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1 UX USER EXPERIENCE Luis Felipe Fernandes UX Academy

2 UX Como criar websites e aplicativos que, além de atraentes, são fáceis de usar e atendem às necessidades do usuário.

3 LUIS FELIPE FERNANDES o Alto Alegre / SP! o Publicitário PUC-Campinas! o Bancário! o Prospecção de Clientes! o Arquitetura de Informação / UX!

4 LUIS FELIPE FERNANDES o Coordenador de UX Agência CASA (JWT Group)! o Administrador FGV! o UX Designer AlmapBBDO! o Inovação em UX Itaú Unibanco! o Sócio do e-commerce Gaveta de Cueca! o Proprietário e Professor da UX Academy!

5

6 UX?

7 Você está aqui

8 arquitetura de informação o o o necessidade de facilitar o consumo de informação; necessidade de se fazer para a web o que já era feito em jornais, livros, bibliotecas, supermercados, etc; multidisciplinar

9 arquitetos e urbanistas

10 arquitetos e urbanistas

11 bibliotecas

12 livros

13 jornais e revistas

14 supermercados

15 usabilidade?

16

17 usabilidade = facilidade de uso para um determinado público

18

19

20

21

22

23 informação consumo da informação

24 FUNÇÃO DO UX Garantir a adequação ao público e pensar no que vai ser construído antes de ser construído.

25 $ o custo de encontrar uma informação o não encontrar uma informação o educação o construção, manutenção e treinamento o marca

26 $ tempo economia de e dinheiro

27 "80% de todo o custo de desenvolvimento de um software ocorre depois que o produto foi lançado. Cost-Justifying Usability, Marie Karat, Academic Press, NY, 1994

28 "Para cada $1 investido em usabilidade em software, o retorno está entre $10 e $100. IBM

29 "O custo de uma revisão completa de um website é, aproximadamente, 30 vezes maior do que o custo da usabilidade se incorporados logo no início. Forrester Research Group - Why Most Web websites Fail

30 user experience = foco no usuário

31 10 FORMAS SIMPLES P/ GARANTIR A USABILIDADE DO SEU PROJETO

32 #1 organize

33 formato tamanho cor número de furos estampa material tipo de uso público coleção

34 mapa do site

35 organização com foco no usuário

36 como seu usuário busca a informação que você oferece?

37 onde você procuraria por um aspirador de pó?

38

39 #2 rotule

40 nome rótulos nome nome nome nome nome nome

41 rótulos com foco no usuário

42 clico ou não clico? rótulo rótulo rótulo rótulo rótulo

43

44 #3 facilite a navegação

45 o que é navegar? hiperlink

46 o usuário deve sempre saber: o de onde veio o onde está o para onde pode/deve ir

47

48 #4 auxilie a busca

49 Rótulo Rótulo Rótulo Rótulo Rótulo Rótulo Rótulo Rótulo Rótulo Rótulo Rótulo Rótulo Rótulo Rótulo Rótulo Rótulo Rótulo Rótulo Rótulo Rótulo Rótulo Rótulo Rótulo

50

51

52 #5 forneça feedback

53

54

55

56 clique aqui clique aqui

57

58 #6 seja consistente

59 Facebook Google Amazon

60 Mantenha o os padrões visuais o os rótulos o a linguagem o a navegação

61 #7 previna erros

62

63

64

65

66 #8 remova funcionalidades

67 80% das funcionalidades não são utilizadas pelos usuários Geralmente, 20% das funcionalidades é o suficiente para o usuário completar sua ação.

68 remova priorize

69 #9 elimine opções similares

70

71 LIGAR DESLIGAR

72 #10 ofereça uma ação por vez

73

74

75

76 #01 organize #02 rotule #03 facilite a navegação #04 auxilie a busca #05 forneça feedback #06 seja consistente #07 previna erros #08 remova funcionalidades #09 elimine opções similares #10 ofereça uma opção por vez

77 #11 quer conhecer todas as 29 maneiras?

78

79 curso online de ux para webdesigners o Para quem não quer ser especialista em UX! o Mas precisa aplicar os conceitos de UX no dia-a-dia!! o Facilitar as decisões de interface nos trabalhos diários! o Entender e contestar o trabalho do Arquiteto de Informação! o e claro... Ajudar naqueles freelas ;)!

80 curso online de ux para webdesigners

81

82 curso online de ux para webdesigners 29! maneiras de assegurar! a usabilidade! 37! aulas! 9! módulos!

83 curso online de ux para webdesigners + bônus

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