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1 capa.fh :17 Page 1 Rio de Janeiro R. Visconde de Pirajá, 547 conj Ipanema tel fax São Paulo R. Pedroso Alvarenga, 900 conj. 41/42 - Itaim Bibi tel fax Brasília SHS Quadra 6 Bloco E, conj. A Ed. Business Center Park - s/ 712 a tel fax RELATÓRIO ANNUAL ANUAL2004 REVIEW S U C E S S O P L A N E J A D O E M C O M U N I C A Ç Ã O

2 pag8.fh :27 Page 1 Um ano de oportunidades pela frente Num cenário de crescimento da economia e aumento da competitividade, os investimentos em comunicação se tornam ainda mais importantes para empresas de todos os portes e setores. Isso é fato: pesquisas realizadas nos Estados Unidos mostram que a boa imagem de uma empresa está diretamente ligada aos investimentos realizados em comunicação. Quem não se comunica corre o sério risco de ficar para trás. Para ajudar empresas e organizações no processo de construção de sua imagem, a FSB oferece a mais completa e moderna gama de serviços na área de comunicação e imprensa, com agilidade, profissionalismo e alcance geográfico. A meta para 2005 é fortalecer ainda mais essa estrutura, tornando o trabalho da FSB cada vez mais importante para seus clientes. Há muito a comunicação deixou de ser uma escolha para as corporações para se transformar num verdadeiro imperativo do competitivo mundo empresarial. Para 2005, ano no qual a FSB completa 25 anos de existência, as perspectivas são extremamente positivas. 14 A Year of opportunities ahead of us In a scenario of economy and competitiveness growth, investments in communication become increasingly strategic for companies of all sizes and lines of business. And this is a fact: research made in the United States show that a company s good image is directly connected to investments made in communication. Lack of communication can be a company s downfall in the business race. To help companies and organizations in the process of image building, FSB offers the most complete and modern range of services in press and communication with agility, professionalism and geographic reach. Our goal for 2005 is to strengthen further this structure making FSB s work increasingly essential to our clients. After all, for a long time now communication has ceased to be a choice for corporations to become a true requirement of the modern and competitive business world. Expectations for 2005 are extremely positive.

3 pag7.fh :25 Page 1 Mobilização rápida Fast mobilization Divulgação IBP Agência Brasil Uma das grandes vantagens da FSB é a capacidade de mobilizar profissionais extremamente qualificados com muita rapidez para a realização de qualquer tipo de trabalho, já que seus três escritórios atuam de forma integrada. Isso dá grande agilidade ao trabalho e permite que a empresa realize operações dos mais diversos portes, como a coordenação da comunicação de feiras e congressos. Esse tipo de coordenação se transformou numa das principais especialidades da FSB. Em 2004, os profissionais da empresa estiveram envolvidos em alguns dos mais importantes eventos do País, obtendo excelentes resultados de divulgação e cobertura de imprensa para os clientes. Esses trabalhos exigem a total integração de diversas práticas de comunicação, que vão do relacionamento com a imprensa à própria logística do evento, passando pela produção de materiais gráficos, geração de conteúdo para diversos veículos e a definição de discursos e posicionamentos. Entre eles, podemos destacar a coordenação da comunicação e do relacionamento com a imprensa da XII Rio Oil & Gas, a maior feira de petróleo e gás da América Latina, feita em conjunto com o Instituto Brasileiro de Petróleo e Gás (IBP). Outro destaque foi a realização de toda a comunicação do Governo Federal durante a XI Conferência das Nações Unidas para o Comércio e o Desenvolvimento (UNCTAD), em São Paulo. Sob coordenação da Secretaria de Comunicação da Presidência da República, a equipe da FSB assessorou os principais ministros do Governo e se transformou numa verdadeira agência de notícias para a divulgação de assuntos de interesse da União no evento. One of FSB s greatest advantages is its ability to deploy with high agility and fastness such extremely qualified professionals to perform any type of job, since its three offices act in an integrated way. This expedites the work and enables the company to carry out operations of most varied sizes such as coordination of communication of fairs, expos and congresses. This type of coordination became FSB hallmark. In 2004, the company staff were involved in some of the major events in the country with excellent results of publicizing and media coverage for our clients. These works require full integration of the different communication practices from press relations to the event logistics itself, going through the production of printed materials, contents generation for several mediums and definition of speeches and stands taken. These major achievements include the coordination of communication and press relations of the XII Rio Oil & Gas, the largest oil and gas fair of Latin America jointly held with the IBP Brazilian Institute of Oil and Gas. Another highlight was the work of all communication of the Federal Government during the XI United Nations Conference for Trade and Development UNCTAD, in São Paulo. Under coordination by the Communication Office of the Presidency of the Republic, the FSB team advised the Brazilian Ministers and acted as an effective news agency for publicizing the matters of the Federal Government s interest in the event. The company also supported the Ministry of Tourism s communication in the industry major events held in the country including ABAV Congress in Rio and the I World Tourism Forum in Salvador. A empresa também apoiou a comunicação do Ministério do Turismo nos principais eventos do setor realizados no País, incluindo o congresso da ABAV, no Rio, e o I Fórum Mundial de Turismo, em Salvador

4 pag6.fh :24 Page 1 De olho no que se faz lá fora Looking abroad Admirável mundo novo Brave new world Há pelo menos cinco anos a FSB realiza um importante trazer para o País o que existe de mais moderno em comunicação. Desta forma, a empresa garante o acesso a novas técnicas e estratégias, mantendo sua equipe sempre atualizada. Em 2004, a equipe da FSB voltou a manter contato com algumas das maiores empresas de comunicação corporativa do mundo, conhecendo suas operações em Londres, Paris, Madri, Nova York, Washington, Cidade do México, Buenos Aires e Santiago. O objetivo foi entender o que está sendo feito naqueles mercados nas áreas de Internet, campanhas institucionais, comunicação para associações empresariais e estratégias para setores como saúde, turismo e tecnologia, entre outros. Além disso, a empresa recebeu a visita de profissionais de agências parceiras, contando com o seu apoio na elaboração de estratégias de comunicação para os clientes. Hoje, a FSB possui escritórios próprios nos três principais mercados brasileiros Rio de Janeiro, São Paulo e Brasília e participa da Rede Brasileira de Comunicação Empresarial (RBCE), que conta com associados nas principais cidades do País. No Exterior, a empresa possui parceiros que lhe proporcionam extensa cobertura, incluindo os maiores mercados da América Latina, Estados Unidos, Europa e Ásia. For at least five years, FSB has been carrying out a full international benchmarking program attempting to bring into the country the most modern and innovative elements in communication. Thus, the company ensures its access to new techniques and strategies keeping its team constantly updated and on a competitive edge. In 2004, a FSB team visited one of the major corporate communication companies in the world, watching its operations in New York and Washington. The purpose of this visit was to get to know what is being made in the US market in the Web, institutional campaigns, communication for business associations and strategies for sectors such as health, tourism, technology, among others. Besides, the company welcomed the visit of professionals from partner agencies having their support in the development of communication strategies for clients. FSB today has its own offices in three major Brazilian markets Rio de Janeiro, São Paulo and Brasília and leads the RBCE Brazilian Corporate Communication Network with associates in major cities in the country. Abroad, FSB has valuable partners providing extensive coverage including all major markets in Latin America, United States, Europe and Asia. Uma prioridade para a FSB em 2004 foi o desenvolvimento de novos serviços e a estruturação e implantação de estratégias de comunicação para clientes. A idéia, que faz parte da cultura da empresa, é garantir o atendimento global às necessidades de corporações, associações empresariais etc. Isso fez com que a FSB desenvolvesse, em 2004, estratégias de comunicação para apoiar seus clientes em operações de fusão e aquisição, disputas comerciais, crises de imagem, campanhas pró-business, e relacionamento com clientes, consumidores, órgãos reguladores, entre outros. A FSB investiu também no desenvolvimento interno e na concretização de parcerias para a realização de pesquisas de opinião, vídeos, produtos digitais, consultorias estratégicas, marketing de produtos, Outra área de grande importância é a de desenvolvimento e publicação de produtos editoriais para os clientes, publieditoriais, boletins etc. Para isso, a FSB utiliza uma equipe de designers e jornalistas com grande experiência no setor. One of FSB s top priories in 2004 was the development of new and innovative services and the structuring and implementation of communication strategies for our clients. The idea, which is part of the company s culture, is to ensure a global answer to the needs of companies, business associations etc. This caused FSB to lead in 2004 such communication strategies to support its clients in merger and acquisition operations, business disputes, image crisis, pro-business campaigns and relations with customers, consumers, regulating agencies among others. FSB also invested in in-house development and the enforcement of partnerships to carry out polls, surveys, videos, digital products, strategic consultancy, product marketing, international events, branding etc. Another major achievement is the development and publication of editorial products for our clients such as magazines, house organs, publieditorials, bulletins etc. For that, FSB formed a team of highly experienced and qualified designers and journalists

5 pag5.fh :23 Page 1 Composite

6 pag5.fh :23 Page 2 A FSB incorporou, em março, uma empresa da área de design e criou a FSB Design, baseada em São Paulo e com atuação nas três praças. Esta nova área demandou investimentos em recursos técnicos e humanos altamente qualificados. A estratégia resultou em grande agilidade para o atendimento às necessidades dos clientes, com a realização de trabalhos em áreas como publicações customizadas, (gestão de marca), publicidade institucional E consolidou ainda mais a FSB como uma agência atuante em todas as áreas da comunicação corporativa. Last March, FSB incorporated a design company and created the São Paulo based FSB Design with activities in the three capitals. This new area required investments in highly qualified technical and human resources. The strategy resulted in more agile customer service with works performed in such areas as customized publications, leaflets, folders, corporate profiles, annual reports, web design, branding, institutional advertising and tombstones. And it once again consolidated FSB as an intensively acting agency in all areas of corporate communication. Composite

7 pag4.fh :21 Page 1 FSB s mission is to create communication that will generate effective results to its clients while shortening the path to Nossa prioridade é gente Our priority is people the success of their business O fortalecimento e a valorização da equipe foram algumas das prioridades para a FSB em A empresa reforçou seu time, com a contratação de novos profissionais nos escritórios do Rio, São Paulo e Brasília, e investiu em programas de treinamento e formação. Team strengthening and valorization were some of FSB s priorities in The company boosted its staff by hiring new professionals in Rio, São Paulo and Brasília offices and invested in education and training programs. The Year of will be a year of good memories for the FSB team. During the year repeating the previous years good performance the company grew, developed new skills, strengthened its structure and started a successful endeavor in the area of political campaigns. Adotou também um sistema de gestão de desempenho, baseado em avaliações periódicas e na formalização de um importante programa de bônus e de participação nos resultados. O objetivo é ter profissionais cada vez mais preparados e motivados, com foco permanente na obtenção de resultados para os clientes. Tudo isso porque gente é o ativo mais importante para a FSB. It has also adopted a performance management program based on periodic assessments and implementation of a major bonus and profit sharing program. Its purpose is to have increasingly more competent and motivated staff permanently focused on achieving results for our clients. All that because FSB s most important assets are people. All that to reach what is, in my opinion, FSB s permanent goal: provide increasingly better and fuller services to our clients, helping them to reach their objectives timely and effectively. For that, FSB has been permanently investing in the formation of a multidisciplinary team with top specialized professionals in the market providing its clients with most modern techniques and innovative ideas in our industry. Hélio Carlos Sussekind Sócio-diretor Íris Campos Sócia-diretora - DF Flávio Castro Sócio-diretor - RJ Perspectives for 2005 are extremely positive: this year FSB will celebrate its 25 th anniversary marking a history of sound continuance and partnership with its clients. Besides, the company will certainly see another year of growth and development. Mark my words. Francisco Soares Brandão Francisco Soares Brandão Sócio-diretor e fundador da FSB Comunicações and Founder of FSB Comunicações Tom Camargo Sócio-diretor - SP Dora Mendonça Sócia-diretora - SP Marcos Trindade Sócio-diretor Tessa Grybowsky Sócia-diretora - RJ 4 5

8 pag3.fh :20 Page 1 Estrutura fortalecida Strengthened structure Vocação política Political calling O ano de 2004 foi marcado pelo crescimento das operações da FSB. Além do bom desempenho no Rio de Janeiro, a empresa se fortaleceu em São Paulo e Brasília, conquistando novos clientes e aumentando sua estrutura física. Na Capital Federal, a mudança para um novo escritório, situado num dos melhores edifícios da cidade, permitiu a ampliação da equipe e sua interligação com os demais escritórios da empresa. O resultado foi a conquista de novos clientes e a realização de uma série de trabalhos para a Secretaria de Comunicação da Presidência da República, como o apoio à produção do balanço do segundo ano da administração do presidente Luiz Inácio Lula da Silva. Rio de Janeiro São Paulo 2004 was marked by a major growth in FSB s operations. Besides the good performance in Rio de Janeiro, the company consolidated its position in São Paulo and Brasília by capturing new clients and expanding its physical structure. In the Capital, our moving to new quarters with better offices in prime location enabled the increase of staff and its technological interconnection with the company s other offices. The result was the conquest of new clients and a some major works performed for the Communication Office of the Presidency of the Republic, such as the support provided to the preparation of the balance of President Lula da Silva s second year of administration. O ano de 2004 foi marcado também pelo fortalecimento da área política da FSB e pela entrada da empresa com pé direito, diga-se de passagem em campanhas eleitorais. A FSB coordenou a comunicação da candidatura à reeleição do prefeito de Niterói, Godofredo Pinto, ajudando-o a superar a desvantagem inicial nas pesquisas e a vencer o pleito com 65% dos votos válidos no segundo turno. A empresa coordena também a comunicação do Partido Trabalhista Brasileiro (PTB), o mais ativo da base aliada do Governo no Congresso. O trabalho tem como objetivo fortalecer a imagem do partido, divulgando suas propostas, a ação de seus parlamentares, líderes e ministros. Outro trabalho importante foi a realização de media trainings para candidatos a prefeito de algumas das mais importantes cidades brasileiras. Nesses treinamentos, a equipe da FSB, em conjunto com profissionais de grande reconhecimento no mercado, ajuda os candidatos a entender a lógica de funcionamento da imprensa e dá a eles dicas sobre como melhorar o relacionamento com os jornalistas. Ainda no campo político, a FSB realiza trabalhos de acompanhamento e informação das atividades de órgãos de defesa da concorrência (CADE, SDE e SEAE), do Congresso Nacional (incluindo comissões e audiências públicas) e de demais órgãos públicos estaduais e federais was also the year of strengthening of FSB s political side and by the company s entrance on the right foot, by the way into political campaigns. FSB coordinated the communication of the campaign for reelection of Niterói Mayor, Godofredo Pinto, helping him to overcome an initial downside in polls and to win the election with 65% of votes in the second round. The company also coordinates the communication of PTB the Brazilian Labor Party, the Government s most active allies in Congress. This work aims to consolidate and strengthen the Party s image by publicizing its agenda and motions and the work carried out by its members, leaders and ministers. Another important work was the holding of media training for mayor candidates of major Brazilian cities. In these trainings FSB s team together with widely known professionals in the market helps the candidates to understanding the press operation logic and gives them tips on how to improve their relations with jornalists. Still in the political field, FSB has been performing works of followup and information of activities of antitrust agencies (CADE, SDE and SEAE), of the National Congress (including committees and public hearings) and other State and Federal public bodies. Brasília 6 7

9 pag2.fh :19 Page 1 A missão da FSB é fazer comunicação que gere resultados concretos para seu cliente e que encurte o caminho para o sucesso de seu negócio. O ANO DE 2004 O ano de 2004 vai deixar saudades para a equipe da FSB. Nesse período repetindo o bom desempenho de anos anteriores a empresa cresceu, desenvolveu novas habilidades, reforçou sua estrutura e iniciou uma bem-sucedida experiência na área de campanhas políticas. Tudo isto para alcançar o que, para mim, é a meta permanente da FSB: prestar serviços cada vez melhores e mais completos para os clientes, ajudandoos a atingir seus objetivos no mais curto espaço de tempo possível. Para isso, a FSB investe permanentemente na formação de uma equipe multidisciplinar, composta por alguns dos melhores profissionais do mercado em suas áreas e capaz de oferecer aos clientes o que existe de mais moderno no mundo em nosso setor. As perspectivas para o futuro também são extremamente positivas. Em 2005, a FSB está completando 25 anos de história, um exemplo de continuidade e de parceria com seus clientes. Além disso, a empresa terá, com certeza, mais um ano de crescimento e desenvolvimento. Podem contar com isso. Francisco Soares Brandão 3

10 pag9.fh :29 Page 1 Perfil Institucional Institutional Profile Relatório Anual Annual Report Manuais de Identidade Visual Visual Identity Manual Campanhas Internas In-house Campaigns Materiais para eventos Material for events Publicações Publications Publicidade Institucional IInstitutional Advertising Jornais Internos House Organs Web design Revistas Magazines Publicações Customizadas Customized Publications Relatórios Reports Press Kits 8 9 Composite

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