ANEXO XII PADRÃO DE CONTRATAÇÃO DE LINKS DE DADOS DO TIPO LPCDSLDD ADOTADO NO ÂMBITO DA PCRJ

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1 PADRÃO DE CONTRATAÇÃO DE LINKS DE DADOS DO TIPO LPCDSLDD ADOTADO NO ÂMBITO DA PCRJ 1. Objetivo - Finalidade Objetivo: Especificar/descrever e detalhar a contratação de prestação de Serviços de Rede de Transporte de Telecomunicações (SRTT), disponibilizados pelo fornecimento de 1 (um) enlace/circuito determinístico e/ou estatístico, de 1 Mbps. O serviço deverá ser fornecido por empresa prestadora de serviços/soluções de telecomunicações para o provimento de solução de transporte de dados, com o respectivo enlace/circuito devendo ser instalado/concentrado no ponto de presença central (backbone) da PCRJ (CASS-IPLANRIO) e no ponto de presença da Empresa de Manutenção de Software, obedecendo aos seguintes endereços: Ponta A: Backbone da PCRJ (CASS-IPLANRIO) Rua Afonso Cavalcante, 455, CASS - bloco II, sala 307 Cidade Nova. Ponta B: Empresa de Manutenção de Software Será fornecido pela empresa contratante. 2. Descrição dos Serviços 2.1. Características Gerais dos Serviços 2.1.1) A conexão/enlace entre a Empresa de Manutenção de Software e o Backbone da PCRJ (CASS- IPLANRIO), localizados dentro do Município do Rio de Janeiro, deve estar disponível 24 horas por dia, durante os 7 (sete) dias da semana, todos os dias do ano. Além da disponibilidade requisitada, este enlace deve constituir-se em acesso permanente e dedicado, ponto a ponto, com transparência de protocolo, de acordo com as especificações técnicas constantes neste documento; 2.1.2) A operadora contratada deverá incluir no escopo dos serviços prestados, o fornecimento e instalação de equipamentos ativos de comunicação de dados (CPEs), estes equipamentos deverão ser instalados em cada uma das pontas do respectivo enlace/circuito, ou seja, na Empresa de Manutenção de Software e no CASS (IplanRio); 2.1.3) O enlace/conexão entre a prestadora do serviço e o backbone central (CASS-IPLANRIO) deverá ser realizado através de uma canalização de 1 Mbps. Os endereços de instalação do enlace/conexão estão definidos conforme apresentado ao item 1 (acima) ) O enlace/conexão poderá ser interligado através da utilização pela seguinte solução/tecnologia praticada pela operadora contratada para provimento do Serviço de Rede de Transportes de Dados (SRTT): a) Uma única canalização de 1 Mbps Ethernet (ex. MetroEthernet); 2.1.5) Visando garantir a interoperabilidade do enlace/circuito de dados contratado, é obrigatório que todos os serviços fornecidos pela contratada atendam as características/requisições técnicas conforme descrito no item a seguir (item 2.2) Características Técnicas dos Serviços - Enlace de Comunicação de Dados Os serviços oferecidos deverão suportar a conexão de usuários em modo síncrono, através de canais transparentes, ou de acordo com o protocolo especificado no serviço, para a velocidade indicada e com a possibilidade de utilização de uma das seguintes interfaces de conexão: Página: 1 / 8

2 ETHERNET e FAST ETHERNET, FULL DUPLEX com requisitos elétricos e funcionais de interface de acordo com as recomendações IEEE BASE TX e IEEE 802.3u 100 BASE TX, com conector do tipo RJ 45 ou; SLDD(s) PDH (E1) na modalidade completo (Full), com requisitos elétricos e funcionais de interface de acordo com as recomendações G.703 e G. 704 do ITU-T Meios de Acesso e da Topologia de Interligação Os serviços ofertados, ponto a ponto (LAN to LAN), deverão ser providos de acessos a redes determinísticas ou estatísticas de circuitos, serviços estes, validados e licenciados/outorgados para fornecimento, utilização e operação pela operadora contratada. Logo, o enlace/circuito poderá ser provido/disponibilizado através de quaisquer meios de acesso para transmissão de dados integrante do conjunto de soluções tecnológicas utilizado pela contratada, desde que esta (contratada), seja licenciada/outorgada junto a ANATEL para fornecimento e operação da solução de transmissão de dados a ser utilizada/ofertada (ver item 5.2). Entre esses meios de acesso podemos citar: Meios terrestres em par metálico, coaxial, fibra ótica ou a combinação destes, compreendendo as tecnologias atuais de comunicação/transporte de dados e já praticadas pelo mercado de telecomunicações nacional, tais como: PDH, ETHERNET (MetroEthernet) ou combinações destas. Meio de transmissão via Ar, compreendendo as tecnologias atuais de comunicação/transporte de dados e já praticadas pelo mercado de telecomunicações nacional, tais como: Sistemas de Rádio Enlace. Da Topologia de Interligação A operadora contratada deverá providenciar a conexão de seus equipamentos entre o Backbone da PCRJ (CASS-IPLANRIO) e o ponto de presença Empresa de Manutenção de Software conforme o diagrama apresentado abaixo: Roteadores/CPE da Contratada UTP 1 Mpbs UTP LAN to LAN Ethernet ou Ponto a Ponto Clear chanel Backbone da PCRJ (CASS-IPLANRIO) Empresa de Manutenção de Software 2.4. Da interligação entre o Ponto de Presença Empresa de Manutenção de Software e o Backbone da PCRJ, e dos Equipamentos Roteadores/CPEs 2.4.1) A IplanRio e a contratante fornecerão/disponibilizarão 1 (uma) porta/interface Ethernet com conector RJ-45 em cada uma das sua respectivas localidades concentradoras do enlace, trabalhando nas velocidades de 10/100 Mbps autosensing Full Duplex em ambas as pontas do enlace. Na IPLANRIO, esta porta/interface será disponibilizada em um switch /comutador instalado no Backbone da PCRJ, sob propriedade e administrado/gerenciado pela IPLANRIO. Na Empresa de Manutenção de Software, esta porta/interface será disponibilizada em um switch/comutador do backbone da Empresa de Manutenção de Software, sob propriedade e administrado/gerenciado pelo consórcio administrador do mesmo. Página: 2 / 8

3 2.4.2) A contratada deverá fornecer/disponibilizar e instalar, 01 (um) Roteadore/CPE segundo a solução ofertada (LAN to LAN ou Ponto a Ponto), em cada uma das localidades concentradoras e com as seguintes interfaces em cada um destes Roteadores/CPE: No caso da solução ofertada seja LAN to LAN Ethernet, deverá ser fornecido com no mínimo 1 (uma) porta Fastethernet, auto-sensing, Full- Duplex, com conector RJ45; No caso da solução ofertada seja Ponto a Ponto (Clearchanel PDH) deverá ser fornecido com 1 (uma) porta Fastethernet, auto-sensing, Full- Duplex, com conector RJ45 e capacidade (porta) de atendimento/conexão WAN, para no mínimo 1 Mbps em 1 (um) circuitos E1 de alta velocidade de Kbps (2 Mbps) cada; Observações: o A contratada deverá fornecer/disponibilizar os equipamentos roteadores de sua propriedade para instalação/terminação do enlace/circuito nas duas pontas, nó central (CASS-IPLANRIO) e no nó Empresa de Manutenção de Software; o A Contratada deverá observar, quando do dimensionamento dos respectivos Roteadores/CPEs, a previsão de aditivo/upgrade máximo do referido enlace em 1 Mbps. Observar item 3.7 deste anexo Conexão com as Interfaces Físicas Roteador/CPE As conexões (conectores utilizados) com as interfaces físicas de conexão/acoplamento do equipamento roteador/cpe e seus complementos necessários (ex. rabichos, adaptadores) deverão ser fornecidas pela contratada de acordo com especificado no item 3 (especificação técnica dos serviços). O custo de fornecimento destas conexões/conectores quando houver/existir deverá estar incluído no preço total do serviço ofertado pela contratada Função de Geração de Relógio (Solução com Enlace Determinístico) Caso a solução ofertada pela contratada contemple a implementação de um enlace determinístico (Ponto a ponto Clear Chanel), deverá ser incluída a possibilidade de geração de relógio no enlace/circuito através de fonte de geração com precisão de e estabilidade de 2x10-10 por dia. Este relógio tem o objetivo de permitir a sincronização de equipamentos interligados ao enlace através do sinal oriundo de uma interface da operadora/prestadora de serviço, de acordo com a recomendação ITU-T G.703 e sua divisão pertinente (2048 kbps) Sistema de Gerenciamento dos Serviços A contratada deverá fornecer informações de desempenho/performance e de falhas, contemplando os eventos requeridos, conforme as funções requisitadas/requeridas detalhadas nos itens a Para consulta do estado da rede (desempenho/performance e falhas) pela contratante e/ou IPLANRIO, deverá ser possível/permitido o acesso às informações requeridas e necessárias, este acesso se fará através da utilização de uma aplicação do tipo Web-Browser. As ocorrências/eventos deverão estar disponíveis em até 1(uma) hora após o acontecimento destes ) Funções Requeridas Monitoração de Alarmes Ativos Deverão ser disponibilizados os seguintes alarmes: Queda(s) do enlace/circuito; Geração de erro de CRC ) Funções Requeridas Monitoração de Status (estados) Deverão ser disponibilizados os seguintes estados: Status do enlace/circuito (UP ou Down); Tipo de erros ocorridos no enlace/circuito; Quantidade de erros CRC no enlace/circuito. Página: 3 / 8

4 2.7.3) Funções Requeridas Monitoração de Desempenho e Utilização Deverão ser disponibilizados os seguintes relatórios: Tempo de interrupção em minutos; Taxa média de ocupação da banda passante no enlace/circuito; Taxas máximas e mínimas da banda passante do enlace/circuito; Tempo de propagação fim a fim no enlace/circuito entre as redes (Empresa de Manutenção de Software e CASS) da contratante; Perda de pacotes no enlace/circuito ) Funções Requeridas - Teste de Enlace Caso a solução ofertada pela contratada contemple a implementação de um enlace determinístico (Ponto a Ponto Clear Chanel), deverá ser permitida a execução de testes, de loop remoto de canal no enlace/circuito contratado. Esta função não exime a contratada, em hipótese alguma, da responsabilidade pelas realizações de testes em qualquer situação Protocolo/Registro/Suporte dos Serviços 2.8.1) Será estabelecido um protocolo de serviço entre a contratada e a contratante/iplanrio, com modus operandi claramente definido para garantir a gestão dos níveis de serviços estabelecidos; 2.8.2) Para aferição dos níveis de serviço, a contratada deverá fornecer um relatório específico baseado nas informações coletadas ao longo do período considerado. A contratante/iplanrio poderá (se reserva à) auditar e/ou contestar as informações/indicadores demonstradas nos relatórios com base nas informações obtidas do sistema de gerenciamento especificado no item 2.7; 2.8.3) A Contratada deverá possuir base(s) de atendimento no Município do Rio de Janeiro ) A Contratada deverá disponibilizar Centro de Atendimento único para recebimento das demandas de assistência técnica e reclamações através de: chamadas telefônicas franqueadas e fax (podendo ou não ser o mesmo número), um endereço de correio eletrônico e uma página web na Internet. Para todas as demandas deverá ser disponibilizado um número de ocorrência sempre que um chamado for efetuado. Também deverá disponibilizar um ponto de contato único para as demais questões, tais como: solicitação de novos serviços, alteração de banda, cancelamento do enlace/circuito, etc; 2.8.5) A Contratada deverá possibilitar à IPLANRIO, o acesso ao seu sistema de ocorrências e solicitações para o acompanhamento das demandas/solicitações efetuadas por esta (IPLANRIO) e/ou pela contratante; 2.8.6) O serviço de Assistência Técnica da Contratada estará à disposição da CONTRATANTE, com intermediação da IPLANRIO, para recebimento de reclamações no período de 24 horas por dia, 7 (sete) dias por semana, todos os dias do ano; 2.8.7) Manutenção ao acesso/enlace com defeito: os serviços de assistência técnica serão realizados em qualquer horário, 7 (sete) dias por semana. Em caso de impedimento ao acesso de técnicos ao local da ocorrência, que seja de responsabilidade da IPLANRIO ou da Contratante, os prazos de reparo (item 4.6) serão acrescidos do tempo em que o técnico da Contratada permanecer impedido de realizar a manutenção; 2.8.8) Interrupções programadas, para manutenções preventivas, deverão ser negociadas com a IPLANRIO com antecedência mínima de 5 (cinco) dias úteis; 2.8.9) Quando o prazo mínimo de 5 (cinco) dias úteis, relativo ao item acima, não for atendido, ou a IPLANRIO não for oficialmente informada, a interrupção programada será considerada como indisponibilidade, na forma do item 4. A IPLANRIO estará à disposição da Contratada 24 horas por dia para receber as informações referentes às interrupções; Página: 4 / 8

5 2.8.10) Quando ocorrer qualquer alteração nas características/configurações do enlace/circuito contratado, motivado/solicitado pela contratada e/ou contratante, a contratada deverá fornecer em meio eletrônico ou documentação/formulário padronizado, no mínimo os seguintes dados: Identificação do enlace/circuito; Números do contrato a que pertence este circuito/enlace; CNL das pontas do enlace/circuito; Endereço das pontas do enlace/circuito; Velocidade do enlace/circuito; Data de solicitação dos enlace/circuito; Data de ativação/desativação/alteração do enlace/circuito; Tipo/padrão de interface(s) utilizada(s) no enlace/circuito; Meio de transmissão utilizado; Valor da mensalidade do enlace ) Quando ocorrer falha no enlace/circuito, a Contratada fornecerá a IPLANRIO, em meio eletrônico, relatório informando as causas do defeito e a solução adotada para sua total recuperação, com a devida identificação do enlace/circuito. O prazo para entrega deste relatório será de, no máximo, 5 (cinco) dias úteis após a data de sua efetiva recuperação, para o enlace/circuito. 3. Especificação Técnica dos Serviços 3.1) Deverá ser prestado o serviço de telecomunicações, por meio de aluguel mensal totalizando os seguintes itens/componentes: o Enlace/circuito de acesso digital dedicado de alta velocidade totalizando 1 Mbps seja este do tipo determinístico ou estatístico; OBS: Caso a solução ofertada pela contratada contemple a implementação de um enlace determinístico, este enlace/circuito digital deverá ser transparente a códigos e protocolos, e seus serviços prestados em âmbito urbano e municipal; 3.2) A conexão do enlace/circuito solicitado e contratado deverá estar disponível 24 horas por dia, durante os 7 (sete) dias da semana, todos os dias do ano, constituindo-se em acessos permanentes e dedicados para transmissão de dados, de acordo com as especificações técnicas constantes neste documento; 3.3) O serviço deverá ser prestado através de enlace/circuito do tipo fim-a-fim, em velocidade total contratada de 1 Mbps para este que poderá variar conforme interfaces descritas/especificadas no item 2.2; 3.4) Poderão ser utilizados os seguintes meios de transmissão: Meios Físicos (Cabos/Condutores óticos ou metálicos) Terrestres ou Meios de Transmissão via Ar (Radio enlace); 3.5) No caso de uso do meio de transmissão via Rádio, ou seja, rádio-frequências, só será aceita a utilização das freqüências que estiverem registradas nos órgãos oficiais de normatização e fiscalização; 3.6) As instalações dos Roteadores/CPEs fornecidos e disponibilizados pela contratada, no backbone central CASS-IPLANRIO e no ponto de presença Empresa de Manutenção de Software, deverão Página: 5 / 8

6 atender a determinação/solicitação da IPLANRIO quanto aos tipos de interfaces físicas que deverão ser utilizadas para interligação dos equipamentos a serem fornecidos aos comutadores/switches integrantes do backbone central da PCRJ (CASS-IPLANRIO) e do ponto de presença Empresa de Manutenção de Software. Segue descrito abaixo, o tipo de interface que deverá ser utilizada nos dois sites (CASS e Empresa de Manutenção de Software): o Ethernet com conector RJ-45, trabalhando nas velocidades de 10/100 Mbps, autosensing. 3.7) A capacidade de transmissão inicial do enlace/circuito contratado deverá ser de 1 Mbps. Visando atender a escalabilidade do enlace/circuito contratado, deverá ser permitida e atendida pela operadora contratada, quando solicitado, a expansão desta capacidade inicial até o patamar de 256 Kbps para o enlace/circuito (observar item 2.4.2); 3.8) A contratada não deverá configurar qualquer filtro ou restrição ao tráfego de dados, incluindo-se neste, o tráfego multimídia que utilize os protocolos da Internet, como, por exemplo, H.323 e SIP. 3.9) A prestação de serviços pela contratada não deverá exigir qualquer configuração nos equipamentos dos backbones da PCRJ (CASS) e da Empresa de Manutenção de Software, salvo a configuração dos endereços IP em suas interfaces de rede (NIC) e a rota default em equipamentos da PCRJ/IPLANRIO e do Empresa de Manutenção de Software. 4. Níveis de Serviço (SLA) 4.1) A disponibilidade média mensal (DMM) do serviço para o enlace/circuito indicará o percentual de tempo, durante o período de 1 (um) mês de operação, em que o enlace/circuito permanecer em condições normais de funcionamento; 4.2) O serviço pelo enlace/circuito será considerado indisponível ou inoperante quando: a. Apresentar taxa máxima de erro (TME) superior a 10-4 no enlace/circuito, nas medições efetuadas, considerando-se o descrito no item O tempo da indisponibilidade, devido à taxa de erro, será medido a partir do registro feito ao Centro de Atendimento da Contratada até a solução da ocorrência; b. A partir do início de uma interrupção registrada automaticamente pelo sistema de gerenciamento da rede da contratada até o restabelecimento do circuito às condições normais de operação e a respectiva informação a IPLANRIO e/ou a contratante. 4.3) A disponibilidade média mensal (DMM) do serviço para o enlace/circuito será calculada para um período de 1 (um) mês através da seguinte equação: DMM% = [(To - Ti)/To]*100 onde: DMM= disponibilidade média mensal; To = período de operação (1 (um) mês), em minutos (= minutos), exceto para os meses de ativação e desativação do enlace/circuito, quando To será a quantidade de dias em que o enlace/circuito estiver ativo, expresso em minutos; Ti = somatório dos tempos de taxa de erros elevada e das interrupções do enlace/circuito durante o período de operação (1 mês), em minutos. 4.4) No cálculo das disponibilidades do enlace/circuito, não serão consideradas as interrupções programadas, e as interrupções de responsabilidade da IPLANRIO ou da contratante; 4.5) No caso de inoperância de responsabilidade da contratada no enlace, serão concedidos descontos no faturamento/aluguel do enlace/circuito afetado e conforme equação abaixo (limitado ao valor mensal do enlace): Onde: D = I x P / To Página: 6 / 8

7 D = desconto em R$ (Reais), relativo ao enlace/circuito dedicado, em falha; I = nº total de minutos de falha/interrupção no enlace/circuito dedicado; P = preço mensal do enlace/circuito dedicado; To= período de operação (1 mês), em minutos (= minutos), exceto para os meses de ativação e desativação do enlace/circuito, quando To será o número (quantidade) de dias em que o enlace/circuito estiver ativo, expresso em minutos. 4.6 ) Na ocorrência de inoperância do enlace/circuito contratado, o tempo (prazo) máximo para reparo/restabelecimento do enlace (TMRC) será de 04 (Quatro) horas; 4.7 ) Pelo não cumprimento do prazo estabelecido no item 4.6, para reparo/restabelecimento do enlace/circuito em 100% (cem por cento) de operabilidade, além dos descontos previstos no item 4.5, a contratante aplicará multa de 0,04% (quatro centésimos por cento) sobre o valor da mensalidade do respectivo enlace/circuito inoperante, por minuto de inoperância, que exceda o prazo anteriormente especificado; 4.8 ) Caso o somatório das indisponibilidades para o enlace/circuito contratado ultrapasse o índice de indisponibilidade mensal de 0,56 % (ref. Disponibilidade total item 4.14), a contratante aplicará multa de 0,04% (quatro centésimos por cento) sobre o valor da mensalidade do enlace/circuito, por minuto de inoperância que exceda o índice de indisponibilidade mensal, essa multa não será cumulativa com a multa estabelecida no item 4.7. No cálculo desse somatório, serão consideradas todas as inoperâncias, inclusive aquelas com duração inferior ao prazo máximo de recuperação do enlace/circuito estabelecido no item 4.6; 4.9 ) No caso de inoperância reincidente num período inferior a 4 (Quatro) horas, contado a partir do restabelecimento do enlace/circuito da última inoperância, considerar-se-á como tempo de indisponibilidade do enlace/circuito, o início da primeira inoperância até o final da última, quando o enlace/circuito estiver totalmente operacional. Neste caso, além dos descontos, caberá aplicação de multa, conforme previsto no item 4.7; 4.10 ) Para efeito de descontos para o enlace/circuito contratado, o tempo de interrupção é aquele medido entre o início da interrupção e a sua total recuperação. É considerada como hora de início da interrupção aquela registrada no momento do registro da chamada à contratada e a hora da total recuperação do problema, aquela registrada pela Contratada e com o aceite formal da IPLANRIO e/ou da contratante; 4.11 ) Deverão ser efetuados testes de verificação de desempenho e qualidade de transmissão pela contratada sempre que houver solicitação da IPLANRIO e/ou da contratante, sem custos adicionais; 4.12 ) Mensalmente, a contratada apurará os tempos de indisponibilidades para o enlace/circuito dedicado, considerando as ocorrências desde a zero hora do primeiro dia do mês até as vinte e quatro horas do último dia do mês anterior ao da apuração. O valor apurado será descontado à contratante na Nota Fiscal/Fatura dos serviços com vencimento no mês seguinte ao da apuração; 4.13 ) A contratada deverá apresentar relatório analítico em meio magnético, para o enlace /circuito, contendo: o tempo de indisponibilidade (com hora de início e fim da inoperância), minutos excedentes ao prazo máximo para reparo e disponibilidade no período (mês); 4.14 ) A disponibilidade total do serviço para cada o enlace/circuito, no período de 01 mês será de no mínimo 99,44 %; 4.15 ) Caso a disponibilidade total do serviço para o enlace/circuito seja menor do que o mínimo estabelecido no item 4.14, a contratante aplicará multa sobre o valor total dos serviços contratados conforme a fórmula especificada abaixo. onde: Multa (R$) = multa a aplicar, em R$; Multa (R$) = (99,44% - DMM%) x VTSC(R$) DMM% = disponibilidade média mensal l apurada conforme item 4.3.; Página: 7 / 8

8 VTSC = valor total do serviço contratado, em R$; 4.16 ) As multas estabelecidas nos itens 4.7, 4.8 e 4.15 para o enlace/circuito ficam limitadas ao valor total do contrato; 4.17 ) O tempo máximo de retardo (TMR) esperado (Es) para o enlace/circuito deverá estar incluído/ocorrer nos seguintes limites: 20 ms (esperado) e 150 ms; 4.18 ) O tempo médio entre duas falhas (MTBF) sucessivas para o enlace/circuito, que determinem a indisponibilidade deste (enlace/circuito), ao longo de um período deverá ser de no mínimo 180 (cento e oitenta) dias; 4.19 ) O prazo máximo para ativação do enlace/circuito (PMAC) requisitados deverá ser de 30 (trinta) dias após o recebimento do Memorando de Início (conforme item 3.1); 4.20 ) O prazo máximo para alteração das características técnicas do enlace/circuito (PMACTC) deverá ser de 10 (dez) dias. Este prazo contará após a solicitação formal/devida efetuada pela IPLANRIO ou pela contratada do enlace/circuito em questão. Com exemplo desta alteração podemos citar a velocidade do respectivo enlace/circuito; 4.21 ) Sumarização dos valores/índices obrigatórios requisitados acima (SLA); Desempenho Qualidade Prazos Suporte DMM TMR TME MTBF PMAC PMACTC TMRC 99,44 % 20 ms < Es < 150 ms Dias 30 Dias 10 Dias 4 Horas 5. Considerações Gerais 5.5.1) Todos os requisitos e condições constantes neste anexo do orientador/edital revestem-se de caráter obrigatório, devendo os participantes/licitantes atendê-los plenamente (integralmente); 5.5.2) Será exigida, no ato da habilitação, a Licença/outorga emitida pela ANATEL, em conformidade com o tipo de serviço a ser contratado; 5.5.3) Todos os serviços deverão ser atendidos por meios físicos terrestres e/ou rádio frequência. Toda a infra-estrutura civil, todos os equipamentos e dispositivos necessários (ex.antenas, amplificadores, transmissores, fontes, controladoras, modems, etc.) deverão ser fornecidos pela contratada. Fica incumbido à contratada a responsabilidade e ônus pelo projeto e execução das obras civis necessárias à instalação e ativação do Enlace ou Circuito/Canal; 5.5.4) Se existir a necessidade de serviços de infra-estrutura especial (como exemplo: a instalação de antenas de rádio e suas bases) para atendimento da demanda solicitada, ou seja, a instalação do respectivo enlace/circuito, estes serviços serão da responsabilidade da contratada; Página: 8 / 8