CIAB 2015_IBM Alessandro Rosa_vpresented.pptx

Tamanho: px
Começar a partir da página:

Download "CIAB 2015_IBM Alessandro Rosa_vpresented.pptx"

Transcrição

1 1

2 2 A indústria bancária Possíveis caminhos num mundo digital Alessandro Rosa, Vice Presidente IBM

3 3 Agenda A indústria bancária hoje Resultados financeiros e operacionais recentes Perfil da interação com os clientes Ambiente de negócio megatendências que impactam a indústria e as respostas dos Bancos Going Digital um roadmap estratégico e casos

4 4 Agenda A indústria bancária hoje Resultados financeiros e operacionais recentes Perfil da interação com os clientes Ambiente de negócio megatendências que impactam a indústria e as respostas dos Bancos Going Digital um roadmap estratégico e casos

5 Crescimento dos 50 maiores bancos mundiais Ativos totais [US$ trilhões; ] Valor de mercado de bancos de capital aberto [US$ bilhões; ] Saldo de crédito [US$ trilhões; ] CAGR: 1,1% CAGR: 17,3% CAGR: 1,6% 65,84 67,28 67,27 67, ,0 30,8 32,2 31, Jan/ 2012 Abr/ 2013 Dez/ Fonte: The Banker Database; Relbanks; análise IBM 5

6 Evolução da rentabilidade e da eficiência dos 50 maiores bancos mundiais Retorno de Capital (lucro antes de impostos/tier 1 Capital) 1) [%; ] Índice de Eficiência 2) [%; ] CAGR: 5,1% CAGR: -1,5% 12,8 13,1 14,3 14,9 3) 57,9 58,5 56,4 55,4 3) ) Ponderado pelo Tier 1 Capital 2) Ponderado pelo produto bancário Fonte: The Banker Database; análise IBM 6

7 Valor de mercado de bancos dos EUA selecionados [US$ bilhões; 31/Jan/ /Mai/2015] Comparação com índices de indústria e grupo de empresas DJ US Financial Services S&P 500 CAGR Jan/2012-Mai/2015 [%] 27, ,1 19,2 16,2 11,0 16,9 14, /Jan/ /Mai/ /Jan/ /Mai/ /Jan/ /Mai/ /Jan/ /Mai/ /Jan/ /Mai/ /Jan/ /Mai/ /Jan/ /Mai/ 2015 Fonte: Ycharts; análise IBM 7

8 8 Agenda A indústria bancária hoje Resultados financeiros e operacionais recentes Perfil da interação com os clientes Ambiente de negócio megatendências que impactam a indústria e as respostas dos Bancos Going Digital um roadmap estratégico e casos

9 Polônia Austrália França EUA Espanha Brasil Grã-Bretanha China Tailândia Cingapura Indonésia Itália Canadá Hong Kong Bélgica Índia México Alemanha Japão Uso de canais bancários em países selecionados (1/2) Pesquisa de uso de canais: Porcentagem de interações por canal em países selecionados [% de entrevistados; 4T 2014] Mobile Internet Caixa Eletrônico Fone Agência Nota: Interações incluem solicitações de serviços e outras atividades, além de transações bancárias Fonte: Research Now NPS Surveys, 2014; análise IBM 9

10 China Indonésia Índia Brasil Itália México Canadá EUA Espanha Tailândia Grã-Bretanha Austrália Hong Kong França Polônia Bélgica Cingapura Alemanha Japão Uso de canais bancários em países selecionados (2/2) Pesquisa de uso de canais para interações com bancos em países selecionados [% de entrevistados; 4T 2014] Omnichannel Apenas digital Apenas agências Nota: Omnichannel = uso de uma combinação de canais digitais e agências bancárias; digital inclui caixas eletrônicos Fonte: Research Now NPS Surveys, 2014; análise IBM 10

11 Preferência de uso de canais bancários por serviço Pesquisa de preferência de utilização de canais por serviço [% de entrevistados; 2012] Alertas Saldos Transferências Pagamentos Gestão de conta Boletos Informe de produtos Investimentos Financiamentos Suporte e ocorrências Agência Fone Caixa Eletrônico Internet Fonte: Winning Strategies for Omni Channel Banking, Cisco; análise IBM Mobile Mídia social 11

12 12 Agenda A indústria bancária hoje Resultados financeiros e operacionais recentes Perfil da interação com os clientes Ambiente de negócio megatendências que impactam a indústria e as respostas dos Bancos Going Digital um roadmap estratégico e casos

13 Grupos de megatendências, apoiadas por inovações em tecnologias, forçam Bancos a repensar estratégia, modelos de negócio e operação NÃO EXAUSTIVO 1 Consumidor mais Conectado e com mais Poder Exemplos: Mobilidade Poder de Barganha Serviços Personalizados Omnichannel Uso de Redes Sociais Indústria de Serviços Financeiros 2 Ecossistemas Complexos com Novos Competidores e Modelos de Negócio Exemplos: Unbundling Bancos totalmente digitais Alianças Estratégicas Agregadores financeiros P2P Desintermediação financeira Wealth Management automatizado 3 Inovações em Tecnologia Exemplos: Plataformas abertas, APIs, aplicativos e lojas de aplicativos Big Data e Analytics Computação em nuvem (Cloud Computing) Computação Cognitiva Fonte: IBM 13

14 1 Consumidor mais Conectado e com mais Poder (1/3) Tendências Respostas e movimentações dos Bancos NÃO EXAUSTIVO Mobilidade Explosão da penetração de dispositivos mobile, criando novas ofertas de acesso bancário (>35% das interações) Considerado um dos aplicativos mais avançados após lançamento em 2014 (p.ex. crédito em 30 segundos, transferências P2P via SMS Transferências via SMS com recipiente, valor, senha para 3333 My Offers combina localização no celular, história e uso de redes sociais para identificar promoções TokPag: Transferências sem saber tipo (intrabanco, DOC) Poder de Barganha Facilidade de obtenção de informações e de comparação de produtos e serviços. Voz do cliente com maior peso e implicações Comparação de produtos em tabelas, p.ex. cartões de crédito; dicas de comparação; verificação de scoring via credit bureaus; opiniões em fóruns Comparação de produtos; via simuladores; canal de vendas para bancos parceiros, p.ex. financiamentos Comparação de produtos; scoring de crédito (via TransUnion e Equifax) Avaliação dos advisors e produtos (Fidor Smart Community) Fonte: Mapa Research; mbank; Garanti; Amex; Itaú; MoneySavingExpert; Check24; Credit Karma; Fidor Bank; web sites; análise IBM 14

15 1 Consumidor mais Conectado e com mais Poder (2/3) Tendências Respostas e movimentações dos Bancos NÃO EXAUSTIVO Serviços Personalizados Experiência de uso e produtos/serviços de acordo com preferências do cliente Painel de entrada parametrizável com seleção das informações iniciais (dashboard) Planejamento financeiro e controle de renda e despesas, com análise de seus hábitos de gastos (p.ex. Moven Money Pulse, MoneyPath), com classificação dos gastos via MCC (Merchant Category Code) do estabelecimento comercial Omnichannel Expansão de redes com compartilhamento de informações, troca de mensagens e busca, consistência entre canais Interfaces iguais entre canais digitais independente do dispositivo ( Westpac One ) Central de atendimento Internet banking Caixa eletrônico Agência Mobile Cep Bank Fonte: Standard Bank; BNP Paribas; Simple; Moven; Westpac; Garanti; BBVA; web sites; análise IBM Experiência homogênea independentemente qual canal usado 15

16 1 Consumidor mais Conectado e com mais Poder (3/3) Tendências Respostas e movimentações dos Bancos NÃO EXAUSTIVO Uso de Redes Sociais Expansão de redes com compartilhamento de informações, troca de mensagens, busca, influenciar características de produtos, como préco Transações bancárias Aplicativos no Facebook com transações bancárias (p.ex. Bradesco: F.Bradesco, Tangerine: Orange Snapshot) Icicibankpay: Transferências e recarga de prépago via Twitter (mensagens, SMS com m-token; limite de US$ 80 por transação e US$ 160 diário) Financiamentos Campanha mensal: mais Likes para a o banco até dia 25 do mês, menor a taxa de juros no mês em seguida para todos os clientes (o banco analisa as origens dos Likes para identificar potenciais irregularidades) Fonte: Deniz Bank; Bradesco; Tangerine; ICICI Bank; Fidor Bank; web sites; análise IBM 16

17 2 Ecossistemas com Novos Competidores e Modelos de Negócio (1/5) Unbundling Desverticalização da cadeia de valor Wallet digital e cartão de crédito digital Broker de modalidades de crédito Broker de seguradoras Corretora eletrônica NÃO EXAUSTIVO Portal com oferta comparativa de produtos financeiros de parceiros Financiamento especializado em crédito imobiliário Mercado de financiamento de cursos Financial advisor eletrônico Financial advisor eletrônico Fonte: Web sites; análise IBM 17

18 2 Ecossistemas com Novos Competidores e Modelos de Negócio (2/5) Tendências Respostas e movimentações dos Bancos NÃO EXAUSTIVO Bancos digitais dentro de um banco tradicional Criação de uma entidade dentro do grupo ou compra de um player do mercado Caixas eletrônicos: YapıKredi Caixas eletrônicos: Unicredit Caixas eletrônicos: Scotiabank Caixas eletrônicos e algumas lojas próprias Caixas eletrônicos: STAR, BBVA Bancos digitais novos entrantes Surgimento de novas entidades Caixas eletrônicos: Rede The Exchange Caixas eletrônicos: Rede Maestro Caixas eletrônicos: rede própria Caixas eletrônicos: Banco 24 Horas Fonte: Uno-e; Novo; Fineco; Tangerine; mbank; Simple; ZenBanx; Fidor Bank; GoBank; Banco Original; web sites; análise IBM 18

19 2 Ecossistemas com Novos Competidores e Modelos de Negócio (3/5) Tendências Respostas e movimentações dos Bancos NÃO EXAUSTIVO Alianças Estratégicas Fortalecimento de redes com ampla capilaridade, como telecomunicações e varejo Com redes de telecomunicações ( ) Com redes de varejo ( ) ( ) Mobile payment em um país com abrangência geográfica ampla Mobile payment, cartão de crédito e conta de depósito Comercialização de meio de pagamento (depósitos segurados no Wells Fargo) Agregadores financeiros Portais independentes com integração de relacionamentos ( ) ( ) Definição de uma meta de acúmulo de valor e alertas para atingi-lo Funcionalidade Safe-to-Spend para planejar renda e gastos a fim de tingir objetivo financeiro Fonte: SMART; Alior Bank; Bluebird; Coinc; Simple; web sites; análise IBM 19

20 2 Ecossistemas com Novos Competidores e Modelos de Negócio (4/5) Tendências P2P Desintermediação financeira Transações financeiras diretamente entre pessoas, via redes independentes e descentralizadas de transferência de recursos e crédito Respostas e movimentações dos Bancos Pagamentos Bancos diferentes por país, p.ex. Wells Fargo, Bank of America, Citi nos EUA Financiamentos NÃO EXAUSTIVO Wallets digitais Moedas digitais Fonte: PayPal; M-Pesa; Zencap; Garanti; Citibank; Bitcoin; análise IBM 20

21 2 Ecossistema de wealth management (UHNWI, HNWI, Mass Affluent) NÃO EXAUSTIVO Analytics Distribuição Canais, gestão de relacionamento Serviços de produtos e clientes Informações Manufacturing Processos comuns Processos específicos de produtos Fonte: Análise IBM Tendência de mudança do centro estratégico de distribuição para dados, informações e analytics 21

22 3 Inovações em Tecnologia (1/2) Tendências Respostas e movimentações dos Bancos NÃO EXAUSTIVO Plataformas abertas, APIs, aplicativos e lojas de aplicativos Novo paradigma tecnológico relacionado à infraestrutura de TI. Plataformas de serviços digitais com APIs (Application Program Interface) para desenvolver aplicativos, produtos e serviços App Hello Bank! desenvolvido com APIs e SDKs para dipositivos móveis Loja de aplicativos gratuitos Biblioteca de APIs com funcionalidades do banco para desenvolvedores Biblioteca de APIs com funcionalidades do banco para desenvolvedores Loja de aplicativos Big Data e Analytics Rastros digitais ( digital fingerprints ) de nossas atividades Algoritmo a definir next best offer e indicação o canal mais usado pelo cliente Fonte: Hello Bank; Crédit Agricole; Fidor Bank; Garanti; ICICI Bank; web sites; análise IBM Avaliação clientes com potencial de inadimplência e define melhor canal de abordagem e oferta 22

23 3 Inovações em Tecnologia (2/2) Tendências Respostas e movimentações dos Bancos NÃO EXAUSTIVO Computaçao em nuvem (Cloud Computing) Uso de capacidade e poder de processamento distribuido e arquiteturas modulares Arquitetura aplicacional modular com APIs, permitindo implementação de novos negócios em curto prazo, p.ex. câmbio Mobile payment desenvolvido em curto prazo CA Store: Loja de aplicativos com grande agilidade de desenvolvimento, formando uma comunidade Computação Cognitiva Análise de informações de diversas fontes, estruturadas e não-estruturadas, em qualquer formato: texto, voz, imagem Computação cognitiva com análise de informações internas e externas para qualificar oportunidades de investimentos para gerentes de relacionamento Fonte: Fidor Bank; Barclays Pingit; Crédit Agricole; DBS; web sites; análise IBM 23

24 24 Agenda A indústria bancária hoje Resultados financeiros e operacionais recentes Perfil da interação com os clientes Ambiente de negócio megatendências que impactam a indústria e as respostas dos Bancos Going Digital um roadmap estratégico e casos

25 Exemplos de questões a considerar Blocos Going Digital é o conjunto de etapas de execução que acreditamos ser necessário para ser bem sucedido no mundo digital A Estratégia Digital B Modelo de Operação C e Modelo de Negócio Arquitetura Tecnológica Visão e posicionamento estratégico Modelo de negócio Proposta de Valor Visão e orientação operacional Arquitetura de processos Visão da arquitetura tecnológica Ativos tecnológicos, aceleradores e integradores Execução integrada Foco O que aspira? Como quer executar? Que facilitadores? Fonte: Análise BM 25

26 A Estratégia Digital e Modelo de Negócio: questões importantes a serem discutidas Exemplos de questões Visão Exemplos de opções Banco puro digital Banco digital combinado dentro do banco tradicional NÃO EXAUSTIVO Grandes bancos brasileiros Alianças e Go-to-Market Ataque aos competidores de nicho Cooperação com outros players vs. com Clientes Alvo Oferta controlada Clientes alvo segmentados vs. vs. Branding Uso da marca do banco tradicional Nova marca Com submarca Marca separada Liderança da Iniciativa Digital Integração e Processos Digitalizados Negócio liderando e puxando tecnologia Desenvolvimento de aceleradores tecnológicos e operacionais para shapear a estratégia Processos digitais dentro dos canais físicos Processos digitais nos canais eletrônicos Fonte: Análise BM 26

27 B Modelo de Operação: orientação do modelo do digital e nivel de independênca do modelo atual de banco físico tradicional CONCEITUAL E NÃO EXAUSTIVO Diferentes modelos de operar Produtos, vendas e marketing Canais Próprio Compartilhamento ou re-skin dos canais do parent bank Próprio Próprio Próprio Próprio Próprio Próprio Back Office Alavancagem de back office do parent bank Alavancagem de back office do parent bank Próprio Próprio Licença bancária Uso da licença do parent bank Uso da licença do parent bank Uso da licença do parent bank Próprio Próprio do banco digital Dentro do banco tradicional Fonte: Análise IBM 27

28 C Arquitetura tecnológica: três pilares fundamentais Sistemas de front office Interação com o usuário Sistemas de processamento Experiência única, homogêneo e personalizada de interação Amigável, seguro, responsivo, móvel, social, personalizado Integração com parceiros de negócio Processamento das funções de negócio Execução ponta-a-ponta das funções e processos de negócio Eficiente, escalável, flexível, performático, robusto Reutilização de serviços e componentes Sistemas de insights Suporte à gestão e tomada de decisões Informação actionable certa, para o destino certo, na hora certa Relevante, preciso, abrangente, em tempo Composição de dados estruturados e não-estruturados (análises 360 graus) Análises em tempo real Fonte: Análise BM 28

29 Jornada evolutiva do BBVA Plano de transformação Início do desenho da nova Plataforma Tecnológica, como a base da transformação digital Fomento aos canais digitais e evolução do modelo operacional: foco em eficiência e colaboração Transformação em digital Implementação da Plataforma Tecnológica com transformação do modelo operacional Fomento à inovação digital Criação BBVA Ventures para investir US$ 100 milhões em startups focadas na transformação dos serviços financeiros Reforço do foco digital, aquisição de competências e parcerias de negócio Unidade de Banco Digital: acelerar a meta de tornar o BBVA digital (100 milhares colaboradores) Aquisição da Simple (EUA) Acordo com serviços de pagamentos Dwolla (EUA) Aquisição da Madiva para fortalecer as capacidades de Big Data e Analytics Continuidade da melhoria da competência digital Aquisição da empresa de design digital e especialista em experiência do usuário Spring Studio Clientes Clientes digitais [# milhões] 5,0 6,2 +32% 12,4 1) 15,0 1) 7,5 Clientes mobile [# milhões] 0,3 1,3 +127% 2,4 5,8 1) 8,0 1) 1) Com Garanti a partir de 2014 Fonte: BBVA; análise IBM E E 29

30 Posicionamento do BBVA em relação das questões importantes Visão Alianças e Go-to-Market Clientes Alvo Branding Liderança da Iniciativa Digital Integração e Processos Digitalizados Banco digital dentro de um banco tradicional, criando uma experiência homogêneo omnichannel Participações, aquisições e alianças estratégicas por meio de uma entidade específica (BBVA Ventures) Atendimento de todos os segmentos, com proposta de valor separada para clientes digitais ou mobile Uso da mesma marca com transformação da proposta de valor, com marca separada em mercados específicos Transformação da plataforma tecnológica como ponto de partida Transformação da rede dê agências com modelo de hub & spoke Digitalização de processos Resultados Experiência do clientes superior que a média do mercado Aumento de comercialização de financiamentos em canais digitais Aumento do quadro comercial em relação dos funcionários totais do banco Aumenta da taxa de cross-sell Fonte: BBVA; análise IBM 30

31 Jornada evolutiva do Tangerine Evolução na linha do tempo Fundação Abril de 1997 início do ING do Canadá como um banco por telefone Taxas favoráveis Sem rede de agências, porém cafés para divulgar a marca Online banking Início de internet banking Sem tarifas Contas sem tarifas e crédito imobiliário com taxas baixas Mobile banking Início de mobile banking Contas sem tarifas e com recebimento de juros Aquisição pelo Scotiabank ING Direct no Canadá adquirido pelo Scotiabank por CAD$ 3,1 bilhões Cheques via mobile Depósito de cheques via mobile Transações no Facebook Mudança de marca Nova marca Tangerine, substituindo ING Direct Canadá (os direitos sobre o nome expiraram com a aquisição) Clientes e eficiência Clientes Tangerine [# milhões] 1,0 1,4 +26% 1,8 1,9 2,5 Índice de eficiência 2013: Scotiabank: 54% Tangerine: 49% Fonte: Tangerine; Scotiabank Relatórios Anuais; análise IBM

32 Posicionamento do Tangerine em relação das questões importantes Visão Alianças e Go-to-Market Clientes Alvo Branding Liderança da Iniciativa Digital Integração e Processos Digitalizados Fonte: Tangerine; análise IBM Banco fully digital sem agências, apenas cafés para divulgação da marca em grandes regiões metropolitanas Terceiro para desenvolvimento das plataformas dos canais Foco nos clientes direct ou direct-ready Marca independente, mesmo após aquisição pelo Scotiabank Negócio liderando, porém criação novas ofertas com surgimento de novas tecnologias, p.ex. mobile, Facebook, Touch ID Operação digital, independente do Scotiabank Alavancagem do Scotiabank, como caixas eletrônicos, compras Resultados Perfil de cliente atrativo (mais jovem, educação financeira, classe média/alta) Modelo operacional escalável e flexível Tecnologia flexível permitindo curto timeto-market para novos produtos e serviços Eficiência operacional superior do parent bank 32

33 Resumo Os Bancos globais estão em um momento de recuperação Os canais digitais ganharam relevância e eles continuarão nessa tendência A utilização combinada de canais digitais e físicos parece ser uma necessidade geral dos clientes em quase todos os mercados A estratégia de relacionamento digital varia de acordo com o perfil e o mercado, muitos caminhos são possíveis Novas tecnologias permitem o aparecimento cada vez mais de novos entrantes, criando ameaças e oportunidades para os bancos. Dessa forma, as alianças e a excelência na gestão de dados e informações são capacitações chave A liderança executiva precisa demonstrar comprometimento com o projeto digital, não há mais volta, um novo modelo de negócio está aqui para ficar e os Bancos podem liderar a onda se a liderança estiver comprometida Fonte: Análise IBM 33

34 34

Pesquisa FEBRABAN de Tecnologia Bancária 2013 O Setor Bancário em Números

Pesquisa FEBRABAN de Tecnologia Bancária 2013 O Setor Bancário em Números Pesquisa FEBRABAN de Tecnologia Bancária 2013 O Setor Bancário em Números Um sistema financeiro saudável, ético e eficiente é condição essencial para o desenvolvimento econômico, social e sustentável do

Leia mais

Itaú Unibanco Banco Digital Pedro Donati

Itaú Unibanco Banco Digital Pedro Donati Itaú Unibanco Banco Digital Pedro Donati Agenda Evolução digital Construindo um banco digital Evolução digital 90% dos dados de hoje foram criados apenas nos dois últimos anos 10% de todas as fotos do

Leia mais

Itaú Unibanco Holding S.A. APIMEC 2012 APIMEC 2012

Itaú Unibanco Holding S.A. APIMEC 2012 APIMEC 2012 Itaú Unibanco / Desafios novo perfil do cliente Ambiente Regulatório Controle de Riscos Alto Volume de Informações Agilidade Desafios Qualidade Disponibilidade Internacionalização 2 Infraestrutura e Operações

Leia mais

Proposta de Franquia SMS Marketing. A Empresa

Proposta de Franquia SMS Marketing. A Empresa Proposta de Franquia SMS Marketing A Empresa A DeOlhoNaWeb Soluções Digitais é uma empresa de internet em forte crescimento, que foi fundada em 2012 com objetivo de oferecer soluções inovadoras por um

Leia mais

Este documento foi classificado pelo Bradesco Dia & Noite e o acesso está autorizado, exclusivamente, a colaboradores da Organização Bradesco.

Este documento foi classificado pelo Bradesco Dia & Noite e o acesso está autorizado, exclusivamente, a colaboradores da Organização Bradesco. Este documento foi classificado pelo Bradesco Dia & Noite e o acesso está autorizado, exclusivamente, a colaboradores da Organização Bradesco. Fatores que contribuem para conectar os Clientes na Era Digital

Leia mais

TRANSFORMAÇÃO DIGITAL

TRANSFORMAÇÃO DIGITAL TRANSFORMAÇÃO DIGITAL 30 DE NOVEMBRO DE 2015 Maurício Minas Vice-presidente executivo 1 1 Bilhão de transações/mês 8.934 PONTOS DE ATENDIMENTO 48.175 CORRESPONDENTES (BRADESCO EXPRESSO) 67,9 MM CLIENTES

Leia mais

MACRO OBJETIVOS DO PROGRAMA

MACRO OBJETIVOS DO PROGRAMA Programa Estratégico de SOFTWARE E SERVIÇOS de TI 1. PANORAMA DO MERCADO 2. COMPARATIVOS INTERNACIONAIS 3. VISÃO DA POLÍTICA 4. PRINCIPAIS MEDIDAS E PROGRAMAS MACRO OBJETIVOS DO PROGRAMA 1- FORTALECER

Leia mais

Incorporação de Business Angels e Venture Capital como accionista:

Incorporação de Business Angels e Venture Capital como accionista: Dossier de Imprensa Quem Somos Quem Somos Agile Content é uma empresa de tecnologia com soluções para gerenciamento de vídeo e Big Data Audience Management com modelo de Software (SaaS), nas quais permitem

Leia mais

JORGE SUKARIE NETO Campos de Jordão. 23 de Maio

JORGE SUKARIE NETO Campos de Jordão. 23 de Maio JORGE SUKARIE NETO Campos de Jordão. 23 de Maio AGENDA HORÁRIO ATIVIDADE LOCAL 07h00 Café da Manhã Restaurante Principal 08h45 Abertura Brasoftware Salão Tangará 10h00 Business Suite Salão Nobre 13h00

Leia mais

Guia de facilidades Bradesco Prime

Guia de facilidades Bradesco Prime Este material foi impresso em papel certificado FSC. Marketing 7778 out/14 Guia de facilidades Bradesco Prime No Bradesco Prime, você é prioridade sempre. Contar com a presença do Bradesco Prime em 100%

Leia mais

CIAB 2015. Cenário para a Economia Mundial: impacto nos mercados e o papel do Banco Digital. Hélio Magalhães, Presidente do Citi Brasil

CIAB 2015. Cenário para a Economia Mundial: impacto nos mercados e o papel do Banco Digital. Hélio Magalhães, Presidente do Citi Brasil CIAB 2015 Cenário para a Economia Mundial: impacto nos mercados e o papel do Banco Digital Hélio Magalhães, Presidente do Citi Brasil Cenário Mundial O crescimento econômico global permanecerá em aceleração

Leia mais

Seguros em um mundo conectado. As novas gerações e as novas formas de negócio

Seguros em um mundo conectado. As novas gerações e as novas formas de negócio Seguros em um mundo conectado As novas gerações e as novas formas de negócio A IBM realiza investimentos significativos em pesquisa e desenvolvimento para trazer pensamento inovador IBM Industry Models

Leia mais

O futuro dos meios de pagamento

O futuro dos meios de pagamento O futuro dos meios de pagamento Ilnort Rueda Saldivar Partner 18.8.2014 A situação no Brasil... A.T. Kearney xx/00000/unique Identifier 2 Brasil possui uma matriz de meios de pagamentos madura e bem diversificada...

Leia mais

Os APPs gerando oportunidade de negócio

Os APPs gerando oportunidade de negócio CIAB FEBRABAN 2015 Os APPs gerando oportunidade de negócio Rodrigo Mulinari Banco do Brasil A jornada começou há muito tempo... burocracia troca poucas agências computador de grande porte ATM processamento

Leia mais

Resumo executivo. Metodologia. versus RESUMO EXECUTIVO DO EMC PRIVACY INDEX

Resumo executivo. Metodologia. versus RESUMO EXECUTIVO DO EMC PRIVACY INDEX Privacidade versus Conveniência Resumo executivo As manchetes sobre privacidade na Internet estão fomentando um debate sobre quanto de acesso governos e empresas devem ter a atividades, comunicações e

Leia mais

5 Coisas que você deve saber sobre a ExactTarget Marketing Cloud

5 Coisas que você deve saber sobre a ExactTarget Marketing Cloud 5 Coisas que você deve saber sobre a ExactTarget Marketing Cloud Aprimore a jornada de seus clientes com a plataforma de marketing digital 1:1 líder de mercado 5 Coisas que você deve saber sobre a ExactTarget

Leia mais

Estratégia para o Mundo conectado caso Sicoob

Estratégia para o Mundo conectado caso Sicoob Estratégia para o Mundo conectado caso Sicoob Cristina Adib cadib@br.ibm.com Edson Lisboa edson.rodrigues@sicoob.com.br 2014 IBM Corporation As organizações de hoje estão enfrentando muitos FATORES INCONTROLÁVEIS

Leia mais

Omnichannel The way we fight back

Omnichannel The way we fight back Omnichannel The way we fight back Miguel Santos, CEO da Technisys CIAB FEBRABAN 2015 1 OS BANCOS COMEÇAM A ENFRENTAR UMA CONCORRÊNCIA SEM PRECEDENTES US$ 12,2 bi foi o investimento global em empresas fintech

Leia mais

Financiamento de Veículos Posicionamento

Financiamento de Veículos Posicionamento Financiamento de Veículos Posicionamento Market Share de Produção em % Ranking Novos Financiamentos (3º Trim 14) 15,5% 1º 13,8% 14,5% 2º 2º 3º 1ºT 14 2ºT 14 3ºT 14 Pesados Autos Novos Motos Autos Usados

Leia mais

Correspondente Bancário: A Expansão do Acesso aos Serviços Financeiros e de Pagamento

Correspondente Bancário: A Expansão do Acesso aos Serviços Financeiros e de Pagamento Correspondente Bancário: A Expansão do Acesso aos Serviços Financeiros e de Pagamento 1 14/março/2014 Agenda Apresentação da MFS Zuum Vivo MasterCard Mercado Alvo Funcionalidades Estratégia de Distribuição

Leia mais

Audiência Pública sobre Cartões de Pagamento. Câmara dos Deputados 08 de outubro de 2009

Audiência Pública sobre Cartões de Pagamento. Câmara dos Deputados 08 de outubro de 2009 Audiência Pública sobre Cartões de Pagamento Câmara dos Deputados 08 de outubro de 2009 Agenda Estrutura do Mercado de Cartões Principais Números da Indústria de Cartões no Brasil Situação Atual da Indústria

Leia mais

Apresentação da plataforma

Apresentação da plataforma SMS CORPORATIVO Apresentação da plataforma Vitor Lopes Maio de 2010 Conteúdo 1. VISÃO GERAL... 3 1.1 COBERTURA SMS NO BRASIL... 3 2. VANTAGENS DO SMS... 4 2.1 SMS É A FERRAMENTA QUE ESTÁ MAIS PRÓXIMA DO

Leia mais

Maior capacidade de distribuição do Brasil. 90% CLIENTES do Banco. Rede de Atendimento Varejo e Prime 18% REDE DE ATENDIMENTO 25% 23,3% 7,4% 19% 16,5%

Maior capacidade de distribuição do Brasil. 90% CLIENTES do Banco. Rede de Atendimento Varejo e Prime 18% REDE DE ATENDIMENTO 25% 23,3% 7,4% 19% 16,5% Maior capacidade de distribuição do Brasil Rede de Atendimento Varejo e Prime REDE DE ATENDIMENTO D 6% D 18% Agências Varejo e Prime 4.565 M 25% M 23,3% Espaços Bradesco Prime 410 Postos de Atendimento

Leia mais

Guia definitivo de ferramentas de Planejamento para Micro Empreendedores Individuais

Guia definitivo de ferramentas de Planejamento para Micro Empreendedores Individuais Guia definitivo de ferramentas de Planejamento para Micro Empreendedores Individuais Introdução O Brasil já tem 4,7 milhões de microempreendedores individuais, segundo dados de janeiro de 2015 da Receita

Leia mais

2015 Manual de Parceiro de Educação. Suas soluções. Nossa tecnologia. Mais inteligentes juntos.

2015 Manual de Parceiro de Educação. Suas soluções. Nossa tecnologia. Mais inteligentes juntos. 2015 Manual de Parceiro de Educação Suas soluções. Nossa tecnologia. Mais inteligentes juntos. Prêmios Reais, a Partir de Agora Bem-vindo ao Intel Technology Provider O Intel Technology Provider é um programa

Leia mais

Reunião Pública. Gilsomar Maia Diretor de Finanças Corporativas

Reunião Pública. Gilsomar Maia Diretor de Finanças Corporativas Reunião Pública Gilsomar Maia Diretor de Finanças Corporativas Receita Bruta (R$ Milhões) e Margem EBITDA (%) ¹ Visão Geral da Companhia - Trajetória História Fundação Fortalecimento DNA Liderança 1.557

Leia mais

Sobre Nós. Primeiro, pensamos em construir negócios. O seu negócio!

Sobre Nós. Primeiro, pensamos em construir negócios. O seu negócio! mistura.ws Sobre Nós Primeiro, pensamos em construir negócios. O seu negócio! Depois misturamos a melhor estratégia, design e tecnologia para oferecer excelentes resultados e garantir o seu sucesso. Somos

Leia mais

Gerenciamento de Ciclo de Vida do Cliente. Uma experiência mais sincronizada, automatizada e rentável em cada fase da jornada do cliente.

Gerenciamento de Ciclo de Vida do Cliente. Uma experiência mais sincronizada, automatizada e rentável em cada fase da jornada do cliente. Gerenciamento de Ciclo de Vida do Cliente Uma experiência mais sincronizada, automatizada e rentável em cada fase da jornada do cliente. As interações com os clientes vão além de vários produtos, tecnologias

Leia mais

Cards Brasil 2006 Segurança, Autenticação e Certificação nos Meios Digitais. Abril de 2006 Gustavo E. Prellwitz Diretor de Banking América do Sul

Cards Brasil 2006 Segurança, Autenticação e Certificação nos Meios Digitais. Abril de 2006 Gustavo E. Prellwitz Diretor de Banking América do Sul Cards Brasil 2006 Segurança, Autenticação e Certificação nos Meios Digitais Abril de 2006 Gustavo E. Prellwitz Diretor de Banking América do Sul Agenda 2 Segurança Digital: O Ambiente Mundial e do Brasil

Leia mais

Retenção de Pessoas na Tokio Marine Seguradora

Retenção de Pessoas na Tokio Marine Seguradora Retenção de Pessoas na Tokio Marine Seguradora Institucional Tokio Marine Seguradora Tokio Marine no Mundo Grupo Tokio Marine é o um dos líderes entre os grupos seguradores globais. Fundada em1879 Ativos:US$98bilhões

Leia mais

CONHECENDO O CHILE ATRAVÉS DE SEU SETOR SERVIÇOS. www.prochile.gob.cl

CONHECENDO O CHILE ATRAVÉS DE SEU SETOR SERVIÇOS. www.prochile.gob.cl CONHECENDO O CHILE ATRAVÉS DE SEU SETOR SERVIÇOS www.prochile.gob.cl O Chile surpreende pela sua variada geografia. Suas montanhas, vales, desertos, florestas e milhares de quilômetros de costa, o beneficiam

Leia mais

TIM Participações S.A. Resultados do 1T06. 5 de Maio de 2006

TIM Participações S.A. Resultados do 1T06. 5 de Maio de 2006 TIM Participações S.A. Resultados do 5 de Maio de 2006 1 Principais realizações Desempenho do Mercado Desempenho Financeiro 2 Status da Reestruturação Corporativa Principais realizações Melhorando a Estrutura

Leia mais

A Proposta da ReMark....em um relance. Criação Máxima de Valor

A Proposta da ReMark....em um relance. Criação Máxima de Valor A Proposta da ReMark...em um relance Nossa proposta em um relance Visão do nosso Relacionamento A ReMark procura oportunidades de parcerias com instituições financeiras a fim de construir capacitações

Leia mais

projetado e desenvolvido por profissionais experientes de varejo sistema de Ponto de Venda rico em funcionalidades, rápido e robusto

projetado e desenvolvido por profissionais experientes de varejo sistema de Ponto de Venda rico em funcionalidades, rápido e robusto projetado e desenvolvido por profissionais experientes de varejo sistema de Ponto de Venda rico em funcionalidades, rápido e robusto software for a fitter retail O unifo é uma solução de frente de caixa

Leia mais

Mercado mobile, setor bancário e oportunidades de negócio. Copyright 1997-2013 MJV Tecnologia & Inovação. Todos os direitos reservados.

Mercado mobile, setor bancário e oportunidades de negócio. Copyright 1997-2013 MJV Tecnologia & Inovação. Todos os direitos reservados. Mercado mobile, setor bancário e oportunidades de negócio Copyright 1997-2013 MJV Tecnologia & Inovação. Todos os direitos reservados. 1 Este artigo é baseado em estatísticas recentes e discute, brevemente,

Leia mais

Portal Trade- O apoio às suas Exportações

Portal Trade- O apoio às suas Exportações International Desk -Direcção de Negócio Internacional- Portal Trade- O apoio às suas Exportações Casa de Espanha 6 de Março de 2014 Santander, um grupo financeiro líder Best Bank in the World 2012 2008

Leia mais

Principais tendências de tecnologia. Dagoberto Hajjar dagoberto.hajjar@advanceconsulting.com.br

Principais tendências de tecnologia. Dagoberto Hajjar dagoberto.hajjar@advanceconsulting.com.br Principais tendências de tecnologia Dagoberto Hajjar dagoberto.hajjar@advanceconsulting.com.br ADVANCE Advance Your Business Consultoria e treinamento em gestão, marketing, vendas e canais Especializada

Leia mais

Painel da Indústria Financeira - PIF

Painel da Indústria Financeira - PIF Painel da Indústria Financeira - PIF Agenda Desintermediação Bancária nas Operações de Créditos Relacionamento com Instituições não Bancárias As Razões de Uso do Sistema Financeiro, segundo as Empresas:

Leia mais

Mobilidade para o negócio Utilização Eficaz de MOBILIDADE. Ago 2006

Mobilidade para o negócio Utilização Eficaz de MOBILIDADE. Ago 2006 Mobilidade para o negócio Utilização Eficaz de MOBILIDADE Ago 2006 conteúdo vínculo mensagens tendências Buscar ferramentas de mobilidade que transformem nosso negócio, possibilitando aumento de produtividade

Leia mais

Apresentação Investidores

Apresentação Investidores Apresentação Investidores Abril de 2011 Aviso Importante Esse material pode conter previsões de eventos futuros.tais previsões refletem apenas expectativas dos administradores da Companhia, e envolve riscos

Leia mais

World Wealth Report 2012. ANBIMA Private Banking 24 outubro 2012

World Wealth Report 2012. ANBIMA Private Banking 24 outubro 2012 World Wealth Report 2012 ANBIMA Private Banking 24 outubro 2012 Índice 16º WWR da Capgemini Metodologia e manchetes 2012 IoP Investimentos de Paixão Prognósticos para Advisors anexo metodologia WWR 2 16º

Leia mais

NCR CONNECTIONS. CxBanking

NCR CONNECTIONS. CxBanking CxBanking NCR CONNECTIONS Nossa soluc a o multicanal permite aos bancos implementar rapidamente servic os empresariais personalizados em canais fi sicos e digitais. Um guia de soluções da NCR Visão geral

Leia mais

MOBILE MARKETING. Prof. Fabiano Lobo

MOBILE MARKETING. Prof. Fabiano Lobo MOBILE MARKETING Prof. Fabiano Lobo - Conforme estipulado no Termo de Uso, todo o conteúdo ora disponibilizado é de titularidade exclusiva do IAB ou de terceiros parceiros e é protegido pela legislação

Leia mais

Perspectivas para o setor de TI. BM&F Bovespa. 26 de junho de 2013 BRASSCOM

Perspectivas para o setor de TI. BM&F Bovespa. 26 de junho de 2013 BRASSCOM Perspectivas para o setor de TI BM&F Bovespa 26 de junho de 2013 BRASSCOM Associados BRASSCOM 1 Mercado Mundial de TI Crescimento Mercado TI BRASIL (2012/2011) 10,8% Crescimento Mercado TI Mundo (2012/2011)

Leia mais

Apresentação oficial Bitbonum Rewards Club

Apresentação oficial Bitbonum Rewards Club 1 Apresentação oficial Bitbonum Rewards Club A fé te conduz à conquista, a conquista te leva à vitória, a vitória te dá o SUCESSO! contact@bitbonum.com / www.bitbonum.com Copyright 2015 Bitbonum Company,

Leia mais

CORRESPONDENTES. Uma Inovação Brasileira

CORRESPONDENTES. Uma Inovação Brasileira CORRESPONDENTES Uma Inovação Brasileira JUNHO - 2007 Brasil Desafio das dimensões continentais ÁREA Brasil Desafio das dimensões continentais DENSIDADE DEMOGRÁFICA Brasil Desafio das dimensões continentais

Leia mais

EFICIÊNCIA E EFICÁCIA. E COM OS DIFERENCIAIS INOVAÇÃO E QUALIDADE. ISSO É EVERIS BPO. attitude makes the difference

EFICIÊNCIA E EFICÁCIA. E COM OS DIFERENCIAIS INOVAÇÃO E QUALIDADE. ISSO É EVERIS BPO. attitude makes the difference EFICIÊNCIA E EFICÁCIA. E COM OS DIFERENCIAIS INOVAÇÃO E QUALIDADE. ISSO É EVERIS BPO. attitude makes the difference Consulting, IT & Outsourcing Professional Services everis BPO. Nossa razão de ser: Direcionamos

Leia mais

Por dentro do mercado de médio porte: Uma perspectiva para 2011

Por dentro do mercado de médio porte: Uma perspectiva para 2011 Janeiro 2011 Exclusivamente para empresas de médio porte Por dentro do mercado de médio porte: Uma perspectiva para 2011 Relatório para o Brasil Panorama global: Pesquisa com 2.112 líderes do mercado de

Leia mais

Predictions Brasil 2015 Acelerando a Inovação na 3 a Plataforma

Predictions Brasil 2015 Acelerando a Inovação na 3 a Plataforma Predictions Brasil 2015 Acelerando a Inovação na 3 a Plataforma 1 IDC - Equipe Pietro Delai Reinaldo Sakis João Paulo Bruder Luciano Ramos Gerente de Pesquisa e Consultoria -Enterprise Gerente de Pesquisa

Leia mais

3º SEMARK. A otimização das verbas de marketing em um cenário de fragmentação de audiência e multiplicação de mídias

3º SEMARK. A otimização das verbas de marketing em um cenário de fragmentação de audiência e multiplicação de mídias 3º SEMARK A otimização das verbas de marketing em um cenário de fragmentação de audiência e multiplicação de mídias Alexandre Fernandes Diretor de Produtos e Serviços da VIVO São Paulo, 27 de Setembro

Leia mais

APIMEC 3T10 Novembro de 2010

APIMEC 3T10 Novembro de 2010 APIMEC Novembro de 2010 Aviso Importante Esse material pode conter previsões de eventos futuros.tais previsões refletem apenas expectativas dos administradores da Companhia, e envolve riscos ou incertezas

Leia mais

Horizons. O impacto financeiro da consumerização de TI As 10 principais percepções do Cisco IBSG Horizons Study. Introdução

Horizons. O impacto financeiro da consumerização de TI As 10 principais percepções do Cisco IBSG Horizons Study. Introdução O impacto financeiro da consumerização de TI As 10 principais percepções do Study Jeff Loucks/Richard Medcalf Lauren Buckalew/Fabio Faria O número de dispositivos de consumerização de TI nos seis países

Leia mais

Microsoft Nosso Comprometimento Mais de 9 bilhões em P&D/ano

Microsoft Nosso Comprometimento Mais de 9 bilhões em P&D/ano Microsoft Nosso Comprometimento Mais de 9 bilhões em P&D/ano Windows e Web Dynamics Comunicação e Produtividade Servidores Infraestrutura Empresarial Busca e Anúncios Mobilidade Entretenimento e TV PRODUTIVIDADE

Leia mais

Soluções em nuvem da SAP Suportando cenários híbridos para o seu negócio. Frederico De Marchi Especialista de Soluções OnDemand

Soluções em nuvem da SAP Suportando cenários híbridos para o seu negócio. Frederico De Marchi Especialista de Soluções OnDemand Soluções em nuvem da SAP Suportando cenários híbridos para o seu negócio Frederico De Marchi Especialista de Soluções OnDemand SAP Inovação com velocidade Aplications Cloud Database & Technology Analytics

Leia mais

APRESENTAÇÃO INSTITUCIONAL

APRESENTAÇÃO INSTITUCIONAL Você conectado ao mundo com liberdade APRESENTAÇÃO INSTITUCIONAL > ÍNDICE Sobre a TESA 3 Telefonia IP com a TESA 5 Portfólio de produtos/serviços 6 Outsourcing 6 Telefonia 7 Web

Leia mais

Apresentação Investidores

Apresentação Investidores Apresentação Investidores Setembro de 2010 Aviso Importante Esse material pode conter previsões de eventos futuros.tais previsões refletem apenas expectativas dos administradores da Companhia, e envolve

Leia mais

Plataforma de Engajamento

Plataforma de Engajamento A combinação das soluções Setia para potencializar seu negócio Apresentação / Agenda 1. Apresentação 2. Módulos 3. Modelo de Instalação 4. Modelo de Integração 5. Modelo Comercial / Apresentação Ex. Call

Leia mais

Tendências de Recrutamento no Brasil. As 3 tendências de recrutamento que você precisa saber para 2015 3 o relatório anual

Tendências de Recrutamento no Brasil. As 3 tendências de recrutamento que você precisa saber para 2015 3 o relatório anual Tendências de Recrutamento no Brasil As 3 tendências de recrutamento que você precisa saber para 2015 3 o relatório anual Introdução Para vencer em 2015, os líderes de negócios e atração de talentos precisam

Leia mais

O novo desafio das marcas: uma visão global dos hábitos dos clientes em dispositivos móveis e redes sociais

O novo desafio das marcas: uma visão global dos hábitos dos clientes em dispositivos móveis e redes sociais O novo desafio das marcas: uma visão global dos hábitos dos clientes em dispositivos móveis e redes sociais SDL Campaign Management & Analytics Introdução Prezado profissional de marketing, A ideia de

Leia mais

Brasil 2011: o momento certo para promover a inovação. Antonio Carlos Valente Presidente do Grupo Telefonica no Brasil Maio, 2011

Brasil 2011: o momento certo para promover a inovação. Antonio Carlos Valente Presidente do Grupo Telefonica no Brasil Maio, 2011 Brasil 2011: o momento certo para promover a inovação Antonio Carlos Valente Presidente do Grupo Telefonica no Brasil Maio, 2011 Agenda 01 O momento certo para promover a inovação tecnológica no Brasil

Leia mais

Adapte. Envolva. Capacite.

Adapte. Envolva. Capacite. Adapte. Envolva. Capacite. Ganhe produtividade em um Ambiente de trabalho digital #DigitalMeetsWork Os benefícios de um ambiente de trabalho digital têm impacto na competitividade do negócio. Empresas

Leia mais

A empresa digital: comércio e negócios eletrônicos

A empresa digital: comércio e negócios eletrônicos Universidade Federal do Vale do São Francisco Curso de Administração Tecnologia e Sistemas de Informação - 06 Prof. Jorge Cavalcanti jorge.cavalcanti@univasf.edu.br www.univasf.edu.br/~jorge.cavalcanti

Leia mais

17ª TRANSPOSUL FEIRA E CONGRESSO DE TRANSPORTE E LOGÍSTICA

17ª TRANSPOSUL FEIRA E CONGRESSO DE TRANSPORTE E LOGÍSTICA 17ª TRANSPOSUL FEIRA E CONGRESSO DE TRANSPORTE E LOGÍSTICA PALESTRA FALTA DE COMPETITIVIDADE DO BRASIL FRENTE AO MERCADO EXTERNO JOSÉ AUGUSTO DE CASTRO Porto Alegre, 24 de JUNHO de 2015 2 - TEORIAS No

Leia mais

Seu guia completo para nossos serviços móveis

Seu guia completo para nossos serviços móveis Seu guia completo para nossos serviços móveis Entre na maior comunidade de serviços móveis das Ilhas do Canal Guernsey GRÁTIS www.jtglobal.com Pesquise por Jtsocial A JT oferece mais Custo/benefício A

Leia mais

O papel do CFO na estratégia corporativa

O papel do CFO na estratégia corporativa O papel do CFO na estratégia corporativa Paola Sardi Madueño, Diretora de Estratégia da Monitor Deloitte Dezembro 2014 Tendências globais (1/2) Embora com pesos diferentes, existem algumas tendências globais

Leia mais

DICAS PARA PAGAMENTO MÓVEL NA 7SUA EMPRESA

DICAS PARA PAGAMENTO MÓVEL NA 7SUA EMPRESA DICAS PARA PAGAMENTO MÓVEL NA 7SUA EMPRESA ÍNDICE INTRODUÇÃO O QUE É PAGAMENTO MÓVEL CONCLUSÃO PG. 3 PG. 4 PG. 6 PG. 17 INTRODUÇÃO Os meios de pagamento eletrônico estão cada vez mais fortes no Brasil.

Leia mais

Monetização de APIs: extraindo o valor de seus dados

Monetização de APIs: extraindo o valor de seus dados Monetização de APIs: extraindo o valor de seus dados Explore o potencial de seus dados A economia dos aplicativos forçou uma transformação nas empresas. Para capturar novas oportunidades de crescimento,

Leia mais

Luiz Carlos Angelotti. Diretor Executivo Gerente e Diretor de Relações com Investidores

Luiz Carlos Angelotti. Diretor Executivo Gerente e Diretor de Relações com Investidores 59 Luiz Carlos Angelotti Diretor Executivo Gerente e Diretor de Relações com Investidores Estratégia de Atuação 60 60 Balanço Patrimonial Tecnologia vs Eficiência operacional Basileia Desempenho Financeiro

Leia mais

M-Payment. Prof. Adriano Maranhão

M-Payment. Prof. Adriano Maranhão M-Payment Prof. Adriano Maranhão 1 Sumário M-Payment Pontos Positivos e Negativos do M-Payment M-Wallet (Conceito) O perfil dos usuários do M-Wallet M-Wallet (Serviços) Principais formas de comunicação

Leia mais

Estudo sobre a Indústria de Cartões 1/7/2010 1

Estudo sobre a Indústria de Cartões 1/7/2010 1 Estudo sobre a Indústria de Cartões 1/7/2010 1 Glossário de Termos Técnicos Bases operacionais de cartões são as alternativas de captura de dados que os estabelecimentos podem utilizar para efetivar as

Leia mais

Regulamento do Plano de Vantagens Itaú Mais benefícios para quem mantém relacionamento com o Itaú.

Regulamento do Plano de Vantagens Itaú Mais benefícios para quem mantém relacionamento com o Itaú. Regulamento do Plano de Vantagens Itaú Mais benefícios para quem mantém relacionamento com o Itaú. O Plano de Vantagens Itaú oferece benefícios de acordo com o seu relacionamento e a sua utilização dos

Leia mais

4Pro. Telemóvel Telefone Internet Televisão

4Pro. Telemóvel Telefone Internet Televisão 4Pro A oferta mais competitiva, desenhada para empresas e profissionais que lhe garante os melhores resultados 2 cartões de telemóvel com comunicações ilimitadas para todas as redes nacionais, para uma

Leia mais

Tendências Dominantes na Apropriação de Tecnologias de Informação e Comunicação por Organizações Brasileiras. Raul Colcher raul.colcher@questera.

Tendências Dominantes na Apropriação de Tecnologias de Informação e Comunicação por Organizações Brasileiras. Raul Colcher raul.colcher@questera. Tendências Dominantes na Apropriação de Tecnologias de Informação e Comunicação por Organizações Brasileiras Raul Colcher raul.colcher@questera.com Fonte: ABES, 2013 Mercado Brasileiro de TI Os últimos

Leia mais

Preparando--se para o desafio do cliente individual e digital Preparando Mauro Segura Marketing e Comunicação IBM Brasil Estudo Global 2013/2014 + 4.000 entrevistas 70 países +20 segmentos de mercado CEOs,

Leia mais

Pesquisa FEBRABAN de Tecnologia Bancária 2014

Pesquisa FEBRABAN de Tecnologia Bancária 2014 Pesquisa FEBRABAN de Tecnologia Bancária Um sistema financeiro saudável, ético e eficiente é condição essencial para o desenvolvimento econômico, social e sustentável do País. Objetivos A Pesquisa FEBRABAN

Leia mais

1T13 FACT SHEET PERFIL DA COMPANHIA PRESENÇA NO BRASIL: FOCO NA REGIÃO SUL

1T13 FACT SHEET PERFIL DA COMPANHIA PRESENÇA NO BRASIL: FOCO NA REGIÃO SUL FACT SHEET 1T13 PERFIL DA COMPANHIA Fundado em 1928, o Banrisul é um banco múltiplo: comercial, de desenvolvimento e social, controlado pelo Estado do Rio Grande do Sul. A proximidade com o setor público

Leia mais

Infoestrutura: Pagamento Eletrônico

Infoestrutura: Pagamento Eletrônico Infoestrutura: Pagamento Eletrônico 1. Introdução O advento do comércio eletrônico significou que os sistemas de pagamento precisavam lidar com estas novas exigências. Com a ampla utilização da Internet,

Leia mais

A TERCEIRA ONDA DA INTERNET A PERSONALIZAÇÃO EM MASSA A TECNOLOGIA, O PODER PÚBLICO E AS EMPRESAS À SERVIÇO DAS PESSOAS TÍTULO

A TERCEIRA ONDA DA INTERNET A PERSONALIZAÇÃO EM MASSA A TECNOLOGIA, O PODER PÚBLICO E AS EMPRESAS À SERVIÇO DAS PESSOAS TÍTULO A TERCEIRA ONDA DA INTERNET A PERSONALIZAÇÃO EM MASSA A TECNOLOGIA, O PODER PÚBLICO E AS EMPRESAS À SERVIÇO DAS PESSOAS TÍTULO A TERCEIRA ONDA DA INTERNET A PERSONALIZAÇÃO EM MASSA A TECNOLOGIA, O PODER

Leia mais

Como esta nova geração está mudando o setor de finanças. Brasil Julho de 2015

Como esta nova geração está mudando o setor de finanças. Brasil Julho de 2015 Conquistando Millennials: Como esta nova geração está mudando o setor de finanças Brasil Julho de 2015 1 Metodologia PESQUISA GLOBAL AMOSTRA GLOBAL CRITÉRIOS RESULTADOS DO BRASIL Pesquisa online de 20

Leia mais

SPOTPUBLICITÁRIO SMS MARKETING

SPOTPUBLICITÁRIO SMS MARKETING SPOTPUBLICITÁRIO SMS MARKETING 02 Plataforma para Envio de SMS Envie e receba facilmente, mensagens de texto, através da internet, ou API Lisboa Portugal Ajudamos pequenas, médias e grandes empresas a

Leia mais

NOTAS DE AULA - TELECOMUNICAÇÕES

NOTAS DE AULA - TELECOMUNICAÇÕES NOTAS DE AULA - TELECOMUNICAÇÕES 1. Conectando a Empresa à Rede As empresas estão se tornando empresas conectadas em redes. A Internet e as redes de tipo Internet dentro da empresa (intranets), entre uma

Leia mais

Recarga de Celular Internacional Para os Consumidores e Distribuidores

Recarga de Celular Internacional Para os Consumidores e Distribuidores Recarga de Celular Internacional Para os Consumidores e Distribuidores Março 2015 O que é CY.SEND? CY.SEND é um provedor internacional de recarga de telefonia móvel pré-pago localizado na Suíça para os

Leia mais

Resultados da Pesquisa global de opinião dos investidores 2012

Resultados da Pesquisa global de opinião dos investidores 2012 Resultados da Pesquisa global de opinião dos investidores 2012 A economia global é complexa e dinâmica, e isso pode gerar otimismo e ansiedade nos investidores. A pesquisa global de opinião dos investidores

Leia mais

Segurança em Internet Banking.

Segurança em Internet Banking. <Nome> <Instituição> <e-mail> Segurança em Internet Banking Agenda Internet Banking Riscos principais Cuidados a serem tomados Créditos Internet Banking (1/4) Permite: realizar ações disponíveis nas agências

Leia mais

3 Apresentação do caso

3 Apresentação do caso 3 Apresentação do caso Neste capítulo será contextualizado o mercado de telefonia móvel no Brasil, com a descrição dos principais concorrentes e a participação de mercado de cada um deles, a apresentação

Leia mais

Produtos e Serviços Financeiros no Varejo

Produtos e Serviços Financeiros no Varejo Seminário GVcev Produtos e Serviços Financeiros no Varejo Produto Private Label fortalecendo a parceria entre varejo e instituições financeiras Marcelo Noronha Agenda Parceria Produto Private Label Bradesco

Leia mais

B i g D a t a e ECM: tomando decisões mais i n t e l i g e n t e s

B i g D a t a e ECM: tomando decisões mais i n t e l i g e n t e s I D C T E C H N O L O G Y S P O T L I G H T B i g D a t a e ECM: tomando decisões mais i n t e l i g e n t e s Outubro de 2013 Adaptado de Worldwide Big Data Technology and Services 2012 2016 Forecast

Leia mais

Estudos. Itaú de Cartões. Cartões e Meios de Pagamentos Eletrônicos 25.03.2014

Estudos. Itaú de Cartões. Cartões e Meios de Pagamentos Eletrônicos 25.03.2014 Bem-vindos Estudos Itaú de Cartões Cartões e Meios de Pagamentos Eletrônicos 25.03.2014 Agenda Estrutura do mercado de cartões Indicadores do mercado de cartões Pagamentos eletrônicos Agenda Estrutura

Leia mais

Mobilidade. Relatório Mobilidade, Inteligência de Mercado

Mobilidade. Relatório Mobilidade, Inteligência de Mercado Mobilidade Internet e Mobilidade Nos últimos 10 anos, o termo Mobilidade no universo de tecnologia mudou bastante, se tornou mais abrangente e abriu novo setor de negócios. Games, aplicativos de navegação,

Leia mais

Tendências da 3ª Plataforma de Tecnologia e Big Data

Tendências da 3ª Plataforma de Tecnologia e Big Data Tendências da 3ª Plataforma de Tecnologia e Big Data GUGST Maio 2014 Alexandre Campos Silva IDC Brazil Consulting Director (11) 5508 3434 - ( (11) 9-9292-2414 Skype: AlexandreCamposSilva Twitter: @xandecampos

Leia mais

Bancos brasileiros prontos para um cenário de crescimento sustentado e queda de juros

Bancos brasileiros prontos para um cenário de crescimento sustentado e queda de juros 1 Bancos brasileiros prontos para um cenário de crescimento sustentado e queda de juros Tomás Awad Analista senior da Itaú Corretora Muito se pergunta sobre como ficariam os bancos num cenário macroeconômico

Leia mais

Destaques do trimestre

Destaques do trimestre Resultados 3T12 Destaques do trimestre 1 Empresa integrada é líder no índice de satisfação do cliente 2 Líder indiscutível nos segmentos de maior receita com foco na geração de valor 3 Melhora sequencial

Leia mais

Quem Somos? www.bsi-brasil.com OBJETIVO: CONVERSÃO. Agência Digital com soluções para proporcionar aos nossos clientes uma presença profissional;

Quem Somos? www.bsi-brasil.com OBJETIVO: CONVERSÃO. Agência Digital com soluções para proporcionar aos nossos clientes uma presença profissional; Quem Somos? Agência Digital com soluções para proporcionar aos nossos clientes uma presença profissional; Estamos no mercado desde 2004; Oferecemos um serviço de 360º; Com uma história construída com pioneirismo

Leia mais

MOBILE APPS. Principais características. Permitir que o cliente compre produtos e serviços diretamente via app

MOBILE APPS. Principais características. Permitir que o cliente compre produtos e serviços diretamente via app MOBILE APPS Aplicativo para relacionamento e marketing digital, pronto para todos os dispositivos móveis, nas plataformas ios, Android (aplicativos nativos) e mobile web, para plataformas como BlackBerry

Leia mais

Liderança e tecnologia: uma comparação do custo total de propriedade de Comunicações unificadas e Colaboração

Liderança e tecnologia: uma comparação do custo total de propriedade de Comunicações unificadas e Colaboração WHITE PAPER Liderança e tecnologia: uma comparação do custo total de propriedade de Comunicações unificadas e Colaboração Patrocinado pela Cisco Systems, Inc setembro de 2013 Resumo executivo As empresas

Leia mais

Produtos, Outsourcing de TI, Outsourcing de Impressão, Térmicas,

Produtos, Outsourcing de TI, Outsourcing de Impressão, Térmicas, 2012 É uma das maiores empresas integradoras de tecnologia do mercado nacional, tornando-se referência no Segmento de Produtos, Outsourcing de TI, Outsourcing de Impressão, Térmicas, Telecom e soluções

Leia mais

ca o Wherever I am, I can be on an environment where I recognize my needs and act upon them. Lester Wunderman

ca o Wherever I am, I can be on an environment where I recognize my needs and act upon them. Lester Wunderman That s the miracle of portable communication: ca o Wherever I am, I can be on an environment where I recognize my needs and act upon them. Lester Wunderman O Canal Móvel Casos de sucesso e oportunidades

Leia mais

Tendências na adoção de Big Data & Analytics: Inovação em tempo real para empresas que precisam de transformação

Tendências na adoção de Big Data & Analytics: Inovação em tempo real para empresas que precisam de transformação Tendências na adoção de Big Data & Analytics: Inovação em tempo real para empresas que precisam de transformação Luciano Ramos Coordenador de Pesquisas de Software IDC Brasil A América Latina enfrenta

Leia mais

Um sistema financeiro saudável, ético e eficiente é condição essencial para o desenvolvimento econômico, social e sustentável do País.

Um sistema financeiro saudável, ético e eficiente é condição essencial para o desenvolvimento econômico, social e sustentável do País. Pesquisa FEBRABAN de Tecnologia Bancária 2013 Um sistema financeiro saudável, ético e eficiente é condição essencial para o desenvolvimento econômico, social e sustentável do País. OBJETIVOS A Pesquisa

Leia mais

COMÉRCIO ELETRÔNICO UM BREVE HISTÓRICO

COMÉRCIO ELETRÔNICO UM BREVE HISTÓRICO UM BREVE HISTÓRICO COMÉRCIO ELETRÔNICO O comércio sempre existiu desde que surgiram as sociedades. Ele é dito como o processo de comprar, vender e trocar produtos e serviços. Inicialmente praticado pelos

Leia mais