BABok 2.0, O Guia de Referência de Análise de Negócio

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1 Primeiro Módulo: Parte 2 BABok 2.0, O Guia de Referência de Análise de Negócio AN V 3.0 [60] Rildo F Santos (@rildosan) rildo.santos@etecnologia.com.br 1

2 O que é o IIBA? O IIBA (International Institute of Business Analysis ) é uma entidade sem fins lucrativos que tem como objetivo facilitar o trabalho de profissionais que atuam na área de análise de negócio. IIBA foi fundado em Toronto, Canadá, em outubro de 2003, para apoiar a comunidade de analise de negócios através das seguintes iniciativas: - Criação e desenvolvimento da consciência e reconhecimento do valor e da contribuição do Analista de Negócios; - Definição de Um Guia para o Corpo de Conhecimento de Análise de Negócios (BABok); - Estabelecimento de um fórum para compartilhamento do conhecimento e contribuição para a profissão de Analise de Negócio; - Reconhecimento publico e certificação dos praticantes de Analise de Negócios através de um programa de certificação internacionalmente reconhecido Sobre IIBA O IIBA foi fundado em Toronto em 2003, tem aproximadamente 6000 membros e 90 capítulos em diversas cidades do mundo. AN V 3.0 [60] Rildo F Santos (@rildosan) rildo.santos@etecnologia.com.br 2

3 O que é o BABok 2.0? O BABok 2.0, é Corpo de Conhecimento de Análise de Negócios, também conhecido como um guia de referência para as Práticas de Análise de Negócio. Este guia foi publicado e é mantido pelo IIBA. O guia BABok descreve as áreas de conhecimentos, tarefas, competências fundamentais e técnicas de análise de negócio. O objetivo primário do Guia BABOK é definir a profissão de Analista de Negócio O guia está alinhado com as práticas descritas no PMBok, CMMI, TOGAF (Arquitetura Corporativa), ITIL, COBIT, BPM, Método Ágil (Scrum) e etc Advertência: O Guia BABok não deve ser interpretado como uma imposição de que todas as praticas descritas nessa publicação devam ser seguidas em todas as circunstancias. Ele não deve ser seguido no estilo by the book. Qualquer conjunto de praticas pode ser adaptado para condições especificas, ou para melhor atender as necessidades de negócio de uma organização. AN V 3.0 [60] Rildo F Santos (@rildosan) rildo.santos@etecnologia.com.br 3

4 Quem é o Analista de Negócio? Segundo o Guia BABok, o Analista Negócio é qualquer pessoa que exerça atividades de Análise de Negócio, não importando qual seja seu cargo, função ou papel. A Análise de Negócio não incluem apenas as pessoas com o cargo Analista de Negócio, ela também pode incluir outros profissionais, tais como: Analista de Sistemas, Analista de Requisitos, Engenheiro de Sistemas Corporativo, Analista de Processo, Analista de Produto, Gerente de Produto, Product Owner (SCRUM), Arquiteto de Solução Corporativa, Consultores de Gestão ou qualquer outra pessoa que execute as tarefas descritas no Guia BABok, incluindo aqueles que exercem também disciplinas relacionadas, tais como Gerenciamento de Projeto, Desenvolvimento de Software, Garantia de Qualidade e etc. Cargo ou papel? Analista de Negócio AN V 3.0 [60] Rildo F Santos (@rildosan) rildo.santos@etecnologia.com.br 4

5 O que é Análise de Negócio? Segundo o Guia BABok: Análise de negócio é o conjunto de tarefas e técnicas usadas para funcionar como um elo de ligação entre as partes interessadas com objetivo de compreender a estrutura, as políticas e operações de uma organização e recomendar soluções que permitem à organização atingir seus objetivos. Análise de Negócio envolve entendimento de como as organizações realizam os seus propósitos e como definem as capacidades que uma organização requer para fornecer produtos e serviços para seus os clientes (ou partes interessadas externas). Inclui a definição de metas, o modo como esses objetivos conectam com objetivos mais específicos, a determinação dos planos de ação que uma organização tem de comprometer-se para atingir esses objetivos e metas, estabelece uma forma como as diferentes unidades de negócio (departamentos) e as partes interessadas internas e externas se interagem. Análise de Negócio pode ser feita para entender o cenário atual de uma empresa ou servir como base para identificação das necessidades de negócio. Em muitas casos, porém, Análise de Negócio, é feita para definir e validar as soluções que satisfaçam as necessidades de negócio, metas ou objetivos. Análise de Negócio deve avaliar e sintetizar as informações que são fornecidas por todas as pessoas que interagem com o negócio, tais como clientes, pessoal de apoio, fornecedores, pessoal de TI, executivos e etc. O Analista de Negócio é o responsável por executar as atividades de análise de negócio, por obter as reais necessidades das partes interessadas, não apenas os seus desejos expressos. Em muitos casos, o Analista de Negócio atuará como facilitador da comunicação entre as unidades de negócio. Um exemplo de atuação do Analista de Negócio como facilitador, é no alinhamento das necessidades das unidades de negócio com os serviços entregues pela TI (Tecnologia da Informação). AN V 3.0 [60] Rildo F Santos (@rildosan) rildo.santos@etecnologia.com.br 5

6 Um Framework para Análise de Negócio (BABok ): O BABok 2.0 pode ser utilizado como um framework É um grupo de tarefas relacionadas que apoiam uma função-chave da análise de negócios. Entrada Área de Conhecimento Documentos e/ou artefatos que são resultantes das atividades da área de conhecimento Exemplo: Plano de Análise de Negócio Saída Documentos/artefatos Tarefas Documentos/artefatos Documentos e/ou artefatos que são necessários para iniciar as atividades da área de conhecimento. Exemplo: Documento de Demanda de Negócio Tarefas que são necessárias para transformar um artefato de entrada em um artefato de saída (resultado esperado) Exemplo: Planejar as atividades do Analista de Negócio Técnicas que são necessárias para realizar as tarefas. Exemplo: Análise SWOT Técnicas AN V 3.0 [60] Rildo F Santos (@rildosan) rildo.santos@etecnologia.com.br 6

7 Áreas de Conhecimento Áreas de Conhecimento Planejamento e Monitoramento de Análise de Negócio Elicitação Análise Corporativa Avaliação e Validação da Solução Gerenciamento e Comunicação de Requisitos Análise de Requisitos Competências Fundamentais AN V 3.0 [60] Rildo F Santos (@rildosan) rildo.santos@etecnologia.com.br 7

8 Técnicas: Técnicas Técnicas fornecem informações adicionais sobre as diferentes formas que uma tarefa pode ser realizada ou diferente forma que uma tarefa pode gerar uma saída. Uma tarefa pode ter nenhuma, uma ou mais técnicas relacionadas. A técnica deve estar relacionada a pelo menos uma tarefa. - São 34 técnicas - Todas as técnicas descritas são utilizadas pelos analistas de negócio - Cobrem a maioria das situações que um analista de negócios encontrará em seu dia-a-dia. Listas de Técnicas*: 01 - Definição dos Critérios de Aceite e Avaliação 02 - Bechmarking 03 - Brainstorming 04 - Análise de Regras de Negócio 05 - Dicionário de dados e glossário 06 - Diagramas de Fluxos de dados 07 - Modelagem de Dados 08 - Análise de Decisão 09 - Análise de Documentos 10 - Estimativa 11 - Grupos Focais (Grupo de Foco) 12 - Decomposição Funcional 13 - Análise de Interface 14 - Entrevistas 15 - Processo de Lições Aprendidas 16 - Métricas e Indicadores-Chaves de Desempenho 17 - Análise de Requisitos Não-Funcionais 18 - Observação (de Campo) 19 - Modelagem Organizacional 20 - Rastreamento de Problemas 21 - Modelagem de Processos 22 - Prototipagem 23 - Workshop de Requisitos 24 - Análise de Riscos 25 - Análise de Causa-Raiz 26 - Cenários e Casos de Uso 27 - Modelagem de Escopo 28 - Diagramas de Sequência 29 - Diagramas de Estados 30 - Revisão Estruturada 31 - Pesquisa / Questionário 32 - Análise SWOT 33 - Estória do Usuário 34 - Avaliação de Fornecedores *Esta lista não é prescritiva, existem diversas outras técnicas que podem ser utilizadas pra realizar as tarefas de Análise de Negócio e que não estão na lista AN V 3.0 [60] Rildo F Santos (@rildosan) rildo.santos@etecnologia.com.br 8

9 Outras fontes de informações para Análise de Negócio: O Guia BABok e uma síntese da informação sobre o papel da analise de negócios desenhada a partir de uma variedade de abordagens para a melhoria e mudança dos negócios. O analista de negócio deve estender seu conhecimento com a propósito de melhor sua compreensão de analise de negócio, consultar trabalhos de outras disciplinas, obter treinamentos com especialistas ou buscar outras oportunidade de educação e desenvolvimento profissional. Fontes de informação para Análise de negócio - Desenvolvimento Agil (Agile development) - Business Intelligence (BI) - Gerenciamento de Processos de Negocio (Business Process Management) - Regras de Negocio - Teoria dos Jogos e Analise de Decisão - Arquitetura Corporativa (Zachman Framework for Enterprise Architecture e TOGAF ) - Frameworks de Governança e de Conformidade (Sarbanes-Oxley e Basiléia II e outros) - Gerenciamento de Servicos de TI com a ITIL - Lean e Six Sigma - Gerenciamento de Mudanças Organizacionais - Gerenciamento de Projetos - Gerenciamento da Qualidade - Arquitetura Orientada a Serviços (SOA) -Engenharia de Software (particularmente Engenharia de Requisitos) - Melhoria de Processos de Software com CMMI - Garantia de Qualidade de Sofware (Software Quality Assurance) - Planejamento Estratégico e BSC - Usabilidade e User Experience Design AN V 3.0 [60] Rildo F Santos (@rildosan) rildo.santos@etecnologia.com.br 9

10 Como o Analista de Negócio pode contribuir para a geração de valor: - Elaborando Business Case para garantir que não se desperdice dinheiro implementando projetos de soluções sem um objetivo definido e que não agregam valor ao negócio. - Priorizando as demandas de negócio com base na estratégia - Ajudando a implementar Planos Táticos - Aprimorando a integração entre as unidades de negócio (ou departamentos) - Facilitando a comunicação e o entendimento entre as unidades de negócio (ou departamentos) e partes interessadas internas e externas - Acompanhando o ciclo de vida da solução e no seu desempenho - Focando em melhoria continua - Trabalhando com orientação ao valor agregado ao cliente AN V 3.0 [60] Rildo F Santos (@rildosan) rildo.santos@etecnologia.com.br