DESENVOLVIMENTO DE UM SISTEMA WEB DE BUSCA INTELIGENTE PARA SUPORTE À TOMADA DE DECISÕES NO AGRONEGÓCIO DO CAFÉ

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1 DESENVOLVIMENTO DE UM SISTEMA WEB DE BUSCA INTELIGENTE PARA SUPORTE À TOMADA DE DECISÕES NO AGRONEGÓCIO DO CAFÉ Leonardo Aparecido CISCON Rêmulo Maia ALVES DCC Departamento de Ciência da Computação UFLA Universidade Federal de Lavras Caixa Postal 37 CEP Lavras / MG - Brasil 1

2 Resumo: O conhecimento, se bem interpretado, transforma-se em uma valiosa ferramenta na gerência de decisões, inclusive no agronegócio do café. Essa mercadoria, destaque como fonte de divisas para a economia brasileira, vem passando por uma crise sem precedentes. A queda nos preços e o domínio de multinacionais estrangeiras prejudicam o bom andamento da produção e comércio do café no Brasil. Diante disso, surge a necessidade do desenvolvimento de uma solução que possibilite conhecer os ambientes externo e interno do mercado do café. A solução que se objetivou foi a implementação de um sistema de Recuperação de Informação para a Internet. Palavras-chave: agronegócio do café, gestão do conhecimento, recuperação de informação, agente inteligentes, sistema Web. Absctract: The knowledge, if interpreted well, is changedded into a valuable tool in the management of decisions, also in the agrobusiness of the coffee. This merchandise, has detached as source of verge for the Brazilian economy, comes passing for a crisis without precedents. The fall in the prices and the domain of foreign multinationals harms the good course of the production and commerce of the coffee in Brazil. Ahead of this, the necessity of the development of a solution appears that it makes possible to know environments external and internal of the market of the coffee. The solution that if objectified was the implementation of a system of Recovery of Information for the Internet. Key Words agrobusiness of the coffee, management of the knowledge, recovery of information, intelligent agent, Web system. 2

3 1. Introdução O conhecimento cada vez mais assume um papel central na sociedade moderna. Os recursos econômicos básicos passam a contar, além do capital, dos recursos naturais e da mão-de-obra, com o aporte dos conhecimentos necessários aos processos produtivos e de negócios. Gerenciar de maneira inteligente as informações obtidas e o conseqüente conhecimento gerado e incorporado pela empresa a partir dos seus processos de inovação passa a ser diferencial estratégico. Assim, cada vez mais as empresas de um modo geral passam a perceber a importância da utilização da gestão do conhecimento. A gestão do conhecimento pode ser vista como o conjunto de atividades que busca desenvolver e controlar todo tipo de conhecimento em uma organização, que no contexto deste projeto refere-se ao mercado de commodities, em especial ao café, visando à utilização na consecução de seus objetivos. Este conjunto de atividades deve ter como principal meta o apoio ao processo decisório em todos os níveis. Surge, assim, a necessidade de desenvolver uma solução que possibilite conhecer os ambientes externo e interno do mercado do café. A solução que se vislumbra é a implementação de um sistema de Recuperação de Informação, que seja capaz de monitorar estes ambientes, no caso as informações disponibilizadas em sites da Internet. Na maioria das vezes os dados estão armazenados na forma de textos em linguagem natural. Os usuários ficam com dificuldades cada vez maiores para buscar, dentro deste imenso banco de dados, apenas as informações que se adeqüem às suas necessidades. Neste contexto, tem-se tornado cada vez mais importante o desenvolvimento de técnicas que possibilitem a busca e a manipulação automática destas bases de dados extensas. De um modo geral, pode-se encontrar na Internet um vasto volume de informações sobre o mercado de commodities, em especial o café. Estes dados estão disponíveis tanto em formato texto (notícias), quanto em forma de tabelas apresentando síntese de indicadores econômicos, informações sobre o clima, políticas governamentais, além de fatores internacionais que influenciam o preço do café. Assim sendo, torna-se desejável a elaboração de uma estratégia para a coleta e organização de notícias e indicadores relevantes de acordo com os temas a que eles estão relacionados dentro do universo de commodities. Deste modo, usuários com necessidades de informações dentro deste contexto teriam à disposição um conjunto de notícias apresentadas de forma mais organizada, facilitando sua consulta. Ainda, seriam eliminadas as informações que não tratam deste assunto, reduzindo o volume de informações a ser manipulado e aumentando a qualidade dos dados disponíveis. 2. O agronegócio do café Segundo [ASSEMBLÉIA, 2004], a participação do agronegócio na economia brasileira é muito significativa. Em 2002, ele foi responsável por 41,15% das exportações nacionais. Com um superávit de US$ 20,3 bilhões, o setor contribuiu decisivamente para a obtenção do saldo positivo de US$ 13,1 bilhões na balança comercial do país. E, neste mercado, o café se destaca. Porém, o Brasil, primeiro exportador mundial, que já possuiu participação de 30% a 40%, vem perdendo espaço no cenário internacional. Esta commodity - segunda mercadoria mais negociável no mundo, depois do petróleo -, destaque como fonte de divisas para a economia brasileira, pela sua participação na receita cambial, pela transferência de renda a outros setores da economia, pela contribuição à formação de capital no setor agrícola do país, além da expressiva capacidade de absorção de mãode-obra, merece uma atenção especial. Só para se ter uma idéia da importância do café na economia nacional, as últimas safras 3

4 geraram quantias variando de US$ 2,4 a 3 bilhões em receitas cambiais para o Brasil, correspondendo a 5,1% do valor total das exportações brasileiras; e 24,9% da produção global de café. 2.1 Fatores que influenciam o mercado do café É de conhecimento que dentre as diversas informações disponíveis sobre um negócio, por exemplo, algumas, em especial, se bem interpretadas influenciam diretamente a tomada de decisões. E como já foi mencionando anteriormente, a Internet é uma inesgotável fonte de dados e informações. Estas informações relevantes podem ser classificadas em categorias: Informações econômicas e conjunturais: relacionadas aos preços do café, à disponibilidade e custos dos insumos e da mão-de-obra, valores de bolsas, etc; Informações do ambiente: condições climáticas, períodos de colheita, etc; Informações sobre o manejo da cultura: relacionadas a problemas de solo, sistemas de cultivo, cultivares, adubação, etc. 3. Gestão do Conhecimento Conforme [GOMES, 2002], gestão do conhecimento é uma disciplina que promove, com visão integrada, o gerenciamento e o compartilhamento de todo o ativo de informação possuído pela empresa. Esta informação pode estar em um banco de dados, documentos, procedimentos, bem como em pessoas, através de suas experiências e habilidades. A gestão do conhecimento pode ser vista como o conjunto de atividades que busca desenvolver e controlar todo tipo de conhecimento em uma organização, que no contexto desta pesquisa refere-se ao mercado de commodities, em especial ao café, visando à utilização na consecução de seus objetivos. Este conjunto de atividades deve ter como principal meta o apoio ao processo decisório em todos os níveis. Para isto, é preciso estabelecer políticas, procedimentos e tecnologias que sejam capazes de coletar, distribuir e utilizar efetivamente o conhecimento, representando fator de mudança no comportamento organizacional. A figura 3-1, abaixo, mostra como é deve ser o ciclo do conhecimento em uma U S A ACE S S A CR I A CONH E CI ME NT O OR GANI Z A CAP T U R A organização. A tendência na maioria das organizações é a de tornar todos os documentos disponíveis de forma on-line em formato eletrônico, o desafio do acesso online se transformou em como encontrar os itens relevantes para uma dada tarefa. Além disso, a quantidade de informações potencialmente relevantes, incluindo o que se Figura 3-1 Processo de aprendizagem na Gestão do Conhecimento. Fonte: [CORREA, 2003] encontra na Internet e nas intranets continua a crescer rapidamente. Conforme [CORREA, 2003] um outro fator complicador no uso de conhecimento explícito on-line é a diversidade de fontes nas quais o mesmo se encontra disponível. Não é incomum que os usuários tenham que vasculhar vários bancos de dados ou sites Web atrás de informações potencialmente relevantes. Com a pouca padronização existente, os usuários precisam lidar com diferentes interfaces, diferentes convenções de linguagens de busca, e diferentes apresentações de listas de resultados. Os portais são uma abordagem popular para reduzir a complexidade da tarefa do usuário. [DAVENPORT & PRUSAK, 1998], enfatizam que o conhecimento com um conteúdo estruturado e quantitativo pode ser mais bem armazenado em uma base de dados 4

5 relacional, com acesso feito por computadores pessoais conectados em rede e usando um apropriado programa de busca. O conhecimento com um conteúdo não estruturado e qualitativo pode ser mais bem representado pelo uso de páginas web. 4. Agentes Inteligentes O atual cenário computacional tem mudado bastante, catalisado principalmente pelo crescimento explosivo da Internet, onde as tecnologias centralizadas, homogêneas e orientadas a desktops têm se tornado distribuídas, heterogêneas e voltadas a redes. Segundo [ROUILLER, 1998] a grande perspectiva é a utilização de modelos baseados em agentes, que vem despontando como uma promessa para sistemas distribuídos, proporcionando aos ambientes computacionais inteligência, adaptabilidade, dinamicidade, mobilidade, entre outras vantagens. Os Agentes Inteligentes podem nos auxiliar na recuperação de informações na Web. E além disso podem desempenhar uma variedade de papéis que dificultam, senão impossibilitam, a formulação em poucas palavras de uma definição conceitual. Conforme [RUSSEL e NORVIG, 1995] um agente pode ser visto como algo capaz de perceber o seu ambiente através de sensores e agir neste ambiente por meio de efetuadores. Deste modo, um agente recebe estímulos do ambiente em que ele atua e executa ações em resposta a estes estímulos. 4.1 Classificação dos Agentes Inteligentes Uma categorização para os agentes, proposta por [GONÇALVES, 2000], é baseada em suas características: Conselheiro: oferece ajuda e treinamento. Ensina os passos inicias para usar um determinado sistema. Guia: ajudar a navegação em bancos de dados e hipermídia. Classifica, recupera e filtra grandes quantidades de informações. Empregado: executa as atividades tediosas e repetitivas. Neste artigo, será enfocado este tipo de agente. Representante: trabalha na ausência do usuário. As atividades não precisam ser imediatamente executadas; podem ser agendadas. Comunicador: trabalha com outros usuários e seus agentes, para assim, conseguir executar as atividades as quais é incumbido. 4.2 Aplicações dos Agentes Inteligentes De acordo com [ROUILLER, 1998] podemos identificar oito principais áreas onde se concentra ou deverá se concentrar num futuro próximo o desenvolvimento na tecnologia dos agentes: 1. Gerenciamento de Sistemas de Rede: manutenção e configuração de sistemas em operação, principalmente em redes locais; 2. Acesso e Gerenciamento móvel: manipulação inteligente da transmissão de informações; 3. Correio Eletrônico e Troca de Mensagens: priorização mensagens e organização as caixas de mensagens dos usuários; 4. Acesso e Gerenciamento da Informação: pesquisa e filtragem de informação, especialmente na Internet, bem como, categorização e disseminação de informações; 5. Colaboração: compartilhamento de dados e gerência de equipes e do produto de seu trabalho; 6. Gerenciamento Administrativo: gerenciamento de fluxos de trabalho, identificação e automatização de processos; 7. Comércio Eletrônico: pesquisa de produtos e consumidores e assistência no momento das vendas; 8. Interfaces Inteligentes: monitoração e auxílio de usuários no uso das interfaces dos sistemas. 5. Sistema de Recuperação de 5

6 Informações para o Agronegócio do Café De maneira resumida podemos descrever o sistema apresentado neste artigo como um conjunto de agentes inteligentes que vasculham a Internet em busca de informações relevantes ao café. Após a coleta das informações, estas são armazenadas em um banco de dados. Por último, as informações são classificadas de acordo com a importância e disponibilizadas na Internet. Será apresentada uma explicação mais detalhada sobre cada uma das etapas desempenhadas pelo sistema. Abaixo, na figura 5.1, acompanhe a inter-relação dos temas gerais do artigo. Observe que a Gestão do Conhecimento é base para o Sistema de Recuperação de Informações relacionadas ao agronegócio do café. Ges t ão do Conhecimento R ecuper ação de I nfor mações Agr onegócio do Caf é Agent es Inteligentes Figura 5-1 Inter-relação das informações 5.1 Recuperação de Informação De acordo com [CARDOSO, 2003] com o surgimento da informática, os computadores passaram a ser utilizados no auxílio à busca e manipulação de informações. Depois de alguns anos do advento e implantação da Internet, a World Wide Web (WWW) mostrou-se capaz de oferecer mais opções do que as inicialmente previstas, além de atingir proporções mundiais, interligando pessoas de diversas culturas. Ainda de acordo com [CARDOSO, 2003], dentro desses ambientes de manipulação e troca de informações automatizadas, novas técnicas de suporte se tornaram necessárias. Assim surgiu a área de Recuperação de Informação ou Information Retrieval (RI ou IR), que lida com a representação, armazenamento, organização e acesso a itens de informação (documentos). A representação e organização da informação devem dar ao usuário de um Sistema de Recuperação de Informação (SRI) um acesso fácil à informação de seu interesse. Dada uma consulta, o principal objetivo do SRI é retornar informações úteis (relevantes) ao usuário. A ênfase é na recuperação de informação e não na recuperação de dados [CARDOSO, 2003]. 5.2 Descrição do Sistema O funcionamento do sistema pode ser divido em etapas distintas, as quais se interligam diretamente. Se ocorrerem problemas em uma das etapas, o sistema como um todo pode não funcionar. Cada uma das etapas será apresentada em separado. Elas podem ser assim separadas: Coleta das Informações; Armazenamento das informações coletadas; Classificação e disponibilização das informações. 5.3 Coleta das Informações Foram selecionados 6 (seis) sites para coleta das informações: Os sites especializados no agronegócio do café pré-selecionados pelo sistema seriam monitorados visando a recuperação periódica das informações mais importantes contidas neles. Para isso, são utilizados os agentes inteligentes para recuperação de informação 6

7 na Web. Estes agentes navegam pela Web buscando páginas e extraindo destas as informações desejadas, neste caso sobre o agronegócio do café. Como cada site da Web monitorado apresenta suas peculiaridades surge a necessidade do uso de agentes inteligentes especializados na extração das informações presente em cada site. Dessa forma, cada site será observado por um ou mais agentes inteligentes específicos, sendo que este possui instruções sobre sua estrutura, permitindo assim, a extração das informações. As páginas da Internet são escritas numa linguagem de marcação denominada HTML. Os agentes inteligentes percorrem todo o conteúdo (texto) da página e extraem as informações armazenando em um banco de dados. 5.4 Armazenamento das informações coletadas Esta segunda etapa é muito simples, porém de vital importância para o sistema. Depois de realizada a coleta das informações em cada site selecionado, estas informações precisam ser armazenadas para posterior divulgação. O modelo de banco de dados relacional, hoje amplamente utilizado em qualquer aplicação, encaixa-se perfeitamente nesse sistema. Novas informações são adicionadas à base de dados diariamente, pela atuação dos agentes inteligentes especificados no projeto. Este banco de dados consiste de um conjunto de tabelas que armazenam as informações de acordo com sua relevância, categoria e atualidade. O armazenamento das informações em um banco de dados facilita também a futura classificação e disponibilização das informações. 5.5 Disponibilização das informações coletadas A terceira etapa do funcionamento do sistema consiste na categorização e disponibilização das informações recuperadas em vários sites em apenas um. Diferentemente da etapa anterior, onde vários agentes foram utilizados na implementação do sistema, aqui somente um agente é necessário. Cabe a ele percorrer o Banco de Dados, montar, de forma organizada, a página HTML resultante com as informações mais recentes. As informações disponibilizadas no site representam um resumo de todas as informações coletadas. A classificação e divisão de acordo com o tipo de informação facilitam a consulta dos usuários do sistema. Somente as informações mais recentes são exibidas nas páginas principais. Caso o usuário necessite consultar informações antigas, isto será possível a partir da navegação do site através de links na página principal. A figura 5.2 detalha o processo de recuperação das informações e sua posterior disponibilização. Agente I nteligente S ite da Web S ite da Web Agente I nteligente B anco De Dados Agente I nteligente Agente I nteligente S it e da W eb S ite da Web S ites selecionados que disponibilizam infor mações sobre o agronegócio do café Agentes I nteligentes para recuperação de infor mações Banco de Dados que ar mazena as 7 infor mações recuperadas Agente I nteligente que disponibiliza as infor mações recuperadas na Web S ite do s is tema que disponibiliza na I nter net as infor mações recuperadas Figura Processo de Recuperação de Informações usando Agentes Inteligentes e sua posterior disponibilização

8 5.6 Funcionamento do Sistema Para o usuário, todo o funcionamento do sistema será transparente. O sistema tratase de um web site normal, um portal, como vários outros existentes na Internet. A utilização será extremamente simples e rápida. Como proposta inicial, o sistema apresentará as informações mais relevantes do agronegócio do café coletadas na Internet. O sistema é dividido em módulos, sendo que cada módulo possui uma página principal. Nesta primeira versão, os módulos são. Notícias: possui várias notícias específicas sobre o agronegócio do café; Cotações: possui várias cotações, como moedas, bolsas de valores, entre outras; Indicadores Econômicos: possui vários indicadores econômicos, como preço das sacas, valor do mercado futuro, entre outros; Clima: possui informações climáticas sobre diversas cidades do país; Serviços: possui vários serviços para auxílio dos usuários; Links: possui vários links para sites da área do agronegócio do café; Sobre: possui informações sobre o sistema; Nos módulos Notícias, Cotações, Indicadores Econômicos e Clima, as informações mais recentes são disponibilizadas, e links para outras informações anteriormente coletadas estão disponíveis. A figura 5.3 apresenta a página inicial do sistema. Figura Página inicial do Sistema 5.7 Tecnologias Utilizadas O ambiente de desenvolvimento do sistema de recuperação de informações para o agronegócio do café é diversificado. Utilizouse uma linguagem de programação WEB (PHP) [PHP], um servidor de aplicações WEB (Apache) [APACHE] um sistema gerenciador de banco de dados (mysql) [MYSQL] e o sistema operacional que serve como plataforma para todas estas tecnologias, Windows 2000 ou Linux. 6. Considerações Finais A possibilidade de conhecer o ambiente interno e externo do mercado do café como meio de prever e evitar fatores que contribuem com a crise está intimamente relacionada com a Internet. Porém, a infinidade de informações disponíveis na Web, que a primeira vista parece ser sua maior força, é ao mesmo tempo uma de suas maiores fraquezas. Essa ampla quantidade de informações que a Web disponibiliza, vem tornando a manipulação destas cada vez mais difícil. O volume e complexidade das informações trazem a necessidade de ferramentas avançadas para coletar, filtrar, produzir e processar estas informações, atendendo as preferências ou especificações particulares dos usuários. 8

9 O conhecimento tornou-se um recurso econômico valioso e deve ser tratado como tal, sendo responsável por mudanças no comportamento organizacional, sendo esta organização uma empresa ou mesmo um produtor ou negociador de café. O insucesso por despender esforços redundantes e, muitas vezes, ineficazes na execução de atividades rotineiras e imprevistas deve ser evitado. Fica evidente que a gestão do conhecimento é importante nas organizações e pode contribuir na redução da crise da cafeicultura, percebendo ameaças e oportunidades, e por conseqüência, desencadeando ações corretivas e evolutivas. Como forma de contribuição na manipulação da extensa base de dados que é a Web foi desenvolvida uma ferramenta de Recuperação de Informações voltada para o Agronegócio do Café. Como observado ao longo do trabalho, agentes inteligentes foram criados e programados para coletar informações relevantes em sites específicos da Internet. O sistema desenvolvido tornou-se um valioso repositório de informações e, pode-se concluir, que sua utilização como portal de consulta ao agronegócio do café facilita consideravelmente a pesquisa por informações relevantes. Este portal, que disponibiliza conhecimento sobre o agronegócio do café, é um exemplo prático de como a Gestão do Conhecimento pode contribuir como suporte à tomada de decisões nas organizações, neste caso, no mercado do café. Contudo, cabe ressaltar que o sistema não está totalmente concluído. Sendo, na verdade, um protótipo. Vários aspectos, como interface com usuário, volume e variedade de sites consultados e desempenho podem ser melhorados. 7. Referências Bibliográficas [APACHE] Apache Web Server. Disponível em: Acesso em: 10/01/2004. [ASSEMBLÉIA, 2004] ASSEMBLÉIA LEGISLATIVA DE MINAS GERAIS. Relatório Final da Comissão Especial da Cafeicultura. Disponível em htm. Acesso em 16/04/2004. [CARDOSO, 2003] CARDOSO, Olinda Nogueira Paes et al. Recuperação de Informação e Bibliotecas Digitais. DCC / Ufla [CORREA, 2003] CORREA, Marcelo. Curso: Gestão do Conhecimento. Disponível em: ttp://www.sucesues.org.br/eventos /agenda_passada. asp?cod_evento=58. Acesso em: 04/11/2003. [DAVENPORT & PRUSAK, 1998] DAVENPORT, T.; PRUSAK, L. Conhecimento empresarial. Rio de Janeiro: Campus [GOMES, 2002] GOMES, Elisabeth. Gestão do conhecimento: definição conceitual, múltiplos usos e interpretações. Rio de Janeiro, [GONÇALVES, 2000] Gonçalves, C. B. Agentes Inteligentes na Internet. Unesp, [MYSQL] MySQL. Disponível em: Acesso em 10/01/2004. [PHP] PHP. Disponível em: Acesso em: 10/01/2004. [ROUILLER, 1998] ROUILLER, Ana Cristina. ADWoMan - Um novo Sistema Gerenciador de Workflow baseado em Agentes. UFPE, [RUSSEL e NORVIG, 1995] RUSSEL, S. J.; NORVIG, P. Artificial Intelligence: A Modern Approach. Prentice-Hall,

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