ROTEIRO PARA SESSÃO DE CUIDADOS COM A PELE PERFEITA

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1 ROTEIRO PARA SESSÃO DE CUIDADOS COM A PELE PERFEITA UMA SESSÃO DE CUIDADOS COM A PELE DEVE CUMPRIR 3 OBJETIVOS - VENDER; - AGENDAR NOVAS SESSOES; - INICIAR NOVAS CONSULTORAS. QUANDO VOCÊ SAIR DE UMA SESSÃO COM NO MÍNIMO 300 REAIS DE VENDA, DUAS OUTRAS SESSÕES MARCADAS E DUAS ENTREVISTAS DE INICIAÇÃO AGENDADAS, VOCÊ TERÁ CUMPRIDO ESTES OBJETIVOS!!!! MAS PARA ISSO, É PRECISO SEGUIR UM PASSO-A-PASSO QUE VOU DETALHAR A SEGUIR. VOU DESCREVER O DIÁLOGO QUE FAÇO EM MINHA SESSÕES DE CUIDADOS COM A PELE QUE ME AJUDOU A CONQUISTAR A VIAGEM PARA COMANDATUBA, EM 2011, E O 3º LUGAR DO BRASIL DA CORTE DE INIAÇÃO! Uma sessão de cuidados com a pele é composta de quatro partes: - aparesentação da empresa (se vc quer ser diretora, esta parte é IMPRESCINDÍVEL PARA VC!) - apresentação pessoal (alguém que ser diretora deve também dominar esta parte para chamar a atenção das pessoas, para que elas desejem trabalhar com vc!) - levantamento de informações de cuidados com a pele da clientes (nesse momento vc vai identificar o que cada cliente usar e já saberá que informações levar para o fechamento de vendas e quais produtos recomendar a ela) - apresentação dos produtos; - fechamento das vendas Então vamos lá... ASSIM QUE ELAS CHEGAREM, PEÇA QUE PREENCHAM A PARTE DA FRENTE DO PERFIL DO CLIENTE E COLOQUEM SUAS TIARAS E PRESILHAS PARA O CABELO. RECOLHA AS FICHAS!!! Muito bom dia, meu nome é Rakell Aguiar, sou consultora de beleza da Mary Kay e gostaria muito de agradecer a participação de vocês nesta aula de beleza e por disponibilizarem um pouquinho do tempo de vocês para este momento tão especial. Vocês já tinham ouvido falar em Mary Kay? Já fizeram uma aula de beleza ou usam algum produto (CHECAGEM DA REGRA DE OURO). Antes de começarmos nossa aula, vou falar um rapidamente da empresa para vocês, porque Mary Kay é uma empresa que não investe em publicidade. Ao invés de investir em publicidade, ela gasta cerca de 50 milhões de dólares anualmente em reconhecimentos. E que tipo de reconhecimentos? Jóias, como esta que eu ganhei por ter conquistado o 3º lugar do Brasil em desenvolvimento pessoal de consultoras (CONTEM PARA ELAS QUE A DIRETORA DE VCS JÁ TEM ESTA JÓIA POR ESSE MOTIVO ATÉ VOCÊS TEREM A DE VCS), viagens nacionais e internacionais no ano passado, com nove

2 meses como diretora eu já conquistei uma viagem para Comandatuba, o maior resort do Brasil e também carros cor-de-rosa, que é a minha próxima meta! Mary Kay, meninas, é a maior marca de cosméticos dos Estados Unidos, a 4ª maior marca de cosméticos do mundo e uma multinacional presente em 35 países. Ela foi fundada pela senhora Mary Kay Ash, esta mulher bonita aqui da foto (mostre no flipchart) e tem sede em Dallas, no Texas. Mary Kay Ash foi uma mulher visionária para época dela, 48 anos atrás. Ela trabalhou por 25 anos com vendas diretas, foi muito bem sucedida, mas depois de treinar um homem que chegou a um cargo superior ao dela, ganhando o dobro que ela, ela decidiu criar a própria empresa, uma empresa na qual as mulheres pudessem crescer de forma ilimitada e ajudando outras mulheres a crescerem. Nosso slogan ENRIQUECENDO A VIDA DAS MULHERES significa que nesta empresa só crescemos ajudando outra mulher a crescer e todas começamos igualmente, como consultoras de beleza. Não temos jogos de influência, não precisamos de curso superior ou pós-graduação, mas somente uma VONTADE MUITO GRANDE DE MUDAR DE VIDA, GARRA, DETERMINAÇÃO E DISPOSIÇÃO PARA O TRABALHO. Mas além disso, Mary Kay foi uma mulher muito sábia pois criou nossa empresa baseada nos princípios de ter DEUS EM PRIMEIRO LUGAR, A FAMÍLIA EM SEGUNDO LUGAR E A CARREIRA EM TERCEIRO LUGAR, porque ela acreditava que UMA CARREIRA BEM SUCEDIDA é apenas parte de uma vida equilibrada. Nossa empresa trabalha ainda baseada na REGRA DE OURO Trate os outros como vc gostaria de ser tratada! Isso significa que uma consultora Mary Kay não atende uma cliente que já possua uma consultora Mary Kay. Sempre perguntamos à nossa futura cliente: Você já conhece Mary Kay? Você já fez uma aula de beleza Mary Kay Você tem uma consultora que lhe atende regularmente?. Se a cliente responder que sim, ficaremos muito felizes, mas não a atenderemos. Por isso, hoje vocês estão ganhando mais que uma aula de beleza, vocês estão ganhando uma consultora de beleza que sou eu. Eu ficarei muito feliz se eu puder, a partir de agora, ser a consultora de beleza de vocês, tudo bem? APRESENTANÇÃO PESSOAL Nesse momento diga quem é você e o que você faz ou fazia antes de MK nesse momento as pessoas vão se identificar com vc. Então pense em falar SOMENTE COISAS POSITIVAS, NADA DE HISTÓRIAS TRÁGICAS! EX Sou jornalista há onde anos, professora universitária há 8, atualmente ainda ministro aulas no curso de Jornalismo da PUC. Sou casada e tenho um filho de 2 anos e oito meses. Conte como vc conheceu MK RAPIDAMENTE!

3 Ex Eu conheci Mk em uma aula de automaquiagem que organizei para as minhas alunas do curso de Jornalismo da Fasam, onde eu era coordenadora. Conte pq você decidiu trabalhar com MK e quais são os seus ganhos hoje, em média. Ex Eu decidi trabalhar com MK pq eu queria ter mais tempo para a minha família. Eu trabalhava das 6 às 23 horas todos os dias e não tinha tempo para o meu filho que na época tinha 1 ano de idade. Eu pedi demissão do meu emprego de coordenadora, diminui minha carga horária da PUC para menos da metade e hoje meus ganhos em Mary Kay são 3 vezes maiores do que quando eu era professora. DIGA Por que contamos essa história para vcs? Vocês podem, como eu, estar em busca de uma mudança de vida, de uma renda extra eu tirei 1200 reais de renda extra no meu primeiro mês de MK trabahando um dia por semana -, uma oportunidade de crescimento profissional ou uma carreira fantástica e bem sucedida de uma executiva de uma multinacional. Caso tenham interesse em conhecer o Plano de Negócios de MK, vocês podem me procurar no final desta aula, ou se conhecerem pessoas que vocês acreditam que possam fazer o que eu faço, me indiquem, por favor. VAMOS A NOSSA AULA? (NESSE MOMENTO É IMPORTANTE TER À FRENTE DAS CLIENTES OS KITS BÁSICOS 3X1, HIDRATANTE E BASE KIT MICRODERMOABRASÃO E KIT DAY-NIGHT) VOU PERGUNTAR RAPIDAMENTE A VOCÊS QUAIS OS CUIDADOS DIÁRIOS VOCÊS TÊM COM A PELE. JÚLIA... (O objetivo aqui é saber se elas usam um sabonete específico para o rosto ou se o lavam com o sabonete do corpo. Se elas não souberem falar, pergunte: Com que produto vc lava o rosto? Você hidrata com o que? Você usa produtos antiidade? Você faz limpeza profunda? PRESTE BEM ATENÇÃO NESSE MOMENTO PORQUE VC VAI PRECISAR DESTAS INFORMAÇÕES NA HORA DO FECHAMENTO. SE ELA NÃO USA O QUE PRECISA, VOCÊ VAI CONVENCÊ-LA DISSO!) E O QUE ESTÁ MAIS INCOMODANDO NA PELE DE VOCÊS? (Ouça atentamente também, para saber o que recomendar depois!) (Se a maioria usar o sabonete do corpo para lavar o rosto, faça uma brincadeira...) MENINAS, VAMOS FAZER O SEGUINTE, PASSEM A MÃO NA PELE DO BRAÇO... AGORA PASSEM NO ROSTO... É A MESMA PELE? NÃO, NÃO É MESMO? Só por isso vocês não podem usar o mesmo produto do corpo no rosto, porque os produtos formulados para o corpo são bem mais adstringentes, ou seja, ressecam muito mais a pele do que os formulados para o rosto. E uma pele do rosto ressecada, vai ter muito mais linhas de expressão, muito mais rugas!!!

4 Então vamos à minha consultoria. Diariamente, NÓS PRECISAMOS FAZER CINCO COISAS PELA NOSSA PELE (MOSTRE OS CINCO DEDOS DA MÃO) LAVAR, ESFOLIAR, TONIFICAR, HIDRATAR E PROTEGER: - lavar para tirar a sujeira acumulada no dia-a-dia; - esfoliar levemente para limpar um pouco mais profundamente a pele; - tonificar para não deixar a pele nem seca nem oleosa; - hidratar a hidratação é a parte mais importante no combate ao envelhecimento imaginem uma uva normal e uma uva passa. Vc tira a água da uva normal e o que acontece? Ela enruga. Então uma pele sem hidratação vai enrugar bem mais cedo. E a pele oleosa sem hidratação, vai ficar ainda mais oleosa, pq a pele entende a falta de hidratação como uma agressão e produz mais óleo para se proteger. - e a proteção seja a proteção de um bom protetor solar no Brasil, somente os protetores da Mary Kay possuem o certificado da Fundação Mundial de Combate ao Câncer seja a proteção física necessária à nossa pele contra os raios livres, principalmente advindos das luzes incandescentes, da luz do computador, do vento, frio e calor. Essa proteção, no mercado, só a base da Mary Kay dá, porque ela tem um componente que faz uma camada fina protegendo nossa pele. ESSES CINCO PASSOS SÃO REALIZADOS POR UM ÚNICO KIT COMPOSTO POR 3 PRODUTOS O KIT BÁSICO DA MARY KAY (PEGUE OS PRODUTOS NA SUA MÃO E MOSTRE A ELAS). ESSES TRÊS PRODUTOS FAZEM O MÍNIMO QUE UMA MULHER PRECISA PARA A SUA PELE DIARIAMENTE PELA MANHÃ E À NOITE. Nosso CREME DE LIMPEZA 3X1 faz 3 dos 5 passos e você vai substituí-lo pelo seu sabonete ele vai LIMPAR, ESFOLIAR E TONIFICAR A SUA PELE EM UM ÚNICO PASSO. Deixe-o no Box do seu banheiro e use na hora do banho, pela manhã e à noite. TEMOS O HIDRATANTE REDUTOR DE LINHAS DE EXPRESSÃO, com ou sem proteção solar, que proporciona hidratação por até 10 horas para a sua pele. E A NOSSA BASE ACABAMENTO MATTE, PARA PELE MISTA E OLEOSA, E ACABAMENTO LUMINOSO, PARA PELES NORMAL A SECA que vai finalizar os 5 passos. AGORA VAMOS CONHECER O NOSSO KIT MICRODERMOABRASÃO OU MAIS CONHECIDO COMO PEELING DE CRISTAL. Alguém está incomodada com os cravos, a pele um pouco grossa e com os poros dilatados? Esse produto vai acabar com esse problema. O KIT MICRODERMOABRASÃO É UMA LIMPEZA PROFUNDA FEITA DE 3 EM 3 DIAS. Temos o PASSO 1 o esfoliante que vai retirar as células mortas, clarear a pele, minimizar os poros e ajudar a tirar os cravos. Temos também o PASSO 2 o sérum que irá acalmar a pele da esfoliação, porque possui um Triplo Chá, para amaciar e deixar a pele aveludada.

5 E POR ÚLTIMO TEMOS O NOSSO KIT ANTIIDADE, QUE DEVE SER USADO POR TODAS AS MULHERES QUE JÁ PASSARAM DOS 25 ANOS! A partir dos 25 anos, a nossa pele vai começar a naturalmente perder colágeno e elastina, os primeiros sinais de falta de elasticidade e firmeza é o famoso bigodinho chinês, a pálpebra caída e a pele flácida. Esses dois produtos fazem uma verdadeira plástica em nossa pele. O SISTEMA ANTIIDADE DA MARY KAY NÃO É DIVIDIDO POR IDADE, porque nossos cientistas entendem que as peles têm necessidades. Vocês concordam que há mulheres de 25 anos com pele de 30 e mulheres de 30 com pele de 25? Tudo isso depende do cuidado que ela teve desde a adolescência, não é mesmo? O NOSSO SISTEMA ANTIIDADE POSSUI DOIS PRODUTOS O DAY, usado pela manhã, E O NIGHT, usado à noite. O DAY vai ajudar a abrir as linhas de expressão e proteger contra o Sol, um dos grandes responsáveis pelo envelhecimento precoce. O NIGHT é um gel vitaminado, com derivados de vitamina A, C e E, que irá estimular a produção de colágeno e elastina para preenche as linhas de expressão. O resultado é uma plástica, uma pele esticada e firme. PARA A ÁREA DOS OLHOS, TEMOS O FIRMADOR PARA A ÁREA DOS OLHOS Esta é a região mais sensível de todo o rosto. Passem a mão para verem o quanto a pele é fininha. Por isso, ela precisa de uma hidratação ainda mais poderosa. O Firmador para a área dos Olhos irá firmar, iluminar (ajuda a amenizar olheiras de cançaso) e hidratar, contribuindo para um olhar mais bonito. Use uma pequena gota, do tamanho da cabeça de um alfinete e use o dedo anelar para espalhar, sempre em batidinhas leves, como um corretivo. A ORDEM DE APLICAÇÃO É SIMPLES. DIARIAMENTE, USAMOS O 3X1 PARA LAVAR, O DAY, HIDRATANTE E O FIRMADOR (COLOQUE OS 4 PRODUTOS NA FRENTE DA CLIENTE PARA ELA PERCEBER QUE É FÁCIL DE USAR), À NOITE, TROQUE O DAY PELO NIGHT. De 3 em 3 dias, use o Microdermoabrasão, de preferência à noite. VAMOS EXPERIMENTAR? (FAÇA A EXPERIMENTAÇÃO!) FECHAMENTO!!! DEVOLVA A TODAS O PERFIL DO CLIENTE E PEÇA QUE INDIQUEM 4 AMIGAS PARA UMA AULA DE CUIDADOS COM A PELE E UMA PESSOA PARA TRABALHAR COM VOCÊ.

6 DIGA TAMBÉM QUE SE ELAS CONVIDAREM AS AMIGAS PARA UMA AULA DE BELEZA COMO ESSA EM SUAS CASAS, ELA VÃO GANHAR UM PRODUTO E TAMBÉM DESCONTO NA SUA PRÓXIMA COMPRA. LANCE A IDÉIA DE SEREM UMA ANFITRIÃ. É importante sentar-se com cada cliente, individualmente, para fazer a consultoria final. Se elas irem perguntando o preço dos produtos, diga que elas irão saber no final, mas que é bem menos do que elas imaginam! Finalizado, sente com cada uma e pergunte: - Juliana, o que vc mais gostou? Aguarde... Pense no que ela falou... Se ela falar que gostou de tudo, fale o preço do kit completo e pergunte como fica bom para ela. Se ela disser que está sem dinheiro, tente sempre começar a indicar o KIT BÁSICO primeiro, PORQUE TODA CLIENTE DEVE SAIR DA SESSÃO PELO MENOS COM OS CUIDADOS MÍNIMOS. Se ela continuar dizendo que está sem dinheiro, OFEREÇA A SESSÃO DE ANFITRIÃ. EXPLIQUE COMO FUNCIONA. Se ela continuar a dizer que não tem dinheiro, DIGA QUE VOCÊ ESTÁ PERCEBENDO QUE ELA ESTÁ PRECISANDO DE UMA RENDA EXTRA E MARQUE COM ELA UMA APRESENTAÇÃO DO NEGÓCIO MARY KAY. SE DEPOIS DE TUDO ISSO AINDA NÃO DER CERTO, PULE PARA A PRÓXIMA!!!