em Meios de Hospedagem Paulistanos 2º Semestre MEANS OF ACCOMODATION Guest Profile in the City of São Paulo 2 nd Semester

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1 observatório do turismo DA CIDADE DE SÃO PAULO são paulo turismo PERFIL DOS HÓSPEDES em Meios de Hospedagem Paulistanos 2º Semestre MEANS OF ACCOMODATION Guest Profile in the City of São Paulo 2 nd Semester

2 Perfil dos Hóspedes em Meios de Hospedagem Paulistanos 2º Semestre Período de aplicação: 01 a 23/10/2012 Hotéis participantes: 102 ( Unidades Habitacionais) Questionários aplicados em hotéis: Hostels participantes: 22 (768 Leitos) Questionários aplicados em hostels: 345 Total de questionários aplicados: *Foram convidados a participar da pesquisa todos os meios de hospedagem cadastrados no Observatório do Turismo da Cidade de São Paulo em agosto/2012. Means of Accomodation Guest Profile in the City of São Paulo 2 nd Semester Period of application: 10/01/2012 to 10/21/2012 Participant hotels: 102 (18,017 Apartments) Applied forms in hotels: 3,006 Participant hostels: 22 (768 Beds) Applied forms in hostels: 345 Total applied forms: Were invited to participate in the research all means of accomodation registered with Observatório do Turismo da Cidade de São Paulo in August/ OBSERVATÓRIO DO TURISMO DA CIDADE DE SÃO PAULO

3 APRESENTAÇÃO / Introduction A São Paulo Turismo (SPTuris), por meio do seu Observatório do Turismo, concluiu em 2012 duas grandes pesquisas nos meios de hospedagem da capital. Neste relatório apresenta os resultados obtidos no 2º semestre, com entrevistas aplicadas diretamente junto aos hóspedes de 102 hotéis e 22 hostels, no período de 1º a 23 de outubro. Objetivando identificar algumas características de seus usuários e adotando a mesma metodologia da primeira versão (2012/1), são destaques: o gênero dos hóspedes, seus acompanhantes, meio de transporte, procedência, motivação, gastos, pernoites, atividades realizadas na cidade, dias da semana, check-in e check-out. Além do perfil geral dos hóspedes de hotéis, distinguem-se informações específicas de turistas brasileiros e estrangeiros, como dos residentes na capital que utilizam esses meios de hospedagem. Também são evidenciadas particularidades próprias dos 345 hóspedes entrevistados nos hostels. Encontra-se assinalado, ao final deste documento, um comparativo com os resultados da pesquisa do 1º semestre de 2012, e com outros anos, lembrando que a pesquisa semestral vem sendo realizada desde Esta edição (2012/2) adicionalmente conta com uma breve indagação sobre a Copa do Mundo da FIFA Brasil 2014 e, ainda que preliminar, aponta a importância dos hotéis para os que pretendem assistir ao jogo de abertura na cidade de São Paulo. Esse trabalho vem contando com a colaboração do Fórum dos Operadores Hoteleiros do Brasil (FOBH); da Associação Brasileira da Indústria de Hotéis do Estado de São Paulo (ABIH-SP); da Associação de Hostels de São Paulo; do São Paulo Convention & Visitors Bureau (SPC&VB); e de estabelecimentos independentes que muito contribuíram na consolidação dos resultados aqui apresentados. The São Paulo Turismo (SPTuris) concluded, through of the Observatório do Turismo, in 2012 two large surveys in means of accomodation in the city of São Paulo. This report presents the results of the second survey, colleted in 102 hotels and 22 hostels, where 3351 guests were interviewed between 1 to 23 October. Some guests profile are featured: the gender, their companions, means of transport, origin city, the reason for their journey, spending, activities in the city, check-in and check-out and a brief inquiry into the 2014 FIFA World Cup Brazil that, although preliminary, indicates the importance of the hotels for those wishing to watch the opening match in Sao Paulo. This work enjoyed the collaboration of the Forum dos Operadores Hoteleiros do Brasil (FOBH), the Associação Brasileira da Indústria de Hotéis do Estado de São Paulo (ABIH-SP), the Associação dos Hostels de São Paulo, the São Paulo Convention & Visitors Bureau (SPC&VB) and establishments independent which greatly contributed in consolidating the results presented here. OBSERVATORIODOTURISMO.COM.BR 3

4 Perfil dos hóspedes em hotéis Hotels guest profile GÊNERO / Gender 33,7% 69,3% 66,3% acompanhante / Accompanying meio de transporte utilizado para chegar à cidade / Modes of transport to get to the city Sozinho / Alone 59,7% Companheiro(s) de trabalho / Coworkers 14,3% Cônjuge / Spouse 14,3% Amigo(s) / Friends 4,5% Filho(s) / Children 4,2% Parente(s) / Close relative 3% Avião regular / Scheduled flight 69,7% Carro próprio / Own car 16,9% Ônibus regular / Regular bus connection 4,3% Carro alugado / Rental car 2,6% Avião particular / Own plane 1,8% Carro de amigos/parentes / Friends car 1,2% Outros / Other 3,5% PessoaS com deficiência Persons with a disability Brasil / Brazil 100% DF / Federal District 40% Feminino / Female 63,6% SP / Sao Paulo state 20% 99,5% Não / No 0,5% Sim / Yes Masculino / Male 36,4% MG / Minas Gerais state 20% BA / Bahia state 10% PA / Para state 10% 4 OBSERVATÓRIO DO TURISMO DA CIDADE DE SÃO PAULO

5 PRINCIPAIS PROCEDÊNCIAS / Main origin of tourists Procedência DOS HÓSPEDES Origin of the guests INTERNACIONAIS / International 85,3% Brasileiros Residents 14,7% Estrangeiros Foreigners 1º Estados Unidos United States 8º México Mexico 9º Canadá Canada 4º Espanha Spain 5º 3º 6º Alemanha Germany França France Itália Italy 7º Japão Japan ESTADOS brasileiros / Brazilian states Chile 10º Chile 2º Argentina Argentina 8º Bahia 9º Pernambuco 6º Distrito Federal 3º Minas Gerais 10º Espírito Santo 4º Paraná 7º Santa Catarina 5º Rio Grande do Sul 1º 2º Rio de Janeiro São Paulo CIDADES DE SP / Cities of São Paulo state 3º Ribeirão Preto 9º Piracicaba 5º São José do Rio Preto 2º Campinas 4º Bauru 1º Grande São Paulo 8º São Carlos 7º Sorocaba 6º São José dos Campos 10º Santos OBSERVATORIODOTURISMO.COM.BR 5

6 Estada na cidade / Stay in the city Motivo predominante da viagem Main reason to the travel 9,9% 5,9% 3,3% 2,1% 2,8% 18,7% 57,3% Negócios (corporativos) / Business (corporate) Eventos (feiras, congressos, convenções) Events (fairs, congresses, conventions) Lazer e Entretenimento / Leisure and Entertainment Estudos / Studies Saúde (tratamentos, estética) / Health Visita a parentes e amigos / Visiting friends Outro / Other GAstos e pernoites Spendings and number of nights in the city R$ 1.403,93 Gastos no período / Total spendings 3 Pernoites / Nights in the city R$ 467,98 Gastos diários / Daily spendings destino dos GAstos na cidade Destination of spendings in the city Hospedagem Accomodation 52,9% Alimentação Food 22% Compras Shopping 9% * Outros: 1,9% / Other: 1.9% Transporte Transport 8,6% Lazer Leisure 5,6% 6 OBSERVATÓRIO DO TURISMO DA CIDADE DE SÃO PAULO

7 Estada na cidade / Stay in the city atividades realizadas / Activities in the city Gastronomia Gastronomy 23,2% Compras Gastronomia / Gastronomy Shopping 23,2% Compras / Shopping 15,6% 15,6% Vida Noturna / Nightlife 14,3% Teatro/Cinema / Theatre/Cinema 5% Shows / Concerts 4% Museus / Museums 3,8% Parques/Áreas verdes / Parks/Green areas 3,2% Eventos Esportivos / Sporting events 2,8% Centro Histórico / Historic Center 2,1% Outras / Other 6,4% Nenhuma / None 20% Vida Noturna Nightlife 14,3% Semana Na cidade / Week in the city PRIMEIRo dia da semana / Check-in First day of the week / Check-in Segunda-feira / Monday 25,5% último dia da semana / check-out Last day of the week / Check-out Quinta-feira / Thursday 20,8% 18,8% 19,8% 13,1% 18,9% 15,8% 11,9% 7,7% 7,1% 7,4% 7,9% 16,5% 8,8% Dom / Sun Seg / Mon Ter / Tue Qua / Wed Qui / Thu Sex / Fri Sáb / Sat Dom / Sun Seg / Mon Ter / Tue Qua / Wed Qui / Thu Sex / Fri Sáb / Sat OBSERVATORIODOTURISMO.COM.BR 7

8 Brasileiros / Brazilians ESTRANGEIROS / Foreigners Procedência DOS HÓSPEDES Origin of the guests Procedência DOS HÓSPEDES Origin of the guests 1º Europa 1º São Paulo 2º América do Norte 2º Rio de Janeiro 3º América do Sul 3º Minas Gerais 4º Ásia São Paulo / Sao Paulo state 27,3% Rio de Janeiro / Rio de Janeiro state 17,1% Minas Gerais / Minas Gerais state 11,3% Outros Estados / Other states 44,3% Europa / Europe 31,8% América do Norte / North America 30% América do Sul / South America 23% Ásia / Asia 9,2% Outros Continentes / Other continents 6% 8 OBSERVATÓRIO DO TURISMO DA CIDADE DE SÃO PAULO

9 Brasileiros / Brazilians ESTRANGEIROS / Foreigners acompanhante / Accompanying acompanhante / Accompanying Sozinho / Alone 60,3% Cônjuge / Spouse 15,6% Companheiro(s) de trabalho / Coworkers 13,9% Filho(s) / Children 4,3% Parente(s) / Close relatives 3,1% Amigo(s) / Friends 2,8% Sozinho / Alone 61,3% Companheiro(s) de trabalho / Coworkers 17,4% Cônjuge / Spouse 9,1% Amigo(s) / Friends 5,4% Filho(s) / Children 4,2% Parente(s) / Close relatives 2,6% meio de transporte utilizado para chegar à cidade / Means of transport to arrive at the city meio de transporte utilizado para chegar à cidade / Means of transport to arrive at the city Avião regular / Scheduled flight 68,2% Carro próprio / Own car 19,2% Ônibus regular / Regular bus connection 4,8% Carro alugado / Rental car 2,5% Avião particular / Own plane 1,1% Carro de amigos/parentes / Friends car 1% Outros / Other 3,2% Avião regular / Scheduled flight 76,5% Carro próprio / Own car 6,8% Avião particular / Own plane 4,8% Carro alugado / Rental car 2,7% Carro de amigos/parentes / Friends car 2,5% Ônibus regular / Regular bus connection 2,3% Outros / Other 4,4% semana na cidade Week in the city semana na cidade Week in the city 25,7% 20,3% 24,9% 23,3% 20% 15% 10% 20% 15% 10% Dom / Sun Seg / Mon Ter / Tue Qua / Wed Qui / Thu Sex / Fri Sáb / Sat Dom / Sun Seg / Mon Ter / Tue Qua / Wed Qui / Thu Sex / Fri Sáb / Sat Check-in Check-out Check-in Check-out OBSERVATORIODOTURISMO.COM.BR 9

10 Brasileiros / Brazilians ESTRANGEIROS / Foreigners Motivo predominante da viagem Main reason to the travel 6,1% 3,4% 3,1% 2,9% 10,1% 19% 55,4% Negócios (corporativos) / Business (corporate) Eventos (feiras, congressos, convenções) Events (fairs, congresses, conventions) Lazer e Entretenimento / Leisure and Entertainment Estudos / Studies Saúde (tratamentos, estética) / Health Visita a parentes e amigos / Visiting friends Outro / Other Motivo predominante da viagem Main reason to the travel 4,3% 4,1% 2,8% 2,3% 8,2% 16,3% 62% Negócios (corporativos) / Business (corporate) Eventos (feiras, congressos, convenções) Events (fairs, congresses, conventions) Lazer e Entretenimento / Leisure and Entertainment Estudos / Studies Visita a parentes e amigos / Visiting friends Saúde (tratamentos, estética) / Health Outro / Other média de GAstos e pernoites Spendings and number of nights R$ 1.167,27 Gastos no período / Total spendings 2,7 Pernoites / Nights in the city média de GAstos e pernoites Spendings and number of nights R$ 2.535,67 Gastos no período / Total spendings 4,6 Pernoites / Nights in the city destino dos GAstos na cidade Destination of spendings in the city destino dos GAstos na cidade Destination of spendings in the city Hospedagem / Accomodation 56,3% Alimentação / Food 23,8% Compras / Shopping 9,3% Transporte / Transport 8,3% Lazer / Leisure 0,2% Outros / Others 2,1% Hospedagem / Accomodation 48,2% Alimentação / Food 23,9% Transporte / Transport 10,9% Compras / Shopping 8,9% Lazer / Leisure 6,5% Outros / Others 1,6% 10 OBSERVATÓRIO DO TURISMO DA CIDADE DE SÃO PAULO

11 Brasileiros / Brazilians ESTRANGEIROS / Foreigners atividades realizadas Activities in the city atividades realizadas Activities in the city Gastronomia / Gastronomy 22,7% Compras / Shopping 15,3% Vida Noturna / Nightlife 14,3% Teatro/Cinema / Theatre/Cinema 5,4% Shows / Concerts 4,3% Museus / Museums 3,1% Parques/Áreas verdes / Parks/Green areas 2,6% Eventos Esportivos / Sporting events 2,3% Centro Histórico / Historic Center 1,4% Outras / Other 6,6% Nenhuma / None 22% Gastronomia / Gastronomy 25,1% Compras / Shopping 16,4% Vida Noturna / Nightlife 14,4% Museus / Museums 6,5% Parques/Áreas verdes / Parks/Green areas 5,6% Centro Histórico / Historic Center 4,8% Teatro/Cinema / Theatre/Cinema 3,4% Eventos Esportivos / Sporting events 3,2% Shows / Concerts 2,8% Outras / Other 5,6% Nenhuma / None 12,2% Sobre a copa do mundo da fifa brasil 2014 About 2014 FIFA World Cup Brazil se estiver em são paulo durante o jogo de abertura da copa do mundo da fifa BRASIL 2014, onde pretende assisti-lo? If you will be in Sao Paulo for the opening match of the 2014 FIFA World Cup Brazil, where to watch it? Brasileiros / Brazilians ESTRANGEIROS / Foreigners Estádio / Soccer stadium 29,3% Hotel / Hotel 15,8% Bares / Restaurantes / Bars / Restaurants 10,7% Casa de amigos/parentes / Friends house 10,4% Espaço de Fan Fest / Fan Fest 1,7% Outros / Elsewhere 2% Não pretendo estar em São Paulo Don t want to be in Sao Paulo 30,1% Hotel / Hotel 20% Estádio / Soccer stadium 19,8% Bares / Restaurantes / Bars / Restaurants 14,7% Casa de amigos/parentes / Friends house 5,3% Espaço de Fan Fest / Fan Fest 4,8% Outros / Elsewhere 2,4% Não pretendo estar em São Paulo Don t want to be in Sao Paulo 33% OBSERVATORIODOTURISMO.COM.BR 11

12 Perfil dos hóspedes residentes na cidade de são paulo Residents of the city of São Paulo guest profile GÊNERO / Gender 38,2% 69,3% 61,8% dias de hospedagem Days of accomodation 20,3% 18,2% 20,3% 20% 15% 10% Check-in Check-out Dom / Sun Seg / Mon Ter / Tue Qua / Wed Qui / Thu Sex / Fri Sáb / Sat acompanhante / Accompanying atividades realizadas Activities in the city Sozinho / Alone 47,5% Cônjuge / Spouse 29,5% Filho(s) / Children 6,5% Amigo(s) / Friends 6,5% Companheiro(s) de trabalho / Coworkers 5,8% Parente(s) / Close relatives 4,3% Gastronomia / Gastronomy 18,6% Vida Noturna / Nightlife 14,1% Compras / Shopping 12,4% Shows / Concerts 8,5% Teatro/Cinema / Theatre/Cinema 6,2% Museus / Museums 2,8% Parques/Áreas verdes / Parks/Green areas 2,8% Eventos Esportivos / Sporting events 2,8% Centro Histórico / Historic Center 2,3% Outras / Others 9,6% Nenhuma / None 19,8% 12 OBSERVATÓRIO DO TURISMO DA CIDADE DE SÃO PAULO

13 Perfil dos hóspedes residentes na cidade de são paulo Residents of the city of São Paulo guest profile Motivo predominante da ESTADA Main reason to the stay 30,1% 5,2% 4,4% 2,9% 5,2% 24,3% 27,9% Negócios (corporativos) / Business (corporate) Lazer e Entretenimento / Leisure and Entertainment Eventos (feiras, congressos, convenções) Events (fairs, congresses, conventions) Visita a parentes e amigos / Visiting friends Estudos / Studies Saúde (tratamentos, estética) / Health Outro / Other GAstos e pernoites Spendings and number of nights in the hotel R$ 1.700,31 Gastos no período / Total spendings 3,7 Pernoites / Nights in the city R$ 459,54 Gastos diários / Daily spendings destino dos GAstos Destination of spendings Hospedagem / Accomodation 57,8% Alimentação / Food 14,9% Transporte / Transport 10,4% Compras / Shopping 9,1% Lazer / Leisure 2,6% Outros / Other 5,2% se estiver em são paulo durante o jogo de abertura da copa do mundo da fifa BRASIL 2014, onde pretende assisti-lo? If you will be in Sao Paulo for the opening match of the 2014 FIFA World Cup Brazil, where to watch it? Estádio / Soccer stadium 26,9% Residência / Home 20,2% Casa de amigos/parentes / Friands house 16,4% Hotel / Hotel 14,9% Bares / Restaurantes / Bars / Restaurants 9,7% Espaço de Fan Fest / Fan Fest 0,8% Outros / Elsewhere 3,7% Não pretendo estar em São Paulo Don t want to be in Sao Paulo 7,5% OBSERVATORIODOTURISMO.COM.BR 13

14 Perfil dos hóspedes EM HOSTELS / Hostel guest profile GÊNERO / Gender 42,4% 57,6% Procedência DOS HÓSPEDES Origin of the guests 59,2% Brasileiros Residents 40,8% Estrangeiros Foreigners Principal procedência DOS estrangeiros Main origin of foreigners Argentina Argentina Espanha Spain Chile Chile Alemanha Germany Reino Unido United Kingdom Motivo predominante da viagem Main reason to the travel semana na cidade Week in the city 2,9% 5,9% 8,8% 19% 22,9% 34,9% 20% 15% 10% 21,8% 25,1% 5,6% Lazer e Entretenimento / Leisure and Entertainment Eventos (feiras, congressos, convenções) Events (fairs, congresses, conventions) Estudos / Studies Negócios (corporativos) / Business (corporate) Visita a parentes e amigos / Visiting Friends Saúde (tratamentos, estética) / Health Outro / Other Dom / Sun Seg / Mon Check-in Check-out Ter / Tue Qua / Wed Qui / Thu Sex / Fri Sáb / Sat GAstos e pernoites na cidade Spendings and number of nights in the city R$ 935,90 Gastos no período / Total spendings 5,9 Pernoites / Nights in the city R$ 158,63 Gastos diários / Daily spendings 14 OBSERVATÓRIO DO TURISMO DA CIDADE DE SÃO PAULO

15 COMPARATIVOS 2009/ o semestre Comparision - 2 nd Semester Geral / General Brasileiros / Brazilians Estrangeiros / Foreigners Em hostels / Hostels Turistas estrangeiros Foreigners tourists Motivação de visita à São Paulo: Lazer Leisure - Main motivation to visit São Paulo Motivação de visita à São Paulo: Eventos Events - Main motivation to visit São Paulo Motivação de visita à São Paulo: Negócios Business - Main motivation to visit São Paulo Motivação de visita à São Paulo: Saúde Health - Main motivation to visit São Paulo Motivação de visita à São Paulo: Estudos Studies - Main motivation to visit São Paulo Motivação de visita à São Paulo: Visitar parentes e amigos Visiting friends - Main motivation to visit São Paulo 8,9% 18,5% 17,6% 14,7% 10,9% 13,5% 12,5% 9,9% 22,4% 25,3% 24,4% 18,7% 56,1% 51% 45% 57,3% 2,5% 2,5% 3% 3,3% 4% 4,4% 6,7% 5,9% 2,6% 3,3% 5,2% 2,1% Gastos diários / Daily expenses R$ 524 R$ 532 R$ 528 R$ 468 Pernoites / Number of nigths 3,5 2,9 3,1 3 Gastos diários / Daily expenses R$ 350 R$ 400 R$ 570 R$ 432 Pernoites / Number of nigths 2,5 3,1 2,6 2,7 Gastos diários / Daily expenses R$ 540 R$ 545 R$ 465 R$ 551 Pernoites / Number of nigths 3,7 4,2 4,8 4,6 Gastos diários / Daily expenses - - R$ 90 R$ 158 Pernoites / Number of nigths - - 4,1 5,9 OBSERVATORIODOTURISMO.COM.BR 15

16 DESTAQUES / Highlights Os gastos gerais dos turistas em hotéis no 2º semestre de 2012 continuam maiores que no 1º primeiro (R$ versus R$ 1.354), principalmente pelo aumento dos gastos dos estrangeiros (R$ versus R$ 1.735). Igualmente os pernoites, os estrangeiros aumentaram a permanência na cidade no 2º semestre de 2012; um dia a mais que no 1º semestre de 2012 (4,6 pernoites versus 3,7). As motivações predominantes na cidade (negócios e eventos) aumentaram de 70,9% no 1º semestre, para 74,34% no 2º semestre. Tal fato mostra elevação dos negócios e relativa redução da participação dos eventos. Comparado com o 1º semestre, pesquisa mostra ligeira queda no crescimento da motivação lazer (até então crescente) passando de 12,5% para 9,9% no 2º semestre. Hóspedes são predominantemente homens (66,3%) e viajam sozinhos (59,7%). Por vezes, estão acompanhados de seus cônjuges (14,3%) ou companheiros de trabalho (14,3%). Gastronomia foi uma das atividades mais procuradas no 2º semestre de 2012 (23,2%), ultrapassando a Vida Noturna (15,6%) e Compras (14,3%). As procedências dos estrangeiros no 2º e no 1º semestre 2012 são próximas; 53,4%, em média, são hóspedes de E.U.A., Argentina, Alemanha, Espanha, França. No 2º semestre, o check in dos hóspedes de hotéis concentra-se nas segundas (25,6%); e o check-out nas quintas (20,8%) e sextas-feiras (19,8%). Se estiver em SP durante jogo da abertura da Copa 2014, onde pretende assistir? No geral, o Estádio e os Hotéis lideram as preferências dos turistas. Os estrangeiros apontam interesse ligeiramente maior que os brasileiros em acompanhar o jogo de 12 de junho nos hotéis da cidade. De todos os pesquisados, média de 23% não pretende estar em São Paulo. The overheads of tourists in hotels in the 2nd half of 2012 remained higher than in the first survey (BRL versus BRL 1.354), mainly due to increased spending of foreign guests (BRL versus BRL 1.735). The foreigners guests increased their stay in the city in the 2nd half of 2012, a day longer than in the 1st half of 2012 (4.6 versus 3.7 overnights). The principal reasons for journey (business and events) increased from 70.9% in 1st half, to 74.34% in the 2nd half. The research also shows slight decline the growth in for the leisure interest from 12.5% to 9.9% in the 2nd half. Guests are predominantly men (66.3%) and traveling alone (59.7%). Sometimes they are accompanied by their spouses (14.3%) or colleagues (14.3%); 53.4%, on average, are guests from USA, Argentina, Germany, Spainw, France; check in focuses mainly on Mondays (25.6%), and check-out on Thursdays (20.8%) and Fridays (19.8%). About 2014 FIFA World Cup Brazil the stadium s choice for brazilians and the hotel s choice for the foreigners are the largest. Of all the guests interviewed, approximately 23% do not intend to be in Sao Paulo. 16 OBSERVATÓRIO DO TURISMO DA CIDADE DE SÃO PAULO

17 HOTÉIS - TAXAS DE OCUPAÇÃO MÉDIAS MENSAIS /2012 (%) OCCUPANCY RATES: 2009/2012 (%) 70% 60% 50% JAN / JAN FEV / FEB MAR / MAR ABR / APR MAI / MAY JUN / JUN JUL / JUL 51,56 48,95 66,41 54,87 62,39 65,95 62,72 65,79 64,56 70,3 70,29 52,66 61,37 54,27 57,76 74,12 70,1 73,33 67,98 67,71 75,11 72,9 71,9 79,6 57,73 68,54 56,76 69,1 67,55 72,88 74,7 74,97 66,11 75,37 70,56 72,44 75,57 55,47 69,29 53,14 57,33 73,56 67,35 72,65 70,4 65,11 71,35 68,17 70,63 69,97 52,26 65,99 AGO / AUG SET / SEP OUT / OCT NOV / NOV DEZ / DEC MÉDIA / AVE. HOTÉIS - diárias MÉDIAS MENSAIS /2012 (R$) monthly RATES: 2009/2012 (BRL) R$ / BRL 300 R$ / BRL 250 R$ / BRL JAN / JAN FEV / FEB MAR / MAR ABR / APR MAI / MAY JUN / JUN JUL / JUL 181,15 190,94 205,39 194,61 199,76 210,71 195,82 199,12 187,13 208,58 189,82 190,52 196,13 198,81 197,46 197,81 207,65 200,17 205,08 202,29 202,81 207,26 208,98 228,73 211,65 205,73 218,10 220,56 233,53 237,00 236,96 246,26 246,18 235,05 247,48 251,80 269,04 242,06 240,34 257,83 271,05 296,32 298,89 316,66 306,49 298,61 305,08 297,74 303,02 309,40 281,24 295,19 AGO / AUG SET / SEP OUT / OCT NOV / NOV DEZ / DEC MÉDIA / AVE. HOTÉIS - desempenho nos finais de semana hotels - weekend performance JAN / JAN FEV / FEB MAR / MAR ABR / APR MAI / MAY JUN / JUN JUL / JUL AGO / AUG SET / SEP OUT / OCT NOV / NOV DEZ / DEC MÉDIA / AVE. T.O. - OCC. RATE (%) 44,07 45,74 58,76 56,48 56,82 59,27 55,29 55,91 59,08 58,16 61,76 44,84 54,68 D.M. (R$)- AV. DAILY RATE (BRL) 257,29 255,11 288,07 280,54 295,53 287,73 271,52 285,56 280,89 274,16 305,26 253,64 277,94 HOsTElS - desempenho MENSAL hostels - MONTHLY performance JAN / JAN FEV / FEB MAR / MAR ABR / APR MAI / MAY JUN / JUN JUL / JUL AGO / AUG SET / SEP OUT / OCT NOV / NOV DEZ / DEC MÉDIA / AVE. T.O. - OCC. RATE (%) 71,74 76,09 69,28 67,56 55,88 54,74 66,15 56,28 60,47 55, ,58 61,25 D.M. (R$)- AV. DAILY RATE (BRL) 43,93 40,62 39,85 46,90 44,80 40,60 44,11 43,50 44,36 42,97 43,90 41,17 43,06 OBSERVATORIODOTURISMO.COM.BR 17

18 Meios de hospedagem participantes Participants Means of Accomodation hotéis / flats Hotels / Flats Address Cidade Jardim Blue Tree Premium Berrini Blue Tree Premium Congonhas Blue Tree Premium Faria Lima Blue Tree Premium Morumbi Blue Tree Premium Paulista Blue Tree Premium Verbo Divino Blue Tree Towers Anália Franco Bourbon Convention Ibirapuera Bourbon São Paulo Business Hotel Caesar Business São Paulo Paulista Clarion Faria Lima Comfort Downtown Comfort Nova Paulista Comfort Suites Oscar Freire Excelsior São Paulo Feller Avenida Paulista George V Alto de Pinheiros George V Casa Branca Go Inn Jaguaré Golden Tulip Park Plaza Golden Tulip Paulista Plaza Grand Plaza Hotel Green Place Flat H3 Hotel Paulista Hampton Park Residence HB Hotels Ninety Holiday Inn Express Sumaré Ave Howard Johnson Faria Lima Inn Ibis Budget São Paulo Morumbi Ibis São Paulo Congonhas Ibis São Paulo Expo Barra Funda Ibis São Paulo Morumbi Intercity Premium Ibirapuera Intercity Premium Nações Unidas InterContinental São Paulo L Hotel Porto Bay São Paulo Linson Augusta Hotel Loi Suites Belgrano Lorena Hotel Internacional Luni Hotel Luz Plaza Hotel Maksoud Plaza Matiz São Paulo Manhattan Meliá Jardim Europa Mercure São Paulo Alamedas Mercure São Paulo Berrini Mercure São Paulo Central Towers Mercure São Paulo Itaim Bibi Mercure São Paulo Moema Mercure São Paulo Nortel Mercure São Paulo Paraíso Mercure São Paulo Paulista Mercure São Paulo Pinheiros Mercure São Paulo Times Square Mercure São Paulo Vila Olímpia NEWciti Flat Nikkey Palace Hotel Novotel Morumbi Novotel São Paulo Jaraguá Convention Pergamon Hotel Pullman São Paulo Ibirapuera Quality Berrini Quality Jardins Quality Moema Quality Suites Imperial Hall Quality Suites Long Stay Bela Cintra Radisson Faria Lima Ramada São Paulo Jardins Riema Saint Charbel Suites & Life Royal Jardins Boutique Hotel San Michel Hotel Sheraton São Paulo WTC Hotel Slaviero Executive Jardins Slaviero Slim Congonhas Staybridge Suites São Paulo The Hill Residence Flat The Time Othon Suítes The Universe Flat Transamérica Classic Higienópolis Transamérica Classic La Residence Transamérica Executive Chacara Santo Antonio Transamérica Executive Faria Lima Transamérica Executive 21st Century Transamérica Executive Congonhas Transamérica Prime Paradise Garden Transamérica Executive Perdizes Transamérica Executive The Advance Transamérica Executive The Special Transamérica Prime International Transamérica Prime The World Transamérica São Paulo Travel Inn Live & Lodge Ibirapuera Travel Inn Park Avenue Trianon Paulista Hotel Tryp Berrini Tryp Iguatemi Tryp Itaim Tryp Jesuino Arruda Tryp Nações Unidas Tsue The Palace Flat Tulip Inn Interative Flat hostels Hostels 3 Dogs Hostel Alice Hostel Beats Hostel São Paulo Casa Club Hostel City Lights Hostel Giramondo Hostel Global Hostel Gol Backpackers Hostel Lime Time Hostel Morumbi Hostel Ô de Casa Hostel Okupe Pousada & Hostel Jardins Okupe Pousada & Hostel Vila Mariana Olah Hostel Pousada dos Franceses Hostel Saci Hostel Sampa Hostel Santa Maloca Hostel São Paulo Hostel Downtown Telstar Hostel Uvaia Hostel Vila Madalena Hostel 18 OBSERVATÓRIO DO TURISMO DA CIDADE DE SÃO PAULO

19 créditos / Credits Prefeito da Cidade de São Paulo / Mayor of the City of São Paulo: Gilberto Kassab São paulo turismo s/a (spturis) Presidente / President: Marcelo Rehder Vice-Presidente / Vice-President: Tasso Gadzanis Diretor de Ações Estratégicas e Comunicação / Strategic Actions and Communication Director: Luiz Sales Diretor Administrativo Financeiro e de Relacionamento com Investidores / Managing Finance Director: Arley Aires Diretor de Eventos / Events Director: Everaldo Teixeira Junior Diretor de Infraestrutura / Infrastructure Director: Antonio de Padua Perosa Diretor de Marketing e Vendas / Marketing and Sales Director: James Rubio Diretor de Representação dos Empregados / Employee Representation Director: João Batista de Godoy Diretora de Turismo e Entretenimento / Tourism and Enterteinment Director: Luciane Leite Observatório DO TURISMO DA CIDADE DE SÃO PAULO (SPTURIS) Coordenação Geral / Coordination: Beatriz Lage Coordenação Técnica / Technical Coordination: Fabio Montanheiro Coordenação Operacional / Operational Coordination: Andrezza Serra Equipe Técnica / Technical Team: Andrezza Serra e Mário La Torre Filho Estagiários / Trainees: Caroline Vicentini, Danilo Popriaga e Janaína Butuhy Diagramação e ilustrações / Diagramming and graphics: Andrezza Serra Textos / Texts: Beatriz Lage Traduções / Translations: Cristina Rollo Tiragem: exemplares / Impresso em dezembro de 2012 Print run: 1,000 copies / Printed in December 2012 O objetivo da São Paulo Turismo é promover a Cidade de São Paulo de forma independente e sem nenhum vínculo com os estabelecimentos mencionados. The purpose of São Paulo Turismo is to promote the city of São Paulo independently of and without any connection to the establishments mentioned. Mais Informações / For more information: observatoriodoturismo.com.br Observatório do Turismo da Cidade de São Paulo Av. Olavo Fontoura, 1209 Portão 35 Parque Anhembi Santana - São Paulo SP Tel.: (11) pesquisa@spturis.com Agradecimentos especiais / Special Thanks Associação Brasileira da Indústria de Hotéis do Estado de São Paulo (ABIH-SP) Fórum dos Operadores Hoteleiros do Brasil (FOHB) Accor Hotels Atlantica Hotels International Associação de Hostels de São Paulo Brazil Hospitality Group (BHG) Blue Tree Hotels Grupo Aldan Grupo Riema InterContinental Hotels Group (IHG) InterCity Hotéis Transamércia Hospitality Group OBSERVATORIODOTURISMO.COM.BR 19

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