuseamento especial. Considerando o manuseamento adicional necessário da nossa parte, bem como potenciais atrasos subsequentes no processamento destes envios, a UPS não disponibiliza uma garantia de devolução do dinheiro para os mesmos. Assim, a UPS não devolve os encargos de envio nos casos em que envios que requeiram manuseamento adicional não sejam entregues dentro dos prazos normalmente agendados para os mesmos. Considera-se um Pacote de Grandes Dimensões quando a soma do seu comprimento e perímetro [perímetro = (2 x largura) + (2 x altura)] excede 300 cm, sem exceder a dimensão máxima para a UPS de 400 cm. Os Pacotes de Grandes Dimensões estão sujeitos a um peso mínimo faturável de 40 kg. Além disso, será aplicada a Taxa para Pacotes de Grandes Dimensões. Não são aceites para transporte pacotes com um peso real superior a 70 kg, ou que excedam 274 cm de comprimento, ou que excedam um total de 400 cm de comprimento e perímetro [perímetro = (2 x largura) + (2 x altura)]. Se forem encontrados no sistema de pequenos volumes da UPS, ficarão sujeitos a uma taxa adicional. Os pacotes que excedam um total de 400 cm de comprimento e perímetro estão sujeitos à Taxa de Pacotes de Grandes Dimensões. Dependendo da origem e destino, esta taxa poderá aplicar-se a alguns envios UPS Worldwide Express Freight. Para determinar se uma origem ou destino, em particular, tem um limite de tamanho para paletes, visite o nosso site Em determinadas épocas do ano, a UPS expande a sua rede de entrega para acomodar o aumento do volume de encomendas. Poderão aplicar-se uma ou mais Taxas de Época Alta a certas encomendas que se encaixem nas especificações para Pacotes de Grandes Dimensões, Acima dos Limites Máximos, bem como o Manuseamento Adicional durante o período de pico. Para garantir que a nossa rede continua a funcionar eficazmente, também poderão aplicar-se Taxas de Capacidade de Época Alta durante períodos com grandes volumes. Estas taxas serão aplicadas para além das tarifas, taxas e outros encargos existentes. Custos de receção de envios aplicáveis. Será faturado o valor de 5,41 EUR por cada envio impossível de entregar, para além dos custos de envio. Uma taxa de 11,43 EUR será adicionada às despesas de envio e a outros montantes devidos pelo expedidor quando se verificar um nãopagamento. Quer o número de conta seja encontrado ou não, é faturado ao expedidor o valor de 11,43 EUR por envio como taxa de processamento. 8% do valor faturado, até um máximo de 40 EUR. Além disso, será aplicada uma taxa cambial no valor de 0,75% do montante convertido. Serão cobrados 16,18 EUR por envio, à entidade que paga os custos de transporte. Será faturado o valor de 8,95 EUR por pacote, para além dos custos de envio. Será faturado o valor de 44,60 EUR por pacote, para além dos custos de envio. Serão faturados 106,30 EUR por pacote, para além dos custos de envio. Será faturado o valor de 96,00 EUR por palete, para além dos custos de envio. Estão disponíveis mais informações em ¹ Devido ao manuseamento adicional exigido da nossa parte e aos consequentes atrasos potenciais no processamento destes envios, a UPS não oferece uma garantia de reembolso para os mesmos. Assim sendo, a UPS não devolverá os custos de transporte no caso dos envios sujeitos quer à Taxa de Manuseamento Adicional, quer à Taxa para Pacotes de Grandes Dimensões ou Taxa para Paletes Sobredimensionadas, não sejam entregues até à data e/ou hora normalmente programada. Nota. Todas as nossas taxas adicionais e taxas de serviços opcionais não incluem qualquer imposto. Sempre que aplicável, será acrescido IVA à taxa em vigor. * Não aplicável ao serviço UPS Worldwide Express Freight. 36

37 CUSTOS E SERVIÇOS ADICIONAIS UPS My Choice Com o UPS My Choice¹, os seus clientes podem personalizar a respetiva experiência de entrega final. O UPS My Choice é um serviço que pode ser subscrito pelos destinatários através de um simples processo de inscrição por . Este serviço permitelhe configurar um perfil pessoal e gerir as entregas das respetivas encomendas. Depois de inscritos, os membros podem: Configurar preferências únicas a aplicar a todas as encomendas futuras: - Alertas de entrega: os membros podem configurar quais os alertas de entrega que pretendem receber por SMS, ou pela App UPS Mobile. Isto inclui notificações de expedição, notificações de entrega no dia anterior, atualizações do horário de entrega, alertas no dia de entrega e confirmação da entrega - Instruções para o motorista: os membros podem designar onde pretendem que o motorista da UPS deixe sempre a encomenda, escolhendo entre 13 locais diferentes (por exemplo, na portaria). Esta opção só está disponível com a entrega de envio autorizada. - Local de entrega alternativo: os membros podem solicitar que todas as entregas sejam direcionadas para um local UPS Access Point para recolha Solicite à UPS que retenha todos os pacotes recebidos por um período de tempo, por exemplo, quando estiver de férias Aceda ao planificador de entregas online para ajudar a gerir e a realizar o seguimento de entregas futuras da UPS ao domicílio Receba informação de entrega estimada entre 1 a 4 horas, como parte dos alertas de entrega Opções de alteração de entrega Os membros do UPS My Choice também têm o benefício adicional de poder redirecionar e reagendar entregas domésticas elegíveis da UPS. Reagendar a entrega: solicite a entrega da(s) encomenda(s) noutro dia Entregar noutro endereço: redirecione a entrega para outro endereço Redirecionar para um local UPS Access Point: redirecione as encomendas para um local UPS Access Point nas proximidades, em vez as receber em casa (para obter mais informações, sobre o UPS Access Point, visite a página Nova tentativa de entrega no meu endereço: se a UPS entregou encomendas num local UPS Access Point nas proximidades porque o destinatário não estava em casa, o destinatário pode solicitar que as encomendas elegíveis sejam reenviadas para o endereço original Reter num Centro de Clientes UPS: retenha as encomendas num centro de clientes por um período de tempo Deixar com o vizinho: as encomendas podem ser deixadas a um vizinho Instruções para entrega: especifique onde o motorista deve deixar a encomenda (por exemplo, na portaria). Esta opção só está disponível com a entrega de envio autorizada - esta autorização pode ser dada online à UPS Assim, o UPS My Choice ajuda os expedidores a: Aumentar a probabilidade de entregas bem-sucedidas à primeira Reduzir o número de chamadas de assistências associadas ao seguimento de encomendas e devoluções Focar-se num atendimento ao cliente de qualidade superior Melhorar a experiência de compras online dos clientes Para mais informações, visite a página tracking/mychoice.page. Transfira a UPS Mobile App para gerir todas as entregas da UPS num só local. ¹ Estamos a melhorar constantemente a experiência do My Choice, adicionando novos países e mais funcionalidades. Consulte o UPS.com local para obter o mais recente portfólio de My Choice no seu país de interesse: 37

38 CUSTOS E SERVIÇOS ADICIONAIS Quais são os outros serviços que a UPS tem para oferecer? UPS Import Control Este serviço permite-lhe gerir a recolha, a programação, e a faturação dos seus envios de importação de mais de 120 países. Utilizando tecnologia avançada, pode controlar aspetos cruciais de importação, incluindo documentação alfandegária, rapidez de entrega e opções de faturação. Os serviços incluem: 1 UPS Collection Attempt Envie etiquetas de envio e faturas comerciais para a UPS, que fará uma tentativa para recolher o artigo. Caso não seja possível efetuar a recolha, o nosso motorista deixará ficar os documentos para o seu exportador. 5,72 EUR por pacote (ou por palete para WW Express Freight), para além dos custos de envio aplicáveis. 3 UPS Collection Attempts* Envie etiquetas de envios e faturas comerciais para a UPS, que fará três tentativas para recolher o pacote. Se o nosso motorista não efetuar a recolha após a terceira tentativa, os documentos serão devolvidos à UPS e terá de efetuar um novo pedido de serviço. 7,93 EUR por pacote, para além dos custos de envio aplicáveis. Remoção da Fatura Comercial Permite-lhe enviar diretamente a terceiros sem divulgar o valor das mercadorias. 16,25 EUR por envio, para além dos custos de envio aplicáveis. Os serviços Print Return Label, Electronic Return Label, Prints and Posts Return Label estão incluídos. Poderá encontrar mais informações, sobre os mesmos, na página UPS Returns. O UPS Import Control está disponível como opção nos sistemas de envio UPS, tais como UPS Internet Shipping, UPS CampusShip, UPS Developer Kit e a versão mais recente do WorldShip. UPS Trade Direct * UPS Trade Direct Air Faça uma gestão eficaz das operações de carga aérea em que o tempo é um fator crucial nas principais rotas comerciais na Ásia e na América do Norte. Com o Trade Direct Air, os envios são consolidados e transportados de forma rápida e integrada a partir de um único ponto de origem até aos vários locais de venda ou clientes finais. Produtos novos e mercadorias de valor elevado chegam mais depressa ao mercado, ao mesmo tempo que os custos de manuseamento são reduzidos. UPS Trade Direct Ocean Faça envios de carga de forma eficaz nas principais rotas comerciais da Ásia e da América do Norte. O Trade Direct Ocean é uma solução porta-a-porta totalmente integrada que poderá poupar à sua empresa até 20 dias de inventário. Os custos diminuem, a sua empresa dispõe de maior controlo e consegue chegar mais rapidamente ao mercado a partir do primeiro envio. UPS Proactive Response ¹ O UPS Proactive Response utiliza sistemas internos sofisticados para monitorizar os seus envios 24 horas por dia, 7 dias por semana, e intercetar pacotes, caso não ocorram as scanerizações previstas. Sempre que o processo de envio não seja cumprido na íntegra, iremos proativamente comunicar-lhe, e tomar todas as medidas necessárias para intercetar o seu envio, com base nas suas instruções predefinidas. UPS Proactive Response Secure² O UPS Proactive Response Secure oferece uma proteção financeira aos seus envios, para além dos benefícios do serviço UPS Proactive Response. Sempre que o processo de envio não seja cumprido na íntegra, iremos proativamente comunicar-lhe, e tomar todas as medidas necessárias (incluindo o compromisso de seguimento a bordo); reembolsamo-lo pela perda ou danos dos seus produtos, até ao valor indicado no seu contrato de cliente do UPS Proactive Response Secure. UPS Temperature True Packaging Uma plataforma de transporte para embalagens qualificadas de temperatura controlada, proporcionando os benefícios do desempenho da rede de entrega da UPS, em total conformidade com as boas práticas de distribuição de mercadorias da UE (BPD). Para obter mais informações, visite a página Mais informações Se pretender obter mais informações, sobre qualquer um destes serviços, contacte o seu representante de vendas ou visite o site ¹ Este serviço é contratual. ² UPS Proactive Response Secure está disponível com os serviços UPS Next Day Air nos EUA e serviços UPS Express dentro da União Europeia e envios domésticos no Reino Unido. 38

39 CUSTOS E SERVIÇOS ADICIONAIS World Ease * UPS TradeAbility O UPS World Ease permite-lhe agrupar diversos envios, com o mesmo ou diferentes níveis de serviço, destinados a um único país, num envio principal, de modo a permitir o desalfandegamento consolidado, utilizando um único importador de registo. Disponível numa base contratual para exportações para mais de 65 países em todo o mundo, para clientes que utilizem o UPS WorldShip ou um sistema host-to-host. O World Ease não está disponível para envios entre os Estados-Membros da UE. O World Ease oferece Porto de Entrada pré-determinado Tempos de trânsito definidos Sem sobretaxas imprevistas faturação definida Visibilidade de seguimento total ao longo do processo de envio Integração total com os seus sistemas internos Processamento de envios simplificado toda a documentação necessária é gerada automaticamente com o WorldShip, ou com um sistema host-to-host. Serviço de Devolução UPS Express Critical Soluções especializadas para necessidades urgentes O UPS Express Critical, é o nosso serviço mais rápido, oferece uma vasta gama de opções de transporte urgente e seguro para envios únicos - de qualquer tamanho, em qualquer parte do mundo, e a qualquer hora. O nosso conjunto de serviços gratuitos baseados em informação ajuda-o a gerir o movimento de bens de forma eficaz através das fronteiras. Encontre códigos harmonizados de tarifas, cálculos de custos de transporte, informações atualizadas sobre conformidade, e mais, tudo a partir de uma única interface web, ou utilize a nossa tecnologia de serviço web para integrar os serviços TradeAbility no seu website ou sistemas back-end. UPS TradeAbility Harmoniser Para identificar e aplicar corretamente o código de tarifas a um produto. UPS TradeAbility Landed Cost Para calcular o custo total do envio de um produto, incluindo todos os direitos associados, impostos, taxas e custos de transporte. UPS TradeAbility Denied Party Screener Para fazer uma pesquisa de parceiros comerciais restritos. UPS TradeAbility Export License Detector Para verificar se a mercadoria exportada está em conformidade com os regulamentos comerciais, procedimentos, tarifas e regulamentos específicos do país. UPS TradeAbility Forms Para identificar, criar e automatizar a documentação necessária para exportações e importações consoante as características do envio. UPS TradeAbility Import Compliance Para verificar se a mercadoria importada está em conformidade com os regulamentos comerciais, procedimentos, tarifas e regulamentos específicos do país. Quando o tempo é limitado, a nossa equipa irá trabalhar consigo, para criar soluções personalizadas, de elevada prioridade e porta-a-porta, utilizando os melhores fornecedores, estimativas e logística, com base nas suas necessidades. Colocaremos o seu envio no voo seguinte, com acesso à maior aeronave charter do mundo e fornecemos um serviço courier que entregará em mão o seu envio durante o ciclo de transporte. Temos, também, uma alternativa económica terrestre para entregas urgentes dentro da Europa. Beneficie de um único operador logístico end-to-end com total visibilidade online durante o seguimento e a confirmação de entrega. Pode estar seguro de que os seus envios chegam ao destino, com o devido cuidado atempadamente e intactos. Necessita realizar uma entrega urgente? Contacte a nossa equipa especializada, 24 horas por dia, 7 dias por semana, através do número ou por ec@ups.com. * Não aplicável ao serviço UPS Worldwide Express Freight. 39

40 CUSTOS E SERVIÇOS ADICIONAIS UPS Access Point A UPS disponibiliza, em alguns países, locais Access Point, os quais, permitem que os nossos clientes efetuem o depósito ou receção de encomendas, mediante as suas necessidades. Os UPS Access Point poderão ser: quiosques, mercearias e estações de serviço, beneficiando os clientes de um horário de funcionamento mais alargado. Para visualizar todos os UPS Access Point, e os respetivos horários de funcionamento, consulte a página Inclui os seguintes serviços: Expedir para um UPS Access Point Poderá expedir para um UPS Access Point, como uma opção de entrega. No momento da contratação do transporte, o cliente poderá optar pela entrega das encomendas num UPS Access Point. Será enviada uma notificação eletrónica por ou um SMS, informando o cliente que o volume se encontra a aguardar o levantamento no local UPS Access Point mais próximo da sua morada. Poderá recorrer a qualquer sistema de envio UPS, para expedir encomendas diretamente para o UPS Access Point mais conveniente, para o consignatário. Entregar Apenas ao Destinatário Poderá também disponibilizar aos seus clientes a opção de recolha da encomenda num UPS Access Point. Porém, o levantamento do envio, somente poderá ser efetuado pelo destinatário mencionado na etiqueta (não são permitidas recolhas por terceiros). Serão cobrados 3,55 EUR por envio para este serviço adicional. Código de Identificação do Envio É possível fornecer um código PIN aos seus clientes, permitindo-lhes designar um terceiro para recolher as encomendas, em seu nome. Esta opção, também, permite utilizar a rede de UPS Access Point, nas situações em que identificação do destinatário é desconhecida (por ex. técnicos de serviço). Note que: Aplicam-se limites de peso e tamanho específicos às encomendas UPS entregues e/ou depositadas num UPS Access Point: - O peso máximo por pacote (peso real) é de 20 kg - O cumprimento máximo por pacote é de 97 cm - O tamanho máximo por pacote é de 300 cm, comprimento e perímetro combinados O valor declarado para Expedir para um UPS Access Point não poderá exceder os USD (ou o equivalente em moeda local). Poderá obter mais informações, relativamente ao valor declarado por pacote, para envios prépagos nos pontos de acesso, na secção Informação de Referência, em restrições do serviço. O local UPS Access Point irá reter os pacotes por um período limitado de tempo. Para mais informações, sobre o tempo que permanecerão retidos e estarão disponíveis, para serem levantados por si, ou por um terceiro, que tenha designado, consulte a página do país de destino. Os pacotes que não sejam reclamados serão devolvidos ao expedidor, como não entregues, pela UPS. Antes de autorizar qualquer expedição num UPS Access Point, para si, ou outro destinatário, em seu nome, o local do UPS Access Point poderá exigir prova de identidade, assim como outra informação que considere necessária. Para saber mais informações sobre os requisitos necessários, consulte a página do país de destino. As tarifas serão facultadas no momento do envio, à exceção dos preços contratualmente acordados. O transporte internacional de mercadorias perigosas e mercadorias especiais Notificação do Consignatário e Entrega num local UPS Access Point A UPS entregará as encomendas num UPS Access Point, no local UPS Access Point indicado. Na data de entrega do envio num Access Point, o estado de seguimento dessa encomenda, facultado pela UPS, indicará que a mesma se encontra disponível para recolha (por exemplo, Entregue num UPS Access Point, Aguarda Recolha por parte do Cliente ). As tentativas de entrega num UPS Access Point constituem uma tentativa de entrega para efeitos da Garantia de Serviço da UPS. A entrega é considerada como concluída, para efeitos da Garantia de Serviço da UPS, quando a encomenda é entregue no local UPS Access Point indicado. Dados Pessoais Os Termos e Condições de Transporte UPS e o Aviso de Privacidade UPS aplicam-se ao processamento de dados pessoais no contexto da utilização dos serviços UPS Access Point. Contudo, a UPS poderá, na qualidade de prestador de serviços, em seu nome ou no nome do cliente e, quando possível, facultar informações sobre o estado da encomenda, por correio eletrónico, mensagem ou telefonema, incluindo sem caráter de exclusão: (1) a encomenda encontrase no sistema da UPS e a ser encaminhada para um UPS Access Point, (2) a encomenda sofreu um imprevisto ou encontra-se atrasada, (3) a encomenda encontra-se disponível para recolha num UPS Access Point e/ou (4) lembretes de que a encomenda está disponível para recolha e será devolvida ao cliente, se a recolha não ocorrer num período de tempo especificado ( Notificação de Estado ). O cliente declara e garante, em seu nome, e no nome do seu cliente, que obteve consentimento informado do destinatário (e guardará tais consentimentos), conforme exigido ao abrigo de todas as leis, normas e regulamentos aplicáveis (incluindo, quando aplicável, da jurisdição da residência do consignatário), por forma a permitir a UPS utilizar as informações pessoais do destinatário, prestar serviços de expedição para um UPS Access Point, enviar s ao destinatário e outras notificações relacionadas com os serviços UPS Access Point, incluindo sem limitações notificações de estado. Caso não se encontre na residência de entrega, deixaremos a encomenda num UPS Access Point Após ter ocorrido a primeira tentativa de entrega, sem sucesso, na residência do consignatário, a UPS poderá entregar a(s) encomenda(s) num local UPS Access Point mais próximo do mesmo, mediante disponibilidade. Nestes casos, o colaborador UPS deixará um UPS InfoNotice, indicando a data e local onde poderão levantar as suas encomendas. Envio Pré-pago Ao utilizar um UPS Access Point, os clientes poderão enviar ou devolver artigos com uma maior facilidade. As encomendas, com etiquetas UPS, previamente afixadas, poderão ser entregues num UPS Access Point, o que for mais conveniente, para os seus clientes. Devoluções sem etiqueta num UPS Access Point, permite que as pessoas deixem a(s) sua(s) encomenda(s) de devolução fechada(s), sem estar etiquetadas, num local UPS Access Point, facultando apenas o nome do expedidor ao local UPS Access Point, para o qual a embalagem deverá ser devolvida, quando disponível. As devoluções sem etiqueta num UPS Access Point encontram-se disponíveis mediante contrato. 40

41 CUSTOS E SERVIÇOS ADICIONAIS Como é que a UPS pode ajudar em termos de desalfandegamento internacional? Serviços de Despacho Aduaneiros UPS - Exportação Assegure-se de que as suas encomendas atravessam as fronteiras rapidamente e chegam a horas ao seu destino. Diariamente, a UPS gere com fiabilidade milhões de desalfandegamentos a nível mundial. A nossa experiência e conhecimento global podem ajudá-lo a cumprir os requisitos locais e a evitar atrasos relacionados com a alfândega. Adicionalmente, em alguns países da Europa, foi concedido à UPS o estatuto de Operador Económico Autorizado (OEA), noutros estamos a tentar obter a certificação como parceiro da cadeia de abastecimento de confiança e conformidade. Esta acreditação da UE significa que os envios da UPS são facilmente seguidos na alfândega, ajudando-nos a acelerar a sua cadeia de abastecimento. Os serviços de desalfandegamento de rotina são fornecidos gratuitamente; os serviços de desalfandegamento não rotineiros Serviço Descrição Taxa Classificações Pautais Adicionais/Despachos Complexos Quando os despachos excedem mais de cinco classificações pautais, é aplicável uma taxa adicional por código pautal. 5 EUR por linha adicional Declaração para Outros Organismos Oficiais Outras Tarefas Adicionais Declaração Aduaneira não rotineira Armazenamento Serviços Pós Desalfandegamento Documentos Preferenciais Formalidades de Exportação Inspeção Aduaneira Algumas mercadorias precisam de ser reguladas e controladas antes do processamento de exportação por um organismo oficial separado (ex: FDA, Sanitary, Cites, Fine Arts, Quality SOIVRE). Este tipo de mercadorias poderá estar sujeito a processos de desalfandegamento específicos. Neste caso, mediante pedido, por parte do expedidor, e se este facultar toda a documentação e partilhar as informações necessárias, a UPS ajudará os remetentes a agilizar o desalfandegamento, ao preencher a informação exigida (em papel ou via eletrónica) com o respetivo organismo oficial. Para quaisquer solicitações adicionais de tarefas de desalfandegamento não rotineiras (ex: criação de relatórios específicos, negócios de exportação triangular intercâmbio de faturas) a UPS poderá criar um processo operacional especial para o cliente. Sempre que um envio é exportado requer um processamento de declaração aduaneira especial, tal como, declarações de exportação temporária, reexportações de bens anteriormente importados ou envios de devolução, a UPS pode realizar esse processamento especial mediante o pagamento de uma taxa adicional. Se uma mercadoria exportada não for libertada dentro do período de tempo habitual de desalfandegamento, será cobrada uma taxa de armazenamento, exceto se o atraso for devido a uma falha da UPS. No caso de qualquer pedido pós desalfandegamento ser submetido às autoridades aduaneiras, tal como: informações de desalfandegamento de exportação ou uma 2a via/certidão da documentação de exportação, mediante pedido, a UPS prestará ao expedidor um serviço especializado e suporte administrativo. A UPS facultará suporte necessário aos expedidores para solicitarem Certificados de Origem (ATR EUR1 SPG), para atestar o tratamento preferencial das mercadorias nos seus destinos de importação, mediante notificação por escrito, com base na informação fornecida pelo expedidor. Caso o expedidor prepare a declaração aduaneira de exportação, mediante solicitação, a UPS cumprirá todos os requisitos subsequentes para descarregar o Documento de Acompanhamento de Exportação (DAE) e informar a estância aduaneira de saída que todas as medidas de segurança foram cumpridas. No caso das suas mercadorias serem sujeitas a inspeções aduaneiras, a UPS ajudará com o trabalho administrativo, e o(s) pacote(s), durante o processo de desalfandegamento. Aplicar-se-á uma taxa para este manuseamento adicional. 53,50 EUR por envio. 15 EUR por envio. 53,50 EUR por envio. 3,50 EUR por pct/dia (a partir do terceiro dia útil). 50 EUR por envio. 16,50 EUR por envio. 16,50 EUR por envio. 16,50 EUR por envio. Taxa de Exportação Taxa aplicada pelo processo administrativo de declaração formal às autoridades alfandegárias da correspondente exportação. 33,15 EUR por envio (quando aplicado despacho de exportação) Taxa de Relatório A UPS cobrará uma taxa para cada relatório ou conjunto de dados enviado ao cliente a pedido do mesmo. 48 EUR por hora. Taxa Administrativa A UPS cobrará uma taxa para cada tarefa extraordinária realizada a pedido do cliente. 24 EUR por tarefa. Sugestão para poupar tempo Tire partido do UPS TradeAbility (página 39), disponível em para obter ajuda em matéria de regulamentação alfandegária e de despacho aduaneiro. O UPS Global Advisor, disponível em globaladvisor, também poderá ser bastante útil. Nota Todas as nossas taxas adicionais e taxas de serviços opcionais não incluem qualquer imposto. Sempre que aplicável, será acrescido IVA à taxa em vigor. 41

42 CUSTOS E SERVIÇOS ADICIONAIS Como é que a UPS pode ajudar em termos de desalfandegamento internacional? Serviços de Despacho Aduaneiros UPS - Importação Assegure-se de que as suas encomendas atravessam as fronteiras rapidamente e chegam a horas ao seu destino. Diariamente, a UPS gere com fiabilidade milhões de desalfandegamentos a nível mundial. A nossa experiência e conhecimento global podem ajudá-lo a cumprir os requisitos locais e a evitar atrasos relacionados com a alfândega. Adicionalmente, em alguns países da Europa, foi concedido à UPS o estatuto de Operador Económico Autorizado (OEA), noutros estamos a tentar obter a certificação como parceiro da cadeia de abastecimento de confiança e conformidade. Esta acreditação da UE significa que os envios da UPS são facilmente seguidos na alfândega, ajudando-nos a acelerar a sua cadeia de abastecimento. Os serviços de desalfandegamento não rotineiros encontram-se enumerados abaixo. Serviço Descrição Taxa Taxa de Entrada A UPS cobrará uma taxa por cada envio importado que requeira uma declaração aduaneira formal. 6,20 EUR por envio. Classificações Pautais Adicionais / Despachos Complexos Declaração para Outros Organismos Oficiais Serviços Adicionais de Desalfandegamento Declaração Aduaneira não rotineira Despacho por Conta Própria Quando os despachos excedem mais de cinco classificações pautais, é aplicável uma taxa adicional por código pautal. Há outros organismos oficiais que trabalham com as alfândegas na regulação e controlo das mercadorias que entram no território da UE provindas de outros países. Há que apresentar documentos especiais a estes organismos relativamente a envios que contenham mercadorias controladas. Estes organismos incluem o Ministério da Saúde e o Ministério da Agricultura, entre outros. Quando forem necessários serviços adicionais, não rotineiros, para a declaração aduaneira das mercadorias, a UPS poderá desempenhar serviços selecionados a pedido do importador. Alguns dos envios que são importados necessitam de declarações aduaneiras especiais. Este tipo de declarações está sujeito a procedimentos de declaração formal. Incluem-se nesta categoria as declarações pendentes de resolução, as declarações de importação temporária, reimportações, desalfandegamento provisório e qualquer serviço alfandegário adicional (tal como: etiquetagem, inventários, etc.). Os importadores que pretendem ter o controlo e melhorar a conformidade do próprio despacho, podem solicitar à UPS o reencaminhamento de todos os dados aduaneiros necessários, para apresentar uma declaração de despacho próprio das mercadorias importadas. A UPS cobrará uma taxa ao importador, para cobrir os custos administrativos adicionais, para realizar tal processo. 8,25 EUR por linha adicional. 51 EUR por envio. Para obter uma cotação ou qualquer informação adicional, queira contactar o nosso serviço de clientes, através do número EUR por envio. 10 EUR por envio. Taxa de Relatório A UPS cobrará uma taxa para cada relatório ou conjunto de dados enviado ao cliente a pedido do mesmo. 48 EUR por hora. Taxa Administrativa A UPS cobrará uma taxa para cada tarefa extraordinária realizada a pedido do cliente. 24 EUR por tarefa. Taxa de envio DAU A UPS cobrará uma taxa por cada Documento Administrativo Único (DAU) mediante solicitação do cliente. 10,50 EUR por envio. Sugestão para poupar tempo Tire partido do UPS TradeAbility (página 39), disponível em para obter ajuda em matéria de regulamentação alfandegária e de despacho aduaneiro. O UPS Global Advisor, disponível em globaladvisor, também poderá ser bastante útil. Nota Todas as nossas taxas adicionais e taxas de serviços opcionais não incluem qualquer imposto. Sempre que aplicável, será acrescido IVA à taxa em vigor. 42

43 CUSTOS E SERVIÇOS ADICIONAIS Serviço Descrição Taxa Taxa por Desembolso Os envios de importação estão sujeitos a taxas de direitos e taxas alfandegárias. No caso de a UPS pagar antecipadamente direitos, taxas ou quaisquer outros encargos governamentais em nome do pagador, será cobrada uma taxa com base no valor intrínseco da mercadoria expedida e no montante adiantado. 7,70 EUR por envio com um valor intrínseco inferior ou igual a 22 EUR, no mínimo 16 EUR ou 4% do montante adiantado se o valor intrínseco da mercadoria for superior a 22 EUR. Armazenamento Serviços Pós Desalfandegamento Contactar Sempre a Pedido do Cliente Inspeção Aduaneira Cauções Alfandegárias Garantia UPS relativa ao Trânsito sob Controlo Aduaneiro Taxa do Documento de Trânsito Taxa cobrada aos envios que ficam temporariamente num armazém aduaneiro da UPS antes de serem despachados pela alfândega. A UPS pode encarregar-se de processar na alfândega qualquer pedido por parte dos importadores no sentido de alterar uma declaração, recuperar qualquer pagamento excessivo de direitos e/ou taxas aduaneiras, pagar direitos adicionais devidos à alfândega e/ou solicitar a eventual regularização da taxa de direitos. A UPS pode deter informações de perfil do importador para processos de desalfandegamento. No caso do cliente solicitar, o departamento aduaneiro da UPS pode contactar sempre o importador para obter instruções de desalfandegamento. Nesse caso, será aplicada uma taxa adicional. Durante o processo de desalfandegamento, as mercadorias poderão ser sujeitas a inspeções aduaneiras. Quando um envio for selecionado para inspeção, será cobrada uma taxa. A UPS pode criar um procedimento de trânsito por forma a permitir que um envio sob a alçada aduaneira seja transportado com uma garantia UPS. Quando a UPS recebe envios abrangidos por um procedimento de trânsito, será cobrado um montante pelo trabalho administrativo de desalfandegamento deste documento. O mesmo se aplica no caso de um envio importado, ser transportado ao abrigo de um procedimento de trânsito emitido por um cliente ou outro agente. 3,25 EUR por cada 25 kg/dia, a partir do terceiro dia útil, com um mínimo cobrável de 15,50 EUR. 86,50 EUR por envio. 3 EUR por envio. Note, por favor, que quaisquer taxas aplicáveis por armazenamento resultantes do anteriormente mencionado, serão, também, cobradas. Para mais informações, contacte o seu representante de vendas. 16,50 EUR por envio. 43 EUR por envio. 18,55 EUR por envio em trânsito. Mais informações Para obter informações atualizadas sobre desalfandegamento ou preços, visite a página ou contacte a UPS através do número

44 CUSTOS E SERVIÇOS ADICIONAIS Como é que a UPS pode ajudar em termos de desalfandegamento internacional? UPS Paperless Invoice UPS Paperless Invoice (Fatura Eletrónica) Este serviço permite-lhe submeter a sua fatura comercial eletronicamente quando efetua envios internacionais. A UPS é a primeira transportadora a proporcionar-lhe faturas eletrónicas para envios internacionais. É mais uma forma de utilizar a tecnologia para integrar o processamento de encomendas, preparação de envios e, ainda, os dados da fatura comercial, tornando o seu negócio mais eficiente. Assim, não há necessidade de imprimir e aplicar várias cópias de faturas em papel a envios para destinos nos quais as delegações aduaneiras estejam aptas a receber formulários eletrónicos. Qualquer empresa, independentemente da sua dimensão ou setor de atividade, pode utilizar a UPS Paperless Invoice. E o melhor de tudo, é que a UPS Paperless Invoice é gratuita. A subscrição é fácil, basta visitar o site www. ups.com, e iniciar a sessão com o seu código de utilizador My UPS. Necessita apenas de um número de conta, uma assinatura digital e papel timbrado da sua empresa. Poderá, eventualmente, também necessitar de detalhes da faturação, para fins de autenticação. Depois de concluído o processo de subscrição, poderá efetuar envios com Paperless Invoice, no prazo de 24 horas. A UPS Paperless Invoice funciona de forma integrada com os sistemas de envio WorldShip, UPS CampusShip e UPS Internet Shipping. UPS Broker of Choice Este serviço permite aos importadores selecionar o seu próprio agente aduaneiro para o desalfandegamento dos seus envios internacionais UPS. Encontra-se disponível para toda a carteira de serviços de envio UPS e assegura a manutenção do relacionamento estabelecido com um Agente Aduaneiro enquanto que o importador trabalha com a UPS para economizar tempo e aumentar a eficiência nos processos de envio e aduaneiros. A utilização do UPS Broker of Choice oferece uma visibilidade completa de seguimento e permite aos importadores uma redução das taxas e possíveis erros quando se utilizam vários processos de desalfandegamento. Os importadores dispõem de duas opções: UPS Broker of Choice OnSite destina-se a envios que permaneçam na posse da UPS, enquanto o despachante alfandegário do importador conclui os procedimentos de desalfandegamento antes de a UPS terminar a entrega do envio. UPS Broker of Choice OffSite destina-se a envios transferidos in-bond, diretamente para um entreposto aduaneiro controlado pela alfândega, (por indicação do importador) onde o despachante alfandegário do importador completa os procedimentos de desalfandegamento. O transporte da UPS fica concluído após a entrega do envio no armazém. O UPS Broker of Choice, também, oferece ao seu despachante, acesso antecipado à documentação de envio no site Alerta de Despacho de Importações UPS (UPS Import Clearance Alert) em Para obter as informações mais recentes e as taxas relacionadas com o UPS Broker of Choice, visite o site ou contacte o seu representante de vendas UPS. UPS FTZ Facilitator Este serviço oferece aos importadores e exportadores a possibilidade de utilizarem a UPS para transportar envios internacionais in-bond para e a partir de uma Free/Foreign Trade Zone (FTZ) global. Esta opção permite o envio de mercadorias para e a partir de uma FTZ sem utilização de outros fornecedores de transportes. Ao disporem de um fornecedor de transportes único, os importadores e exportadores melhoram a visibilidade e o seguimento dos envios, reduzindo ao mesmo tempo as possibilidades de erro e de custos decorrentes da utilização de diversos fornecedores de transportes. O processo é verdadeiramente simples. Os importadores escolherão o UPS FTZ Facilitator, para encaminharem os envios por forma a serem entregues, in-bond, numa FTZ designada, em vez de serem desalfandegados. Por outro lado, os exportadores escolherão o UPS FTZ Facilitator, para enviarem mercadorias in-bond de uma FTZ para um destino internacional. Assim, quer a sua empresa faça importações ou exportações, este serviço ajudá-lo-á a lançar-se para o mundo com confiança. O UPS FTZ Facilitator oferece, igualmente, acesso antecipado à documentação de envio no site Alerta de Despacho de Importações UPS (UPS Import Clearance Alert) para o seu despachante aduaneiro e operador FTZ em Disponibilidade de serviços Algumas opções de serviço não estão disponíveis a partir de todas as origens e/ou para todos os destinos. Para mais informações, sobre a disponibilidade dos serviços, visite a página ou contacte o seu representante de vendas UPS. Nota UPS Paperless Invoice, UPS Broker of Choice e UPS FTZ Facilitator estão disponíveis numa base contratual. 44

45 CUSTOS E SERVIÇOS ADICIONAIS Como é que a UPS pode ajudar a transportar artigos classificados como materiais perigosos? A UPS pode transportar as seguintes categorias de mercadorias perigosas, por via aérea e terrestre, para destinos aprovados. A maioria dos envios de mercadorias perigosas requerem um contrato com a UPS. Além disso, é requerida uma aprovação do sistema de expedição e das etiquetas UPS. Para rever as categorias e produtos aceites pela UPS, assim como as origens e destinos aprovados, queira visitar o ups.com. Serviço Descrição Taxa Expedição de Baterias de Lítio - Express IATA - Secções I e IA Expedição de Baterias de Lítio - Express IATA - Secções I e IB Expedição de Baterias de Lítio - Standard Baterias de lítio metálico (totalmente regulamentadas) Baterias que contenham >2g de lítio metálico ou pilhas com >1g de lítio metálico Baterias/pilhas expedidas como itens individuais (UN3090 Instruções de Embalagem IATA Secção IA) CAO Baterias/pilhas contidas ou instaladas num equipamento (UN3091, Instruções de Embalagem IATA 969 e Secção I) com um peso líquido combinado >5 kg peso líquido PAX, 30kg de peso líquido CAO Baterias de iões de lítio (totalmente regulamentadas) Envios que contenha baterias com >100 Wh ou pilhas com >20 Wh Baterias/pilhas expedidas como itens individuais (UN3480 Instruções de Embalagem IATA Secção IA) CAO Baterias/pilhas contidas ou instaladas num equipamento (UN3481 Instruções de Embalagem IATA 966 e Secção I) com um peso líquido combinado >5 kg de peso líquido PAX (UN Secção I), 30kg de peso líquido CAO Baterias de lítio metálico (totalmente regulamentadas) Baterias que contenham 2g de lítio metálico ou pilhas com 1g de lítio metálico Baterias/pilhas expedidas como itens individuais com 2,5 kg de peso líquido (UN3090 Instruções de Embalagem IATA Secção IB) Nota: a UPS não aceita envios para transporte aéreo preparados sob a Secção II de UN3090. Baterias/pilhas contidas ou instaladas num equipamento com peso líquido >5kg (UN3091 Instruções de Embalagem IATA 969 e Secção I) Baterias de iões de lítio (totalmente regulamentadas) Envios que contenha baterias 100Wh ou pilhas 20 Wh Baterias/pilhas expedidas como itens individuais 100 Wh ou pilhas 20 Wh (UN3480 Instruções de Embalagem IATA Secção IB) com peso líquido 10 kg (Nota: a UPS não aceita envios para transporte aéreo preparados sob a Secção II de UN3480) Baterias/pilhas contidas ou instaladas num equipamento com peso líquido >5 kg (UN3481 Instruções de Embalagem IATA 966 e Secção I) Nota: a UPS aceita o transporte aéreo de UN3091 ou UN3481 preparados em conformidade com a Secção II, das relevantes Instruções de Embalagem IATA, sem custos adicionais. Baterias de lítio metálico (totalmente regulamentadas) Baterias que contenham >2g de lítio metálico ou pilhas com >1g de lítio metálico Baterias/pilhas expedidas como itens individuais (UN3090) Baterias/pilhas contidas ou instaladas num equipamento (UN3091) Nota: os pacotes que contenham baterias de lítio metálico ou pilhas dessa dimensão (incluindo aquelas "embaladas em" e "contidas em" equipamentos) podem ser transportadas em total conformidade com os Regulamentos ADR, Provisão Especial 188, em pacotes com um peso bruto até 30 Kg, sem custos adicionais. Baterias de iões de lítio (totalmente regulamentadas) Envios que contenha baterias com >100 Wh ou pilhas >20 Wh Baterias expedidas como itens individuais (UN3480) Baterias contidas ou instaladas num equipamento (UN3481) Nota: os pacotes que contenham baterias ou pilhas de iões de lítio com esta potência de Watt-hora (incluindo aquelas "embaladas em" e "contidas em" equipamentos) podem ser transportadas em total conformidade com os Regulamentos ADR, Provisão Especial 188, em pacotes com um peso bruto até 30 Kg, sem custos adicionais. Será cobrado um mínimo de 61,80 EUR por envio; 4,80 EUR por pacote Será cobrado um mínimo de 61,80 EUR por envio; 4,80 EUR por pacote Será cobrado um mínimo de 61,80 EUR por envio; 4,80 EUR por pacote Quantidades Excetuadas - Express Os clientes deverão ter conhecimento e estar em conformidade com as regulamentações IATA para Quantidades Excetuadas (Secção IATA). Será cobrado 5 EUR por envio Quantidades Excetuadas - Standard Os clientes deverão ter conhecimento e estar em conformidade com as regulamentações do ADR (capítulo ADR). Gratuito Quantidades Limitadas - Standard Os clientes deverão ter conhecimento e estar em conformidade com as regulamentações do ADR (capítulo ADR). Será cobrado 20,70 EUR por envio Totalmente Regulamentados - Standard (ADR ) Acessível por Transporte Aéreo (para quantidades CAO) Não Acessíveis por Transporte Aéreo (PAX) Gelo Seco Os clientes deverão ter conhecimento e estar em conformidade com as regulamentações ADR, assim como das limitações específicas da UPS. Poderão haver mais requisitos de informação e etiquetagem. Os envios de materiais perigosos express estão classificados segundo a classe do conteúdo a ser enviado. Se um pacote ou envio tiver produtos de mercadorias perigosas acessíveis, aplicar-se-á a respetiva taxa. Classe/Divisão 2.1 Gases Inflamáveis, Classe/Divisão 2.2 Gases Não Inflamáveis em quantidades CAO, Classe 3 Líquidos Inflamáveis, Classe/ Divisão 4.1 Sólidos Inflamáveis, Classe/Divisão 5.1 Oxidantes, Classe /Divisão 5.2 Peróxidos Orgânicos e Classe 8 Corrosivos. Os clientes deverão ter conhecimento e estar em conformidade com as regulamentações IATA e ADR, assim como das limitações da UPS. Classe/Divisão 2.2 Gases Inflamáveis em quantidades Passageiros (PAX) e quantidades Limitadas (LQ), Classe/Divisão 6.1 Substâncias Toxicas, Classe 9. Os clientes deverão ter conhecimento e estar em conformidade com as regulamentações IATA e ADR, assim como das limitações específicas da UPS. O gelo seco é utilizado como refrigerante nos termos das subsecções 8.1 e da IATA. O peso bruto de um pacote individual não deverá exceder os 70 kgs. Será cobrado um mínimo de 61,80 EUR por envio; 4,80 EUR por pacote Será cobrado um mínimo de 82,40 EUR por envio; 6,45 EUR por pacote Será cobrado um mínimo de 61,80 EUR por envio; 4,80 EUR por pacote Será cobrado 4,70 EUR por pacote 45

46 SECÇÃO 1 SELECIONE UM SERVIÇO PÁGINA 4 Parte A - Serviços Principais 5. INFORMAÇÃO DE REFERÊNCIA SECÇÃO 2 TARIFAS PARA EFETUAR ENVIOS PÁGINA 12 SECÇÃO 3 TARIFAS PARA RECEBER ENVIOS PÁGINA 21 SECÇÃO 4 CUSTOS E SERVIÇOS ADICIONAIS PÁGINA 30 Esta secção contém informação sobre: Opções de pagamento Artigos proibidos e restrições do serviço Garantia de Reembolso Responsabilidade Termos e Condições de Transporte SECÇÃO 5 INFORMAÇÃO DE REFERÊNCIA PÁGINA 46 SECÇÃO 6 CARGA PÁGINA 55 46

47 INFORMAÇÃO DE REFERÊNCIA Quais as formas de pagamento possíveis? A UPS tem uma série de opções de pagamento para satisfazer as necessidades dos nossos clientes. Consulte, por favor, a tabela abaixo para escolher a opção mais vantajosa. Artigo a faturar Quem paga Cobertura Comentários Custos de transporte Expedidor Todos os destinos. Serão aplicadas as tarifas de envio. Destinatário Todas as origens. Serão aplicadas as tarifas de receção do país de destino Para envios Standard dentro da UE, é necessário um número de conta UPS válido do destinatário. Para todos os outros envios, o expedidor ou o destinatário precisa de ter um número de conta UPS válido. Se não for fornecido um número de conta válido para o destinatário, a UPS procurará o número de conta. Será aplicada a Sobretaxa de Verificação, quer o número de conta seja ou não encontrado. Terceiro localizado no País do Expedidor País do Destinatário País Terceiro Todas as origens e destinos. Serão aplicadas as tarifas de envio, salvo se o terceiro estiver localizado no país do destinatário. É necessário um número de conta UPS válido. Quando os envios nacionais e europeus forem faturados a um terceiro noutro país (comunitário e não comunitário), o terceiro deverá ter uma empresa com um número de identificação fiscal válido nos registos da UPS. Artigo a faturar Quem paga Cobertura Comentários Taxas e direitos aduaneiros Expedidor Disponível para envios fora da UE ou para mercadorias que não estão em livre circulação dentro da UE. É necessário um número de conta UPS válido. Não aplicável a envios de cartas e documentos (sem valor comercial). Destinatário Terceiro localizado no País do Expedidor País do Destinatário País Terceiro Disponível para envios fora da UE ou para mercadorias que não estão em livre circulação dentro da UE. Disponível para envios fora da UE ou para mercadorias que não estão em livre circulação dentro da UE. Não aplicável a envios de cartas e documentos (sem valor comercial). É necessário um número de conta UPS válido. Não aplicável a envios de cartas e documentos (sem valor comercial). Será faturado IVA aos envios provenientes de um país não comunitário e/para um destino não comunitário, quando o terceiro estiver localizado num país da UE. Informação geral A UPS reserva-se o direito de reter a entrega até que o pagamento seja efetuado nas devidas circunstâncias. Período de validade das faturas: todas as faturas deverão ser consideradas aceites como emitidas, a menos que a UPS receba, por escrito, pedidos de ajustamentos na faturação no prazo de 90 dias a contar da data da fatura. Para mais informações, sobre as opções de pagamento disponíveis para o destino selecionado, contacte o Serviço de Clientes UPS através do número Sugestão para poupar tempo Utilize as nossas Soluções de Faturação Eletrónicas na página 9 para economizar tempo e dinheiro no processo de faturação. 47

48 INFORMAÇÃO DE REFERÊNCIA Artigos Proibidos e Restrições do Serviço Artigos Proibidos Os seguintes artigos estão proibidos de serem enviados para todos os países servidos pela UPS (salvo mediante contrato específico): Animais vivos Armas de fogo Artigos de valor excecional (por exemplo, obras de arte, antiguidades, pedras preciosas, ouro e prata) Artigos/Materiais perigosos (de acordo com as regulamentações da IATA e do ADR) Bagagem não acompanhada Bebidas alcoólicas Bens pessoais (exceto para países selecionados, quando expedidos através dos centros Mail Boxes Etc.) Dinheiro, artigos negociáveis e cartões pré-pagos Joias e relógios (sem ser bijutaria e relógios de uso corrente) com um valor superior a 500 USD, ou o equivalente em moeda local por pacote¹ Marfim e produtos derivados do marfim Materiais pornográficos Mercadorias perecíveis Peles Peles de animais (não domesticados) Plantas Sementes Tabaco e produtos derivados do tabaco Efetuar envios de artigos proibidos numa base contratual com a UPS Determinados itens, listados como sendo proibidos, serão aceites pela UPS numa base contratual para expedidores que tenham um volume de envios regular e a capacidade de cumprir todas as normas aplicáveis. A UPS colocou em prática o programa Internacional de Mercadorias Especiais (International Special Commodities - ISC) que permite aos clientes efetuarem envios de artigos restritos (por exemplo: artigos que requeiram documentação adicional ou inspeções, ou que estejam sujeitos a deterioração) para destinos específicos. As seguintes mercadorias poderão ser abrangidas pelo programa ISC: Bebidas alcoólicas Perecíveis (Peixe e Carne) Plantas Sementes Substâncias biológicas, Categoria B, Espécimes Humanos/ Animais Isentos Tabaco Exceções especiais Nem todos os bens podem ser enviados para todos os países. Este programa requer um contrato. Para obter mais informações, queira ligar para o ou contactar o seu representante UPS. Bens pessoais incluem, em geral, artigos pertencentes ao expedidor, destinados a utilização pessoal e que são sua propriedade há pelo menos 6 meses. A definição exata de bens pessoais (que tem por base a regulamentação aduaneira aplicável) varia de país para país. Para mais informações, queira, por favor, consultar o serviço de clientes UPS. Bagagem não acompanhada significa malas de viagem, sacos de transporte, mochilas, pastas e outros artigos de bagagem semelhantes, independentemente do seu conteúdo (podendo contudo ser expedidos se estiverem vazios, abertos e devidamente embalados de acordo com as instruções da UPS). Outros artigos proibidos: mercadorias deslocadas sob a Caderneta ATA e todas as exportações e importações temporárias; mercadorias deslocadas sob FCR, FCT e CAD (Cash Against Documents Pagamento Contra Documentos); envios que pela sua natureza, possam sujar, prejudicar ou danificar pessoas, mercadorias ou equipamentos; mercadorias cujo transporte é proibido por lei no país de origem, de trânsito ou de destino (por exemplo, marfim e produtos derivados do marfim), mercadorias que pressuponham impostos indiretos (por exemplo, bebidas alcoólicas) ou que necessitem de instalações especiais, precauções de segurança ou autorizações. Por lei, alguns artigos podem apenas ser transportados mediante condições prescritas, e não podem ser transportados por via aérea (por exemplo, líquidos em contentores de vidro). ¹ Relógios de uso corrente e joalharia de bijutaria, com um preço de retalho inferior a 150 USD por artigo, e que não contenham metal(is) precioso(s) nem pedra(s) preciosa(s) 48

49 INFORMAÇÃO DE REFERÊNCIA Artigos Proibidos e Restrições do Serviço Bebidas alcoólicas A UPS disponibiliza aos seus clientes um programa de envios de bebidas alcoólicas cujo teor alcoólico seja inferior a 70% dentro e entre determinados países. É necessário que os expedidores do setor de bebidas alcoólicas possuam um contrato para o efeito. Os clientes que não pertençam a este setor podem enviar presentes dentro da UE, sem esse contrato. Dentro da UE, é possível fazer envios de bebidas alcoólicas, quer com o imposto especial sobre o consumo pago, quer em regime de suspensão de impostos. Contudo, as bebidas terão obrigatoriamente de ter um teor alcoólico inferior a 70% e estar embaladas em recipientes com uma capacidade igual ou inferior a 5 litros. A UPS aceita envios nacionais de bebidas alcoólicas, cujo teor se encontra em cima referenciado, nos seguintes países ou territórios: Alemanha, Bélgica, Espanha, França, Itália, Países Baixos, Polónia, Portugal e Reino Unido. A nível transfronteiriço, é possível fazer envios entre os estados-membros da UE, com exceção da Finlândia e da Suécia. Excluem-se as áreas que não fazem parte do território aduaneiro da UE ou do sistema comum do Imposto sobre o Valor Acrescentado (IVA) da UE. As bebidas alcoólicas que estiverem em regime de suspensão de impostos não podem ser expedidas dentro/ou a partir da Letónia ou de Malta. Os pacotes que contenham bebidas alcoólicas devem estar claramente identificados, em como contêm bebidas alcoólicas na etiqueta de envio, carta de porte ou outra documentação de expedição. Não deverão ser incluídas bebidas alcoólicas num envio de produtos não alcoólicos. Além disso, os pacotes que contenham bebidas alcoólicas devem estar fisicamente separados dos restantes, quando forem preparados para recolha por parte da UPS. A UPS só concorda em fazer entrega de bebidas alcoólicas a adultos. Assim, se fizer o envio de bebidas alcoólicas para um endereço residencial, deverá assinalar a opção Requerida a Assinatura de um Adulto (veja a secção 2 deste guia). Os produtos como o álcool estão sujeitos a regimes de imposto especial sobre o consumo em todos os Estados-Membros da UE. Assim sendo, é necessário incluir documentação ou marcas fiscais específicas que deverão acompanhar todos os envios internacionais e alguns envios nacionais. Note, por favor, que a UPS não obtém automaticamente a assinatura do destinatário nos documentos relativos ao imposto especial de consumo, nem devolve automaticamente estes documentos ao expedidor. A Comissão Europeia tem publicadas informações pormenorizadas sobre o regime do imposto especial de consumo, que podem ser consultadas online¹. Para mais informações, também, poderá contactar o seu representante de vendas ou consultar o Guia de Transporte de Bebidas Alcoólicas da UPS. Obrigações gerais É da responsabilidade do remetente cumprir os regulamentos governamentais em vigor, ou as leis aplicáveis em cada país. Os envios estão sujeitos a inspeção e possível atraso por parte da alfândega ou por representantes de outras autoridades governamentais. Reservamo-nos o direito de recusar ou de suspender o transporte de qualquer pacote que não tenha especificadas informações de contacto, referentes ao expedidor e ao destinatário, assim como o das mercadorias que, na nossa opinião, não sejam viáveis de transportar ou que não estejam devidamente descritas, classificadas ou embaladas e que não estejam etiquetadas de forma adequada ao seu transporte, nem venham acompanhadas da documentação necessária. Não transportamos quaisquer artigos proibidos por lei ou regulamento de todo e qualquer governo federal, estatal ou local dos países de origem ou de destino, ou que possam violar leis aplicáveis à exportação, importação, ou outras ou pôr em perigo a segurança dos nossos empregados, agentes e subempreiteiros ou o meio de transporte, ou que, na nossa opinião, possam ser suscetíveis de sujar, estragar ou danificar os outros artigos ou equipamentos ou que não sejam práticos de transportar por razões económicas ou operacionais. A UPS não aceita em transportar nenhum artigo proibido. Sem prejuízo de qualquer outra disposição aqui prevista ou nos Termos e Condições de Transporte da UPS, se for do conhecimento da UPS que um pacote ou embalagem contém algum artigo proibido, o cliente ficará obrigado a pagar à UPS um encargo mínimo adicional de 130 EUR para além de quaisquer outros encargos aplicáveis. O pagamento realizado deste encargo não limita nem exclui a responsabilidade do cliente perante a UPS resultante da violação dos Termos e Condições de Transporte da UPS, nem significa que a UPS aceita qualquer responsabilidade ou renuncia a quaisquer direitos em relação a tais artigos proibidos. Artigos Perigosos A UPS adere às normas de transporte aéreo ditadas pela Associação Internacional de Transporte Aéreo (IATA) e às normas de transporte rodoviário ditadas pela UN ADR, e não aceita Artigos Perigosos no seu sistema tanto a nível nacional como internacional. Também se aplicam normas nacionais locais ao transporte rodoviário. Empresas que procedam ao envio de Artigos Perigosos sem etiquetagem, documentação e embalagens apropriadas podem incorrer em penalidades significativas de carácter financeiro e jurídico. É também importante lembrar-se do seguinte ao efetuar envios por intermédio da UPS: 1 Se estiver a reutilizar embalagens ou caixas de cartão, por favor certifique-se de que todas as etiquetas antigas são retiradas. Quaisquer etiquetas de Artigos Perigosos colocadas num pacote farão com que o envio seja retido e inspecionado, provocando atrasos no serviço e transtornos para si e para o seu cliente. 2 Se estiver a efetuar envios de mercadorias que possam ser potencialmente confundidas com Artigos Perigosos ainda que não o sejam devido à invulgaridade do seu nome, aparência, etc., é vantajoso declarar, com clareza, na documentação de envio que as mercadorias não são classificadas como Artigos Perigosos. Este procedimento garante que o envio não irá sofrer ¹ À data de impressão, estes eram os endereços corretos dos websites:

50 INFORMAÇÃO DE REFERÊNCIA Restrições do serviço A UPS não faz entregas nem recolhas em apartados. O valor máximo e o valor declarado por pacote é de USD, ou o equivalente em moeda local. O valor máximo e o valor declarado por palete, para envios UPS Worldwide Express Freight, é de USD, ou o equivalente em moeda local. O valor máximo e o valor declarado por um pacote contendo joias e relógios (sem ser bijutaria¹) é de 500 USD, ou o equivalente em moeda local. O serviço COD Pagamento Contra Entrega é disponibilizado em Portugal, na UE, Liechtenstein, Noruega e Suíça. O valor COD máximo que pode ser cobrado é de USD ou o contra-valor em moeda local por pacote para transações de cheque(s). O serviço COD não está disponível para paletes. O montante máximo em dinheiro que a UPS aceitará de um único destinatário para um único expedidor é de USD ou o contra-valor em moeda local por dia (em França o valor máximo é de 750 EUR, e em Itália terá de ser inferior a 1.999,99 EUR). O valor máximo e o valor declarado por pacote para um envio doméstico UPS 1 Attempt Returns Plus é de 999 USD e para um envio doméstico UPS 3 Attempts Returns Plus é de USD, ou o equivalente em moeda local. O valor máximo e o valor declarado por palete para um envio Worldwide Express Freight é de USD, ou o equivalente em moeda local. O valor máximo e o valor declarado por pacote num ponto de depósito de um retalhista ou num UPS Access Point é de USD, ou o equivalente na moeda local. Limites de peso e de tamanho A UPS estabeleceu limites de peso e tamanho específicos para os pacotes enviados através dos serviços UPS. As seguintes restrições apenas dizem respeito a pacotes individuais. Não há limites para o peso total do envio nem para o número total de pacotes no envio. O peso máximo por pacote (peso real) é de 70 kg². O comprimento máximo por pacote é de 274 cm. O tamanho máximo por pacote é de 400 cm, soma do comprimento e do perímetro. Os pacotes que pesem mais de 25 kg requerem uma etiqueta especial de pacote pesado. Os pacotes que tenham um rácio dimensão/peso elevado poderão ter um peso volumétrico superior ao peso real. Nesse caso, a UPS cobrará baseandose no peso volumétrico. Os pacotes que necessitem de manuseamento adicional poderão ficar sujeitos à Taxa Adicional de Manuseamento. Os pacotes com dimensões que excedam determinadas restrições mas não excedam a dimensão máxima por pacote da UPS poderão ficar sujeitos à Taxa de Pacote de Grandes Dimensões. Os pacotes que excedam os limites de peso e tamanho da UPS, não são aceites para transporte. Se forem encontrados no sistema da UPS, ficarão sujeitos à taxa Acima dos Limites Máximos. O valor máximo e o valor declarado por pacote para um envio internacional UPS 1 Attempt Returns Plus, ou um envio internacional UPS 3 Attempts Returns Plus é de USD; sempre que um destes envios tenha um valor atual ou declarado superior a 999 USD, o expedidor deverá assegurar-se de que o motorista da UPS processa e assina um resumo de envio de alto valor da UPS, após a entrega do mesmo. Caso o resumo de envio do alto valor não seja obtido e assinado, o valor máximo e o valor declarado de cada envio é limitado a 999 USD. Para obter o valor equivalente em moeda local, contacte o Serviço de Clientes UPS através do número ¹ Relógios de uso corrente e joalharia de bijutaria, com um preço de retalho inferior a 150 USD por artigo, e que não contenham metal(is) precioso(s) nem pedra(s) preciosa(s) ² Os limites acima indicados aplicam-se à maioria dos pacotes e destinos, mas existem algumas variações devido a diferentes restrições locais em alguns países. Para mais informações, contacte o Serviço de Clientes UPS através do número

51 INFORMAÇÃO DE REFERÊNCIA Garantia de reembolso A UPS oferece uma garantia de reembolso total dos custos de envio para determinados serviços e destinos. Para verificar se esta se aplica ao seu envio, aceda à ferramenta Calcular Tempo e Custo em e introduza os dados do seu envio. Em alternativa, poderá contactar a Linha de Atendimento ao Cliente UPS através do número Nos casos em que se aplica a garantia de devolução de dinheiro, se não se efetuar a entrega no prazo previsto para os respetivos serviços, ser-lhe-ão reembolsados ou creditados (ou a qualquer outra pessoa que tenha pago o transporte), mediante solicitação, os custos de envio (ou a parte proporcional dos mesmos, nos casos em que somente alguns dos pacotes de um envio de vários pacotes se encontrem numa situação de falta relativamente ao prazo de entrega), líquidos de quaisquer impostos como o IVA, direitos, outros impostos e contribuições, desde que se cumpram as seguintes condições: a) a documentação de envio (incluindo etiquetas) deve ser corretamente preenchida e o respetivo pacote deve exibir as etiquetas em papel produzidas com as soluções de envio online da UPS ou de outra forma, de acordo com as instruções de embalagem da UPS; A garantia não se aplica, sempre que o atraso da entrega do pacote seja resultante da falta de conformidade do mesmo em relação a eventuais restrições e condições estabelecidas no parágrafo 3.1 dos nossos Termos e Condições de Transporte, de eventos para além do nosso controlo (conforme expostos no parágrafo 6 dos nossos Termos e Condições de Transporte) ou devido a alguma suspensão de transporte ou devolução de um pacote, conforme disposto no parágrafo 3.3 dos nossos Termos e Condições de Transporte ou ao exercício de algum direito de retenção da UPS de acordo com os nossos Termos e Condições de Transporte. Para evitar dúvidas, a responsabilidade da UPS ao abrigo da garantia de reembolso limita-se ao acima exposto, não constituindo a garantia qualquer forma de compromisso ou declaração de que o envio chegará a uma determinada hora. b) qualquer outra documentação exigida pelo país de origem ou de destino, bem como por qualquer país de trânsito, tem de ser completa e cuidadosamente preenchida e incluída junto com o pacote; c) caso seja aplicável, o pacote deve exibir uma etiqueta de trajeto de Entregas ao Sábado (para os destinos contemplados por este serviço); d) o envio deve ter sido proposto à UPS aquando ou antes da última hora de recolha especificada pela UPS para a entrega garantida; e) deverá ter feito a sua reclamação à UPS, por escrito ou por telefone, no prazo de 15 dias de calendário a contar da data do prazo previsto de entrega e ter-nos informado do nome e endereço do destinatário, data do envio, peso do pacote e número de seguimento UPS; f) o envio não deverá necessitar de manuseamento adicional, estar sujeito à Taxa para Paletes Sobredimensionadas ou incluir um Pacote de Grandes Dimensões, conforme descrito na secção "Custos e Serviços Adicionais" deste guia. g) o remetente deverá facultar todas as informações atempadamente aplicáveis à UPS. As informações utilizadas nestes Termos referem-se às informações aplicáveis (que incluem, entre outras, o nome completo do destinatário, o endereço de entrega completo, as dimensões e peso do envio) e devem ser facultadas à UPS 15 minutos antes do último horário de recolha especificado por nós, para a entrega ser garantida. 51

52 INFORMAÇÃO DE REFERÊNCIA Responsabilidade Responsabilidade por perdas, danos ou atrasos Para efeitos de informação, isto é o resumo de algumas disposições relevantes dos Termos e Condições de Transporte UPS. O texto integral consta das páginas e prevalece, em caso de contradição, com o disposto neste resumo. Transporte Internacional: Quando o transporte for internacional, poderão aplicar-se convenções internacionais, em particular a Convenção de Varsóvia ou a Convenção de Montreal, no caso de transporte aéreo, e a Convenção CMR, no caso de transporte rodoviário. As leis nacionais de determinados países podem também estender a aplicação das normas previstas em tais convenções a transportes domésticos. Quando sejam aplicáveis, as normas das Convenções de Varsóvia, Montreal ou CMR regularão e, na maioria dos casos, limitarão a nossa responsabilidade por perdas, danos ou atrasos nos envios. Todas as reclamações contra a UPS devem ser notificadas por escrito o mais cedo possível e dentro dos prazos estabelecidos nos nossos termos e condições de transporte. Em determinados casos, as regras estabelecidas nas Convenções (se aplicáveis) poderão permitir a instauração de uma ação contra a UPS fora destes prazos. Para além do supra referido, qualquer ação judicial interposta contra nós deverá ser intentada, e ser-nos formalmente apresentada no prazo de oito meses após a entrega ou, no caso de não entrega, no prazo de oito meses a contar da data devida para a entrega. Caso se apliquem as Convenções de Varsóvia, Montreal ou a Convenção CMR, os prazos dos processos judiciais são um pouco mais longos para a instauração das ações judiciais: em resumo, 2 anos no caso das Convenções de Varsóvia e Montreal e 1 ano (3 anos se houver dolo da parte da UPS) no caso da Convenção CMR. o limite estabelecido na Convenção de Varsóvia e na Convenção de Montreal é, em regra geral, de 19 Direitos Especiais de Saque¹ (DES) por quilograma das mercadorias afetadas; o limite estabelecido na Convenção CMR é de 8,33 DES por quilograma (restrito, no entanto, ao preço do transporte no caso de atraso). Outros Transportes: Quando não sejam aplicáveis as normas das Convenções, apenas pagaremos indemnizações por perdas, danos ou atrasos relativos a um pacote quando causados por negligência da nossa parte e até ao limite máximo de: 85 EUR por envio; ou se superior, 8,33 DES por quilograma das mercadorias afetadas, sujeito, em todos os casos, à prova dos prejuízos. Poderá beneficiar de um limite de responsabilidade superior se declarar um valor mais elevado na documentação de transporte UPS e pagar um encargo adicional. Quando declarar um valor mais elevado para transporte e pagar o encargo adicional a responsabilidade da UPS ficará limitada aos danos provados que não excedam o valor declarado (ver Serviços Opcionais na página 11). O valor das mercadorias afetadas não deverá, em caso algum, exceder USD (500 USD no caso de artigos de joalharia ou relógios, à exceção dos artigos de bijutaria ou relógios de uso corrente) ou o valor equivalente na moeda local, por pacote para envios de pequenos volumes, ou USD, ou o valor equivalente na moeda local, por palete para envios UPS Worldwide Express Freight, uma vez que a UPS não oferece transporte para mercadorias cujo valor exceda estas quantias. Salvo aplicação das regras estabelecidas em Convenções ou noutra legislação nacional obrigatória e salvo estipulação em contrário das mesmas, não pagaremos qualquer indemnização por perdas puramente económicas (tais como perdas de lucros, perda de oportunidades comerciais ou de receitas resultantes da falta de utilização), mesmo se tiver sido declarado um valor para transporte relativamente ao respetivo envio. Também não seremos responsabilizados por danos ou perdas de qualquer embalagem ou palete. ¹ O Direito Especial de Saque é uma unidade de conta adotada pelo Fundo Monetário Internacional. O valor atual de um DES é regularmente publicado em jornais financeiros de relevo. 52

53 INFORMAÇÃO DE REFERÊNCIA UPS Termos e Condições de Transporte Esta é a versão em vigor à data da publicação do presente Guia. A última versão, que será sempre a aplicável a novos envios, pode ser encontrada em ou obtida junto dos escritórios da UPS. 1. Introdução A. Os presentes termos e condições ( Termos ) estabelecem a base na qual a UPS procederá ao transporte de pacotes, documentos e envelopes ( pacotes ) e de bens em palete ( paletes ; sendo as paletes e os pacotes conjuntamente designados por envios ). Estes termos são complementados pelo Guia de Tarifas e Serviços UPS em vigor ( o Guia ). O Guia contém pormenores importantes sobre os serviços da UPS que o expedidor deve ler e que fazem parte integrante do acordo entre a UPS e o expedidor. B. Nestes Termos UPS significa UPS OF PORTUGAL Transportes Internacionais de Mercadorias, Sociedade Unipessoal, Lda., com sede na Rua Francisco Sousa Tavares, Lote 3, Quinta da Francelha de Baixo, Prior Velho, Portugal e o contrato do expedidor será executado pela UPS. Esta empresa será também o (primeiro) transportador dos pacotes para efeitos das Convenções referidas no parágrafo C. C. Sempre que o transporte aéreo implique um destino final ou uma paragem em país diferente do país de origem, pode aplicar-se a Convenção de Varsóvia. A Convenção de Varsóvia regula e, na maioria dos casos, limita a responsabilidade dos transportadores relativamente a perdas, danos ou atrasos da carga. (Para efeitos de interpretação dos presentes Termos, a expressão Convenção de Varsóvia significa (i) a Convenção para a Unificação de Certas Regras Relativas ao Transporte Aéreo Internacional assinada em Varsóvia em 12 de outubro de 1929 ou (ii) essa Convenção com as alterações ou aditamentos que lhe foram introduzidos por qualquer protocolo ou convenção suplementar ou (iii) a Convenção de Montreal de 1999, seja qual for que se aplique). Não obstante qualquer cláusula em contrário, o transporte internacional rodoviário poderá ficar sujeito às disposições da Convenção Relativa ao Contrato de Transporte Internacional de Mercadorias por Estrada assinada em Genebra em 19 de maio de 1956 ( a Convenção CMR ). D. O transporte pode ser efetuado com os pontos de trânsito que a UPS considerar adequados. A UPS pode subcontratar terceiros para a realização de serviços e contratos em seu próprio nome e em nome dos seus empregados, agentes e subcontratados, qualquer deles usufruindo do benefício dos presentes termos. E. Nestes Termos, a Carta de Porte significa uma carta de porte/guia de remessa UPS única ou o conjunto de assentos sob a mesma data, morada e tipo de serviço num determinado registo de recolha. Todos os pacotes ou paletes constantes de uma Carta de Porte serão havidos como um único envio. 2. Âmbito do Serviço A menos que sejam acordados quaisquer serviços especiais, e sujeito a tais termos, o serviço a ser fornecido pela UPS está limitado à recolha, transporte, despacho alfandegário, quando aplicável, e à entrega do envio. O expedidor reconhece que os envios serão consolidados com os de outros expedidores no que respeita ao transporte, e que a UPS pode não controlar o movimento de entradas e saídas de envios individuais em todos os centros de manuseamento. A UPS não é uma transportadora comum e reserva-se no direito de sob sua total discricionariedade recusar o transporte de quaisquer envios que lhe tenham sido endereçados para transporte. 3. Condições de Transporte Esta secção estabelece várias restrições e condições aplicáveis ao transporte de envios pela UPS. Explica também quais as consequências, para o expedidor, da apresentação de envios para transporte que não cumpram com tais requisitos. 3.1 Restrições e Condições do Serviço Os envios deverão respeitar as restrições constantes dos parágrafos (i) a (iv) infra. (i) Os pacotes não poderão ter um peso superior a 70 quilogramas (ou 150 libras) ou exceder 274 centímetros (ou 108 polegadas) de comprimento ou um total de 400 centímetros (ou 157 polegadas) de perímetro medido no sentido do comprimento. As paletes devem obedecer a limites máximos de dimensão e peso que variam consoante a origem e o destino, os quais constam em (ii) O valor de cada pacote não poderá exceder o equivalente em moeda local de USD. Além disso, o valor dos artigos de joalharia ou relógios, à exceção dos artigos de joalharia ou relógios de uso corrente, num determinado pacote, não deverá exceder o equivalente em moeda local de 500 USD. O valor de cada palete não pode exceder o equivalente em moeda local de USD. (iii) Os envios não devem conter quaisquer dos artigos proibidos constantes do Guia, nomeadamente, a título exemplificativo, artigos de valor excecional (tais como obras de arte, antiguidades, pedras preciosas, selos, artigos raros, ouro ou prata), dinheiro ou títulos negociáveis (tais como cheques, letras de câmbio, obrigações, cadernetas de poupança, cartões de crédito pré-pagos, certificados de ações ou outros valores mobiliários), armas de fogo e mercadorias perigosas. (iv) Os envios não deverão conter mercadorias que possam pôr em perigo a vida de pessoas ou de animais ou quaisquer meios de transporte, ou de algum modo poluir, manchar ou danificar outras mercadorias transportadas pela UPS, ou cujo transporte, exportação ou importação sejam proibidos por legislação aplicável. O expedidor será responsável pela exatidão e suficiência das indicações inscritas na Carta de Porte e por assegurar que todos os envios contenham elementos de contacto adequados relativamente ao expedidor e ao destinatário dos mesmos, e que sejam adequadamente embalados, marcados e etiquetados e com o respetivo conteúdo devidamente descrito e classificado, e ainda que sejam acompanhados pela documentação necessária (caso a caso) para efeitos de transporte e que estejam em conformidade com os requisitos do Guia e da legislação aplicável. Salvo quando seja claramente selecionado outro tipo de serviço na Carta de Porte ou em outra documentação de transporte UPS aplicável, o transporte será efetuado sob a opção de Serviço Express (ou Serviço Express Freight ) (quando disponível para o destino escolhido) e todas as tarifas aplicáveis serão calculadas em conformidade. O expedidor garante que os envios apresentados para transporte, ao abrigo dos presentes Termos cumprem as restrições constantes nos parágrafos (i) a (v) supra e foram por ele preparados (no caso de um expedidor pessoa individual) ou por funcionários fiáveis ao seu serviço ou (quando diferente) pela pessoa que entregue o envio à UPS, em instalações seguras e foram protegidos contra interferências não autorizadas durante a respetiva preparação, armazenagem e transporte para a UPS. A UPS socorre-se desta garantia para aceitar qualquer envio para transporte nos termos do presente. 3.2 As mercadorias perecíveis e as que necessitem de controlo de temperatura serão transportadas contanto que o expedidor aceite que tal corra por sua conta e risco. A UPS não proporciona qualquer tratamento especial para tais envios. 3.3 Recusa e Suspensão de Transporte (i) Caso a UPS tome conhecimento de que um determinado envio não cumpre com as restrições ou condições supra, ou que um montante COD indicado numa Carta de Porte COD excede os limites especificados no parágrafo 8, pode recusar o transporte do envio em questão (ou qualquer parte relevante do mesmo) e, caso o transporte esteja a decorrer, a UPS pode suspender o mesmo e reter o envio (ou qualquer parte relevante do mesmo) à ordem do expedidor. (ii) A UPS pode também suspender o transporte caso não consiga efetuar a entrega, caso o destinatário recuse aceitar a entrega, caso não consiga efetuar a entrega por o endereço estar incorreto (tendo recorrido a todos os meios razoáveis para descobrir o endereço correto) ou por detetar que o endereço correto se refere a um outro país diferente daquele indicado no envio ou na Carta de Porte, ou caso não consiga cobrar os montantes devidos pelo destinatário aquando da entrega. (iii) Sempre que a UPS tenha o direito de suspender o transporte de um envio (ou de qualquer parte relevante do mesmo), terá também direito de o devolver ao expedidor, com inteira discricionariedade. 3.4 O expedidor deve pagar e indemnizar a UPS por quaisquer custos e despesas razoáveis (incluindo despesas de armazenamento) da UPS, quaisquer perdas, impostos e direitos aduaneiros que a UPS possa incorrer e todas as reclamações feitas contra a UPS devido (i) ao incumprimento de qualquer restrição, condição ou declaração constante do parágrafo 3.1 supra, (ii) à recusa, suspensão de transporte ou devolução de um envio (ou parte do mesmo) por parte da UPS ao abrigo deste parágrafo 3, ou (iii) ou por falha do expedidor no cumprimento destes termos. No caso de devolução de um envio (ou parte do mesmo), o expedidor será também responsável pelo pagamento de todas as despesas aplicáveis calculadas de acordo com as tarifas comerciais da UPS em vigor. 3.5 Caso o expedidor entregue à UPS um envio que não cumpra qualquer restrição ou condição constante do parágrafo 3.1 supra sem o consentimento expresso da UPS, a UPS não se responsabilizará por qualquer perda que o expedidor possa sofrer em resultado do transporte desse envio por parte da UPS, (independentemente desse incumprimento ter causado ou contribuído para a perda e independentemente de qualquer negligência, exceto em caso de incumprimento intencional por parte da UPS, o de negligência o incumprimento intencional por parte dos seus funcionários, contratantes ou representantes) e caso a UPS suspenda o transporte por qualquer motivo autorizado pelos presentes termos, o expedidor não terá direito a qualquer reembolso das despesas de transporte que pagou. A UPS poderá intentar uma ação relativamente a tal incumprimento. 3.6 Quando tenha sido suspenso o transporte de um envio (ou de qualquer parte relevante do mesmo), ao abrigo dos presentes Termos, e a UPS for incapaz de obter, em prazo razoável, instruções do expedidor relativamente ao destino a dar-lhe ou for incapaz, em prazo razoável, de identificar o expedidor ou qualquer outra pessoa com direito sobre as mercadorias (tendo, se necessário, aberto o pacote), a UPS terá o direito de, com total discricionariedade, destruir ou vender o envio (ou de qualquer parte relevante do mesmo). Ao produto de tal venda serão deduzidos, em primeiro lugar, quaisquer tarifas, custos e despesas pendentes (incluindo juros) relativos ao pacote ou ao envio ou que sejam da responsabilidade do expedidor. Qualquer saldo será imputado ao expedidor. 3.7 Salvo proibição legal, a UPS reserva-se no direito de sem qualquer obrigação abrir e inspecionar ou analisar, por meio de raio X e a qualquer momento, envios apresentados para transporte. 4. Despacho Alfandegário Sempre que um envio requeira a elaboração de um despacho aduaneiro, é obrigação do expedidor fornecer, ou assegurar que o destinatário irá fornecer, documentação completa e exata para o efeito à UPS, sendo que a UPS agirá, salvo instruções em contrário, em nome, a expensas e por conta e risco do expedidor ou do destinatário na obtenção do desalfandegamento do referido envio. Em qualquer caso, nos envios cujos pontos de expedição e de destino se situem na mesma zona aduaneira, a UPS apenas procede ao desalfandegamento se receber instruções para esse efeito. O expedidor aceita igualmente que a UPS possa ser considerada como o destinatário do pacote ou do envio, com o único objetivo de designar um despachante alfandegário para realizar qualquer processo de desalfandegamento, desde que tal seja permitido por lei. 5. Pagamento 5.1 As tarifas de transporte e outros serviços estão indicadas no Guia e, salvo quando o pagamento seja feito antes do envio, todos os débitos devem ser pagos no prazo de 7 dias a contar da receção da fatura ou no prazo que o expedidor possa ter acordado por escrito com a UPS. A UPS pode verificar o peso efetivo e/ou dimensional de envios e, quando este seja superior ao peso declarado, faturar nessa base. Salvo prova em contrário, para efeitos desta disposição a fatura presume-se recebida no terceiro dia útil depois da data da fatura. 5.2 Caso (a) a UPS seja obrigada a pagar quaisquer impostos, direitos aduaneiros ou contribuições em nome do expedidor, do destinatário ou de terceiro, (b) a opção de faturação selecionada determina que o destinatário ou terceiro deverá pagar quaisquer encargos, ou (c) quaisquer impostos, direitos aduaneiros, sanções, encargos ou despesas são impostos, correta ou incorretamente pelas autoridades governamentais, ou suportados pela UPS devido a quaisquer circunstâncias, incluindo qualquer falha cometida pelo expedidor ou pelo destinatário em fornecer a informação e documentação corretas ou quaisquer autorizações ou licenças necessárias relativamente ao transporte, o expedidor será solidariamente responsável perante a UPS, em conjunto com o destinatário e respetivos terceiros por tais montantes. Em cada caso, respetivamente, onde a opção de faturação selecionada determinar que o pagamento deverá ser cobrado, em primeiro lugar, ao destinatário ou a qualquer terceiro, a UPS irá (sem prejuízo da responsabilidade contratual do expedidor pelo pagamento) primeiro interpelar o destinatário para pagamento do montante em causa e/ou interpelará qualquer terceiro. Se o montante em causa não for imediatamente pago à UPS na sua totalidade por qualquer uma das partes acima mencionadas, o montante deverá ser pago pelo expedidor na primeira interpelação para pagamento. Em quaisquer outras situações, o expedidor compromete-se expressamente, pelo presente, a pagar os montantes em causa à UPS à primeira solicitação. A UPS não será obrigada a interpor uma reclamação ou ação judicial separada contra o destinatário ou qualquer terceiro para pagamento. Em caso de dúvida, o encargo de comprovar que os montantes em causa foram pagos recai sobre o expedidor. 5.3 Qualquer quantia devida à UPS vencerá juros, à taxa especificada na fatura, desde a data de vencimento até à data em que a UPS receba o pagamento, antes ou depois de decisão judicial. Além disso, a UPS reserva-se o direito de cobrar uma penalidade moratória até ao máximo de 40 EUR por fatura. 5.4 Quando não seja paga pelo expedidor, destinatário ou terceiro qualquer quantia devida ao abrigo dos presentes Termos, a UPS poderá reter quaisquer envios que esteja a transportar (ou parte dos mesmos) até que receba o pagamento integral, ou poderá vendê-los, fazendo-se pagar pelo produto da venda, de acordo com a lei local aplicável. Qualquer saldo por liquidar permanecerá pagável. 5.5 As tarifas de transporte da UPS estabelecidas neste Guia são calculadas somente para o transporte de envios que não excedam um valor equivalente aos montantes constantes do parágrafo 3.1(ii) (ou outro valor aplicável, se inferior). Caso a UPS tome conhecimento que transportou um envio que, sem o seu consentimento expresso, tenha excedido esse valor, para além das tarifas e taxas de outra forma aplicáveis e de todas as medidas de reparação previstas nestes termos aplicar-se-á uma taxa adicional de transporte equivalente a 5% do valor do envio que exceda o montante correspondente constante do parágrafo 3.1(ii). 53

54 INFORMAÇÃO DE REFERÊNCIA 6. Interrupção do Serviço Caso a UPS não consiga iniciar ou continuar com o transporte do pacote do expedidor por uma razão independente da sua vontade, a UPS não incorrerá em incumprimento/violação do seu contrato com o expedidor, mas tomará todas as medidas razoáveis, que sejam possíveis em função das circunstâncias, no sentido de iniciar ou continuar o transporte. Exemplos de situações independentes da vontade da UPS são a interrupção de transportes aéreos ou terrestres devido a condições atmosféricas adversas, incêndios, inundações, guerras, hostilidades, distúrbios sociais, atos governamentais ou de outras autoridades (incluindo, sem limitação, as autoridades alfandegárias) e conflitos laborais ou obrigações que afetam a UPS ou outra parte. 7. Garantia de Reembolso Para determinados serviços e destinos, a UPS oferece uma garantia de reembolso das tarifas de transporte. Os detalhes da sua aplicabilidade, termos e condições e correspondente entrega e hora limite de recolha para o serviço e destino relevantes vêm indicados no Guia e no site da UPS ( em vigor à data em que os pacotes sejam aceites para transporte, podendo também ser confirmados através de contacto com o centro telefónico UPS do local do expedidor. Para evitar dúvidas, a responsabilidade da UPS nos termos da garantia de reembolso é limitada ao acima descrito, não constituindo qualquer forma de obrigação ou declaração de que o envio chegará até uma determinada hora. 8. Cobrança Contra Entrega (COD) Para determinados destinos e serviços a indicar pelo centro telefónico UPS local, a UPS oferece um serviço COD mediante pagamento de uma tarifa adicional, conforme estabelecido no Guia. Quando o expedidor faça uso deste serviço, nos termos das disposições abaixo indicadas (incluindo as relativas à conversão monetária), a UPS cobrará, em nome do expedidor, a quantia COD indicada na Carta de Porte. Este serviço não se encontra disponível para paletes. As quantias COD devem ser especificadas na Carta de Porte em EUR ou na moeda do país de destino, se for diferente. Nos casos em que qualquer das quantias COD especificadas na Carta de Porte, cobradas ao destinatário e/ou pagas ao expedidor sejam em moedas diferentes, a (s) conversão(ões) será(ão) feita(s) a uma taxa de câmbio que a UPS possa razoavelmente determinar. A UPS declina qualquer responsabilidade decorrente do risco de variações cambiais. 8.1 COD em dinheiro Nos casos em que a UPS seja devidamente instruída na Carta de Porte no sentido de aceitar apenas dinheiro, deverá cobrar só dinheiro, na moeda do país de destino. Nos casos em que a cobrança seja efetuada em dinheiro, o montante máximo a cobrar será o equivalente em moeda local de USD por destinatário, por dia. Sem prejuízo do que antecede, o montante cobrável em dinheiro por conta do expedidor de destinatários localizados nos países a seguir identificados em envios COD não pode exceder os seguintes montantes por destinatário, por dia: Bélgica: EUR; Espanha: EUR; Grécia: 500 EUR; Portugal: 999 EUR; Itália: 1.999,99 EUR; França: EUR; Roménia: RON para pessoas singulares, RON para pessoas coletivas; Suécia: SEK; Polónia: PLN. Se o expedidor indicar um montante que exceda estes limites, a UPS ficará automaticamente autorizada a aceitar cheques para a totalidade ou parte desse montante. Podem aplicar-se, ocasionalmente, outras restrições adicionais em determinados países; os pormenores de tais restrições serão expressos quer no Guia quer no site UPS da Web ( Se o expedidor indicar um montante que exceda estes limites, a UPS ficará automaticamente autorizada a aceitar cheques para a totalidade ou parte desse montante. 8.2 COD em Cheque Se a Carta de Porte não instruir claramente a UPS (e de acordo com as orientações UPS aplicáveis) no sentido de aceitar apenas dinheiro, a UPS poderá aceitar pagamentos em dinheiro (sujeitos às restrições do parágrafo 8.1) ou através de qualquer tipo de cheque passado ao expedidor que seja reconhecido no país de destino. Nos casos em que a UPS aceite cheques, o montante máximo a cobrar não deverá ultrapassar o equivalente de USD por pacote (ou outro valor aplicável, se inferior). Nos casos em que a UPS esteja autorizada a aceitar cheques, a cobrança poderá efetuar-se através de um cheque expresso em EUR ou, se for diferente, na moeda local do país de destino. 8.3 Pagamento de Montantes COD Cobrados Nos casos em que a UPS efetue a cobrança em dinheiro, pagará ao expedidor um montante equivalente na moeda local do país onde o envio foi apresentado à UPS para transporte. A UPS pode efetuar tais pagamentos de quantias COD através de transferência bancária para qualquer conta bancária notificada à UPS por parte do expedidor, ou emitindo um cheque a favor do expedidor. Quaisquer cheques emitidos a favor do expedidor, quer pela UPS, conforme acima indicado, quer pelo destinatário e cobrados pela UPS em conformidade com o parágrafo 8.2, podem ser enviados ao expedidor por correio normal por conta e risco deste, ou entregues ao expedidor ou a qualquer outra pessoa que se apresente como estando autorizada a aceitar o cheque em nome do expedidor. 8.4 Quando o expedidor não receba as quantias COD, deverá notificar a UPS, por escrito, no prazo de 45 dias a contar da data de entrega do envio em questão. 8.5 O expedidor indemnizará a UPS por todas as perdas, despesas e reclamações apresentadas contra ela pelo destinatário ou por terceiro, sempre que a UPS não faça a entrega de um envio devido à recusa por parte do destinatário em pagar a quantia COD na forma apropriada, ou em aceitar o envio. 8.6 A responsabilidade da UPS relativamente à quantia a ser cobrada não ultrapassará, quer a quantia máxima cobrável autorizada ao abrigo dos presentes Termos quer a quantia COD mencionada na Carta de Porte, prevalecendo o menor destes valores. A quantia COD também não poderá exceder, em caso algum, o valor das mercadorias no destino final, acrescido das tarifas de transporte aplicáveis. Para evitar dúvidas, a quantia COD não representa uma declaração de valor para os efeitos previstos no parágrafo 9.4 ou quaisquer outros e, assim sendo, não afeta a responsabilidade da UPS por quaisquer perdas, avarias ou atrasos relativos às próprias mercadorias. A UPS declina qualquer responsabilidade por quaisquer atos desonestos ou fraudulentos por parte do destinatário, incluindo, mas não se limitando, a apresentação de cheques fraudulentos ou que se verifique mais tarde não terem cobertura, ou de cheques incorretamente preenchidos pelo destinatário. 9. Responsabilidade 9.1 Sempre que se apliquem a Convenção de Varsóvia ou a Convenção CMR ou legislação nacional que implemente ou adote as referidas convenções (referidas, por conveniência, como Normas das Convenções) ou quando (e na medida em que) se aplique outra lei nacional obrigatória, a responsabilidade da UPS é regulada e será limitada de acordo com as normas aplicáveis. 9.2 Sempre que não se apliquem as Normas das Convenções ou outras leis nacionais obrigatórias, a UPS será apenas responsável pela falta de atuação com cuidados razoáveis e proficiência e a sua responsabilidade será regulada exclusivamente por estes Termos e (com exceção dos casos de lesão corporal ou morte) limitada aos prejuízos comprovados que não excedam o maior dos seguintes valores: (a) 85 EUR por envio, ou (b) 8,33 Direitos Especiais de Saque ( DES ) por quilograma das mercadorias afetadas, a menos que tenha sido declarado um valor superior pelo expedidor nos termos do parágrafo 9.4 infra. O DES é uma unidade de conta adotada pelo Fundo Monetário Internacional e o seu valor atual é regularmente publicado em jornais financeiros de relevo. 9.3 Caso o reclamante (ou qualquer outra pessoa a quem seja reconhecido direito de reclamação) tenha causado ou contribuído para quaisquer perdas, danos ou atrasos relativamente a um pacote ou palete, qualquer responsabilidade em que a UPS possa incorrer respeitante aos mesmos (limitada conforme acima indicado) poderá ser atenuada ou afastada de acordo com a legislação aplicável à culpa do reclamante. 9.4 Sujeito às disposições do parágrafo 9.5, o expedidor pode beneficiar de um limite de responsabilidade superior ao estabelecido supra pela UPS no parágrafo 9.2 ou que esteja estipulado pelas Normas das Convenções ou outra legislação nacional obrigatória. Para tal efeito, o expedidor deverá declarar um valor mais elevado na Carta de Porte e pagar um encargo adicional conforme indicado no Guia. Quando o expedidor declare um valor mais elevado para transporte e pague o encargo adicional a responsabilidade da UPS ficará limitada aos danos provados que não excedam o valor declarado. O valor das mercadorias afetadas não deverá, em caso algum, exceder os limites especificados no parágrafo 3.1(ii). 9.5 Salvo quando as disposições obrigatórias estabelecidas pela legislação aplicável exigirem o contrário, a UPS não aceita responsabilidade por lucros cessantes (lucrum cessans) e danos indiretos ou consequentes, tais como, e sem limitar, perdas puramente económicas, perda de oportunidades de negócio, perda de vendas ou perda de lucros ou resultados. A UPS não se responsabiliza por qualquer dano ou perda de qualquer embalagem. 10. Entrega A UPS pode efetuar a entrega de um envio ao destinatário ou a qualquer outra pessoa que se apresente como estando autorizada a aceitar a entrega do envio em nome do destinatário (como pessoas que estejam nas mesmas instalações do destinatário). Se nenhuma pessoa estiver disponível, o pacote poderá ser colocado na caixa de correio do destinatário (se for adequado), ou entregue ao seu vizinho, exceto se o expedidor excluiu estas opções de entrega utilizando o serviço adicional aplicável. O destinatário será informado de quaisquer procedimentos de entrega alternativos (ou de reenvio para um UPS Access Point ) por comunicação entregue nas suas instalações. Não obstante o parágrafo anterior, e salvo acordo em contrário com o expedidor, a UPS poderá aplicar quaisquer métodos alternativos de entrega escolhidos pelo destinatário de acordo com as condições previstas em UPS My Choice Service Terms ou em qualquer outro acordo entre a UPS e o destinatário. Os métodos alternativos de entrega incluem, sem limitação, reenvio da entrega de um pacote para um endereço alternativo (incluindo um UPS Access Point ), autorizando o condutor a colocar um pacote nas instalações do destinatário, modificar um serviço selecionado pelo remetente ou, reagendar uma entrega. O remetente também concorda que o destinatário poderá receber informação de entrega relativa a um pacote. O remetente renuncia expressamente qualquer reivindicação que possa ter contra a UPS resultante de a UPS seguir quaisquer instruções fornecidas pelo destinatário. A UPS pode utilizar um dispositivo eletrónico para obter a prova da entrega e o expedidor concorda que não impugnará, apenas com fundamento no facto de a informação em causa ter sido obtida e armazenada de forma eletrónica, a suficiência, como prova de entrega, da cópia impressa desse documento pela UPS. Salvo disposição em contrário nas Normas das Convenções ou noutra legislação nacional obrigatória, a UPS declina qualquer responsabilidade, em quaisquer circunstâncias, por suspender um transporte, reenviar a entrega (para um destinatário ou para um endereço diferente daqueles que constam na Carta de Porte) ou devolver o envio ao expedidor e, caso procure fazê-lo mas não o tenha conseguido, não terá qualquer responsabilidade por quaisquer perdas decorrentes. 11. Proteção de Dados 11.1 A UPS reserva-se no direito de proceder ao tratamento dos dados fornecidos pelo expedidor ou destinatário relacionados com o transporte pela UPS, transferir os mencionados dados para outras sociedades do grupo UPS ou prestadores de serviços contratados pela UPS, incluindo em países que possam não ter o mesmo nível de proteção de dados que o país onde o envio é apresentado à UPS para transporte, e procederem aí ao tratamento dos dados se e na medida em que a transferência e tratamento dos dados em tais países é necessária para a execução dos serviços de transporte contratados. O expedidor assegura que (i) obteve os dados pessoais que o expedidor forneceu à UPS para o transporte de forma lícita (ii) está autorizado a fornecer tais dados à UPS se e na medida em que a transferência e tratamento dos dados em tais países é necessária para a execução dos serviços de transporte contratados, e (iii) obteve consentimento informado e específico do respetivo destinatário em como a UPS poderá enviar correio eletrónico e outras notificações ao destinatário, relacionadas com os serviços de transporte contratados. A UPS utiliza os dados pessoais do Expedidor fornecidos pelo expedidor à UPS em conformidade com e para os fins previstos no Aviso de Privacidade UPS, publicado no sítio da UPS na Web com o endereço resources/ship/terms/privacy.html Além disso, o expedidor garante que informou devidamente o destinatário em como a UPS poderá usar os dados pessoais do destinatário nos termos do acima mencionado Aviso de Privacidade UPS, acessível no respetivo endereço, em vigor à data do transporte, quanto a outros usos além dos especificados no parágrafo 11.1 supra. 12. Processamento das Reclamações - Prescrição Todas as reclamações contra a UPS devem ser notificadas por escrito, logo que razoavelmente possível e, sempre no prazo de 14 dias a contar da receção, no caso de danos (incluindo a perda parcial de um envio) e no prazo de 60 dias após as mercadorias terem sido entregues à UPS para transporte, no caso de perda. Além disso, quaisquer reclamações contra a UPS relacionadas com qualquer envio serão consideradas prescritas por termo do prazo previsto, a menos que seja intentada uma ação judicial e a citação, por escrito, da UPS seja feita no prazo de oito meses após a entrega dos pacotes em questão ou, no caso de não se efetuar a entrega, no prazo de oito meses a partir da data programada para a entrega. A presente disposição não afetará quaisquer direitos que o expedidor possa ter ao abrigo das Normas das Convenções ou outra legislação nacional obrigatória. 13. Acordo Integral É intenção da UPS que todos os termos do seu contrato com o expedidor estejam contidos no presente documento e no Guia. Para que o expedidor possa prevalecer-se de qualquer alteração aos presentes Termos, deve assegurar-se de que a mesma seja registada por escrito e assinada pelo expedidor e pelo representante da UPS, antes de o envio ser aceite para transporte pela UPS. Quando alguma disposição dos presentes Termos seja considerada ineficaz, tal não afetará a eficácia do clausulado remanescente. 14. Legislação Aplicável Os presentes Termos serão regulados pela legislação do país onde o envio seja apresentado à UPS para transporte. REV. 12/20 54

55 SECÇÃO 1 SELECIONE UM SERVIÇO PÁGINA 4 Parte B - Serviços de Carga 6. CARGA SECÇÃO 2 TARIFAS PARA EFETUAR ENVIOS PÁGINA 12 SECÇÃO 3 TARIFAS PARA RECEBER ENVIOS PÁGINA 21 SECÇÃO 4 CUSTOS E SERVIÇOS ADICIONAIS PÁGINA 30 A UPS oferece uma carteira abrangente em matéria de logística e distribuição, serviços de carga e transporte, logística integrada, desenho e planeamento da cadeia de abastecimento. A secção seguinte é dedicada à Carga Aérea UPS (UPS Air Freight), Carga Marítima UPS (UPS Ocean Freight) e outros serviços disponíveis da cadeia de abastecimento. Para mais informações, sobre os nossos serviços da cadeia de abastecimento e a disponibilidade dos mesmos, ou para obter uma cotação, queira contactar o seu representante de vendas ou ligar para a UPS Supply Chain Solutions através do número ou Em alternativa, poderá visitar a página ups-scs.com/capabilities ou o ups.com.* SECÇÃO 5 INFORMAÇÃO DE REFERÊNCIA PÁGINA 46 SECÇÃO 6 CARGA PÁGINA 55 * Os serviços de carga UPS são prestados por: UPS Supply Chain Solutions (Portugal) - Transitários, Unipessoal, LDA. Sede Social: Rua Veloso Salgado, 619, 3º, Leça da Palmeira, Portugal. - Registro da Companhia na Conservatória do Registo Comercial do Porto: CRC Porto - Cap. Social: Euros - NIPC Lic. Act. 621/DGTT 55

56 SERVIÇOS DE CARGA UPS Air Freight Agora, efetuar envios de carga para todo o mundo é mais fácil do que nunca, através de uma carteira abrangente de serviços de carga aérea global, adaptados às suas necessidades em matéria de tempos de trânsito. Oferecemos-lhe a possibilidade de enviar e fazer o seguimento da sua carga porta-a-porta, diretamente a partir da sua secretária, utilizando a tecnologia UPS e tirando partido de toda a nossa rede. Tempos de trânsito Serviço UPS Características Tempo de trânsito de 1 a 3 dias úteis consoante o destino Air Freight Premium Direct Existem várias opções para programar a sua carga aérea: WorldShip UPS Internet Freight Shipping e UPS CampusShip Freight Shipping em clique no separador de Carga para marcar e seguir os seus envios. Contacte o seu representante de vendas ou a UPS Supply Chain Solutions através do número ou Serviço porta-a-porta Programação com dia específico Principais zonas metropolitanas mundiais Recolha, entrega e desalfandegamento incluído Tempo de trânsito de 1 a 3 dias úteis consoante o destino Tempo de trânsito de 3 a 5 dias úteis consoante o destino UPS Air Freight Direct UPS Air Freight Consolidated Aeroporto-a-aeroporto Programação com dia específico A nível mundial Recolha, entrega e desalfandegamento opcionais Aeroporto-a-aeroporto Programação com dia específico A nível mundial Recolha, entrega e desalfandegamento opcionais UPS Ocean Freight A UPS Supply Chain Solutions opera como Transitário, e como Operador de Transporte Marítimo Sem Embarcação (NVOCC), beneficiando de um Carga por Contentor Completo (FCL) Espaço dedicado em todas as principais rotas comerciais Várias partidas regulares semanais Serviço porta-a-porta Ligação aos operadores de navios para Intercâmbio Eletrónico de Dados Sem requisitos de quantidade mínimos posicionamento singular que lhe permite operar como fonte única para o transporte da carga marítima da sua empresa. Poderá escolher de entre os nossos serviços em função do prazo, tamanho da carga e rota, de acordo com as suas necessidades. Carga de Grupagem (LCL) Cargas Não Contentorizadas (Breakbulk) Transporte Marítimo Rede global de centros de consolidação e centros de distribuição Partidas de navio em dias fixos Serviço porta-a-porta Envios de cargas demasiado grandes para um contentor Pessoal especializado Uma fonte otimizada para contratar carga marítima, solicitar a recolha e gerir a documentação de envio para praticamente todas as origens ou destinos. Disponível nos principais portos. Serviços Multimodais UPS Preferred UPS Preferred para a América do Norte UPS Preferred FCL & LCL - Ferroviário UPS Preferred - Aéreo/Marítimo Esta solução utiliza a nossa dedicada rede de camiões da UPS nos EUA, Canadá e México para acelerar os tempos de trânsito dos seus envios transatlânticos de carga marítima do porto-à-porta. Esta solução entre continentes que serve os mercados da Europa - China utiliza redes em ambos os continentes para fornecer uma alternativa inovadora e ecológica nos serviços de carga aérea e marítima. Com o dobro da rapidez do serviço marítimo, e até 40% mais económico comparativamente ao serviço de carga aérea, o transporte Aéreo-Marítimo da UPS permite-lhe atender às suas necessidades de inventário, sem ter de incorrer em despesas de carga aérea completa. 56

57 SERVIÇOS DE CARGA Serviços de Valor Acrescentado para Carga Aérea* Serviço Recolha/Entrega Desalfandegamento Artigos/Materiais Perigosos Gestão de Fornecedores Consolidação do Comprador UPS Temperature True ¹ UPS Temperature True Plus UPS Temperature True Saver² UPS Temperature True Standard UPS Temperature True Dangerous Goods Descrição Disponíveis sob pedido para os serviços UPS Air Freight Direct e UPS Air Freight Consolidated. A UPS pode proceder ao desalfandegamento para outros serviços de carga aérea mediante pedido por escrito. Os artigos/materiais perigosos só podem ser enviados através do UPS Air Freight Consolidated. A carga que não estiver em conformidade com as normas poderá ficar sujeita a atrasos no serviço. Os serviços de gestão de fornecedores UPS utilizam as informações da ordem de compra para melhorar a gestão de pedidos, a gestão da cadeia de abastecimento, e a conformidade dos fornecedores A consolidação do comprador UPS, no serviço de carga aérea internacional, reduz a complexidade em negociar com fontes múltiplas de fabricantes internacionais. A carteira de produtos UPS Temperature True mantém a proteção dos produtos, tempo de trânsito requerido, conformidade e o nível adequado de mitigação de risco, para a carga sensível à temperatura. O UPS Temperature True oferece uma solução feita à medida: processos documentados, torres de controlo globais, garantia de qualidade dedicada, serviços de valor acrescentado, embalagem adicional, monitorização da temperatura, relatórios e planos de contingência. O UPS Temperature True oferece três opções para satisfazer as suas necessidades diferentes de temperatura e requisitos de rapidez de transporte. Fornece uma rota de carga aérea direta, com transportadores de fármacos qualificados, para envios ativos e passivos. É ideal para produtos de elevado valor, que requerem um controlo de temperatura mais rigoroso, durante o transporte, planos de contingência, monitorização 24 horas por dia, 7 dias por semana, e serviços de intervenção por forma a proporcionar uma máxima tranquilidade. Movimenta envios, com relação custo-benefício, entre continentes, através do serviço de carga marítima FCL, utilizando contentores refrigerados, com controlo ativo da temperatura. É ideal para transportar um elevado volume de produtos farmacêuticos, de baixo risco/valor inferior. Oferece um serviço de carga aérea direto em transportadoras preferenciais, para produtos embalados, de forma passiva, com monitorização de 24 horas por dia, 7 dias por semana, para ajudar a permitir a entrega, antes que o prazo expire. Em conformidade com as regulamentações de mercadorias perigosas IATA, enquanto salvaguarda os requisitos de temperatura do produto, com monitorização 24 horas por dia, 7 dias por semana, suportado por planos de escalonamento e de contingência. Logística Integrada A especialização da UPS no domínio da logística vai para além das redes de transporte e inclui uma cadeia de abastecimento mais alargada. Podemos ajudar a sua empresa a desenhar, estruturar e tirar o máximo rendimento da sua cadeia de abastecimento. Os nossos serviços contam com o apoio de sistemas de TI de ponta que asseguram uma integração eficaz entre o seu negócio e os seus fornecedores, assim como a visibilidade das existências e dos envios em todas as fases da cadeia. Serviços Pós-Venda A nossa rede global de logística de serviços de reposição de peças, em mais de 950 locais, está desenhada para acelerar o movimento de reposições através da cadeia de abastecimento com opções de transporte no mesmo dia e saída no voo seguinte. Além disso, tem ao seu dispor a visibilidade do produto ao longo de todo o processo, com informação sobre o inventário de peças disponível online, 24 horas por dia, 7 dias por semana. Contando ainda com os nossos serviços de logística inversa, o resultado traduz-se numa maior rapidez, flexibilidade, visibilidade e eficiência operacional. Distribuição e Preenchimento de Pedidos Redução do tempo de ciclo global com os nossos serviços de distribuição e preenchimento de pedidos, incluindo serviços cross docking, pick and pack, kitting, montagem final, configuração e preparação das mercadorias para expedição na loja. A UPS também tem mais de 3 milhões de m2 de espaço de distribuição e armazenagem, e aproximadamente locais em mais de 120 países. Isto permite uma otimização do seu inventário, que ajudará a aumentar a velocidade de trânsito e a diminuir os custos globais de transporte. Mais informações. Para mais informações, sobre os nossos serviços da cadeia de abastecimento e a disponibilidade dos mesmos, ou para obter uma cotação, queira contactar o seu representante de vendas ou ligar para a UPS Supply Chain Solutions através do número ou Em alternativa, visite-nos em * As opções dos serviços de valor acrescentado, poderão variar consoante a origem, o destino e o serviço de carga aérea selecionado. ¹ Estes serviços são contratuais. ² Disponível apenas com o serviço Ocean Freight. 57

58 Index Index 1 Attempt Returns Plus, 34 Garantias e responsabilidade, 51 Serviços, 6 Trade Direct Ocean, 38 3 Attempts Returns Plus, 34 Import control, 38 Serviços de Despacho Aduaneiros UPS, 41, 42 Tradeability, 39 Acima dos Limites Máximos, 36 Internet shipping, 31 Serviços de Entregas ao Sábado, 35 UPS Access Point, 40 Animais vivos, 48 Jóias e relógios, 48 Serviços de fluxo de caixa, 33 UPS Air Freight, 56 Armas de fogo, 48 Limites de peso e de tamanho, 50 Serviços de Visibilidade, 32 UPS Expedited, 6 Arte e Antiguidades, 48 Artigos de valor excepcional, 48 Artigos negociáveis e cartões pré-pagos, 48 Artigos Perigosos, 49 Artigos proibidos, 48 Artigos/Materiais perigosos, 48 Assinatura Requerida, 35 Authorised Return Service, 34 Bagagem não acompanhada, 48 Bebidas alcoólicas, 48, 49 Manuseamento de Envios Impossíveis de Entregar, 36 Marfim e produtos derivados do marfim, 48 Materiais pornográficos, 48 Mercadorias perecíveis, 48 Mercadorias Perigosas, 45 Pagamento Contra Entrega (COD), 33 Paperless Invoice (Fatura Eletrónica), 44 Peles, 48 Peles de animais (não domesticados), 48 Signature Tracking API, 32 SMS Tracking, 32 Soluções de envio UPS online, 31 Substâncias biológicas, 48 Sugestão para poupar tempo, 12, 21, 31, 33, 41, 42, 47 Tabaco e produtos derivados do tabaco, 48 Tabela de zonas mundial, 7 Tarifas para efetuar envios, 12 Tarifas para efetuar envios/ups Expedited, 18 UPS Express, 6 UPS Express Plus, 6 UPS Express Saver, 6 UPS Multimodal, 56 UPS My Choice, 37 UPS Ocean Freight, 56 UPS Proactive Response, 38 UPS Proactive Response Secure, 38 UPS Standard, 6 UPS Worldwide Express Freight, 6 Bens pessoais, 48 Peso faturável, 13, 22, 23 Tarifas para efetuar envios/ups Express, 15 UPS Worldwide Express Freight Midday, 6 Broker of Choice, 44 CampusShip, 31 Carbon neutral, 35 Peso volumétrico, 13 Plantas, 48 Principais opções de serviços UPS, 5 Tarifas para efetuar envios/ups Express Plus, 14 Tarifas para efetuar envios/ups Express Saver, 16 UPS Worldwide Express Freight/TARIFAS PARA EFETUAR ENVIOS, 19 UPS Worldwide Express Freight/TARIFAS PARA RECEBER ENVIOS, 29 Carta de Porte, 31 Print Return Label, 34 Tarifas para efetuar envios/ups Standard, 17 Valor Declarado para Transporte, 35 Como calcular o peso volumétrico, 13 Prints & Posts Return Label, 34 Tarifas para receber envios, 21 World Ease, 38 Correção da Morada, 35 Prova de Entrega (POD), 32 Tarifas para receber envios/ups Express, 25 Worldship, 31 Custos de Manuseamento Adicional, 36 Custos de transporte, 47 Custos e serviços adicionais, 30 Quantum View Manage, 32 Quantum View Notify, 32 Requerida a Assinatura de um Adulto, 35 Tarifas para receber envios/ups Express Plus, 24 Tarifas para receber envios/ups Express Saver, 26 Dados de Faturação, 33 Responsabilidade, 52 Tarifas para receber envios/ups Standard, 27 Destinatário/Terceiro Recusa-se a Pagar, 36 Developer Kit, 31 Devoluções Exchange, 34 Devoluções UPS - Embalar e Recolher, 34 Dinheiro, 48 Electronic Return Label, 34 Restrições do serviço, 50 Returns, 34 Returns Exchange, 34 Returns plus, 34 Seguimento por Número de Referência, 32 Seguimento UPS, 32 Taxa de combustível, 35 Taxa de Câmbio, 36 Taxa para Pacotes de Grandes Dimensões, 36 Taxa para Paletes Sobredimensionadas, 36 Taxa por Atraso de Pagamento, 36 Taxa por Número de Conta em Falta ou Inválido, 36 Entrega Direta Apenas, 35 Selecione um serviço, 5 Taxas e Direitos Aduaneiros, 47 Etiqueta Eletrónica de Devolução, 34 Sementes, 48 Taxas e Direitos Alfandegários, 36 Etiquetas para Impressão de Devolução, 34 Serviço de Devolução Autorizado, 34 Termos e Condições de Transporte, 53 Ferramenta de Análise de Faturação, 33 FTZ Facilitator, 44 Garantia de reembolso, 51 Serviço de Entregas ao Domicílio, 35 Serviço de Recolhas e Entregas em Zonas Não Metropolitanas/ Remotas, 36 Tracking API, 32 Trade direct, 38 Trade Direct Air, 38 58

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