mais do que simplesmente uma loja... Mas será que o nosso varejo popular tem algo a ver com The American Girl?

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Angélica Esteves Borges
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1 Apresentação e Visual Merchandising em Lojas Populares Consumidores querem mais do que simplesmente uma loja Mas será que o nosso varejo popular tem algo a ver com The American Girl?

2 O espaço da loja afeta... Nossa, que loja organizada! (imagem) Evolução... Bem que eu estou com uma fominha... (atitude) Com tanta variedade assim, deve ter acabado de chegar... (percepção) Quer saber, vou é comprar uma batata frita... (comportamento)

.. (atitude) Com tanta variedade assim, deve ter acabado de chegar.

3 Motivadores de visita à loja Dentro do ponto de venda... Quanto mais... Propaganda Localização Boca-a-boca Visual externo Logotipos e sinalização Experimentação anterior Passar por perto Vitrines e expositores Mais temos... Prazer Excitação Descoberta Interação VENDAS 13 Absolutos fisiológicos (1) 14 Absolutos fisiológicos (2) Cinco sentidos Visão Audição Olfato Paladar Tato Visão é responsável por 84% dos estímulos levados até o cérebro Acredite se quiser... o consumidor usa os cinco sentidos ao visitar as lojas! Fonte: Popai Absolutos fisiológicos (3) 16 Sentidos em ação Quanto mais sobreposição de estímulos comunicando a mesma mensagem houver, mais retemos da informação. Portanto, abuse dos outros sentidos do seu cliente! Tato Faça-o tocar os produtos Degustação Esparrame cheiros Porém, cuidado com música e sons! Sistema de som (recurso popular para baixa renda)

.. Prazer Excitação Descoberta Interação VENDAS 13 Absolutos fisiológicos (1) 14 Absolutos fisiológicos (2) Cinco sentidos Visão Audição Olfato Paladar Tato Visão é responsável por 84% dos estímulos

4 Promoção minuto Lojão do Brás E por quê deveria ser diferente para o consumidor popular? Alguns Elementos de Apresentação de Loja Cores Iluminação Fachada e vitrines Lay-out e circulação Sinalização e comunicação visual Equipamentos Exposição de mercadorias Serviços e produtos complementares Cores Cores Influência das cores Cores levam a mensagem mais rápido do que qualquer coisa que façamos. São mais fortes do que as palavras e mais rápidas do que a voz. Cores são uma linguagem em si mesmas. Samuelle Easton Cores quentes Cores frias Decisões rápidas; Aceleram Associadas a comida Baixo envolvimento Compras pensadas Acalmam Azul - sem erros Alto envolvimento Considerar: paredes, produtos, cartazes

Serviços e produtos complementares Cores 22 21 Cores Influência das cores Cores levam a mensagem mais rápido do que qualquer coisa que façamos.

5 Mercado popular: esqueça tons pastéis Cores, cores, cores Iluminação Ambientes claros Iluminação Supermercados Lojas de conveniência Alimentação rápida Lojas departamento Ambientes à meia-luz Boutiques sofisticadas Restaurantes sofisticados Comidas importadas Galerias de arte Lojão do Brás Fachadas e vitrines

Lojas departamento Ambientes à meia-luz Boutiques sofisticadas Restaurantes

6 Fachada e vitrines McDonald s 31 Vitrines 32 Esqueça o minimalismo Prada 33 Fachada atraente Vitrines fáceis

7 37 Ambiente de festa 38 Ambiente de festa LayLay-out e circulação LayLay-out e circulação 41 Áreas quentes 42 7

8 Sinalização e comunicação visual Sinalização e comunicação visual Mercado baixarenda O adulto brasileiro tem em média apenas 6,7 anos de escolaridade; 77% dos brasileiros não possuem habilidades matemáticas básicas, tais como capacidade de ler gráficos e tabelas; Quanto custa? Apenas 29% só lêem preços; Apresentam dificuldades com argumentos abstratos, textos longos e complexos; Necessidade de repetição, reforço com elementos visuais. Fonte: Datapopular 45 Sem dúvidas quanto aos preços Sem dúvida quanto ao preço

9 Ícones facilitam Personagens de quadrinhos Ao invés de lançar mão de folders internos com uma linguagem escrita muito pesada, desenhos e esquemas substituindo frases ou palavras, auxiliam no entendimento do consumidor popular Grafismos simplificados Exposição de mercadorias Buscar o efeito UAU! Apresentação das mercadorias Usar a técnica Menudo Deve ser 53 Estimulante Fácil de experimentar Valorizadora Evocativa Fácil de comprar 54 9

popular. 49 50 Grafismos simplificados Exposição de mercadorias 52 51 Buscar o efeito UAU!

10 Quanto custa? Quanto custa? Pensar versus Ver Assim que vemos, começamos a pensar Espaço cúbico Ao verem lojas espaçosas, consumidores automaticamente pensam em preços altos e exclusividade, assim como serviço profissional. Quantidade de produtos Quanto menos itens expostos, mais sofisticação se passa. Em lojas de alimentos, expor poucos itens pode dar sensação de fim de feira. Síndrome da última coxinha na rodoviária. 10

espaçosas, consumidores automaticamente pensam em preços altos e exclusividade, assim como serviço

11 Rainha das Noivas Formas geométricas 61 Quadrados 62 Retângulos 63 Pirâmides Ambiente de festa

12 Ambiente de festa O que mudou? Adequação do mix de produtos Soares Mendonça Fresquinho e BARATO! 69 Adequação do mix de produtos Soares Mendonça Adequação do mix de produtos Acopiara

13 Serviços e produtos complementares

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