Formulário de Referência CONTAX PARTICIPAÇÕES S.A. Versão : Declaração e Identificação dos responsáveis 1

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1 Índice 1. Responsáveis pelo formulário Declaração e Identificação dos responsáveis 1 2. Auditores independentes 2.1/2.2 - Identificação e remuneração dos Auditores Outras informações relevantes 3 3. Informações financ. selecionadas Informações Financeiras Medições não contábeis Eventos subsequentes às últimas demonstrações financeiras Política de destinação dos resultados Distribuição de dividendos e retenção de lucro líquido Declaração de dividendos à conta de lucros retidos ou reservas Nível de endividamento Obrigações de acordo com a natureza e prazo de vencimento Outras informações relevantes Fatores de risco Descrição dos fatores de risco Comentários sobre expectativas de alterações na exposição aos fatores de risco Processos judiciais, administrativos ou arbitrais não sigilosos e relevantes Processos judiciais, administrativos ou arbitrais não sigilosos cujas partes contrárias sejam administradores, ex-administradores, controladores, ex-controladores ou investidores Processos sigilosos relevantes Processos judiciais, administrativos ou arbitrais repetitivos ou conexos, não sigilosos e relevantes em conjunto Outras contingências relevantes Regras do país de origem e do país em que os valores mobiliários estão custodiados Risco de mercado Descrição dos principais riscos de mercado 50

2 Índice Descrição da política de gerenciamento de riscos de mercado Alterações significativas nos principais riscos de mercado Outras informações relevantes Histórico do emissor 6.1 / 6.2 / Constituição do emissor, prazo de duração e data de registro na CVM Breve histórico Principais eventos societários ocorridos no emissor, controladas ou coligadas Informações de pedido de falência fundado em valor relevante ou de recuperação judicial ou extrajudicial Outras informações relevantes Atividades do emissor Descrição das atividades do emissor e suas controladas Informações sobre segmentos operacionais Informações sobre produtos e serviços relativos aos segmentos operacionais Clientes responsáveis por mais de 10% da receita líquida total Efeitos relevantes da regulação estatal nas atividades Receitas relevantes provenientes do exterior Efeitos da regulação estrangeira nas atividades Relações de longo prazo relevantes Outras informações relevantes Grupo econômico Descrição do Grupo Econômico Organograma do Grupo Econômico Operações de reestruturação Outras informações relevantes Ativos relevantes Bens do ativo não-circulante relevantes - outros Bens do ativo não-circulante relevantes / 9.1.a - Ativos imobilizados 92

3 Índice Bens do ativo não-circulante relevantes / 9.1.b - Patentes, marcas, licenças, concessões, franquias e contratos de transferência de tecnologia Bens do ativo não-circulante relevantes / 9.1.c - Participações em sociedades Outras informações relevantes Comentários dos diretores Condições financeiras e patrimoniais gerais Resultado operacional e financeiro Eventos com efeitos relevantes, ocorridos e esperados, nas demonstrações financeiras Mudanças significativas nas práticas contábeis - Ressalvas e ênfases no parecer do auditor Políticas contábeis críticas Controles internos relativos à elaboração das demonstrações financeiras - Grau de eficiência e deficiência e recomendações presentes no relatório do auditor Destinação de recursos de ofertas públicas de distribuição e eventuais desvios Itens relevantes não evidenciados nas demonstrações financeiras Comentários sobre itens não evidenciados nas demonstrações financeiras Plano de negócios Outros fatores com influência relevante Projeções Projeções divulgadas e premissas Acompanhamento e alterações das projeções divulgadas Assembléia e administração Descrição da estrutura administrativa Regras, políticas e práticas relativas às assembleias gerais Datas e jornais de publicação das informações exigidas pela Lei nº6.404/ Regras, políticas e práticas relativas ao Conselho de Administração Descrição da cláusula compromissória para resolução de conflitos por meio de arbitragem / 8 - Composição e experiência profissional da administração e do conselho fiscal Composição dos comitês estatutários e dos comitês de auditoria, financeiro e de remuneração Existência de relação conjugal, união estável ou parentesco até o 2º grau relacionadas a administradores do emissor, controladas e controladores 174

4 Índice Relações de subordinação, prestação de serviço ou controle entre administradores e controladas, controladores e outros Acordos, inclusive apólices de seguros, para pagamento ou reembolso de despesas suportadas pelos administradores Outras informações relevantes Remuneração dos administradores Descrição da política ou prática de remuneração, inclusive da diretoria não estatutária Remuneração total do conselho de administração, diretoria estatutária e conselho fiscal Remuneração variável do conselho de administração, diretoria estatutária e conselho fiscal Plano de remuneração baseado em ações do conselho de administração e diretoria estatutária Participações em ações, cotas e outros valores mobiliários conversíveis, detidas por administradores e conselheiros fiscais - por órgão Remuneração baseada em ações do conselho de administração e da diretoria estatutária Informações sobre as opções em aberto detidas pelo conselho de administração e pela diretoria estatutária Opções exercidas e ações entregues relativas à remuneração baseada em ações do conselho de administração e da diretoria estatutária Informações necessárias para a compreensão dos dados divulgados nos itens 13.6 a Método de precificação do valor das ações e das opções Informações sobre planos de previdência conferidos aos membros do conselho de administração e aos diretores estatutários Remuneração individual máxima, mínima e média do conselho de administração, da diretoria estatutária e do conselho fiscal Mecanismos de remuneração ou indenização para os administradores em caso de destituição do cargo ou de aposentadoria Percentual na remuneração total detido por administradores e membros do conselho fiscal que sejam partes relacionadas aos controladores Remuneração de administradores e membros do conselho fiscal, agrupados por órgão, recebida por qualquer razão que não a função que ocupam Remuneração de administradores e membros do conselho fiscal reconhecida no resultado de controladores, diretos ou indiretos, de sociedades sob controle comum e de controladas do emissor Outras informações relevantes Recursos humanos Descrição dos recursos humanos Alterações relevantes - Recursos humanos Descrição da política de remuneração dos empregados 207

5 Índice Descrição das relações entre o emissor e sindicatos Controle 15.1 / Posição acionária Distribuição de capital Organograma dos acionistas Acordo de acionistas arquivado na sede do emissor ou do qual o controlador seja parte Alterações relevantes nas participações dos membros do grupo de controle e administradores do emissor Outras informações relevantes Transações partes relacionadas Descrição das regras, políticas e práticas do emissor quanto à realização de transações com partes relacionadas Informações sobre as transações com partes relacionadas Identificação das medidas tomadas para tratar de conflitos de interesses e demonstração do caráter estritamente comutativo das condições pactuadas ou do pagamento compensatório adequado Capital social Informações sobre o capital social Aumentos do capital social Informações sobre desdobramentos, grupamentos e bonificações de ações Informações sobre reduções do capital social Outras informações relevantes Valores mobiliários Direitos das ações Descrição de eventuais regras estatutárias que limitem o direito de voto de acionistas significativos ou que os obriguem a realizar oferta pública Descrição de exceções e cláusulas suspensivas relativas a direitos patrimoniais ou políticos previstos no estatuto Volume de negociações e maiores e menores cotações dos valores mobiliários negociados Descrição dos outros valores mobiliários emitidos Mercados brasileiros em que valores mobiliários são admitidos à negociação 307

6 Índice Informação sobre classe e espécie de valor mobiliário admitida à negociação em mercados estrangeiros Ofertas públicas de distribuição efetuadas pelo emissor ou por terceiros, incluindo controladores e sociedades coligadas e controladas, relativas a valores mobiliários do emissor Descrição das ofertas públicas de aquisição feitas pelo emissor relativas a ações de emissão de terceiros Outras informações relevantes Planos de recompra/tesouraria Informações sobre planos de recompra de ações do emissor Movimentação dos valores mobiliários mantidos em tesouraria Informações sobre valores mobiliários mantidos em tesouraria na data de encerramento do último exercício social Outras informações relevantes Política de negociação Informações sobre a política de negociação de valores mobiliários Outras informações relevantes Política de divulgação Descrição das normas, regimentos ou procedimentos internos relativos à divulgação de informações Descrição da política de divulgação de ato ou fato relevante e dos procedimentos relativos à manutenção de sigilo sobre informações relevantes não divulgadas Administradores responsáveis pela implementação, manutenção, avaliação e fiscalização da política de divulgação de informações Outras informações relevantes Negócios extraordinários Aquisição ou alienação de qualquer ativo relevante que não se enquadre como operação normal nos negócios do emissor Alterações significativas na forma de condução dos negócios do emissor Contratos relevantes celebrados pelo emissor e suas controladas não diretamente relacionados com suas atividades operacionais Outras informações relevantes 332

7 1.1 - Declaração e Identificação dos responsáveis Nome do responsável pelo conteúdo do formulário Cargo do responsável Michel Neves Sarkis Diretor Presidente/Relações com Investidores Os diretores acima qualificados, declaram que: a. reviram o formulário de referência b. todas as informações contidas no formulário atendem ao disposto na Instrução CVM nº 480, em especial aos arts. 14 a 19 c. o conjunto de informações nele contido é um retrato verdadeiro, preciso e completo da situação econômico-financeira do emissor e dos riscos inerentes às suas atividades e dos valores mobiliários por ele emitidos PÁGINA: 1 de 332

8 2.1/2.2 - Identificação e remuneração dos Auditores Código CVM do auditor Nome/Razão social do auditor Deloitte Touche Tohmatsu Auditores Independentes CPF/CNPJ do auditor / Período de prestação de serviço 31/03/2009 Nome do responsável técnico José Carlos Monteiro CPF do responsável técnico Endereço Avenida Presidente Wilson, 231, Centro, Rio de Janeiro, RJ, Brasil, CEP , Telefone (21) , Fax (21) Descrição do serviço contratado Montante total da remuneração dos auditores independentes segregado por serviço Justificativa da substituição Razão apresentada pelo auditor em caso da discordância da justificativa do emissor Auditoria das demonstrações financeiras, revisão especial das informações trimestrais(itrs), certificação Sarbanes-Oxley ("SOX") e revisão dos procedimentos fiscais. A remuneração dos auditores independentes relativa ao último exercício social, findo em corresponde ao montante de R$ 863 mil (R$919 mil em 2008), referente somente a serviços de auditoria prestados Comercial Nenhuma PÁGINA: 2 de 332

9 2.3 - Outras informações relevantes 2.3. Outras informações relevantes: itens acima. Todas as informações relevantes e pertinentes a este tópico foram divulgadas nos PÁGINA: 3 de 332

10 3.1 - Informações Financeiras Rec. Liq./Rec. Intermed. Fin./Prem. Seg. Ganhos (Reais) Exercício social (31/12/2009) Exercício social (31/12/2008) Exercício social (31/12/2007) Patrimônio Líquido , , ,00 Ativo Total , , ,00 Resultado Bruto , , ,00 Resultado Líquido , , ,00 Número de Ações, Ex-Tesouraria (Unidades) Valor Patrimonial de Ação (Reais Unidade) , , , , , , Resultado Líquido por Ação 9, , , PÁGINA: 4 de 332

11 3.2 - Medições não contábeis 3.2. Medições não contábeis a. Valor das medições não contábeis; e b. Conciliações entre os valores divulgados e os valores das demonstrações financeiras auditadas: A tabela abaixo mostra a reconciliação entre o lucro líquido da Companhia e o EBITDA 12 Ajustado: (em milhares de R$, exceto porcentagens) Exercício social encerrado em 31 de dezembro de Lucro Líquido Resultado Financeiro Líquido Imposto de Renda e Contribuição Social Depreciação e Amortização Participações Minoritárias (634) 3 - Despesas (receitas) não operacionais (67) EBITDA Ajustado Margem EBITDA Ajustado % * 15,7% 14,0% 13,9% Receita Operacional Líquida * Calculado pela divisão do EBITDA Ajustado pela Receita Operacional Líquida. Exercício social encerrado em 31 de dezembro de Caixa líquido atividades operacionais Itens de resultados que não afetam o caixa (90.029) (50.028) - Variações nos ativos e passivos Outros Resultado Financeiro Líquido Depreciação e Amortização EBITDA Ajustado Margem EBITDA Ajustado % * Receita Operacional Líquida * Calculado pela divisão do EBITDA Ajustado pela Receita Operacional Líquida. (em milhares de R$, exceto porcentagens) 1 EBITDA é o lucro líquido antes dos impostos, das despesas financeiras líquidas e das despesas de depreciação, amortização e despesas não operacionais. O EBITDA não é reconhecido pelo BR GAAP, não representa um fluxo de caixa para os exercícios apresentados, não deve ser considerado como um lucro líquido alternativo, bem como não é indicador de desempenho. O EBITDA apresentado é utilizado pela Companhia para medir o próprio desempenho. A Companhia entende que alguns investidores e analistas financeiros usam o EBITDA como um indicador do desempenho operacional da Companhia. PÁGINA: 5 de 332

12 3.2 - Medições não contábeis (em milhares de R$, exceto porcentagens) Exercício social encerrado em 31 de dezembro de Dívida de Curto Prazo Dívida de Longo Prazo Dívida Total Caixa, equivalentes de caixa e aplicações financeiras Caixa Líquido³ Dívida de Curto Prazo (%) (1) 30% 12% 13% Dívida de Longo Prazo (%) (2) 70% 88% 87% ( 1 ) O percentual de dívida de curto prazo é calculado dividindo-se o valor de dívida de curto prazo pela dívida total. ( 2 ) O percentual de dívida de longo prazo é calculado dividindo-se o valor de dívida de longo prazo pela dívida total. 3 b. Motivo pelo qual se entende que tal medição é mais apropriada para a correta compreensão da condição financeira e do resultado das operações da Companhia. O EBITDA é utilizado como uma medida de desempenho por nossa Administração, motivo pelo qual entendemos ser importante a sua inclusão neste formulário. A administração da Companhia acredita que o EBITDA é uma medida prática para aferir seu desempenho operacional e permitir uma comparação com outras companhias do mesmo segmento. De acordo com o Ofício Circular CVM 1/2005, o EBITDA pode ser definido como lucros antes das receitas (despesas) financeiras líquidas, imposto de renda e contribuição social, depreciação e amortização e resultados não operacionais. Nosso EBITDA Ajustado consiste no lucro antes das receitas (despesas) financeiras líquidas, imposto de renda e contribuição social, depreciação e amortização, resultados não operacionais e itens não recorrentes. 3 ³O Caixa líquido é calculado subtraindo-se de disponibilidades e aplicações financeiras os saldos de empréstimos e financiamentos e de arrendamento mercantil. O Caixa líquido não é reconhecido pelo BR GAAP, não representa um fluxo de caixa para os exercícios apresentados, não deve ser considerado como um caixa e equivalentes a caixa alternativo, bem como não é indicador de desempenho. O caixa líquido apresentado é utilizado pela Companhia para medir o próprio desempenho. A Companhia entende que alguns investidores e analistas financeiros usam o caixa líquido como um indicador do desempenho operacional e financeiro da Companhia. PÁGINA: 6 de 332

13 3.3 - Eventos subsequentes às últimas demonstrações financeiras 3.3. Eventos subsequentes às últimas demonstrações financeiras de encerramento de exercício social que as altere substancialmente: Não ocorreram eventos subsequentes que possam alterar substancialmente as demonstrações contábeis de PÁGINA: 7 de 332

14 3.4 - Política de destinação dos resultados 3.4. Descrever a política de destinação dos resultados dos 3 últimos exercícios sociais Exercício Social Encerrado em a) Regras sobre retenção de lucros: Nos termos da Lei das Sociedades por Ações, os acionistas da Companhia poderão deliberar, em assembleia assembleia geral e por proposta da administração, a retenção de parte do lucro líquido para ser utilizado em investimentos da Companhia. Houve retenção de lucros no exercício encerrado em 31 de dezembro de 2009, sendo constituída Reserva Estatutária conforme Assembleia Geral realizada em 28 de Abril de b) Regras sobre distribuição de dividendos De acordo com seu Estatuto Social, a Contax Participações deve distribuir dividendos para cada exercício social, em valor não inferior a 25% do lucro líquido ajustado. A Companhia poderá ainda distribuir dividendos trimestrais, desde que o total dos dividendos pagos não exceda o valor de sua reserva de capital. Para as ações preferenciais é assegurada prioridade no reembolso em caso de liquidação da Companhia, sem prêmio, e no pagamento de dividendos mínimos não cumulativos de: (i) 6% ao ano sobre o valor resultante da divisão do capital social subscrito pelo número de ações preferenciais da Companhia, ou (ii) 3% do valor do patrimônio líquido da ação, prevalecendo o que for maior entre os dois. Os valores dos dividendos que são devidos aos acionistas, bem como quaisquer outros proventos, serão remunerados na forma que vier a ser deliberada pela assembleia geral, a partir do encerramento do exercício social até a data fixada para o seu efetivo pagamento. c) Periodicidade das distribuições de dividendos A distribuição ordinária de dividendos da Companhia é anual, sendo que a Companhia poderá declarar dividendos intermediários a débito da conta de lucros acumulados ou lucros alocados às reservas de lucros existentes no último balanço anual PÁGINA: 8 de 332

15 3.4 - Política de destinação dos resultados ou semestral aprovado pelos acionistas. Adicionalmente, a Companhia pode declarar dividendos a partir do lucro líquido constante do último balanço semestral ou qualquer balanço relativo a período mais curto, desde que o total dos dividendos pagos em cada semestre do exercício social não exceda o montante das reservas de capital. As distribuições de dividendos intermediários podem ser compensadas do valor de dividendos obrigatórios relativos ao lucro líquido do final do exercício em que os dividendos intermediários foram distribuídos. d) Restrições à distribuição de dividendos Nos termos do artigo 193 da Lei das Sociedades por Ações, 5% do lucro líquido poderá ser anualmente destinado à formação de reserva de capital, a qual não poderá ultrapassar 20% do capital social integralizado ou o limite previsto no parágrafo primeiro do artigo 193 da Lei das Sociedades por Ações. Exercício Social Encerrado em a) Regras sobre retenção de lucros: Nos termos da Lei das Sociedades por Ações, os acionistas da Companhia poderão deliberar, em assembleia geral e por proposta da administração, a retenção de parte do lucro líquido para ser utilizado em investimentos da Companhia. Foi consumida a Reserva de Lucros a Realizar de 2006, houve retenção de lucros o exercício encerrado em 31 de dezembro de 2008, sendo constituída Reserva Estatutária conforme Assembleia Geral realizada em 07 de Abril de b) Regras sobre distribuição de dividendos De acordo com seu Estatuto Social, a Contax Participações deve distribuir dividendos para cada exercício social, em valor não inferior a 25% do lucro líquido ajustado. A Companhia poderá ainda distribuir dividendos trimestrais, desde que o total dos dividendos pagos não exceda o valor de sua reserva de capital. Para as ações preferenciais é assegurada prioridade no reembolso em caso de liquidação da Companhia, sem prêmio, e no pagamento de dividendos mínimos não PÁGINA: 9 de 332

16 3.4 - Política de destinação dos resultados cumulativos de: (i) 6% ao ano sobre o valor resultante da divisão do capital social subscrito pelo número de ações preferenciais da Companhia, ou (ii) 3% do valor do patrimônio líquido da ação, prevalecendo o que for maior entre os dois. Os valores dos dividendos que são devidos aos acionistas, bem como quaisquer outros proventos, serão remunerados na forma que vier a ser deliberada pela assembleia geral, a partir do encerramento do exercício social até a data fixada para o seu efetivo pagamento. c) Periodicidade das distribuições de dividendos A distribuição ordinária de dividendos da Companhia é anual, sendo que a Companhia poderá declarar dividendos intermediários a débito da conta de lucros acumulados ou lucros alocados às reservas de lucros existentes no último balanço anual ou semestral aprovado pelos acionistas. Adicionalmente, a Companhia pode declarar dividendos a partir do lucro líquido constante do último balanço semestral ou qualquer balanço relativo a período mais curto, desde que o total dos dividendos pagos em cada semestre do exercício social não exceda o montante das reservas de capital. As distribuições de dividendos intermediários podem ser compensadas do valor de dividendos obrigatórios relativos ao lucro líquido do final do exercício em que os dividendos intermediários foram distribuídos. d) Restrições à distribuição de dividendos Nos termos do artigo 193 da Lei das Sociedades por Ações, 5% do lucro líquido poderá ser anualmente destinado à formação de reserva de capital, a qual não poderá ultrapassar 20% do capital social integralizado ou o limite previsto no parágrafo primeiro do artigo 193 da Lei das Sociedades por Ações. Exercício Social Encerrado em a) Regras sobre retenção de lucros: Nos termos da Lei das Sociedades por Ações, os acionistas da Companhia poderão deliberar, em assembleia geral e por proposta da administração, a retenção de PÁGINA: 10 de 332

17 3.4 - Política de destinação dos resultados parte do lucro líquido para ser utilizado em investimentos da Companhia. No exercício findo em 31 de dezembro de 2007 foi constituída Reserva Estatutária para garantir o terceiro programa de recompra de ações aprovado em 26/07/07. Além disso, a Assembleia Geral realizada em 04 de Abril de 2008 aprovou a realização da Reserva de Lucros a Realizar constituída em 2005 e parte da reserva de lucros a realizar de b) Regras sobre distribuição de dividendos De acordo com seu Estatuto Social, a Contax Participações deve distribuir dividendos para cada exercício social, em valor não inferior a 25% do lucro líquido ajustado. A Companhia poderá ainda distribuir dividendos trimestrais, desde que o total dos dividendos pagos não exceda o valor de sua reserva de capital. Para as ações preferenciais é assegurada prioridade no reembolso em caso de liquidação da Companhia, sem prêmio, e no pagamento de dividendos mínimos não cumulativos de: (i) 6% ao ano sobre o valor resultante da divisão do capital social subscrito pelo número de ações preferenciais da Companhia, ou (ii) 3% do valor do patrimônio líquido da ação, prevalecendo o que for maior entre os dois. Os valores dos dividendos que são devidos aos acionistas, bem como quaisquer outros proventos, serão remunerados na forma que vier a ser deliberada pela assembleia geral, a partir do encerramento do exercício social até a data fixada para o seu efetivo pagamento. c) Periodicidade das distribuições de dividendos A distribuição ordinária de dividendos da Companhia é anual, sendo que a Companhia poderá declarar dividendos intermediários a débito da conta de lucros acumulados ou lucros alocados às reservas de lucros existentes no último balanço anual ou semestral aprovado pelos acionistas. Adicionalmente, a Companhia pode declarar dividendos a partir do lucro líquido constante do último balanço semestral ou qualquer balanço relativo a período mais curto, desde que o total dos dividendos pagos em cada semestre do exercício social não exceda o montante das reservas de capital. As distribuições de dividendos intermediários podem ser compensadas do valor de PÁGINA: 11 de 332

18 3.4 - Política de destinação dos resultados dividendos obrigatórios relativos ao lucro líquido do final do exercício em que os dividendos intermediários foram distribuídos. d) Restrições à distribuição de dividendos Nos termos do artigo 193 da Lei das Sociedades por Ações, 5% do lucro líquido poderá ser anualmente destinado à formação de reserva de capital, a qual não poderá ultrapassar 20% do capital social integralizado ou o limite previsto no parágrafo primeiro do artigo 193 da Lei das Sociedades por Ações. PÁGINA: 12 de 332

19 3.5 - Distribuição de dividendos e retenção de lucro líquido (Reais) Exercício social 31/12/2009 Exercício social 31/12/2008 Exercício social 31/12/2007 Lucro líquido ajustado , , ,00 Dividendo distribuído em relação ao lucro líquido ajustado 73, , , Taxa de retorno em relação ao patrimônio líquido do emissor 26, , , Dividendo distribuído total , , ,00 Lucro líquido retido , , ,00 Data da aprovação da retenção 28/04/ /04/ /04/2008 Lucro líquido retido Montante Pagamento dividendo Montante Pagamento dividendo Montante Pagamento dividendo Dividendo Prioritário Mínimo Preferencial ,00 28/06/ ,00 27/04/ ,00 30/04/2008 Dividendo Obrigatório Ordinária ,00 28/06/ ,00 27/04/ ,00 30/04/2008 Outros Ordinária ,00 28/06/ ,00 27/04/ ,00 30/04/2008 PÁGINA: 13 de 332

20 3.6 - Declaração de dividendos à conta de lucros retidos ou reservas 3.6. Dividendos declarados a conta de lucros retidos ou reservas constituídas em exercícios sociais anteriores: Em assembleia geral ordinária realizada no dia 04 de abril de 2008, foi aprovada a proposta da Administração constante das Demonstrações Financeiras do exercício findo em 31 de dezembro de 2007, quanto à destinação da reserva de lucros a realizar constituída em 2005, no valor de R$ mil e parte da reserva de lucros a realizar de 2006, no valor de mil para distribuição de dividendos, bem como a destinação do Resultado do referido exercício, no valor de R$ mil que se fará na seguinte forma: (a) destinação do valor de R$ mil para a reserva legal; (b) distribuição de dividendos aos acionistas da Companhia detentores de posição acionária no dia 04/04/2008, no montante total bruto de R$ mil; (c) destinação do valor de R$ mil para constituição de reserva de lucros a realizar; (d) destinação do valor de R$ mil para constituição de reserva estatutária. Em assembleia geral ordinária realizada no dia 07 de abril de 2009 foi aprovada a proposta da Administração constante das Demonstrações Financeiras do exercício findo em 31 de dezembro de 2008 R$ mil da Reserva de Lucros a Realizar, e a proposta de destinação do Resultado do referido exercício, totalizando o valor de R$ mil da seguinte forma: a) R$ mil para a Reserva Legal; b) R$ mil para Reserva Estatutária e c) R$ mil para distribuição de dividendos, dos quais R$ mil a título de dividendos relativos ao exercício findo em 31 de dezembro de 2008 e R$ com utilização das reservas de lucros a realizar, aos acionistas da Companhia detentores de posição acionária no dia 07/04/2009. Em assembleia geral ordinária realizada no dia 28 de abril de 2010 foi aprovada a proposta da Administração constante das Demonstrações Financeiras do exercício findo em 31 de dezembro de 2009 a destinação do Resultado do referido exercício, totalizando o valor de R$ mil da seguinte forma: a) R$ mil para compensação de prejuízo acumulado; b) R$ mil para a Reserva Legal; c) R$ mil para Reserva Estatutária; e d) R$ mil para distribuição de dividendos aos acionistas da Companhia. PÁGINA: 14 de 332

CVM - COMISSÃO DE VALORES MOBILIÁRIOS CONTAX PARTICIPAÇÕES S.A. Companhia Aberta. CNPJ/MF nº 04.032.433/0001-80 NIRE 33.300.275.

CVM - COMISSÃO DE VALORES MOBILIÁRIOS CONTAX PARTICIPAÇÕES S.A. Companhia Aberta. CNPJ/MF nº 04.032.433/0001-80 NIRE 33.300.275. CVM - COMISSÃO DE VALORES MOBILIÁRIOS CONTAX PARTICIPAÇÕES S.A. Companhia Aberta CNPJ/MF nº 04.032.433/0001-80 NIRE 33.300.275.410 FORMULÁRIO DE REFERÊNCIA Data base: 31.12.2009 Conforme Anexo 24 da Instrução

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