USF. Lusitana. U n i d a d e d e S a ú d e F a m i l i a r

Transcrição

1 USF Lusitana U n i d a d e d e S a ú d e F a m i l i a r

2 Bem-Vindo à USF Lusitana U n i d a d e d e S a ú d e F a m i l i a r Missão e Valores da USF A USF Lusitana tem como missão prestar cuidados de saúde humanizados de excelência aos seus utentes através de: Personalização, continuidade e globalidade de cuidados. A Unidade de Saúde Familiar Lusitana funciona no edifício do M.A.S, localizado na Avenida Dr. António José de Almeida, no piso 3. Os utentes com mobilidade condicionada dispõem de acesso por rampa e elevador. Consulta médica e de enfermagem com hora marcada. Acessibilidade. A equipa da USF A equipa que integra a Unidade é constituída por 9 médicos, 9 enfermeiros e 6 secretárias clínicas, organizados por equipas de saúde nucleares multidisciplinares: Médicos Dr. Fernando Andrade* Dr. Almeida Ferreira Dr.ª Benedita Laranjeira Dr.ª Dóris Lopes Dr. Jorge Antunes Dr.ª Helena Palma Dr. Esteves Pereira Dr.ª Julieta Teresa Dr. António Simões Enfermeiros Enf. Ricardo Pais Enf.ª Cristina Martins Enf.ª Paula Pinho Enf.ª Catarina Toipa Enf.ª Paula Favas Enf.ª Paula Loureiro Enf.ª Cláudia Costa Enf.ª Ana Seixas Enf.ª Custódia Ferreira Secretários Clínicos D. Florinda Costa D. Fernanda Carreira D. Fátima Martins D. Fernanda Simões D. Isabel Regalo D. Virgínia Pinto Contacto telefónico para marcação da consulta médica e de enfermagem. Pretende-se uma relação profi ssional de saúde/utente marcada pela: Disponibilidade; Competência; Profi ssionalismo; Igualdade; Responsabilidade; Dedicação; Respeito. *Coordenador da USF Lusitana

3 Horário de Funcionamento A USF funciona, em horário normal: 8.00h às 20.00h de 2ª a 6ª Feira. Com alargamento de horário das: Disponível para consultas programadas, médica e/ou de enfermagem e consultas de situações agudas (em horário expresso). Acesso ao Secretariado Clínico O Secretariado Clínico dispõe de um horário próprio para um atendimento mais personalizado, como a inscrição de novos elementos no seu agregado familiar e reembolsos. Todos os dias úteis das 14.00h às 16.00h Em qualquer contacto traga sempre consigo o seu Cartão de Cidadão ou Bilhete de Identidade, Número de Utente, Número de Beneficiário (Seg. Social ou Subsistema) e Boletim de Vacinas (ou seu substituto). Marcação de Consultas Oferta de Serviços da USF Se pretende uma consulta médica ou de enfermagem tem a possibilidade de marcação via telefone em todo o período de funcionamento da USF No dia da consulta médica agendada, deve comparecer 30 minutos antes da hora marcada no secretariado da sua equipa de saúde. No caso das consultas de enfermagem deve comparecer 15 minutos antes. Caso não possa comparecer à consulta marcada, telefone a desmarcar ou a alterar a hora Consulta de Medicina Geral e Familiar; Consulta de Vigilância e Acompanhamento de Doenças Crónicas ; Consulta de Vigilância e Prevenção Consulta de Agudos; Consulta de Intersubstituição; Consulta no Domicílio Médica e de Enfermagem; Consulta de Enfermagem. ;

4 Oferta de Serviços da USF Consultas sem contacto directo com o médico Servem para resolver situações que não necessitam, no momento, de avaliação pelo médico: Oferta de Serviços da USF Consultas de Medicina Geral e Familiar Estas consultas são marcadas por iniciativa do utente ou do médico de família. Não têm carácter de urgência. Destinam-se a avaliar o estado geral de saúde, independentemente da idade ou situação do utente. Também se destinam à emissão de atestados, declarações e relatórios. Consultas de Doenças Crónicas Estas consultas envolvem a equipa médico/enfermeiro. O utente deve comparecer cerca de 30 minutos antes da hora da consulta médica para efectuar a inscrição e ser avaliado na consulta de enfermagem. Caso o utente não seja isento, todos estes actos exigem o pagamento de uma taxa moderadora. Consulta do Diabético Atendimento Telefónico Para sua comodidade pode usar o telefone durante todo o período de funcionamento da USF para marcar consultas, pedir informações e resolver assuntos administrativos. Traga sempre o seu medidor de glicémia e respectivo livro de registos Consulta do Hipertenso Poderá também aconselhar-se telefonicamente com o seu médico.. O atendimento telefónico de enfermagem encontra-se disponível durante o horário de funcionamento da USF. Solicite sempre o seu Enfermeiro de Família. Os horários médicos e de enfermagem encontram-se afixados na entrada da USF e serão fornecidos a cada agregado familiar. (Solicite junto do secretariado clínico)

5 Oferta de Serviços da USF Consulta de Agudos Esta consulta é feita pelo seu médico de família e tem como objectivo o tratamento e orientação de situações agudas. A marcação pode ser feita telefónica ou presencialmente no próprio dia. Não Oferta de Serviços da USF Consultas de Vigilância e Prevenção Estas consultas envolvem a equipa médico/enfermeiro. O utente deve comparecer cerca de 30 minutos antes da hora da consulta médica para efectuar a inscrição e ser avaliado na consulta de enfermagem. Consulta de Saúde Infantil/Juvenil Traga sempre o boletim de Saúde Infantil e Juvenil e Boletim de Vacinas. Saúde da Mulher - Planeamento Familiar Rastreio do Cancro do Colo do Útero Consulta Médica de Intersubstituição Esta consulta visa dar resposta aos utentes em situações agudas na ausência do seu médico de família. Também dá resposta às solicitações dos utentes que necessitam de uma consulta no dia, para além da capacidade de resposta do seu próprio médico de família. O horário da consulta é de: Segunda-Feira a Quinta-Feira Traga sempre o Boletim de Saúde Reprodutiva / Planeamento Familiar. Sexta-Feira Saúde da Mulher - Saúde Materna Traga sempre o Boletim de Saúde da Grávida.

6 Oferta de Serviços da USF Consulta Médica no Domicílio Esta consulta destina-se aos utentes dependentes, impossibilitados de se deslocarem à USF. As visitas domiciliárias são efectuadas de acordo com as necessidades identificadas, com programação da equipa de saúde familiar. O tempo de resposta depende da gravidade da situação. Consulta de Enfermagem Programada O seu enfermeiro presta cuidados de saúde em diversas áreas, tais como: Serviços não disponíveis Atendimento de situações de emergência e acidentes. Nestes casos deverá dirigir-se de imediato a Hospital S. Teotónio. Ligue 112 Saúde Transcrição de exames médicos de Medicina no Trabalho, Seguradoras e Hospitais. Recomendações Gerais Vacinação A vacinação é uma actividade diária. Para comodidade dos utentes sempre que possível deve coincidir com a consulta de vigilância. Para se vacinar contacte o seu Enfermeiro de Família. Para melhor funcionamento e resposta dos serviços, telefone previamente para marcação. Traga o seu Boletim de Vacinas ou o seu substituto. Nunca se esqueça do seu cartão de utente do SNS; Se possível, não falte às consultas sem avisar previamente; É importante compreender que o tempo de cada consulta é imprevisível e este depende da maior ou menor gravidade das queixas que o utente apresentar. Em média, cada consulta dura 15 minutos; Não marque uma consulta de agudos para as seguintes situações: Consulta de Aconselhamento em Aleitamento Materno Destina-se a ajudar mães e bebés a ultrapassarem dificuldades que possam surgir no estabelecimento e/ou manutenção do aleitamento materno. Contacte o seu Enfermeiro de Família preferencialmente antes de se deslocar à USF para melhor programação dos cuidados que necessita. Não recorra à USF em situações de emergência ou de acidente. Nestes casos dirija-se ao Hospital S. Teotónio. Privilegie o contacto telefónico. Privilegie a consulta programada.

7 USF Lusitana U n i d a d e d e S a ú d e F a m i l i a r Av. António José Almeida Coração de Jesus VISEU Tel: influsitana@srsviseu.min-saude.pt Apoio