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2 Índice TIC 2 TIC Aqui tem Software e Serviço IMAGEM I ) Importância do TIC II) Evolução / Inovação como competição III) Cenário Mundial de IT BPO Services IV) Cenário de TIC no Brasil V) Posicionamento do Brasil VI) Desafios VIII) TOTVS

3 TIC Aqui tem Software / Serviço Momento 3 Serviço Software Tecnologia da Informação e Comunicação Relevante jogo do mundo atual Programa de Governo de vários países Diferencial: Liderança pelo Conhecimento

4 TIC Aqui tem Software / Serviço Momento 4 Diferencial: Liderança pelo Conhecimento Conhecimento: que gera empregos de alto VALOR AGREGADO que atrai capital que gera divisas que gera inovações

5 TIC Aqui tem Software / Serviço Momento 5 Tecnologia da Informação Utilização de recursos tecnológicos na busca e transformação da informação em diferencial de competitividade

6 TIC Aqui tem Software / Serviço Evolução Visão da Evolução Crescimento Básico Crescimento com Sustentabilidade e Longevidade Referência Perecível Execução Fortalecimento Geração de Valor Evolução Estratégia Oportunidades Produtos e serviços Inovação / Execução Ruptura / Fortalecimento Percepção / Geração de Valor Referência Duradoura Gestão da INFORMAÇÃO

7 TIC Aqui tem Software / Serviço Evolução Gestão da Informação Serviço TIC Software

8 Cenário Mundial IT BPO Services BRASSCOM 8 IT-BPO services (in-house and outsourced) IT-BPO services global market (spending USD Bn) CAGR 1) % 3% 7.4 % 6% ITO-BPO 2) services Offshore ITO-BPO 2) services % 40% e 2010e 2011e 2012e - US$ 101 Bi em 2010 PDP 3,5 Bi - Forte competição por posicionamento como 2º e 3º player. - Além da oportunidade econômica, esta éuma competição por um posicionamento de liderança em um setor estratégico da nova economia. - O Brasil está na competição, porém com um forte desafio de competitividade.

9 Cenário Mundial IT BPO Services BRASSCOM 9 Offshore competitive scenario Spending USD Bn USD 31 Bn 50% India 50 50% Brazil 1,4 China 0,8 75% Russia Mexico USD 15.5 Billion e 2010e Philippines Others Note: 1) Compounded annual growth rate; 2) IT Outsourcing and Business Process Outsourcing Source: Gartner; A.T. Kearney analysis

10 TIC no Brasil Momento 10 Empregos no Setor Milhões de Pessoas Ocupadas (1) Vendas do Setor Gasto em TIC no Brasil -USD Bi, 2008 (2) % % do PIB Salário Comparado, TIC vs. Total Brasil Salário médio mensal 2006, R$ (3) Economia Geral Brasil Setor de TIC , Hardware Packaged Software Imposto COFINS/ PIS- PASEP (4) Serviços TI Total TI Serviços Telecom HW telecom Arrecadação Tributária TIC Total R$ Bi (2008) Telecomunicações 5.3 Fab. equip. informática, tel. e óptica 3.5 Total COFINS/PIS-PASEP 8.8 ICMS (5) Total ICMS 25.9 Fontes: (1) IBGE-Contas Nacionais/Relatório TICs k empregos em contact-centers; (2) IDC Worldwide Black Book (TI e serviços telecom, Agosto/2008) e Abinee (de equipos de telecom); (3) IBGE - O Setor de TIC no Brasil ; (4) Receita Federal; (5) Telebrasil, sobre base Confaz ; Análise Booz&Company 12% da arrecadação total de ICMS Booz & Company Abril de 2009

11 Posicionamento Brasil Cenário Mundial 11 Brazil s competitive position A.T. Kearney Global Services Location Index Brazil Brazil Financial costs index Human resources index Business environment index Source: A.T. Kearney analysis - Off-shore Location Attractiveness Index

12 Desafios do Brasil BRASSCOM 12 Custos de mão-de-obra Capacitação técnica e em inglês Capitalização das empresas Marca TIC Brasil no mundo

13 TI e a Crise Momento 13 Fase de transição entre um surto de prosperidade e outro de depressão Dificuldade -> Tamanho da Transição Momento de Quebra de Paradigma Dicionário HOUAISS

14 TI a Crise Momento 14 Busca de Informações Análise das Informações Decisões Serviço TIC Software

15 TIC e a Crise Momento 15 Investimento em TIC Controle Redução de Custo Ganho de Escala Competitividade Rapidez Agilidade Base de Conhecimento Educação Decisão Processos Estruturados... Crise: Momento de Atenção Maio Desafio Maior Controle Atenção a Custos Busca de Sinergia Busca de Conhecimento Geração de Novas Oportunidades...

16 A empresa TOTVS Discurso TOTVS 16

17 Histórico de sucesso Crescimento 17 Fundação Fortalecimento/Expansão Alavancagem Operacional 941 Receita Bruta (R$ Milhões) e Margem EBITDA (%)¹ Inicio da Microsiga Sistema de franquias ISO 9001 Argentina Tecnologia Própria % % % ISO 9001: 2000 (Franquias) Foco em gerenciamento e resultados % Aumento da margem % México 12.4% Aquisição Aquisição % 247 Aquisições Midbyte e BCS CMMI 392 IPO 13.9% Crescimento: 14x EBITDA 7,5x Receita % 21.9% 21.2% PF (1) Margem EBITDA não inclui despesas extraordinárias

18 Conhecendo a TOTVS Mercado de atuação 18 Mercado de atuação

19 Operação TOTVS Visão Estratégica 19 Estratégia de Mercado e Serviços Estratégia de Comunicação, Marketing e Ecossistema Estratégia de Alianças / Novos Negócios Inteligência de Mercado Estratégia de Distribuição Desenvolvimento de canais Gestão de AR Segmento: Educacional Segmento: Saúde Segmento: Jurídico Segmento: Construção Civil e Projetos Segmento: Financeiro Segmento: Agro Indústria Segmento: Manufatura Segmento: Distribuição e Logística Segmento: Varejo Segmento: Small Business Software: Segmento / ERP / CRM / RH / ECM Tecnologia Consultoria Serviços V+: Infra / BPO / Educação / Service Desk OFERTAS: Produto / Preço / Ponto Distribuição / Propaganda Distribuição por Geografia Segmento: Serviços Operador Administrativo Desenvolvimento / Tecnologia

20 Simplesmente TOTVS V no lugar do U 20

21 Obrigado! TOTVS 21 QUESTÕES? Laércio Cosentino

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