Esta aplicação é propriedade da ANA, Aeroportos de Portugal, SA. (de ora em diante designada por ANA) e é operada pela Direção Comercial Não Aviação.

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1 Termos e Condições Objeto e âmbito Esta aplicação é propriedade da ANA, Aeroportos de Portugal, SA. (de ora em diante designada por ANA) e é operada pela Direção Comercial Não Aviação. As Políticas de Serviço aqui patentes regulamentam a relação que é estabelecida entre a aplicação ANA e o utilizador. Estas políticas poderão ser objeto de alteração sempre que a Direção Comercial de Não Aviação da ANA considere necessário. No caso de a ANA decidir alterar estas Políticas de Serviço, a nova versão substituirá a presente, vigorando a nova versão a partir da data da sua publicação nesta aplicação, passando a relação entre a ANA e todos os utilizadores a reger-se pela nova versão. A ANA reserva-se o direito de realizar alterações e correções ao conteúdo desta aplicação e aos presentes termos e condições sem necessidade de aviso prévio. Aconselhamos os utilizadores a visitar a presente página da nossa aplicação periodicamente. Ao utilizar esta aplicação, o utilizador dá o seu acordo, de forma tácita, aos termos e condições de utilização infra referidos. Recomendações e Precauções A ANA procura garantir a maior segurança dos dados dos utilizadores da aplicação ANA quer no decorrer das transações quer no que respeita à guarda de dados pessoais na base de dados da aplicação (consultar Política de Privacidade). A este esforço deve corresponder uma atitude sensata por parte dos utilizadores no sentido de protegerem os seus dados. Aquando do acesso à página de pagamentos ou às páginas de edição de dados pessoais, deverão confirmar que o browser está em sessão segura (aparece um símbolo e um cadeado na barra de rodapé do browser e o endereço web começa por "https://"). O utilizador poderá confirmar ainda que o certificado correspondente à sessão segura é da pertença de ANA, Aeroportos de Portugal, SA., verificando a informação da janela que abre ao clicar no cadeado). Direitos de Propriedade Intelectual O conteúdo desta aplicação encontra-se protegido nos termos gerais de direito e pela legislação nacional e internacional de proteção da Propriedade Intelectual. Todos os direitos de propriedade intelectual relacionados com a informação disponibilizada nesta aplicação, incluindo mas não se restringindo a conteúdos de texto, títulos, fotografia, imagens, imagens em movimento, ilustrações, nomes, logótipos e marcas, pertencem à ANA ou a possíveis licenciadores.

2 O facto de a ANA disponibilizar esta informação não transmite, em caso algum, ao utilizador o direito de reproduzir ou distribuir esta informação. Tais ações não são permitidas sem o prévio consentimento da ANA ou dos possíveis licenciadores acima mencionados. No entanto, o utilizador tem autorização para fazer o download e/ ou imprimir a informação para fins pessoais e não comerciais. Não é permitido mostrar esta aplicação embebida noutras plataformas que não pertençam à ANA. Links A aplicação ANA pode conter links para outros sites externos operados por terceiros. Os sites a que correspondem estas ligações externas não estão sob o controlo da ANA, que não assume qualquer responsabilidade pelos conteúdos de tais sites ou a prestação de quaisquer bens ou serviços que o utilizador venha a adquirir ou contratar em qualquer desses sites. A ANA não pode garantir que o conteúdo contido em qualquer site de terceiros é preciso, legal ou inofensivo. Cessação de Uso A ANA pode, a qualquer momento e pelos critérios que considere apropriados, terminar o acesso do utilizador à página de reserva de estacionamento da aplicação ANA. Privacidade Por favor leia a nossa Política de Privacidade que define o modo como recolhemos e usamos informações pessoais que possamos vir a obter através da sua utilização da página de reserva de estacionamento da aplicação ANA. Embora os dados pessoais fornecidos estejam ao abrigo do definido na política de privacidade, qualquer informação ou outro conteúdo que o utilizador transmita para sites de terceiros, seja através de correio eletrónico, mensagem para grupo de discussão, envio de ficheiros ou de outro modo, será considerado como não confidencial e não reservado. Limite de Garantia A ANA procura garantir continuamente que a informação contida nesta aplicação é precisa e completa. Mesmo assim, a ANA não pode garantir, de forma explícita ou implícita que a informação contida na aplicação está completa e precisa ou que esta aplicação não sofrerá atrasos ou interrupções. Limite de Responsabilidade O utilizador da aplicação concorda implicitamente em não responsabilizar a ANA por qualquer perda direta ou indireta resultante do uso da informação nela contida. Da mesma forma, a ANA não é responsável pelos serviços e/ou produtos oferecidos por terceiros via esta aplicação.

3 Da mesma forma, 1. A ANA não dá garantias, e o utilizador não assegura outros direitos, além daqueles expressamente previstos nestes termos e condições; 2. Todas as condições implícitas, garantias e direitos, estão excluídos. A ANA não aceita qualquer responsabilidade por quaisquer danos diretos, indiretos ou consequentes perdas, danos ou inconvenientes sofridos ou incorridos por qualquer pessoa decorrentes ou relacionadas com o presente acordo, a aplicação, qualquer utilização desta aplicação (incluindo quaisquer operações realizadas através desta aplicação), a confiança em qualquer conteúdo desta aplicação ou pelos atos, omissões ou conduta de qualquer parceiro ou anunciante na página de reserva de estacionamento da aplicação ANA. Recomenda-se a validação, por parte do utilizador, da informação de voo ou de checkin através dos monitores de informação de voo disponibilizados nos aeroportos ou através de contacto direto com a companhia aérea. Geral A ANA não se responsabiliza por atrasos ou não cumprimentos contratuais por razões de força maior, perturbação, greve total ou parcial, serviços postais e meios de transporte ou de comunicação, inundação, incêndio ou guerra. O acordo entre o utilizador e a ANA, baseado nestes termos e condições, será regido e interpretado de acordo com a legislação Portuguesa. O utilizador compromete-se, de forma irrevogável e incondicional a submeter-se à jurisdição não exclusiva do tribunal da comarca de Lisboa, em relação a este acordo. Contate-nos Se subsistir alguma dúvida em relação aos direitos de utilizador que o assistem, nestes termos e condições, entre em contato connosco através do Apoio ao cliente/sugestões.

4 II Reserva de Parking Meios de pagamento e segurança A conexão às páginas de pagamento da página de reserva de estacionamento desta aplicação recorre à tecnologia SSL (Secure Socket Layer) que encripta os seus dados para que não possam ser lidos por terceiros. O utilizador/comprador poderá optar por pagar com o cartão de crédito. A ANA não é responsável pelo eventual uso fraudulento, ilícito ou abusivo, quer de cartões de crédito, quer de qualquer outro método de pagamento. Ainda assim, a ANA não tolerará a prática ou tentativa de fraude ou uso ilícito destes meios de pagamento. Se um utilizador tentar fazer uso de um meio de pagamento sem que esteja devidamente autorizado para o efeito e a ocorrência for detetada pela ANA, a ANA banirá o utilizador, que ficará impedido de utilizar os serviços da página de reserva de estacionamento desta aplicação. A ANA reserva-se ainda no direito de agir legalmente contra o prevaricador. Cartão de Crédito A reserva pode ser paga através de cartões de crédito da rede VISA ou Mastercard de que o utilizador seja beneficiário. No cumprimento de novas regras de segurança difundidas pela VISA Internacional e pela Europay/Mastercard Internacional, desde 1 de Abril de 2001 todos os pedidos de autorização para a concretização de transações utilizando cartões daqueles sistemas, só poderão ser processados pela RedUnicre desde que nos elementos fornecidos seja incluído o código de segurança (CVV2/CVC2) do respetivo cartão. O código de segurança é um número composto por três dígitos, impressos no verso do cartão, a seguir ao número, do lado direito do painel de assinatura de todos os cartões VISA e Europay tal como abaixo exemplificado. As encomendas realizadas por Cartão de Crédito estão sujeitas a confirmação da RedUnicre, se o pedido for recusado deverá contatar o banco, ou entidade emissora do seu cartão, para obter esclarecimentos adicionais.

5 MBnet O MBnet é solução da SIBS entidade responsável pela rede Multibanco para, de uma forma simples e segura, realizar pagamentos na página de reserva de estacionamento da aplicação ANA. Não é necessário que tenha cartão de crédito, basta aderir ao MBnet numa caixa Multibanco ou desde o seu homebanking. Quando se decidir pela sua compra, pode aceder ao site e gerar um número de cartão de crédito, definindo o montante máximo da transação. Quando efetuar o pagamento, o valor da compra, até esse limite, sairá da sua conta bancária. Como se trata de um cartão virtual, válido para apenas uma transação e para um montante até ao valor máximo que definiu, garante-lhe uma maior segurança. Política de preços Todos os preços mencionados incluem IVA à taxa legal em vigor para Portugal. Política cambial A moeda que serve de base para a indicação dos preços dos produtos é o Euro e a compra final realiza-se em Euros. Por uma questão de comodidade, o utilizador poderá visualizar os preços na sua moeda preferida, sendo que esta funcionalidade não implica qualquer compromisso nem os valores apresentados poderão revestir-se de qualquer valor contratual. As taxas de câmbio utilizadas na conversão dos preços para a moeda da sua conveniência têm um valor meramente indicativo. A página de reserva de estacionamento da aplicação ANA indica um valor de referência dos preços baseado em tabelas base fornecidas por parceiros. Se pretende saber com rigor o valor exato da sua compra em outra moeda que não o Euro, deverá consultar a entidade emissora do seu cartão de crédito. Pelo mesmo facto, as taxas de câmbio usadas para esta conversão podem não corresponder às taxas de compra e venda de moeda dos operadores de câmbios do Aeroporto de Lisboa, uma vez que estes operadores cobram uma margem/taxa pela prestação do seu serviço. A ANA declina toda a responsabilidade em caso de erro ou de inexatidão no sistema de conversão usado, ou de toda a diferença que possa surgir entre o valor total estimado do pedido e o valor da faturação em Euros. Produtos e Preços A ANA tem um vasto leque de oferta de estacionamento. Esta oferta varia consoante os parques escolhidos e está limitada ao número de lugares disponíveis. Os preços e respetivas modalidades existentes por parque e, exibidas na aplicação, estão sujeitos a alterações e atualizações sem aviso prévio.

6 Condições Gerais de Reserva Ao efetuar a reserva, o cliente deve preencher corretamente os dados solicitados no formulário sob pena dos mesmos não serem validados pela ANA. Sempre que um cliente efetuar uma reserva, irá receber um de confirmação com o voucher de estacionamento e um com a fatura. O voucher deverá ser impresso pois será fundamental para entrar no parque. Entrada/Saída do Parque O cliente deve retirar o bilhete emitido à entrada do parque e conservar o mesmo até sair do estacionamento. O bilhete deve ser apresentado juntamente com o voucher antes de sair do parque, de forma a ser validado. Caso a entrada do parque esteja equipada com leitor de código de barras/qr Code, deverá passar o voucher nesse leitor e retirar o bilhete. A entrada no parque através do sistema Via Verde impede a utilização do voucher. Não haverá lugar à devolução do valor do mesmo. Antes de sair do parque, deverá apresentar o bilhete retirado à entrada juntamente com o voucher da reserva e documento de identificação na caixa manual de pagamento. Se utilizou o leitor de código de barras/qr Code para entrar no parque, deverá certificar-se que o tempo de reserva não foi excedido. Caso tal ocorra, deverá efetuar o pagamento do valor excedente antes de sair do estacionamento; caso contrário poderá dirigir-se à saída. Cancelamento O cliente poderá efetuar o cancelamento/reagendamento da reserva sem custos, até 24 horas de antecedência da hora prevista de entrada. Cancelamentos e reagendamentos posteriores não serão reembolsados. Para efetuar o cancelamento, o cliente deve contactar os nossos serviços através do contacto telefónico e seguir as instruções dadas pelo operador ou em alternativa enviar para os seguintes endereços: Reservas para Aeroporto de Lisboa - Reservas para Aeroporto do Porto - Reservas para Aeroporto de Faro -

7 Todos os clientes registados podem reagendar as suas reservas, optar por efetuar um upgrade à reserva ou prolongar a duração da mesma. Serão efetuados os necessários ajustamentos de valor. Não serão efetuadas devoluções parciais. Se, por razões alheias à ANA, as reservas não forem utilizadas, não haverá lugar a reembolso. A não utilização ou utilização parcial do voucher, não confere direito de devolução total ou parcial do valor da reserva. O Voucher é de utilização única e apenas garante o acesso ao parque e respetivo estacionamento. Os lugares não são marcados, salvo indicação. O condutor do veículo é responsável por quaisquer danos causados no parque à ANA ou a terceiros. A reserva de estacionamento e a sua utilização não dispensa a consulta do regulamento de parque em vigor, disponível para consulta nas caixas de pagamento manual. Isenção e Limitação de Responsabilidade A ANA não expressa nem garante que o uso ou acesso do utilizador à página de reserva de estacionamento da aplicação ANA será ininterrupto ou livre de erros ou que a disposição do material nesta aplicação será livre de vírus ou bugs. A utilização desta aplicação decorre por conta e risco do utilizador. O utilizador assume total responsabilidade e risco de perdas resultantes da transferência, utilização ou o acesso a dados, informações ou outros materiais através da página de reserva de estacionamento da aplicação ANA. Serviço ValetXpress: Horários de funcionamento: Lisboa: das 06:00 às 13:00 (todos os dias do ano) Porto: das 05:00 às 12:00 (todos os dias do ano) Na impossibilidade de vistoria conjunta da viatura, a mesma será efetuada posteriormente, não podendo o cliente reclamar danos e/ou responsabilidades à ANA.

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