CAPITULO 1 Introdução Tecnologias de Detecção de Vírus e Níveis de Proteção... 7

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1 Conteúdo CAPITULO 1 Introdução Tecnologias de Detecção de Vírus e Níveis de Proteção CAPÍTULO Preparação, Instalação e Primeira Execução Preparação Instalação do AVG Primeira Execução do Assistente (Wizard) CAPÍTULO Após a instalação Características da Interface Básica Características fornecidas na Interface Avançada Centro de Controle AVG (AVG Control Center) CAPÍTULO Interface do usuário Interface Básica AVG Testes (Verificação sob demanda) Como preparar e agendar testes Interface Avançada do AVG (AVG Advanced Interface) Tests (on-demand scanner) O que, como e quando testar Opções do Administrador Centro de Controle AVG (AVG Control Center) Quarentena de Vírus AVG

2 CAPÍTULO Atualização do AVG Tipos de Atualização A Internet e as Atualizações do Anti-vírus Programando Atualizações Atualizações "Manuais" CAPÍTULO Outros Componentes Importantes do AVG Proteção Residente AVG Verificando o Correio Eletrônico Soluções de verificação para Correio Eletrônico Verificador do Correio Eletrônico Pessoal Disco de Recuperação AVG CAPÍTULO Removendo Vírus Detectados CAPÍTULO Perguntas e Respostas O que é o Centro de Controle AVG (AVG Control Center)? O que é Interface de Teste AVG? A capacidade de verificação antivírus é desativada se eu sair do AVG Control Center? Como eu posso confirmar se a Proteção Residente AVG ainda está ativa? Como eu posso configurar a Proteção residente do AVG (AVG Resident Shield)? Como eu posso confirmar que o verificador de Correio Eletrônico do AVG (AVG verificador) está ativo? Como posso habilitar a verificação de correio eletrônico para o Microsoft Outlook 97/98/2000/2002? Como posso efetuar a verificaçãodo meu correio eletrônico quando o cliente de correio eletrônico que uso é o Outlook Express? O que é o Filtro de Anexos no verificador AVG de Correio Eletrônico? O AVG Anti-vírus pode verificar meu Webmail? Como posso verificar uma pasta no disco rígido ou na unidade de disquete? Como posso criar meus próprios Testes? Como posso programar os Testes? Como posso programar as atualizações automáticas? Como posso programar uma atualização (ou um Teste) e ter certeza que está sendo executada mesmo quando não houver usuário logado? Como posso executar atualizações manualmente (sob demanda)? O que posso fazer para usar um servidor proxy para atualizações? Você tem dificuldades?

3 CAPITULO 1 Introdução Ben-vindo documentação do Anti-vírus AVG 7.0. A introdução fornece uma visão geral das tarefas do programa antivírus e as tecnologias de detecção usadas pelo Anti-vírus AVG 7.0. A próxima seção irá guiá-lo na instalação do Anti-vírus AVG 7.0, as instalações iniciais e as interfaces do usuário. Muitos usuários ficarão satisfeitos nessa parte da documentação e terão a vantagem da verificação pré-configurada e da funcionalidade da atualização fornecidos pelo AVG Anti-vírus 7.0, o que requer pouca ou nenhuma intervenção do usuário. Os usuários que querem ter a vantagem dos ajustes avançados disponíveis no Anti-vírus AVG 7.0 irão se beneficiar das informações detalhadas fornecidas nos restante da documentação que possibilitarão que suas configurações sejam customizadas e encontrar mais informações disponíveis sobre outras funcionalidades. A parte final da documentação inclui uma seção Perguntas Mais Freqüentes (FAQ) com respostas para as perguntas mais freqüentes. 1.1 Para que serve um Programa Anti-vírus? Prevenção: a situação ideal seria você poder evitar que vírus atacassem seu computador. Hoje as mais comuns fontes de infecção por vírus incluem o Correio Eletrônico, propagação de vírus por discos compartilhados através de redes e websites com conteúdo potencialmente perigoso. Outras formas de transmissão (através de disquetes ou CD ROM) não ocorrem com a antiga freqüência mas não podem ser ignoradas. Como prevenção, o aspecto mais importante é proteger o seu cliente de Correio Eletrônico! Igualmente importante é usar a funcionalidade do 4 5

4 Proteção Residente (verificação ao acesso) que verifica seus arquivos quando você os abre, os executa ou os salva. Verificação quando necessário (sob demanda): há também o risco de um vírus ter invadido seu computador antes da instalação do AVG, ou que você tenha negligenciado a atualização do programa AVG Antivírus simultaneamente com a atualização da base de dados dos vírus. Por isso, o AVG permite que você verifique vírus em seu computador usando um dentre vários testes disponíveis. você pode usar testes prédefinidos ou criar os seus próprios testes e especificar suas próprias condições especiais. você pode executar seus testes manualmente ou agendá-los/programá-los para execução automática. Remoção do vírus: é importante notar que alguns vírus (mas não todos) podem ser neutralizados. Neutralizar um vírus significa removê-lo do arquivo infectado e deixar esse arquivo integralmente na sua forma funcional. Existem várias razões pelas quais isso nem sempre é possível. Alguns vírus que não infectam arquivos podem, por exemplo, criar cópias deles mesmos. Esse tipo de vírus não pode ser neutralizado - eles podem ser deletados ou movidos para o Confinamento AVG (AVG vírus Vault), onde não podem causar danos ao seu computador. Outros vírus podem ser removidos usando-se métodos comuns (tal como deletar). Para esses casos, recursos(rotinas) de remoção são desenvolvidos juntamente com as instruções que descrevem procedimentos de eliminação de vírus (disponíveis no endereço ou com o CD de instalação AVG). A mensagem seguinte será enfatizada em toda a documentação: É vital manter a instalação do AVG Anti-vírus atualizada! Isso se aplica a qualquer produto antivírus. Além do uso responsável do computador, essa é a forma mais importante de se alcançar o nível máximo de proteção contra os vírus de computador. 1.2 Tecnologias de Detecção de Vírus e Níveis de Proteção O AVG Anti-vírus 7.0 utiliza as seguintes tecnologias para detetar vírus de computador: Verificação (pesquisando por seqüencia de caracter que sejam características de um determinado vírus) Análise heurística (emulação dinâmica das instruções testadas de um objeto em um ambiente de computador virtual ) Detecção genérica (detecção de instruções de um determinado vírus ou grupo de vírus) Verificação de integridade (acompanhamento de mudanças que ocorrem nos objetos testados enquanto você usa seu computador). Como uma única tecnologia pode falhar na detecção ou identificação de vírus, o AVG Anti-vírus 7.0 combina diversas tecnologias para assegurar que o seu computador esteja protegido. Um vírus pode entrar no seu computador de diversas maneiras. Por exemplo, Um vírus contido em uma mensagem recebida, assim que a mensagem é aberta, ativado e armazenado no seu disco rígido (hard disk), de onde ele poderá se espalhar. Uma aplicação antivírus que se concentra somente em um único nível de detecção pode falhar ao isolar o vírus. O AVG permite que você efetue verificações antivírus em níveis múltiplos - tanto quando você recebe seu correio eletrônico como quando você está trabalhando com os arquivos do seu computador. você também pode efetuar verificações sempre que necessário (verificação sob demanda). A lista seguinte destaca cada nível de detecção: 6 7

5 AVG verificador - verifica as mensagens recebidas e enviadas usando plugins projetados para os programas de correio eletrônico mais usados. O Personal verificador (AVG EMS), um programa adicional para a verificação de correio eletrônico, está disponível para outros programas de correio eletrônico. O AVG EMS é projetado para aplicações que suportam os protocolos POP3/SMTP. Quando detectados os vírus são movidos para o Quarentena de Vírus(vírus Vault) (onde ficam em quarentena). Alguns clientes de correio eletrônico podem suportar mensagens com um texto certificando que as mensagens enviadas/recebidas foram verificadas quanto à presença de vírus. Outro componente para maior nível de segurança quando o correio eletrônico estiver sendo usado é o Filtro de Anexos (Attachment Filter), que pode ser usado para arquivos suspeitos ou indesejados. A Proteção Residente AVG (AVG Resident Shield) - verifica arquivos enquanto eles são copiados, abertos ou salvos. Quando a Proteção Residente descobre um vírus em um arquivo que está sendo acessado, ele para a operação que está sendo executada no momento e não permite que o vírus se ative. A Proteção Residente, carregada na memória do seu computador quando o sistema é inicializado, também proporciona proteção vital para as áreas de sistema do seu computador. Testes - verificação quando necessário (check sob demanda). Tanto podem ser usados os testes pré-definidos como podem ser criados os testes definidos pelo usuário, customizando dessa maneira as tecnologias de detecção a serem usadas - ajustando manualmente a amplitude e os caminhos dos testes. você também pode executar os testes manualmente ou programá-los para execução automática em períodos convenientes. CAPÍTULO 2 Preparação, Instalação e Primeira Execução 2.1 Preparação A aplicaçao de Preparaçao do AVG Anti-vírus irá direcioná-lo para entrar com a informaçao referente ao número de Licença/ Venda/ Experiencia que identifica sua licença de uso. Por favor, tenha essa informaçao a mao. Se voce recebeu esse número eletronicamente (via , por exemplo), sugerimos que voce copie e cole o número no campo indicado. Se voce entrar com o número manualmente, certifique-se que está transcrevendo-o corretamente. Para sua instalaçao ficar ainda mais fácil, será útil saber qual aplicaçao de correio eletrônico que voce está usando. Algumas aplicaçoes sao suportadas por plugins de programa específicos para o AVG Anti-vírus 7.0 (por exemplo, Outlook 98/2000, Exchange, Eudora, The Bat!). Conhecer seu cliente de correio eletrônico irá economizar o seu tempo ao instalar o AVG Anti-vírus 7.0 no seu sistema. Outros programas de correio eletrônico, operando sob os protocolos POP3/SMTP, sao suportados pelo AVG EMS (uma soluçao geral desenvolvida para verificar seu correio eletrônico no nível do cliente de correio). Ao usar o Outlook Express voce pode usar o Assistente AVG EMS para o Outlook Express e configurar o AVG EMS. Mesmo quando voce estiver usando outra aplicaçao de cliente de correio, o Assistente de configuraçao geral (AVG EMS Assistente de Configuraçao ) irá permitir que voce configure sua proteçao antivírus. Para mais informaçoes ver Personal verificador no Capítulo

6 2.2 Instalação do AVG O AVG Anti-vírus 7.0 é suportado pela instalação guiada pelo Assistente com os seguintes passos: O primeiro passo permite a você selecionar o Idioma para a instalação. O idioma adotado pelo Assistente (Wizard) é o mesmo da sua versão do Windows. A lista de idiomas disponíveis é determinada pela sua licença do AVG Anti-vírus 7.0 e o pacote específico de instalação. Quando a licença do seu AVG Anti-vírus lhe fornece apenas um idioma, o Assistente (Wizard) irá pular o passo introdutório e irá direto para o passo seguinte. O próximo passo é o Acordo de Licenciamento (License Agreement). Por favor, leia-o cuidadosamente. A instalação não continuará até que você aceite os termos da licença. O Acordo de Licenciamento é a sua segurança, como usuário do AVG Anti-vírus 7.0, e também para a Grisoft, o fabricante. Aviso somente para os usuários do Windows 95! Ao instalar o AVG Anti-vírus 7.0 no Windows 95, o Assistente de instalação irá verificar os arquivos do sistema Windows para assegurar que todos os arquivos necessários estão disponíveis. Quando a aplicação de preparação do AVG Anti-vírus descobrir que seu computador não tem os arquivos necessários para a correta operação do AVG Anti-vírus, você será orientado para instalar o DCOM, um pacote de arquivos importantes do sistema Windows. O DCOM está disponível no CD AVG Anti-vírus na pasta REDIST\DC95Inst.exe, ou você pode descarregá-lo (fazer o download) do website da Microsoft no endereço: O próximo passo é completar as informações sobre o usuário (o nome do usuário ou da empresa que adquiriu a licença do AVG Anti-vírus 7.0) e entrar com o número da Licença/Venda/ Experiência AVG. O Número da Licença define sua licença, incluindo a duração da mesma. O número de Venda permite que você possa instalar o AVG Anti-vírus antes da emissão do Número da Licença. Se você recebeu o Número de Venda do seu Revendedor Autorizado AVG, você tem que registrálo ("http://www.grisoft.com") para receber seu Número de Licença exclusivo dentro do prazo indicado pelo Revendedor (normalmente 30 dias). Seu exclusivo Número de Licença ativa o período de licença para o qual você foi autorizado por ter efetuado a compra do AVG Anti-vírus 7.0, e habilita-o a receber suporte técnico, base de dados de vírus, atualizações de programas e descontos - pela duração do período coberto pela Licença. Os números para o Uso Experimental permitem que você use o AVG por um período "experimental de tempo" (normalmente 30 dias). Ao concluir esse passo, indique a pasta de destino. A pasta padrão (default) é Arquivos de programas\grisoft\avg7 localizado na unidade de disco que armazena o sistema operacional Windows da Microsoft. você pode selecionar outra pasta de destino se desejar. A instalação do AVG Anti-vírus 7.0 requer 20 MB no mínimo de espaço livre no seu disco rígido (hard disk). No passo Selecionar Componentes para Instalação, o AVG Antivírus 7.0 oferece componentes fornecidos pela sua Licença, organizados em árvore, com caixas de verificação. Use a árvore para selecionar o componente a ser instalado (marcando a caixa de verificação próxima ao componente requerido). A aplicação Configuração padrão C inclui todos os componentes disponíveis, e, quando disponíveis, oferecem o plugin para o cliente de correio eletrônico instalado. Nós recomendamos que você não altere as configurações padrões (default settings) a menos que você tenha uma forte razão para fazê-lo

7 O diálogo de Confirmação de Instalação mostra um sumário de todos os parâmetros importantes que você selecionou ou especificou nos passos anteriores. Revise todos os componentes preparados para a instalação. Para efetuar alterações aperte o botão Voltar (Back) para retornar a tela de ajuste de parâmetros. Quando você estiver satisfeito com os ajustes, aperte o botão Concluir para confirmar seus ajustes. A Instalador (Setup) copiará os arquivos e instalará o AVG Antivírus 7.0. Assim que a instalação estiver completa, você será orientado para reiniciar seu computador e assim, inicializar o AVG Antivírus 7.0. de Recuperação é desenvolvido para esse propósito. Para informações sobre o Assistente do Disco de Recuperação veja o Capítulo 6.4. Nós recomendamos que você agende/programe testes regulares, ou verificações, de acordo com o seu uso regular do computador. Assim como com as Atualizações do AVG (AVG Updates), você pode agendar testes usando Tarefas Agendadas (Scheduled Tasks) (no AVG Control Center e na Interface Avançada), ou usando Agendar Teste do menu Testes na Interface Básica. O Assistente da Primeira Execução também orienta você para executar um Teste Completo (Complete Test) inicial no seu computador Primeira Execução do Assistente (Wizard) O AVG permite que você altere seus ajustes para instalar componente de programa adicional ou perdido, assim como efetuar acertos sempre que necessário. O primeiro passo orienta-o para efetuar a Atualização do AVG (AVG Update). Para efetuar uma atualização você deve estar conectado à Internet e então, seguir as orientações para atualizar seu AVG Anti-vírus 7.0. Para informações sobre atualizações veja o Capítulo 5. O próximo passo irá orientá-lo para criar um Disco de Recuperação. O Disco de Recuperação pode ser muito útil quando a área de sistemas do seu disco rígido estiver infectada ou corrompida, ou quando um vírus ativo estiver residindo na memória do seu computador. Cada um desses tipos de infecção deve ser manuseado fora do ambiente Windows (por exemplo, no modo DOS) após você reiniciar seu computador usando uma Mídia não infectado (disquete, CD etc.). O Disco 12 13

8 CAPÍTULO 3 Após a instalação Após você ter instalado com sucesso o AVG Anti-vírus 7.0 no seu computador, o ícone AVG irá aparecer na área de trabalho (desktop) do Windows. Dê um clique duplo nesse ícone para iniciar a Interface de Teste, que permite a você executar e agendar testes, criar seus próprios testes, executar O AVG fornece duas variações da Interface de Teste - Básica e Avançada. A Interface Básica é para o usuário geral. É fácil de usar, com acesso fácil às características básicas e aos testes padrões e agendados. A Interface Avançada fornece uma ampla faixa de programas assim como acesso para todas as configurações de todas as características disponíveis no AVG Antivírus. Quando você usa o AVG Anti-vírus irá encontrar rapidamente a interface mais apropriada para suas necessidades. As apresentações fornecidas por ambas as interfaces são similares, sendo a maior diferença entre elas a amplitude dos ajustes e da disponibilidade de características avançadas, tal como a criação de teste e o agendamento de atualizações. Se você gosta de simplicidade, prefira a Interface Básica. Se você gosta de ter opções e experimentar todas as características disponíveis, escolha a Interface Avançada. Mudar de Interface é simples. Para executar a Interface de Teste (Test Interface) dê um clique duplo no ícone AVG na área de trabalho do Windows. 3.1 Características da Interface Básica O menu Aplicação (no alto) inclui todos os recursos disponíveis na Interface Básica. e programar/agendar atualizações e configurar a instalação do seu AVG. A barra de tarefas do Windows contem o mesmo ícone minimizado, que você pode usar para executar o AVG Control Center. A área de Atalhos (à esquerda) fornece atalhos para as funções usadas com mais freqüência, disponível também no menu Serviço (Service), Configurações de Programa. Os atalhos padrões (default) foram pré-definidos para as funções mais usadas - enquanto você usa o AVG, poderá também acrescentar atalhos para as funções que você mais precisa. Os Testes Básicos (à direita) incluem o Teste Completo de todos os seus discos rígidos (hard disks), Teste de Midia Removível (disquetes, CDs, etc), e Teste Rápido (Quick Test) para varredura de importantes arquivos de sistema. O menu de aplicação fornece as seguintes características: Menu de Programa Mudar para Interface Avançada Iniciar o AVG Control Center 14 15

9 Iniciar o Quarentena de VírusAVG Exportar lista para arquivo Imprimir Sair Menu de Testes Iniciar Teste Rápido Iniciar Teste Completo Iniciar Teste de Midia Removível Iniciar Teste de Usuário Ajustes de Teste Rápido Ajustes de Teste Completo Ajustes de Teste de Usuário Programar (Agendar) um Teste Menu Resultados Resultados de Teste Menu Serviços Configurações de Programa Disco de Recuperação Atualização Programar (Agendar) uma Atualização Seleção do Idioma Menu Informação Sobre o AVG Contatos Enciclopédia de Vírus Suporte Técnico via Correio Eletrônico Registro na Web Ativar AVG Adquirir o AVG On-line Tópicos de ajuda Ajuda AVG Ctrl+S Ctrl+P Alt+F4 F3 F4 F5 Ctrl+F3 Ctrl+F4 Ctrl+F5 F6 F8 Ctrl+F8 F9 Ctrl+F9 Ctrl+L Alt+Shift+F10 Alt+F10 Ctrl+B 3.2 Características fornecidas na Interface Avançada O menu Aplicação ( no alto) inclui todas as características disponíveis na Interface Avançada. A Árvore de Controle fornece acesso a todas as características e informação. Aperte o sinal de adição ("+") para expandir a característica/ lista de interesse, dê um clique duplo no ítem para iniciar uma função ou abrir uma lista. O menu de aplicação apresenta as seguintes características: Menu Programa Mudar para Interface Básica Iniciar o AVG Control Center Iniciar o Quarentena de Vírus AVG Exportar lista para arquivo Imprimir Sair Menu Testes Gerenciador de Teste Tarefas Agendadas(Agendadas) Menu Resultados Resultados de Teste Menu Serviços Configurações de Programa Ctrl+S Ctrl+P Alt+F4 F5 F7 F6 F

10 Disco de recuperação Atualização Opções do Administrador Seleção do Idioma Menu Informação Sobre o AVG Contatos Enciclopédia de Vírus Suporte Técnico via Correio Eletrônico Registro na Web Ativar AVG Adquirir o AVG On-line Tópicos de ajuda Ajuda AVG Ctrl+F8 F9 Ctrl+F9 Ctrl+L Alt+Shift+F10 Alt+F Centro de Controle AVG (AVG Control Center) status de erro. Para executar o Centro de Controle AVG, use o menu Programa ou a Interface de Teste ou dê um clique duplo no ícone AVG com quatro cores na Barra de Tarefas do Windows. O ícone AVG da Barra de Tarefas do Windows fornece informação importante. Com todas as cores (amarelo, preto, verde e vermelho) indica que todas as características básicas do AVG estão ativas e funcionais. A cor cinza indica uma condição de erro de um ou mais componentes. Para posterior ilustração das opções disponíveis e como navegar no AVG Anti-vírus, foram preparados diagramas esquemáticos para as Interfaces Avançada e Básica e também para o AVG Control Center. Alem de estarem incluídos neste manual, os diagramas estão disponíveis no seu CD original do AVG Anti-vírus no formato PDF, e também no nosso website em O Centro de Controle AVG oferece uma imediata visão geral dos componentes padrão do AVG Anti-vírus 7.0 e habilita-o a gerenciá-los. Os seguintes componentes são críticos para a operação do seu sistema AVG Anti-vírus: Proteção Residente Verificação AVG do Correio Eletrônico Gerenciador de Atualizações Agendamento ou Programação de Tarefas A cor azul de qualquer janela de status indica que o componente está funcionando corretamente, a cor vermelha alerte para um problema potencial. Dê um clique duplo no componente para acessar informação detalhada sobre aquele componente, bem como informação sobre como corrigir um 18 19

11 CAPÍTULO 4 Interface do usuário O AVG Anti-vírus fornece as seguintes aplicações - Interface Básica, Interface Avançada, AVG Control Center e o Confinamento de Vírus. A Interface Básica é a mais comumente usada. É fácil de usar, proporciona acesso fácil e ajustes padrões para as características essenciais. A Interface Avançada oferece acesso a todos as configurações e recursos do AVG Anti-vírus. A Interface Avançada está disponível para usuários que tem um grande conhecimento dos sistemas do seu computador e deseja personalizar os ajustes do seu AVG Anti-vírus 7.0. O AVG Control Center é iniciado automaticamente durante a inicialização do MS Windows e permite que você controle cada componente do AVG Anti-vírus. Use o AVG Control Center para monitorar e configurar o status de cada componente, e corrigir qualquer eventual condição de erro. O Quarentena de Vírus funciona como uma detenção segura para os arquivos infectados. Use o Quarentena de Vírus para efetuar várias operações com esses arquivos (tal como neutralizar, deletar, encaminhar para análise etc). 4.1 Interface Básica AVG As características da Interface Básica do AVG incluem facilidade de uso e ajustes pré-definidos que exigem o mínimo de intervenção por parte do usuário. Executa testes ao se apertar um botão, configura facilmente os parâmetros de teste ou cria uma simples agenda para executá-los no futuro. Configurações simples apresentadas nas características de Agendamento ou Atualização irão ajudá-lo a manter seu AVG atualizado. A parte à esquerda da janela da Interface Básica contem a área de Atalhos. Use a opção Atalho (disponível sob Configurações de programa no menu Serviço) para acrescentar ou remover botões de modo a ter acesso rápido às características do AVG Anti-vírus 7.0 que você mais usa. A maioria dos usuários considera que existem poucas ocasiões nas quais é preciso ir além do nível da janela principal da Interface Básica Testes (Verificação sob demanda) Cada teste disponível fornecido na principal janela da Interface Básica focaliza uma diferente área do seu computador a ser testada. Os parágrafos seguintes destacam os ajustes e os propósitos de cada teste. Teste Rápido O Teste Rápido (Quick Test) efetua uma varredura (scan) de áreas importantes de sistema, arquivos e chaves de registro (registry keys). você também pode programar o Teste Rápido para executar automaticamente ao iniciar a Interface de Teste. Os arquivos a serem verificados pelo Teste Rápido são pré-definidos mas você pode acrescentar ou remover objetos da lista. Teste de Mídia Removível O Teste de Mídia Removível verifica disquetes, CDs, DVDs e outros Mídias removíveis. Seu projeto permite o teste mais simples possível para um grande número de Mídias. Ao mesmo tempo, seus parâmetros de ajuste fornecem a máxima 20 21

12 eficiência de teste - velocidade sem comprometimento das capacidades de detecção ou da máxima proteção para o seu computador. Teste Completo O Teste Completo é um teste pré-definido pela Grisoft, projetado para verificar todos os discos rígidos locais - essa opção não pode ser modificada pelo usuário. Entretanto é possível alterar outros ajustes. Use o menu de aplicação de Teste para acessar os controles do Teste Completo. Para iniciar o Teste Completo aperte o botão Teste Completo. Teste do Usuário O Teste do Usuário é idêntico ao Teste completo. Complementando os mesmos parâmetros pré-definidos no Teste Completo, esse teste também permite que o usuário selecione os discos e os diretórios a serem testados Como preparar e agendar testes A Grisoft configurou os testes disponíveis pré-definidos para proporcionar a máxima proteção para o seu computador. Entretanto você pode usar o menu de Teste para alterar os parâmetros de teste. Esse menu também oferece o recurso Programar/Agendar Teste que permite que você agende a hora do dia em que o Teste Completo ou o Teste do Usuário será executado a cada dia. Nós recomendamos que você programe pelo menos um teste para ser executado por dia - selecionando uma hora de acordo com a sua disponibilidade. O que, como e quando testar O teste regular de seu computador é um importante aspecto para proteger os seus dados! Ajuste os parâmetros de teste de acordo com as suas necessidades (selecione o dispositivo a ser testado, os métodos de teste etc). É recomendável que o teste seja efetuado após cada Atualização do AVG (AVG Update) ou a qualquer momento que você suspeite que o seu computador possa estar infectado. Assegure-se de indicar as áreas a serem testadas quando estiver executando o Teste do Usuário (User Test). 4.2 Interface Avançada do AVG (AVG Advanced Interface) A Interface Avançada do AVG é uma poderosa ferramenta desenvolvida para permitir ao usuário o acesso à várias funções e recursos do sistema, enquanto proporciona a mesma alta qualidade de Verificação antivírus qua a Interface Básica. Os testes acessíveis na Interface Avançada estão disponíveis no Gerenciador de Teste, permitindo que você execute os testes existentes ou os use como exemplos para criar qualquer quantidade de testes definidos pelo usuário. Além disso, as Tarefas Agendadas são suportadas, permitindo a você programar os testes ou as Atualizações do AVG Anti-vírus 7.0, bem como definir os níveis de prioridade específicos dos arquivos de atualização que serão descarregados. Cada tarefa programada permite que você defina muitos outros parâmetros, por exemplo, as condições sob as quais elas serão executadas, o que fazer quando uma tarefa programada se perde (por exemplo, quando o computador foi desligado quando a tarefa estava sendo executada), etc Tests (on-demand scanner) Todos os testes disponíveis são acessados no Gerenciador de Teste - a ferramenta para criação e modificação de testes. Ao se expandir o ítem Gerenciador de Teste na árvore de controle, todos os testes definidos serão mostrados, permitindo 22 23

13 que você indique aquele que gostaria de executar. O progresso de cada teste é mostrado em uma janela separada que também oferece possíveis soluções para os problemas com vírus quando eles surgem. Assim, você pode decidir tratar qualquer vírus após o teste ser concluído. Isso é feito na janela de Resultado do Teste. Use a árvore de controle para executar essa ferramenta. Como configurar e programar testes Para configurar os parâmetros de teste no Gerenciador de Testes, indique o teste requerido. Aperte o botão Editar para alterar os parâmetros de teste. O diálogo dos Parâmetros de Teste com estrutura em árvore na interface Avançada fornece opções de configuração mais detalhadamente. Selecione o ramo da árvore necessário para acessar os ajustes para parâmetros propícios. Uma nova melhoria disponível com o AVG Anti-vírus 7.0 permite que você otimize a execução de testes considerando a carga e o desempenho do computador. A Interface Avançada também fornece o recurso Tarefas Agendadas (Scheduled Tasks), que permite criar e estabelecer programas para executar testes e atualizações. Use o Gerenciador de Teste para acessar esses testes. Ao planejar atualizações você pode selecionar o nível de prioridade para os arquivos de atualização que serão descarregados (downloaded) de acordo com a sua programação (Atualização Prioritária, Atualização Recomendada ou Atualização Opcional). Cada tarefa programada permite que você determine se a tarefa está direcionada para cada usuário ou somente para o usuário que criou a tarefa. você também pode definir o que ocorrerá quando a tarefa não for executada de acordo com o programado (por exemplo, quando o seu computador é desligado). você pode também selecionar a freqüencia de execução das tarefas, o intervalo de tempo e se o usuário será direcionado para confirmação antes da execução da tarefa O que, como e quando testar O teste regular de seu computador é um importante aspecto para proteger os seus dados! Ajuste os parâmetros de teste de acordo com as suas necessidades (selecione o dispositivo a ser testado, os métodos de teste etc). Nós recomendamos que você defina seus próprios testes de usuário para objetivos específicos. você pode executar em seguida a cada Atualização do AVG (AVG Update) e a qualquer momento que você suspeite que o seu computador possa estar infectado Opções do Administrador Na Interface Avançada o menu Serviços (Service menu) permite que você selecione as opções do Administrador. Quando você compartilha seu computador com outros usuários pode ser conveniente ou necessário desabilitar o acesso de alguns recursos específicos para outros usuários. Para fazer isso, use as opções do Administrador que permítem que você defina uma senha para acessar os recursos selecionados. Certifique-se de guardar/manter a senha em lugar seguro Centro de Controle AVG (AVG Control Center) O Centro de Controle AVG oferece funcionalidade de gerenciamento e monitoramento para cada componente AVG - exibindo o status de cada componente AVG, bem como 24 25

14 permitindo que você verifique outros detalhes. Para cada um dos componentes você tem a possibilidade de corrigir um status de erro, alterar parâmetros ou diretamente iniciar ou executar a funcionalidade de um componente. Da mesma forma que está disponível na Interface Básica, o Centro de Controle AVG também apresenta uma área de Atalho (Shortcut area) onde você pode adicionar ou remover botões do painel, tornando seu acesso aos recursos desejados mais rápido e mais fácil. O Centro de Controle AVG também suporta duas opções de visibilidade: Padrão (Standard) e Reduzida (Reduced) - escolha aquela mais conveniente para você. O Centro de Controle AVG fornece acesso aos seguintes componentes: Licença - fornece informação sobre a Licença do seu AVG Antivírus 7.0 (tal como tempo restante da validade do seu prazo de licença). Quando o período de renovação da Licença chegar, entre com o novo Número de Licença aqui. Proteção Residente (Resident Shield) - permite acesso aos parâmetros de configuração da Proteção Residente (isto é, define os objetos a serem testados e quais técnicas deverão ser usadas nos testes). Verificador do Correio Eletrônico - configura a proteção antivírus para o seu Correio Eletrônico. Base interna de dados de vírus - faz com que você saiba quando a base interna de dados de vírus não estiver atualizada. Permite que você atualize o AVG Anti-vírus 7.0 manualmente. Gerenciador de Atualizações - gerencia a configuração de atualização, isto é, como o AVG Anti-vírus 7.0 se comportará ao descobrir um novo arquivo de atualização. também inclui a configuração de parâmetros para o servidor utilizado para descarregar os arquivos de atualização e as configurações da conexão de discagem. Agendador - permite que você execute, edite, crie e delete Tarefas Agendadas(Scheduled Tasks). Quarentena de Vírus (Virus Vault) - indica o status do Quarentena de Vírus e permite acesso a ele. Shell Extension - um recurso adicional ao menu do contexto e ao Windows Explorer, permite que você verifique vírus em arquivo/pasta/disco sem precisar executar a Interface de Teste. Status de Componente O status de cada componente é indicado pela cor da janela de status do componente. A cor azul indica funcionalidade total, vermelho indica um problema. O status do componente também é brevemente descrito na caixa/barra de status do componente e mais detalhadamente na parte inferior da janela do AVG Anti-vírus 7.0. Lidando com status de erro do componente Use o Centro de Controle AVG para lidar com status de erro de cada componente. Dependendo da natureza (ou causa) de algumas condições de erro, pode ser necessário efetuar uma instalação corretiva do AVG Anti-vírus 7.0. A instalação do Anti-vírus AVG 7.0 inclui os componentes especificados pela sua Licença AVG. Por exemplo, quando 26 27

15 a sua licença permite acesso ao gerenciamento central, um componente adicional que poderia estar visível seria o componente da Administração Remota. Ou, as licenças do AVG Anti-vírus 7.0 para o MS Exchange e o Lotus Notes Domino incluirão componentes para essas aplicações. 4.4 Quarentena de Vírus AVG O Quarentena de Vírus AVG é uma detenção para armazenar arquivos potencialmente prejudiciais em um formato que evita que os mesmos infectem o computador ao serem acidentalmente executados. É altamente recomendável mover os vírus detectados pela Proteção Residente ou durante os Testes para a Quarentena de Vírus. Como um lembrete, os vírus detectados pelo verificador AVG do Correio Eletrônico assim como qualquer anexo indesejado definido pelo usuário são movidos para o Quarentena de Vírus automaticamente. filtrando de acordo com a data na qual o vírus foi encontrado e o tipo de arquivo dos objetos específicos. Use essa janela para selecionar o filtro de previsão. Por exemplo, você pode escolher exibir somente categorias específicas de vírus (vírus do Win32, I-Worms etc). Selecione objetos específicos da lista e trabalhe com eles usando as operações de deletar, neutralizar e operações de recuperação. O Quarentena de Vírus AVG também apresenta gerenciamento dos objetos incluídos, permitindo que você especifique o tempo de armazenagem ou defina a capacidade do Confinamento de Vírus. O Quarentena de Vírus AVG permite que você, com segurança, encaminhe os arquivos para análise pela equipe de pesquisa da Grisoft. Certamente, encaminhar vírus que tenham sido identificados com precisão pelo AVG Anti-vírus (isto é, vírus conhecidos) não é necessário. Ao mover os arquivos para a Quarentena de Vírus você retira-os da unidade de disco, e por essa razão tem um efeito similar ao de deletar o arquivo. Sendo movido para a Quarentena de Vírus, o arquivo ou vírus é armazenado numa condição tal que não pode ser diretamente executado ou aberto. Enquanto a Quarentena de Vírus AVG não permite que o vírus se espalhe no seu computador, ela oferece a possibilidade de armazenar o vírus e assim, ser possível usar o arquivo novamente sendo ele considerado inofensivo, ou após ele ter sido neutralizado. É possível neutralizar alguns arquivos e recuperá-los para as suas localizações originais no computador. A capacidade de neutralizar arquivos infectados fica mais fácil quando uma futura Atualização do AVG permite neutralizar um vírus que foi detectado pelo Anti-vírus AVG 7.0. Usando a árvore de controle no painel do Quarentena de Vírus a esquerda, você poderá ver os objetos armazenados, 28 29

16 CAPÍTULO 5 Atualização do AVG Muitos vírus de computador são criados a cada semana. Hoje, mesmo as mais poderosas tecnologias proativas de detecção (tais como análise heurística, detecção genérica), podem não reconhecer um novo vírus a menos que o seu software antivírus esteja atualizado. Para assegurar que o seu AVG Anti-vírus irá proporcionar uma bem sucedida detecção de novos vírus, você tem que efetuar atualizações regularmente. 5.1 Tipos de Atualização De acordo com sua importância, as Atualizações do AVG envolvem três categorias: TIPO Prioridade Recomendado Opcional Conteúdo Consideração Essas atualizações devem ser efetuadas Imediatamente após a para assegurar que as capacidades invasão de um novo vírus, e antivírus do seu AVG Anti-vírus são também quando importantes atuais. Elas incluem atualizações da melhorias de programa base de dados de vírus e importantes estiverem disponíveis. modificações de programas. Essas atualizações devem ser efetuadas Periodicamente, quando você quiser de acordo com a sua conveniência. Essas atualizações incluem tipicamente Sem freqüência definida recursos adicionais e arquivos de ajuda. Dessa forma eles não impactam as capacidades antivírus do seu AVG Anti-vírus. Essas atualizações podem ser efetuadas quando você quiser. 5.2 A Internet e as Atualizações do Anti-vírus Atualmente a Internet é o maior Midia para transporte de vírus, especialmente o correio eletrônico. Felizmente a Internet também proporciona a mesma arma para usuários e para quem desenvolve software para antivírus - velocidade e disponibilidade de atualizações. Os usuários de Internet também tem - através de fácil acesso às atualizações - a melhor proteção disponível contra vírus de computadores. 5.3 Programando Atualizações Nós recomendamos que todos os usuários de Internet programem suas atualizações. Uma programação apropriadamente planejada elimina o elemento de erro humano e esquecimento e deixa a execução da atualização atual a cargo do AVG Anti-vírus 7.0. A instalação do seu AVG Anti-vírus já inclui uma programação padrão para atualizações. Para ver essa programação, use Tarefas Agendadas (do Centro de Controle AVG ou da Interface Avançada) ou, na Interface Básica, selecione no menu Service o ítem Programar uma Atualização. Essa programação básica de atualização irá verificar as atualizações em ocasiões pré-definidas. O recurso Tarefas Agendadas permite que você crie programas adicionais para descarregar arquivos de atualização dependendo da hora do dia, status do logon do usuário etc. 5.4 Atualizações "Manuais" você também pode atualizar seu AVG Ant-vírus manualmente. Para obter o arquivo de atualização, descarregue-o do website da Grisoft(http://www.grisoft.com). Para executar uma atualização, selecione Atualizar do menu 30 31

17 Serviço, ou você pode usar o componente Gerenciador de Atualizações, encontrado na área de Atalho do Centro de Controle AVG (AVG Control Center). Uma caixa de diálogo aparece, onde você pode selecionar uma atualização da Internet, de um CD ou de uma pasta. Ao selecionar a opção Internet, novos arquivos de atualização serão verificados no website da Grisoft. Quando um novo arquivo é encontrado, o AVG irá exibir a lista de arquivos de atualização incluindo a descrição do seu conteúdo. Selecione o arquivo de atualização que você precisa e o AVG Anti-vírus 7.0 irá descarregá-lo e efetuar a atualização automaticamente. Selecione a opção CD para verificar o CD AVG Anti-vírus 7.0 original no seu drive de CD-ROM. Quando esse CD é inserido, o AVG Anti-vírus 7.0 exibe uma caixa de diálogo com os arquivos de atualização disponíveis e, uma vez que você tenha selecionado o arquivo apropriado, ele efetua a Atualização do AVG (AVG Update). Quando o seu CD AVG original não é fornecido pela Grisoft mas por um outro fornecedor, selecione a opção de pasta. Ao selecionar pasta, uma janela é mostrada para se selecionar a pasta fonte. Assim que a pasta apropriada for selecionada, o AVG verifica seu conteúdo e efetua a Atualização do AVG (AVG Update). CAPÍTULO 6 Outros Componentes Importantes do AVG 6.1 Proteção Residente AVG A Proteção Residente (comumente conhecida como "verifica no acesso") protege continuamente seu computador durante a sua sessão Microsoft Windows. Atuando no segundo plano, verifica todos os seus arquivos enquanto você trabalha com eles - isto é, quando você os abre, executa e salva. Sendo um dos mais importantes níveis de detecção, a Proteção Residente AVG oferece proteção ininterrupta! A Proteção Residente AVG examina seus arquivos e áreas de sistemas em tempo real; e independe de se iniciar a operação do computador ou de programar tarefas manualmente. Gerencie a configuração da Proteção Residente AVG da janela do componente no Centro de Controle AVG. Dê um clique na janela do componente e aperte o botão Propriedades para selecionar as configurações para cada recurso de controle. Os hábitos de uso do seu computador individual irão determinar quais opções você deve usar, bem como quando usá-las. Por exemplo, Verificação de drives de disquete, Verificação de arquivos de programa, Verificação de documentos, Verificação de arquivos do correio eletrônico, e Usar Análise Heurística são recursos que, tipicamente estão ativados todo o tempo. Alguns dos recursos são particularmente úteis para aplicações específicas, tais como computadores em rede com discos compartilhados. Essas redes são particularmente suscetíveis à propagação de vírus. Para essas redes é altamente recomendável que a verificação ao encerrar (On Close) seja ativado! A ativação desse recurso irá oferecer segurança extra pela rede, ainda 32 33

18 que os usuários possam experimentar algum impacto no desempenho do sistema. Se você não instalou a Proteção Residente AVG durante a instalação inicial do AVG Anti-vírus, faça-o agora clicando no botão Instalar. As seguintes opções estão disponíveis na aba Propriedades da Proteção Residente AVG: Verificação de drives de disquete (verificação das áreas de sistema do disquete inserido) Verificação de arquivos de programa (verificação de arquivos executáveis antes da inicialização ou quando são abertos) Verificação de documentos (verificação de documentos antes de serem abertos) Verificação de arquivos de correio eletrônico (verificação de arquivos de correio eletrônico) Usar Análise Heurística (inclui Análise Heurística no teste da Proteção Residente) Verificação ao encerrar (verificação de arquivos quando eles são armazenados no seu disco) Verificação de todos os arquivos (verificação de todos os arquivos) Desliga a verificação de arquivos sem extensão (desabilita a verificação de arquivos que não incluem extensão do nome do arquivo) 6.2 Verificando o Correio Eletrônico Para um computador isolado conectado à Internet, a verificação do correio eletrônico é o primeiro ( e o mais conveniente e apropriado) nível aplicável de proteção antivírus. O verificador AVG de Correio Eletrônico (AVG verificador) verifica a presença de vírus nas mensagens do correio eletrônico. Cada mensagem passa pelo Verificador antes de ser entregue à sua caixa de correio. Quando um vírus é detectado, ele é automaticamente movido para o Quarentena de Vírus(vírus Vault). Alguns clientes de correio suportam certificação do verificador AVG de Correio Eletrônico: isso é feito através de uma pequena mensagem/texto incluída nas mensagens do correio eletrônico informando a você e aqueles para quem você enviou mensagem que a sua mensagem "está livre de vírus". Essa mensagem de certificação também informará quando um vírus for detectado. Além disso, você pode configurar o filtro de anexo para detectar arquivos que você considera suspeitos. O verificador AVG de Correio Eletrônico oferece soluções disponíveis como plugins para aplicações específicas (por exemplo, Outlook 97/98/2000/XP, The Bat!, e Qualcomm Eudora) assim como outras soluções usando o verificador do Correio Eletrônico Pessoal (Personal verificador) (AVG EMS). O AVG EMS pode ser usado com todas as aplicações que usam o protocolo POP3 para receber mensagens do correio eletrônico, e o protocolo SMTP para enviar mensagens (tais como Outlook Express e Pegasus Mail) Soluções de verificação para Correio Eletrônico Durante a instalação inicial do AVG Anti-vírus, o programa instalador do AVG irá levá-lo para instalar o verificador do Correio Eletrônico Pessoal e os plugins para aquelas aplicações suportadas que ele identifica como presentemente instalados no seu computador. Quando você troca seu cliente de correio eletrônico após ter instalado o AVG Anti-vírus, ou quando você instala um novo cliente de correio eletrônico que é suportado pelo plugin 34 35

19 AVG, instale o referido plugin executando a instalação do AVG Anti-vírus novamente (executando SETUP.EXE da pasta de instalação do seu AVG Anti-vírus no seu disco) e selecionando a opção Adicionar ou Remover Componentes. É importante que você NãO altere a pasta de destino durante essa instalação. Ao ser detectado um novo cliente de correio, você será direcionado para selecionar o plugin apropriado. Ao completar a instalação, o novo plugin será detectado e você poderá usar o Centro de Controle AVG (AVG Control Center) para indicar as configurações para cada plugin (aperte o botão Propriedades na aba Plugins) Verificador do Correio Eletrônico Pessoal O Verificador do Correio Eletrônico Pessoal chega seu correio eletrônico independente de existir cliente de correio. Ele verifica as mensagens recebidas (usando POP3) e as mensagens enviadas (usando SMTP). Funciona como um servidor de correio transparente virtual, que faz a verificação das mensagens sendo transmitidas para verificar anexos infectados e, ao detectar algum, isola os anexos infectados no Quarentena de Vírus (vírus Vault). Para simplificar, essa solução insere um intermediário entre o mundo exterior e a sua aplicação de correio eletrônico (mensagens recebidas), ou entre você e o seu programa de correio eletrônico (mensagens enviadas). Para os usuários do MS Outlook Express, o AVG Anti-vírus fornece um Assistente (Wizard) para a aplicação do cliente e para o verificador do Correio Eletrônico Pessoal. Execute o Assistente pelo verificador do Correio Eletrônico quando você selecionar o verificador do Correio Eletrônico Pessoal para o plugin escolhido. Acesse o Assistente clicando uma vez na janela do componente verificador de Correio Eletrônico no Centro de Controle AVG, e então clique no botão Propriedades abaixo. Selecione verificador do Correio Eletrônico no menu Plugins Instalados (Installed plugins) e clique em Propriedades. Selecione a aba Servidores e clique no Assistente. Esse Assistente oferece dois modos - o primeiro, modo totalmente automatizado, transfere todas as contas de correio do Outlook Express de modo que elas usem o verificador do Correio Eletrônico Pessoal. O outro modo, semi-automatizado, oferece a você opções individuais com os valores default recomendados, permitindo que você modifique cada opção. O Assistente (Wizard) se aplica somente a clientes de correio Outlook Express. Usuários de outros clientes de correio precisam entrar com suas configurações manualmente. Entretanto, você pode usar exemplos para configurar clientes de correio selecionados fornecidos no diálogo para a criação de novo "servidor" do verificador do Correio Eletrônico Pessoal, nos ramos com os nomes das aplicações de correio específicas. O ramo das Outras aplicações fornece instruções para configurar clientes de correio não listados aqui. Para informações mais atualizadas e instruções para configurar clientes de correio, por favor, visite nosso website em Filtro de Anexo O Filtro de Anexo analisa mensagens de correio quanto a conteúdo indesejável e, ao descobrir algum, remove-o para o Quarentena de Vírus(vírus Vault). O filtro verifica anexos de mensagens pelas suas extensões ou pelo conteúdo dos arquivos anexados. Quando a extensão de arquivo de um anexo estiver incluída na sua lista de extensões indesejáveis, ou quando o arquivo anexado inclui um conteúdo indesejável (tais como um arquivo executável ou um documento que pode conter vírus de macros), o Filtro de Anexo é capaz de remover 36 37

20 o anexo da mensagem e movê-lo para o Confinamento de vírus. Os arquivos não são deletados quando movidos para o Confinamento de vírus. Arquivos suspeitos são armazenados num formato seguro até que você decida o que fazer com eles. Esses arquivos podem ser testados diretamente da Quarentena de Vírus, e quando se supõe que eles sejam inofensivos, podem ser recuperados para o seu disco rígido. Acesse a configuração do Filtro de Anexo através do componente verificador de Correio Eletrônico do Centro de Controle AVG. 6.3 Disco de Recuperação AVG O Disco de Recuperação é uma ferramenta importante, especialmente quando a área de sistema do disco rígido do seu computador estiver infectada ou danificada, ou quando o vírus ativo de um arquivo reside na memória do seu computador. Cada um desses tipos de infecção tem que ser manipulado fora do ambiente Windows (por exemplo no modo DOS) após você ligar seu computador usando um Mídia não infectado (disquete, CD, etc.). O Disco de Recuperação é desenvolvido com esse objetivo. O Disco de Recuperação pode armazenar cópias de importantes áreas de sistema do disco rígido do seu computador assim como as aplicações AVG do MS-DOS, desse modo, permitindo que você manipule a infecção do computador pelo ambiente MS-DOS. Nos sistemas operacionais dos Windows 9x e XP, você pode criar o Disco de Recuperação como um disco de boot que inclua os arquivos necessários para iniciar o computador no modo MS-DOS. Ao criar seu Disco de Recuperação em disquetes, prepare pelo menos dois disquetes de 1.44MB. Nós recomendamos que você recrie o Disco de Recuperação a cada vez que você altere a configuração do hardware do seu computador. É aconselhável criar o Disco de Recuperação em seguida a cada Atualização do AVG para ter certeza que as capacidades de detecção da aplicação armazenada no Disco de Recuperação serão sempre idênticas àquelas do seu mais recente AVG Anti-vírus. Além disso, nós também recomendamos que você proteja o disquete contra gravação assim que ele for criado. você pode criar seu Disco de Recuperação quando quiser usando qualquer das aplicações do AVG Anti-vírus (Interface de Teste, Centro de Controle AVG, Quarentena de VírusAVG), selecionando Disco de Recuperação no menu Serviços. Para criar um Disco de Recuperação (usando o Assistente), execute os seguintes passos: A Introdução irá esclarecer as razões para se criar o Disco de Recuperação e irá destacar as funções dos botões do Assistente. O segundo passo inclui (quando a sua licença do AVG Anti-vírus suporta a opção de visibilidades de múltiplos idiomas) Seleção de Idiomas - selecione o idioma que você gostaria de usar como interface para o Disco de Recuperação. O passo seguinte é a seleção do Conteúdo do Disco de Recuperação. O Disco de Recuperação pode armazenar cópias de importantes áreas de sistema do disco rígido do seu computador bem como as aplicações do AVG MS-DOS, que permitem que você manuseie infecções do seu computador no modo MS-DOS, e os arquivos necessários para iniciar o seu computador - para os sistemas operacionais selecionados (Windows 9x, XP). O próximo passo será especificar o nome para esse arquivo cópia (back-up file) da área de sistema (o padrão é SYSTAT.RST) e seu rótulo, se houver. Nós recomendamos que você use 38 39

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