SCS 4.0 Correio de Voz Fluxograma de Opções do

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1 SCS 4.0 Correio de Voz Fluxograma de Opções do As instruções a seguir descrevem os menus do correio de voz, que serão apresentados aos usuários quando discarem o número do ramal do correio de voz, por exemplo, 101, e inserirem seu número PIN. Esses menus geralmente cobrem tópicos relacionados a: 1. Gravar e selecionar saudações da caixa de correio que são apresentadas para as pessoas que ligam e outras opções de caixa de correio. 2. Ouvir, responder, salvar, excluir e encaminhar mensagens recebidas na caixa de correio do usuário. 3. Criar e enviar novas mensagens. 4. Selecionar e gravar prompts de atendimento automático. Para maior clareza, o menu foi dividido para cobrir quatro áreas de configuração, como descrito acima. Observação: Se esta é a primeira vez que você está acessando sua caixa de correio e deseja gravar imediatamente sua saudação, consulte o gráfico: Gravar e selecionar saudações e outras opções de caixa de correio.

2 Gravar e selecionar saudações e outras opções de caixa de correio Conecte-se à sua caixa de correio de voz discando 101 (ramal do correio de voz) do seu telefone SCS. Ou, se estiver usando um telefone externo, disque "Auto Attendant" (Atendimento automático) e, quando for atendido, pressione #. Para se conectar como um usuário diferente, pressione #, digite o número do seu ramal, pressione #, depois digite o seu número PIN e pressione #. Pressione 1 para ouvir suas mensagens da caixa de entrada Pressione 4 para enviar uma mensagem Pressione 5 para opções de caixa de voz Pressione 7 para opções de administração de sistema Pressione 8 para sair Pressione 0 para entrar em contato com o operador da empresa Opções de administração de sistema (Auto Attendant - Atendimento automático) Pressione 1 para gerenciar o prompt de atendimento automático Para voltar para o menu principal, pressione * Opções de caixa de voz: Pressione 1 para gravar uma saudação Pressione 2 para gravar o nome Pressione 3 para selecionar uma saudação Pressione 4 para remover as mensagens excluídas Pressione 5 para alterar seu PIN Gravar menu de saudação: Pressione: 1 para gravar saudação padrão 2 para gravar saudação de "Out of Office" (Ausente) 3 para gravar saudação de ausência prolongada Grave sua saudação, depois pressione # Para ouvir a saudação, pressione 1 Para usar a saudação, pressione 2 Para excluir a saudação e tentar novamente, pressione 3 Para alterar seu PIN: Pressione # Insira o seu novo PIN Pressione # Insira novamente o seu novo PIN Pressione # Selecionar menu de saudação ativo: Pressione 1 para ouvir as saudações Pressione 2 para escolher uma saudação padrão Pressione 3 para escolher a saudação de "Out of Office" (Ausente) Pressione 4 para saudação de ausência prolongada Pressione 5 para escolher o padrão Para gravar seu nome: Grave depois do bip e pressione # Menu de gravação: Para ouvir a gravação, pressione 1 Para usar essa gravação, pressione 2 Para excluir essa gravação e tentar novamente, pressione 3

3 Ouvir, responder, salvar, excluir e encaminhar mensagens recebidas na caixa de correio do usuário Conecte-se à sua caixa de correio de voz discando 101 (ramal do correio de voz) do seu telefone SCS. Ou, se estiver usando um telefone externo, disque "Auto Attendant" (Atendimento automático) e, quando for atendido, pressione #. Para se conectar como um usuário diferente, pressione #, digite o número do seu ramal, pressione #, depois digite o seu número PIN e pressione #. Pressione 1 para ouvir suas mensagens da caixa de entrada Menu de mensagens: Depois de ouvir sua mensagem: Pressione 1 para ouvir as informações da mensagem Pressione 2 para ouvir sua mensagem novamente Pressione 3 para salvar sua mensagem Pressione 4 para excluir a mensagem Pressione 5 para avançar sua mensagem Pressione 6 para responder uma mensagem Pressione # para ouvir a próxima mensagem Comentários sobre a gravação: Pressione 1 para gravar uma mensagem Pressione 2 para encaminhar a mensagem tal como está Para gravar uma mensagem: Grave depois do bip e pressione # Menu de gravação: Pressione 1 para ouvir a gravação Pressione 2 para aceitar a gravação Pressione 3 para excluir a gravação Enviar/Encaminhar para: Insira o número do ramal Pressione 8 para usar uma lista de distribuição Pressione 9 para discagem por diretório de nomes

4 Criar e enviar novas mensagens Conecte-se à sua caixa de correio de voz discando 101 (ramal do correio de voz) do seu telefone SCS. Ou, se estiver usando um telefone externo, disque "Auto Attendant" (Atendimento automático) e, quando for atendido, pressione #. Para se conectar como um usuário diferente, pressione #, digite o número do seu ramal, pressione #, depois digite o seu número PIN e pressione #. Pressione 1 para ouvir suas mensagens da caixa de entrada Pressione 4 para enviar uma mensagem Para gravar uma mensagem: Grave depois do bip e pressione # Menu de gravação: Pressione 1 para reproduzir a mensagem Pressione 2 para enviar a mensagem Pressione 3 para excluir a mensagem Enviar/Encaminhar para: Insira o número do ramal Pressione 8 para usar uma lista de distribuição Pressione 9 para discagem por diretório de nomes

5 Gravar e selecionar prompts de atendimento automático Observação: Para gravar prompts de atendimento automático, o usuário deve ter permissões para gravar prompts de sistema. Consulte o Guia Baseado em Tarefa de Configuração e Operação de Atendimento Automático. Conecte-se à sua caixa de correio de voz discando 101 (ramal do correio de voz) do seu telefone SCS. Ou, se estiver usando um telefone externo, disque "Auto Attendant" (Atendimento automático) e, quando for atendido, pressione #. Para se conectar como um usuário diferente, pressione #, digite o número do seu ramal, pressione #, depois digite o seu número PIN e pressione #. Pressione 1 para ouvir suas mensagens da caixa de entrada Pressione 4 para enviar uma mensagem Pressione 5 para opções de caixa de voz Pressione 7 para opções de administração de sistema Opções de administração de sistema (Auto Attendant - Atendimento automático) Pressione 1 para gerenciar prompts de atendimento automático Para gravar o prompt de atendimento automático, pressione 1 Para gerenciar o menu especial de atendimento automático, pressione 2 Grave o prompt de atendimento automático e depois pressione # Para ouvir a gravação, pressione 1 Para usar essa gravação, pressione 2 Para excluir a gravação e tentar novamente, pressione 3 Para ativar o menu especial de atendimento automático, pressione 1 Para desativá-lo, pressione 2 O menu especial de atendimento automático está ativado.

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