APRESENTAÇÃO INSTITUCIONAL

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2 APRESENTAÇÃO INSTITUCIONAL 1. O GRUPO MULTIPESSOAL 1.1. Princípios Éticos 1.2. Missão, Visão e Valores 2. ÁREAS DE NEGÓCIO 2.1. Service m & Sourcing m 2.2. Msearch m 2.3. Upgrade m 2.4. Medical m 2.5. Branding m 2.6. Training m Corporate 2.7. SGL Facility Services, S.A. 3. ÁREA INTERNACIONAL 4. ESTRUTURA SOCIETÁRIA 5. INDICADORES DE NEGÓCIO 6. SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE

3 1. O GRUPO MULTIPESSOAL APRESENTAÇÃO INSTITUCIONAL

4 O GRUPO MULTIPESSOAL Princípios Éticos 1.3. Missão, Visão e Valores O Grupo Multipessoal é atualmente a empresa portuguesa líder no mercado dos Recursos Humanos, com uma atuação fortemente pautada pela dinâmica, ética e inovação. No Grupo Multipessoal toda a nossa atividade é centrada nas Pessoas, elevando e potenciando as suas capacidades. Atuamos desde 1993 no mercado do trabalho temporário, outsourcing, recrutamento e seleção - identificamos o melhor de cada candidato e adaptamo-lo ao mercado de trabalho e às exigências e expectativas dos nossos clientes. Simultaneamente disponibilizamos soluções de consultoria e formação. O Grupo Multipessoal tem vindo ao longo dos anos a consolidar o seu posicionamento no mercado dos recursos humanos mantendo a sua solidez financeira e aumentando a sua notoriedade neste mercado. Inegavelmente, hoje somos uma empresa de referência no mercado de recursos humanos em Portugal, ocupando um lugar de destaque entre as empresas constituídas exclusivamente com capitais nacionais. Gerimos uma carteira de mais de 700 clientes ativos, empregamos mais de colaboradores com um volume de negócios na ordem dos 106 milhões de euros em 2013.

5 PRINCÍPIOS ÉTICOS 1.1. O Grupo Multipessoal Orientar a nossa atividade direcionada para o cliente e para a satisfação das suas necessidades e expetativas assente na prestação de um serviço de elevado profissionalismo; 1.2. Fomentar e incentivar uma conduta baseada na ética profissional e na integridade do cumprimento de todas as obrigações legais e morais, nomeadamente no que se refere aos requisitos normativos da NP EN ISO 9001; Contribuir para um ambiente de elevado rigor e profissionalismo; 1.3. Missão, Visão e Valores Potenciar a satisfação dos colaboradores através de políticas motivadoras adequadas à qualidade do trabalho desenvolvido; Promover e fomentar o treino e desenvolvimento técnico e pessoal dos seus colaboradores, visando a melhoria permanente das suas qualificações profissionais.

6 MISSÃO, VISÃO E VALORES 1.1. O Grupo Multipessoal MISSÃO: VISÃO: VALORES: Contribuir para o prestígio e incremento Elevar o posicionamento da empresa Transparência da rentabilidade dos clientes, através da prestação de um serviço de elevada como uma referência no mercado dos recursos humanos, gerando elevados Profissionalismo 1.2. Princípios Éticos qualidade e especialização, sustentado por um sistema de gestão da qualidade, potenciando, deste modo, a imagem de níveis de empregabilidade e alcançando ou superando as expetativas de clientes, colaboradores e do acionista. Dedicação Empenho excelência das empresas a operar no mercado dos recursos humanos, sempre Integridade numa ótica de melhoria contínua. 1.3.

7 2. ÁREAS DE NEGÓCIO APRESENTAÇÃO INSTITUCIONAL

8 2.1. ÁREA CORE APRESENTAÇÃO INSTITUCIONAL

9 ÁREA DE NEGÓCIO ÁREA CORE Service m recruta, contrata e coloca profissionais em regime de trabalho temporário cumprindo curtos prazos de tempo exigidos pelas empresas. Sourcing m permite a externalização das actividades não core para que as empresas se concentrem nas suas atividades principais. Estas duas soluções permitem às empresas transformar custos fixos em custos variáveis, bem como tornar os processos de recrutamento mais eficazes e eficientes decorrente da especialização e escala que o Grupo Multipessoal tem nos diversos setores de atividade onde atua. Os processos que levamos a cabo contemplam uma atuação no âmbito de: 1. Recrutamento; 2. Gestão contratual; 3. Processamento salarial; 4. Externalização total de serviços; 5. Desenvolvimento de soluções à medida. DESTINATÁRIOS E PRINCIPAIS CLIENTES Empresas de elevada sazonalidade, empresas em expansão, empresas que queiram transformar os seus custos fixos em variáveis, segmentos de grande volume e empresas exportadoras. Atualmente a nossa rede de delegações Espaço Emprego corresponde a 6 delegações distribuídas de Norte a Sul do país. DELEGAÇÕES GRANDE LISBOA: Restauradores, Alverca e Parque das Nações. DELEGAÇÕES GRANDE PORTO: Porto, Maia e Vila Nova de Gaia. Os processos levados a cabo poderão ser de trabalho temporário ou de outsourcing. Neste último são trabalhados os seguintes segmentos: Indústria, Logística, Serviços, Setor Financeiro, Facilities, Call Center e Horeca.

10 2.2. APRESENTAÇÃO INSTITUCIONAL

11 ÁREA DE NEGÓCIO MSEARCH A Msearch é composta por uma equipa de consultores especializados nas áreas em que atuam, garantindo conhecimentos profundos nos serviços de: Recrutamento & Seleção Especializado em: 1. Engineering & Technologies 2. Banking & Finance 3. Sales & Marketing Assessment; Career Management; Executive Search; Outplacement. MSEARCH INTERNACIONAL Com a internacionalização do grupo, a Msearch pretende, para além das competências técnicas, aferir a motivação e adequação dos candidatos a uma nova realidade profissional e cultural, oferecendo aos seus parceiros soluções para implementação e expansão em mercados internacionais. A Msearch desenvolve processos para qualquer ponto do globo a partir de Portugal, dispondo também de escritórios em mercados emergentes como Angola, para apoio e pesquisa local de candidatos e soluções para os seus parceiros. Com o objetivo de ir ao encontro das expectativas dos seus clientes e candidatos numa relação de total transparência, a Msearch oferece um serviço de excelência cumprindo com os objetivos definidos pelo cliente e um acompanhamento permanente às partes envolvidas no processo. DESTINATÁRIOS E PRINCIPAIS CLIENTES Empresas com necessidades nas áreas comerciais e marketing, financeiras, engenharia, técnicas e tecnológicas, nacionais e multinacionais.

12 2.3. APRESENTAÇÃO INSTITUCIONAL

13 ÁREA DE NEGÓCIO UPGRADE m A Upgrade m é uma empresa de outsourcing e consultoria de recursos humanos especializados nas áreas das Tecnologias de Informação e Telecomunicações. PRINCIPAIS PERFIS: Engenheiros informáticos e de telecomunicações; Técnicos informáticos; Conta atualmente com uma equipa de centenas de profissionais qualificados alocados em projetos nos seus clientes nos setores da Banca, Telecomunicações, Tecnologias de Informação, Utilities, Professional Gestores de projetos; Software developers; Consultores funcionais. Services, entre outros. Apresentando soluções de Outsourcing de recursos para projetos de média e longa duração, Time & Materials e Business Process Outsourcing, a Upgrade m tem como missão contribuir diretamente para o prestígio dos seus clientes e DESTINATÁRIOS E PRINCIPAIS CLIENTES Empresas do setor das tecnologias de informação, telecomunicações, utilities, banca e grandes grupos económicos na generalidade. dos seus colaboradores através da prestação de serviços de elevada qualidade que garantam simultaneamente uma imagem de excelência para ambos os parceiros.

14 2.4. APRESENTAÇÃO INSTITUCIONAL

15 ÁREA DE NEGÓCIO MEDICAL m A Medical m é uma empresa orientada para a Prestação de Cuidados de Saúde, Recrutamento & Seleção e Cedência Temporária de profissionais nas áreas Médica, Enfermagem, Diagnóstico e Terapêutica, Assistência Técnica / Operacional entre outras similares cujo enquadramento esteja vocacionado para a área da Saúde. A acuidade e profundo conhecimento do Sistema Nacional de Saúde, faz da Medical m um parceiro apto a desenvolver uma gestão de excelência fundamentada na qualidade, ética, confiança e transparência, potenciando assim elevados índices de satisfação de Clientes e Colaboradores através de uma resposta às reais necessidades que nos são apresentadas. Garantimos elevados ganhos de produtividade, diminuindo o absentismo tão importante na área da saúde, transformando os custos fixos em variáveis. Contribuímos para uma maior orientação do core business dos nossos clientes através da diminuição da carga burocrática e os custos administrativos.

16 ÁREA DE NEGÓCIO MEDICAL m SAÚDE NAS EMPRESAS De forma a minimizar o impacto negativo provocado pelo absentismo do colaborador cada vez que esse necessita de cuidados de saúde, a Medical m disponibiliza um serviço de Saúde para empresas que consiste em visitas periódicas de um médico, enfermeiro ou outro profissional de saúde às instalações das empresas. Os serviços prestados poderão ir desde uma simples medição da tensão ou prescrição de um medicamento a uma consulta de clínica geral familiar assim como, por exemplo, uma consulta de nutricionismo, fisioterapia, entre outros. como potenciador de recursos altamente qualificados na área dos cuidados de saúde. PRINCIPAIS PERFIS: Médicos; Enfermeiros; Auxiliares de ação médica; Dietistas; Nutricionistas. RECRUTAMENTO INTERNACIONAL Com a globalização, a Medical m procura fornecer serviços de saúde para mercados cada vez mais competitivos e globais. A Medical m atua em dois âmbitos no Recrutamento Internacional: auxilia e acompanha os seus profissionais a instalarem-se no mercado internacional com segurança e elevada satisfação; por outro lado, promove o mercado nacional no estrangeiro DESTINATÁRIOS E PRINCIPAIS CLIENTES Hospitais, centros de saúde, clínicas, lares, consultórios, instituições de Saúde Pública e privada.

17 2.5. APRESENTAÇÃO INSTITUCIONAL

18 ÁREA DE NEGÓCIO m BRANDING A Brandingm é a unidade de negócio do Grupo Multipessoal que se dedica à PRINCIPAIS ÁREAS DE AÇÃO: prestação de serviços de Field Marketing. O Field Marketing permite um total Events & Promotion; controlo da forma como as marcas são apresentadas aos seus clientes finais e Luxury; permite compreender de que forma é que estes clientes finais interagem com a Cosmetics; marca. Consumer & Pharma. Atuando nos mais diversos setores de atividade, a Brandingm promove e comercializa produtos e/ou serviços dos seus clientes, através da conceção e PRINCIPAIS SERVIÇOS: implementação de ações táticas ou estratégicas que assegurem resultados Gestão de Forças de Vendas (Pontuais/Permanentes); objetivos e mensuráveis bem como o desenvolvimento das marcas em termos Gestão do Ponto de Venda; de visibilidade, disponibilidade e vendas. Ações Promocionais (Animação, Demonstração e Sampling). A Brandingm garante um total acompanhamento das operações do cliente através de Coordenadoras que monitorizam as influências que possam impactar a venda, e quantificam a informação recolhida. Essa informação é enviada regularmente para que se possa fazer todos os ajustes necessários à melhoria de eficiência da operação.

19 2.6. APRESENTAÇÃO INSTITUCIONAL

20 ÁREA DE NEGÓCIO TRAINING m A Training m posiciona a oferta dos seus serviços na área de consultoria de recursos humanos, formação e organização de eventos corporativos. AO NÍVEL DA CONSULTORIA DESENVOLVE SOLUÇÕES DE INTERVENÇÃO NAS SEGUINTES ÁREAS: Análise e descrição de funções profissionais; Elaboração de modelos de competências; Elaboração de planos de gestão de carreiras; Estudos de clima organizacional; Sistemas de avaliação de desempenho; Planeamento e gestão da formação. NOS EVENTOS CORPORATIVOS, ATUA AO NÍVEL DA ORGANIZAÇÃO DE: Reuniões Institucionais; Seminários / Workshops; Convenções; Programas de Incentivos; Atividades de Teambuilding / Motivação. NA FORMAÇÃO, POSSUI COMPETÊNCIAS PRÓPRIAS E EXPERIÊNCIA PARA ASSEGURAR O DESENVOLVIMENTO DE CURSOS NAS SEGUINTES ÁREAS: Desenvolvimento de competências pessoais e sociais; Desenvolvimento de competências de gestão e liderança; Gestão estratégica de recursos humanos; Customer Service; Financeira; Administrativa / Secretariado.

21 2.7. APRESENTAÇÃO INSTITUCIONAL

22 ÁREA DE NEGÓCIO SGL A SGL - Corporate Facility Services, S.A. dedica-se à prestação de serviços de limpeza e higiene e pertence ao setor dos Facility Services, que tem como atividades: Limpeza, Higienização, Manutenção e Jardinagem. A implementação do serviço é baseada numa relação de cooperação com o cliente, apostando na personalização dos serviços, com um acompanhamento permanente e continuado das operações, procedendo em cada caso ao diagnóstico e análise dos requisitos, adequando as propostas de soluções que se configurem mais ajustadas às necessidades identificadas. DESTINATÁRIOS E PRINCIPAIS CLIENTES Empresas de todos os setores, nomeadamente da saúde, banca, indústria, serviços e distribuição.

23 3. ÁREA INTERNACIONAL APRESENTAÇÃO INSTITUCIONAL

24 ÁREA INTERNACIONAL MULTIPESSOAL ANGOLA A Multipessoal Angola posiciona-se como um fornecedor de referência no sector de recursos humanos em Angola. A oferta de serviços que coloca no mercado ao dispor dos seus clientes cobre toda a área de recursos humanos. A Multipessoal Angola fornece serviços nas áreas de recrutamento e selecção, formação profissional, consultoria organizacional e de recursos humanos, trabalho temporário e outsourcing, com o objectivo de constituir-se como um parceiro transversal na gestão dos recursos humanos nos seus clientes. Em linha com os valores e objectivos do Grupo Multipessoal em Portugal, a Multipessoal Angola desenvolve a sua actividade assente em parâmetros de rigor, na experiência, sensibilidade e conhecimento do mercado dos recursos humanos em Angola em todos os sectores em que actua.

25 ÁREA INTERNACIONAL UPGRADE ESPAÑA Integrada no Grupo Multipessoal, a Upgrade m é uma empresa de outsourcing e consultoria de recursos humanos especializados nas áreas das Tecnologias de Informação e Telecomunicações. Conta atualmente com uma equipa de centenas de profissionais qualificados alocados em projetos nos seus clientes nos setores da Banca, Telecomunicações, Tecnologias de Informação, Utilities, Professional Services, entre outros. Apresentando soluções de Outsourcing de recursos para projetos de média e longa duração, Time & Materials e Business Process Outsourcing, a Upgrade m tem como missão contribuir diretamente para o prestígio dos seus clientes e dos seus colaboradores através da prestação de serviços de elevada qualidade que garantam simultaneamente uma imagem de excelência para ambos os parceiros.

26 ESTRUTURA SOCIETÁRIA 4. NACIONAL Service m INTERNACIONAL Multipessoal Angola OUTRAS PARTICIPAÇÕES SGL - Corporate Facility Services, S.A. Sourcing m Msearch Upgrade m España Arrow Bridge Consulting Medical m Upgrade m Branding m Training m % Percentagem de Capital Social

27 INDICADORES DE NEGÓCIO 5. EVOLUÇÃO DO NEGÓCIO NOS ÚLTIMOS 5 ANOS DO GRUPO MULTIPESSOAL N.º COLABORADORES ALOCADOS EM CLIENTES VENDAS (M )

28 SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE 6. O Grupo Multipessoal é Certificado pelo Sistema da Gestão da Qualidade pela Société de Surveillance (SGS) para as seguintes empresas: Multipessoal Recursos Humanos SGPS, S.A. Multipessoal Serviços, S. A. Multipessoal Empresa de Trabalho Temporário, S.A. Multipessoal Search, S. A. Multipessoal Medical, S.A. Multipessoal Upgradem, S.A. SGL Corporate Facility Services, S.A.* * A SGL Corporate Facility Services, S.A. detém ainda a Certificação do Sistema de Gestão Ambiental.

29 CONTACTOS GRUPO MULTIPESSOAL SEDE LISBOA ESCRITÓRIOS PORTO ESCRITÓRIOS ANGOLA Ed. Central Office Rua José Falcão, nº 151 Rua Marechal Brós Tito Av. D. João II, n.º45-8º 3º Piso - Escritório 31/32 Edifício ESCOM Lisboa Porto N.º 35-6º C Luanda T T T F F geral@multipessoal.pt M geral@multipessoal.co.ao Siga-nos / Follow us: Multipessoal Recursos Humanos S.G.P.S., S.A. APRESENTAÇÃO INSTITUCIONAL Março 2015